在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

客服員工發(fā)言稿篇一

大家好!

吳厚剛董事長講話

首先熱烈歡迎大家云集在美麗的濱城大連，共度我們自己的年度節(jié)日---20__年獐子島客戶節(jié)!在此，請允許我代表獐子島集團全體股東和全體員工，向客戶朋友們道一聲節(jié)日的問候并送上一份誠摯的祝福：祝大家身體健康，天天快樂!

客戶節(jié)現(xiàn)場高朋滿座

今年客戶節(jié)的主題是“挑戰(zhàn)你的舌尖”。自中國中央電視臺大型紀錄片《舌尖上的中國》熱播之后，獐子島及海洋牧場一夜之間家喻戶曉，其原生態(tài)的自然環(huán)境、品類繁多的海洋珍品成為大家夢寐以求的向往和期盼,13億消費者的味蕾頓時被打開!為了更好地傳播海洋生態(tài)文化、海洋食品文化、海洋科技文化，使13億人中更多的部分分享保護生態(tài)的成果、分享開發(fā)海洋的成果、分享獐子島海洋牧場海珍品的安全、品質(zhì)和美味，我們特別設(shè)計舉辦了這次以品嘗、互動、考察體驗為主要形式的客戶節(jié)!這次客戶節(jié)所展示的產(chǎn)品均來自三個生態(tài)區(qū)域：一是北緯39度獐子島海洋牧場;二是境外大洋天然漁場;三是云南高原泉水自然生態(tài)區(qū)，都是來自動力水源中珍貴的、稀缺的、高品質(zhì)、高價值的生態(tài)安全食品!相信你的品嘗與體驗一定是終生記憶的!不過，我一定要提醒您，個人吃一份，要再為家人帶一份!

來自獐子島海洋牧場的海珍品

客戶朋友們：獐子島客戶節(jié)是獐子島人為了感恩客戶對其發(fā)展的貢獻而設(shè)立的節(jié)日，多年來在你們的支持和合作下，獐子島漁業(yè)踐行“生態(tài)是有生命的”和“耕海萬頃、養(yǎng)海萬年”的理念，建成了20__平方公里世界領(lǐng)先的可持續(xù)有質(zhì)量的海洋牧場，建成了大洋資源對接平臺和海外市場合作網(wǎng)絡(luò)，并成為世界經(jīng)濟論壇中首個漁業(yè)行業(yè)塑造者;我們始終堅持“責(zé)任、合作、執(zhí)行、感恩”的價值觀和“誠信、品質(zhì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以客戶為導(dǎo)向，提升服務(wù)水平;我們有專業(yè)化的海洋食品研發(fā)中心，將原生態(tài)的海珍品以多種口味呈現(xiàn)，滿足大眾多方需求;我們有國際化的標準及與sgs的合作，針對每一批次產(chǎn)品進行檢驗，保障大眾餐桌上每一份食品都實現(xiàn)了從產(chǎn)地到餐桌的安全;我們有現(xiàn)代化的冷藏物流體系，保證鮮活產(chǎn)品更快捷、高效送達全國，零距離呈現(xiàn)獐子島產(chǎn)品的綠色與健康;我們有專業(yè)的客戶服務(wù)部門，作為公司與客戶的橋梁與紐帶，傾聽、反饋每一位客戶的建議，為我們的發(fā)展提供幫助;在大家的努力下，獐子島品牌被世界品牌實驗室評為中國最有成長性品牌500強，品牌價值40.85億元。

