當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)生常規(guī)管理工作總結(jié)范文篇一

一、著力提升大局意識(shí)，切實(shí)做好了xx級(jí)畢業(yè)生離校及xx級(jí)迎新相關(guān)工作

(一)以熱情的服務(wù)，零投訴完成xx級(jí)畢業(yè)生離校手續(xù)的辦理工作

我校xx級(jí)畢業(yè)生約6000余人，涉及兩個(gè)校區(qū)三種層次的學(xué)生，工作量大，涉及面廣、責(zé)任重大。做好畢業(yè)生離校工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要任務(wù)，既是對(duì)學(xué)生幾年大學(xué)生活的總結(jié)與評(píng)價(jià)，也是增進(jìn)師生感情、培育畢業(yè)生母校情結(jié)、樹(shù)立學(xué)校良好辦學(xué)口碑的關(guān)鍵。

學(xué)生管理科承擔(dān)著畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，工作雖細(xì)微，但作為畢業(yè)生服務(wù)的一個(gè)小窗口，工作的好與壞將直接影響全校畢業(yè)離校工作的大盤(pán)。所以，根據(jù)學(xué)校對(duì)畢業(yè)生離校工作的總體安排，我們科室及早制定了畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作的方案，為營(yíng)造和諧、有序、便捷、溫馨的離校氛圍，確保畢業(yè)生文明、健康、安全離校，我們還提出了“全程微笑服務(wù)，時(shí)刻認(rèn)真解答”的工作理念。xx級(jí)畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作過(guò)程中，我們最終做到了零投訴順利完成。

(二)以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，按時(shí)高效完成xx級(jí)迎新的相關(guān)工作

按部門(mén)召開(kāi)的xx級(jí)迎新工作會(huì)議要求，學(xué)生管理科承擔(dān)了新

生入校報(bào)到工作方案、新生早到晚到接待工作預(yù)案及三校區(qū)新生開(kāi)學(xué)典禮工作方案的起草工作，同時(shí)還承擔(dān)統(tǒng)籌安排三校區(qū)新生報(bào)到學(xué)生工作部接待點(diǎn)及新生開(kāi)學(xué)典禮等等相關(guān)工作。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對(duì)分工，絕對(duì)合作”，“以打仗的狀態(tài)完成任務(wù)”的工作理念，充分發(fā)揮科室人員各自?xún)?yōu)勢(shì)，并在各科室人員的大力協(xié)助下，不畏困難，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐項(xiàng)落實(shí)。最終，我們按時(shí)高效完成了近10000名xx級(jí)新生入校報(bào)到及開(kāi)學(xué)典禮相關(guān)方案及各項(xiàng)迎新工作細(xì)節(jié)的對(duì)接統(tǒng)籌安排工作。

二、嚴(yán)格程序認(rèn)真審核，扎實(shí)做好了一年兩次的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作

(一)圓滿(mǎn)完成xx屆畢業(yè)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作

每年教育廳下發(fā)的關(guān)于畢業(yè)生評(píng)優(yōu)評(píng)先文件都較晚，對(duì)于xx屆4891名畢業(yè)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作，我們科室本著“服務(wù)學(xué)生，便利學(xué)生”原則，在教育廳正式文件未下前，事先把涉及到評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做好前期安排，以確保畢業(yè)生離校前完成所有的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作，確保評(píng)上的畢業(yè)生能順利拿到獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)證，為他們就業(yè)求職提供足夠的證明支撐材料。

xx屆畢業(yè)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作在“早計(jì)劃、早安排、早啟動(dòng)”的“三早”方針指導(dǎo)下圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)選，認(rèn)真推薦，省教育廳最終評(píng)審，我校共獲得了省優(yōu)秀畢業(yè)生146人，校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)生244人，校級(jí)三好學(xué)生245人，校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生490人，校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部296人，校級(jí)單項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)393人，校級(jí)丙等獎(jiǎng)477人，共計(jì)2291人，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額柒拾捌萬(wàn)叁仟玖佰元整。

(二)順利開(kāi)展—xx學(xué)年度學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作

自10月份啟動(dòng)—xx學(xué)年度學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作以來(lái)，本著“公平、公正、公開(kāi)”的原則，積極有效指導(dǎo)各學(xué)院順利開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作。對(duì)照評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)條件，對(duì)各學(xué)院上報(bào)的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)材料均嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真審核，避免不必要的問(wèn)題出現(xiàn)。雖然工作量大，但我們以嚴(yán)肅的態(tài)度，確保評(píng)優(yōu)程序規(guī)范、操作透明，確保數(shù)據(jù)資料真實(shí)、準(zhǔn)確。

