人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇一

**縣把群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為檢驗(yàn)整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的重要內(nèi)容來(lái)抓，精心組織，狠抓落實(shí)，確保測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效。

章可循、有序進(jìn)行。縣先進(jìn)性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級(jí)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于群眾滿意度測(cè)評(píng)的文件精神，分層次召開(kāi)滿意度測(cè)評(píng)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認(rèn)識(shí)，為測(cè)評(píng)工作做好了充分準(zhǔn)備。

2、測(cè)評(píng)方式靈活多樣。

一是精心設(shè)計(jì)滿意度測(cè)評(píng)表，準(zhǔn)確把握測(cè)評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在測(cè)評(píng)表的設(shè)計(jì)上，著重圍繞四個(gè)方面、13個(gè)具體內(nèi)容和1個(gè)綜合評(píng)價(jià)，使測(cè)評(píng)表更加簡(jiǎn)潔明了、一目了然、便于填寫(xiě)。

二是認(rèn)真確定測(cè)評(píng)范圍。首先注重代表性，使測(cè)評(píng)人員既具備客觀公正的基本條件，又對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)有一定了解；其次確保人員結(jié)構(gòu)，使各個(gè)行業(yè)、各個(gè)層面、各個(gè)領(lǐng)域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評(píng)人員中干部和群眾的比例，使參加測(cè)評(píng)的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機(jī)抽樣也以群眾為主體。

三是采取靈活多樣的測(cè)評(píng)方式。我縣設(shè)置了26個(gè)意見(jiàn)箱，認(rèn)真收集黨員干部和社會(huì)各界對(duì)我縣開(kāi)展先進(jìn)性教育工作以來(lái)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。縣委還召開(kāi)8個(gè)層面座談會(huì)（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營(yíng)企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會(huì)），聽(tīng)取他們對(duì)教育活動(dòng)開(kāi)展情況的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開(kāi)各類座談會(huì)205個(gè)?？h先進(jìn)性辦公室有選擇性地在黨政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進(jìn)行測(cè)評(píng)，還委托統(tǒng)計(jì)部門(mén)采取隨機(jī)抽樣方式，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷表50份，重點(diǎn)選擇部分機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員、群眾進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保測(cè)評(píng)面的廣泛性、測(cè)評(píng)對(duì)象的多元性，使群眾滿意度的評(píng)價(jià)更客觀，更具代表性。同時(shí)，交叉進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補(bǔ)充的完整的測(cè)評(píng)體系。

3、加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)參加滿意度測(cè)評(píng)人員正確對(duì)待參與測(cè)評(píng)的積極性。先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)工作分兩步進(jìn)行：第一步是對(duì)第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度測(cè)評(píng)，第二步是對(duì)全縣整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)的滿意度測(cè)評(píng)，無(wú)論是召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)還是座談會(huì)，無(wú)論是對(duì)第三批教育活動(dòng)的測(cè)評(píng)還是對(duì)全縣整個(gè)教育活動(dòng)開(kāi)展一年半時(shí)間以來(lái)的工作開(kāi)展情況的測(cè)評(píng)，并請(qǐng)參評(píng)人員對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)、先進(jìn)性建設(shè)的經(jīng)常性工作提出意見(jiàn)和建議，使參評(píng)人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真參加測(cè)評(píng)，充分發(fā)表意見(jiàn)，確保測(cè)評(píng)表的回收率和意見(jiàn)建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)群眾滿意度測(cè)評(píng)表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進(jìn)性教育活動(dòng)測(cè)評(píng)表500份，收回500份，回收率為100。通過(guò)群眾滿意度的測(cè)評(píng)結(jié)果看，我縣開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)真正取得一定實(shí)效，真正成為了群眾滿意工程。

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群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇二

全區(qū)群眾滿意度調(diào)查結(jié)束后，***鎮(zhèn)立即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，對(duì)照xx年下半年群眾滿意度電話訪問(wèn)結(jié)果，對(duì)電話訪問(wèn)中涉及的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)分析，查擺問(wèn)題，整改落實(shí)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

對(duì)照xx年下半年電話訪問(wèn)情況看，我鎮(zhèn)的總體成績(jī)由去年的第八名上升到第四名。其中，對(duì)環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、群眾文化生活評(píng)價(jià)有較大幅度提高，對(duì)干部工作作風(fēng)評(píng)價(jià)略有提高、基本持平，對(duì)社會(huì)治安、學(xué)校教育、看病治病情況評(píng)價(jià)略有降低。從全區(qū)滿意度調(diào)查來(lái)看，我鎮(zhèn)在干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生方面仍需進(jìn)一步提升。

通過(guò)本次群眾滿意度調(diào)查，并結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)和“雙聯(lián)雙增”工程入戶走訪群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)把干部作風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生作為整改重點(diǎn)，努力解決群眾關(guān)心的社會(huì)治安、學(xué)校教育、看病就醫(yī)、群眾文化生活等問(wèn)題，加大力度，整改落實(shí)。

干部工作作風(fēng)方面：健全完善機(jī)關(guān)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行目標(biāo)管理，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、包保干部和責(zé)任部門(mén)。制定村干部管理規(guī)定，與村簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，調(diào)動(dòng)村兩委干部工作積極性。

環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生方面：按照“三向三讓”的工作要 求，廣泛宣傳鄉(xiāng)村文明行動(dòng)和環(huán)境綜合整治的各項(xiàng)內(nèi)容，加大投入，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化成果，垃圾收集實(shí)現(xiàn)全覆蓋，在積極打造相連的10個(gè)村的環(huán)境整治循環(huán)圈的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)管理水平。

社會(huì)治安方面：加大對(duì)治安防范的科技投入，全面鋪開(kāi)“天網(wǎng)工程”，完善視頻監(jiān)控體系，科學(xué)布點(diǎn)，確保不留死角。同時(shí)，鎮(zhèn)派出所將加大巡邏力度，在重點(diǎn)治安部位，重點(diǎn)路段及人口密集場(chǎng)所加強(qiáng)日常巡邏，創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境。

學(xué)校教育方面：按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改落實(shí)，改善

教學(xué)

看病就醫(yī)方面：嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，對(duì)符合報(bào)銷條件的對(duì)象悉數(shù)辦理，確保第一時(shí)間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。同時(shí)，為改善群眾就醫(yī)條件，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)國(guó)醫(yī)堂，購(gòu)置中醫(yī)理療設(shè)備，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

群眾文化生活方面：按照“六個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)要求加快建設(shè)小廣場(chǎng)，確保年底實(shí)現(xiàn)全覆蓋。深入開(kāi)展星級(jí)文明戶、優(yōu)美庭院、好婆媳和“岱岳好人”推薦評(píng)選活動(dòng)，不斷豐富群眾文化生活，每村每月堅(jiān)持放映1場(chǎng)電影。每村確定1--2名文化帶頭人，舉辦廣場(chǎng)舞培訓(xùn)，計(jì)劃“七一”、“八一” 舉辦文體活動(dòng)，年底前，舉辦全鎮(zhèn)廣場(chǎng)舞大賽。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇三

一、科學(xué)分析面臨的形勢(shì)和任務(wù)，以高度的政治責(zé)任感增強(qiáng)做好新形勢(shì)下群眾工作的自覺(jué)性。當(dāng)前新形勢(shì)下，世界正在發(fā)生著深刻的變化，政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。新的犯罪種類不斷出現(xiàn)，犯罪手段逐步升級(jí)、犯罪行為日趨嚴(yán)重，給社會(huì)治安和經(jīng)濟(jì)秩序造成嚴(yán)重危害，給公安機(jī)關(guān)帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，公安民警的社會(huì)壓力進(jìn)一步加大。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，我們有足夠的信念和戰(zhàn)勝困難的決心，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，忠實(shí)履行人民警察的神圣職責(zé)，努力提高群眾工作能力，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。首先要明確新時(shí)期黨的群眾路線對(duì)公安工作的重要意義。國(guó)以民為本，黨以民為基。沒(méi)有人民群眾的擁護(hù)和支持，任何政黨都會(huì)失去其存在的社會(huì)基礎(chǔ)。新時(shí)期黨的群眾路線就是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去?！秉h的群眾路線包括兩層含義：一是人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是歷史的主人，人民群眾必須自己解放思想；二是黨必須傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)、了解群眾的要求、集中群眾的智慧，形成正確的理論和政策，然后再宣傳群眾、發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾，在人民群眾的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。新時(shí)期公安機(jī)關(guān)貫徹黨的群眾路線，就是要增強(qiáng)民警的群眾觀念，完成黨和人民賦予我們光榮神圣的使命。其次要深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展是提高群眾工作能力的行為指南。要認(rèn)真組織民警深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，使民警深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要思想不僅是新時(shí)期黨的建設(shè)的偉大綱領(lǐng)，也是進(jìn)一步如何切實(shí)增強(qiáng)民警的群眾觀念提高群眾工作能力的行為指南。從思想深處要做到：一是一切為了人民群眾、全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，這也是根本宗旨、也是黨在人民群眾中享有崇高威信的根本原因。二是要充分認(rèn)識(shí)人民群眾的偉大創(chuàng)造力，充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。三是向人民群眾學(xué)習(xí)，人民群眾是實(shí)踐的主體，實(shí)踐是真理的源泉，人民群眾是真正的英雄，虛心向群眾學(xué)習(xí)，是我們事業(yè)勝利的保證。四是一切向人民負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，民警為人民服務(wù)，就是要為人民負(fù)責(zé)。

二、圍繞五個(gè)苦練做文章，熟練掌握做好群眾工作的規(guī)律方法，強(qiáng)化群眾工作能力訓(xùn)練。 當(dāng)前基層公安機(jī)關(guān)做群眾工作的方式方法已不適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的需要。要按照孟建柱部長(zhǎng)在全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)上，提出的新“三懂四會(huì)”，即“懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主要服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)?！钡囊?，加強(qiáng)人民警察公共關(guān)系和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，圍繞五個(gè)苦練做文章，進(jìn)一步提高民警群眾工作能力和水平，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾、零距離做好群眾工作的目標(biāo)，進(jìn)一步提高基層民警做好新形勢(shì)下群眾工作的本領(lǐng)。一是苦練提高掌握群眾心理水平。新時(shí)期做好群眾工作的關(guān)鍵，是民警要熟悉群眾語(yǔ)言，會(huì)運(yùn)用群眾語(yǔ)言。近年來(lái)新警力補(bǔ)充到公安機(jī)關(guān)以新招錄的地方院校畢業(yè)生居多，新鮮血液有利激活隊(duì)伍，但群眾工作的基本功不扎實(shí)，絕大數(shù)新警不會(huì)也不懂運(yùn)用群眾語(yǔ)言去做群眾工作。實(shí)踐證明，不會(huì)運(yùn)用群眾語(yǔ)言與群眾溝通，只會(huì)與群眾距離越來(lái)越遠(yuǎn)，肯定做不好群眾工作。所以公安民警要提高群眾工作能力，應(yīng)當(dāng)在勤學(xué)苦練群眾語(yǔ)言上下工夫，多學(xué)多用群眾語(yǔ)言，做到既能說(shuō)會(huì)道，言語(yǔ)又貼近群眾。二是苦練群眾語(yǔ)言。基層公安民警整天與轄區(qū)群眾打交道，接觸群眾比較多。因人而異，每名群眾的心理各有不同。要提高群眾工作能力，就是要熟悉群眾，熟悉轄區(qū)的人文和地理環(huán)境，熟悉群眾的喜好和需要，掌握群眾心理。個(gè)別民警不懂掌握群眾心理，不懂心理知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，不熟悉群眾。

