總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

學生常規管理工作總結篇一

我認為生活老師工作也是一門教育科學，需要不斷實踐、研究和探索。生活老師的實踐使我深深體會到，生活老師工作盡管千頭萬緒，但不外乎管理與教育兩大任務，而歸根結蒂就是育人問題。作為一名生活教師在對學生進行思想教育與管理時，必須統一思想，轉變教育觀念，堅持人性化管理，遵循教育規律，牢牢樹立起“三心”，即，慈母之心、嚴師之心、益友之心，用“這三心”來點燃同學們的心靈，促使他們個個都能健康、和諧、全面發展。

慈母之心，是做好服務育人的基本要求。平時，我們要主動為學生排憂解難，堅持對好學生不溺愛，對差學生不排斥，堅持對事不對人，堅持公正平等的原則，心中時刻裝著學生，充分體現出我們教師無私奉獻的愛，讓學生時時處處感受到教師的溫暖慈愛，并用自己的思想，行為感召學生，影響學生。

嚴師之心，是做好生活育人的前提條件。俗話說，“嚴師出高徒”，對學生要有高度的責任感，多為學生著想，做長打算，短安排，從點點滴滴的小事抓起，教他們怎樣做人，怎樣做事，日常多督促檢查，從嚴管理要求，堅持嚴與愛相結合的原則，用自己的真誠去打動同學們向上的心靈，讓他們對你可敬可親，心悅誠服。

益友之心，是做好管理育人的重要保證。所謂益友之心，即教師與學生交朋友，建立一種新型的師生關系。因為，我認為生活老師只靠說教，教育效果不會好，必須十分注意感情的投入，這種感情是建立在相互理解、相互信任，而傳達信息的一種關系。在日常生活中，對學生要多理解、多關懷，誠心誠意地與他們交朋友，做良師、成益友，讓他們從內心敬重你，熱愛你，離不開你，方能收到事半功倍的好效果。

還要引導學生學會做人，學會生活。讓學生學會自己的事情自己做，從疊被子，鋪床鋪，擺放東西開始，有針對性引導學生做一些力所能及的事，比如做樓道衛生拖地、衛生間保潔等，讓學生吃點苦頭，進行意志、體力的鍛煉，教給學生一些自護的知識，如在突發事件中如何避險自救，青春期衛生常識、平常的衛生安全教育等都是不可缺少的。

還要對學生良好習慣養成教育常抓不懈。因為學生具有較強的可塑性，具有從眾心理和模仿性，他們能夠接受良好行為規范的教育，并能設法按要求去做。但是，他們又具有不穩定性和隨意性，自制力差，不能自覺長期按照規范要求去行動。因此，對學生的養成教育要數年如一日，不斷強化，使學生在行為習慣養成過程中，逐步完成從不自覺到自覺，從量變到質變的過程。可以說，堅持持久是養成教育的生命線。同時，要突出三個“嚴”字。即：嚴格的校規、校紀和行為規范的要求。做到明確、具體、有章可循。

以上是我這一學期的工作和學習情況的總結，雖然完成了任務，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學習中，發揚優點、克服不足，不斷完善自身，謹言慎行，了解、關愛每一位學生，時時處處做學生的榜樣，用自己的善言善行為學生樹立榜樣，加強自身修養，注意總結經驗教訓，用一件一件的小事，一點一滴的行動去履行一名生活老師的職責，使工作有所創新，不斷進取，把工作做得更好。

學生常規管理工作總結篇二

大家上午好!又到了年終歲末回過頭看看這一學期。我的感覺是一個字忙。想就團工作、網絡管理、教學科研和自身的學習作一下簡單的總結回顧及下學期工作一些思考。

在團工作中，這一學期來圍繞學校和團市委及鎮團委的要求，認真完成各項工作如團委人員的民主選舉、團員分組、學期計劃的制定、入團儀式、黨團知識的學習、法制建設的講座、“青少年維權崗”、“蘇州市青年文明號的爭創”、9月份的慶國慶迎中秋聯歡活動、團費的收繳、學習型集體和學習先鋒的爭創、優秀團員評選、迎春聯藝活動的組織、青年志愿者的發動等工作。

