工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

村官服務農村工作總結篇一

一、對工作的認識

剛接觸ktv服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感?！耙晃莶粧?，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。

二、微笑面對工作

工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。

后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

三、工作中的注意事項

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發現和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優質的服務。

村官服務農村工作總結篇二

年終之際，回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，此刻的我多了幾分成熟和穩重。在任職工作的兩年年的時間里，透過鄉村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步?，F將這兩年時間的思想及工作狀況總結如下：

一、加強理論學習，不斷提高自身理論水平和業務素質

我自上任以來，堅持認真學習科學發展觀、黨的“xx大”相關精神及新農村建設的相關資料，深刻理解了立黨為公、執政為民的內在本質。我時刻關心國內外發生的重大事件，經常上網關注全天實時新聞，這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。

堅持學習，嚴格要求自我。擔任村官工作，只要一有閑暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入群眾，向群眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

二、注重實踐，履行職責，認真做好各項服務基層工作

工作中嚴格要求自我，珍惜工作機會，不斷錘煉自我，以日常工作為中心，協助村“兩委”班子做好各項工作，保質保量地完成了各項工作：

1、主動參加“兩委”會，做好村“軟件”工作，整理村里的黨支部會議、村委會議等會議記錄;做好全村文字性的工作。

2、做好基層組織建立工作并指導其它村的軟件臺帳資料;堅持不懈的做好遠程教育組織管理工作。

3、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導員”、組織員”、“監督員”四種主角，充分發揮大學生村官在村級換屆選舉中應有的作用。

4、協助村“兩委”做好防汛抗旱、血防項目協調、“新農合”基金收繳、矛盾糾紛調處、司法及民政等工作。

三、工作體會

一年來的工作，有以下幾點心得體會：

一要善于學習。要把學習貫穿于整個工作過程的始終。多向農村學，多向基層干部學，多向農民學，多向實踐學;要學會從頭開始，從小事做起，從自我干起，要把系統學習黨的理論知識與農村實際緊密相結合起來，不斷提高自我的理論修養和實際工作水平。

二要學會溝通。溝通是營造優良人緣關系、促進工作順利開展的重要環節。學會與農民群眾打交道，增進與農民群眾的感情;以工作匯報、問題探討和“拉家?！钡确椒ǎ鲃幼龊门c各方的聯系溝通工作，自覺理解領導的教誨與點撥。

村官服務農村工作總結篇三

我參加工作兩年己久，農村長大，服務農村一直是我的心愿。為積極響應國家號召投身社會主義新農村建設，我參加了大學生村干部考試，經過組織上的考核于2xx年8月擔任岳壁鄉我們村村委主任助理，主要負責婦女、統計工作。至此，我開始了自己的農村村干部歷程。幾個月來，在縣委政府的引領下，在鄉黨委、鄉政府的關懷下、幫助下，我們村緊緊圍繞新農村建設這一主題，，扎扎實實、認認真真為群眾做好各項工作。在此期間做了自我力所能及的工作，在村干部成長路日趨成熟?，F將我在農村工作的情況總結如下：

一、扎根農村，了解村情

我們村位于城南15公里處，行政區域5平方公里，總人口數3627人，總數121戶，土地面積2795畝，男勞力121人，女勞力8人。該村是典型的丘陵山區，該村以種植業為主，輔以養殖業。村內交通不便，信息閉塞，青壯勞力外出打工較多，村里婦女老人居多。農村經濟總收入122萬元，農民人均純收入31元，居全鄉下游位置。

二、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平

自任職以來，我虛心向老干部學習，熟悉村情，了解民意，記錄一些老百姓鮮活的語言和故事。深入貫徹學習黨的xx大報告，參加黨員先進性教育活動，增加運用科學理論研究水平和提高解決工作中出現的新情況、新問題的能力和水平，增強大局觀念，奉獻意識和責任意識，增強做好工作的自覺性和主動性并注意在平時工作時接受新知識、新思路，并自覺地運用到實際工作中。我相信農村這片廣闊的土地大有作為。

