體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)篇一

第一點(diǎn)是服務(wù)工作要做在前面

講座中提到了一個(gè)外國(guó)人吃皮蛋的故事就很典型，皮蛋作為中國(guó)的飲食相信每個(gè)人都很熟悉，但對(duì)于外國(guó)人來(lái)說不明白吃法也是可以理解的，如果有人能考慮到這點(diǎn)并提前講明就不會(huì)有以后的誤解了，這里面就有一個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)的問題。想想在我們的服務(wù)工作中也同樣要面對(duì)各種類型的旅客，同樣的事情可能這位旅客明白而另一位就不一定明白，對(duì)此我們要充分理解，采取“三聽六看一分析”的辦法，針對(duì)不同的旅客采取相應(yīng)的服務(wù)。把服務(wù)工作做在前面，旅客才會(huì)更加滿意。

第二點(diǎn)是及時(shí)調(diào)整心態(tài)

如果想要把一天的工作順順利利地接束，就要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)。每天面對(duì)的旅客都是多種多樣的，有的旅客可能素質(zhì)高、心情好，雙方必然能做到愉快相處，可以說這些旅客占了大多數(shù)；但也總有脾氣急、心情差的旅客或通過語(yǔ)言或通過動(dòng)作把垃圾情緒帶給你，這時(shí)要學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整。把垃圾情緒甩掉但不是傳遞給他人，給自己一點(diǎn)時(shí)間化解，剩下的工作依然會(huì)順利進(jìn)行下去。

第三點(diǎn)是做好換位思考

當(dāng)你馬上要發(fā)車的時(shí)候，旅客偏偏這時(shí)候著急上廁所；當(dāng)你明明為旅客指引了上哪輛車，旅客卻還是上錯(cuò)車；流水線上當(dāng)你已經(jīng)停止檢票的時(shí)候，旅客舉著票非要上車；當(dāng)車輛因故晚點(diǎn)時(shí)，旅客情緒激動(dòng)的時(shí)候；當(dāng)這些狀況發(fā)生的時(shí)候，就需要學(xué)會(huì)換位思考，而服務(wù)意識(shí)也正是通過不斷的換位思考培養(yǎng)出來(lái)的。

總之，作為從事服務(wù)工作的檢票員，有必要以正確的服務(wù)意識(shí)去服務(wù)旅客，只有這樣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)才會(huì)愈加豐富，服務(wù)水平才會(huì)不斷提高。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)篇二

通過對(duì)教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，我覺得自己對(duì)新時(shí)期的教學(xué)常規(guī)工作有了全新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為新時(shí)期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，深入研究新課標(biāo)，積極貫徹新課程理念。在這個(gè)前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)區(qū)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則會(huì)事半功倍。我們只有思想上提高了認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上才能跟上步伐。

我認(rèn)為這只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的、理性的教學(xué)常規(guī)的制度。我們的教育目標(biāo)應(yīng)該是全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。我們的教育應(yīng)該促進(jìn)教師的全面發(fā)展，提高教師的素質(zhì)為目標(biāo)的。目標(biāo)雖然明確，如果沒有必要的手段，也是很難保證目標(biāo)的達(dá)成的。因此我認(rèn)為落實(shí)《小學(xué)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則》應(yīng)該是一種管理手段，我們應(yīng)該把它作為學(xué)校教學(xué)管理最基本的規(guī)范來(lái)加以認(rèn)真落實(shí)，以期能有效地達(dá)成我們的教育目標(biāo)。

《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則》從三大方面提出了明確的要求。一是對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理提出了明確的要求;二是對(duì)教師教學(xué)常規(guī)提出了符合新課標(biāo)理念的要求;三是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)提出了行之有效的建議。每一方面的內(nèi)容都十分詳盡，作為學(xué)校我們應(yīng)該嚴(yán)格遵照常規(guī)進(jìn)行教學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，推進(jìn)校長(zhǎng)引導(dǎo)工程，加大管理、指導(dǎo)力度;作為教師我們應(yīng)該充分學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，對(duì)照自己的工作找出不足，把教師勞動(dòng)前移，嚴(yán)格按照備課要求進(jìn)行備課，抓好備課、上課環(huán)節(jié)。不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)，理解新理念，鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成課后反思習(xí)慣，做好教學(xué)札記，提高自己的教學(xué)水平，促進(jìn)自身發(fā)展;作為學(xué)生應(yīng)該徹底改變以往被動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方法，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主探索、合作交流的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

