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員工事跡材料篇一

一、認真做好本職工作。

xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計出納部會計檢查輔導員。主要工作包括：完成了對各支行財務專項稽核、理財業務專項稽核、對分行機關各部室進行了專項稽核、協同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業務專項稽核、分行信貸業務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內控制度評價稽核、分類分層次監管稽核、分行(管理部)專項現場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監管工作，做好貸款到期回收的監控工作和重要業務交接工作、參與分行“營業窗口酒店式”服務組織考評工作、對業務工作中出現的問題及時介入實時監督。作為分行會計檢查輔導員，還負責做好了對支行會計業務的檢查輔導工作和季度會計規范化檢查工作。

下半年，該同志調分行營業部負責營業廳工作。能夠從營業廳實際出發，狠抓基礎性工作：1、優化服務環境，規范服務行為。從服務儀表、服務態度、服務語言、服務規范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務明星”活動，在分行規范化服務評比中取得第一名;2、抓崗位培訓，強員工素質。推出崗位練兵活動，對員工技能進行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時服務，在分行技能測試中獲總分第一;3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領導日常監督、社會公開監督緊密結合。同時，建立例會制度總結不足，表揚先進，直接調動員工服務意識和主動意識。4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。5、做好業務培訓和規范操作工作，在分行會計規范化檢查中成績居前。經過半年努力，員工的服務意識和服務質量明顯提高，營業環境有效改善，內部管理、規范操作、風險控制得到加強，有效地促進了服務工作的全面提高。同時，在不斷改善營業環境、服務設施和推行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務規范基礎上，把抓單純服務態度轉變到以客戶為中心、以客戶滿意為準繩的服務要求上，取得一定成效，分行營業部被總行評為xx年度十佳網點。

二、注重學習，恪守兢兢業業、踏踏實實的工作作風。該同志作風踏實，嚴謹敬業，具有強烈的事業心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務實，是一個想干事業的勤政的干部。具有較強的敬業精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍，能夠主動向周圍同志取經，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。

三、誠實正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神。作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學習，嚴格以黨員標準要求自己，經常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規行記，牢記領導的諄諄教誨，堅持以深發行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質。

該同志xx年度分別被總行和杭州分行評為先進個人。

員工事跡材料篇二

，女，40歲，2x年畢業于河南機電專科學校，大專文化，2x年取得工程師資格，現任國電濮陽熱電有限公司燃料運行部制樣員。自參加工作以來，立足本職工作，積極進取，刻苦學習科學文化、技術知識，不斷提高自身素質，工作中吃苦耐勞、樂于奉獻，敬業愛崗，并緊貼自己的崗位實際，努力工作，任勞任怨，曾多次獲得廠先進個人、先進女工，2x年在社會主義精神文明建設中成績突出，被評為x市“五好文明家庭”。

在政治思想方面，她始終堅持思想政治理論的學習，把提高自身的政治素養放在首位;認真學習模范人物的先進事跡，積極參加愛心奉獻等社會公益活動，始終關心國家大事和企業的發展。在工作任務重，比較繁忙的情況下，除參加集體學習外，堅持擠出時間自學。認真學習黨的路線、方針、政策及國際國內時事政治等方面的知識，提高了擁護黨的路線、方針、政策的自覺性，做到了在政治上、思想上、行動上與公司及部門保持高度一致。嚴格遵守集團公司和企業的各項規章制度，努力將自己的工作做的更好。

在工作方面，她堅持以身作則，不斷提高自身素質。其身正，不令也行;其身不正，雖令不通。工作中努力做到為人正直，公平、公正，做事講原則，善于開展批評與自我批評。對同志既嚴格要求，又關心愛護，以情感人，以理服人。在工作中注意學習和研究，總結工作經驗，經過不懈的學習，日積月累與潛移默化，使自己的理論修養、業務技能都有了很大的提高。