來自大洋天然漁場和云南泉水自然生態(tài)區(qū)的海珍品

“民以食為天”，20__獐子島客戶節(jié)以全新的互動式活動，開創(chuàng)了獐子島漁業(yè)市場化創(chuàng)新的新局面。傳承中國傳統(tǒng)美食文化精髓，以自然為依托，以客戶為上帝，以消費者感受為核心，挑戰(zhàn)你的舌尖，分享您的鑒證!鑒證，源于海洋牧場的生態(tài)與和-諧——純天然的純凈海域，可持續(xù)的低碳經(jīng)營，不間斷的生態(tài)保護，人與自然、企業(yè)與自然的和-諧共處造就了獐子島海珍品的品質(zhì);鑒證，帶著對自然的敬意和感情——獐子島海洋牧場以原生態(tài)的自然環(huán)境，孕育著中國乃至世界上最鮮美的海洋珍品;獐子島人以“耕海萬頃、養(yǎng)海萬年”的生態(tài)理念，在黃海深處守望、耕耘著。與其說我們今天歡聚一堂是品鑒原滋原味的天然食材、琳瑯滿目的菜系、技藝精湛的烹飪，不如說我們在鑒證獐子島海珍美食背后勞動人民的淳樸與智慧，鑒證質(zhì)樸淳厚的文化與精神;鑒證，蘊含著企業(yè)與客戶的協(xié)作——獐子島漁業(yè)始終堅持“低碳、生態(tài)、綠色”的可持續(xù)發(fā)展理念，聚焦發(fā)展“碳匯漁業(yè)”;與全國、全球客戶全力協(xié)作，傳播北緯39度品質(zhì)文化、品牌文化、品味文化，分享獐子島品質(zhì)價值、品牌價值、品位價值。

獐子島海參備受客戶青睞

為了進一步提升品牌競爭力，為客戶創(chuàng)造更多的溢價能力，公司將產(chǎn)品終端化、市場品牌化、電子商務(wù)及信息化、提升銷售力和市場力，作為今年下半年的重中之重!

我們有理由相信：這次客戶節(jié)不僅會為您帶來終生難忘的味覺體驗，一定還會為您帶來終生難舍的財富機會!

借此客戶節(jié)之際，我以獐子島主人的身份，向在座的朋友及所有喜歡、信賴獐子島漁業(yè)的朋友們發(fā)出盛情的邀請，歡迎大家到獐子島做客;熱情好客的獐子島人，會以“心有帆、海無界”的情懷，展現(xiàn)獐子島獨特的輕松和真誠，實現(xiàn)您永續(xù)盈利的合作夢想!

最后，讓我們以熱烈的掌聲再一次向關(guān)心和支持公司發(fā)展的朋友們表示衷心的感謝!

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇二

大家上午好!首先請允許我代表陽光人壽安徽分公司全體員工，對各位嘉賓在百忙中蒞臨陽光人壽“第五屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式”表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎!對各位領(lǐng)導(dǎo)、新老客戶和朋友們對陽光人壽一直以來的關(guān)心和厚愛表示衷心感謝!

陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強，集團注冊資本金超過67億元人民幣，目前擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司、陽光資產(chǎn)管理股份有限公司等多家專業(yè)子公司。依托集團優(yōu)勢，以人文、科技為驅(qū)動，陽光保險集團有效整合旗下保險和投資資源，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù)，著力打造強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，實現(xiàn)了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展——成立3年躋身國內(nèi)七大保險集團，5年躋身中國企業(yè)500強，7年成為集產(chǎn)、壽險和資產(chǎn)管理于一身的保險金融集團。

與不斷壯大的企業(yè)實力相匹配的是陽光保險的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在一系列重大事件中發(fā)揮了金融保險企業(yè)的社會責(zé)任。八年來，公司累計承擔(dān)社會風(fēng)險超過64萬億元，累計支付各類賠款超過300億元，創(chuàng)造就業(yè)機會超過11萬個，上繳稅收突破110億元，累計為1億客戶提供保險保障，在各項公益慈善事業(yè)中累計投入超過7000萬元，“5·12”汶川地震、青海玉樹“4·14”地震、20__年海南洪澇災(zāi)害、20__年北京暴雨、四川蘆山“4·20”地震等自然災(zāi)害，以及南極科考、“全國青春建功新農(nóng)村”、陽光保險博愛學(xué)校等項目中，都有陽光保險急難救助、公益捐助的身影。為促進公益活動機制化、常態(tài)化，20__年3月陽光保險率先在行業(yè)內(nèi)成立了全國性青年志愿者組織“陽光保險青年志愿者協(xié)會”，注資成立了“北京市陽光保險愛心基金會”。20__年，陽光保險啟動員工父母贍養(yǎng)津貼計劃，20__年10月將這一關(guān)愛舉措擴大到壽險營銷員，目前每月為1萬多位員工父母發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼。