落實(shí)區(qū)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，應(yīng)該同校本教研形成合力。常規(guī)作為學(xué)校教學(xué)的一種管理手段，不僅對(duì)教學(xué)工作提出明確要求，對(duì)校本教研也有促進(jìn)作用。教學(xué)常規(guī)落實(shí)的好壞，很大程度上也決定了校本教研進(jìn)行的質(zhì)量，最終也是決定著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。反過來(lái)校本教研活動(dòng)也是教學(xué)常規(guī)的一部分。校本教研的出發(fā)點(diǎn)就是本著解決學(xué)校里一線教師教學(xué)工作中遇到的新情況、新問題提出的研究方案。這是在廣大一線教師進(jìn)行精心備課、優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、課后積極進(jìn)行反思、總結(jié)的基礎(chǔ)上提出來(lái)的圍繞學(xué)校教學(xué)改革的急需解決的問題。校本教研抓的實(shí)，課題研究進(jìn)行得順利，在很大程度上對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理起到了積極的推進(jìn)作用。所以我們學(xué)校把校本教研與科研課題一起進(jìn)行，利用每周四的教研活動(dòng)日，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)活動(dòng)，不流于形式。

在今后的工作中，我們將按照教育局制定的教學(xué)常規(guī)管理辦法，積極吸收其他學(xué)校在教學(xué)常規(guī)管理中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充完善自己學(xué)校常規(guī)管理辦法，努力縮小與先進(jìn)學(xué)校的差距，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。教學(xué)常規(guī)學(xué)習(xí)心得分享篇4

每學(xué)期初，學(xué)校都會(huì)組織我們學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)。我們除了學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，還會(huì)聽明星教師的課，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，以此提高自己的教學(xué)水平。通過學(xué)習(xí)，我看到新課程、新理念，新的教法、學(xué)法已經(jīng)融入到我們的日常教學(xué)中。從學(xué)習(xí)中我總結(jié)出一下內(nèi)容：

1、關(guān)注學(xué)生需要，創(chuàng)設(shè)開放性學(xué)習(xí)情景，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與。一滿足學(xué)生的求知欲：站在學(xué)生的角度，聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的生活化學(xué)習(xí)情景，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探求知識(shí)的欲望。二滿足學(xué)生的成功：提供給學(xué)生一些讓他們感到有可能成功的、富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使各個(gè)層面的學(xué)生或多或少地體驗(yàn)到成功的喜悅，激發(fā)起學(xué)生嘗試的動(dòng)機(jī)和參與的熱情。三滿足學(xué)生的審美觀：在教學(xué)中充分挖掘美的因素，創(chuàng)設(shè)美麗的情景以此吸引學(xué)生的注意力。四滿足學(xué)生的娛樂，在教學(xué)活動(dòng)中賦予生動(dòng)、活潑的游戲情景，使學(xué)生因教學(xué)活動(dòng)適應(yīng)他們的娛樂需要而愉悅，激發(fā)起學(xué)習(xí)熱情與興趣，從而主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。在一節(jié)英語(yǔ)課中，老師把學(xué)生分成四組進(jìn)行比賽，那組贏了就有獎(jiǎng)品哦。孩子們參與的積極性非常的高，同時(shí)也學(xué)會(huì)了英語(yǔ)單詞。

2、關(guān)注學(xué)生差異，創(chuàng)設(shè)互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)遇，促進(jìn)多向交流。一是在教學(xué)過程中，設(shè)置問題，引發(fā)生生間的爭(zhēng)辯。二是設(shè)置開放性問題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法。三是在教學(xué)過程中設(shè)置合作題目，促進(jìn)學(xué)生的互動(dòng)交流。

3、教師充分發(fā)揮“信息重組者”、“學(xué)習(xí)指導(dǎo)者”等作用，隨時(shí)點(diǎn)撥。

4、教師要注重提升課堂，能幫助學(xué)生梳理知識(shí)，引導(dǎo)比較，整合知識(shí)結(jié)構(gòu)，歸納總結(jié)。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)篇三