當然也取得了一定的成績如幼兒園支部順利通過了蘇州市的青年文明號的爭創工作同時也得到了的檢查小組一致好評，年終獲吳江市先進團支部的稱號;小學支部積極推進吳江市青年文明號和學習型組織的爭創工作，年終并獲得了吳江市明星團支部的稱號(我們已經是連續四年被評為這個稱號);初中部積推做好蘇州市青少年維權崗工作，并在年終獲得了吳江市的優秀青少年維權崗。同時我們整個分團委也在年終得了吳江市明星團組織。

但也存在著一些不足，主要是我們的工作還不深入、不扎實。所以下學期我有這樣一些不成熟的思考。各個團支部明確一個或幾個主題比較深入地開展主題活動，當然我們這個主題活動不是說幼兒園搞的就在幼兒園這個范圍，我們可以把它擴大，讓我們的小學、初中也可以參與，小學的活動也可以讓幼兒園、初中參與，使我們團員教師、學生能夠在業務及思想素質等方面有明顯提高。

可以把它作為一個幼兒園青年文明號的特色，以此特色積極推進江蘇省青年文明號的爭創工作(在整個吳江市學校省級的青年文明號好像還沒有)

在小學支部著重做好青年教師的業務能力的提升，以此來推進吳江市青年文明號的爭創工作。顧校長在我們團委第一次會議時，就講到了多開展一些業務方面的活動，為我們的教學服務。講到業務能力培養我們有這樣的感覺，這系列活動最好是由各個科室、部分出面，我們團委積極配合盡量使這些活動更有生命、更有趣味、更有朝氣。但現在主要是我們之間還缺少交流，所以在這里希望各個科室在舉行這樣的活動時，如果用得著我們團委的，你盡管吩咐我們一定積極配合。這樣也是對我們團工作的支持，在我們評選什么、什么先進需要寫資料時，就不需要去問了解，比較方便。

在初中著重做好學生的思想工作，積極配合協助宋教師的德育工作，以此來推進蘇州市青少年維權崗的爭創工作。當然我們還是立足于活動來提高學生的思想素質，當然這些活動不能是短期，應該是貫穿于整個學期。第一活動是否能依托我校的心理咨詢室，騁請一些資深的專家坐客我校(也可以請我們地王曉云老師)，再配幾名教師對一些學生進行跟蹤輔導。(可以每星期一次，或半個月一次)開始時可以跟他們說：想了解一下初中生的生活等，進而去進入他們的生活。

第二活動能否與法院、檢查院等建立德育基地，讓他們專門研究這方面專家來講課，輔導等。最好能讓一些少年犯坐客我校讓他們來談自己的所思所想，也許效果會更好。

當然這些活動不能徹底扼制那些過激的思想，但我想至少是可以緩解這種過激的想法吧。

此外，我還有一個建議，我們團委幾位委員，應該說也做了一些工作，學校能否在(更多精彩文章來自“秘書不求人”)年終給于一定的獎勵。我想這對于我以后的團工作開展的效果會更加好。

在網絡管理上，認真做好網管人員的必做工作，如每天的殺毒、查看日志、維護電腦、網頁更新等，在一年來相繼又完成了電子備課系統、資源庫的架設、博客系統架設等同時也取得了一定的成績。如在二次學校網頁評比雙雙獲市一等獎(第一名)。應該說我在這方面花的時間是最多的(起碼至少有一半的時間)。特別是在一些小系統制作和學校機器的維護上。

不足之處：我們主頁的改版和功能的完善及學校局域網病毒安全方面的工作應該說還不是很好

可以說現在我對電腦興趣已大不如前，心中也有不想做這個網管的念頭。

當了兩年的網管我想對學校在信息技術談一些個人看法，

所以我們應該把重點放在研究運用信息技術如何促進學生的發展，如何給學生提供發發展的機會(我們知道教師教育技術從過去學習新的教學方法，新的教學的方式;轉而現在發展成為如何更好促進學生的發展，如何給學生提供發發展的機會)，當然信息技術作為一種教育技術也應如此。只有學生通過信息技術發展了(當然不是一個二個的發展提高)，這樣才能吳江市范圍內保持真正意義上的領先。

