學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

新零售培訓心得體會篇一

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發大財!

營銷培訓心得

新零售培訓心得體會篇二

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月__參加了由__市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。

(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、經營要有主題 產品要有特色

周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭占市場占有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

新零售培訓心得5

新零售培訓心得體會篇三

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要_兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造 要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、“經營要有主題 產品要有特色”

周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率_?方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭占市場占有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力 與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

新零售培訓心得2

新零售培訓心得體會篇四

承蒙組織的關心和厚愛，我有幸成為了某某市第某某期青年干部培訓班學員，并作為學員代表在這里和大家交流學習體會。在此，感謝市委長期以來對青年干部的重視和培養，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學習機會。

這次青干班第一階段的學習，雖然時間不長，但課程安排內容豐富，充分體現了科學發展的理念。既涉及經濟發展，又涉及社會管理;既重視理論提升，又重視實踐操作;既包含領導科學，又包含群眾工作。各位專家學者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結構，促進了思維方式的轉變和創新，還使我們掌握了更多處理復雜問題的辦法，增強了扎實抓好基層各項工作的本領，提升了工作能力和水平。

一、勤學善思，提升學習能力

1、主動學習。積極參加各種類型的培訓學習活動，及時了解掌握、深刻領會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，了解下情，不斷提高分析解決問題的能力。

2、有效學習。結合本職崗位要求，認真向領導學，虛心向同事學，真誠向群眾學，重點突出政治、經濟、科技、法律、管理等方面知識的學習，加強組工知識學習，提高業務水平。

3、善于學習。注重學用結合，遇事多思考、多總結。堅持把政治理論和業務知識的學習，同干好本職工作結合起來，著力把學習的體會和成果轉化為創新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高貫徹執行的能力。

二、勇于實踐，提升創新能力

鄉鎮工作千頭萬緒情況復雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年干部，不僅要有做好各項工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻、勇于實踐的精神，更要具備務實創新的能力。必須緊密聯系實際，把握“三個創新”，不斷開創新局面。

1、創新理念。以黨和政府加強社會管理為契機，積極參與社會管理及創新。緊扣我鎮“發展經濟、改善民生、維護穩定”三大主題，切實增強大局意識、服務意識，著力創新基層黨組織的設置和活動方式，深化社區、農村、非公企業的黨建工作，繼續擴大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發揮婦聯組織在廣大婦女中的橋梁紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發點，維護婦女兒童的合法權益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創造一個和諧的氛圍，助推地方經濟社會發展再上新臺階。

2、創新方法。充分發揮主觀能動性，適時調整思想觀念、思維方式和工作方法，學會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規律、掌握實情;注重以點帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個人解決復雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、群眾基礎好的優勢，協助黨委、政府解決影響社會和諧穩定的突出問題，在社會管理創新中實現新作為、做出新貢獻。

3、創新實踐。嚴密細致的開展組織工作，扎實有效的開展婦聯工作，堅持把抓落實作為推進工作的重要環節，善于運用政策的、法律的、經濟的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，難題，創造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實踐中成長成才。

三、牢記宗旨，提升自律能力

作為一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅持勤政廉政，樹立良好形象。

1、強化理想信念。充分認識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力關、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪欲之害。

2、強化作風建設。堅持以人為本、執政為民的理念，發揚密切聯系群眾優良作風，經常深入一線，走訪基層群眾，全方位了解情況，多角度分析原因，想方設法把難題解決好、把矛盾處理好、把群眾穩定好。堅決服從組織安排，尊重領導，團結同志，踏實做事，誠實做人，力求有所作為。

3、強化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵，筑牢夯實拒腐防變的思想防線。嚴格遵守黨風廉政建設各項要求，自覺執行單位各項管理制度，堅持按規定辦事，按程序運轉，守得住清貧，抗得住誘惑，經得住考驗，時刻保持共產黨員和青年干部的良好形象。

9天短暫而充實的學習生活即將結束了，在這里，我們不僅收獲了知識，還收獲了友誼;不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。讓我們進一步強化學習，提升本領，勇于實踐，創新落實，以實際行動樹立新時期青年干部的良好形象，爭取用更大的進步回報組織的信任與期望，為建設更高水平小康社會、邁向基本現代化作出新貢獻。

新零售培訓心得體會篇五

首先感謝公司提供這次學習成長的機會，感謝史總及各位培訓講師和會務組的辛苦付出。兩天的短暫學習，感觸很多。不覺來到中鑫這個大家庭已有四個春秋了，學習了很多也成長了很多。

