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大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

2. 及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

4. 辦公用品的申領(lǐng)&發(fā)放，及供應(yīng)商管理

5. 攜程及簽約酒店管理

6. 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù) 協(xié)助行政部門完成其他業(yè)務(wù)

大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。

2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。

4、熟悉了解客人特點(diǎn)，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。

6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

7、接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。 對前來投訴的客人要熱情接待，能站在客人的立場上，認(rèn)真聽取客人的投訴內(nèi)容，做好記錄，能按酒店投訴處理程序區(qū)別不同情況處理，所以投訴均做到消除誤解，在客人離點(diǎn)前解決問題，與客人離店前解決問題，與客人投訴涉及的有關(guān)部門能及時溝通，迅速處理，每天下班前能妥善整理客人投訴內(nèi)容，做好統(tǒng)計分析并報告總經(jīng)理。

4、服務(wù)協(xié)調(diào)配合。 掌握前廳服務(wù)動態(tài)，能主動同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理、客人咨詢、房間按排、入住登記等各項服務(wù)中沒有相互脫節(jié)想象和差錯想象發(fā)生。重要問題及時報告總經(jīng)理。

5、服務(wù)協(xié)調(diào)配合。

掌握前廳服務(wù)動態(tài)，能主動同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理，客人咨詢、房間安排、入住登記等各項服務(wù)中沒有相互脫節(jié)想象和差錯發(fā)生。重要問題及時報告總經(jīng)理。整個大廳服務(wù)工作步調(diào)一致：值臺服務(wù)有完整記錄和情況通報，客人滿意程度不低于95%。

8.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

9.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作；

10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系，有重大事情應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報。

8、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。

9、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損壞飯店財產(chǎn)的索賠工作。

10、維護(hù)大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。

11、認(rèn)真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。

12、負(fù)責(zé)管理酒店外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。

2、迎接及帶領(lǐng)vip客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況；

3、做vip客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細(xì)節(jié)；

5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；

6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間；

7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；

8、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；

9、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運(yùn)行正常，及時排除可防范的弊端；

10、與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施；

12、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間；

13、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

14、發(fā)生緊急時間時，必須作正確的指示；

16、為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜；

17、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

18、檢查大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；

19、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；

20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；

1、監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量

3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)

5、監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”

6、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款

7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜

8、大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；

9、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；

10、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；

12、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

通曉經(jīng)理工作內(nèi)容和程序，熟悉酒店各項制度和服務(wù)項目，能用2種以上外語提供服務(wù)，善于處理大堂服務(wù)中的各種問題，禮節(jié)禮貌和服務(wù)語言運(yùn)用規(guī)范。

1、值臺服務(wù)

大堂經(jīng)理工作臺設(shè)在前廳較明顯的位置，能夠環(huán)顧整個大廳，工作臺固定專用，有英文標(biāo)記，整齊美觀，并設(shè)專用電話，和應(yīng)急手電筒、記錄簿。值臺服務(wù)中客人在前廳請求幫助、詢問服務(wù)項目、了解酒店情況、提出投訴問題等，能針對客人的需求靈活處理，態(tài)度熱情主動、耐心周到，各種問題處理得當(dāng)。給客人以滿意感。

2、貴客接待

每天準(zhǔn)確掌握貴賓名單、到店時間、接待規(guī)格和房間安排，了解客人生活習(xí)性和特別要求，接待前做好客房檢查和用品，安排準(zhǔn)備好歡迎卡、人住卡，客人到達(dá)前門口迎，引導(dǎo)客人下車，歡迎熱情，自我介紹得體；直接配送客人進(jìn)房，沿涂介紹酒店設(shè)施，服務(wù)項目，辦理人住人手續(xù)準(zhǔn)時及時，介紹客房設(shè)備和接待規(guī)格得體，招呼上茶水，香巾，服務(wù)周到。