在教育教學上：作為一名教師關鍵是教學。在教學上積極學習現代化科學理念，認真上好每一堂課備好每一堂課，讓學生能在每一堂課都能有所收獲、有所提高，同時也認真聽取學生和相關老師的見意，來完善課堂教學。在這一學期繼參加了吳江市a級評優課、大市匯報課等，但最后由于自己的實力水平有限等原因沒有評上a級優質課。

在個人的學習上，還進行了雙語培訓、蘇詐市首屆研究性教師的培訓等。

此外，雖然制作課件并不是我范圍內的工作，但還是能夠幫助有關老師認真完成課件的制作。

當然一年中也存在很多不足之處，還需要在以后的工作中斷續努力，揚長避短，爭取更大的進步。

學生常規管理工作總結篇三

斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自己這半年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。今年七月我有幸通過了省委組織部的統一選聘，成為了__縣的一名大學生村官，我光榮的受聘為糜灘鄉獨石村的黨支部副書記。這幾個月來是忙碌而充實的，在平凡的工作中我學到了很多：豐富了閱歷，積累了基層工作經驗，提升了工作能力，磨練了自己的意志，提升了我的思想高度，也更堅定了我扎根基層服務"三農"的信念。在鄉黨委、政府的統一領導下，在村領導和同事的指導下，我始終牢固樹立全心全意服務農村、服務農民的服務宗旨，積極認真地做好鄉、村交待的各項工作，努力做到了不辜負領導的關懷和群眾的信任。現將這半年來的工作向組織匯報如下：

第一：思想動態方面

能夠認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過不同渠道積極學習村官應該具備的知識，遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動學習黨的十八大精神，同時向廣大農村黨員做好宣傳和培訓工作，端正工作態度，提高工作熱情。

第二：工作成績方面

1、"雙聯"工作。"聯村聯戶、為民富民"活動的實施過程中需要做好資料的存檔和規整。自9月份上班以來，作為一名大學生村官，我主要負責幫助鄉上發放聯村聯戶民情連心卡、困難農戶登記表、《民意調查表》、《民情臺帳》《戶情分析報告》等，同時做好農戶走訪調查及活動的進展情況調查工作。

2、黨建工作。黨建是基層黨組織的自身建設，自上班以來我主要以熟悉業務和走訪老黨員為主，掌握他們的思想動態和生活中的實際困難，積極幫助他們尋找致富路子。

3、包村工作。在獨石的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯系群眾，精抓實干，保證包村各項任務的完成。一是督促、配合鄉上完成日常業務工作，包括新農合、新農保資金的收繳;二是指導、幫助村上完成創先爭優和遠程教育的工作;三是協助村上完善陡__千畝日光溫室的實施工作。通過這半年的工作，我發現自己改變了許多，逐步適應了農村的工作環境，工作能力也得到了相應地提高，真正完成了從一名學生到村干部的轉變，更重要的是堅定了我為民服務的決心。

第三：存在的問題

1、由于對農村的基本情況了解的不到位，所以還得繼續加強學習，完善自我。農村知識覆蓋面廣，知識點多，實用性強，需要自己不斷學習，才能豐富理論知識，完善自我。

2、踏實工作，提高工作能力。農村工作千頭萬緒，事情繁瑣，要戒驕戒躁，虛心學習，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧，提高工作能力。大學生村官的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業。說到這個服務，讓我深有感觸。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是說農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的"小事"中去看這背后的"大事"，這就是農村基層工作的實質。"態度決定一切，細節決定成敗"。

3、多深入群眾，提高實踐能力。繼續以人民群眾為工作中心，多為農民辦實事辦好事。勇于實踐，爭創項目，提高實踐能力。

當前省市縣鄉正在積極學習黨的十八大精神，我將以黨的這次大會為契機，發揚不怕苦不怕累的精神，以飽滿的熱情投入到獨石村的新農村建設中，為全面建成小康社會貢獻自己的綿薄之力。