三、切實做好農村工作

1、日常事務的應對：畢業兩年來的工作經歷為我工作奠定了基礎，能吃苦頭，求真務實，工作起來得心應手，做事有自信心，主要工作是會議記錄與整理文件，負責辦公室的衛生，接待來訪的群眾，一些簡單文章的寫作。跟隨會計老趙學習統計工作，整理核對道路硬化、東堡橋與坑東橋維修所用人力物力，保留存根。這樣的工作使我認識到農村工作需要更多的耐心與細致。

2、新型農村合作醫療的籌資工作。該工作于8月中旬開始并于9月初終止，其間我堅持按時到崗，為期一個星期?；谀衔鞔?xx年參合率過低的情況，積極配合鄉干部進村入戶做好合作醫療宣傳。合作療醫是一項利國利民的好政策，從身邊實例宣傳，發放合醫資料，采取群眾自愿原則，真正把合醫實事辦好。最終南西泉的參合比例達到82.21%，遠遠超過去年的47.97%。其間一些村干部主動幫助孤寡老人辦理手續，免去了老人路途的勞累，方便了群眾辦事。

3、沼氣建設積極、穩妥地開展。沼氣建設是一項利國利民的生態家園工程。我和村干部一起入戶宣傳，并記錄每周沼氣建設進展，及時匯報建池情況（挖池、建池、安裝、進料、使用）。因地制宜，大力推廣在地勢開闊地段建池，建好池，秋季極力推廣秸桿清除法。認真落實上級部署，對沼氣戶登記造冊，發放宣傳手冊，落實安全管理措施，簽定責任書。今年共完成11戶沼氣池。新一年的沼氣建設正在積極籌劃中。

4、農村黨員干部現代遠程教育的開展。我積極配合鄉干部和技術人員做好現代遠程教育的安裝，幫助填寫“四簿二冊”，主持好收看活動。多渠道接收新信息，把科技教給群眾，豐富群眾文化生活，提高農民自身素質。

5、參與制定我們村新農村建設規劃，實地勘察，于1月初提出草案《我們村小康工程》，并得到上級的大力支持。12月5日，我做為列席代表參加了在我們村小學召開的全體村民代表大會，會議討論并通過了我們村未來五年的新農村建設規劃。這就解決了該村出村道路、東水西調，建立起一村一品的農業產業化生產、經濟林建設、新農村文化教育得以發展。

6、鑒于我村手機通訊信號不好的實際情況，經與移動公司多方協商，計劃在我村修建移動信號塔一座?，F在正在積極聯系之中，預計明年可以開工建設

7、參與計劃生育工作。配合鄉干部入戶宣傳計劃生育政策，并圓滿完成鄉黨委、政府安排的計生懲款及四術任務。

8、協助鄉干部入戶普查能繁母豬數，認真詳細做了記錄，協助排查企業的用工情況。

9、到鄉輪訓。主要是熟悉鄉鎮工作，認識鄉干部，方便農村工作。其間參加整理檔案工作、計劃生育工作、合作醫療工作、司法學習。

10、和村干部一起慰問困難戶，切實讓群眾體會到黨的關懷和溫暖。

農村工作的實踐使我收益匪淺。今后工作中，我將一如繼往，切實做好農村工作，做一點力所能及的事并不斷充實自己，爭取早日融入到村干部隊伍中。

村官服務農村工作總結篇四

回顧20--的工作我感觸很深，有付出、有收獲、也有不足，現將下半年“五不自”整改后自身的變化。

1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務態度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關部門溝通，核實情況、制定解決辦法，第一時間給旅客回復，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現的錯誤，王科及時在科務會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領導給我及時指正。

2、預訂車票要仔細、認真反復核對訂票日期、時間、站點及訂票張數。提醒旅客按規定時間到站內取票，當老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務。

3、增強個人的服務意識，主動要求旅客監督，責任心加強主動服務受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現象及時聯系車上，任何環節出現漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站服務人員都要對旅客負起應有的責任。

自身不足：對于網絡方面的知識不愿意多動腦去學習。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己?？剖一顒硬荒芊e極參加，不能及時調整思路、調整工作方法。不善于調節自己的不良情緒，有時不好心態能影響到自己的情緒。