創(chuàng)新的管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和持之以恒的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，得到了社會的高度認可，陽光保險相繼獲得：中國公益50強、中國紅十字勛章、最具社會責(zé)任保險公司、中國最佳商業(yè)模式、最佳管理創(chuàng)新獎、金融行業(yè)首家“全國企業(yè)文化示范基地”、最佳雇主企業(yè)、最佳企業(yè)文化獎、最佳理賠保險公司、最具競爭力保險公司、最具幸福感企業(yè)，董事長張維功先生當(dāng)選20__cctv中國經(jīng)濟年度人物等多項榮譽，公司品牌形象和影響力不斷提升。

秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的企業(yè)愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，以“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，陽光保險致力于成為國際領(lǐng)先的保險金融集團。

陽光人壽安徽分公司成立于20__年8月8日，近六年來，在省保監(jiān)局、省行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管指導(dǎo)和幫助下，在媒體界朋友和社會各界人士的關(guān)心下，承賴廣大客戶的厚愛，陽光人壽安徽分公司實現(xiàn)了穩(wěn)健快速的發(fā)展，目前開設(shè)有11個地市級分支機構(gòu)，19家縣級分支機構(gòu)，為全省8萬多位客戶提供人身保險服務(wù)。安徽分公司在經(jīng)營管理中傳承陽光保險優(yōu)秀企業(yè)文化和管理基因，在安徽壽險市場上形成了自己的特色，成為江淮大地壽險企業(yè)的一枝新秀。

陽光保險注重客戶服務(wù)體系的建設(shè)，不斷完善和創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措。20__年，陽光人壽推出首屆“客戶服務(wù)節(jié)”，至今已是第五屆，“客戶服務(wù)節(jié)”拉近了公司與客戶的距離，更好地回饋了客戶與社會;今天，陽光人壽安徽分公司與全國30家兄弟分公司聯(lián)動，與您如期相約，自此進入為期三個月的“陽光人壽第五屆客戶服務(wù)節(jié)”。

陽光人壽今年的客服節(jié)以“關(guān)注客戶體驗、提升客戶價值”為主題，再度推出一系列關(guān)愛活動，以期豐富客戶業(yè)余文化生活、回饋客戶厚愛。除今天在合肥舉辦的開幕式暨專家講座活動外，在為期三個月的客服節(jié)期間，陽光人壽安徽分公司還將面向全省客戶開展“七彩陽光夢金娃樂相隨”全國青少兒繪畫大賽、“陽光感恩在行動千億保障大回饋”贈險活動、“星耀陽光”客服中心升級工程、“e享陽光綠色生活”互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)體驗、“傾聽由心提升體驗”客戶滿意度調(diào)查等活動。在此，我誠摯邀請大家在活動期間參與和體驗。

客服員工發(fā)言稿篇三

尊敬的董事長，各位老總及同事們：

大家好!

我回 顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓(xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能 柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一 名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識 學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這 種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行 各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個 崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重 作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠于職守、 廉潔奉公、 遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員 工守則要求的事。

(二)要認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績 要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走 出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè) 知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一 般業(yè)務(wù)。 在業(yè)務(wù)技能、 綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦事能力、 文字語言表達能力等方面， 都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作 中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好“微笑服務(wù)” ，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、 業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己 作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度 和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每 一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù) 培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今后的打算 雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些 細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的 業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí) 中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)， 向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

客服員工發(fā)言稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家好!

我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，下面作一個發(fā)言。

時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精 彩而美好的回憶.在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,支持和幫助,讓我充分感受到了 領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟,感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹"的豪氣,也體 會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定. 在對您們肅然起敬的同時, 也為我有機會成為工 業(yè)園的一份子而驚喜萬分.一年前,一群大膽創(chuàng)新,勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也 希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子.我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活 潑,將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量. 在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面 均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報. 記得初次應(yīng)聘時, 我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地, 對招商主管一職的認識也僅 局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上. 除此之外, 便一無所 知了.所以,試用期中如何去認識,了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急.