她發揚“四有”、“四自”精神，立足本職崗位，進一步細化，自覺踐行集團公司“永無止境、創造一流”的企業精神和“誠信盡責、忠誠敬業”的職業道德觀，廉潔從業、干凈做事。多次拒絕別人的請客邀請，從根本上杜絕了人情關系。

煤樣的制備是一個關系公司利益的敏感崗位，不能出現一點差錯，一點疏忽都有可能造成無法挽救的重大失誤，最直接的給公司造成不必要的經濟損失或造成了經濟糾紛。她深知自己肩負的責任重大。在接任這個崗位時，她就著手制定了《制樣室的規定》和《制樣崗位責任制》，得到了部門領導的認可和支持。在工作中，她嚴格要求自己自律自潔，誠實守信，確保公正合理，不受外來因素的影響。認真負責地監督操作人員的每一個操作環節，嚴格要求操作員按照國標規定的標準程序制備煤樣，力求制樣的整個過程規范化、標準化，減少人員的人為誤差，避免出現不必要的經濟糾紛。她時刻提醒自己，細心細心再細心，在注重提高操作員業務技術的同時，動之以情，曉之以理，給他們講解公司的各項規章制度，使他們認識到不能因為自己的一點大意或私欲造成終身遺憾。

她積極響應公司節能降耗、提高效益的號召。采樣員采完煤樣時，為防止煤樣水分自然流失，在煤樣桶內要覆蓋一層塑料袋，她發現這樣的塑料袋用過一次就扔掉，是一種極大的浪費現象，就提出了重復利用塑料袋的建議，減少了環境污染，同時也為公司節約了資金。

煤樣制樣機的維護本來有專人負責，制備煤樣時是不允許其他無關人員進入制樣室的，在制樣過程中如果出現問題，就是對制樣員的最大挑戰。她提議部門給制樣室配備必要的檢修工具，制樣機出現小的故障時，自己就地解決。這樣既減少了檢修人員的工作量，緩解了他們的工作壓力，又縮短了檢修時間，提高了工作效率。

制備煤樣時，制樣室內的工作環境臟而且噪聲大，整個室內漂浮著煤粉的細小顆粒，在這種環境內呆上一會，人就會感覺刺鼻不舒服。由于工作需要，制樣室內不能有熱源，只能裝排風設備，冬天室內就像一個大冰窖，而夏天酷熱無比。公司儲煤階段，汽車、火車大量上煤，有時一天接到二十個左右的煤樣;遇到惡劣天氣，采樣員交送的煤樣一般情況下都較濕，制樣時容易造成制樣機堵塞，做一個煤樣就需要一個小時左右，有時在這種環境內要連續工作幾個小時，出來后，冬天全身冰冷，夏天就大汗淋漓全身濕透。她在這種環境內工作已將近兩年，在一年多的時間內，沒有休息過一個禮拜天，在家按時陪孩子吃頓午飯就成了她最大的奢望。

由于工作需要，無論什么時間需要制備煤樣就得馬上到公司。有一次部門領導通知夜里12點鐘左右到公司，當時她愛人出差，孩子一個人在家，提前去公司擔心孩子在家不安全，帶孩子去公司又怕影響孩子第二天上學，不去無人干活，思量萬千，決定夜里11點鐘去公司，干完活回到家時已是夜里三點鐘了，第二天還是照常上班。

在又臟又累的環境中，她每天默默無聞地重復著同樣的工作，只問耕耘,不問收獲。正是這種踏實的工作精神，執著的進取精神，不讓須眉的拼搏精神受到了公司領導和部門領導的肯定和表揚。

員工事跡材料篇三

王艷梅，20xx年3月加入集團，現任財務部出納。幾年來，工作積極主動，勇于奉獻，始終嚴格按照各項規章制度操作，以嚴謹細致的態度圓滿完成各項工作任務，得到領導及周邊的普遍認可。