3、客人投訴處理。

大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

2、負(fù)責(zé)校區(qū)的物資和環(huán)境管理;

3、負(fù)責(zé)學(xué)生簽到課銷、客戶來訪登記、報銷事項;

4、排課編班，開課提醒，教學(xué)通知等教學(xué)服務(wù)工作;

5、輔助校區(qū)招生演出、教學(xué)匯報工作;

6、上級交代的其他工作事項。

大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

2、負(fù)責(zé)訪客接待、登記、引導(dǎo)工作;

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件的簽收和發(fā)放;

4、辦公用品的采購、分發(fā)、領(lǐng)用登記;

5、負(fù)責(zé)訂水、綠化管理，以及固定資產(chǎn)的維護(hù);

6、積極完成上級交辦的其它事務(wù)。

大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

大堂崗位職責(zé)一、嚴(yán)守大堂，對來訪人員的身份進(jìn)行嚴(yán)格驗證，來訪人員需說出到訪科室的名稱，值班人員需按說出的名稱對應(yīng)給業(yè)主打電話，得到核實后方可放行并進(jìn)行嚴(yán)格登記，必要時派人陪同；對來訪人員沒有相關(guān)證件，但能說清楚到訪單位的需打電話叫業(yè)主下來接待才可放行，如來訪人員既沒有帶證件，也說不清楚事由的，應(yīng)委婉告知對方自己與業(yè)主聯(lián)系，并讓對方知道這是我們的工作原則，望支持。在接待過程中不得與來訪人員發(fā)生爭吵及打斗，如有不能處理或不清楚的問題可報告隊長和物管處領(lǐng)導(dǎo)。

二、不得透露業(yè)主的隱私、具體辦公地點(diǎn)及聯(lián)系方式，如有必要，請先聯(lián)系秘書科，如得到同意須有人陪同方可放行，不同意的應(yīng)委婉告知對方勸其離開或另行聯(lián)系。

三、

四、嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入大廈。嚴(yán)格對大樓內(nèi)搬出的物品進(jìn)行核實，要確認(rèn)業(yè)主同意搬出的情況下，做好登記方可放行。

五、對搬遷的業(yè)主，按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件和對搬出的東西作好記錄請業(yè)主簽名認(rèn)可并留下其具體聯(lián)系方式后方可放行。

六、耐心解答業(yè)主提出的問題，及時反映業(yè)主提出的意見和建議；如遇到疑難問題時，不能說不知道、不清楚之類的話語，應(yīng)告知業(yè)主三十分鐘內(nèi)請相關(guān)人員來做解釋或回答，事后應(yīng)再次詢問業(yè)主，回答是否滿意，真正做到首問責(zé)任制。

七、按公司要求在相應(yīng)的時間段進(jìn)行立崗，立崗時不得抽煙、聊天及吃東西，有廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時要立即敬禮問好。遇到雨天，值班人員需準(zhǔn)備雨傘，負(fù)責(zé)接送進(jìn)出的工作人員。

八、在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報警等，要堅守崗位，把好大門關(guān)，協(xié)同其他隊員共同作戰(zhàn)，直至警報解除。

九、上班時間不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。

十、注意服裝整潔、裝備齊全，坐崗時坐姿端正，不得外道斜靠、抽煙聊天;值班人員當(dāng)班當(dāng)天不準(zhǔn)酗酒。

十一、如有要會見廳長、副廳長的，要打電話通報秘書科，經(jīng)同意后，需有人陪同至秘書科辦理會見事宜。

十二、未盡事宜按《大堂保安崗位工作規(guī)程》執(zhí)行。

車場班崗位職責(zé)

一、接班后要把公司配備的桌椅以及大傘幫到車場內(nèi)相應(yīng)的位置擺放好，下班時要注意收回（早不晚于8：00搬出、晚不得早于18：00收回）

二、負(fù)責(zé)對停車場的車輛進(jìn)行全天管理。

三、負(fù)責(zé)指揮業(yè)主車輛的行駛和停放，維持停車場和大門口的交通停車秩序，并對進(jìn)出的車輛按《車輛進(jìn)出登記本》上規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真登記。