經(jīng)過(guò)各學(xué)院的精心組織評(píng)選及我們后期的認(rèn)真審核推薦，本年度我校共獲得省級(jí)三好學(xué)生47人，省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部16人，省級(jí)優(yōu)秀班集體3個(gè)。另外，在至三個(gè)年級(jí)中，共評(píng)出校級(jí)三好學(xué)生799人、優(yōu)秀學(xué)生1575人、優(yōu)秀學(xué)生干部1027人、單項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)1243人、優(yōu)秀班集體22個(gè)及甲、乙、丙等獎(jiǎng)學(xué)金共3863人。為樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，共需發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額貳佰肆拾萬(wàn)零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00)。截止到12月6日，所有獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)已打印制作完畢。預(yù)計(jì)12月20日之前，完成所有獎(jiǎng)勵(lì)金額及獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)發(fā)放工作。

三、瑣碎中踐行服務(wù)育人，認(rèn)真做好了日常管理工作

(一)新生學(xué)生證辦理及火車(chē)優(yōu)惠卡申購(gòu)及信息錄入工作

1、火車(chē)優(yōu)惠卡申購(gòu)工作。自10月初開(kāi)始，我們就啟動(dòng)了學(xué)生火車(chē)優(yōu)惠卡申購(gòu)的工作，并立足大局意識(shí)，積極主動(dòng)與求是學(xué)院及研究生學(xué)院進(jìn)行溝通，通過(guò)提交兩次申請(qǐng)的方式，最終妥善完成了全校約9800余名新老生火車(chē)優(yōu)惠卡(含求是學(xué)院和研究生院)的申購(gòu)工作。

2、新生學(xué)生證辦理及火車(chē)優(yōu)惠卡信息錄入工作。xx級(jí)二本及專(zhuān)科新生約6200余名，分布在三個(gè)校區(qū)。就新生學(xué)生證辦理及火車(chē)優(yōu)惠卡信息錄入工作來(lái)說(shuō)，人數(shù)多，信息錄入量大，后期加蓋公章及卡學(xué)校鋼印的工作任務(wù)重。但針對(duì)不同的校區(qū)，我們作了靈活的安排，而且為確保學(xué)生證填寫(xiě)及火車(chē)優(yōu)惠卡信息錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們認(rèn)真起草并下發(fā)通知，并在各種相關(guān)的qq工作群中反復(fù)進(jìn)行溫馨提示。通過(guò)各種努力，截止到12月2日，三個(gè)校區(qū)新生的學(xué)生證及火車(chē)優(yōu)惠卡已全部發(fā)放到各學(xué)院，比往年提前了將近兩周。

(二)老生學(xué)生證補(bǔ)辦及火車(chē)優(yōu)惠卡充值補(bǔ)卡工作

三校區(qū)一年分上下半學(xué)期，統(tǒng)籌安排兩次老生學(xué)生證的補(bǔ)辦及火車(chē)優(yōu)惠卡補(bǔ)卡工作。對(duì)于火車(chē)優(yōu)惠卡次數(shù)用完或消磁需充值的學(xué)生，我們提供隨到隨充的服務(wù)，一學(xué)年大約要為400—500余名學(xué)生提供這樣的服務(wù)。

(三)組織安排各種臨時(shí)性學(xué)生活動(dòng)的工作

xx年，學(xué)生管理科組織安排各種臨時(shí)性學(xué)生活動(dòng)約20余次，親自帶隊(duì)參加約10次，組織學(xué)生人次約達(dá)到4000余人次。

(四)處理各種學(xué)生事務(wù)的工作

1、學(xué)生相關(guān)政審材料審核蓋章及退學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等學(xué)生相關(guān)手續(xù)辦理工作;

2、各學(xué)院上報(bào)的各種學(xué)生情況進(jìn)行備案，跟蹤了解的工作;

3、對(duì)各學(xué)院上報(bào)的違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行核實(shí)處理的工作;

4、整理錄入原來(lái)遺留的08級(jí)部分及09級(jí)全部新生入學(xué)登記表檔案信息并移交檔案館的工作。

5、對(duì)咨詢(xún)各種學(xué)生事務(wù)的問(wèn)題做好解答的工作。

四、以關(guān)愛(ài)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，努力做好了“學(xué)平險(xiǎn)”相關(guān)工作

