當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

拓展隊(duì)工作總結(jié)篇1

三月份作為新學(xué)期的第一工作月,經(jīng)過(guò)充分協(xié)調(diào),我部各項(xiàng)工作已基本步入正軌,并有條不紊地開展起來(lái).現(xiàn)特將我中心三月工作做如下總結(jié)：

特色工作總結(jié)：

思想教育，落實(shí)宣傳工作：加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)拓展的概念。先介紹了素質(zhì)拓展活動(dòng)的意義，主要內(nèi)容、步驟、實(shí)施辦法;進(jìn)一步有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳，發(fā)動(dòng)。鼓勵(lì)大家積極參與到素質(zhì)拓展活動(dòng)中來(lái)。對(duì)于我中心來(lái)說(shuō)，參加素質(zhì)拓展活動(dòng)一方面能更準(zhǔn)確、及時(shí)接收到校素拓中心工作安排、工作改進(jìn)的最新信息。另一方面，大會(huì)上對(duì)我系的

工作計(jì)劃

為了使____級(jí)同學(xué)更加了解大學(xué)校園的生活，我系組織11級(jí)素質(zhì)拓展部干事參加素質(zhì)拓展培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)充分鍛煉同學(xué)們與人溝通協(xié)調(diào)的能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成了事后總結(jié)反思的機(jī)制，確立了個(gè)人對(duì)于自我能力的認(rèn)知。盡管不是每個(gè)項(xiàng)目都能挑戰(zhàn)成功，但結(jié)果并不重要，重要的是在挑戰(zhàn)的過(guò)程中同學(xué)們從中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，體會(huì)到的人生感悟才是日后乃至今后的人生中一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富。在愉悅的氣氛中，參與的同學(xué)都感覺受到了啟發(fā)，收獲了知識(shí)。素質(zhì)拓展工作一直是院、系開展各式活動(dòng)的重點(diǎn)之一，它是一項(xiàng)特別的工作，尤其對(duì)我們以后走向社會(huì)，參加工作，與人相處各方面都有非常大的影響，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的要求，不僅是能力的高低，更重要的已經(jīng)提升到素質(zhì)的高低。所以，我部門有責(zé)任和義務(wù)做好與此相關(guān)的工作。在以后的工作實(shí)踐中刊物們將會(huì)不斷的努力探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使部門的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我們相信在我們共同的努力下，我們的素質(zhì)拓展活動(dòng)將會(huì)寫書出更加華麗的篇章!

在此還要感謝團(tuán)學(xué)組織各個(gè)部鍆對(duì)本部門開展的幫助和配合!

拓展隊(duì)工作總結(jié)篇2

20xx年是我到拓展部工作的第二年。總結(jié)過(guò)去的一年，主要的工作有以下幾個(gè)方面：

一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，拓展承接展覽業(yè)務(wù)。

協(xié)助展覽館領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與各地美協(xié)會(huì)員，美術(shù)工作者以及美術(shù)愛好者的聯(lián)系，拓展和承接展覽業(yè)務(wù)，于20xx年12月30日止，全年展覽館舉辦展覽共40個(gè)。

二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富展覽陳列手段，不斷提高設(shè)計(jì)水平。

積極貫徹院領(lǐng)導(dǎo)提出的展覽廳xx意識(shí)，在實(shí)踐工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，較好地完成為租場(chǎng)的客戶提供策劃、媒體宣傳、陳列布置以及請(qǐng)柬、海報(bào)、畫冊(cè)的編輯與設(shè)計(jì)的指導(dǎo)工作。另外，還負(fù)責(zé)畫院?jiǎn)T工名片設(shè)計(jì)與xx年、20xx年度中共廣東省委宣傳部賀年卡的設(shè)計(jì)。

三，協(xié)助展覽館館長(zhǎng)，制定展覽館相關(guān)管理制度，完善部門的員工分工，責(zé)任到人，更好地提高工作效率。

根據(jù)日常的布撤展以及展覽過(guò)程中出現(xiàn)的情況，及時(shí)分析研究，協(xié)助展覽館制訂管理制度，明確人員分工，使得工作效率得到提高。

四，協(xié)助完成廣東畫院展覽館音響工程任務(wù)。

邀請(qǐng)廣東省演出公司對(duì)展覽館音響工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，對(duì)設(shè)計(jì)方案反復(fù)研究，并根據(jù)日常使用情況進(jìn)行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任務(wù)。