常工作中，要勤動(dòng)腦，多思考，揣著問(wèn)題去解決群眾的問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際需求，有針對(duì)性為群眾“說(shuō)事”。通過(guò)與群眾溝通，多方協(xié)調(diào)，化解隱藏在群眾間的矛盾，及時(shí)了卻埋藏在群眾心中的心事，使自己在工作中得到成長(zhǎng)鍛煉。要做到“三要、三不要”。即：要說(shuō)“熱情”話，不要說(shuō)“冰涼”話；要說(shuō)“勸慰”話，不要說(shuō)“過(guò)激”話；要說(shuō)“區(qū)別”話，不要說(shuō)“一律”話。始終懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，充分考慮群眾的實(shí)際情況和承受能力，講究溝通技巧。隨著溝通協(xié)調(diào)和化解矛盾糾紛的日積月累，民警自己的溝通技巧日漸成熟。

四是苦練化解矛盾、調(diào)處群眾糾紛基本功。當(dāng)前新形勢(shì)下，隨著利益進(jìn)一步多元化，導(dǎo)致了群眾間的矛盾糾紛明顯增多。大量糾紛不及時(shí)化解，必然會(huì)增加不安定因素，可能激化演變?yōu)閻盒园讣Ｒ黄鹦〖m紛，乍看很小，但事關(guān)鄰里關(guān)系，事關(guān)雙方家庭成員日常生活。要提高群眾工作能力，就是要苦練調(diào)處群眾糾紛基本功?；鶎庸裁窬獜?qiáng)化調(diào)處一件糾紛，就是貢獻(xiàn)一份和諧的理念，只要接到轄區(qū)群眾報(bào)警糾紛，應(yīng)當(dāng)迅速來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。到場(chǎng)后要?jiǎng)幽X筋，講事實(shí)，擺道理，舍得花時(shí)間和精力，不怕麻煩，不怕辛苦，做到公平公正，不偏不倚，讓糾紛雙方心服口服。努力在調(diào)處糾紛中鍛煉自己，在調(diào)處糾紛實(shí)踐中提高自己，增強(qiáng)自己勝任群眾工作的能力和水平。

五是苦練禮儀。一個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)，往往可以通過(guò)他對(duì)禮儀的掌握與應(yīng)用得到體現(xiàn)。換句話說(shuō)，禮儀即素質(zhì)。一個(gè)民警的禮儀修養(yǎng)，往往也是其個(gè)人素質(zhì)的重要組成部分之一，所以說(shuō)要提高個(gè)人素質(zhì)的主要途徑之一，就是要提高自己的禮儀修養(yǎng)。禮儀可分為民警的形象設(shè)計(jì)與警務(wù)工作的溝通技巧兩部分。前者是對(duì)民警所提出的自我約束，具體體現(xiàn)在自身的素質(zhì)，是有具體的規(guī)定的；后者，則是對(duì)民警交往應(yīng)酬所作出的要求，具體體現(xiàn)著為人處事的基本態(tài)度。掌握、運(yùn)用很好的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，可以使民警警容嚴(yán)整，精神振奮，朝氣蓬勃。古人說(shuō)：《“禮者，敬人也”》。禮儀的核心歷來(lái)是“敬人”二字，敬人，從來(lái)就是禮儀的真諦。尊重群眾是一種常識(shí)，不尊重群眾就不是合格的人民警察。人民警察的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，尊重所有的人是一種教養(yǎng)，那就是一個(gè)高尚的人民警察。廣大民警必須在日常工作中要勤學(xué)苦練禮儀知識(shí)，很好地掌握和運(yùn)用好禮儀，這將大大有助于處理好與群眾關(guān)系，更好地與人民群眾實(shí)現(xiàn)溝通，提高群眾工作能力。

群眾的重視，態(tài)度一定要嚴(yán)肅，使之認(rèn)真貫徹執(zhí)行；處理問(wèn)題要公正，不能曖昧，不能含糊。二是認(rèn)真開(kāi)展“三來(lái)到”活動(dòng)。要始終把人民群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把人民群眾的愿望作為第一目標(biāo)把人民群眾的需要作為第一選擇把人民群眾的利益作為第一考慮把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真開(kāi)展“三來(lái)到”活動(dòng)，全面提高群眾對(duì)服務(wù)水平。一要民警心來(lái)到群眾中，提高熟悉率。一心一意下基層搞好調(diào)查研究，真心實(shí)意為群眾解決困難，不搞花架子，不做表面文章，不“作秀”，愛(ài)崗敬業(yè)，以一個(gè)強(qiáng)烈的事業(yè)心干工作。二要民警身來(lái)到群眾中，提高見(jiàn)警率。采取上廠礦，下車間，進(jìn)農(nóng)村，到田頭，真正走進(jìn)群眾中去。與他們一起講百姓話，言百姓事，使民警真正成為群眾的知心人，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信賴。三要民警情來(lái)到群眾中，提高滿意率。帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理，帶著感情去履行職責(zé)。把自己的情感融入到群眾的安危冷暖中去，俯下身子做人民的“子女”。三是積極開(kāi)展“四上門(mén)服務(wù)活動(dòng)”。要開(kāi)展好群眾工作，拉近與群眾之間的距離，就要結(jié)合大走訪，廣泛開(kāi)展“四上門(mén)服務(wù)活動(dòng)”，將溫暖送進(jìn)百姓心坎上。一要上門(mén)送溫暖。要主動(dòng)從轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，深走訪、勤慰問(wèn)、贏民心，深入特困戶家庭、孤寡老人等弱勢(shì)群體進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，定期進(jìn)行走訪慰問(wèn)，為他們送去溫暖。二要上門(mén)送平安。深入開(kāi)展創(chuàng)建平安建設(shè)系列活動(dòng)，積極與轄區(qū)相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，確保轄區(qū)群眾生活平安和諧。三要上門(mén)送服務(wù)。充分利用走訪之機(jī)，主動(dòng)開(kāi)展為群眾送證上門(mén)、舉辦法律知識(shí)培訓(xùn)等便利服務(wù)，為人民群眾解決迫在眉睫的困難。四要上門(mén)送法律。以上門(mén)宣傳法律法規(guī)、開(kāi)辦培訓(xùn)班等為平臺(tái)，深入開(kāi)展“送法進(jìn)企業(yè)、普法入農(nóng)家”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)法制宣傳進(jìn)轄區(qū)廠礦企業(yè)、到農(nóng)家炕頭，不斷提高人民群眾的法律意識(shí)。公安機(jī)關(guān)專門(mén)工作與群眾工作相結(jié)合是公安工作的基本方針，愿不愿做、善不善于做、會(huì)不會(huì)做群眾工作是衡量公安機(jī)關(guān)基層民警能力建設(shè)的重要內(nèi)容，更是關(guān)系黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位鞏固的大問(wèn)題。最近，公安機(jī)關(guān)把大走訪“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)作為當(dāng)前工作的首要任務(wù)，這勢(shì)必對(duì)公安機(jī)關(guān)的群眾工作提出更高、更新的要求和標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)新時(shí)期、新形勢(shì)公安機(jī)關(guān)的群眾工作必須要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷開(kāi)拓群眾工作的新路子。公安工作的主體是民警，而基層民警又是基礎(chǔ)工作的主力軍，他們工作的好壞將直接影響基層基礎(chǔ)工作的扎實(shí)與成效。基層一線民警，特別是責(zé)任區(qū)民警做群眾工作的能力有所弱化，部分民警不愿做、不善做、甚至不會(huì)做群眾工作，這種現(xiàn)象的存在無(wú)疑是基層基礎(chǔ)建設(shè)的瓶頸之一。為此，就如何提高基層民警做群眾工作的能力，筆者談些初淺的認(rèn)識(shí)，以供參考。

一、基層民警做群眾工作存在的問(wèn)題

一是 缺乏群眾意識(shí)，接觸轄區(qū)群眾少。群眾意識(shí)是群眾工作能力的思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，缺乏群眾意識(shí)就無(wú)法去有意識(shí)地積累和提高群眾工作能力基礎(chǔ)。原因是方方面面的，有的是政治思想方面的立場(chǎng)問(wèn)題，如充當(dāng)黑惡勢(shì)力的保護(hù)傘，忘記了自已身上的重?fù)?dān)，忘記了是人民群眾的警察；也有思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題，認(rèn)為在科技領(lǐng)域發(fā)達(dá)的今天，群眾起不了什么作用，搞神秘主義嚴(yán)重，把公安機(jī)關(guān)的專門(mén)工作同群眾相對(duì)立。

二是 缺乏下基層理念，不熟悉轄區(qū)群眾?，F(xiàn)在的基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警下責(zé)任區(qū)時(shí)間少的現(xiàn)象普遍存在，受警力緊張因素的制約，平時(shí)總被大量突發(fā)性、事務(wù)性的工作所纏身，平時(shí)的工作基本上是忙于辦理案件、調(diào)解糾紛，還要想方設(shè)法地完成上級(jí)下達(dá)的各種業(yè)務(wù)，一個(gè)星期很少有時(shí)間能安心地下責(zé)任區(qū)開(kāi)展群眾工作，繼而導(dǎo)致對(duì)轄區(qū)的情況和居民群眾不熟悉，甚至連重點(diǎn)人口和監(jiān)管對(duì)象都存在著漏管和失控的現(xiàn)象，希望轄區(qū)民警多多下鄉(xiāng)與群眾交流，開(kāi)展一系列的大走訪“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)，提供人民群眾的滿意度和公信力。