自xx年國(guó)家對(duì)大學(xué)生實(shí)行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)后，我校就沒(méi)有再統(tǒng)一組織學(xué)生進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)的投保。經(jīng)過(guò)幾年大學(xué)生醫(yī)保工作的開(kāi)展，在處理各學(xué)院學(xué)生發(fā)生疾病和意外傷害等事故理賠的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生醫(yī)保存在許多不盡如意的地方。xx年9月，為確保我校在校大學(xué)生患病醫(yī)療有保障、意外風(fēng)險(xiǎn)有補(bǔ)償，安心完成學(xué)業(yè)，在實(shí)行大學(xué)生醫(yī)保的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了“學(xué)平險(xiǎn)”工作。雖然部門(mén)就“學(xué)平險(xiǎn)”工作專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了一次宣傳動(dòng)員會(huì)議，并在全校xx年度輔導(dǎo)員培訓(xùn)班也作了各種前期的宣傳動(dòng)員，但在工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，還是存在著各種消極的不執(zhí)行。學(xué)生管理科本著“以關(guān)愛(ài)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)”的工作理念，通過(guò)電話(huà)溝通及各種qq工作群，就再次啟動(dòng)學(xué)生商業(yè)保險(xiǎn)的原因，反復(fù)耐心做了很多解釋說(shuō)明工作。截止到12月5日，“學(xué)平險(xiǎn)”繳費(fèi)金額為壹佰壹拾萬(wàn)零九千圓整。

回顧xx年學(xué)生管理科的工作，我們能夠抱著虛心學(xué)習(xí)、努力工作的態(tài)度和高度的責(zé)任感，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。但是，我們也能夠感覺(jué)到在開(kāi)展工作中，雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績(jī)，但離部門(mén)對(duì)學(xué)生管理科的工作期望仍存在著一定的差距。由于人手欠缺，導(dǎo)致科室管理組織力量不足，具體工作實(shí)施起來(lái)難以很好地做到定人、定位、定責(zé)，總感到心有余而力不足。在新的一年中，我們會(huì)努力創(chuàng)造一切條件，作好每一項(xiàng)工作，力爭(zhēng)在今年的基礎(chǔ)上再有更大的進(jìn)步。

學(xué)生常規(guī)管理工作總結(jié)范文篇二

雖然從教已經(jīng)20多年，但對(duì)生活教師這個(gè)崗位還是比較陌生，這學(xué)期突然從一名一線(xiàn)的教師走到生活老師的崗位上，顯得有些茫然，同時(shí)也感到了責(zé)任的重大，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同行姐妹的關(guān)心和幫助下，加上自己的努力與實(shí)踐，圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期工作任務(wù)。那么采取哪些教育方法與手段，才能促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，做好生活服務(wù)老師的工作呢?

我認(rèn)為生活老師工作也是一門(mén)教育科學(xué)，需要不斷實(shí)踐、研究和探索。生活老師的實(shí)踐使我深深體會(huì)到，生活老師工作盡管千頭萬(wàn)緒，但不外乎管理與教育兩大任務(wù)，而歸根結(jié)蒂就是育人問(wèn)題。作為一名生活教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育與管理時(shí)，必須統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持人性化管理，遵循教育規(guī)律，牢牢樹(shù)立起“三心”，即，慈母之心、嚴(yán)師之心、益友之心，用“這三心”來(lái)點(diǎn)燃同學(xué)們的心靈，促使他們個(gè)個(gè)都能健康、和諧、全面發(fā)展。

慈母之心，是做好服務(wù)育人的基本要求。平時(shí)，我們要主動(dòng)為學(xué)生排憂(yōu)解難，堅(jiān)持對(duì)好學(xué)生不溺愛(ài)，對(duì)差學(xué)生不排斥，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，堅(jiān)持公正平等的原則，心中時(shí)刻裝著學(xué)生，充分體現(xiàn)出我們教師無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處感受到教師的溫暖慈愛(ài)，并用自己的思想，行為感召學(xué)生，影響學(xué)生。

嚴(yán)師之心，是做好生活育人的前提條件。俗話(huà)說(shuō)，“嚴(yán)師出高徒”，對(duì)學(xué)生要有高度的責(zé)任感，多為學(xué)生著想，做長(zhǎng)打算，短安排，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事抓起，教他們?cè)鯓幼鋈耍鯓幼鍪拢粘６喽酱贆z查，從嚴(yán)管理要求，堅(jiān)持嚴(yán)與愛(ài)相結(jié)合的原則，用自己的真誠(chéng)去打動(dòng)同學(xué)們向上的心靈，讓他們對(duì)你可敬可親，心悅誠(chéng)服。

