在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

物業管理專員工作描述篇一

2.負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

3.負責日常客戶入伙、裝修的辦理工作;

客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、vip客戶檔案，及時完善、更新vip客戶檔案;

5.對客戶滿意度調查計劃的制訂及實施提出建議，統計分析客戶滿意度調查數據并對低分項進行落實整改;

6.定期統計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;

7.重點關注vip客戶情況，做好大廈vip客戶的日常溝通和服務;

8.根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;

9.根據物業經理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;

10.項目內宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監控;

11.客戶服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作;

12.服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作。

物業管理專員工作描述篇二

負責園區物業管理中心的全面工作。

維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。

園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。

對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。

負責園區消防安全管理，及時發現并處理各類安全隱患。

發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。

負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

配合招商協助客戶入駐工作，并完成后續相關費用催繳工作。

負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。

負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調

完成領導安排的其他事項。

物業管理專員工作描述篇三

1. 負責市場內物業管理統籌工作，處理相關物業管理事務;

2. 指導并協助商戶辦理裝修相關手續，負責商戶裝修方案的標準化審核;

3. 負責市場內設施配套、基礎設施的維修、維護和運行管理工作;

4. 負責對安全、消防系統有關設施、設備的管理、檢查、維護、更換等監督管理工作;

5. 負責與市場內商戶簽訂《消防安全責任書》、《安全生產責任書》;

6. 協助入駐商戶辦理通訊、網絡設施的開通接入和系統維護工作;

7. 領導安排的其他工作。

物業管理專員工作描述篇四

1、在部門經理的帶領下，負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作;

2、負責基建維保組的管理與落實工作;協助物業經理所屬物業項目的現場管理;

3、負責起草、撰寫與審核部門內外往來函件、通知、制度、流程、應急預案及內部管理文件文案的管理工作等;

4、協助制定部門年度工作計劃、年度部門預算等;組織落實對客戶租金及費用的追繳工作;

5、落實美食城的管理運營;

6、落實與關聯公司部門的對接工作;

7、協助負責對外聯絡政府相關職能部門(如：消防、城管、水務、市場監督等)、負責落實公司物固定資產管理與落實，以及落實公司安排的其他工作事項等。

物業管理專員工作描述篇五

1、負責寫字樓的物業管理工作及禮儀接待工作;

2、負責維護客戶關系，認真解答客戶咨詢或疑問;

3、負責業戶檔案的管理工作;

4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;

5、負責物業管理費、水電費等費用繳費通知單的派發以及月底進行催收工作;

6、協助物業服務中心質量體系文件、資料、檔案的管理;

7、協助監督管理環境綠化部日常工作;

8、協助計劃、組織服務中心員工培訓工作;

9、完成上級領導交代的其他工作。

物業管理專員工作描述篇六

定期對保安、清潔、綠化、殺蟲外包單位工作進行監察協調，并與有關承判商代表定期會議，督導外包單位員工的勞動紀律及儀容儀表規范。以檢討及改善之管理水平。

執行國家相關工作方針、政策及法規，建立、健全大廈各項工作制度，對大廈之保安及消防和大廈環境工作全面負責。

定期安排培訓保安員工有關治安防范、消防及環境維護方面的知識。

定期組織大廈內的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常運行。

每日檢查部門日常工作記錄和事物報告，簽署及制訂相應的措施，改進完善部門工作。

協助外包單位編制及安排本部門員工排班表，并管理和指導其工作。

與業戶之間保持良好的關系，并及時處理客戶投訴。

遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，負責處理及善后工作。

草擬本部門月度、年度管理報告。

對外包供應商進行考評考核工作。

物業管理專員工作描述篇七

1、負責部門的統籌工作，并監督、檢查以及人員的調配。

2、負責業主/住戶對服務滿意度的調查，與業主/住戶保持良好的溝通關系，負責小區業主/住戶的投訴處理工作，定期將收集的用戶意見和建議反饋至各職能部門改進。

3、定期召開部門會議、了解下屬工作情況及解決問題，做好員工的思想工作，充分調動員工積極性，為員工排憂解難，負責部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作。

4、負責小區社區文化建設及有償服務的開展。

5.負責業戶物業管理費用的催收工作

6、完成領導交辦的其它工作。

物業管理專員工作描述篇八

1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;

2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，并提出整改意見。

3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

4、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，保證客戶資料的完整、準確。

5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。

6、負責承租戶合同的終止與解除。

7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業管理專員工作描述篇九

1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。

2、門衛休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節假日門衛不能休息。

3、租金催收，抄表，計算水電費。

4，設備日常巡檢，發現問題通知相關部門維修。

5、與租戶溝通相關事項。

6、需與政府相關部門打交道。

7、協助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業月租金的8%需按合同樣板協助做合同，交由上級審核。