學生常規管理工作總結篇四

xx年學生管理科在部領導的正確領導和部門同志的大力支持下，認真貫徹執行上級文件精神及科室工作職責，自覺履行新使命、新要求，開拓進取、求真務實，較好地完成了全年度的工作任務。

一、著力提升大局意識，切實做好了xx級畢業生離校及xx級迎新相關工作

(一)以熱情的服務，零投訴完成xx級畢業生離校手續的辦理工作

我校xx級畢業生約6000余人，涉及兩個校區三種層次的學生，工作量大，涉及面廣、責任重大。做好畢業生離校工作是學校的一項重要任務，既是對學生幾年大學生活的總結與評價，也是增進師生感情、培育畢業生母校情結、樹立學校良好辦學口碑的關鍵。

學生管理科承擔著畢業生離校手續辦理工作的其中一個環節，工作雖細微，但作為畢業生服務的一個小窗口，工作的好與壞將直接影響全校畢業離校工作的大盤。所以，根據學校對畢業生離校工作的總體安排，我們科室及早制定了畢業生離校手續辦理工作的方案，為營造和諧、有序、便捷、溫馨的離校氛圍，確保畢業生文明、健康、安全離校，我們還提出了“全程微笑服務，時刻認真解答”的工作理念。xx級畢業生離校手續辦理工作過程中，我們最終做到了零投訴順利完成。

(二)以務實的作風，按時高效完成xx級迎新的相關工作

按部門召開的xx級迎新工作會議要求，學生管理科承擔了新

生入校報到工作方案、新生早到晚到接待工作預案及三校區新生開學典禮工作方案的起草工作，同時還承擔統籌安排三校區新生報到學生工作部接待點及新生開學典禮等等相關工作。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對分工，絕對合作”，“以打仗的狀態完成任務”的工作理念，充分發揮科室人員各自優勢，并在各科室人員的大力協助下，不畏困難，以務實的作風逐項落實。最終，我們按時高效完成了近10000名xx級新生入校報到及開學典禮相關方案及各項迎新工作細節的對接統籌安排工作。

二、嚴格程序認真審核，扎實做好了一年兩次的評優評獎工作

(一)圓滿完成xx屆畢業生的評優評獎工作

每年教育廳下發的關于畢業生評優評先文件都較晚，對于xx屆4891名畢業生的評優評獎工作，我們科室本著“服務學生，便利學生”原則，在教育廳正式文件未下前，事先把涉及到評優評獎工作的各個環節做好前期安排，以確保畢業生離校前完成所有的評優評獎工作，確保評上的畢業生能順利拿到獎金及獎證，為他們就業求職提供足夠的證明支撐材料。

xx屆畢業生評優評獎工作在“早計劃、早安排、早啟動”的“三早”方針指導下圓滿完成。經過嚴格評選，認真推薦，省教育廳最終評審，我校共獲得了省優秀畢業生146人，校級優秀畢業生244人，校級三好學生245人，校級優秀學生490人，校級優秀學生干部296人，校級單項活動優秀獎393人，校級丙等獎477人，共計2291人，共發放獎勵金額柒拾捌萬叁仟玖佰元整。

(二)順利開展—xx學年度學生評優評獎工作

自10月份啟動—xx學年度學生評優評獎工作以來，本著“公平、公正、公開”的原則，積極有效指導各學院順利開展各項評優評獎工作。對照評優評獎條件，對各學院上報的評優評獎材料均嚴肅對待，認真審核，避免不必要的問題出現。雖然工作量大，但我們以嚴肅的態度，確保評優程序規范、操作透明，確保數據資料真實、準確。

經過各學院的精心組織評選及我們后期的認真審核推薦，本年度我校共獲得省級三好學生47人，省級優秀學生干部16人，省級優秀班集體3個。另外，在至三個年級中，共評出校級三好學生799人、優秀學生1575人、優秀學生干部1027人、單項活動優秀獎1243人、優秀班集體22個及甲、乙、丙等獎學金共3863人。為樹立典型，表彰先進，共需發放獎勵金額貳佰肆拾萬零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00)。截止到12月6日，所有獎勵證書已打印制作完畢。預計12月20日之前，完成所有獎勵金額及獎勵證書發放工作。