培訓的第一節課我們學習的是企業文化，公司創業二十二年，中鑫集團始終以“致力于創建與員工及客戶共享成長和美好未來的永續經營機構”為使命，秉承“誠信、創新、共享”的發展理念和“與您攜手、創享未來”的合作精神，現已發展成為集手機分銷、汽車獨立售后、品牌4s店、保險代理、產業地產、新零售和投資板塊為一體，分、子公司50余家，員工4000余人的多元化企業集團。

客訴處理技巧分享課堂，讓我們了解了客訴的根本原因是實際服務和客戶的期待之間的差距，當實際服務低于客戶期待就可能產生客訴。通過分析客訴的分類，堅持有效的客訴處理原則，按照客訴處理的步驟，先接受并致歉，傾聽客戶的意愿，觀察客戶的情緒表現，重復客戶的需求，并制定兩種或兩種以上有效的處理方案，讓客戶做選擇題，不要讓客戶做判斷題，最后送別客戶，并做到事后回訪。這些實用技能的培訓分享，使我們今后可以系統地、有步驟地解決客訴，不再害怕客訴。積極有效的處理客訴，也能贏得回頭客。

店面運營章節，我們系統地學習了5p理論，了解了產品的結構、進銷存，整套的營銷體系，標準化的價格體系，高標準高質量的服務，有效多元化的分銷渠道，才能把一個店面經營得好。

商務禮儀，即人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重的禮儀規范。學習商務禮儀、普及商務禮儀，指導人們的商務活動，可以幫助我們減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤。商務禮儀具有協調和溝通的功能,好的言行舉止能彰顯服務人員的基本禮貌、素質，在門店更有助于成交，提高個人業績，提升店面利潤。在日常工作中店長要以身作則，時刻提醒店面服務人員的言行舉止，維護店面形象。

經過兩天的學習，我更加清楚了自己的不足，在以后工作中我會時刻提醒自己要不斷學習，不斷鞭策自己，讓自己變得更加優秀。多多看書，增加自己的專業知識和銷售技巧。

希望在以后的日子里公司多多組織學習培訓，促進各兄弟板塊之間溝通交流。再次感謝史總、各位講師及商務組的辛苦付出，希望在以后的學習中多些實際的討論交流。

新零售培訓心得體會篇六

承蒙組織的關心和厚愛，我有幸成為了**市第**期青年干部培訓班學員，并作為學員代表在這里和大家交流學習體會。在此，感謝市委長期以來對青年干部的重視和培養，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學習機會。

這次青干班第一階段的學習，雖然時間不長，但課程安排內容豐富，充分體現了科學發展的理念。既涉及經濟發展，又涉及社會管理;既重視理論提升，又重視實踐操作;既包含領導科學，又包含群眾工作。各位專家學者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結構，促進了思維方式的轉變和創新，還使我們掌握了更多處理復雜問題的辦法，增強了扎實抓好基層各項工作的本領，提升了工作能力和水平。如蘇州大學沈健教授《管理中的博弈思維》一課，給我們帶來社會管理中的一種全新的思維方式，用社會學、心理學的概念結合數學的方法提高社會管理決策中的科學性和正確性。蘇州大學高偉江教授《領導科學與管理藝術》一課，則為我們剖析了成為一名領導者所必需的基本要素以及提高領導和管理能力的若干途徑。

一、勤學善思，提升學習能力

一是主動學習。積極參加各種類型的培訓學習活動，及時了解掌握、深刻領會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，了解下情，不斷提高分析解決問題的能力。

二是有效學習。結合本職崗位要求，認真向領導學，虛心向同事學，真誠向群眾學，重點突出政治、經濟、科技、法律、管理等方面知識的學習，加強組工知識學習，提高業務水平。

三是善于學習。注重學用結合，遇事多思考、多總結。堅持把政治理論和業務知識的學習，同干好本職工作結合起來，著力把學習的體會和成果轉化為創新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高貫徹執行的能力。

二、勇于實踐，提升創新能力

鄉鎮工作千頭萬緒情況復雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年干部，不僅要有做好各項工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻、勇于實踐的精神，更要具備務實創新的能力。必須緊密聯系實際，把握“三個創新”，不斷開創新局面。

一是創新理念。以黨和政府加強社會管理為契機，積極參與社會管理及創新。緊扣我鎮“發展經濟、改善民生、維護穩定”三大主題，切實增強大局意識、服務意識，著力創新基層黨組織的設置和活動方式，深化社區、農村、非公企業的黨建工作，繼續擴大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發揮婦聯組織在廣大婦女中的橋梁紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發點，維護婦女兒童的合法權益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創造一個和諧的氛圍，助推地方經濟社會發展再上新臺階。

二是創新方法。充分發揮主觀能動性，適時調整思想觀念、思維方式和工作方法，學會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規律、掌握實情;注重以點帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個人解決復雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、群眾基礎好的優勢，協助黨委、政府解決影響社會和諧穩定的突出問題，在社會管理創新中實現新作為、做出新貢獻。