中有的更多的是追求個(gè)人利益，不關(guān)心社會(huì)利益，這就為基層警務(wù)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。群眾是個(gè)復(fù)雜的群體，因而群眾工作也是個(gè)復(fù)雜的工作，不同的群體，不同的情況，不同地方，需要用不同的方法，復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理其結(jié)果只能適得其反。部分基層民警特別是剛從警校出來(lái)的民警由于缺少相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏與群眾的溝通交流的藝術(shù)和技能，不懂做群眾工作的“套路”，平時(shí)遇到某一與群眾利益相關(guān)的矛盾糾紛，處理時(shí)往往摸不準(zhǔn)群眾的思想脈搏，工作無(wú)從下手，或急于求成，方法簡(jiǎn)單粗暴，有的民警由于不會(huì)與群眾溝通或溝通困難，在群眾面前的勸導(dǎo)、說(shuō)服、教育等談話水平力度達(dá)不到，有時(shí)剛說(shuō)幾句，就因群眾的不信任而遭起哄、圍攻，甚至與群眾產(chǎn)生對(duì)立，使工作陷于僵局。應(yīng)當(dāng)說(shuō)在處理群體性事件及查處違法犯罪案件時(shí)基層公安機(jī)關(guān)因民警群眾工作方法簡(jiǎn)單而帶來(lái)的教訓(xùn)是多方面的、深刻的。其實(shí)語(yǔ)言背后的實(shí)質(zhì)是缺少感情、思想、知識(shí)和素質(zhì)，也就是缺少做群眾工 四是缺乏群眾感情，對(duì)群眾感情淡薄。基層民警對(duì)群眾沒(méi)有感情，就無(wú)法取得群眾的信任，也就不能更好地開(kāi)展群眾工作。群眾感情淡薄主要是脫離群眾所至，如基層機(jī)關(guān)化，形成“貓”、“鼠”不同步，“貓”抓“鼠”的功能不能很好發(fā)揮，在群眾最需要時(shí)看不到人民警察，在群眾身邊很少看到人民警察，因管理不當(dāng)?shù)纫蛩赜绊?，更加傷害了人民群眾?duì)公安機(jī)關(guān)及人民警察的信任。群眾感情是需要在群眾意識(shí)的指導(dǎo)下，通過(guò)深入群眾中去，同群眾交心談心，通過(guò)多多為群眾辦好事、辦實(shí)事，積極為群眾服務(wù)而日積月累逐步形成的?；鶎用窬谌罕姽ぷ髦懈嗍巧瞄L(zhǎng)對(duì)群眾的管理，而對(duì)如何服務(wù)、保護(hù)群眾的工作則不怎么會(huì)做。有些民警沒(méi)有把“服務(wù)”放在首位，放不下架子，平時(shí)下基層不是主動(dòng)和基層干部、群眾打成一片，不為他們提供熱情而周到的服務(wù)，而是以管理者的說(shuō)教形象出現(xiàn)，導(dǎo)致在老百姓眼里你是一個(gè)難以接近的人，久而久之，群眾自然不會(huì)跟你掏心里話和說(shuō)實(shí)在事，你也就根本搜集不到真情民意信息，更談不上發(fā)動(dòng)群眾一道來(lái)參與做工作了。

二、如何提升基層民警做群眾的工作能力

提升基層民警群眾工作能力的方法和途徑，重點(diǎn)在于公安機(jī)關(guān)正在開(kāi)展的大走訪“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)入手，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是 加大思想政治工作力度，使廣大基層民警牢固樹(shù)立群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)切實(shí)可行的措施，讓廣大基層民警在思想意識(shí)深處真正認(rèn)識(shí)到群眾的重要性，群眾不僅是我們的衣食父母，而且是我們各項(xiàng)公安工作的基礎(chǔ)與支撐。基層民警充分認(rèn)識(shí)到群眾工作的重要性的基礎(chǔ)上，通過(guò)換位思考、角色變換等方法使廣大基層民警了解到為群眾服務(wù)的重要性和必要性。克服基層公安機(jī)關(guān)思想政治工作中缺陷，彌補(bǔ)其不足，讓思想教育工作真正發(fā)揮作用，這樣基層民警中存在的種種思想問(wèn)題就會(huì)化解，基層民警的群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)也會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是 進(jìn)一步密切警民關(guān)系，暢通和拓寬警民聯(lián)系渠道。群眾感情淡薄、群眾語(yǔ)言缺乏都可以在密切警民聯(lián)系中得到解決，聯(lián)系密切了，感情自然好起來(lái)，共同語(yǔ)言也自然多起來(lái)。為此要?jiǎng)?chuàng)造拓寬警民聯(lián)系渠道，增加警民聯(lián)系的機(jī)會(huì)。如警企互動(dòng)、警民互動(dòng)，將企業(yè)事業(yè)學(xué)保衛(wèi)組織與基層公安機(jī)關(guān)接處警互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，以便一旦發(fā)生現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)時(shí)，形成合力及時(shí)制服違法犯罪分子；邀請(qǐng)群眾參加警營(yíng)文化活動(dòng)，讓群眾體驗(yàn)民警的工作。讓群眾身邊經(jīng)常有基層民警的身影，基層民警在群眾中時(shí)間、機(jī)會(huì)多了，群眾感情自然會(huì)深起來(lái)、群眾語(yǔ)言自然會(huì)多起來(lái)。

公安的職能也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)變，民警就是要從管理型的角色進(jìn)入服務(wù)型的角色。作為基層民警，特別是責(zé)任區(qū)民警，就是要以社區(qū)警務(wù)為核心，盡量方便群眾，做好做實(shí)服務(wù)這篇大文章，多和轄區(qū)的干部群眾協(xié)商溝通，在建立起彼此互相理解和信任的前提下，激發(fā)他們的參與熱情，盡最大努力地發(fā)動(dòng)群眾和基層干部一起參與警務(wù)活動(dòng)，借助民力一同來(lái)搞好轄區(qū)的社會(huì)治安工作，以起到預(yù)防和減少犯罪的目的，使轄區(qū)的老百姓白天出門(mén)放心，晚上回家安心，做到白天見(jiàn)警察，夜晚見(jiàn)警車和警燈，如果做到這樣，責(zé)任區(qū)民警在轄區(qū)群眾心目中就有份量了，老百姓平時(shí)在治安方面有什么事、碰到什么問(wèn)題就會(huì)主動(dòng)跟你說(shuō)，主動(dòng)找你商量，民警在責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作也就能得心應(yīng)手地展開(kāi)了。

四是 培訓(xùn)基層民警，提高對(duì)保護(hù)群眾的意識(shí)和方法。做群眾工作有許多學(xué)問(wèn)，千變?nèi)f化，要用“土陽(yáng)結(jié)合”的方式，并不是象一些人想象的那樣簡(jiǎn)單，特別是對(duì)新民警，要建立基層民警的群眾工作培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)中加深對(duì)群眾工作重要性的理性認(rèn)識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)和掌握群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾的基本方法，凡是同群眾接觸聯(lián)系的崗位都應(yīng)在進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)中增加群眾工作及服務(wù)、保護(hù)群眾方法的培訓(xùn)。要以有群眾工作經(jīng)驗(yàn)群眾工作業(yè)績(jī)突出的民警為師，實(shí)行“傳、幫、帶”制度，讓他們現(xiàn)身說(shuō)法，傳經(jīng)送寶；同時(shí)還要介紹當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗，重點(diǎn)是讓外地來(lái)工作的基層民警，院校剛畢業(yè)的本地民警了解，為他們?cè)谌蘸笕罕姽ぷ髦写蚧A(chǔ)，減少因不了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、民俗而引發(fā)的群眾對(duì)公安工作及基層民警的抵觸；同時(shí)要介紹服務(wù)、保護(hù)群眾方法、技巧，要講理論，更要講實(shí)踐，還可以找到當(dāng)?shù)匾恍┑赂咄氐睦项I(lǐng)導(dǎo)和一些退休干部吸取他們當(dāng)年的精髓，這樣就更加豐富了基層民警保護(hù)群眾的意識(shí)和方法，使工作更上一層樓。

新華社西安4月3日電 國(guó)務(wù)委員、公安部部長(zhǎng)孟建柱3月31日至4月2日在陜西西安、漢中等地調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,深入了解百姓所思所盼,努力提高公安群眾工作的水平。

2011年西安世界園藝博覽會(huì)將于4月28日至10月22日舉辦。在世園會(huì)安保指揮中心調(diào)度室,孟建柱聽(tīng)取了安保工作介紹,通過(guò)視頻系統(tǒng)查看各安保責(zé)任區(qū)的工作情況。他指出,要認(rèn)真總結(jié)借鑒北京奧運(yùn)、上海世博和廣州亞運(yùn)安保工作的成功經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持專項(xiàng)整治與治安防范體系建設(shè)相結(jié)合,扎實(shí)細(xì)致地做好各項(xiàng)安保工作。要堅(jiān)持理性平和文明規(guī)范執(zhí)法,多惠民、少擾民,努力為中外賓客和廣大群眾提供熱情周到的服務(wù)。

在西安市雁塔區(qū)華城國(guó)際小區(qū),孟建柱參加了公安機(jī)關(guān)“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)。他實(shí)地查看警務(wù)室,入戶走訪居民,現(xiàn)場(chǎng)參加警民懇談。在漢中市公安局信訪接待室,他稱贊民警把信訪工作當(dāng)做送上門(mén)來(lái)的群眾工作,認(rèn)真處理涉及群眾切身利益的信訪問(wèn)題。

他強(qiáng)調(diào),要把做好群眾工作作為一項(xiàng)基本功,緊緊依靠群眾,深深扎根于群眾,著力提高做好新形勢(shì)下群眾工作的本領(lǐng)。要把“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地深入開(kāi)展下去,真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、真心接受群眾評(píng)議、真正改進(jìn)公安工作,以維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新成績(jī)和服務(wù)人民群眾的新形象回報(bào)黨和人民。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇四

一、工作落實(shí)整改情況

二、就業(yè)政策宣傳服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況

為深入宣傳就業(yè)政策，提高群眾對(duì)就業(yè)政策、就業(yè)信息的知曉率，進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳工作力度。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) ，強(qiáng)化工作措施

一是成立了由縣人社局牛之春局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，郭衛(wèi)華副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，就業(yè)辦副主任、各牽頭科室負(fù)責(zé)人為成員的宣傳服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣人社局派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指導(dǎo)員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道宣傳服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查和指導(dǎo)落實(shí)，確保宣傳服務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效。

二是對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳服務(wù)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真謀劃，制定了《工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭主題活動(dòng)方案》、《就業(yè)信息暢通工程實(shí)施方案》、《五項(xiàng)調(diào)研工作方案》等。印制了“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”、“春風(fēng)卡”、“就業(yè)服務(wù)宣傳”、“小額擔(dān)保貸款工作指南”、“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”、“企業(yè)用工簡(jiǎn)章”、“勞動(dòng)代理宣傳提綱”、“農(nóng)民工回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)明白紙”等宣傳資料共計(jì)12.5萬(wàn)份。

2、多形式、多渠道開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)

（1）在招聘活動(dòng)期間開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)。在春節(jié)前后我縣舉辦的大型企業(yè)用工招聘活動(dòng)期間，在車站、商場(chǎng)、廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地、鄉(xiāng)村集市和白佛山廟會(huì)等人員比較集中的場(chǎng)所，開(kāi)展了以“就業(yè)宣傳家喻戶曉?政策落實(shí)服務(wù)民生”為主題的集中宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛就業(yè)政策宣傳橫幅，發(fā)放“春風(fēng)卡”“東平縣企業(yè)用工招聘簡(jiǎn)章”“致全縣外出創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員的一封信”等各類宣傳資料4萬(wàn)余份。

