報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

客戶經理述職報告優質整合案例篇一

針對不同行業客戶，協助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃，撰寫公關傳播方案;

協助直屬部門總監，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施;

針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

協調各方面關系，包括與公司內部及外協人員進行溝通，與媒介人員、業管人員及財務人員等協調，推進整個項目順利運行;

完成直屬領導安排的其它工作。

本人目前工作狀況

1. 近期主要工作業績

先期負責公司品牌推廣，對外負責企業宣傳及相關協會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡，與公關協會、行業網站建立了良好關系;對內負責品牌管理與企業信息管理，協助直屬部門總監對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業表現的策劃，和公司企業簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業危機管理建議書和企業推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業文化，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可;

參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持;

現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持、信息監測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任;

在蘇寧項目組的協助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;負責業務拓展工作，協助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結和規劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關系、協調能力等方面)

在部門領導的指導和協助下，本人已能比較出色的完成現有工作職能，在項目管理和執行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統籌和把握，有一定的想法。項目執行過程中，團隊協作能力強，能夠充分發揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。

在日常工作中，本人與團隊成員相互協助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。

由于公關經驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

3. 對公司其它資源的認識及需求(包括策劃能力、監測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)

個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會。監測體系也是公司的優勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監測體系在信息源管理上的`迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統保證了公司運作流程的順暢和優秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業內頂尖實力和聲望，利于公司未來業務拓展和市場競爭，對公司長期發展和具有重要的戰略意義。

4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單(限客戶經理、媒介經理及以上職級員工) 本人未來工作計劃

1. 在公司內部職業發展目標及定位

希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業素質與業務技能，培養更強的思維和領導力，通過不斷實戰和總結，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色。

2.在未來三個月內的工作目標

繼續為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求，對現有工作不斷和完善和創新;

獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標;

協助直屬部門領導，保持現有客戶的持續跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂;

3.需要自我完善的方面

3.1業務技能水平方面

進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創造力;

3.2管理能力方面

進一步提高團隊協調能力和對整體工作方向與進度的把控

3.3溝通能力方面

進一步提升客戶溝通過程中的專業程度和精準性;

3.4人際關系方面

進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養;

3.5其他方面

進一步提高業務拓展能力和相關行業知識的掌握;

客戶經理述職報告優質整合案例篇二

尊敬的各位領導、同志們:

你們好!十分感謝組織為我帶給這次鍛煉和提高自己的機會。我為能參加這次科級干部競爭上崗而感到榮幸和自豪，我要競爭的崗位是_單位副科長。

一、個人基本狀況

我叫_，_歲，_人，大學本科學歷。20__年7月參加工作后一向在_單位_科工作，主要分管基層黨建、宣傳報道、檔案和人事管理;20__年9月我懷著對_事業的滿腔熱情，透過了_單位招聘考試，進入_單位_科，正式成為了一名光榮的_工作者;20__年8月進入局組織人事科工作，現主要分管社會保險、勞資統計、輿情監控和部分黨務及人事管理工作。

透過幾年來的工作實踐和鍛煉，在領導的關心和鼓勵下，在同志們的支持和幫忙下，透過個人的不斷努力我完成了從一名大學生到一名光榮_人的轉變與進步，這期間也取得了一些成績。宣傳報道稿件曾多次被政務信息網、發表，也曾榮獲_區“優秀共青團員”、_區檔案工作年度先進個人、_市_系統第二屆職工運動會先進個人等榮譽稱號。

二、近三年工作業績

三年來，我對工作的認識已經由一份職業上升到作為一份事業來開創的高度，我也愿意為_單位繼續奉獻自己的青春和熱情。

(一)從事巡查工作期間。不怕吃苦、用心干事，以實際行動踐行“完成、完好、完美”的工作標準。正是出于對_事業的熱愛之情，在懷孕期間依然堅持上路巡查，發現問題及時上報并妥善處理。產假結束立刻回到工作崗位，繼續履行一名巡查員應盡的職責。

(二)從事組工工作期間。時常會遇到時間緊任務重的工作，為了高質量的完成好領導和上級業務部門交辦的緊急任務，主動加班，從無怨言。經常出門上班時女兒還沒醒，好幾次回到家中時孩子已經睡熟了，盡管如此我依然無怨無悔，因為許許多多的同事們也都是這么過來的。