整改措施：首先對于自己在網絡方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學習，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和激勵，隨時調整思路、調整好心態，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態下工作。把服務工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報，科室亮點：

(1)--年春運期間車站開展了優質服務活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務臺到安檢、檢票口都有服務人員接應，需要特別的關注和熱心服務。

(2)郵寄兒童：在20--年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。

(3)我們科室主動推出利用業余時間，到旅客下客區幫助旅客中轉咨詢和為旅客推行李的服務，受到廣大旅客的歡迎。

科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務意識增強，大家都在默默的奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年。科室的溝通很順暢，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領導嚴格的管理和及時的監督，得到了大家的認可，都能服從領導的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。

王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規章制度，并堅持監督每個小組所制定的計劃和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務，盡心協助科長做好本科室的工作。

自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的不足，并積極改正，盡自己能力權限滿足旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。及時調整好自己保持一種健康陽光的心態工作，學會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要熱愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的服務質量，增強旅客的滿意度和忠誠度，真心實意的為旅客服務，當遇到旅客投訴時要保持平穩的心態聽旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客尋找丟失的物品時，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽光的心態做好服務，將熱量全部釋放到服務和工作中去，相信總站的服務會越來越好，我們目標是一致的，全心全意為旅客服務，打造良好的服務品牌。

村官服務農村工作總結篇五

在鎮黨委政府的正確領導下，通過學習踐行科學發展觀的要求，我站上下齊心協力，加強學習，提高思想認識，嚴肅組織紀律，統籌兼顧，認真做好各項工作。通過全站人員的共同努力，各條線工作有序推進，取得了較好結果?，F就我站上半年的工作總結和下半年工作打算匯報如下：

一、定期學習，提高思想認識，嚴肅組織紀律

我站全體人員能夠嚴格遵守上級黨委政府的各項規章制度，加強學習，努力提高思想認識，按照鎮政府的要求，堅持每周工作例會制度。及時發現問題，認真解決。全站人員明確分工，統籌安排，確保各項工作順利完成。

二、常規工作。

1、水利農機條線：

⑴、河道長效保潔管護。我站參與全鎮18條河道的保潔管護，受到區考評均為優秀，每月得分分別為100分、98分，98.5分、99.5分。

⑵、河道綠化管護。做好鳳凰河、北漕河兩側綠化管護，面積達113畝。

⑶、水利工程及維修。協助做好新龍河拓俊工程，同時完成6個村的水利工程維修和水系溝通。

⑷、村莊溝塘三清。共完成溝塘28條，清淤土方8.51萬立方米，竣工決算30.3239萬元。

⑸、農機服務工作。完成農用拖拉機年檢年審175臺，并全部更換新的牌照;新購置中拖6臺，高速插秧機3臺，秸稈還田機10臺;落實機插秧面積4000多畝，同時加強對機插秧秧田的現場檢查，發現問題，加以解決;組織對全鎮的農用機械進行維護保養。

2、農技多技條線：

⑴、努力提高服務，確保我鎮糧食等作物生產穩定增長。認真做好對全鎮3600余戶農戶技術指導工作，先后發放各階段技術資料近2萬份次，通過電話、來訪、現場等解決農戶的詢問和答疑超過80人次。⑵、測土配方工作。參與區測土配方試驗示范工作，完成小麥和水稻的精確施氮試驗和無氮試驗項目。發放水稻施用配方肥建議卡資料4000份次。

⑶、認真做好糧食直補和水稻小麥的政策性保險工作。配合鎮財政所完成今年全鎮糧食直補面積的核定及公示工作，配合做好3600戶水稻小麥的政策性保險工作。

⑷、落實機插秧落谷育秧現場。

4、畜牧獸醫條線：

⑴、常規畜禽防疫。定期組織人員加強日常巡查巡防，及時發現問題，認真解決。完成了奶牛的二病檢測，協助保險公司做好死亡母豬的理賠工作。

⑵、春季防疫工作。突擊完成今年的畜禽春防工作，防疫生豬口蹄疫3813頭次，生豬藍耳病3813頭，豬瘟防疫3813頭次，高致病性禽流感防疫10704只。