（2）開(kāi)展“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題宣傳活動(dòng)?？h就業(yè)辦成立三個(gè)專門(mén)活動(dòng)小組，由三位副主任任組長(zhǎng)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)4—5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，按照“工作到基層?服務(wù)進(jìn)家庭”主題活動(dòng)要求，深入到鄉(xiāng)村和企業(yè)，開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳，發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等宣傳材料，使就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，下企業(yè)、進(jìn)車間到班組，努力實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)宣傳家喻戶曉，就業(yè)服務(wù)品牌深入人心。10月底前，縣人社部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所擬將全縣所有社區(qū)、行政村走訪一遍，在村委或主要街道張貼“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳”大宣傳海報(bào)，為發(fā)放就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、崗位用工信息等宣傳彩頁(yè)，真正及時(shí)將就業(yè)信息傳遞到各家各戶，做到家喻戶曉，人人皆知。

（3）加大了新聞媒體宣傳力度。利用市、縣級(jí)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等新聞媒體，向廣大群眾宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等內(nèi)容，定期編印反映當(dāng)前勞動(dòng)就業(yè)工作情況的工作手冊(cè)與信息簡(jiǎn)報(bào)。今年1至6月份，分別在《泰山晚報(bào)》、《東平日?qǐng)?bào)》、《山東東平就業(yè)網(wǎng)》《東平政務(wù)網(wǎng)》等媒體上刊登就業(yè)再就業(yè)信息宣傳報(bào)道共計(jì)89篇。近期我們與報(bào)社簽訂協(xié)議，在《今日東平》、《泰山晚報(bào)》上開(kāi)設(shè)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳專欄，專版刊登東平縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳、樹(shù)立形象、促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作起到了積極的作用。

（4）通過(guò)《我與書(shū)記面對(duì)面》就業(yè)創(chuàng)業(yè)專題節(jié)目宣傳就業(yè)政策、就業(yè)信息。今年縣委安排的書(shū)記面對(duì)面節(jié)目，首期就安排了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作節(jié)目，為此，我們精心制作了“東平就業(yè)之路”短片，在縣電視臺(tái)連續(xù)播放，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和服務(wù)信息。《我與書(shū)記面對(duì)面》節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，縣委趙德健書(shū)記與就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體代表、群眾代表和工商、稅務(wù)、金融等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項(xiàng)政策和就業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了熱烈交流，節(jié)目在縣電視臺(tái)黃金時(shí)間連續(xù)播放數(shù)天，受到了各方面的廣泛關(guān)注，產(chǎn)生了強(qiáng)烈社會(huì)反響。

三、采取的工作措施

我們對(duì)2013年上半年群眾滿意度電話訪問(wèn)反映問(wèn)題情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合正在開(kāi)展的“雙聯(lián)四包”民心工程，在促進(jìn)就業(yè)增加居民收入方面采取如下推進(jìn)措施。

（一）實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，切實(shí)提高就業(yè)質(zhì)量，提升群眾的滿意度

1、多渠道籌集資金，加大就業(yè)資金投入。積極協(xié)調(diào)財(cái)政部門(mén)增加就業(yè)資金預(yù)算，努力爭(zhēng)取中央、省市就業(yè)專項(xiàng)資金，擴(kuò)大就業(yè)資金規(guī)模。通過(guò)加大資金投入，為強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)公益性崗位、落實(shí)各級(jí)就業(yè)平臺(tái)建設(shè)、擴(kuò)大小額擔(dān)?；鹨?guī)模、落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)扶持等政策提供資金保障。

2、打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，實(shí)施就業(yè)信息暢通工程。 打造“半小時(shí)就業(yè)服務(wù)圈”，建設(shè)以縣人力資源市場(chǎng)為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及重點(diǎn)村就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為依托，以半小時(shí)為時(shí)限的半小時(shí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)施以信息發(fā)布即時(shí)化、招聘活動(dòng)集約化、求職登記日常化、用工調(diào)查常態(tài)化、縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化“五化”為標(biāo)準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)、村就業(yè)信息暢通工程，重點(diǎn)解決就業(yè)信息無(wú)法正常轉(zhuǎn)送到村級(jí)的問(wèn)題。

3、積極開(kāi)展就業(yè)專項(xiàng)服務(wù)。充分利用就業(yè)扶持政策，幫助城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)再就業(yè)。一是實(shí)施“就業(yè)跟蹤全程化服務(wù)”計(jì)劃，認(rèn)真做好就業(yè)失業(yè)登記，完善就業(yè)困難人員就業(yè)援助制度，實(shí)行調(diào)查、登記、走訪、援助、跟蹤“一條龍”就業(yè)援助服務(wù)。二是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)的稅費(fèi)減免、培訓(xùn)補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、小額貸款等扶持政策，幫助更多的勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

4、扎實(shí)開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。從強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境入手，加快形成政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)“三位一體”的工作機(jī)制，鼓勵(lì)更多的人通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)致富。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，整合培訓(xùn)資源，開(kāi)展各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，積極拓寬培訓(xùn)路子，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)專業(yè)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)農(nóng)家樂(lè)漁家樂(lè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特種動(dòng)物飼養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)作物種植等培訓(xùn)專業(yè)，開(kāi)拓培訓(xùn)工作的新空間。

（二）引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)職工“工資倍增”計(jì)劃，增加居民收入，提升職工的滿意度

1、健全完善企業(yè)工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)工資指導(dǎo)線制度。指導(dǎo)督促企業(yè)按照工資指導(dǎo)線要求，合理確定職工工資增長(zhǎng)幅度，并綜合運(yùn)用人力資源社會(huì)保障部門(mén)發(fā)布的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和行業(yè)人工成本信息，合理調(diào)整企業(yè)各崗位的工資水平，不斷完善企業(yè)內(nèi)部分配制度，建立健全工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。全面貫徹落實(shí)企業(yè)工資指導(dǎo)線制度，確保企業(yè)職工每年按縣政府公布的指導(dǎo)線增長(zhǎng)工資。

2、及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，及時(shí)發(fā)布全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高勞動(dòng)者的最低勞動(dòng)報(bào)酬。2013年，我縣調(diào)整后的全縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1080元/月，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為11元。比去年有了較大幅度的提升。

3、加大對(duì)企業(yè)工資增長(zhǎng)計(jì)劃的監(jiān)督檢查。一是研究制定企業(yè)職工工資增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系的考核指標(biāo)，列入政府的考核內(nèi)容。將企業(yè)貫徹落實(shí)工資指導(dǎo)線情況作為考核和評(píng)選和諧企業(yè)、勞動(dòng)保障誠(chéng)信企業(yè)等重要條件之一。二是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，做好對(duì)企業(yè)工資分配的指導(dǎo)和服務(wù)。做好企業(yè)工資指導(dǎo)線及相關(guān)法規(guī)政策的宣傳工作，指導(dǎo)督促企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，合理安排職工工資增長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)貫徹執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的執(zhí)法檢查，及時(shí)糾正不按規(guī)定執(zhí)行工資指導(dǎo)線制度的行為，對(duì)不按要求合理為職工增長(zhǎng)工資的企業(yè)，依據(jù)《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予相應(yīng)處罰，確保工資指導(dǎo)線政策規(guī)定落到實(shí)處。對(duì)于未按規(guī)定將執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況向人力資源社會(huì)保障局備案、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資的，依照《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《山東省企業(yè)工資支付規(guī)定》予以處理處罰，并將企業(yè)名單納入銀行征信系統(tǒng)，在貸款等方面給予制約。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇五

為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于開(kāi)展**縣2016年群眾安全感滿意度調(diào)查的通知（牟綜治辦聯(lián)發(fā)[2016]2號(hào)）文件精神，客觀真實(shí)地反映廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的評(píng)價(jià)，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題，

總結(jié)

本次調(diào)查按照分層隨機(jī)抽樣原則，共抽取全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用入戶問(wèn)卷調(diào)查的方式，走訪了700戶家庭，成功訪問(wèn)了700名符合抽樣要求的16歲及以上人口的城鄉(xiāng)居民。分別就公眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題等18個(gè)問(wèn)題展開(kāi)訪談和問(wèn)卷調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

一、調(diào)查工作開(kāi)展情況和基本成效

（一）被調(diào)查對(duì)象的基本情況及社會(huì)特征

1、性別比例。700名被調(diào)查對(duì)象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。

2、年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對(duì)象。在被調(diào)查者中，年齡18歲以下的44人，占%；18－28歲的86人，占%；29－39歲的233人，占%；40－49歲的184人，占%；50－59歲的98人，占14%；60歲以上的55人，占%。從被調(diào)查對(duì)象的年齡構(gòu)成來(lái)看，作為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的95%，他們對(duì)社會(huì)安全措施的認(rèn)知和對(duì)社會(huì)安全的真實(shí)感受，體現(xiàn)了民情民意。

3、文化程度。文盲4人，占%；小學(xué)文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大專及大學(xué)以上文化程度158人，占%。

4、職業(yè)分布。公務(wù)員34人，占%；文教科衛(wèi)體人員55人，占%；工人、職員、司售人員、服務(wù)人員31人，占%；個(gè)體工商業(yè)者170人，占%；無(wú)業(yè)失業(yè)、其它人員3人，占%；在校學(xué)生65人，占%；務(wù)農(nóng)工經(jīng)商農(nóng)民342人，占%。被調(diào)查對(duì)象涵蓋了**縣的各個(gè)社會(huì)階層和職業(yè)群體，具有較強(qiáng)的代表性。

（二）社會(huì)公眾對(duì)當(dāng)前我縣社會(huì)治安狀況的總體評(píng)價(jià)

近年來(lái)，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地積極開(kāi)展創(chuàng)建“平安縣城”活動(dòng)，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，使我縣的社會(huì)治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。調(diào)查表明，在回答問(wèn)題“在目前的治安環(huán)境下，您感覺(jué)安全嗎？”時(shí)，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上數(shù)據(jù)表明，有%的公眾認(rèn)為社會(huì)、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群眾反映“不安全”，%的群眾在回答“今年以來(lái)，您或您的家人（包括家庭財(cái)產(chǎn)）是否遭受過(guò)不法侵害時(shí)，選擇了“遭受過(guò)”。

（三）群眾對(duì)目前居住地治安狀況和一年前的比較評(píng)價(jià)調(diào)查表明，98%的群眾對(duì)所在地的社會(huì)治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會(huì)治安狀況“好”和“一般”的被調(diào)查群眾所占比例分別為%和%，認(rèn)為“較差”的僅為2%。群眾對(duì)居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評(píng)價(jià)與對(duì)治安環(huán)境的總體“安全感”基本一致。

（四）當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題

1、交通事故居首位。通過(guò)近年來(lái)嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng)，我縣治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，刑事犯罪已不再是影響群眾安全感的首要原因。2016年度影響我縣群眾安全感的主要原因依是：交通事故占%，共秩序混亂占%，刑事犯罪占%，盜竊占%，飚車占%，火災(zāi)占%，搶劫占%。

