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渠道經理先進事跡篇一

副經理個人先進事跡材料

來山

課 件 w w 5 k j.o m 5 副經理個人先進事跡材料

陸xx同志自2012年3月擔任xx粉磨站質管部副經理、經理以來，始終堅持以質量為己任，恪守“專業、規范、及時、準確、效率”的理念，注重提升自身水平和思想覺悟，帶領質管部團隊不斷創新工作方法，完善工作制度和流程，取得一定效果，為公司提高效益做出了貢獻。他的主要事跡如下：

一、積極開展試驗，嘗試使用新材料，努力改善水泥使用性能和降低水泥生產成本。由于系統的原因，一線產品存在顆粒級配不合理的情況，p32.5水泥標準稠度用水量高，用戶經常反映水泥干、不好用。為了改善p32.5水泥的施工性能，金江粉磨站做了大量探索和試驗，包括調整研磨體級配、調整細度、調整脫硫石膏和石灰石摻量，但效果都不佳。陸有明來了之后，將目光轉向了磷石膏。據陸有明了解，磷石膏在煅燒脫磷改性過程中，形成一種叫多聚偏磷酸鹽的物質，多聚偏磷酸鹽本身是一種分散劑，有利于改善水泥的流動性、提高混凝土的致密度。磷石膏具有緩凝效果，用磷石膏制出的水泥更適合海南1

等高溫地區的施工。再者，磷石膏也是一種工業固廢物，價格比目前的脫硫石膏便宜。據此，陸有明向當時公司總經理華xx總提出了試用磷石膏的建議。經公司領導研究同意，并報請大區批準，xx粉磨站于2014年4-5月份在一線p32.5水泥開展了大磨試驗。大磨試驗結果：使用磷石膏，可以降低水泥標準稠度用水量，延長水泥凝結時間，對混合材摻量和強度沒有大的影響。后又經過3個月的試用，結論與大磨試驗基本一致。據2014年統計，下半年p水泥以磷石膏100%替代脫硫石膏，標準稠度用水量比2013年下降了0.71%，石膏采購單價降低了48.23元/噸，預計全年節約成本xx萬元。二、細處著眼、大膽嘗試，努力尋找提高臺產的好方法。2012年上半年，金江粉磨站臺產不穩、產量低，生產壓力大。由于助磨劑能夠改善粉狀物料的流動性，通過細致分析，陸xx率領質管部同事在5月份開展了助磨劑最佳摻量試驗，試想通過助磨劑來改善磨況、提高臺產。試驗結果表明：適當提高助磨劑摻量，水泥用水量、凝結時間沒有大的變化，各齡期強度均有所提高。據此，陸xx向當時公司總經理趙xx提出適當提高助磨劑摻量的建議。經公司領導研究同意，成立質量公關小組，陸xx任組長，于8月份在二線開展了助磨劑最佳摻量試驗。當月二線平均臺產比上月提升14.54噸/小時。據2012年統計，8-12月份二線平均臺產186.1噸/小時比5-7月份平均169.61噸/小時提升了16.49噸/小時。由于粉煤灰具有助磨效果，2013年陸有明在群眾路線座談會上提出適當穩定摻加粉煤灰來提升公司產質量從而提升公司產品競爭力的設想，得到了公司領導華萬征2

總和控股領導魏春蘭總的認可，并于當年8月二線穩定摻加粉煤灰。據2013年統計，8-12月份二線平均臺產xx.64噸/小時比5-7月份平均185.64噸/小時提升了13噸/小時。二線成功的兩步走試驗，為2014年實現平均臺產199.98噸/小時，比兩年前提高xx噸/小時以上，奠定了良好的基礎。