王艷梅日常的工作包括公司款項往來，現金收付、銀行日常業務、網銀轉款、臺賬登記、每日余額報送、發放工資等，這些工作在很多人看起來枯燥無味，按部就班，很難有什么創新與突破。但王艷梅并不這么想，就拿平常的臺賬工作來說，她率先建立起了一套賬務臺賬，逐筆記載現金收付的時間、數額、用途、收付款的單位等多項信息，使公司領導或部門隨時可以調取有關財務數據，能夠及時準確核對銀行存款和現金日記賬，及時向領導呈報好現金和銀行周報表、月報表。通過這種較為科學的辦法，加上本身的勤快，她一個人同時管理著酒店、停車場等公司的臺賬。

出納是一項細致而又繁瑣的工作，由于公司快速發展，日常資金高效運轉，各種開支異常頻繁。在審核每筆單據報銷或付款時，她都堅持認認真真審核報賬手續是否齊全、報銷原始單據是否真實合法有效、大小寫金額是否正確、票據粘貼是否規范，只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫過報銷單；在財務轉款的時候，她更加小心，每一筆款的轉出，每一個數字的輸入，盡管已經十分熟練，但她都要再三核對，確認無誤后再辦理業務。

也許由于女性的性格特點和多年工作的歷練，王艷梅十分細心和耐心。這是財務工作者的負責精神。

從事出納這么多年，王艷梅養成了“當天事當天畢”的良好習慣，“日清月結”已成為她的一個工作原則。由于手頭的工作較多，每天都將現金及銀行賬核對完畢才能下班，經常重大節日都能見到她在辦公室加班，與會計核對明細。

天下班了，領導明確告知沒有任何事情了，她才收拾回家。

王艷梅不僅對本職工作兢兢業業，恪盡職守，也團結同事，積極配合部門其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過來時，她總是主動伸出雙手，即使節假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻精神深深感染并帶動了身邊的每一位同事，她們團結一心，高效高量完成本職工作，幾年來未出現重大差錯。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績，生動詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業精神。

員工事跡材料篇四

劉振東同志在實際工作中恪盡職守，遵守國家有關財經法律和法規，根據公司發展戰略，制定財務發展戰略和財務規劃，從全面預算管理、資金管理、風險控制、財務信息系統建設、規范管理等方面的改進和創新入手，逐步建立起一個統一、精簡、高效的新型財務管理體系，為公司戰略目標和經營目標的實現發揮了積極的作用。

一、 積極參與公司戰略和重大經營決策的制定，主導制定公司財務戰略。

參與了公司戰略規劃和生產經營重大決策的討論和制定工作，同時每年主持編制財務發展戰略，對公司未來3-5年的資金籌集、投資、股利分配、財務信息化、資金集中管理、績效衡量體系、財務人才以及財務管理學習與持續改進等方面的戰略體系的建立與完善進行規劃和修訂，組織測算制定公司3-5年的財務規劃，對公司未來的籌資情況、投資情況和經營情況進行了預測。

二、 誠信守法，向投資者提供公允的財務報告，青啤公司獲得了“全國股權分置改革十佳溝通獎”。

每年組織編制公司a股和h股的財務報告和信息披露工作。特別是新《會計法》頒布以后，組織了大量的學習培訓工作，使企業經營者和財務相關人員的會計法律意識大大提高，有力的保證了公司財務信息的真實性和準確性。9年以來，公司審計師香港羅兵咸永道會計師事務所和普華永道中天會計師事務所皆出具了無保留意見的審計報告。公司的持續、健康發展和發展戰略得到了境內外投資者的廣泛認同，加之多年來操作規范、誠信守法、信息透明，公司在境內外資本市場獲得了機構投資者的好評，20xx年股權分置改革中，在其組織和具體實施下，我公司以較低的支付對價獲得通過，并獲得了“全國股權分置改革十佳溝通獎”。