3 / 7 占%；社會(huì)保障問(wèn)題占%；住房問(wèn)題占%；兩極分化問(wèn)題占9%；失業(yè)下崗問(wèn)題占%；其他問(wèn)題占%（主要是行騙、假冒偽劣）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民較關(guān)心“失業(yè)下崗”、“社會(huì)保障”問(wèn)題；農(nóng)村居民較關(guān)心“教育問(wèn)題”和“環(huán)境污染”問(wèn)題。男性居民較關(guān)心“腐敗問(wèn)題”；女性居民較關(guān)心“失業(yè)下崗問(wèn)題”。

3、末成年人犯罪在目前社會(huì)治安中問(wèn)題最為突出?！皟蓳尅边`法犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序。在調(diào)查的八項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)中，根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問(wèn)題依次是：未成年人違法犯罪、入室盜竊、制假販假、外來(lái)人員違法犯罪、搶劫、吸毒販毒、制黃販黃、其它（主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民認(rèn)為搶劫搶奪問(wèn)題最為突出，農(nóng)村居民認(rèn)為未成年人違法犯罪問(wèn)題和制假販假問(wèn)題最為突出。而無(wú)論是男性還是女性，都認(rèn)為搶劫搶奪問(wèn)題突出。且女性作為弱者，持此觀點(diǎn)的比例高出男性3個(gè)百分點(diǎn)。

4、公共場(chǎng)所（商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等的治安秩序欠佳。有%的被調(diào)查者認(rèn)為公共場(chǎng)所（商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等學(xué)校周邊的治安秩序差，其余認(rèn)為“好”，“一般”和“不了解”的分別占%，%，和%，這說(shuō)明我縣仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)對(duì)此類地區(qū)治安秩序的綜合治理，讓更多的群眾有一個(gè)更安全舒心的出行環(huán)境。

5、維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查，%的居民反映住地沒(méi)有治安崗?fù)ぃň瘎?wù)站）或門(mén)衛(wèi)室，%的居民反映住地沒(méi)有治安巡邏隊(duì)（包括專職、業(yè)余等）。這說(shuō)明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。

（五）公眾對(duì)政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評(píng)價(jià)

調(diào)查表明，群眾對(duì)政法、綜治部門(mén)的工作是較滿意的，特別群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)（派出所）的工作滿意度達(dá)到%。從群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評(píng)價(jià)結(jié)果看，選擇打擊“不太有力”和“不力”的占%，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“有力的只占%，說(shuō)明群眾普遍希望繼續(xù)推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)。

二、總體評(píng)價(jià)和存在的突出問(wèn)題

調(diào)查報(bào)告顯示，社會(huì)公眾對(duì)我縣社會(huì)治安總體評(píng)價(jià)的滿意程度達(dá)到了%。調(diào)查表明，當(dāng)前社會(huì)公眾認(rèn)為存在的突出問(wèn)題主要是以下兩個(gè)方面。一是社會(huì)問(wèn)題是。依次是社會(huì)治安、環(huán)境污染、教育、腐敗現(xiàn)象、失業(yè)下崗、社會(huì)保障、兩極分化和住房問(wèn)題；二是社會(huì)治安問(wèn)題。依次是搶劫搶奪、入室盜劫、未成年人違法犯罪、外來(lái)人員違法犯罪、吸毒販毒、制假販假、流氓黑惡勢(shì)力違法犯罪和制黃販黃。

三、

（一）重視發(fā)揮社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)治安方面的積極作用

5 / 7

社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織具用維護(hù)社區(qū)治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會(huì)生活中，社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織的重要性日益突顯。調(diào)查表明：社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在群眾心目中的地位越來(lái)越重要。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遇到矛盾糾紛時(shí)，您首先找哪個(gè)組織解決”問(wèn)題時(shí)，有81%的被調(diào)查者選擇了“社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織”。

（二）進(jìn)一步提高群眾的法律素質(zhì)和自我保護(hù)意識(shí)

調(diào)查顯示，還有兩成多的群眾法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)警”，有77%的群眾會(huì)“報(bào)案”有23%的群眾選擇“未報(bào)案”。

（三）更加關(guān)注社會(huì)公眾需要解決的突出問(wèn)題

2016年，我縣社會(huì)治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會(huì)穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會(huì)治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，增強(qiáng)安全感，當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問(wèn)題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向，選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為：加強(qiáng)青少年教育、加強(qiáng)巡邏、公正執(zhí)法、加強(qiáng)外來(lái)人口管理、鼓勵(lì)見(jiàn)義勇為、增加街面警力、提高警察素質(zhì)、迅速破案、改善警民關(guān)系，可見(jiàn)，增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。

綜上所述，通過(guò)近年來(lái)深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，大力推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，扎實(shí)做好平安創(chuàng)建工作，我縣治安狀況得到明顯好轉(zhuǎn)，公眾安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。但當(dāng)前侵犯公民人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利的刑事犯罪不斷增多，社會(huì)治安狀況離公眾的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。應(yīng)重視并加強(qiáng)以下幾方面的工作。一是要按照省委辦公廳、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《省委政法委、省綜治委關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“平安縣（市、區(qū)）”活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，全面推進(jìn)“平安縣”創(chuàng)建工作；二是要進(jìn)一步深入開(kāi)展，“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)。嚴(yán)厲打擊打搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪和爆炸、殺人、投毒、綁架等嚴(yán)重刑事犯罪活動(dòng)。繼續(xù)排查治安混亂地區(qū)和突出的治安問(wèn)題，深入開(kāi)展重點(diǎn)整治和專項(xiàng)整治；三是要加強(qiáng)基層安全創(chuàng)建工作。抓好警民聯(lián)防、群防群治，建立起全方位的“打防控”一體化的治安防范網(wǎng)絡(luò)和工作體系。加大治安巡邏力度，提高政法隊(duì)伍素質(zhì)，公正執(zhí)法，高效履職；四是要繼續(xù)做好服刑，在教人員刑滿釋放和解除勞教時(shí)的銜接工作，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，把閑散青少年的教育和管理作為重點(diǎn)，在社區(qū)認(rèn)真開(kāi)展幫教活動(dòng)。

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群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇六

履行第一責(zé)任 服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)——市局四大警務(wù)提升群眾安全感和滿意度

力推進(jìn)四大警務(wù)，努力創(chuàng)樹(shù)四大品牌，不斷為“安全”城市名片和“滿意”公安品牌注入生機(jī)和活力。在全省安全感和滿意度調(diào)查活動(dòng)中，排名連年攀升，一躍升至第11位，連續(xù)兩年列三市四區(qū)第一，被省公安廳榮記集體二等功，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議連續(xù)五年列全市行政執(zhí)法單位第一名，連續(xù)多年榮獲“全省公安機(jī)關(guān)社會(huì)治安打防控工作先進(jìn)單位”、“全省大走訪活動(dòng)先進(jìn)集體”，被評(píng)為“全省優(yōu)秀公安局”和“齊魯先鋒警隊(duì)”。

一、推進(jìn)創(chuàng)新警務(wù)，創(chuàng)樹(shù)“最安全”城市品牌。一是推進(jìn)嚴(yán)打整治常態(tài)化。牢固樹(shù)立“零容忍”理念，堅(jiān)持“大案”、“小案”齊抓，破案、追贓并重，積極組織開(kāi)展“打黑惡、反盜搶”安民行動(dòng)、“打擊多發(fā)性侵財(cái)犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”、緝捕重大逃犯攻堅(jiān)戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)犯罪破案會(huì)戰(zhàn)、命案?jìng)善茟?zhàn)等，始終保持了對(duì)各類違法犯罪活動(dòng)的嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。鄭洪波故意傷害致死案”、“王德義故意殺人案”等5起現(xiàn)行命案全部及時(shí)偵破，已連續(xù)六年保持現(xiàn)行命案破案率100%。破獲王班騙取貸款案等經(jīng)濟(jì)案件38起，挽回經(jīng)濟(jì)損失2200多萬(wàn)元。同時(shí)，摧毀各類犯罪團(tuán)伙24個(gè)，抓獲團(tuán)伙成員89人，成功破獲1994年徐典故意殺人案和1992年胡光故意殺人案兩起重大命案積案，追回各類逃犯87名。二是推進(jìn)治安防控社會(huì)化。圍繞“警力有限、民力無(wú)窮”的原則，在不增加大的投資、不給政府增加大的負(fù)擔(dān)的前提下，大力整合、充分利用社會(huì)資源，扎實(shí)開(kāi)展基層治保組織建設(shè)，織嚴(yán)“六網(wǎng)一體”治安防控體系，筑牢“五大視頻監(jiān)控圈”，全面推行巡戰(zhàn)結(jié)合、警民聯(lián)防、黃袖標(biāo)、警燈閃爍等相結(jié)合的大巡防模式，切實(shí)做強(qiáng)做實(shí)最小防控單元，轄區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件連年下降，群眾安全感始終保持在97%以上。三是推進(jìn)社會(huì)管理模式化。積極探索創(chuàng)新社會(huì)管理新模式，先后推出暫住流動(dòng)人口“三色三標(biāo)”管理法、道路交通事故處理人民調(diào)解機(jī)制、消防安全隱患聯(lián)合排查機(jī)制等，加強(qiáng)了危爆物品動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)和砂資源管理規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了重大安全生產(chǎn)事故和治安災(zāi)害事故的“零發(fā)生”。

二、實(shí)施主動(dòng)警務(wù)，創(chuàng)樹(shù)“最優(yōu)質(zhì)”服務(wù)品牌。一是“超前式”式服務(wù)保大局穩(wěn)定。結(jié)合黨的十八大、涉日維穩(wěn)、亞沙會(huì)、雙節(jié)等敏感節(jié)點(diǎn)的安保工作，提前介入，周密部署，切實(shí)加大重點(diǎn)人員穩(wěn)控、重點(diǎn)部位管控、重點(diǎn)事件導(dǎo)控、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，確保了全市大局穩(wěn)定，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)上級(jí)的充分肯定。二是“跟進(jìn)式”服務(wù)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極倡樹(shù)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展我有責(zé)、促進(jìn)發(fā)展我有為、我為發(fā)展做貢獻(xiàn)”的理念，以強(qiáng)化服務(wù)效果、提升服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，完善了《市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三十五條舉措》，對(duì)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，涉及公安機(jī)關(guān)行政審批和許可事項(xiàng)的，一律特事特辦，簡(jiǎn)化程序，提高效率，主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)，全力提供便利和支持，努力當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。三是“貼心式”服務(wù)便民惠民。牢固樹(shù)立公安機(jī)關(guān)是群眾工作機(jī)關(guān)、每名民警都是群眾工作者的理念，堅(jiān)持“服務(wù)跟著群眾走，窗口根據(jù)需要開(kāi)”，不斷推出便民利民新舉措。窗口單位均安裝了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。每個(gè)窗口單位均實(shí)行彈性或錯(cuò)時(shí)工作制，開(kāi)通了“網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理”，健全了首問(wèn)、首接、首辦三項(xiàng)責(zé)任制度，推行預(yù)約、延時(shí)、代辦和一站式、一窗式服務(wù)方式，并在全市大型企業(yè)、居民密集區(qū)設(shè)立警務(wù)室57處，為群眾提供最直接、最貼心的服務(wù)，真正服務(wù)于民、取信于民。特別是交警車管所新上的3條環(huán)保線和2條安檢線，更加直接地方便了群眾，提高了車檢效率。同時(shí)，推行流動(dòng)服務(wù)窗口，要求交警、巡警執(zhí)勤點(diǎn)都變成便民服務(wù)的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，每個(gè)派出所的便民服務(wù)車成為群眾“家門(mén)口的派出所”，將警務(wù)室變成便民服務(wù)站，真正貼近群眾、方便群眾。

