總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務部門工作總結模板篇一

由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：

第一：以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是公司的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二： 完成本職工作， 銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最后，非常感謝公司在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。希望大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。

業務部門工作總結模板篇二

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域：

一是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三是要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

業務部門工作總結模板篇三

20xx年又快過去了，回憶今年來的自己作業狀況，現簡述如下：

1、對內的作業狀況。按公司的規則要求，每月的月底計算當月的實踐施工產量及本錢剖析狀況。及時與供給、技能財政等部分溝通，關于施工階段的預算書以實踐狀況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印悉數的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達給出產司理，在實踐的施工進程中，依據現場的實踐狀況，對定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當科學合理化的調整，該定額人作業為工程使命單進行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫房進行定額領料的依據。平常在作業中總是活躍地合作項目司理進行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據公司的規則并結合項目部的實踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定后，對分包合同進行盯梢辦理，每月初完結本項目部的上月的實踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計算，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計下月的施工產量及各項的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進程中，實施定額領料和本錢盯梢操控，為項目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項目部及時供給一些運營材料及數據，及時做好項意圖本錢核算作業。及時參與項意圖會議，按公司的規章制度進行值勤等。

2、對外（對業主和監理）的作業狀況。每月月底向業主和監理提交的施工進展報表以作付工程進展款的依據，及時與出資監理核對工程量，進展產量確認后，及時合作項目司理敦促業主支付上月的工程進展款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提早向業主和監理報價，以便業主審理后，我施工方材料員能及時收購，使得工程順暢施工?？倸w，在運營方針上堅持最高的收入，最低的開銷。對內作業及時、精確、腳踏實地、掌握住定額，操控量，有時而且要留有必定的余量；對外作業材料齊全、用足方針、用足時機，時刻處理好業主、監理與施工方的聯絡，有時遇到一些作業困難，及時與領導聯絡報告，以便尋覓更好處理問題的方法，爭奪公司的最大贏利

做好了翔殷路的結算送審作業及結清御橋花園的審計掃尾作業等。

自己在作業中，總是以大局為重。在作業中活躍參與公司的招投標作業和其他的預算作業。不管自己項目部手中的作業多忙，總是恪守公司領導的作業組織，其時項目部的作業比較多，自己總是加班加點，合理、科學地運用時刻，既完結了項目部的份內作業，又完結了公司組織的使命。

今年以來，公司的各項規章制度得到改進或進一步的完善，自己總是活躍習氣這種狀況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為原則增強作業責任感，及時做好自己的各項作業，為企業做好自己量力而行的服務作業。

平常留神搜集上海市有關現行的定額材料文件，并增強學習工程量計算的技巧等事務常識。盡力學習計算機常識，進步自己的作業效率。

以上為自己大略的個人作業小結，請審理，如作業上有不到之處，請不惜指出，以便自己及時改正，從而能更好地作業。

業務部門工作總結模板篇四

1、扎實干事，提升業績。

截止6月17日，共承接項目檢測x個。其中中心城區項目x個，縣（市）項目x個，環檢項目x個，檢測合同總收入約x萬元，共收回檢測費用x萬元。

2、鞏固中心城區，加強縣（市）市場。

（1）鞏固中心城區業務市場。

順應檢測市場開放深入的形勢，積極參與市場競爭，采取緊盯大項目戰略，在領導帶領下，與職能科室（單位）緊密聯動。

①緊緊跟蹤幾個大地塊的后續檢測任務。截止目前，與x等大項目已形成良好的合作模式，及時跟蹤這些大項目的二、三期等后續項目。

②繼續與市城投、區城投加強聯系，取得了非常好的效果。棚改房、返遷房等政府投資項目也相繼開展，鞏固了中心檢測業務量。

③鞏固開發區檢測項目。及時銜接抽簽項目。

（2）繼續加大縣（市）業務開拓力度。

與縣（市）檢測單位優勢互補，合作雙贏，加大與x等縣（市）的合作，檢測產值達x萬元。

2、完善業務臺賬系統，管理高效有據。

在原有業務臺賬的基礎上不斷完善，增加統計參數，強化為領導科學快速決策提供數據支撐。

1、加強業務承接力度。積極利用與各業務單位、兄弟單位之間資源，以中心城區為主戰場，鞏固已有縣市合作關系，積極拓展x等縣市業務。爭取全年檢測產值與去年同比增長x%。

2、繼續完善業務臺賬。為業務承接拓展提供更為準確數據，便于領導分析決策。

3、加強與業主單位的溝通，特別是大項目的業主，切實做到接業務、交朋友的良好氛圍。

4、加大力量爭取短時間內簽訂尚未簽訂的大項目、地塊的檢測合同。

5、加強與市城投、區城投、開發區等政府項目業主單位的聯系、溝通，使得中心業務牢固發展。

6、繼續加大力度銜接項目收款工作。

7、選擇現有中心城區較大項目進行針對性回訪、調查。

8、加強科室學習。與技術科所一起建立學習沙龍制度，提升員工業務能力；安排人員赴省學習取得相關上崗證；分批次安排人員赴外地檢測機構學習先進業務經驗。

業務部門工作總結模板篇五

時光流逝，20xx年的日子已悄然翻過，加入天津xx國際貨運代理有限公司至今已將一年多的時間。回首自己這年來經歷的點點滴滴，作為公司的一名財務人員，我始終以公司的>要求來鞭策自己，憑著較強的責任心和敬業精神，較好的完成自己本職工作，實現了自我價值。自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成各項工作任務。作為公司出納，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學習掌握財務知識，全年的工作總結如下：