三、 逐步完善了公司財務管理體系，通過組織實施取得突出業績。

(一)完善內部業績評價體系并取得良好效果：

建立和完善迅速敏捷的財務預警與績效評價系統，利用先進的財務分析和評價方法提高財務分析的質量，對公司經濟運行狀況進行監控和預警，促進了公司健康發展。

(二)推行全面預算管理，提高財務管理水平：

自20xx年全面預算管理在公司推行以來，已成為實施目標管理和評價10多家控股子公司經營業績的重要手段和方法，并取得突出業績。公司的產銷量、銷售收入和市場投入逐年增長，單位成本逐年下降，在成本費用上實行有保有壓的政策導向，從財務工作上支持了公司健康、穩定和持續發展。公司由1998年銷量54萬千升、銷售收入17億元迅速發展至20xx年銷量505萬千升、銷售收入135億元、利潤總額10億元。

(三)多渠道籌集資金，為公司發展提供資金保證：

1、組織實施了公司增發a股的財務審計、資產評估、盈利預測、項目投資以及a股發行價格的制定等工作，于20xx年2月份增發成功，募集資金7.6億元。

2、利用國際資本市場降低公司財務費用。20xx年-20xx年抓住國際資本市場利率較低和人民幣升值預期的有利時機，利用外幣貸款、套期保值業務，以及利用自有資金與低成本融資給子公司發放委托貸款等措施，公司財務費用由20xx年的1.38億元逐年下降到20xx年的-588萬元。

3、該同志組織實施了公司發行可分離交易債的財務審計、內控審計、信用評級、以及發行利率、行權價格等工作，于20xx年4月份在上海證券交易所成功發行，以年0.8%的利率水平，6年使用期限，募集資金15億元。

通過種種舉措，進一步改善了公司的財務狀況，為公司的持續發展提供了有力的資金支持。

(四)加強資金管理，提高資金使用效率：

1、在該同志的主導下，20xx年公司在建立資金結算中心的基礎上對所屬50余家銷售分公司實施資金收支兩條線管理，既加速資金周轉、提高資金使用效率，又降低了資金風險。

2、集中財產保險管理，降低保險費用。20xx年以來，通過集中青啤母公司財產保險管理，擴大了財產保險范圍，提高了財產安全，且每年節約保險費用300多萬元。

3、加強應收賬款管理，嚴控對外擔保。公司銷售收入由1998年17億元增長至20xx年135億元，增長3.4倍;而應收賬款由1998年的4.13億元下降至20xx年的0.94億元，下降77%，有效的防范了財務風險、降低了壞賬損失。同時自1999年以來公司嚴控對外擔保，至今除控股子公司以外對外擔保為零，大幅降低了公司的經營風險。

(五)加強財務信息化建設：

致力于財務信息化建設，逐步建立和完善計算機財務信息系統，形成信息基礎牢固、信息真實準確、信息快速反映的會計核算體系。公司在萬能財務軟件的基礎上于20xx年開始啟動oracle財務系統的開發工作，并確定了財務信息系統的近期規劃及遠期規劃。目前，oracle財務系統的主要模塊已在青島啤酒母公司和40多家子公司上線使用，在全公司范圍內推廣實施。同時，公司在此基礎上正在實施銷售、生產信息化的擴展。為了提高財務分析的效率和準確性，建立ofa系統，加強財務分析對公司決策的支持力度。

(六)順利完成新舊會計準則轉換工作：

1、加強新會計準則培訓，進行新會計準則知識的普及推廣，做好新會計準則實施的基礎工作,使公司近600名財務人員盡快了解新舊準則的變化，領會新企業會計準則體系的內容、要點和精髓。

2、公司依照財政部的指示，對20xx年度、20xx年度財務報告分別進行了新會計準則體系的模擬測試，兩次模擬測試都取得了良好的效果。一方面，加深了公司財務人員對新會計準則的理解，確定了新舊準則銜接調整的方法和思路;另一方面，給財政部提供了切實可靠的新舊會計準則實施轉化的信息支持。