五，負(fù)責(zé)《院刊》的版式設(shè)計(jì)以及部分編輯工作。

在擔(dān)任《院刊》(季刊)編輯的期間，較好地完成部分編輯工作與每一期的美術(shù)編輯、排版以及監(jiān)印工作。

六，加強(qiáng)數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)展覽的文字、圖片資料整理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。

充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，把一年來(lái)展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。

七，在完成本職工作的同時(shí)，抓緊業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作研究。

積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作研究，創(chuàng)作出一批作品，特別是在理論方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，先后有多篇理論文章發(fā)表于各類專業(yè)刊物。其中，《再論文人畫之價(jià)值》發(fā)表于《美術(shù)報(bào)》，《呼喚經(jīng)典，呼喚深刻，呼喚巨匠》、《李伯安藝術(shù)研究》、《關(guān)山月藝術(shù)研究》等發(fā)表于專業(yè)刊物。另外，拓展部人員還積極參加每周舉辦的文化講座學(xué)習(xí)。

八，工作中的體會(huì)和不足。

在日常工作中，我主要是同時(shí)負(fù)責(zé)展覽館、藝術(shù)研究拓展部以及《院刊》編輯室三個(gè)部分的工作，其中大部分是設(shè)計(jì)的工作，在工作中總覺得自身的設(shè)計(jì)水平還不足以自如應(yīng)付所有的設(shè)計(jì)任務(wù)。所以應(yīng)更進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是在知識(shí)的更新和強(qiáng)化方面。另外要更好地提高工作效率和進(jìn)一步完善拓展業(yè)務(wù)方面的工作，在畫院新址工程完成之際，不斷地自我增值，更好地適應(yīng)現(xiàn)代美術(shù)事業(yè)的發(fā)展。

拓展隊(duì)工作總結(jié)篇3

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。

了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。

注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒有注意到張弛有度，還有在開始時(shí)我沒有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。

語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四、善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在__工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。

拓展隊(duì)工作總結(jié)篇4

才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕，在這一年里市場(chǎng)營(yíng)銷全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷，內(nèi)強(qiáng)管理，平安經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針，在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、思路決定出路。

今年以來(lái)，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少，如何突破此瓶頸，市場(chǎng)營(yíng)銷全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下，勁往一處使，想盡千方百計(jì)，積極拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi)，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升。

二、品質(zhì)成就品牌。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌，再次將會(huì)議品牌提升，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù)。在堅(jiān)持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，市場(chǎng)營(yíng)銷積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。二是不斷開拓會(huì)議市場(chǎng)。我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開始，就對(duì)餐飲、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng)，今年一年，我們共接待各類型會(huì)議x批次，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng)x萬(wàn)元。三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。在過(guò)去的一年里，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升。

三、發(fā)揮營(yíng)銷作用，確保資金回籠。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng)，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門催收；賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收，在催收的過(guò)程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉，有時(shí)是話語(yǔ)不客氣，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款x萬(wàn)元，并理清理順了各類老賬x筆，保證了賓館資金的安全回籠。

四、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營(yíng)銷。

今年，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來(lái)抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅(jiān)持了每位營(yíng)銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營(yíng)銷舉措出臺(tái)前利用企信通，手機(jī)給客人發(fā)送信息，為客戶提供時(shí)尚、新穎、健康、快捷的短信內(nèi)容！客戶生日及時(shí)送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者，創(chuàng)建了德華營(yíng)銷特色。此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過(guò)這些形式，我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來(lái)賓館消費(fèi)80%是通過(guò)打電話給營(yíng)銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。

拓展零客市場(chǎng)。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng)，營(yíng)銷人員通過(guò)登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取更多的零客入住。

五、外抓營(yíng)銷，確保信息通暢。

今年，賓館格外重視對(duì)客戶信息、意見與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

市場(chǎng)營(yíng)銷擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì)，我們及時(shí)把各種意見反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重；我們還不定期調(diào)研常德酒店市場(chǎng)信息，獲取其他酒店的經(jīng)營(yíng)信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時(shí)提供了參考的依據(jù)。

六、內(nèi)強(qiáng)管理，確保服務(wù)提升。

面對(duì)20xx年銷售人員的流動(dòng)，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能以最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

我們堅(jiān)持每周一例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工安全意識(shí)、提高員工營(yíng)銷技巧，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)與管理，使全體人員從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷，從無(wú)序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析粗放型管理，到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營(yíng)銷能效和營(yíng)銷品質(zhì)，贏得了營(yíng)銷業(yè)績(jī)的顯著回升。

市場(chǎng)營(yíng)銷的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無(wú)任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。