三、關注精益、重視效率，建立《金江粉磨站質量管理系統》。實驗室是用數據說話的地方，xx粉磨站質管部每天產生約千個數據，如果是水泥基地數據就更多了。這么多數據，如果沒有有效的工具將每天都會源源不斷產生的數據關聯起來，變成更有效的少量數據，將很難想象做到連貫受控。陸有明慣于思考和專研，利用掌握的exel和金山快盤知識，利用空閑時間，創作了《金江粉磨站質量管理系統》。系統終端用戶是崗位人員，各崗位的數據根據工作需要進行關聯，只要上游崗位錄入了數據，編號就會自動進入下游崗位，起到提示作用。技術人員和質量統計使用管理表格，數據自動生成，并且具有分析功能。經過多次改版，目前該系統已經相對比較完善（但還需每月制作表格），能夠進行強度預測、自動計算混合材比例和分析最佳控制參數，能夠自動生成簽字版的水泥臺賬、原材料統計表、質量日表和檢驗報告單，能夠自動生成月度和年度的合格率臺賬、原料配比臺賬、出廠強度確認表。這樣將重復的錄入工作分解到了各個崗位，管理人員和質量統計從繁雜的工作中解放出來，更有效地進行分析和管理工作，大大提高了質管部的工作效率。

四、加強學習，注重自我提升。陸xx畢業于專業院校無機非金屬材3

料與科學專業，通俗的說也就是水泥專業，但是他干質量工作分了三段，中途做過企業管理和安全環保。他總認為，他做質量工作不連續，需要學習。其實他的其它工作經歷，使他養成了思維縝密的習慣，反而是做好質量工作的一個補充。比如企業管理工作經歷，他熟練運用exel，后來創作了《金江粉磨站質量管理系統》；安全環保工作經歷，養成了縝密思維的習慣，他寫的總結報告還過得去。但他很謙虛，總是說不夠，需要學習，8小時之外經常看到他在辦公室。在他辦公桌上經常看到放著兩本磚頭厚的《新型干法水泥實用技術全書》、領導送的《中層修煉》和《引爆團隊領導力》、《數據庫管理與開發》。五、注重制度管理和可視文化建設，極力提高團隊執行力。化驗室是家屬工比較集中的地方，有人說“家屬工不好管”。公司質管部即化驗室，員工23人，女工21個家屬工就占了17個。這些家屬工來自不同地方，有著不同習慣和性格，文化程度和素質參差不齊。陸有明畢竟干過企業管理、管過人事的，他也有他的一套。“感情近人、文化熏陶、制度管人”就是他的一套。陸有明來公司以后，能夠迅速和部門員工打成一片，生產線的員工甚至食堂伙計、開車師傅都能夠和他聊得來。他經常掏腰包請部門員工吃飯，這是感情投入。干過企業管理的陸有明也深知家屬工不好管，但他認為，每個人的情況是不一樣的，要區別對待。對于會干想干的，放手讓她干；會干不想干的，先告訴她要干、老是不干按制度辦；不太懂又想干的，先教她干；干不好又不想干的，按制度辦。按照這個思路去摸底，陸有明發現，會干想干的是占少部分，大部分員工是不太懂又想干，極個別存在其它4

兩種情況。按照這個情況，陸有明首先建立部門兩級培訓制度，解決不太懂又想干的問題，即：班組每月組織一次常規業務學習和統一操作手法；部門每月一次全體會議，有針對性的進行點評講解和學習。其次，陸有明采取激勵措施。通過統一操作手法選出各崗位的工作標準器，重要活動由工作標準器實施，每月加分；檢測指標計算合格率，一、二名加分；對外對比，合格加分、偏離扣分。再次陸xx強調制度管人，組織梳理部門崗位工作內容，明確工作內容、工作時間和工作要求，張貼上墻；班組出勤、日考日清、考核制度和結果公示。同時還制作了質量文化建設宣傳欄，對員工進行引導。通過上述方法，質管部員工的精神面貌和工作效率有了較大提高，但陸xx還是有很長的路要走。

陸有明在工作中，始終與更高的標準嚴格要求自己。三年走三步，12年二線臺產邁一步，13年二線臺產再上新臺階，14年p水泥使用磷石膏。陸xx說步伐小了，還有很多工作沒有做好！憑著他謙虛的態度和嚴謹的作風，以后步子會走得更大。據說，今年他想在火山灰高價值使用上做點，正在試驗超細活化粉，公司領導都非常支持他，但愿他能成功。