三、運(yùn)行規(guī)范警務(wù)，打造“最陽(yáng)光”執(zhí)法品牌。一是硬件創(chuàng)一流。在高標(biāo)準(zhǔn)完成局機(jī)關(guān)和派出所規(guī)范設(shè)置和功能改造的基礎(chǔ)上，對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路監(jiān)控系統(tǒng)、110指揮調(diào)度系統(tǒng)、看守所監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)改造，為一線民警配齊單警裝備、配備執(zhí)法記錄儀、視頻回傳車，并納入網(wǎng)上督察信息系統(tǒng)進(jìn)行全程督導(dǎo)。二是全警強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持法制員帶動(dòng)、網(wǎng)上辦案促動(dòng)、安全監(jiān)督推動(dòng)、執(zhí)法培訓(xùn)提升，使隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升。全年辦理的921起刑事案件無(wú)一起被檢察院退查，審核的3174起行政案件無(wú)一起因復(fù)議撤銷或敗訴。三是執(zhí)法求精益。相繼出臺(tái)了規(guī)范執(zhí)法程序、刑事立案標(biāo)準(zhǔn)、入所體檢、警車及涉案車輛管理等規(guī)范性文件40余件，使執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化貫穿每個(gè)執(zhí)法崗位、每件執(zhí)法業(yè)務(wù)、每次執(zhí)法行動(dòng)之中。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇七

開(kāi)展政法隊(duì)伍教育整頓，是黨中央作出的重大決策部署，是政法戰(zhàn)線全面從嚴(yán)治黨的有力舉措，是人民群眾繼掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)之后的又一殷切期待，意義重大、影響深遠(yuǎn)。

開(kāi)展政法隊(duì)伍教育整頓，是黨心所指、民心所向?？偟膩?lái)看，全市政法干警的主流是好的，是黨和人民可以信賴的隊(duì)伍，但也要清醒看到，當(dāng)前政法隊(duì)伍還存在一些問(wèn)題，少數(shù)政法干警理想信念不堅(jiān)定、政治思想不過(guò)硬、對(duì)黨不忠誠(chéng)不老實(shí)、職業(yè)榮譽(yù)感和使命感下降、違紀(jì)違法問(wèn)題時(shí)有發(fā)生等問(wèn)題，影響了政法隊(duì)伍整體形象。要深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展政法隊(duì)伍教育整頓是踐行落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”、確保政法隊(duì)伍政治上忠誠(chéng)純潔可靠的必然要求，是全面從嚴(yán)管黨治警、推進(jìn)政法隊(duì)伍自我革命的必然要求，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的必然要求，自覺(jué)把這一重大政治任務(wù)抓緊抓好。

這次教育整頓工作是一項(xiàng)政治工程，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)對(duì)表，重點(diǎn)把握好“1234”。即，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”：著力打造一支黨和人民信得過(guò)、靠得住、能放心的政法鐵軍。把握“兩個(gè)突出”：突出實(shí)際效果，以政法干部思想是否受到深刻洗禮、重點(diǎn)線索是否全部清倉(cāng)見(jiàn)底、頑瘴痼疾是否得到有力整治、害群之馬是否徹底清除、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力是否得到明顯提升作為衡量標(biāo)準(zhǔn);突出群眾滿意，把人民滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到讓人民群眾參與、受人民群眾監(jiān)督、由人民群眾評(píng)判。銜接“三個(gè)環(huán)節(jié)”，做到學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)要力求有效，查糾整改環(huán)節(jié)要力求實(shí)效，總結(jié)提升環(huán)節(jié)要力求長(zhǎng)效，一環(huán)緊扣一環(huán)，蹄疾步穩(wěn)推進(jìn)。落實(shí)“四項(xiàng)任務(wù)”，即筑牢政治忠誠(chéng)、清除害群之馬、整治頑瘴痼疾、弘揚(yáng)英模精神。

政法隊(duì)伍教育整頓時(shí)間緊、要求高、紀(jì)律嚴(yán)，政治性、政策性、法律性都很強(qiáng)，要壓實(shí)各方責(zé)任，始終做到有力有序。一是要抓牢“三個(gè)堅(jiān)持”。堅(jiān)持壓實(shí)各方責(zé)任，壓實(shí)各政法單位黨委(黨組)主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及下設(shè)工作小組直接責(zé)任;堅(jiān)持以上率下，緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”，率先垂范、以上率下;堅(jiān)持做好結(jié)合文章，把“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”有機(jī)結(jié)合，把教育整頓與開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合，把開(kāi)展教育整頓與履職盡責(zé)有機(jī)結(jié)合。二是把握“三個(gè)關(guān)系”。要處理好整體推進(jìn)與重點(diǎn)突破的關(guān)系、著力當(dāng)前與著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系、負(fù)面警示與正向激勵(lì)的關(guān)系。三是堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦政治不忠誠(chéng)、業(yè)務(wù)能力不過(guò)硬、責(zé)任落實(shí)缺失、紀(jì)律作風(fēng)不嚴(yán)等問(wèn)題;要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向。學(xué)習(xí)教育重在思想發(fā)動(dòng)，達(dá)到增強(qiáng)政治自覺(jué)、筑牢忠誠(chéng)根基之目的，查糾整改重在動(dòng)真碰硬，達(dá)到清除害群之馬、整治頑瘴痼疾之目的，總結(jié)提升重在鞏固成果，達(dá)到建章立制、常態(tài)推進(jìn)之目的。要堅(jiān)持效果導(dǎo)向，緊扣“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)過(guò)硬、責(zé)任過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬”的要求，建設(shè)一支信念堅(jiān)定、執(zhí)法為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的政法鐵軍。

政法機(jī)關(guān)要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)為牽引，以維護(hù)國(guó)家政治安全、推進(jìn)掃黑除惡常態(tài)化、深化市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)、政法領(lǐng)域全面深化改革為著力點(diǎn)，推動(dòng)政法工作高質(zhì)量發(fā)展。

一是圍繞“主心軸”，忠誠(chéng)履職保穩(wěn)定。要著力維護(hù)政治安全，全面加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線建設(shè)，嚴(yán)密防范和嚴(yán)厲打擊敵對(duì)勢(shì)力滲透、破壞、顛覆、分裂、暴恐等活動(dòng);要著力防范重大風(fēng)險(xiǎn)，積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估排查工作，加強(qiáng)訴源治理，完善推廣“1+4+2+x”信訪工作模式，建立健全矛盾風(fēng)險(xiǎn)處置、跨領(lǐng)域綜合治理等機(jī)制;要著力防控網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格管控政治謠言等有害信息，依法整治網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”、網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假、網(wǎng)紅亂象、軟色情等問(wèn)題，依法打擊整治新型網(wǎng)絡(luò)犯罪。加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地管理，尤其是網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)快捷、處置高效的宣傳輿論工作機(jī)制。

二是立足“主戰(zhàn)場(chǎng)”，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)平安。全力推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化。堅(jiān)定“首試必成”“走在前列”的決心，圍繞“加速推進(jìn)、基本達(dá)標(biāo)、成效初顯”的年度目標(biāo)，堅(jiān)持典型引路、以點(diǎn)帶面，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)同步推進(jìn)、全域覆蓋。著力推進(jìn)“535”工程。即推進(jìn)命案防范三年攻堅(jiān)、網(wǎng)格化服務(wù)管理提升、群防群治縱深推進(jìn)、“雪亮工程”提速建好、心理健康關(guān)愛(ài)等五大行動(dòng);**小區(qū)物業(yè)管理難、外出及留守人員服務(wù)管理難、青少年權(quán)益保護(hù)難等“三大堵點(diǎn)”;打造**新時(shí)代網(wǎng)格化服務(wù)管理升級(jí)版、農(nóng)村輔警工作站與治保會(huì)融合發(fā)展、公安機(jī)關(guān)防控體系快速反應(yīng)平臺(tái)、以“戶戶通”為代表的城鄉(xiāng)末端感知系統(tǒng)、“**大伯”調(diào)解模式等五大亮點(diǎn)，為2022年成功創(chuàng)建“全國(guó)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)地區(qū)合格城市”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全力深化平安創(chuàng)建。圍繞“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的創(chuàng)建目標(biāo)，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)園區(qū)、社區(qū)、校區(qū)“三區(qū)”警務(wù)建設(shè)，推進(jìn)命案防范三年攻堅(jiān)行動(dòng)。全力推動(dòng)掃黑除常態(tài)化。嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)一律”“一案三查”等制度機(jī)制，不斷健全涉黑涉惡及其“保護(hù)傘”線索的摸排、交辦、核查、反饋機(jī)制，落實(shí)分級(jí)核查、上級(jí)復(fù)核、定期抽查、核查結(jié)果終身負(fù)責(zé)制，持續(xù)鞏固十大重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治成果，跟蹤問(wèn)效“三書(shū)一函”反饋問(wèn)題整改情況。

三是激發(fā)“主動(dòng)力”，圍繞大局護(hù)發(fā)展。深化政法領(lǐng)域改革。加快構(gòu)建規(guī)范高效的制約監(jiān)督體系，進(jìn)一步健全政法各機(jī)關(guān)各司其職、相互配合的體制機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)司法責(zé)任制綜合配套改革、以審判為中心的訴訟制度改革辦案運(yùn)行機(jī)制改革、訴訟制度改革和履職保障體系建設(shè)。優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境。嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)犯罪，加強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境整治，重點(diǎn)整治企業(yè)內(nèi)部、周邊地區(qū)存在的突出治安問(wèn)題。特別是對(duì)損害**形象、干擾**發(fā)展大局的案事件，堅(jiān)決做到零容忍，防止“破窗效應(yīng)”。強(qiáng)化法治服務(wù)保障。進(jìn)一步優(yōu)化政法公共服務(wù)，準(zhǔn)確貫徹實(shí)施民法典，加快推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，健全法律援助制度，努力為困難群眾提供符合標(biāo)準(zhǔn)的法律援助。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇八

近期以來(lái)，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門(mén)推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門(mén)服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來(lái)?yè)p失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來(lái)辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來(lái)訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心答復(fù)，誠(chéng)心幫助，營(yíng)造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開(kāi)展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話好聽(tīng)、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對(duì)群眾的不解和提問(wèn)，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來(lái)不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對(duì)群眾的報(bào)警求助和上級(jí)指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來(lái)早來(lái)晚一樣對(duì)待”。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇九

工作匯報(bào)