過(guò)去的一年，固然取得了一定的成績(jī)，但我們知道，無(wú)論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟，無(wú)論市場(chǎng)多么變幻，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則不能丟；我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化，營(yíng)銷獨(dú)有一墨之規(guī)。百舸爭(zhēng)游，非進(jìn)必退。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年，市場(chǎng)營(yíng)銷全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造市場(chǎng)營(yíng)銷的新形象、新境界！

拓展隊(duì)工作總結(jié)篇5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼這學(xué)期也將近尾聲了，本學(xué)期的組織拓展部在學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)的細(xì)心指導(dǎo)下和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)其他部門的大力協(xié)助下，和我部門干事的積極參加下，堅(jiān)持以服務(wù)廣大同學(xué)為工作之根本出發(fā)點(diǎn)，充分與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)以及其他部門展開的活動(dòng)進(jìn)行接軌，以校園文化建設(shè)為工作的切入點(diǎn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取得了一定的成績(jī)，為今后的組織拓展工作奠定了基礎(chǔ)。

下面將分五個(gè)方面來(lái)全面的介紹組織部在20xx年--20xx學(xué)年上半期的工作。

第一部分

前言

（一）部門性質(zhì)

蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織部是學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生干部和干事的監(jiān)督和組織推薦工作，以及對(duì)社團(tuán)的監(jiān)督、組織和考核社團(tuán)活動(dòng)工作。

（二）部門職能

學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織部主要負(fù)責(zé)對(duì)各協(xié)會(huì)的管理、活動(dòng)的協(xié)調(diào)及信息收集和反饋。對(duì)各協(xié)會(huì)日常活動(dòng)的監(jiān)督，社團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、管理。

部門主要工作

一、在院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)下開展一年一度的納新活動(dòng):

通過(guò)三次面試，最終八個(gè)干事的加入給組織拓展拓展部，為組織拓展部注入了新的活力，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在文化廣場(chǎng)舉行了為期三天的納新活動(dòng)宣傳，使得工作開展更加順利，同學(xué)們逐步加深了對(duì)組織拓展部的認(rèn)識(shí)以及組織拓展計(jì)劃實(shí)施重要性的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)了部門的建設(shè)和完善，結(jié)合學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)及各協(xié)會(huì)計(jì)劃開展的各項(xiàng)文化、體育、思想教育、實(shí)踐、培訓(xùn)等各個(gè)方面的計(jì)劃制定了學(xué)期的素質(zhì)拓展計(jì)劃。

二、精彩活動(dòng)呈現(xiàn)

本學(xué)期我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)推出了許多精彩的社團(tuán)活動(dòng)，還有舉辦許多比賽，例如：羽毛球比賽，籃球，足球賽…..不僅豐富了社員的課外生活，還給社團(tuán)文化增添了色彩。我院的23個(gè)社團(tuán)都很積極辦活動(dòng)，每周都會(huì)有節(jié)目，讓我部干事學(xué)到，了解到許多和自己興趣愛好相關(guān)的知識(shí)。我部干事的積極性都非常高，踴躍參加活動(dòng)。這點(diǎn)是很不錯(cuò)的，需要保持下去，在我院的新生文藝晚會(huì)中，欣賞到大一自己的節(jié)目，多才多藝的表現(xiàn)令人高興。

（一）新干事的培訓(xùn)

本學(xué)期蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院舉辦的第一次大型的新生學(xué)生干部培訓(xùn)活動(dòng)。

讓大一新生了解到自己的所在部門的職責(zé)。更好地為全院學(xué)生服務(wù)。

（二）首次大學(xué)生學(xué)生骨干培訓(xùn)會(huì)

為了團(tuán)隊(duì)的梯度建設(shè)，學(xué)校安排合適時(shí)間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流及培訓(xùn)；通過(guò)集中聽報(bào)告、看錄像、對(duì)院學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、主要學(xué)生干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。此次活動(dòng)讓所有學(xué)生干部對(duì)自己的工作有了更好的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己未來(lái)的工作進(jìn)程有了更好的規(guī)劃。

（三）完善組織拓展部的

規(guī)章制度

通過(guò)完善組織拓展部的規(guī)章制度，更好地規(guī)范我部的日常工作。以便更好地服務(wù)于廣大同學(xué)。

（四）大型社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的開展

本學(xué)期社團(tuán)聯(lián)合會(huì)及各協(xié)會(huì)舉辦了形式多種多樣的社團(tuán)活動(dòng)，豐富了校園文化，激發(fā)了同學(xué)們的興趣愛好。