一,通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識. 記得初到工業(yè)園時, 我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊, 然而對于楊市長致辭 的理解也僅停留在字面上, 這里所有的一切對于我來說, 既新鮮也處處存在挑戰(zhàn). 不懂就學(xué), 是一切進步取得的前提和基礎(chǔ). 在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料, 閱讀了 《招 商引資運作全攻略》《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,再加上日常工作積 , 累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識, 也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進程的巨 大作用.我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地,更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器,工業(yè) 園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響, 我國大部分高新技術(shù)企業(yè), 大中型企業(yè)均 分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi). 如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā) 展程度的指標之一.目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā),產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移, 工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢, 抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制 的企業(yè)化運作的行政機構(gòu). "一級財政,一級金庫""一站式服務(wù)""最低收費區(qū)"等一系 , , 列優(yōu)惠政策的實施,這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬.

二,堅持政治,經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高. 一直以來, 我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論, 關(guān)心我國的民主政 治進程, 在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策, 注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法 規(guī),注重經(jīng)濟大環(huán)境走向. "新聞?wù){(diào)查""經(jīng)濟半小時"等欄目都是攝取該類知識不錯的途 , 徑.通過上述學(xué)習(xí),使我堅定了中國民主政治的信念,使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進 一步的完善. 勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的 保障.在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,并積極自覺利用節(jié) 假日參與工業(yè)園的加班加點工作.用滿腔熱情積極,認真地完成好每一項任務(wù),嚴格遵守工 業(yè)園的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責(zé),自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事,不斷提升 自己的團隊合作精神.一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài),一種良好的習(xí)慣,一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗.這本書讓 我對自己的人生有了進一步的認識, 渴望有所突破的我, 將會在以前的工作和生活中時時提 醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩.

三,認真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高. 根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作任務(wù)是(1)負責(zé)對外宣傳,具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè), 二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等; (2)日常接待工作; (3)相關(guān)活動的策劃及籌 備; (4)擔(dān)任講解工作; (5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.通過完成上述工作,使我認識到一個稱 職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力,流暢的文字寫作能力,網(wǎng)站建設(shè)維護能力,大 型活動的策劃及籌備能力.目前我在網(wǎng)站建設(shè),大型活動的策劃方面存在不足.在網(wǎng)頁制作 的過程中我發(fā)現(xiàn),frontpaeg 根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求,于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁 制作軟件 dreamweaver mx 及圖形處理軟件 fireworks mx. 目前我已熟悉了上述軟件的常用功 能并能運用其進行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理. 為了讓自己做一個稱職的招商人員, 我閱讀 了網(wǎng)上的部分策劃案例,以便在以后的策劃工作中有所幫助.

年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝 著以下幾個方向努力:

1,學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異.我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各 種招商引資知識,并用于指導(dǎo)實踐.

2, "業(yè)精于勤而荒于嬉" ,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看,多學(xué),多練來 不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能.

3,不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服 急躁情緒,積極,熱情,細致地的對待每一項工作.

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

客服員工發(fā)言稿篇五

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：

大家好!

今天在這里能夠獲得這項殊榮，我感到十分榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動和感激，自進入酒店以來，正是一種如家的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與包容讓我有機會在今天取得這樣一點成績。

在此，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的期望，使我們能夠在一個尊重勞動、重視人才的人文環(huán)境中得到更好更快的發(fā)展，其次，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我們的殷切關(guān)懷和無私幫助，使我的業(yè)務(wù)水平有了顯著提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷給我鼓勵，并幫助我釋放壓力，才使我能夠從普通員工中脫穎而出，獲得此獎!

在這一年多的工作中，我積累了幾點心得：

目標不止，作為一名優(yōu)秀員工，不應(yīng)僅僅滿足把自己眼前的工作做好就行了，還要有想法、有追求、有好學(xué)上進的精神。僅滿足于為工作而工作，那么工作將變得單調(diào)無味，所以，我們要在工作中去學(xué)習(xí)，去體會，讓自己經(jīng)手的每項服務(wù)、每件工作都成為精品。

讓工作成為快樂，讓專注成為習(xí)慣。每個人都有自己的夢想，都有自己的目標，但所有的夢想和目標都要靠快樂的工作來實現(xiàn)的。有了平和的心態(tài)和過硬的業(yè)務(wù)水平，我們才能積極的參與競爭、愉快的迎接一切挑戰(zhàn)。

