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技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇一

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊技術(shù)學(xué)習(xí).

1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

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協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊技術(shù)學(xué)習(xí).

支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇二

1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進(jìn)行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;

2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進(jìn)提出建議

3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細(xì)分市場和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)

4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié)，推動項目按計劃完成開發(fā)

5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標(biāo)

6、 準(zhǔn)備營銷資料，培訓(xùn)區(qū)域銷售團(tuán)隊

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇三

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)器安裝調(diào)試;

2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品及云計算虛擬化的知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝部署等;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和動手解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇四

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過電話，qq，微信等方式，對問題進(jìn)行記錄與答疑;

2、負(fù)責(zé) 處理客戶反饋的信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、sql數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇五

職責(zé)

1.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購以盡除現(xiàn)場故障;

2.為客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)支持以解決客戶抱怨;

3.為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能;

4.現(xiàn)場維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn);

5.為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項目的需求;

6.按時高效完成上級主管所分配的工作任務(wù)。

任職要求

1.自動控制、機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先;

2.溝通能力、邏輯思維、分析能力強(qiáng);

3.能夠適應(yīng)長期出差國外;

4.英語口語流利者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇六

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;

2、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的運(yùn)行相關(guān)問題進(jìn)行排查和解決;

3、負(fù)責(zé)記錄系統(tǒng)問題并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)作;

4、負(fù)責(zé)技術(shù)支持的其它相關(guān)工作。

任職要求：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

2、具有windows服務(wù)器基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ);

3、有良好的溝通能力、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，具備團(tuán)隊精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度;

4、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇七

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)日常桌面端it設(shè)備維護(hù)工作，資產(chǎn)管理統(tǒng)計、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的排錯和維護(hù);

2. 負(fù)責(zé)客戶端電腦、打印機(jī)，會議和電話系統(tǒng)等it相關(guān)設(shè)備的硬件維護(hù)和技術(shù)支持;

3. 負(fù)責(zé)桌面軟件和企業(yè)應(yīng)用的維護(hù)和技術(shù)支持;

4. 參與及配合公司it知識庫文檔的撰寫和維護(hù);

5. 參與公司內(nèi)部it項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設(shè)。

任職資格：

1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識包括不限于mpls vpn,bgp,ospf等;

3. 熟悉windows7、office套件、mac系統(tǒng)、mcafee等常用客戶端軟件;

4. 熟練掌握windows server 20xx、ad、isa等微軟主流產(chǎn)品;

5. 了解企業(yè)內(nèi)部oa系統(tǒng)，客服呼叫中心系統(tǒng)的搭建及維護(hù);

6. 良好的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)多方面解決問題，具有良好的服務(wù)意識;

7. 有mcse、ccnp或同等經(jīng)驗?zāi)芰φ邇?yōu)先;

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇八

職責(zé)：

1.配合銷售經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

2.配合產(chǎn)品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

3.配合市場部們完成應(yīng)用系統(tǒng)演示說明、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術(shù)交流;

5.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

6.負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

7.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，做好產(chǎn)品技術(shù)分析支持工作;

8.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

崗位要求：

1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、軟件設(shè)計、信息管理等相關(guān)專業(yè);

2. 具備1年以上軟件項目實施相關(guān)工作經(jīng)歷;

3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的邏輯思維能力。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇九

職責(zé)：

1. 現(xiàn)場各種型號設(shè)備的安裝、調(diào)試、及臨時故障處理;

2. 現(xiàn)場示范及客戶培訓(xùn);

3. 設(shè)備中修、大修及設(shè)備維護(hù)，幫助客戶解決技術(shù)難題;

4. 了解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋信息并提供改進(jìn)建議。

任職資格：

1. 熟悉計算機(jī)軟件和硬件，具有自動化控制方面的相關(guān)知識;

2. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

3. 能夠承受工作壓力;

4. 有責(zé)任心，吃苦耐勞，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇十

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作，熟悉dns服務(wù)器，ad域

2、負(fù)責(zé)公司辦公電腦的桌面維護(hù)和管理

3、負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)，oa系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護(hù)

4、負(fù)責(zé)公司各種打印機(jī)、投影儀及電話設(shè)備的管理與維護(hù)

5、負(fù)責(zé)會議系統(tǒng)設(shè)備的管理和維護(hù)

6、了解信息安全相關(guān)知識

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先

3、有責(zé)任心和良好的抗壓能力。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇十一

職責(zé)：

1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;

3、桌面設(shè)備(臺式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);

4、定期檢測it設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;

5、完成主管交辦的其它任務(wù)。

任職要求：

1、熱愛it行業(yè)，有3年以上桌面支持經(jīng)驗，個人能力優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬其他要求;

2、本科以上學(xué)歷，英語可以簡單交流(cet-4);

3、精通 windows、linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護(hù)、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務(wù)器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護(hù)，熟悉域環(huán)境下it維護(hù)方法;

7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、信息安全基礎(chǔ)知識、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練;

8、良好的學(xué)習(xí)能力和解決計算機(jī)相關(guān)問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇十二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實施、技術(shù)支持;

2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;

3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

任職資格

1、通信、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷;

2、至少熟練使用java/jsp，asp，vb，perl，c/c++，.net等一種編程語言;

3、熟悉數(shù)據(jù)庫原理、熟悉oracle/informix/sybase等數(shù)據(jù)庫軟件;

4、有一定的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)(unix)基礎(chǔ);

5、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于思考總結(jié)，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能;

6、具有較強(qiáng)的溝通能力、綜合分析能力、團(tuán)隊意識及抗壓能力;

7、熟悉電信業(yè)務(wù)，了解運(yùn)營商日常業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇十三

職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部核心it系統(tǒng)(ad域管理、終端安全管理等)的技術(shù)維護(hù)和支持工作;

(2)負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝和故障支持;

(3)負(fù)責(zé)公司it設(shè)備(pc、打印機(jī)、電話、攝像頭等)的安裝、故障診斷以及和廠商的維修協(xié)調(diào);

(4)對常見網(wǎng)絡(luò)問題提供基本技術(shù)支持;

(5)定期對總部還有各分站完成各種it資產(chǎn)的信息資料收集和統(tǒng)計;

任職要求：

(1)計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;

(2)對windows 10，server 20xx/20xx，包括服務(wù)器管理，active directory等具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，熟練掌握windows shell命令，有微軟相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;

(3)熟悉主流辦公集成軟硬件產(chǎn)品,熟悉常見辦公軟件和外設(shè)的安裝、配置、排障;

(4)了解基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識且能排查基本故障;

(5)具備良好的協(xié)作精神、較好的快速學(xué)習(xí)能力、出色的問題解決能力和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。

技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)描述篇十四

職責(zé)：

1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、專科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。