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渠道經理先進事跡篇二

新華書店經理個人先進事跡材料

文章標題：新華書店經理個人先進事跡材料

___同志自任___縣新華書店經理以來,始終堅持”以人為本,民主管理,科學決策,群策群力,謀求發展”的治店方略,開創性地開展工作.___縣新華書店每年銷售額遞增,去年銷售達到1400萬元,取得歷史性突破,多次被評為全省新華書店先進單位,教材發行先進單位及被評為全市先進單位和”青年文明號”等稱號.他本人在年度工作中也多次獲得省、市級先進工作者、優秀經理和勞動模范等榮譽稱號。一、加強企業管理

創建一流隊伍市場競爭就是人才競爭，人才才是企業經營制勝的法寶。___同志始終把加強隊伍建設，提高隊伍素質作為書店抓不懈的工作。為加強全體干部職工的思想政治教育，結合本單位經營實際，詳細制定了學習計劃，有目的，有步驟，有重點地組織書店全體員工進行培訓。為了提高自身的領導水平，他除了平時學習各有關的業務知識外，還攻讀了中國人民大學工商管理專業，獲得mba工商管理碩士學位。近期組織全店職工相繼開展了“整頓思想、整頓作風、整頓紀律”的“三整”活動、“比學習、比團結、比干勁、比創新、比貢獻”的勞動競賽和以任丘市新華書店曹三花同志為榜樣的“學先進、查不足、促銷售”等活動。使職工們在激烈競爭的市場經濟面前保持了清楚的政治頭腦，振奮了拼搏精神，增強了企業凝聚力、職工責任感和主人翁意識。通過組織全體干部職工對圖書發行等方面知識進行 1 學習，使全體員式駕馭工作的能力切實得到了增強。隨著市場經濟體制的逐步確立，新華書店原有的優勢壟斷地位正在被市場競爭所取代，楊經理不斷對企業進行整頓，逐步建章立制，健全完善內部管理制度，并完善目標經營責任制，全面推進目標經營和目標管理雙重考核的經營管理責任制，使___縣新華書店各項工作走向了制度化、規范化、科學化。通過不斷強化全體干部職工的政治思想教育和業務知識技能培訓，經常性地開展崗位練兵，建立嚴格的規章制度和激勵與約束相結合的營銷機制，全體職工的整體素質得到很大程度的提高，職工隊伍充滿了生機與活力，為更好地做好圖書發行工作打下了堅實基礎。二、轉變工作方法

搞好教材征訂針對在校學生人數減少，新教材的使用及教育收費“一費制”政策的全面 實施和其他銷售渠道與我們爭奪客戶、爭奪讀者蠶食我們的市場份額的殘酷現狀。楊經理加強與教育部門的聯系和溝通，加大感情投入，在堅持原則的前提下，保持低姿態，求得對方的理解，避免出現“要么讓利、要么讓市場”的對立局面，使“讓利不讓市場”這句話的負面影響盡量降到最低，以期達到雙贏。同時，他堅持有節有度地同相關人員和部門多接觸，常溝通獲取信息，發展友誼，進而獲得理解和支持。在教材征訂過程中，他在得到教育局大力支持下，全面清查各類學校訂購、使用教材教輔讀物情況，并將每季教材教輔訂數逐一核對品種、數量是否與

教學

2 務質量。針對部分學校上報訂數與在校生數存在差額較大的情況，他通過教育局分別召開多次教材教輔征訂會議，動員、監督學校進一下搞好教材教輔征訂;與此同時，發動職工們反復找校長做耐心細致工作，力爭使訂數與在校生數相符。由于他將教材征訂工作做為全店工作的重中之重來抓，能夠認真領會掌握教材教輔的發行政策，想盡一切辦法，克服重重困難，確保全縣教材教輔訂足、訂齊。在05年春，針對部分私立學校不愿將訂數報新華書店的問題，他一方面爭取行政部門干預，行后兩次召開由文體局牽頭、新華書店經理主持、教育局參加的私立學校懂事長、校長會議，對他們進行市場形勢、國家有關政策法規及盜版危害等方面教育，積極主動作思想工作；另一方面加大執法部門的配合與與干預，有關部門查封了兩家私立學校，并罰款兩萬元。在各種形勢的壓力下，所有私立學校都將教學用書主動到新華書店全額訂購，從而解決了訂數外流問題和有效低制、打擊了盜版行為。在課本發行這項工作上，他總是親自安排布置，發現問題及時解決。___縣承擔著全縣230多所中小學、數萬名學生的課本發行任務。開學前，把嶄新的課本按時遞到每個學生手中，這也是每個學期開學前楊經理心中的牽掛，將“課前到書，人手一冊”當作我的光榮職責和神圣使命。在針對個別學校直到開學前才提出需要追加教材的特殊情況，楊經理總是不惜代價，通過各種辦法緊急調劑，盡最大可能滿足校方的要求。他堅信“保質保量保時”發好教材，既是對校方的常規承諾，也是我的職責義務。三、拓寬經營理念