物業管理專員工作描述篇十

1、在項目經理的領導下，負責物業管理部全面工作，領導物業管理部全體員工履行管理、監督、協調、服務的職責。

2、主持部門的日常工作，制定工作目標、工作計劃并組織實施。

3、處理商戶的投訴及突發事件。

4、參加項目的每周例會，組織主持物業助理、保安相關崗位的周例會，并向項目經理匯報例會中有爭議或重大問題。

5、制定物業部員工培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規范工作流程服務標準，全面提高員工思想素質的業務水平，組織落實上級下達的工作任務。

6、帶領下屬做好所管轄區巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業物助理的巡檢記錄，監督、檢查、指導本部門員工執行落實公司規章制度，工作考勤紀律的情況，處理一般違紀行為，按公司要求提交每月下屬員工績效考核及考評表，定期進行考核，對下屬的值班，排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量進行監督、指導。

7、負責帶領下屬做好物業接管、交接等工作，全面掌握所管轄區域物業及其配套設施等情況，建立健全相關檔案及租戶檔案。

8、帶領下屬做好管理費、水電費、停車場使用費、租金等費用的催繳工作，每月提交收費統計表，分析表。

9、每月走訪率100%;及時更新租戶聯系表，部門人員聯系表，做好消防等各種宣傳。

10、協調與租戶關系，保持與社區、居委、城管等機關部門良好的工作關系。

11、制定市場商戶和其他情況的動態表，跟進加強各項管理。

12、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作描述篇十一

1.確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

2.對當班期間的所有事件、保養修理和租戶投訴等進行記錄并上報(口頭，書面)處理;

3.嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關規定的要求及流程;

4.對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

5.妥善維持物業秩序，確保安全;

6.為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務;

7.確保消防系統處在正常的運作狀態，并遵守一切消防安全條例;

8.與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;

9.接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發生的任何事件;

10.在上級的帶領下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實施大型活動的安全保衛方案;

11.在上級的帶領下做好各班次交接班工作，準時參加班前班后會議及各種培訓工作;

12.透過中控/消防監控中心設備，確保物業內操作正常，若遇到突發事件，必須馬上通知上級進行排查及跟進。若發現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關單位/部門進行維修;

13.接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發生，及時向上級匯報;

14.熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關的設備、設施;

15.發放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;

物業管理專員工作描述篇十二

1、認真貫徹執行和落實集團制定的各項規章制度及流程，執行直屬上司的指令，完成公司領導分派的工作目標和實施計劃。

2、全面負責項目物管中心的物業管理工作，組織制定與完善物業管理工作規程。

根據實際情況，制定適應的組織架構和定編計劃，建立高效運作的服務團隊，確保能最有效地支持公司的營運與發展需求。

3、負責項目物管中心物業管理人員的招聘、面試、入職、培訓上崗工作，監督管理各崗位工作質量并進行考核。

4、負責制定、部署重要活動的安防預案和工作任務，貫徹落實“消防為主，防消結合”的方針，對物業管理人員進行消防安全知識、禮儀、技能、服務意識等方面的培訓。

5、負責物業管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結與計劃，不定時抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。

6、積極政府相關部門聯系，加強溝通與工作配合。宣傳企業品牌，維護企業的良好形象;

物業管理專員工作描述篇十三

1、全面負責管轄項目的日常管理工作;

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責管轄項目資產的運行情況;

6、負責管理工程、保安、會務接待、保潔綠化等相關工作;

7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通;保持物業環境衛生及維持治安秩序。

物業管理專員工作描述篇十四

1.負責所屬項目工程維修相關各項管理工作; 定期檢查、抽查各專業設備運行情況和維修工作;

2. 指導和帶領設備維修保養實施結果保障供水、供電、供冷、 供暖正常運行;

3.統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門禁、拉 繩報警等弱電系統的維修、保養;

4.配合運維總監\經理對外包公司的工作進行監察;

5.統籌處理項目日常綜合類報修需求;

6.負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節約，嚴格 執行能耗指標和成本目標。

物業管理專員工作描述篇十五

1、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

2、根據實際情況，編制和修改安保、保潔、環境和綠化板塊的服務標準和規章制度并監督落實。

3、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

4、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

5、負責接待并處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

6、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區域內各種業務和突發事件。

7、完善物業服務中心各類檔案管理。

8、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作描述篇十六

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、監督管理各個物業中心、產業園區的工作落實以及規范化服務情況;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務;

5、組織協調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業小區、園區投訴;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作描述篇十七

1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業主(商戶)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，并做好記錄，跟蹤維修進度;

2、負責物業收費及統計工作;

3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;

4、開具有關證明及物品放行條等;

5、負責租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;

7、協助上級改善服務質量、提高客戶滿意度;

8、協助上級進行社區信息的宣傳工作;

9、完成領導交辦的其他工作。