四、檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)門窗等情況，應(yīng)及時通知車主（司機(jī)），并作好記錄。

五、對剛停放的車輛進(jìn)周身檢查，發(fā)現(xiàn)問題（如有劃痕）應(yīng)及時向車主（司機(jī)）說明、問清原因，并作好詳細(xì)記錄。

六、對無停車位的車主作好耐心的解釋說明；對于特殊車位、專用車位要嚴(yán)格管理。

七、有車來時需及時的指揮車輛停放和疏通，不得坐在崗位上和視而不見。

八、下班時協(xié)助夜班隊員作好車輛的歸并工作并作好記錄。 九、上班時不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位，有事需叫巡邏班代看。

十、如果不是到廳機(jī)關(guān)辦事的車輛，一律禁止停放，并做好相關(guān)解釋工作。

十一、未盡事項按公司要求處理。

巡邏班崗位職責(zé)

一、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動、丟失等可疑情況，應(yīng)立即查明并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。 三、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、檢查各處消防設(shè)施和器材的完好情況，對有損壞的器材予以等級并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

五、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和衛(wèi)生間水管等有無損壞、堵塞，發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)采取措施并及時上報。

六、做好對大樓的日常送水工作和會議用水的準(zhǔn)備工作（巡邏夜班早上6點(diǎn)要燒開水）。

七、巡邏夜班要做好電梯地毯的跟換工作。

八、巡邏夜班巡邏中發(fā)現(xiàn)未關(guān)燈的樓道和辦公室，先查明里面是否有人加班，如果沒有人加班，把未關(guān)的燈關(guān)好。

九、夜班7：30對大樓進(jìn)行巡邏，如果沒有人的樓層，把衛(wèi)生間及樓道內(nèi)的照明電燈關(guān)好；晚24：00以前對大樓在進(jìn)行巡邏一次如果沒有人的樓層，把衛(wèi)生間及樓道內(nèi)的照明電燈關(guān)好。

十、上班時不得隨意離崗、空崗，自己堅守好自己的崗位。 十一、未盡事項按公司要求處理。

單車棚崗位職責(zé)

一、接班以后清點(diǎn)好停車牌以及上一班移交下來的車輛。 二、打掃好單車棚內(nèi)的衛(wèi)生，并隨時保持清潔，要做到隨臟隨掃。

三、業(yè)主進(jìn)來停車時做好收發(fā)牌工作，1～50號牌為自行車牌、51～90號牌為自行車牌、91～100號牌為摩托車牌（如特殊情況：電動車牌發(fā)完后，可疑用其他牌進(jìn)行發(fā)放，但必須認(rèn)真做好記錄）。

四、業(yè)主騎車出來如果沒有帶牌或忘記帶牌時、做好相關(guān)的登記后方可放行，遇牌丟失的、須向業(yè)主說明，收取5元的工本費(fèi)并作好相關(guān)登記，向業(yè)主做好解釋工作。如解釋不清楚的，立即報告相關(guān)負(fù)直接責(zé)人處理。

五、負(fù)責(zé)把業(yè)主騎盡來的車擺放整齊，有業(yè)主進(jìn)來騎車時車輛被堵的，幫助業(yè)主推一下車。

六、不得隨意離崗、空崗，有事須告知隊長請假或批后方可離開。

七、交班時清點(diǎn)好停車牌和要余交的車輛，并填寫好交接班記錄。

八、未盡事項按公司要求處理。

大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

上級：賓館總經(jīng)理

下級：客房領(lǐng)班

1.監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。 2.負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計劃，服務(wù)程序的規(guī)范及實施。

3.參加總經(jīng)理例會及總經(jīng)理召開的各種會議，聽取組織落實下達(dá)的各項任務(wù)。 4.重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。