擴大圖書銷售他在做好教材征訂發行工作的基礎上，轉變職工依賴教材生存思想，努

3 力擴大一般圖書銷售。根據上年銷售情況給各部門制訂出全年銷售任務和工資分配方案，在給每個職工下達了一定量的自銷任務的同時也給我下達一定量的自銷任務，起到了率行垂范的作用。實施這項措施后，門市部在提高服務質量前提下，認真搞好市場調研工作，了解各層次讀者需求，定位我的市場，調整圖書結構，制定了“多品種、上檔次、少數量、勤調換”的經營原則，并充分利用節假日開展優惠圖書展銷、購書贈禮品等活動進行促銷，有效地拉動門市銷售。與此同時實行全員流供制，即上班為營業員，休班為流供員的用工制度，實行勞效掛鉤，多勞多得的分配原則，充分調動了廣大職工的銷售積極性，形成人人跑任務、個個抓銷售。職工們不放過任何一個銷售機會，他們走學校、下工廠、到農村，到處都有書店職工的身影。利用各種銷售機會最大限度地占領了圖書市場，抑制了非法盜版圖書銷售，方便了廣大讀者，取得了經濟效益和社會效益雙提高。

楊經理在繼續抓好圖書發行，發展主業的同時，走多元化經營之路，通過參入市場競爭，培養員工認識市場、貼近市場及與市場接軌，鍛煉我的人才，降低依賴教材的風險，改變不合理的效益結構，全方位發展企業。書店充分利用省店多元化經營優勢，并制訂相應獎勵措施，從而廣大職工在銷售圖書的同時，也積極銷售其它商品。如打印紙、復讀機、跑步機、乒乓球案子、電腦、冰箱、空調等商品，為新華書店增長銷售增加了一個新亮點。四、打擊盜版教材教輔整頓發行秩序為了發揮新華書店教材教輔發行主渠道作用，維護教材教輔發行秩序及發行權，確保教材發行這塊凈土不受污染。楊經理利用全國打

4 擊盜版教材教輔活動的大好時機，協同教育局、文體局、宣傳部開展打擊盜版教材、教輔讀物專項治理活動并對此項活動進行具體部署。為確保這項工作長期有效，提高學校及師生使用正版意識，成立“打擊盜版教材、教輔圖書專項治理領導小組”，由縣委宣傳部、新華書店、文體局、教育局及“掃黃、打非”辦主要負責人組成。楊經理坐陣指揮，新華書店與有關執法部門組織聯合檢查，對學校進行定期不定期抽查，為今后新華書店的征訂發行掃清了障礙。同時對各類學校的發行機構、圖書代辦點特別是學校周邊的書店、書攤進行重點檢查和治理。通過這次專項治理活動，沒收盜版教材教輔讀物近萬冊，取締了無證經營書店兩家，處罰了兩所民營學校。他充分利用專項治理活動的機會，對廣大師生講形勢、講政策、講法規、講友情及講盜版的危害，使校方意識到為學校和師生服務，滿足教材教輔圖書的需求，擴大圖書銷售，是新華書店工作的根本目的。樹立了新華書店始終經營正版圖書的形象，同時澄清校方模糊認識，明確新華書店擁有中小學教材的發行權，能夠對維護和提高教學質量起到保障作用。他還充分利用新聞媒體對此項工作進行廣泛宣傳，號召廣大師生“拒絕盜版，從我做起”，樹立“用盜版書可恥，用正版書光榮”的意識。同時他要求職工廣泛征求學校及師生意見，改變工作作風，強化服務意識，從自身做起，加強自我約束，嚴格崗位責任，變被動服務為主動服務，從而改變服務態度，與校長、師生交朋友，為他們解決實際困難，增強了與學校之間的相互信任，營造學校及師生信得過的新華書店。五、關心職工冷暖增強企業合力“職工的事就是我的事”這是楊經理經常