三、部門常務(wù)工作

1．社團(tuán)聯(lián)合會(huì)例會(huì)

每周三晚上準(zhǔn)時(shí)召開學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)例會(huì)。例會(huì)基本內(nèi)容是對(duì)上周的工作作回顧與總結(jié)，并對(duì)下周的工作做出安排；同時(shí)提出部門工作中存在的問(wèn)題，并針對(duì)性的解決。

2．值班工作

學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)根據(jù)部門各成員情況，安排了辦公室值班工作任務(wù)，以保證工作正常、及時(shí)的開展，同時(shí)也提供機(jī)會(huì)讓大家相互交流、溝通，更多的參與到部門工作中來(lái)。

四 、部門工作總結(jié)

在這一年中我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在部門建設(shè)中不斷完善，增加了組織拓展部這個(gè)新興的部門。不緊完善了部門的組建，在社團(tuán)管理方面也加大了力度。各個(gè)部門分管著社團(tuán)聯(lián)合會(huì)下屬的23個(gè)協(xié)會(huì)，這中責(zé)任到個(gè)人的機(jī)制大大提高了我們的工作效率同時(shí)也為個(gè)各個(gè)協(xié)會(huì)省去了很多不必要的麻煩。

工作目的：

一切都是為了更好地發(fā)揮綜合測(cè)評(píng)的鼓勵(lì)學(xué)生在校期間刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上和德智體全面發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人的作用，一切都是為了打造精致大學(xué)生活，為同學(xué)增值的目標(biāo)。

工作重心：

做好部門培訓(xùn)，完善綜合測(cè)評(píng)方案，調(diào)動(dòng)同學(xué)關(guān)注組織拓展的積極性

工作流程：

1：建立并完成社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各成員的數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)

2：收集各協(xié)會(huì)獲獎(jiǎng)人員表格及獲獎(jiǎng)證書；

部長(zhǎng)對(duì)各干事合理地分配了任務(wù),各個(gè)工作程序嚴(yán)謹(jǐn)有序。在工作過(guò)程中,不可避免的會(huì)碰到一些這樣那樣的問(wèn)題,但我們部各個(gè)成員本著不怕辛苦,不辭勞累的精神,一次次、一遍遍地向部長(zhǎng)請(qǐng)教,然后錄入,最終成功地錄入了此次信息。在這次信息錄入中,各個(gè)成員配合默契、工作認(rèn)真。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中提高自身素質(zhì)。

我部問(wèn)題與不足

社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在過(guò)去半年里取得了可喜可賀的成績(jī)，活躍了校園氣氛，繁榮了校園文化。但社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織拓展部仍然是一個(gè)新生組織，我們的組織管理和活動(dòng)開展還面臨很大的挑戰(zhàn)。

1、現(xiàn)階段社聯(lián)存在的一些問(wèn)題

（1）資料存檔不便

現(xiàn)階段各社團(tuán)活動(dòng)均有大量圖片及文字材料，但其電子圖片和文檔沒有統(tǒng)一地點(diǎn)可用來(lái)存放，多次造成存檔資料調(diào)用不便的現(xiàn)象，不利于社團(tuán)活動(dòng)資料的保存及社團(tuán)文化的傳承，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行社團(tuán)成果的展示。在換屆時(shí) 這個(gè)問(wèn)題最為突出。

（2） 對(duì)社團(tuán)文化傳承引導(dǎo)不足

缺乏對(duì)社團(tuán)換屆后新的社團(tuán)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，致使社團(tuán)新負(fù)責(zé)人對(duì)自己社團(tuán)的發(fā)展方向不明確，無(wú)法建立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)。社聯(lián)應(yīng)該定期多地舉辦一些公共活動(dòng)以促進(jìn)社聯(lián)內(nèi)部成員之間、社聯(lián)與社團(tuán)之間以及社團(tuán)與社團(tuán)之間的聯(lián)系，但由于公共資金有限，致使活動(dòng)很難成形。

2、組織拓展部現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

（1）章程及其管理制度不完善。

（2）社團(tuán)發(fā)展方向定位不準(zhǔn)。

由于組織拓展部定位及性質(zhì)不夠明確，導(dǎo)致社團(tuán)活動(dòng)未能真正達(dá)到鍛煉和提高會(huì)員素質(zhì)的目的，減弱了對(duì)校園文化建設(shè)的影響力。

優(yōu)點(diǎn)

一、干事從對(duì)工作的一無(wú)所知到精通，付出了很大的努力；工作能力提升很快。

二、干事對(duì)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠及時(shí)的完成上級(jí)安排的任務(wù)。