(三)其他業務工作。接管社保工作后，我結合自己在檔案管理方面的工作經驗，耐心細致的完成了全局_x名職工03-10年度社保檔案分檔入冊整理工作;辦理檔案轉入_人次，檔案轉出x人次，新建社保人員檔案_份，注銷社保檔案_份。另外，多次往返市、區醫保部門為老工傷職工辦理工傷登記和體檢費用報銷工作。在今年3月份接管輿情監控工作以來，已上報負面輿情89條，并已在上發表一篇專題網評文章。

在目前自己所分管的社保、黨務和勞資統計工作中，我能夠做到政策掌握正確、工作程序明確、相關數據準確。同時，我也深深地明白，組織人事工作往往與同志們的切身利益緊密結合。因此，我更加注重培養自己在工作中認真細致的態度，以對同志們高度負責的態度開展工作，力求在工作中不斷提升自己的綜合潛力與素質。

三、競爭優勢

這天我要競爭的職位是副科長，對照崗位要求，我不僅僅僅僅具備《競爭上崗實施方案》所必備的學歷、任職年限等基本條件，結合個人工作經歷，個性是以前和此刻都在組織人事部門工作的經驗，我還具有以下優勢:(一)六年時間三個不同的工作環境和崗位，不僅僅僅僅豐富了我的人生閱歷，使我具有了強烈的事業心和職責感，也促使我養成了樂于學習、勤于思考、適應性強、善于理解新生事物的好習慣。

(二)具有良好的溝通潛力和敏捷的反應潛力。從事_查工作期間，每一天要與形形色色的群眾和經營者們打交道。當應對他們的詢問或是對我們工作不理解的時候，都能夠持續良好的心態、冷靜的思考，不畏懼、不退縮，動之以情、曉之以理、耐心細致的做好解釋和勸導工作。針對不同類型的事部件問題，及時靈活的采取不同方式進行妥善處理。

(三)具有較強的政治素質和大局意識。作為一名組工干部，能時刻牢記為人民服務的宗旨，認真貫徹落實科學發展觀。在思想上、政治上與局黨委持續高度一致，堅持在大局下行動，主動為大局服務，聽招呼、守規矩。在工作中能以良好的團隊協作意識和潛力，與同志們一齊出色地完成好領導交辦的各項工作任務。

(四)具有良好的思想道德修養。自己平時十分注重個人修養，踏踏實實做事，老老實實做人，為人正直，堅持原則，能夠客觀、公正地看待問題。在日常工作生活中，尊重領導、尊重老同志，并發揮個人特長，主動幫忙他人。透過六年多的工作，我還有三條體會:一是務必有一個好的心態，尤其是在工作遇到困難挫折之時，持續好的心態至關重要;二是務必有一個好的環境。這個環境既包括好的領導和好的同志，也包括好的機制和好的氛圍。三是務必有一個好的堅守。即:不怕沒壓力就怕沒動力，不怕不會干就怕不去干，不怕干不好就怕不用心，不怕沒榮譽就怕沒作為。

四、今后工作打算

如果各位領導和同事們能夠給我這個機會，讓我擔任副科長一職，我將在以后的工作中全力做好以下四點:

(一)當好科長的參謀助手。我會尊重科長的領導，不越權、不越位;不斷提高政治敏銳性和鑒別力，強化大局意識，找準定位，突出重點，用心思考、建言獻策，為科室的工作竭盡全力。

(二)爭做科室的業務能手。作為科室的副科長，務必要成為科室的業務骨干，我會進一步發揮用心性和主動性，以“高品質、高潛力、高修養”的標準嚴格要求并不斷提升自己，在具體工作中替科長分擔、為科長把關。

(三)協助科長帶好隊伍。團結帶領科室的所有同志，服從科長領導，聽從科長指揮，用心營造良好氛圍，齊心協力做好科室工作。

(四)不斷創新工作思路。_統面臨的任務艱巨而復雜，這就需要自己在今后的工作中要勇于開拓創新，勇于大膽實踐，不斷總結以往工作經驗，謀劃新思路，采取新舉措，開創新局面，為科室、為科長爭榮譽。

當然我也明白，人生旅程并非一片坦途，不管這次競爭上崗成功與否，我都會以這次的競爭為契機，振奮精神，加倍努力，不斷提高并完善自己。為爭創_品牌用心作為，用“一流”意識打造新的工作亮點，為建設繁榮禮貌的首善之區作出自己應有的貢獻!

請大家支持我。謝謝!