雖然做一名幼兒園教師工作也十多年了，我覺得干我們這個(gè)工作真的是一份良心活，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的都是天真爛漫的小孩子。所以在對(duì)待幼兒這一方面捫心自問沒有過對(duì)幼兒進(jìn)行體罰或是變相的體罰行為。其次，教師的語(yǔ)言對(duì)幼兒園的孩子影響非常大，很多孩子在幼兒期非常喜歡模仿，假如老師的語(yǔ)言不文明，孩子也會(huì)跟風(fēng)，有些孩子也會(huì)把不文明的語(yǔ)言帶回家，勢(shì)必讓家長(zhǎng)覺得我們老師沒修養(yǎng)，從而對(duì)我們教師的印象大打折扣；教師批評(píng)孩子的語(yǔ)氣和方式也很重要，假如太重，可能會(huì)決定孩子一生的命運(yùn)和快樂，由于孩子假如接受不當(dāng)?shù)呐u(píng)，會(huì)構(gòu)成自卑感，沒有自信心，想想后果多么嚴(yán)重，心得體會(huì)《學(xué)習(xí)幼兒教師行為規(guī)范心得體會(huì)》。

其次，在日常的工作中我們幼兒園教師的文明舉止也是影響孩子的行為發(fā)展的，孩子每天都在幼兒園與老師朝夕相處，行為的養(yǎng)成是環(huán)境決定的。我們應(yīng)當(dāng)以得體的語(yǔ)言和動(dòng)作行為來(lái)指導(dǎo)幼兒的一日生活。在工作中我對(duì)待家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、及其同事們熱情有禮貌，給孩子們正面的教育，從而讓孩子們養(yǎng)成有禮貌的好習(xí)慣。在穿著及其打扮上也注意分寸，不穿過于暴漏的衣服，不濃妝艷抹、不佩戴過于招搖的飾品等。

態(tài)度決定一切，不管做甚么事情，態(tài)度是非常重要的，在生活中如此，工作中亦如此。工作中，愛崗敬業(yè)從不遲到或是早退，即使請(qǐng)假也會(huì)提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才進(jìn)行休假。工作中，用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到仔細(xì)、耐心、專心愛孩子，要有極強(qiáng)的責(zé)任心，從不向家長(zhǎng)索要財(cái)物，也不接受家長(zhǎng)的請(qǐng)客及宴請(qǐng)。

總之，作為一名幼兒園教師，我們都要要嚴(yán)格要求自己。用自己的真心去對(duì)待每位幼兒。才能讓孩子們?cè)谟變簣@快樂的度過每一天。

（一）不斷學(xué)習(xí)，更新幼兒教育觀念，主動(dòng)、積極地創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系，尊重幼兒人格，真誠(chéng)關(guān)愛每一個(gè)幼兒，做孩子們的朋友、媽媽。

（二）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保教并行。教師無(wú)小節(jié)，處處皆楷模。幼兒教育重在保教并行。放下教師高高在上的自命清高，真正融入到孩子們的吃喝拉撒睡，關(guān)注孩子們的成長(zhǎng)動(dòng)向。

（三）學(xué)習(xí)陽(yáng)光心態(tài)，做陽(yáng)光教師。以平和的心態(tài)積極面對(duì)每天的瑣事，鬧中取靜，學(xué)習(xí)幼兒的好奇心，積極探索發(fā)現(xiàn)幼兒的純真心靈。

總之，我將努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力，全心全意為幼兒服務(wù)，深深扎根于幼兒園這片凈土中。今后的工作中一定自覺遵守《中小學(xué)幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，做一名合格的人民教師，真心接受所有同仁的監(jiān)督與幫助。

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)篇四

為期將近一年的見習(xí)教師規(guī)范化培訓(xùn)即將結(jié)束了，但是此次培訓(xùn)的經(jīng)歷與收獲卻將令我受益終生，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)此次參培進(jìn)行總結(jié)與展望。

印度詩(shī)人泰戈?duì)栐@樣寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因?yàn)樗偸侵t遜地低垂著它的綠蔭。”畢業(yè)后我干起了葉的事業(yè)，選擇了教師這份光榮的職業(yè)。

師德是為師之本。著名教育家陶行知先生也曾對(duì)教師說過一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”通過這段時(shí)間的見習(xí)，我一再認(rèn)識(shí)到師德的重要性并以次嚴(yán)格要求自己。記得去進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)時(shí)，崔教授在給我們做專題演講的時(shí)候，說道“你永遠(yuǎn)不知道自己的作為或是不作為會(huì)有什么影響”。這句話令我深深震撼，我再一次深刻的認(rèn)識(shí)到教師這份職業(yè)的特殊性，你的一言一行可能輕易地影響和改變了一個(gè)孩子的一生。因此在見習(xí)期間，我積極提升自己的師德修養(yǎng)，積極閱讀相關(guān)書籍參加各類講座，并做好讀書筆記和相關(guān)記錄。