3、統籌整合內部資源，制定新舊會計準則轉換計劃，組織財務人員向新會計準則進行實質性過渡，按照新會計準則的要求，重新補充、修訂了公司內部會計政策;進行了新舊會計科目的轉換，重新設置和調整了會計科目;對財務信息系統進行了調整，以符合新會計準則的要求;對財務報告的內容進行了補充，滿足了財務信息披露要求。

員工事跡材料篇五

呂，女，本科學歷，初級職稱，現任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志2019年7月行工作以來懷著對銀行事業的滿腔熱情，數年如一日，兢兢業業，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，呂始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。

隨著農行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒有出現過推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業務值班，及時處理有關事務和上傳下達。

在長期的一線服務工作中，呂一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因為該同志事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。

員工事跡材料篇六

，19xx年出生，本科學歷，19xx年參加工作，現任開發公司計量部主管，她踏實工作、默默奉獻、爭創一流，在同事的幫助和領導支持下，取得了不錯的成績，得到了領導和同事的一致認可和肯定。

作為開發有限公司的一名優秀員工，在公司剛剛成立時從天津來到公司參加工作。從小在天津這個繁華的國際大都市長大的來到氣候環境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經驗的她深知心態決定一切，只有適應這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富，由此，調整了自己的心態，使自己愉快地去接受，去適應這種生活，適應這里的工作。在自己的努力下，這個來自天津女孩得到了公司領導和同事的認可，被公司提拔為計重部主管，被同事推選為湖源牧業有限公司工會主席。

作為公司計重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計量的準確度直接關系到牧民的收入和公司的效益，在面對公司和牧民這“矛盾體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點六，得到了公司的認可和牧民的尊重。

作為公司工會主席，為了促`進企業更好的發展，建立完善、穩定、和諧的勞動關系，在領導下，工會組織機構完善，人員配備齊全，活動經費充裕。公司規定凡屬公司重大事項或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會議進行討論。近期她又組織員工學習了《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》，并計劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會成立后積極監督員工的各項合法權利是否得到落實，全體員工簽定勞動合同，并定期向員工公布各類社會保險的激納情況。她根據公司發展大綱，集合公司企業文化，組織員工進行職業道德、質量、安全、誠信教育，并定期進行培訓考核，安全衛生檢查，落實管理情況，檢查安全操作規程的執行情況，塑造企業良好形象，保障員工生命財產安全，同時也提高了公司的管理水平。

作為公司的管理層和公司工會主席，以身作則，時刻高標準

嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參加會議、學習，沒有出現無故缺席想象。她在遵守公司各項規章制度的情況的同時，認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作。

作為公司計重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務于公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計量業務水平，不斷的學習計量知識，先后自學了《計量基礎知識講義》、《計量技能守則》等專業書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學藏語，在她堅持不懈的努力下，藏語水平達到了能和藏民進行基本的交流，得到了牧民的認同和公司的認可。

總之，從加入公司以來，她兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績她永不不自滿，對于困難她永不服輸，對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰!

員工事跡材料篇七

在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優秀客服工作人員。

xxx從事客服工作以來，多次被業主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現了她扎根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主贊揚，年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關系無比融洽。

從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在年至年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

20xx年，xxx被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

員工事跡材料篇八

年保紅，女，1986年出生.中專學歷。該同志于20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。

一、 刻苦學習

二、愛崗敬業

盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務流程中每一環節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業務技能并能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業協會活動，執行重大任務表現突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優秀員工。。

三、注重細節服務

①個性化服務顯魅力

②溫暖服務顯真情

③體貼服務顯用心

兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經過一輪勸酒后，坐在沙發上顯出非常難受的樣子，年保紅看到這一情況后，主動聯系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。

年保紅同志默默堅持著，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。