對(duì)于承辦的活動(dòng)積極準(zhǔn)備，在賽前作了充分的計(jì)劃和安排，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證活動(dòng)正常有序的進(jìn)行。

組織拓展部未來(lái)工作展望

一、完善工作機(jī)制 建立工作體系

又是一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我們將繼續(xù)努力解決。建立健全的工作機(jī)制，彌補(bǔ)工作中的缺陷，構(gòu)建一個(gè)完整的工作體系。強(qiáng)化簽到制度和請(qǐng)假制度、加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳力度，擴(kuò)展工作范圍，做到適應(yīng)組織拓展部工作的特點(diǎn)去開展工作。

二、改革工作內(nèi)容 提高工作效率

部門的工作框架基本穩(wěn)定，我們可以改革工作內(nèi)容，使工作更為豐富多彩。拓寬工作思路，調(diào)整工作方式。同時(shí)，以有限的時(shí)間來(lái)提高我們的工作效率；用最短的時(shí)間辦最多的事情。

三、樹立責(zé)任意識(shí) 堅(jiān)定工作信念

繼續(xù)強(qiáng)調(diào)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的重要性，嚴(yán)格要求會(huì)員的各項(xiàng)考核制度，始終堅(jiān)持以“嚴(yán)以律己”的工作思想要求自己。樹立起強(qiáng)而有力的責(zé)任意識(shí)；進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)持之以恒的工作態(tài)度，不使會(huì)員們半途而廢，臨陣脫逃，堅(jiān)定其工作信念，為本屆英協(xié)工作劃上圓滿的句號(hào)。

四 、 緊密聯(lián)系會(huì)員 熱情服務(wù)會(huì)員

為學(xué)生服務(wù)是工作中最為重要且基礎(chǔ)的內(nèi)容，時(shí)刻把各協(xié)會(huì)的想法放在第一位，為協(xié)會(huì)的要求而努力，把學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)與各協(xié)會(huì)緊密聯(lián)系在一起。以飽滿的熱情接待每一位同學(xué)，滿足同學(xué)們力所能及的要求。熱情為同學(xué)們服務(wù)。

綜合來(lái)說(shuō)，組織拓展部的工作向來(lái)比較繁雜、仔細(xì)，需要部門成員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與熱情，需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作意識(shí)，需要踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，需要具有很強(qiáng)的思想先進(jìn)性與科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)能力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，我認(rèn)為部門只有齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，才能很好的完成本職工作與上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

在工作中，我們同樣培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、團(tuán)結(jié)的作風(fēng)，這從部門干事的工作總結(jié)中可以看出。各為同事的工作熱情很高，能有效的克服工作中的各種困難。由于各方面原因，我部在有些方面做得不是很完善，所以我們必須從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為接下來(lái)的部門工作提供借鑒。

再接下來(lái)的半年里，我部將繼續(xù)牢記“求是、礪志、篤行”的校訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)服務(wù)廣大學(xué)生的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)反省、總結(jié)，不斷改善自身不足，把組織拓展部的工作做到更好，最終把學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)工作做的更好。

拓展隊(duì)工作總結(jié)篇6

第一周參加世貿(mào)中心展會(huì)，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參加展會(huì)第一次現(xiàn)場(chǎng)交定金。第二周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì)上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第三周是風(fēng)水設(shè)計(jì)咨詢的一個(gè)邀約。客戶來(lái)的不多，大多也都是老客戶來(lái)看方案。第四周的主要工作也是電話營(yíng)銷，還有小區(qū)調(diào)研。

對(duì)于12月份工作的得失，我總結(jié)了兩個(gè)方面的問(wèn)題。

第一、怎樣調(diào)整心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀，對(duì)自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規(guī)劃。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的渴望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，不同的客戶也有他們不同的價(jià)值觀。我們對(duì)自己的價(jià)值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn)，成為客戶心中的專家。并且建立一個(gè)幫助客戶的心態(tài)。客戶大多數(shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價(jià)值。

第二、電話營(yíng)銷缺少技巧。對(duì)客戶不能做很好的引導(dǎo)，不能深入的溝通。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶問(wèn)一些平常的問(wèn)題，不能夠論述自己的觀點(diǎn)，也沒有給他們灌輸消費(fèi)觀念。為什么呢?是因?yàn)槲覀儗?duì)公司的產(chǎn)品和竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品都不夠了解。對(duì)自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當(dāng)我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇。客戶通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。

我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

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