以感恩之心回報酒店。我們每個人的成長，都離不開森泰這個大集體的精心呵護與關(guān)懷。這個”家”是我們生存與幸福的根基，需要我們大家的共同經(jīng)營和維護。我們應(yīng)該加倍的努力工作，以優(yōu)異的成績作為回報，做到”森泰為我，我為森泰。”

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷的感謝你們。人們常說，一粒種子，只有深深的根植于沃土才能生機無限，作為一名員工，只有置身于拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上。我一定不負眾望，再接再厲，做好、做優(yōu)、做精本職工作，努力在業(yè)務(wù)上有更新的建樹、有更大的提高，為森泰中洋酒店的健康發(fā)展貢獻自己的力量!

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作愉快、身體健康!

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇六

尊敬的董事長，各位老總及同事們：

大家好!

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段(x月x日—x月x日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。

當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段(x月x日—x月x日)。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。

三、成熟階段(x年x月x日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責(zé)任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

我的發(fā)言完畢，謝謝大家。

客服員工發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

今天我有幸作為公司的員工代表上臺發(fā)言，與各位同事一起分享20某某年度的工作成績，我感到非常的榮幸和高興。20某某年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和全新的管理感理念對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。

眾所周知，20某某年對于我們某某連鎖有限公司有著重要的意義，作為一名公司員工，在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。

某某連鎖作為一家以眼鏡零售為核心的連鎖公司，零售市場是我們的生命線，同時也是檢驗企業(yè)運營實力的唯一標準。事實上，隨著市場競爭日趨激烈，眼鏡零售行業(yè)出現(xiàn)連鎖發(fā)展，廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)有的已偏離了行業(yè)發(fā)展規(guī)律。

眼鏡行業(yè)不同于其他零售業(yè)，它屬于視光學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，是滿足人們矯正視力需求的行業(yè)，從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和設(shè)備投入直接影響著人們的視力健康，而過度競爭勢必影響眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展。

因此公司品牌定位的“國際化、專業(yè)化、時尚化”，正是順應(yīng)了時代的發(fā)展需求。這一切都向社會、向市場證明了某某連鎖公司的運營實力和前瞻性決策能力。

有容乃大，無滯則華。要在激烈的行業(yè)競爭中占有一席之地，就必須隨時保持一種健康的學(xué)習(xí)和競爭狀態(tài)。之所以公司一直在發(fā)展壯大，就是因為整體的運營比市場快一拍，而作為員工至少應(yīng)該跟上公司的運營層面，隨之提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。

今天，某某連鎖公司上下濟濟一堂，其樂溶溶，共同分享著歲末成功的喜悅，共同體味著新年新景的快樂。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”成為唯一的信念，“無私奉獻，穩(wěn)健務(wù)實，追求完美”是唯一的目標，“勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進”更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實。

古人云：上下同欲者勝。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，某某因為有我們更強大，我們因為某某更驕傲。

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇八

此時我深刻的體會到了，一個人的力量是有限的，但是一群人的力量是無限的，當(dāng)五個手指伸出來的時候，它就是五個指頭 ，但是當(dāng)你把五個指頭握起來的時候，他就是一個拳頭,這就是團隊!

我叫，現(xiàn)是(部門)(職務(wù))。這些年在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的熱心幫助下，勤奮工作，從每件小事做起，從點點滴滴積累，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著。

這次，能被評為公司星級促銷員榮譽稱號，我感到非常的高興與榮幸。在此，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的大力支持。

能作為星級促銷員之一我是一個幸運兒。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點與幫助，尤其感謝主管和督導(dǎo)的不斷督促使我的新客充分發(fā)揮，感謝銷售經(jīng)理和業(yè)務(wù)代表的諒解與支持使我的指標每每完成，感謝公司給我一個發(fā)展的平臺，讓我發(fā)揮所長。感謝同事們的支持，我能和大家一起在公司這個大家庭中努力奮斗，感到十分快樂。

自x年進工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力的去完成每一次的指標，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更好，盡可能的提高工作效率，雖然如此，但我的付出得到了公司的認可，我深感無比的榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要腳踏實地的做好了屬于自己的那份工作，就會有回報。