三是創新實踐。嚴密細致的開展組織工作，扎實有效的開展婦聯工作，堅持把抓落實作為推進工作的重要環節，善于運用政策的、法律的、經濟的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，破解難題，創造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實踐中成長成才。

三、牢記宗旨，提升自律能力

作為一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅持勤政廉政，樹立良好形象。

一是強化理想信念。充分認識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力關、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪欲之害。

二是強化作風建設。堅持以人為本、執政為民的理念，發揚密切聯系群眾優良作風，經常深入一線，走訪基層群眾，全方位了解情況，多角度分析原因，想方設法把難題解決好、把矛盾處理好、把群眾穩定好。堅決服從組織安排，尊重領導，團結同志，踏實做事，誠實做人，力求有所作為。

三是強化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵，筑牢夯實拒腐防變的思想防線。嚴格遵守黨風廉政建設各項要求，自覺執行單位各項管理制度，堅持按規定辦事，按程序運轉，守得住清貧，抗得住誘惑，經得住考驗，時刻保持共產黨員和青年干部的良好形象。

9天短暫而充實的學習生活即將結束了，在這里，我們不僅收獲了知識，還收獲了友誼;不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。讓我們進一步強化學習，提升本領，勇于實踐，創新落實，以實際行動樹立新時期青年干部的良好形象，爭取用更大的進步回報組織的信任與期望，為建設更高水平小康社會、邁向基本現代化作出新貢獻。

新零售培訓心得體會篇七

今年以來，我縣干部教育培訓工作在縣委的高度重視和市委組織部的具體指導下，努力創新培訓內容，改進培訓方法，整合培訓資源，提高培訓質量，全縣干部教育培訓工作呈現出良好的發展態勢，取得了較好成效。

一、基本情況

按照強黨性、感黨恩，提素質、有技能，懂管理、會發展的總體要求，多形式加強黨員干部教育培訓。舉辦培訓班9期，對48名大學生村官、136名黨務干部、80名貧困村黨組織書記、636名新黨員、27名鄉鎮掛職副書記、1052名村(社區)支書主任以及縣直1000多名股級以上干部進行了集中培訓;選派27個鄉鎮黨政一把手赴山東壽光、市委黨校等進行短期培訓;邀請“天行健感恩勵志教育”全國巡回演講專家南翎紹雄對縣直1000名股級以上干部進行了感恩教育。

二、主要做法

1、加強領導，制訂規劃。為抓好20xx年度干部教育培訓工作，制作了年度工作安排計劃，提出了20xx年干部教育培訓工作的總體要求和主要任務。重點抓好雙增工程，一是增德工程，二是增才工程。建立五個培訓講堂，分別為領導干部講堂、專家學者講堂、網絡培訓講堂、互動交流講堂、輔導學習講堂。實施五個一批計劃，即上級調訓一批、縣內主訓一批、單位內訓一批、系統專訓一批、組織外訓一批。實現干部教育培訓的擴面增量。

2、分類培訓，合理分工。按照“分級負責、分層實施、分類施教”的原則，對全縣干部教育培訓工作任務進行了合理分工。一是上級調訓的干部由縣委組織部負責配合上級組織部門做好選派工作。二是全縣科級干部、村(社區)黨支部書記和主任由縣委組織部牽頭組織培訓。三是鄉鎮一般在職干部、其他村組干部由鄉鎮黨委負責組織培訓，縣直機關黨政事業單位一般在職干部由各單位組織培訓。四是專業技術人才、企業經營管理人才等由科協、科技局、農牧科技局等相關部門組織培訓。五是下崗職工、待業青年、外出務工人員等由縣總工會、縣人社局等部門單位組織培訓。縣委組織部對其他部門單位組織的教育培訓工作進行督促檢查和指導。

3、創新內容，改進方式。針對新形勢下干部多樣化的學習需求，努力做到按需施教、訓有實效、學有所獲。充分發揮黨校和村級活動場所的主陣地作用，采取請進來、走出去、產學研相結合等多種培訓形式，切實抓好各類培訓工作。積極創新方法，把握需求，轉變培訓理念，變完成式學習為終身學習，灌輸式學習為互動式學習，切實解決學用分離的問題。

三、存在問題及對策

我縣干部教育工作在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，較好地完成了年度培訓目標任務，干部隊伍整體素質有了明顯的提高，有力地促進了縣域經濟的快速發展。但仍存在著一些問題，主要表現在：一是少數干部對教育培訓工作認識上存在著偏差，學習的自覺性、主動性不高;二是培訓方式比較單一，層次不高，缺乏吸引力和活力;三是培訓內容不能滿足干部多元化學習需求，培訓的針對性不強;四是師資力量比較薄弱。