5.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 6.檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。

7.加強(qiáng)對餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗，杜絕浪費(fèi)。

8.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，定期做好大掃除的工作安排。

9.與各級部門保持良好的合作關(guān)系，長期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。

10.搞好客人關(guān)系，主動與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實可行的解決方法，必要時報告總經(jīng)理。

11.做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄，對每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作

總結(jié)

13.主持召開餐前會，傳達(dá)上級指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。 14.值臺服務(wù)，大堂經(jīng)理工作臺設(shè)在前廳較明顯的位置,值臺服務(wù)中客人在前廳請求幫助、詢問服務(wù)項目、了解酒店情況、提出投訴問題等，能針對客人的需求靈活處理，各種問題處理得當(dāng)。

15.貴客接待，引導(dǎo)服務(wù)vip客人。

16.處理客人投訴,解決客人各種投訴問題。

17.服務(wù)協(xié)調(diào)配合。掌握前廳服務(wù)動態(tài)，能主動同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理、客人咨詢、房間按排、入住登記等各項服務(wù)中沒有相互脫節(jié)想象和差錯想象發(fā)生。重要問題及時報告總經(jīng)理。

大堂副理工作程序

夜班：

1.19：00前臺： 認(rèn)真核對當(dāng)日入住客人信息，確保無誤；查閱當(dāng)日應(yīng)走未走客人是否已續(xù)住，房金余額，當(dāng)日預(yù)訂到客情況等。詳細(xì)記錄值班日記，突出交接重點(diǎn)和當(dāng)晚務(wù)必處理的事項。

2.19：30交接班： 首先問候前臺員工和當(dāng)值經(jīng)理，互通情況，認(rèn)真查看值班日記，了解并處理上一班移交事項，檢查督督促前臺服務(wù)員儀容儀表。

3.19：30交接班： 首先問候前臺員工和當(dāng)值經(jīng)理，互通情況，認(rèn)真查看值班日記，了解并處理上一班移交事項，檢查督督促前臺服務(wù)員儀容儀表。4.20：00餐廳管理： 餐廳現(xiàn)場督導(dǎo)并參與服務(wù)。

5.21：00查看酒管系統(tǒng)： 檢查入住客信息，了解當(dāng)日情況，及時處理相關(guān)工作；聯(lián)系應(yīng)到未到客人，根據(jù)當(dāng)日入住情況，確認(rèn)是否繼續(xù)保留預(yù)定。要求：提高當(dāng)日出租率。

6.21：40檢查廚房衛(wèi)生和餐廳收市工作。

7.22：00 巡查： 檢查并督導(dǎo)安保工作。包括廣場整潔及停車情況、外圍四周巡查,廚房電器設(shè)備、煤氣 開關(guān)閥門以及其他照明等確保安全。所有邊門必須上鎖，安全通道鑰匙放在前臺，以備急用，各樓道照明分組開啟。通過認(rèn)真巡查，排除安全隱患，并及時處理異常情況。要求：督促安保夜間巡查每隔1-2小時1次，并作好夜巡記錄。

10.0：30－1：30錄入工程維修情況 所有維修記錄錄入電腦，便于統(tǒng)計分析。11.1：30－2:30： 夜審后按要求封包進(jìn)柜，整理賬表，開始新一天的營業(yè)。督促或協(xié)同安保做好夜間巡查,對各樓層通道認(rèn)真檢查，確保安全。12.2:30－3：00巡邏 檢查酒店各個角落，檢查安保工作情況。13.3：00－4：00前臺 督導(dǎo)前臺服務(wù)員做好前臺工作區(qū)域衛(wèi)生。