這次能被評為星級促銷員，我想這既是公司對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作一定會做得更好。發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓更加輝煌。

我僅僅是做了這些微不足道的工作，但是我堅信只要付出就會有回報，所以兩年來我的堅持不懈的付出獲得了公司的認可和贊譽，我深感榮幸。我想公司這次星級銷售員的評優(yōu)活動也是向每位員工傳達與說明這樣一個信息：只要有勤勤懇懇地付出，只要踏踏實實地做好了屬于自己的每一項工作，圓圓滿滿地完成每一項目標任務(wù)，就會獲得應(yīng)有的回報

最后，衷心祝愿明天的一定更強。

這次，能被評為公司xx年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的認可。

客服員工發(fā)言稿篇九

熱愛郵政，奉獻郵政，創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)未來

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：

大家好!我是永寧縣郵政儲蓄銀行望遠支行的理財經(jīng)理胡彥娟，今天，我懷著無比喜悅的心情站在這里，來向大家告白我對郵政的熱愛與執(zhí)著。我在郵政企業(yè)的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上，我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這個平凡的崗位，今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

每個人都懷揣這一個夢想，夢想是我們的希翼，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。懷著美好的憧憬和火一樣的熱情，x年2月我走上了夢想的工作崗位，成為了一名郵政營業(yè)員，穿上了這身綠色標識服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到肩上責(zé)任的重大，既然選擇了這個職業(yè)，就要認真踏實的干出成績，我當(dāng)時就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業(yè)，我一定要做好。

剛進入這個團隊，我就被同事們工作的熱情所感染，在我們這個優(yōu)秀的團隊中，有這樣一位，他的奉獻精神時刻感動著我，她的榜樣作用時刻激勵著我，他就是我們的所主任周永平。

工作者是美麗的，奉獻者是快樂的。我所在的望遠所是一個溫馨的大集體，多年來在所主任周永平的帶領(lǐng)下，我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績。周永平所長是一個普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑著她對生活的熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂，為了郵所能很好的完成任務(wù)，她白天攬收，晚上陪著員工一起加班，為了儲蓄余額的增長，她到企業(yè)走訪，發(fā)展代發(fā)工資。正是因為有了她無私的奉獻，才有了望遠郵所輝煌的成績，他的精神詮釋著奉獻者的給予與獲得，展示了一個郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子，在她身上，我們讀懂了什么叫忠誠執(zhí)著;什么叫樂觀向上;什么叫愛崗敬業(yè);什么叫無私奉獻。

我陷入了深深的思考，只是因為有一份責(zé)任。當(dāng)我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供的服務(wù)時，用戶的那一聲“謝謝“，給予我們的不只是感動，還有安心，今天我們收獲了滿意。有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出的是我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)。

我們網(wǎng)點是柜員制，這要求我在日常工作中必須十分謹慎、細致。所里較高的儲蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的15號是取代發(fā)低保的高峰期，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲，往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我們必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，拉儲蓄。在所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所連續(xù)多年被評為先進集體，我堅信“陽光總在風(fēng)雨后”。

x年，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟條件下郵政儲蓄發(fā)展的趨勢和要求，全局大力推行基層網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。x年7月，我們望遠支行在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下開始第二批網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，我也開始配合理財經(jīng)理做起了理財。當(dāng)我們努力想把理財介紹給客戶而客戶一味的拒絕時，我們失望了，轉(zhuǎn)型沒有那么容易，轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變客戶的思想，這對于我們太難了。我們先是找方法，就用最基本的親情營銷，把用戶當(dāng)親人，我們與用戶之間不應(yīng)該僅僅是提供服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系，還應(yīng)該有如親人般的關(guān)懷。面對不同文化層次，不同年齡階段的用戶，我們的服務(wù)也應(yīng)該有所創(chuàng)新，努力使服務(wù)更加人性化，親情化。我們真心為用戶著想，用戶就會信任我們，也就慢慢能接受我們的建議，于是我們的營銷成功了。這只是個開始，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型沒有終點，我們的路才剛剛開始，我們的目標是實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性，在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)人員素質(zhì)的全面提升，只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。轉(zhuǎn)型我參與，我更快樂!大家一起努力!