人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

酒樓前臺接待工作職責要求篇一

2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。

8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

酒樓前臺接待工作職責要求篇二

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心?！?，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

6)熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，并在修理完成后及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

酒樓前臺接待工作職責要求篇三

接待及處理客戶投訴。

負責來訪客人的登記工作。

聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結果。及時通知區(qū)域責任助理，重要問題上報處理。

根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應解釋，回復客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

在大堂接受來往商戶和客戶的服務咨詢，提供相應的信息。

為來往商戶和客戶提供一站式服務，包括物業(yè)管理服務及一系列商務增值服務。

負責維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導人流，維持秩序。

9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

11.按時完成上級指派的其它任務。