14.4：00－5：00督導(dǎo)安保 清晨督導(dǎo)安保沖洗庭院，打掃停車場衛(wèi)生。15.6：00---7：00餐廳 督導(dǎo)餐廳早餐準(zhǔn)備。白班: 1.7：45 交接班：首先問候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真查看值班日記。了解并處理上一班移交事項，檢查督促前臺服務(wù)員儀容儀表。2.7：50查看酒管系統(tǒng)：當(dāng)日預(yù)定、當(dāng)日應(yīng)退房以及房態(tài)情況和近日流量，向前臺服務(wù)員作簡要指令。

3.8：00餐廳管理： 檢查并協(xié)調(diào)自助餐供應(yīng)情況，確保正常；加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)。4.8：30巡查公共區(qū)域： 問候各部門員工，查看出勤情況和了解檢查當(dāng)日的計劃衛(wèi)生。

2 作，良好的經(jīng)營氛圍，并檢查電子顯示屏幕更新內(nèi)容。

6.8：45匯報： 簡要向前廳經(jīng)理匯報昨日經(jīng)營情況，重點(diǎn)反映問題、客人投訴以及是否處理、如何處理等內(nèi)容；溝通當(dāng)值工作重點(diǎn)和計劃，并主動與各部協(xié)調(diào)，認(rèn)真記錄店長工作指令。

7.9：20傳達(dá)布置：根據(jù)晨會內(nèi)容，傳達(dá)布置相關(guān)工作，注意急事先辦，合理安排，并與各部門溝通配合，協(xié)通前臺與客房的房態(tài)控制，處理其他相關(guān)事項。 8.9：30－9：50餐廳 檢查餐廳、廚房衛(wèi)生 9.9：50巡查： 檢查督導(dǎo)公共區(qū)域保潔工作。

10.10：00核對住客信息： 在酒管系統(tǒng)中核對住客信息是否準(zhǔn)確，若發(fā)現(xiàn)輸入誤差，及時糾正，避免沖賬發(fā)生，確保當(dāng)日信息準(zhǔn)確無誤。

12.10：30－11：20員工吃飯 主動頂替服務(wù)員工作，讓服務(wù)員去用午餐。13.11：20—11：50餐廳用餐 并檢查員工餐廳餐食準(zhǔn)備情況及用餐秩序。14.12：10餐廳管理： 用餐高峰時，現(xiàn)場督導(dǎo)并參與服務(wù)，協(xié)調(diào)具體工作，保證客人用餐井然有序。

15.13：00巡查： 公共區(qū)域衛(wèi)生，督導(dǎo)具體工作。

16.13：30前臺： 查看酒管系統(tǒng)，當(dāng)日預(yù)定、應(yīng)走未走客人、房金余額、房態(tài)情況以及有無vip預(yù)訂和跟進(jìn)工作。現(xiàn)場督導(dǎo)和培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)日情況機(jī)動安排，必要時聯(lián)系中介（網(wǎng)絡(luò)訂房或旅行社）。督導(dǎo)客房主管及時修改房態(tài)。17.14：30餐廳 午市結(jié)束，檢查餐廳、廚房衛(wèi)生。

18.15：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會上溝通。原則：1）檢查主管檢查過的房間 2）查房數(shù)量為三間；或者至少對每一個客房服務(wù)員檢查一間。

19.17：00前臺： 查看預(yù)定情況，到店情況，聯(lián)系應(yīng)到未到，及時調(diào)整，加強(qiáng)柜臺銷售。

20.18：00—18：30巡查： 公共區(qū)域衛(wèi)生，督導(dǎo)具體工作，開啟酒店外立面招牌燈和照明燈。加強(qiáng)大堂等區(qū)域的燈光控制，營造良好的經(jīng)營氛圍。

大堂吧崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

4、其他網(wǎng)絡(luò)營銷推廣相關(guān)任務(wù);

5、監(jiān)控銷售客流情況，錄入系統(tǒng)并當(dāng)日完成匯總分析;

6、銷售部排崗與現(xiàn)場展廳管理;

7、部門市場營銷活動支持和執(zhí)行。