益友之心，是做好管理育人的重要保證。所謂益友之心，即教師與學(xué)生交朋友，建立一種新型的師生關(guān)系。因?yàn)椋艺J(rèn)為生活老師只靠說(shuō)教，教育效果不會(huì)好，必須十分注意感情的投入，這種感情是建立在相互理解、相互信任，而傳達(dá)信息的一種關(guān)系。在日常生活中，對(duì)學(xué)生要多理解、多關(guān)懷，誠(chéng)心誠(chéng)意地與他們交朋友，做良師、成益友，讓他們從內(nèi)心敬重你，熱愛(ài)你，離不開(kāi)你，方能收到事半功倍的好效果。

還要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活。讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己的事情自己做，從疊被子，鋪床鋪，擺放東西開(kāi)始，有針對(duì)性引導(dǎo)學(xué)生做一些力所能及的事，比如做樓道衛(wèi)生拖地、衛(wèi)生間保潔等，讓學(xué)生吃點(diǎn)苦頭，進(jìn)行意志、體力的鍛煉，教給學(xué)生一些自護(hù)的知識(shí)，如在突發(fā)事件中如何避險(xiǎn)自救，青春期衛(wèi)生常識(shí)、平常的衛(wèi)生安全教育等都是不可缺少的。

還要對(duì)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成教育常抓不懈。因?yàn)閷W(xué)生具有較強(qiáng)的可塑性，具有從眾心理和模仿性，他們能夠接受良好行為規(guī)范的教育，并能設(shè)法按要求去做。但是，他們又具有不穩(wěn)定性和隨意性，自制力差，不能自覺(jué)長(zhǎng)期按照規(guī)范要求去行動(dòng)。因此，對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育要數(shù)年如一日，不斷強(qiáng)化，使學(xué)生在行為習(xí)慣養(yǎng)成過(guò)程中，逐步完成從不自覺(jué)到自覺(jué)，從量變到質(zhì)變的過(guò)程。可以說(shuō)，堅(jiān)持持久是養(yǎng)成教育的生命線(xiàn)。同時(shí)，要突出三個(gè)“嚴(yán)”字。即：嚴(yán)格的校規(guī)、校紀(jì)和行為規(guī)范的要求。做到明確、具體、有章可循。

以上是我這一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)情況的總結(jié)，雖然完成了任務(wù)，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，不斷完善自身，謹(jǐn)言慎行，了解、關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的榜樣，用自己的善言善行為學(xué)生樹(shù)立榜樣，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用一件一件的小事，一點(diǎn)一滴的行動(dòng)去履行一名生活老師的職責(zé)，使工作有所創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，把工作做得更好。

學(xué)生常規(guī)管理工作總結(jié)范文篇三

20xx年以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在醫(yī)院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質(zhì)量、微笑服務(wù)”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取得了一定進(jìn)展，為下半年工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報(bào)如下：

一、工作開(kāi)展情況

1、總體情況

今年，共為4100名體檢者進(jìn)行了健康體檢，其中團(tuán)檢有45個(gè)單位3500名干部職工，個(gè)人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶(hù)2500人，30個(gè)單位，新拓展客戶(hù)1000人。

2、主要做法

一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識(shí)，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，倡導(dǎo)科室人員利用工作之余，學(xué)習(xí)研究體檢業(yè)務(wù)知識(shí)，并定期邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外知名專(zhuān)家到體檢中心授課。同時(shí)，組織科室人員到省級(jí)醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí)，不僅開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到了顯著提升。

二是逐步規(guī)范管理。規(guī)范出質(zhì)量，管理出效率。我們?cè)诔浞终髑笠庖?jiàn)的基礎(chǔ)上，建立健全了工作紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范，為方便客戶(hù)體檢，進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個(gè)步驟都更趨人性化、合理化，逐步實(shí)現(xiàn)了讓制度管理人，讓制度規(guī)范操作，從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率。