三、瑣碎中踐行服務育人，認真做好了日常管理工作

(一)新生學生證辦理及火車優惠卡申購及信息錄入工作

1、火車優惠卡申購工作。自10月初開始，我們就啟動了學生火車優惠卡申購的工作，并立足大局意識，積極主動與求是學院及研究生學院進行溝通，通過提交兩次申請的方式，最終妥善完成了全校約9800余名新老生火車優惠卡(含求是學院和研究生院)的申購工作。

2、新生學生證辦理及火車優惠卡信息錄入工作。xx級二本及專科新生約6200余名，分布在三個校區。就新生學生證辦理及火車優惠卡信息錄入工作來說，人數多，信息錄入量大，后期加蓋公章及卡學校鋼印的工作任務重。但針對不同的校區，我們作了靈活的安排，而且為確保學生證填寫及火車優惠卡信息錄入數據的準確性，我們認真起草并下發通知，并在各種相關的qq工作群中反復進行溫馨提示。通過各種努力，截止到12月2日，三個校區新生的學生證及火車優惠卡已全部發放到各學院，比往年提前了將近兩周。

(二)老生學生證補辦及火車優惠卡充值補卡工作

三校區一年分上下半學期，統籌安排兩次老生學生證的補辦及火車優惠卡補卡工作。對于火車優惠卡次數用完或消磁需充值的學生，我們提供隨到隨充的服務，一學年大約要為400—500余名學生提供這樣的服務。

(三)組織安排各種臨時性學生活動的工作

xx年，學生管理科組織安排各種臨時性學生活動約20余次，親自帶隊參加約10次，組織學生人次約達到4000余人次。

(四)處理各種學生事務的工作

1、學生相關政審材料審核蓋章及退學、休學、復學等學生相關手續辦理工作;

2、各學院上報的各種學生情況進行備案，跟蹤了解的工作;

3、對各學院上報的違紀學生進行核實處理的工作;

4、整理錄入原來遺留的08級部分及09級全部新生入學登記表檔案信息并移交檔案館的工作。

5、對咨詢各種學生事務的問題做好解答的工作。

四、以關愛學生為出發點，努力做好了“學平險”相關工作

自xx年國家對大學生實行城鎮醫療保險后，我校就沒有再統一組織學生進行商業保險的投保。經過幾年大學生醫保工作的開展，在處理各學院學生發生疾病和意外傷害等事故理賠的過程中，發現大學生醫保存在許多不盡如意的地方。xx年9月，為確保我校在校大學生患病醫療有保障、意外風險有補償，安心完成學業，在實行大學生醫保的基礎上，啟動了“學平險”工作。雖然部門就“學平險”工作專門召開了一次宣傳動員會議，并在全校xx年度輔導員培訓班也作了各種前期的宣傳動員，但在工作實際開展的過程中，還是存在著各種消極的不執行。學生管理科本著“以關愛學生為出發點”的工作理念，通過電話溝通及各種qq工作群，就再次啟動學生商業保險的原因，反復耐心做了很多解釋說明工作。截止到12月5日，“學平險”繳費金額為壹佰壹拾萬零九千圓整。

回顧xx年學生管理科的工作，我們能夠抱著虛心學習、努力工作的態度和高度的責任感，認真地完成好每一項工作任務。但是，我們也能夠感覺到在開展工作中，雖然積累了一些經驗，取得了一些成績，但離部門對學生管理科的工作期望仍存在著一定的差距。由于人手欠缺，導致科室管理組織力量不足，具體工作實施起來難以很好地做到定人、定位、定責，總感到心有余而力不足。在新的一年中，我們會努力創造一切條件，作好每一項工作，力爭在今年的基礎上再有更大的進步。

學生常規管理工作總結篇五

20xx年以來，在院領導的正確領導和親切關懷下，在醫院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質量、微笑服務”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取得了一定進展，為下半年工作的順利開展奠定了基礎。現將今年工作總結及下步工作打算匯報如下：

一、工作開展情況

1、總體情況

今年，共為4100名體檢者進行了健康體檢，其中團檢有45個單位3500名干部職工，個人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個單位，新拓展客戶1000人。