通過這些專業(yè)書籍的閱讀和講座的熏陶，我更加明確作為一名合格教師的我肩上所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)，意識(shí)到為人師表，師德為先，我們一定要特別用心去做好這份事業(yè)、熱愛這份事業(yè)，堅(jiān)信“每個(gè)孩子都是金子”的思想，努力發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，盡可能去尊重、關(guān)心、了解每一個(gè)教過的學(xué)生，讓學(xué)生感受到老師對(duì)他們的關(guān)心。總之，作為一名教師，我們對(duì)于學(xué)生有著重要的影響，因此我們要做好榜樣的示范作用。

作為一名剛畢業(yè)不久的師范生，我缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，因此在學(xué)科方面我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。通過這次參加培訓(xùn)，很有幸還能和其他學(xué)校的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，的確讓我獲益匪淺。

首先是聽課。聽課是我們向其他老師學(xué)習(xí)的一個(gè)十分重要并且有效的途徑。基地學(xué)校給我們創(chuàng)造了良好的聽課環(huán)境，有很多優(yōu)質(zhì)課可以供我們觀摩學(xué)習(xí)，在見習(xí)期間，我能夠做到認(rèn)真聽課，聽各種不同類型的課，甚至跨學(xué)科聽課，拓展自己的學(xué)科視野，一年下來(lái)聽了近五十余節(jié)課，同時(shí)在聽課的過程中認(rèn)真做好相關(guān)聽課記錄，并且認(rèn)真填寫教學(xué)評(píng)價(jià)表。

其次是備課。我在備課時(shí)做到了從教材出發(fā)，按照英語(yǔ)新課標(biāo)的要求去組織學(xué)生感興趣的內(nèi)容。由于班級(jí)中每個(gè)學(xué)生都存在能力差異，所以我在備課時(shí)盡可能進(jìn)行教學(xué)分層，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況在課堂上布置不同的任務(wù)，進(jìn)而關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生。我自己聘任學(xué)校的同事們也將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給我，一起見習(xí)的各位教師也給了我很多建議。

最后是上課。上課是一種很好地檢驗(yàn)教學(xué)的手段，尤其是上研究課、公開課，這是促進(jìn)新教師成長(zhǎng)的重要途徑之一。見習(xí)期的這段時(shí)間，通過上課我了解到自己身上存在的問題與不足，并以此自我反思來(lái)促進(jìn)教學(xué)。同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的老師給我提出了很多寶貴的意見和建議，尤其是我在基地學(xué)校和聘任學(xué)校的兩位帶教師傅，他們的意見和建議往往能夠給我以很大的啟示。在上課時(shí)我努力上出自己的風(fēng)格，積極運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維。為了展示更多學(xué)生感興趣的內(nèi)容，營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，我積極的制作多媒體課件，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

班主任工作是一項(xiàng)十分繁重的工作，要想做好班主任工作，最重要的就是要一切從學(xué)生出發(fā)。在基地學(xué)校的帶教師傅認(rèn)真的指點(diǎn)下，我學(xué)會(huì)了如何了解班上的每一個(gè)學(xué)生，如何與他們進(jìn)行溝通交流，如何讓學(xué)生感受到我對(duì)他的關(guān)愛，以及如何拉近師生之間的關(guān)系。

要做一個(gè)合格的班主任，最不能忽視的一點(diǎn)就是我們口中的“學(xué)困生”或是“后進(jìn)生”，他們雖然常常表現(xiàn)的思想覺悟低，不遵守紀(jì)律，不能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，但這并不代表他們不聰明，他們只是在某個(gè)或某幾個(gè)學(xué)科不太擅長(zhǎng)而已，而且這種不擅長(zhǎng)很大程度上只是暫時(shí)的。所以作為班主任，在面對(duì)他們時(shí)需要加倍關(guān)心他們，多交流思想，做他們的知心好友，當(dāng)他們出現(xiàn)問題的時(shí)候，多采用換位思考，給予一份理解、一份同情。要用師愛去溫暖他，用真情去感化他，用道理去說服他，從而促使他主動(dòng)地改正錯(cuò)誤。