客戶經理述職報告優質整合案例篇三

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

20_年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到泰山公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我于去年x月成為_公司的一名銷售部副經理，至今任職x個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職x月來的具體情況述職如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年x月，喜歡你的工作，自信地去完成它。

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年x月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

今年x月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗。

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯畢業論文得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

x月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

x月，“剩者”為王的堅持。

今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

x月——適應日新月異的市場，使自己變得更強。

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

x月、x月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。

二、 20_年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：

一、 對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區位，消費心理等

二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧

三、 自我管理能力的提高

四、 銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

三、 對個人從事工作的本行業發展前景預判：

20_年即將遠去，面對20_年，房地產市場將會比20_年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。

個人對本行業發展前景的預判如下：

開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者，由于房地產是資金密集型高的一個行業，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。

作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。

四、 20_年的個人工作目標：

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。

在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!

20_年全年工作計劃

目標與計劃同行：

1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

2. 平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象

3. 每周或半月一次市場調查，做到知己知彼

4、積極主動地完成公司的各項工作任務

5、加強團隊協作力、共同進步

6、優秀的執行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五、 對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務實，以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。

第二，增強企業文化體系，形成核心的企業精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

2.公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。

4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。

5.在條件允許范圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。

6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃，如服務年，創新年，品牌年等作為企業的發展航向。

以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達!

總結語

每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

謝謝大家!

客戶經理述職報告優質整合案例篇四

一、善于學習，不斷充實自己

能夠認真學習“三個代表”的重要思想，深刻理解“三個代表”的重要精神。通過學習把“三個代表”的重要思想貫穿于人大工作實踐中去，不斷夯實自己的理論功底，力求理論知識“深”。自從組工干部轉位到人大工作后，堅持不斷地學習法律、法規知識和人大工作的業務知識，努力夯實自己的業務功底，力求業務知識“精”。同時，能利用業余時間努力學習科學技術知識，不斷夯實自己的知識功底，力求科學知識面“寬”。在學習的方法上，我主要采用以下三種來加快新知識的占有量。一是電腦“充電”。二是書海求知。三是媒體了解。有人講“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦機器使人腦延伸”，這確實是真理。我利用電腦成功地獲取了許多科學知識、商海知識、工作知識。書永遠離不開我的生活，我每天堅持看書不少于三十分鐘時間，單位發的雜志、自己訂的報刊，全部都要瀏覽一遍。我每天進家門的第一件事就是看電視，就好象吃飯一樣，天天堅持。有播種就有收獲，通過學習使我開闊了視野，豐富了知識，覺得生活很充實。同時也促進了自己在更高層次抓工作的自覺性。學會了使用“上者為閑、能者居中，工者居下、智者在側”的管理經典。近年來我寫了許多論文，比如《企業轉制后黨建工作的調查與思考》、《街道、居委會黨建工作的現狀及其對策》、《深刻理解“三個代表”的重要精神，努力實踐“三個代表”的重要思想》等文章。雖然質量不高，但我感到滿足。我曾經對同事說過，一個人不可能用一門知識，一種技能在一個崗位上工作一輩子，所以一定要學一門、懂二門、精三門。努力把自己鍛煉成為會講、會寫、會做的新時代新型領導干部。

二、善于調研，不斷豐富自己

首先我在工作中能放下“架子”。從小學生做起，虛心拜群眾為師，不斷豐富自己的實踐經驗。經常下基層搞調研，不斷掌握群眾的心態，解決基層的難題。二是能脫掉“鞋子”。克服衣冠楚楚的“紳士”風度，經常走農家、跑田頭、下車間與群眾和職工聯成一片。三是甩掉“本子”。指導農村工作，特別是自己所聯系的村，對暴露出來的新情況、新問題做到有問必答，努力解決工作中的矛盾和難題。