5 掛在嘴邊的話。作為書店的領導，他清醒地意識到，職工是企業的主人，必須全心全意依靠職工辦企業，才能調動他們的積極性、主動性和創造性，使書店的業務不斷得到拓展，事業不斷得到發展。因此，他把職工的每一件事當作一項凝聚人心的工程去做。有了凝聚力，才有戰斗力和創造力。所以他總是以為替職工排憂解難是我的義務。每位職工換病住院，他必去慰問探望。職工有困難找他，他總是樂于幫助解決。而職工們有什么事情也總愿意向楊經理說說心理話。有時職工在婚、喪、嫁、娶以及子女上學，甚至找工作等方面碰到困難時，常常想到請他幫忙。而他只要力所能及，也總是樂此不疲。這樣使職工們充分感受到領導的關心和愛護，也受到集體的溫暖。激發職工的集體榮譽感和責任感，從而將我的命運同集體的命運緊密聯系在一起。從而04年汛期，我縣遭遇了罕見的暴風雨，將書店中心門市的玻璃門刮碎，三樓鋁合金窗戶連框刮掉，庫房的卷閘刮飛，職工們自發的項著暴雨及時起到書店各個部門進行搶險。由于行動迅速，措施到位，確保了企業財產的安全。充分體現了職工愛崗敬業和樂于奉獻的精神。領導愛職工，職工愛企業。在他的感召下，職工們都能自覺遵守店紀店規，一心撲在書店里，使書店的經營服務蒸蒸日上。六、筑防防腐防線

爭做自律標兵“己不正，焉能正人”，多年來，他始終堅持做到：要求別人做到我首先做到，要別人不做的，我堅決不做。面對誘惑他始終能夠很好的把握我。他曾經多次拒絕下屬送來的禮物，禮金，違法違紀的事情不但我不做，還常教育干部和職工不要做，嚴格要求下屬不犯或少犯錯誤。從而他在廉潔自律方面給廣大干部和職工

6 起到率先垂范作用。經過___經理不懈的努力，克服重重困難，歷經坎坷，使___縣新華書店在經營和管理上取得了一定成績，但他仍在孜孜不倦地追求著我的事業。隨著圖書出版發行業發展步伐的不斷加快，他也在思考如何適應形勢的發展，如何使___縣新華書店在保持自身特點的基礎上，不斷開拓創新，把新華書店這塊蛋糕進一步做大。

渠道經理先進事跡篇三

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副經理個人先進事跡材料

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陸xx同志自2012年3月擔任xx粉磨站質管部副經理、經理以來，始終堅持以質量為己任，恪守“專業、規范、及時、準確、效率”的理念，注重提升自身水平和思想覺悟，帶領質管部團隊不斷創新工作方法，完善工作制度和流程，取得一定效果，為公司提高效益做出了貢獻。他的主要事跡如下： 一、積極開展試驗，嘗試使用新材料，努力改善水泥使用性能和降低水泥生產成本。由于系統的原因，一線產品存在顆粒級配不合理的情況，pc32.5水泥標準稠度用水量高，用戶經常反映水泥干、不好用。為了改善pc32.5水泥的施工性能，金江粉磨站做了大量探索和試驗，包括調整研磨體級配、調整細度、調整脫硫石膏和石灰石摻量，但效果都不佳。陸有明來了之后，將目光轉向了磷石膏。據陸有明了解，磷石膏在煅燒脫磷改性過程中，形成一種叫多聚偏磷酸鹽的物質，多聚偏磷酸鹽本身是一種分散劑，有利于改善水泥的流動性、提高混凝土的致密度。磷石膏具有緩凝效果，用磷石膏制出的水泥更適合海南等高溫地區的施工。再者，磷石膏也是一種工業固廢物，價格比目前的脫硫石膏便宜。據此，陸有明向當時公司總經理華xx總提出了試用磷石膏的建議。經公司領導研究同意，并報請大區批準，xx粉磨站于2014年4-5月份在一線pc32.5水泥開展了大磨試驗。大磨試驗結果：使用磷石膏，可以降低水泥標準稠度用水量，延長水泥凝結時間，對混合材摻量和強度沒有大的影響。后又經過3個月的試用，結論與大磨試驗基本一致。據2014年統計，下半年pc水泥以磷石膏100%替代脫硫石膏，標準稠度用水量比2013年下降了0.71%，石膏采購單價降低了48.23元/噸，預計全年節約成本xx萬元。二、細處著眼、大膽嘗試，努力尋找提高臺產的好方法。2012年上半年，金江粉磨站臺產不穩、產量低，生產壓力大。由于助磨劑能夠改善粉狀物料的流動性，通過細致分析，陸xx率領質管部同事在5月份開展了助磨劑最佳摻量試驗，試想通過助磨劑來改善磨況、提高臺產。試驗結果表明：適當提高助磨劑摻量，水泥用水量、凝結時間沒有大的變化，各齡期強度均有所提高。據此，陸xx向當時公司總經理趙xx提出適當提高助磨劑摻量的建議。經公