在進(jìn)行班主任工作的相關(guān)培訓(xùn)和自我實(shí)踐時(shí)，我也明白了家校互動(dòng)的重要性。我發(fā)現(xiàn)學(xué)校和家庭這兩股繩唯有擰在一塊，才能勁兒往一處使，因此老師與家長(zhǎng)之間要多加溝通交流，這也是一門學(xué)問，在這一點(diǎn)上我要學(xué)的還有很多，我會(huì)在今后的日子里向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)已經(jīng)將近尾聲，在見習(xí)的這段時(shí)間里我取得了學(xué)科現(xiàn)場(chǎng)備課比賽三等獎(jiǎng)，班主任工作教學(xué)案例a類和見習(xí)期成長(zhǎng)故事演講比賽a類的成績(jī)，但是這并不意味著我可以一勞永逸，作為教師，我們要努力充實(shí)自己，在這里我為今后的努力定下方向：

①努力提高自身教學(xué)水平，經(jīng)常向師傅學(xué)習(xí)；

②努力了解學(xué)生思維，積極閱讀相關(guān)書籍；

③積極豐富自己的教學(xué)實(shí)踐，多進(jìn)行反思和思考，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。 總結(jié)的最后讓我感謝一下為我們的成長(zhǎng)辛勤付出的進(jìn)修學(xué)校、基地學(xué)校和聘任學(xué)校的各位老師們，他們不經(jīng)意間的一言一行，讓我印象深刻，他們以身作則，讓我感受到了教師的人格魅力，督促著我在教師的道路上走的更遠(yuǎn)！

培訓(xùn)行為規(guī)范的心得體會(huì)篇五

為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，培訓(xùn)班采取小班授課的形式，分為理論知識(shí)講授和示教見習(xí)。圍繞三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，重點(diǎn)從cssd應(yīng)如何規(guī)范管理、規(guī)范操作開展了理論和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到十個(gè)方面的內(nèi)容：1。cssd感染控制管理要點(diǎn)2。不同類別器械、器具和物品清洗、消毒與滅菌技術(shù)操作規(guī)程3。cssd各類人員的規(guī)范管理與技術(shù)培訓(xùn)要點(diǎn)，4。手術(shù)室—cssd一體化管理中的難點(diǎn)5。cssd設(shè)備設(shè)施使用安全6。外來(lái)器械及植入物管理7。各類設(shè)備操作流程的規(guī)范化管理8。護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)9。cssd信息化管理10。物理、化學(xué)、生物監(jiān)測(cè)操作。

1、醫(yī)院感染無(wú)小事，人人從小事做起。

每一個(gè)授課老師都從不同的角度闡釋了消毒供應(yīng)中心與院感的關(guān)系，大到各流程控制監(jiān)測(cè)，小到清潔衛(wèi)生，無(wú)不體現(xiàn)了對(duì)感控的重視。

日常的清潔在我們看來(lái)是很簡(jiǎn)單的事，但馮秀蘭老師對(duì)細(xì)節(jié)的管理讓我印象深刻，如：去污區(qū)清潔應(yīng)按照污染程度由潔到污進(jìn)行清潔，先擦辦公桌，再依次清潔機(jī)器、清洗水槽，最后清潔污物接收臺(tái)。

對(duì)潔具也做了明確要求，由微細(xì)纖維布代替?zhèn)鹘y(tǒng)抹布，要求呈s型擦拭，使用后熱力消毒，機(jī)械干燥。

鍵盤、鼠標(biāo)用薄膜覆蓋，減少污染……細(xì)節(jié)決定成敗，cssd的目標(biāo)是保障患者安全，我們是消毒供應(yīng)的專業(yè)人士，我們承擔(dān)對(duì)全院的復(fù)用器械的管理，必須從細(xì)節(jié)做起。

2、嚴(yán)格遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)范工作。

老師們通過剖析親自參與調(diào)查的重大院感案例，如宿州眼球事件等，告訴我們：出現(xiàn)醫(yī)療事故，我們將無(wú)法用淚水去解決！作為一名消毒供應(yīng)中心管理人員，應(yīng)該熟知相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，規(guī)范行為，規(guī)范管理。

任何工作，要留下規(guī)范的記錄，否則一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，我們拿不出有理有據(jù)的資料，將會(huì)付出慘痛的代價(jià)。

20xx年，衛(wèi)計(jì)委抽檢全國(guó)14家醫(yī)院54個(gè)由手術(shù)室處理的手術(shù)包，無(wú)一合格。

三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行五年來(lái)，再次抽檢器械，無(wú)論器械更新，還是清洗質(zhì)量都大幅提高，有效的降低了院感發(fā)生率。