按照白水鎮(zhèn)中心學(xué)校群眾安全感和滿意度調(diào)查宣傳工作會(huì)議精神和要求，為保證各項(xiàng)工作措施堅(jiān)決落實(shí)到位，確保工作取得實(shí)效，6月2日，平田小學(xué)組織全體教師召開(kāi)群眾安全感和滿意度調(diào)查宣傳工作，傳達(dá)了上級(jí)部門(mén)的會(huì)議精神和相關(guān)要求，并對(duì)我校的群眾安全感和滿意度調(diào)查宣傳工作進(jìn)行了安排和部署。

會(huì)議上，高云校長(zhǎng)宣讀了教育局文件《瀘西縣教育局關(guān)于做好2017年度群眾安全滿意度有關(guān)工作的通知》，組織全體老師學(xué)習(xí)了《瀘西縣群眾安全感滿意度調(diào)查小常識(shí)》，高校長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)，老師們要高度重視群眾安全感和滿意度工作。群眾安全感和滿意度工作將是年終目標(biāo)考核的一項(xiàng)指標(biāo)，要求各班主任向?qū)W生做好宣傳工作，讓學(xué)生回家向爸爸媽媽宣傳。安排相關(guān)老師在學(xué)校內(nèi)外張貼標(biāo)語(yǔ)和宣傳材料。

通過(guò)對(duì)群眾安全感和滿意度工作詳盡分解的開(kāi)展，使全校師生認(rèn)識(shí)到了群眾安全感和滿意度工作重要意義。

（附圖片）

（傳達(dá)上級(jí)會(huì)議、文件精神）

（學(xué)習(xí)瀘西縣群眾安全感滿意度調(diào)查小常識(shí)、筆記）

（校內(nèi)外張貼宣傳材料和標(biāo)語(yǔ)）

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇十

福塔簡(jiǎn)報(bào)（綜合治理工作?？?/p>

第2期

福塔社區(qū)綜治辦2020年5月22日

為全面開(kāi)展轄區(qū)的群眾安全感、滿意度提升進(jìn)位工作，做到宣傳不留死角。福塔社區(qū)采取果斷措施，以發(fā)布志愿者活動(dòng)的方式，于2020年5月22日組織轄區(qū)單位全員參與，按照創(chuàng)文工作劃分的網(wǎng)格包片責(zé)任，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的小區(qū)，商鋪進(jìn)行全面宣傳和動(dòng)員。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇十一

在開(kāi)展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度專項(xiàng)活動(dòng)中，我局按照縣委、縣政府工作要求，發(fā)揮司法行政機(jī)關(guān)的職能作用，采取得力措施，積極參與推進(jìn)平安合浦、法治合浦建設(shè)，努力提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度。

（一）廣泛宣傳，走訪動(dòng)員。首先，組織召開(kāi)由領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)工作，制定《開(kāi)展深化平安合浦建設(shè)，全面提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度專項(xiàng)活動(dòng)的工作方案》，明確班子成員分工。其次召開(kāi)全體干部職工宣傳動(dòng)員大會(huì)。對(duì)提高群眾安全感和司法行政隊(duì)伍滿意度的問(wèn)卷調(diào)查工作進(jìn)行培訓(xùn)，印發(fā)《合浦縣司法局提高群眾安全感和滿意度系統(tǒng)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)資料》下發(fā)到每一位干部職工手中，熟悉問(wèn)卷調(diào)查情況。并在宣傳方面狠下功夫，要求每個(gè)干部職工進(jìn)村入戶宣傳走訪30戶群眾，并收集相關(guān)提升安全感滿意度意見(jiàn)建議。再次，要求各司法所對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)**人員開(kāi)展集中形勢(shì)教育和法制教育，做到人人見(jiàn)面，增強(qiáng)社區(qū)**人員對(duì)社會(huì)治安的認(rèn)同感和對(duì)政法機(jī)關(guān)的滿意度；加強(qiáng)對(duì)刑釋解戒人員進(jìn)行宣傳和幫扶，引導(dǎo)他們理解和支持全縣的“雙提升”工作。最后，廣泛開(kāi)展重點(diǎn)法律服務(wù)對(duì)象回訪工作，提高當(dāng)事人對(duì)法律服務(wù)滿意度，并鼓勵(lì)當(dāng)事人和法律顧問(wèn)單位業(yè)主積極參與“雙提升”問(wèn)卷調(diào)查測(cè)評(píng)工作。

（二）整頓作風(fēng)，提高效能。以注重實(shí)效、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞司法行政滿意度和隊(duì)伍建設(shè)存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真整肅干部、律師、公證員、法律服務(wù)工作者隊(duì)伍中的“庸、懶、散、慢、推、拖”等行為，嚴(yán)格文明執(zhí)法、熱情周到服務(wù)、提高辦事效率，不斷提升司法行政干部和法律服務(wù)隊(duì)伍的執(zhí)行力、公信力和親和力。

（三）深入群眾，化解矛盾。認(rèn)真開(kāi)展好矛盾糾紛精準(zhǔn)排查活動(dòng)，制定《“兩會(huì)”和春耕清明期間社會(huì)矛盾調(diào)解糾紛排查調(diào)處工作方案》，有針對(duì)性地開(kāi)展認(rèn)門(mén)入戶連親活動(dòng)，切實(shí)貼近群眾、收集民意、傾聽(tīng)民聲、幫扶解困，以情感人、疏導(dǎo)情緒、消除怨氣。認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大化解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用。將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)好社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（四）媒體協(xié)作，樹(shù)立形象。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信平臺(tái)、宣傳欄以及各類新載體、新媒介，大力開(kāi)展法制宣傳和普法教育，圍繞社會(huì)普遍關(guān)注的司法行政工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)策劃系列有較強(qiáng)影響力的主題報(bào)道，全面報(bào)道司法行政工作的性質(zhì)、職能和取得的成效，提升司法行政工作的知曉率和覆蓋面，為“雙提升”工作營(yíng)造良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前共印發(fā)宣傳資料3萬(wàn)份，宣傳板報(bào)5塊，拉橫幅2條。組織律師事務(wù)所主任及律師到縣電視臺(tái)法制宣傳專欄作客講解有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)以及社會(huì)公眾安全感滿意度相關(guān)知識(shí)4次。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇十二

為認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于開(kāi)展**縣2016年群眾安全感滿意度調(diào)查的通知（牟綜治辦聯(lián)發(fā)[2016]2號(hào)）文件精神，客觀真實(shí)地反映廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的評(píng)價(jià)，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，為縣委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)。縣綜治辦配合縣統(tǒng)計(jì)局對(duì)全縣2016年度的社會(huì)治安狀況、公眾對(duì)平安創(chuàng)建的滿意度等進(jìn)行了全面的調(diào)查。

本次調(diào)查按照分層隨機(jī)抽樣原則，共抽取全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采用入戶問(wèn)卷調(diào)查的方式，走訪了700戶家庭，成功訪問(wèn)了700名符合抽樣要求的16歲及以上人口的城鄉(xiāng)居民。分別就公眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題等18個(gè)問(wèn)題展開(kāi)訪談和問(wèn)卷調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

一、調(diào)查工作開(kāi)展情況和基本成效

（一）被調(diào)查對(duì)象的基本情況及社會(huì)特征

1、性別比例。700名被調(diào)查對(duì)象中，男性占413人，占59%；女性287人、占41%。

2、年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對(duì)象。在被調(diào)查者中，年齡18歲以下的44人，占%；18－28歲的86人，占%；29－39歲的233人，占%；40－49歲的184人，占%；50－59歲的98人，占14%；60歲以上的55人，占%。從被調(diào)查對(duì)象的年齡構(gòu)成來(lái)看，作為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的95%，他們對(duì)社會(huì)安全措施的認(rèn)知和對(duì)社會(huì)安全的真實(shí)感受，體現(xiàn)了民情民意。

3、文化程度。文盲4人，占%；小學(xué)文化81人，占%；初中文化308人，占44%；高中文化149人，占%；大專及大學(xué)以上文化程度158人，占%。

4、職業(yè)分布。公務(wù)員34人，占%；文教科衛(wèi)體人員55人，占%；工人、職員、司售人員、服務(wù)人員31人，占%；個(gè)體工商業(yè)者170人，占%；無(wú)業(yè)失業(yè)、其它人員3人，占%；在校學(xué)生65人，占%；務(wù)農(nóng)工經(jīng)商農(nóng)民342人，占%。被調(diào)查對(duì)象涵蓋了**縣的各個(gè)社會(huì)階層和職業(yè)群體，具有較強(qiáng)的代表性。

（二）社會(huì)公眾對(duì)當(dāng)前我縣社會(huì)治安狀況的總體評(píng)價(jià)

近年來(lái)，在縣委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各地積極開(kāi)展創(chuàng)建“平安縣城”活動(dòng)，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，使我縣的社會(huì)治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可。調(diào)查表明，在回答問(wèn)題“在目前的治安環(huán)境下，您感覺(jué)安全嗎？”時(shí)，有%回答“安全，有%回答：“基本安全”。以上數(shù)據(jù)表明，有%的公眾認(rèn)為社會(huì)、工作、居住、出行等方面具有安全感。但是仍有%的群眾反映“不安全”，%的群眾在回答“今年以來(lái)，您或您的家人（包括家庭財(cái)產(chǎn)）是否遭受過(guò)不法侵害時(shí)，選擇了“遭受過(guò)”。

（三）群眾對(duì)目前居住地治安狀況和一年前的比較評(píng)價(jià)調(diào)查表明，98%的群眾對(duì)所在地的社會(huì)治安狀況持肯定態(tài)度。認(rèn)為所在地的社會(huì)治安狀況“好”和“一般”的被調(diào)查群眾所占比例分別為%和%，認(rèn)為“較差”的僅為2%。群眾對(duì)居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評(píng)價(jià)與對(duì)治安環(huán)境的總體“安全感”基本一致。

（四）當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題

1、交通事故居首位。通過(guò)近年來(lái)嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪活動(dòng)，我縣治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，刑事犯罪已不再是影響群眾安全感的首要原因。2016年度影響我縣群眾安全感的主要原因依是：交通事故占%，共秩序混亂占%，刑事犯罪占%，盜竊占%，飚車占%，火災(zāi)占%，搶劫占%。

2、社會(huì)治安仍是居民最關(guān)心的問(wèn)題之一。本次調(diào)查以當(dāng)前社會(huì)各界比較關(guān)注的社會(huì)治安、腐敗現(xiàn)象、環(huán)境污染、社會(huì)保障、教育問(wèn)題、失業(yè)下崗、兩極分化、住房問(wèn)題、其他問(wèn)題等九個(gè)方面為重點(diǎn)，按居民關(guān)心程度及選擇比例的順序，當(dāng)前公眾最為關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題有：社會(huì)治安問(wèn)題占%；交通秩序占%；腐敗問(wèn)題占%；教育問(wèn)題占%；環(huán)境污染問(wèn)題/7占%；社會(huì)保障問(wèn)題占%；住房問(wèn)題占%；兩極分化問(wèn)題占9%；失業(yè)下崗問(wèn)題占%；其他問(wèn)題占%（主要是行騙、假冒偽劣）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民較關(guān)心“失業(yè)下崗”、“社會(huì)保障”問(wèn)題；農(nóng)村居民較關(guān)心“教育問(wèn)題”和“環(huán)境污染”問(wèn)題。男性居民較關(guān)心“腐敗問(wèn)題”；女性居民較關(guān)心“失業(yè)下崗問(wèn)題”。