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司領導研究同意，成立質量公關小組，陸xx任組長，于8月份在二線開展了助磨劑最佳摻量試驗。當月二線平均臺產比上月提升14.54噸/小時。據2012年統計，8-12月份二線平均臺產186.1噸/小時比5-7月份平均169.61噸/小時提升了16.49噸/小時。由于粉煤灰具有助磨效果，2013年陸有明在群眾路線座談會上提出適當穩定摻加粉煤灰來提升公司產質量從而提升公司產品競爭力的設想，得到了公司領導華萬征總和控股領導魏春蘭總的認可，并于當年8月二線穩定摻加粉煤灰。據2013年統計，8-12月份二線平均臺產xx.64噸/小時比5-7月份平均185.64噸/小時提升了13噸/小時。二線成功的兩步走試驗，為2014年實現平均臺產199.98噸/小時，比兩年前提高xx噸/小時以上，奠定了良好的基礎。三、關注精益、重視效率，建立《金江粉磨站質量管理系統》。實驗室是用數據說話的地方，xx粉磨站質管部每天產生約千個數據，如果是水泥基地數據就更多了。這么多數據，如果沒有有效的工具將每天都會源源不斷產生的數據關聯起來，變成更有效的少量數據，將很難想象做到連貫受控。陸有明慣于思考和專研，利用掌握的excel和金山快盤知識，利用空閑時間，創作了《金江粉磨站質量管理系統》。系統終端用戶是崗位人員，各崗位的數據根據工作需要進行關聯，只要上游崗位錄入了數據，編號就會自動進入下游崗位，起到提示作用。技術人員和質量統計使用管理表格，數據自動生成，并且具有分析功能。經過多次改版，目前該系統已經相對比較完善（但還需每月制作表格），能夠進行強度預測、自動計算混合材比例和分析最佳控制參數，能夠自動生成簽字版的水泥臺賬、原材料統計表、質量日表和檢驗報告單，能夠自動生成月度和年度的合格率臺賬、原料配比臺賬、出廠強度確認表。這樣將重復的錄入工作分解到了各個崗位，管理人員和質量統計從繁雜的工作中解放出來，更有效地進行分析和管理工作，大大提高了質管部的工作效率。四、加強學習，注重自我提升。陸xx畢業于專業院校無機非金屬材料與科學專業，通俗的說也就是水泥專業，但是他干質量工作分了三段，中途做過企業管理和安全環保。他總認為，他做質量工作不連續，需要學習。其實他的其它工作經歷，使他養成了思維縝密的習慣，反而是做好質量工作的一個補充。比如企業管理工作經歷，他

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熟練運用excel，后來創作了《金江粉磨站質量管理系統》；安全環保工作經歷，養成了縝密思維的習慣，他寫的

總結

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有做好！憑著他謙虛的態度和嚴謹的作風，以后步子會走得更大。據說，今年他想在火山灰高價值使用上做點文章，正在試驗超細活化粉，公司領導都非常支持他，但愿他能成功。