2、主要做法

一是不斷加強學習。作為一名醫務工作者，學好自身業務知識，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學習制度和培訓計劃，倡導科室人員利用工作之余，學習研究體檢業務知識，并定期邀請院內外知名專家到體檢中心授課。同時，組織科室人員到省級醫院和體檢中心參觀學習，不僅開闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素質和業務水平也得到了顯著提升。

二是逐步規范管理。規范出質量，管理出效率。我們在充分征求意見的基礎上，建立健全了工作紀律、優質服務、衛生檢查等方面的工作制度和管理規范，為方便客戶體檢，進一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化、合理化，逐步實現了讓制度管理人，讓制度規范操作，從而不斷提高體檢質量和工作效率。

三是注重宣傳推介。在院領導的大力支持下，設計制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進行播放，讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務和醫務人員的精神風貌，有了較為深刻的了解，不但為醫院樹立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅實基礎。

四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶拜訪計劃，對老客戶進行健康回訪，對新客戶進行宣傳推介。其實，建立客戶健康檔案，根據不同人的體檢情況，制定不同的健康計劃，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議，并對需要治療的患者，提供醫療咨詢和幫助。經過努力，客戶復檢率和客戶體檢量都日趨增加。

二、存在主要問題

1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內存教小，兼容性不足，導致很多單位體檢結果無法完整保存，而且軟件不穩定，經常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進一步完善;電腦不夠用，前臺、化驗室及b超室需配備電腦及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務水平;房間不夠用，現有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預留的綠色通道無法實現。b超彩超在一間操作間間內，男女混雜，易引起糾紛。

2、體檢項目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢項目已顯不足，需要配備新的儀器設備來擴充項目：彩超小器官探頭(可做乳腺，小器官及血管)，大生化儀，眼科檢查儀器(如眼底檢查)，電子陰道鏡，骨密度檢測，人體成分檢測，肺功能檢測儀。

3、服務意識尚需增強。體檢中心是醫院的窗口單位，近段時間以來，經過大家的共同努力，為醫院樹立了較好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客戶、微笑服務等方面做得還不夠到位。

4、針對性講解有所欠缺。由于專業知識的不同，針對體檢報告的一對一講解工作，做得還不到位。缺少有臨床經驗的醫師進行報告講解，并及時有效的向病房輸送病人。

三、下步工作打算

1、進一步健全工作制度。集思廣益，發動體檢中心全體人員，發揮其主人翁意識和主觀能動性，對體檢中心管理制度和工作流程，開展自我審視和自我檢查，進一步完善各項內部管理制度和工作規范，使之更趨規范化、科學化、人性化。

2、進一步加大宣傳力度。一是充分利用報紙、電視，尤其是網絡等媒體資源，加大對我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發放《健康體檢手冊》，在方便群眾了解體檢知識的同時，對我院體檢中心進行深入地宣傳和推介。

3、進一步提升體檢質量。加強科室人員業務知識的學習，不斷增強業務本領，對檢查工作要求檢查人員細之又細、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現象的發生。同時，準備約定時間邀請我院經驗豐富的醫師，到體檢中心坐診，在針對性講解上給患者提供建議，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸。

4、進一步優化服務意識。服務態度是近期客戶投訴的一大熱點，因此提高服務意識顯得越發重要。利用請進來、走出去的形式，聘請院領導和有關方面專家到體檢中心，對科室人員進行服務心態、服務流程、溝通交流等方面的專題培訓。同時，分批安排體檢中心人員到省級醫院體檢中心考察學習，從中不斷提升自身服務意識。

5、進一步加強客戶聯系。體檢中心將以開拓市場業績為今后的工作重心，以百倍的努力，抓緊抓好。進一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規劃安排，以穩定老客戶為基礎，以發展新客源為目標，不斷加強大客戶拜訪力度與情感溝通，爭取培養一批長期合作的大客戶。

今年來，我認真履行職責，盡心竭力工作，保證了體檢中心的正常運轉。但也深深地感到，工作中還存在很多不足之處，在今后的工作中，我將進一步克服不足、盡心盡力、盡職盡責地做好工作，為體檢中心和四院的長遠發展作出積極努力。