3、末成年人犯罪在目前社會(huì)治安中問(wèn)題最為突出。“兩搶”違法犯罪嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序。在調(diào)查的八項(xiàng)違法犯罪活動(dòng)中，根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問(wèn)題依次是：未成年人違法犯罪、入室盜竊、制假販假、外來(lái)人員違法犯罪、搶劫、吸毒販毒、制黃販黃、其它（主要是網(wǎng)絡(luò)詐騙）。從城鄉(xiāng)分布情況看，城市居民認(rèn)為搶劫搶奪問(wèn)題最為突出，農(nóng)村居民認(rèn)為未成年人違法犯罪問(wèn)題和制假販假問(wèn)題最為突出。而無(wú)論是男性還是女性，都認(rèn)為搶劫搶奪問(wèn)題突出。且女性作為弱者，持此觀點(diǎn)的比例高出男性3個(gè)百分點(diǎn)。

4、公共場(chǎng)所（商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等的治安秩序欠佳。有%的被調(diào)查者認(rèn)為公共場(chǎng)所（商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）、車站、主要街道或道路、企業(yè)（工廠、礦山）周邊等學(xué)校周邊的治安秩序差，其余認(rèn)為“好”，“一般”和“不了解”的分別占%，%，和%，這說(shuō)明我縣仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)對(duì)此類地區(qū)治安秩序的綜合治理，讓更多的群眾有一個(gè)更安全舒心的出行環(huán)境。

5、維護(hù)居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查，%的居民反映住地沒(méi)有治安崗?fù)ぃň瘎?wù)站）或門(mén)衛(wèi)室，%的居民反映住地沒(méi)有治安巡邏隊(duì)（包括專職、業(yè)余等）。這說(shuō)明居民居住環(huán)境治安仍需加強(qiáng)。

（五）公眾對(duì)政法機(jī)關(guān)工作的滿意度評(píng)價(jià)

調(diào)查表明，群眾對(duì)政法、綜治部門(mén)的工作是較滿意的，特別群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)（派出所）的工作滿意度達(dá)到%。從群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的力度評(píng)價(jià)結(jié)果看，選擇打擊“不太有力”和“不力”的占%，認(rèn)為政法機(jī)關(guān)打擊違法犯罪“有力的只占%，說(shuō)明群眾普遍希望繼續(xù)推進(jìn)“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)。

二、總體評(píng)價(jià)和存在的突出問(wèn)題

調(diào)查報(bào)告顯示，社會(huì)公眾對(duì)我縣社會(huì)治安總體評(píng)價(jià)的滿意程度達(dá)到了%。調(diào)查表明，當(dāng)前社會(huì)公眾認(rèn)為存在的突出問(wèn)題主要是以下兩個(gè)方面。一是社會(huì)問(wèn)題是。依次是社會(huì)治安、環(huán)境污染、教育、腐敗現(xiàn)象、失業(yè)下崗、社會(huì)保障、兩極分化和住房問(wèn)題；二是社會(huì)治安問(wèn)題。依次是搶劫搶奪、入室盜劫、未成年人違法犯罪、外來(lái)人員違法犯罪、吸毒販毒、制假販假、流氓黑惡勢(shì)力違法犯罪和制黃販黃。

三、增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)采取的措施

（一）重視發(fā)揮社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)治安方面的積極作用/7

社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織具用維護(hù)社區(qū)治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會(huì)生活中，社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織的重要性日益突顯。調(diào)查表明：社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織在群眾心目中的地位越來(lái)越重要。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遇到矛盾糾紛時(shí)，您首先找哪個(gè)組織解決”問(wèn)題時(shí)，有81%的被調(diào)查者選擇了“社區(qū)、村（居）委會(huì)調(diào)解組織”。

（二）進(jìn)一步提高群眾的法律素質(zhì)和自我保護(hù)意識(shí)

調(diào)查顯示，還有兩成多的群眾法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不高，缺乏配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的勇氣。被調(diào)查者在回答“您或您的家人遭到不法侵害后是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)警”，有77%的群眾會(huì)“報(bào)案”有23%的群眾選擇“未報(bào)案”。

（三）更加關(guān)注社會(huì)公眾需要解決的突出問(wèn)題

2016年，我縣社會(huì)治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會(huì)穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護(hù)社會(huì)治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，增強(qiáng)安全感，當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問(wèn)題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向，選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為：加強(qiáng)青少年教育、加強(qiáng)巡邏、公正執(zhí)法、加強(qiáng)外來(lái)人口管理、鼓勵(lì)見(jiàn)義勇為、增加街面警力、提高警察素質(zhì)、迅速破案、改善警民關(guān)系，可見(jiàn)，增強(qiáng)群眾安全感應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。

群眾滿意度工作匯報(bào)發(fā)言稿篇十三

為全面加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)省人大常委會(huì)組織人大代表開(kāi)展政法隊(duì)伍建設(shè)專題調(diào)研活動(dòng)的安排，縣委政法委圍繞平安*縣、法治*縣建設(shè)，專門(mén)組織召開(kāi)了縣公、檢、法、司分管負(fù)責(zé)人座談會(huì)，抽調(diào)人員組成調(diào)研組，通過(guò)座談走訪、收集資料等多種方式，利用一個(gè)星期時(shí)間，對(duì)*縣政法隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了一次專題調(diào)查。通過(guò)調(diào)查座談和綜合分析，初步掌握了全縣政法隊(duì)伍建設(shè)的基本情況，在此基礎(chǔ)上提出了一些加強(qiáng)全縣政法隊(duì)伍建設(shè)的建議和對(duì)策，撰寫(xiě)了《關(guān)于*縣政法隊(duì)伍建設(shè)情況的調(diào)研報(bào)告》一文，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

*縣政法部門(mén)包括縣委政法委、縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局五個(gè)單位。全縣現(xiàn)有在職政法干警688人，95以上干警具有大專以上文化程度?？h公安局共有在職民警440人，編制473名，黨員民警370人;碩士2人，大學(xué)本科139人，大專279人，高中(中專)20人;正科級(jí)8人，副科級(jí)37人，一般干部395人;內(nèi)設(shè)10個(gè)科(股)室，8個(gè)直屬單位，26個(gè)派出所?？h法院共有干警104人，編制114人，黨員干警80人，在讀碩士2人，大學(xué)本科86人，?？?5人，高中(中專)1人，副處級(jí)1人，正科級(jí)8人，副科級(jí)23人，一般干警72人;內(nèi)設(shè)13個(gè)庭局科室，轄3個(gè)派出人民法庭。縣檢察院共有在職干警61人，編制70人，黨員干警47人，大學(xué)本科41人，在讀碩士2人，?？?8人，副處級(jí)1人，正科級(jí)9人，副科級(jí)17人，一般干部34人;本院內(nèi)設(shè)法13個(gè)處局科室?？h司法局共有在職在崗人員57人，離崗?fù)损B(yǎng)人員工11人，編制77人，黨員56人，大學(xué)本科18人，?？?7人，高中(中專)12人;正科級(jí)2人，副科級(jí)9人，一般干部46人，內(nèi)設(shè)7個(gè)科股室，指導(dǎo)管理14個(gè)鎮(zhèn)司法所、15個(gè)法律服務(wù)所和2個(gè)律師事務(wù)所?？h委政法委共有在職人員15人，編制12人，大學(xué)本科8人，?？?人，副處級(jí)1人，正科級(jí)5人，副科級(jí)5人，一般干部4人，內(nèi)設(shè)四個(gè)科室。

近幾年來(lái)，我縣政法各部門(mén)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“富民強(qiáng)縣，跨越發(fā)展”目標(biāo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為主線，大力加強(qiáng)政法隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行打擊犯罪、保護(hù)人民、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的職能，積極為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，廣大政法干警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平明顯提高，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)得到增強(qiáng)，有力地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定，保障了改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行，促進(jìn)了平安*縣、法治*縣建設(shè)，贏得了社會(huì)和廣大干部群眾的普遍贊譽(yù)?？h公安局連續(xù)十一年被市公安局評(píng)為警風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)四年被省公安廳評(píng)為優(yōu)秀公安局，被公安部授予2015-2015年度全國(guó)優(yōu)秀公安局榮譽(yù)稱號(hào)?？h檢察院2015年被省授予“2001-2002年度江蘇省文明單位”，2015-2015年度均被市檢察院授予“先進(jìn)檢察院”，2015年被省檢察院授予“先進(jìn)檢察院”?？h司法局在2015年度全市司法行政系統(tǒng)目標(biāo)管理考核中排名第三位，在全縣萬(wàn)人評(píng)議60個(gè)執(zhí)法機(jī)關(guān)活動(dòng)中排名第6位，在2015年度全縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)考核中獲二等獎(jiǎng)。具體體現(xiàn)在以下方面：

1、抓班子，帶隊(duì)伍。近幾年來(lái)，全縣政法各部門(mén)狠抓班子建設(shè)，不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了明顯成效。一是加強(qiáng)班子思想建設(shè)。全縣政法各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨委(黨組)中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”武裝頭腦，著力在理論聯(lián)系指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫。縣公安局新一屆黨委圍繞“政治堅(jiān)定、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政”的班子目標(biāo)，班子成員帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講奉獻(xiàn)，面向全體民警喊響“自我看齊”的口號(hào)。縣檢察院班子成員樹(shù)立“立檢為公，執(zhí)法為民”的思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、班子決策水平和駕駛?cè)帜芰Φ玫讲粩嗵岣?。二是加?qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)。縣政法各部門(mén)堅(jiān)持和實(shí)行民主集中制，重大問(wèn)題集體討論研究決定。縣檢察院健全黨組議事規(guī)則、檢察長(zhǎng)辦公會(huì)制度，凡重大問(wèn)題集體研究、民主決策?？h司法局黨組班子堅(jiān)持以人為本，科學(xué)民主決策，重大事項(xiàng)實(shí)行集體研究決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，做到對(duì)單位政務(wù)、財(cái)務(wù)定期公開(kāi)。三是加強(qiáng)班子廉政建設(shè)?？h政法各部門(mén)班子成員把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為班子建設(shè)的重中之重，嚴(yán)格制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范決策和領(lǐng)導(dǎo)行為。縣公安局黨委制定并嚴(yán)格執(zhí)行《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《黨委中心組一般雙查考核制度》等，按照治警先治長(zhǎng)的原則，全面強(qiáng)化班子廉政勤政建設(shè)。

2、抓隊(duì)伍，樹(shù)形象。一是加強(qiáng)思想政治教育?？h政法各部門(mén)始終把思想政治教育放在首位，先后組織開(kāi)展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“立黨為公、執(zhí)法為民”主題教育活動(dòng)、“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)司法公正”主題教育活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育和社會(huì)主義法治。