渠道經理先進事跡篇四

***同志先進事跡

**，現任我行副行長兼客戶部經理。在他身上可以看到“務實高效、勤奮進取”的企業精神，xx同志對自己工作有著明確的認識。他帶領職工認真貫徹落實科學發展觀，調動各方面的積極因素，取得了可喜的成績。同時，自兼客戶經理那一刻起，他也清醒地意識到，客戶經理工作對網點全局成敗可能產生的影響，清楚自身所肩負的重任，“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創造出不平凡”。

一、能力突出、用行動創佳績

舉重若輕，運籌帷幄”，細心的***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法，主動收集優質的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統化地加強與客戶的關系，通過客戶生日、節日的問候拉近客戶距離。在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節處展現對客戶的尊重與服務。

“要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂”他時常掛在嘴邊的話。在縣域其他金融機構對農民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農民卻在我行辦理了業務，貸到了款，當有人懷疑貸款的質量、對他發展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農民是最具潛力的群體”，這正是他對工作獨到的見解。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經意間，但在農民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農貸款都能做到陽光操作，同等對待，農民在這里得到了充分的尊重。提起這個話題，蘇武的村民楊某高興地說，“***看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”。考慮到大多農民書寫困難的實際情況，他設計了問卷式的借款申請和調查報告，通過填表既了解到真實情況，又讓農民很容易接受。平常有空，他主動到柜臺擔當大堂經理，向農民客戶解疑答惑，引導填寫憑證。每逢農忙季節，無論是天晴還是下雨，他都騎著摩托車下鄉，走村串戶，了解民情，發展業務，主動上門宣傳本行的業務品種，新政策，擴大我行的知名度。并且發動親朋好友也成為本行的義務宣傳員，大力宣傳本行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近千萬。每月都超額完成存款任務，為本行的儲蓄存款業務做了積極的貢獻。

辛勤的汗水換來豐收的果實。凡是他經辦的貸款，基本上能一次就通過審批；截止10月底，**同志各項存款余額****萬元，完成計劃的****%，比年初增加了****萬元，日均存款***萬元。各項貸款余額****萬元，完成計劃的****%，比年初增加了****萬元，未發生任何不良貸款。發行銀行卡**張，完成本行下達任務的**%；

二、吃苦耐勞，愛崗敬業

客戶部工作辛苦，**同志每天早上8時準時上班，提前半個小時組織員工打掃衛生，準備一天的工作。下午5時30分準備下班，繼續組織員工打掃衛生，下班時，常常到了6時以后。不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，趙銘同志總是騎著摩托車走鄉串戶的跑存款和催交貸款，風雨無阻。為了確保我行信貸業務工作的正常運轉，加班

便成了家常便飯。在任務面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們。領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常和同志們交流思想、暢談感受，和同志們建立了深厚的感情和友誼。過節加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來代同事值班的那個人。幾年來，**同志對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也為他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力。

三、

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。

作為行長兼客戶經理，**同志從履行職責的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統鉆研本行的客戶服務的有關業務，市場營銷只是和客戶心理，才能在客戶服務過程中獨樹一幟。為此，趙銘同志利用業余時間、甚至常常放棄休息日，開始了漫長的客戶經理工作所必須的業務知識儲備、乃至融會貫通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融業客戶服務的有關政策、法規和建行推陳出新的各類理財產品，縱向掌握從事客戶經理所需要的基本業務知識；另一方面，千方百計尋找其他金融機構相關客戶服務的信息，從金融產品類別、特點、出臺時間、政策規定、風險控制、理財收益、客戶偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規律，做到知己知彼。在營銷知識掌握方面，他努力使自己從一個門外漢成為建行客戶營銷的行家手。除了系

統接受支行的客戶營銷系列和專題培訓外，多次自費購買營銷管理方面的專業書籍，熟悉了市場運行的基本規律，掌握了市場營銷的基本原理和技巧。并且趙銘同志在會計方面十分拿手，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了會計從業資格證書，不斷提高自己的理論水平。

**同志把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經歷了風雨，也沐浴了陽光，有一分耕耘，就會有一分收獲，面對成績和榮譽，所謂“干一行,愛一行”說的是工作態度，“愛一行，干一行”說的是人生態度，趙銘同志能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標。