三、嚴于律已，不斷完善自己

人的一生是有限的，碌碌無為、平平庸庸是一生;輕薄浮躁、以權謀私、腐化墮落是一生;艱苦奮斗、無私奉獻、拼搏進取也是一生。近年來，我能自覺用好手中的權，我曾經說過：一個黨員代表一面旗幟，一個支部代表一盞明燈，那么一個領導干部就代表一種責任。責任重于泰山，事業高于一切，人們常說“人大是頭頂國徽、腳踩國土、心系百姓、手拿著印把子、屁股坐著硬凳子、其實是個空架子”，這話是片面的，當一個人的靈魂扭曲，心態失衡時，他會不擇手段地去賺錢、撈錢，甚至違法犯罪。有的領導干部片面地認為：上級是權力的源泉。產生“趨上”心態，以上為本，唯上是從;自己是權力的土壤。考核測評，過關斬將，認為權力的取得歸根結底是靠自己的奮斗，因此就產生了“一朝權在手，便把名利撈”的思想;機遇是權力的太陽。當官不靠天不靠地，就靠自己的好運氣，把機遇極端化，掌權之后，就不可一世，橫行霸道，濫用職權，循私舞弊。我常常想，“對別人要多一份寬容，多一份愛心;對自己要多一份謹慎，多一份戒心”，堂堂正正做人，清清白白為官，認認真真做事，踏踏實實工作。克服那種“不去賭場和情場，撞鐘也是好和尚”的思想，常思貪欲之害，常除非分之想，常懷律已之心。記得有一位犯錯誤的領導干部在反省時說過：“只有經受寒冷的人，才身感太陽的溫暖;只有失去自由的人，才懂得自由的可愛;粗茶淡飯不是虧，平平安安才是福。”這幾句話，他將時刻警示著我的言行，也將永遠鞭策著我的人生。

四、勇于實踐，不斷提高自己

勇于實踐首要的是轉變作風，狠抓落實。雖然我做人大工作時間不長，但是在同事們身上使我學到了書本上學不到的知識，同事們的經驗和經典、工作方法和作風，促使我勇敢地運用到工作實踐中去，努力營造好自己的樣板工程，找準人大工作的著力點，消除工作中的盲點和誤區，經常總結經驗，把握規律，提高工作的預見性，確保人大工作與時俱進，做到內容創新、方法創新、觀念創新、制度創新，從而使我鎮的人大工作年年走在全縣的前面，深得上級人大的一致好評。

也許我今天的述職使大家不能滿意，因為在新形勢下，同志們對我們領導干部的要求也更高了，況且在過去的幾年里，本人存在的問題也較多。比如，學習抓得還不夠緊，工作方法也欠妥。由于身體等原因下基層比較少，解決實際問題的能力還偏弱。今后不論進入領導班子也好，還是當一般干部也好，一定要發揚成績，克服缺點，決心在以下幾方面去努力：

一、強化學習意識，不斷提高自己的理論水平。在學習的指導思想上，要樹立一個“高”字，高標準、高質量、高要求地去學習，只有堅持高起點，才會產生高水平。在學習的態度上，講究一個“勤”字，使自己成為樂于學習、善于學習的主流和排頭兵。在學習的內容上，要明確一個“博”字，要博學多才，廣泛涉獵，多方求索，努力構筑自己的知識體系。在學習的方法上把握一個“實”字，一定要學以致用，把學到的知識運用到實踐中去，想出新辦法，謀出新點子，積極嘗試，為領導提供決策服務。

二、要強化責任意識，不斷開創工作新局面。工作是我人生追求的最大目標。我一定要勤奮工作、扎實工作，平時要做到：蹲三村。蹲三村指的是富裕村、貧困村、后進村。走三戶。走戶不能光走富裕戶，還要走貧困戶、保障戶，以及“三老戶”(老黨員、老干部、老先進);查三房。指的是：危房、茅草房和泥石房;促三強。力爭使自己聯系的村有一個強班子、強隊伍、強基礎。

三、要強化團結意識，維護班子的整體利益。正確處理好整體與局部、長遠與眼前、組織與個人的關系，自覺維護團結，要有“班長”意識，在“班長”的領導下開展工作，要有“角色”意識，擺正自己的位子，搭好臺、演好戲。要有“團隊”意識，以大局為重，事業為重。要有“推功攬過”的胸懷，寬以待人，同舟共濟，團結一致向前看，齊心協力謀發展。正確對待組織，正確對待同事，正確對待自己。

最后我想用四句話作為我今后努力的方向：一、思想要與時俱進;二、工作要開拓創新;三、知識要更新換代;四、作風要腳踏實地。

客戶經理述職報告優質整合案例篇五

我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激。現將我這一年來的工作總結如下：

一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做后盾。一年來，我認真學習黨的十八大報告精神，深刻領悟各級領導的重要講話精神，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

二、鉆研專業知識，提升專業素養。

為了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務于廣大客戶，我認真做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內__營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。

三、加強客戶聯系，建立良好互動關系。

身為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯系，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性循環。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：

1、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使____營銷工作得以順利開展。

2、深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、__訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升__零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的'訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，并根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通海口片區的網上訂貨率為__%，電子結算率為__%。下階段我將繼續以這兩項工作為重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規范化、標準化、常態化的目標。

五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地__營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

這一年的成績，令人可喜;這一年的收獲，令人感動;在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為__事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上。