事實(shí)告述我們，集中管理模式下，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，也提示我們護(hù)理管理者，任何成本的控制必須以保障安全為前提！我們要時(shí)刻樹立“質(zhì)量第一”和“患者第一”的思想，營(yíng)造全面質(zhì)量管理的理念。

3、注重環(huán)節(jié)管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

見習(xí)期間，瑞金醫(yī)院的工作現(xiàn)場(chǎng)讓我深感震撼，其工作區(qū)域面積不大，但工作量之大、處理物品的種類之繁雜，是我們難以想象的，但她們工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，忙而不亂。

仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)，各區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均粘貼了清楚的提示或標(biāo)識(shí)，任何一項(xiàng)工作都有詳盡的流程、制度、操作規(guī)程，真正做到了用流程管理工作，用制度管理工作。

我在思索，如果是我和我的團(tuán)隊(duì)置身于此，我不敢保證我們不出錯(cuò)。

那我們的差距在哪里？作為管理者，我還應(yīng)該做什么？錢老師的話解答了我的困惑，“護(hù)士長(zhǎng)作為一名管理人員，應(yīng)最大限度的為工作人員營(yíng)造安全的環(huán)境，注重細(xì)節(jié)管理，不斷改進(jìn)工作流程，為護(hù)士提供正確地指引，當(dāng)你不在時(shí)，也要讓員工看到你的影子。

”細(xì)節(jié)，又是細(xì)節(jié)！我明白了：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)其實(shí)就是對(duì)流程細(xì)化的過程，我們想要提升，應(yīng)該注重對(duì)細(xì)節(jié)的把握！

4、“快樂的人一定會(huì)很快樂的工作”，任伍愛老師《崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)》的專題授課以這句話作為開場(chǎng)白。

任老師通過與學(xué)員的交流了解到，各家醫(yī)院消毒供應(yīng)中心都不同程度地存在：人員老弱病殘，無(wú)法勝任工作的現(xiàn)狀。

針對(duì)這一難題，任老師說：“在人員不可改變時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部崗位設(shè)置及培訓(xùn)，進(jìn)行內(nèi)部再優(yōu)化。

”她提出了崗位設(shè)置應(yīng)遵循責(zé)權(quán)相等原則、目標(biāo)任務(wù)原則、有效配合原則，根據(jù)工作的難度系術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，進(jìn)行分層次管理，制定詳細(xì)的分層次崗位職責(zé)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化績(jī)效分配。

結(jié)合在瑞金醫(yī)院的見習(xí)，我更直觀的感受到擁有快樂的心態(tài)對(duì)發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性的積極作用。

科學(xué)的崗位設(shè)置和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是我院cssd目前的難點(diǎn)，老師們傳授的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我下一步工作提供了方向。

5、加強(qiáng)專科內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著消毒供應(yīng)中心工作范圍半徑擴(kuò)大及高科技手術(shù)的發(fā)展，精密器械日益增多，清洗工作難度日益加大，這就要求消毒供應(yīng)專業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，否則難以跟上消毒供應(yīng)專科發(fā)展。

也要求我們與臨床科室要充分溝通，做好協(xié)調(diào)，特別要跟進(jìn)臨床新業(yè)務(wù)、新技術(shù)發(fā)展，了解特殊器械的處理方法，及時(shí)為臨床解決消毒、滅菌問題。

結(jié)合本次培訓(xùn)，對(duì)照我們的工作，有很多問題需要改進(jìn)。

1、流程欠細(xì)化。

（改進(jìn)措施：將每項(xiàng)操作具體到某時(shí)間段應(yīng)做某事；于醒目處張貼提示標(biāo)語(yǔ)）

2、工作人員專業(yè)技術(shù)水平有待提高。

（改進(jìn)措施：采用分層培訓(xùn)方式，提高專業(yè)水平）

3、手衛(wèi)生依從性不高。

（改進(jìn)措施：加強(qiáng)宣教及督導(dǎo)）

4、處理外來(lái)器械、特殊手術(shù)器械或新器械時(shí)未按說明書操作。

（改進(jìn)措施：應(yīng)要求使用科室提供產(chǎn)品說明書，遵循產(chǎn)品說明書進(jìn)行正確的處理）

5、個(gè)別科室器械老化銹蝕，未更換。

（改進(jìn)措施：發(fā)現(xiàn)不合格器械專人登記，通知使用科室更換，定期做好器械保養(yǎng)）