三是注重宣傳推介。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，設(shè)計(jì)制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行播放，讓更多的人對(duì)我院體檢中心“一站式”服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌，有了較為深刻的了解，不但為醫(yī)院樹(shù)立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行健康回訪(fǎng)，對(duì)新客戶(hù)進(jìn)行宣傳推介。其實(shí)，建立客戶(hù)健康檔案，根據(jù)不同人的體檢情況，制定不同的健康計(jì)劃，以電話(huà)回訪(fǎng)和短信提醒的方式，給客戶(hù)提供合理的健康體檢建議，并對(duì)需要治療的患者，提供醫(yī)療咨詢(xún)和幫助。經(jīng)過(guò)努力，客戶(hù)復(fù)檢率和客戶(hù)體檢量都日趨增加。

二、存在主要問(wèn)題

1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性不足，導(dǎo)致很多單位體檢結(jié)果無(wú)法完整保存，而且軟件不穩(wěn)定，經(jīng)常自動(dòng)更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進(jìn)一步完善;電腦不夠用，前臺(tái)、化驗(yàn)室及b超室需配備電腦及體檢軟件，來(lái)提高工作效率和整體服務(wù)水平;房間不夠用，現(xiàn)有的體檢咨詢(xún)管理及為體檢大客戶(hù)預(yù)留的綠色通道無(wú)法實(shí)現(xiàn)。b超彩超在一間操作間間內(nèi)，男女混雜，易引起糾紛。

2、體檢項(xiàng)目明顯不足。隨著日益增長(zhǎng)的體檢市場(chǎng)需求，目前的體檢項(xiàng)目已顯不足，需要配備新的儀器設(shè)備來(lái)擴(kuò)充項(xiàng)目：彩超小器官探頭(可做乳腺，小器官及血管)，大生化儀，眼科檢查儀器(如眼底檢查)，電子陰道鏡，骨密度檢測(cè)，人體成分檢測(cè)，肺功能檢測(cè)儀。

3、服務(wù)意識(shí)尚需增強(qiáng)。體檢中心是醫(yī)院的窗口單位，近段時(shí)間以來(lái)，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，為醫(yī)院樹(shù)立了較好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客戶(hù)、微笑服務(wù)等方面做得還不夠到位。

4、針對(duì)性講解有所欠缺。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不同，針對(duì)體檢報(bào)告的一對(duì)一講解工作，做得還不到位。缺少有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師進(jìn)行報(bào)告講解，并及時(shí)有效的向病房輸送病人。

三、下步工作打算

1、進(jìn)一步健全工作制度。集思廣益，發(fā)動(dòng)體檢中心全體人員，發(fā)揮其主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性，對(duì)體檢中心管理制度和工作流程，開(kāi)展自我審視和自我檢查，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和工作規(guī)范，使之更趨規(guī)范化、科學(xué)化、人性化。

2、進(jìn)一步加大宣傳力度。一是充分利用報(bào)紙、電視，尤其是網(wǎng)絡(luò)等媒體資源，加大對(duì)我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發(fā)放《健康體檢手冊(cè)》，在方便群眾了解體檢知識(shí)的同時(shí)，對(duì)我院體檢中心進(jìn)行深入地宣傳和推介。

3、進(jìn)一步提升體檢質(zhì)量。加強(qiáng)科室人員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，對(duì)檢查工作要求檢查人員細(xì)之又細(xì)、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，準(zhǔn)備約定時(shí)間邀請(qǐng)我院經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師，到體檢中心坐診，在針對(duì)性講解上給患者提供建議，爭(zhēng)取讓客戶(hù)帶著疑慮來(lái)、載著滿(mǎn)意歸。

4、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識(shí)。服務(wù)態(tài)度是近期客戶(hù)投訴的一大熱點(diǎn)，因此提高服務(wù)意識(shí)顯得越發(fā)重要。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的形式，聘請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面專(zhuān)家到體檢中心，對(duì)科室人員進(jìn)行服務(wù)心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面的專(zhuān)題培訓(xùn)。同時(shí)，分批安排體檢中心人員到省級(jí)醫(yī)院體檢中心考察學(xué)習(xí)，從中不斷提升自身服務(wù)意識(shí)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)聯(lián)系。體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻窈蟮墓ぷ髦匦模园俦兜呐Γゾo抓好。進(jìn)一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，以穩(wěn)定老客戶(hù)為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客源為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)大客戶(hù)拜訪(fǎng)力度與情感溝通，爭(zhēng)取培養(yǎng)一批長(zhǎng)期合作的大客戶(hù)。

今年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，盡心竭力工作，保證了體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但也深深地感到，工作中還存在很多不足之處，在今后的工作中，我將進(jìn)一步克服不足、盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好工作，為體檢中心和四院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出積極努力。