針對以上問題，結合我縣實際，我們將從以下幾方面改進和加強干部教育培訓工作。

1、進一步明確培訓任務。進一步明確20xx年培訓目標，擬定好培訓計劃。重點抓好以下幾個方面的培訓班次：以提高執政能力建設為重點，舉辦科級領導干部培訓班;以加強人才隊伍建設為重點，舉辦專業技術人員培訓班;以提高農村干部理論水平和致富能力為重點，舉辦農村黨支部書記、村主任培訓班。

2、進一步做好干部教育培訓的基礎性工作。一是做好干部培訓需求的調查工作。要針對不同層級不同部門不同學歷層次不同專業的干部對培訓內容的具體要求，制訂教育培訓目標和內容。二是不斷加強干部教育培訓的載體和陣地建設。做好縣委黨校主陣地建設，充分利用現代遠程教育終端站點建設改進教育手段，搭建新的教育培訓工作平臺。

3、進一步改進培訓方式方法。積極創新方法，把握需求，轉變培訓理念，變完成式學習為終身學習，灌輸式學習為互動式學習，切實解決學用分離的問題。一是內容安排上，要做到按需施教，分級分類，講求實效。要著眼于解決現實工作中的理論和實踐問題，增強培訓內容的針對性、實用性，不能為培訓而培訓。二是在培訓形式的選擇上，要在搞好常規理論教育培訓的基礎上，注重發揮學員討論交流、參觀考察和實踐鍛煉在教育培訓中的作用，有計劃有目的地組織干部特別是年輕干部到經濟發達地區學習考察，到經濟建設第一線進行實踐鍛煉。三是在培訓方法的運用上，要借鑒外地先進的培訓方法和技術手段，創造條件增強學員與教員、學員與學員之間的交流與互動，增強教育培訓的吸引力，提高培訓工作的實際效果。

新零售培訓心得體會篇八

團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執行。

第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執行收到的信息。

打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

最后一個游戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。

新零售培訓心得3

新零售培訓心得體會篇九

我有幸能夠參加縣委黨校第某某期青年干部培訓班，短短半個月的學習，受益頗深，青年干部培訓內容豐富，形式多樣，紀律嚴明，讓我重新回到了學生時代。

“千里之行，始于足下”，學習的關鍵在于運用，理想的實現在于實踐。在以后的工作中，我們應當充分運用這次學習契機，高標準要求自己，爭做“突破某某”發展的排頭兵。

一、要嚴于律己，對自身要求突出一個“高”字。

青年干部培訓班的學員都是各條戰線上選出的佼佼者，人們對我們寄予厚望，我們就應該更加嚴格地要求自己，古人云“欲成事必先成人”，我們就應該對自己的行為準則定個高標準，對自己工作成績定個高要求，對自己工作能力定個高水平。我們要做一名政治合格，經得起社會考驗;業務精湛，擔得起工作重擔;品質優秀，經得起群眾檢驗;公正廉潔，抗得住誘惑的新時代優秀青年干部。

二、要展望未來，設定發展目標突出一個“遠”字。

無論我們的工作環境怎樣，我們都應努力去打拼，都應為了明天而奮斗。我們應當把目光放得更遠些，把自身發展想得更寬些，把本職工作做得更好些。一位哲人說這么一句話：“偉大的目標塑造偉大的心靈，偉大的目標產生偉大的動力，偉大的目標造就偉大的人物”。一個人追求的目標越直接，他進步得就越快。有了崇高的目標，只要矢志不渝地努力，就會成為壯舉。

三、要學而不怠，打造綜合實力突出一個“強”字。

樹立“活到老，學到老”的終生學習意識，既學科學理論和業務知識，又學現代技能和謀事處事本領。這次學習中，課程安排合理、實用，給我們指明了以后學習的方向。同時，我們還要向實踐學，向領導學、向同志們學，“博眾之長，補己之短”。生活中時時處處有學問，要善于積累，“聚少成塔、集腋成裘”，多角度、全方位地提升自己的綜合實力，做一名任何時候都能招之即來，來之能戰，戰之能勝的強者!

筆在自己手中，藍圖怎么繪就，要靠自己!光陰在自己口袋里，價值怎么發揮，還是靠自己!路在自己腳下，怎么走，也要靠自己!

相信我們一定會創造某某更美好的明天，相信某某明天更美好!

新零售培訓心得體會篇十

有幸參加了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力量和成效

每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。

二、不同性格的人有不同的表現，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。

三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業和態度，從這點出發就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續的維護和服務的過程。

心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產品的認識和態度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。

四、專業的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。

新零售培訓心得4