1、嚴格執行支票、電匯憑條、美金憑條等管理和結算制度，認真核對支票、電匯憑條、美金憑條等與支票領用單申請金額是否相符的付款情況，如發現申請金額與付款不符時，做到及時查詢及時處理。每日認真登記并核對支票等付款記錄，如發現支票號與付款記錄不相符時，及時做到詢問和處理。

2、認真做好公司的開票工作，每次在開票之前，仔細核對業務單上的收入、費用和利用，如與業務人員發送的報表開票金額不相符時，及時詢問，并更正業務記錄表，保證準確開具公司的發票。

3、及時確認每日公司的到賬信息，發送公司進賬明細的郵件，確保不耽誤公司發送提單的時間等。

4、每日認真核對公司的付款記錄、代墊稅金記錄、發票明細記錄。對于欠發票的情況及時詢問原因并追回發票。對于欠款時間長的企業，及時做到催款等工作。

5、堅持財務手續，嚴格審查，支票申請單上必須有申請人員的簽名。領取支票時，必須在支票根和支票申請單上簽字，方可領取，對不符合手續的不予付款。

6、在每月月初，認真做好xx公司的抄報稅工作，上傳xx和xx發票上傳的工作。認真核對xx及xx銀行日記賬，確保xx和xx的未達賬項。

7、在每月的報稅期之前，保證xx分公司及時并準確的報稅。在20xx年5月和11月，繳納了xx分公司的房產稅等。

8、在去年8月份外匯管理局實行了取消核銷單事項，我做到了及時了解情況，并辦理了xx和**兩家公司的網上申報事項，保證了公司境外收入網上申報的順利進行。

9、在得知海關實行通關無紙化工作時，我做到了及時辦理xx和xx公司的東方支付工作，保證企業的代墊稅金及時支付，確保通關的速度。

10、在20xx年12月份國家>稅務總局要求實行營改增工作，在xx的幫助下，成功辦理了公司的營改增手續及報稅系統等工作。

1、在每月月初，認真核對公司成員的出勤情況，詢問成員出勤明細，確保實事求是登記公司成員的出勤情況，保證在每月15日之前提交公司成員的出勤情況。

2、在每月月前，及時繳納xx成員的社會>保險金；在每月月底之前，核對并繳納公司的電話費及手機費；

3、在20xx年10月份，我在xx新區行政許可中心成功辦理xx公司出口通業務。

4、在20xx年年底，通過經理的介紹，>第一次通過網絡購買了公司的臺歷事項，節省了公司的成本。

5、認真做好公司的招聘工作，安排入職人員的體檢工作等手續。

6、通過對報關員入職資料的學習，成功辦理了一名報關員、兩名實習報關員的備案工作；通過資料的學習，成功辦理了xx報關證的注冊資金的變更。

7、成功辦理了xx、xx分公司的年檢工作。

8、在經理的幫助下，了解了海關實行無紙化通關的工作，在網絡上及時與海關辦理了xx和xx無紙化協議。

9、辦理了公司門面玻璃的貼膜工作。

對于學財務的我，銷售方面是我的一大挑戰，在大家的幫助下，我保證每月至少一次給xx送擦機布，并與xx的倉庫人員保持良好的關系。在得知原供貨方提供的價格較高時，及時幫助業務人員尋找下家供貨方，通過聯系成功找到現任的供貨方。在每次送完貨之后，及時向經理反映送貨等相關情況。

1、加強對財務制度的深入學習，通過學習取得進步，完善日常財務基礎工作，提高工作效率及完成的質量。

2、要不斷的提高財務的檢查水平，提高自我專業知識水平，不僅僅是檢查財務工作中出現的問題，更重要的是解決檢查中發現的問題，為工作提供更好的指導。

3、加強自我管理，拓展視野，提高自身素質，只有自身素質的提高，才能全面提升自我水平。

4、自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。

5、在提高自己專業知識的前提下，還要不斷增加報關知識和人力資源知識，為今后的工作奠定良好的基礎，保證工作的質量。

我將堅定不移的以工作目標為導向，踏實的將各項工作計劃落到實處，我將以飽滿的工作熱情、勤懇踏實的工作作風投入到緊張的工作中，繼續團結協作，總結經驗和不足，在工作崗位上，做好本職工作，為公司更加美好的明天做出自己應有的貢獻。

業務部門工作總結模板篇六

這半年，是我司面臨壓力攻艱克難的半年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的半年。我司在總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。以下是我公司上半年的工作總結。

年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定上半年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

已失業務不放棄。我們不僅對業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。

深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

業務部門工作總結模板篇七

這一周中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過，在摸爬滾打中，在全公司的培養和領導下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出除了很多，也得到了很多。回首過去的一周，我能看到自己的成長的腳印，一步步，是夯實的，也是穩健的!

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優秀傲人的團隊中，更需要業務員不斷的總結、反思，追求進步、見賢思齊，為總結經驗，發揚成績，克服不足，現對這周的工作總結如下。

作為一名業務，一切都應以業績說話，業績是考量業務員工作能力的一項鐵的指標，也是業務員辛勤付出的回報和鼓勵。截止20xx年12月15日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓無錫空心方樁市場的一篇藍海!

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經驗：營銷技巧、售后服務技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己， 加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

在這周中，積極發掘客戶資源，與客戶溝通，通過設計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關系，營造了中技良好的公共形象。

在本周工作與客戶占據了我生活的絕大多數精力和時間。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比。感謝領導和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業的歸屬感。

對于銷售人員而言，團隊協作是更好開展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來，成長的路上，得到過很多領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好!沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團隊與個人的關系，也無時無刻不在踐行著這一點。

伴隨中技一路走來，同中技共同成長，期待不可同日而語的明天!