人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

忠誠 責任 敬業的心得篇一

大家好!今天我們回首過去總結20xx年的工作，放眼未來規劃20xx年的全景工作，首先我謹代表公司董事會和廈門*公司全體成員向大家致謝，向默默無聞奉獻在酒店一線的全體員工表示衷心的感謝，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意，向長期工作在外、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。感謝大家在過去的一年里，在全體員工的共同努力下，通過大家辛勤的工作和無私的奉獻，圓滿完成了公司的營業任務指標，為公司的發展作出了積極的貢獻?；厥走^去的一年，酒店在集團王董、詹董的領導下，緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為依據，即“以顧客為中心、重管理樹形象、重發展控成本”，全年總營業額元，出租客房間數間，平均房價元，出租率%，總結今年的主要工作如下：

一、以顧客為中心：

“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過各崗位設立賓客意見建議表、實時跟進網絡賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質，如每月不少于四次的內部培訓，聘請老師對于前臺員工專業英語的培訓等，并努力提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。

二、重管理樹形象、重發展控成本：

1、管理就是從細節開始，首先我們調整了內部的組織架構，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統一合并為行政部，客房房調整了逯經理為客房部經理，通過組織架構的合并縮減了人員成本。

2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規章制度的制定，嚴格落實，從而規范了各崗位的制度，使之更加規范化;

3、嚴格落實消防、公安和工商系統的各項要求，全年共舉辦消防培訓兩次，接受公安局和工商領導檢查不少于十次;

4、對外，我們通過發放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;

5、同居委會和物業管理處協調處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;

6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到日常的工作管理當中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提升了員工對酒店的認可度，也提現了酒店對員工的關懷;

7、在服務方面：提升服務細節，如接/送機服務，送果盤服務、客房限額免洗衣服務等。通過這一細節的服務，大大提升了賓客的滿意度;

8、在酒店發展方面，一方面制定了相關的優惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優惠政策，大大提升了散客、網絡和會員的銷售額，從原來占營業額的8%左右提升到了15%左右，進一步提升了酒店的知名度。

9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執行了相關的節能方案，如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關閉了客房衛生間的部分射燈等，從而節省了一些不必要的浪費現象;

三、存著的不足之處：

一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業利潤，并努力為員工創造一個良好、溫馨的工作環境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多：

1、各部門的執行能力和管控能力相對不足：一方面各部門負責人在執行酒店相關規定和制度時，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關指令等;另一方面各部門員工在執行酒店相關規章制度時，缺乏持之以恒的工作態度，以致很多方面無法長期有效地執行下去;

2、對客服務的不足：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節的日常養成，如服務的不及時，不到位，不親切等，導致大多的客人對于我們的服務一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;

3、日常維護工作的不足：主要體現在工程和酒店設備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導致我店的日常維護制度較難以執行，也因此各個區域的硬件方面都出現了或大或小的問題，修補工作無法及時，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;

4、保安日常維護方面：整體保安的人員素質和服務有待于進一步提高，一方面服務的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區域的管控還需加強，一年來發生過了三次保安人員同客人吵架的現象，也因為對車輛管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等;

5、后勤保障工作方面：日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和總結，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。其次對于員工的關心、關愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務好我們的員工，員工才能更好地服務好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍;

6、服務的標準和意識整體有待于提升：很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態度就表現得特別積極，反之，態度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務質量，服務的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務。

忠誠 責任 敬業的心得篇二

在公司黨委開展的“責任與忠誠”主題教育活動以來，昌九梁場黨委積極響應，認真地組織黨員干部開展了學習和討論，我作為一名黨員談一談我的觀點。

就在剛過去的一年里，我的兩位同事，相繼離開了公司，我的心情有些沉重，在這里，我不論他們的選擇是否正確，我想說的是，他們的離開不僅僅給公司造成了一定影響，同時對其自身而言，是其對發展機會的一次放棄。

一個有理想、有抱負的人，都對自己的未來和前途充滿了希望，夢想著可以實現自己的個人價值和人生目標。而這一切的實現，首先得靠自己的努力，更重要的是找到一片適合于自己成長的土壤。xx年6月，剛走出校門的我，帶著對前途的希冀和對未來的憧憬，來到五公司上班。面對公司當時的困境，我也曾經猶豫和徘徊過，懷疑自己的選擇是否正確、懷疑自己的夢能否在這里實現。可是，在工作中，經常看到施工生產中感人的一幕幕，我逐漸發現，我所有的擔心和顧慮是多余的，五公司悠久的歷史，光榮的傳統，濃郁的企業文化，“勇于爭先，永不滿足”的企業精神，以及一線職工對企業的責任與忠誠，深深的讓我折服。讓我感受到了一個大型國有企業的風范、讓我感到五公司和我們一樣，都有著無比輝煌的未來!

感激公司，它為我們提供了工作的機會，使我們能夠在工作中繼續學習、鍛煉。崗位有高低，人格無貴賤，雖然我被安排在一個平凡的崗位上，但我明白，無論干任何一種工作，關鍵是要有責任心，要對企業忠誠，要對得起自己，對得起自己的企業。作為一名新時期的黨員，在日常生活、工作中，就應該處處以身作則，時刻以黨員的標準，嚴格要求自己，時刻銘記自己肩上的責任，按時保質保量地完成領導交給的每一項任務。

每個人都是企業這個大家庭中的一員，都是這個大家庭的主人，我們應該回報大家庭。雖然職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我們都應為其增磚添瓦，且不遺余力。雖然我們可能有這樣或那樣的矛盾、摩擦和誤會，但血濃于水，應相扶相持，尊重他人、善待他人，家和萬事興。

對于企業的大多數員工來說，都是默默無聞的普通人。的確，沒有驚人的業績，沒有耀眼的光環，也許不善言辭，不會說大話，從不認為自己能作出突出貢獻，按時上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，非常的普通。但在我們的內心深處，都有一種敬業奉獻的執著追求，都有一種忠誠于企業的信念，能夠在平凡的工作崗位上發出金子般的光芒。企業的穩定、發展、壯大，歸根結底是要靠這些人的，這些平凡人，才是企業真正的中流砥柱，當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來的時候，就匯集成了整個企業的強盛。

就我而言，自從我進入五公司，就把這個大家庭當成了我生存的基礎。大鍋里有飯，我的碗里才有可能裝滿;大河里有水，小渠才不會干涸。企業興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻自己的每一份光和熱。

首先，我們要愛崗敬業、忠誠于企業。公司由若干個不同的崗位組成，這些崗位都是有機的結合體，倘如哪個環節出了問題，小則影響工作，大則會對公司造成損失。員工是結合體的組成部分，只有我們每個員工將自己的崗位打造成優秀崗位，整體優秀，公司才會優秀。

其次，我們要對自己的工作負責，對企業負責。我們都要將公司當作自己的家，我們都是大家庭中的一員，只有顧全了企業這個大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。 雖然有時我們的領導對我們要求嚴格了一點、雖然公司還有不意的地方，但它為我們提供了生存、工作和學習的土壤，我們應該忠誠于它，服務于它，應為它的安寧、和諧和發展盡微薄之力。

忠誠 責任 敬業的心得篇三

今天是培訓的第二天，上午參加了軍訓，下午看了李強老師講的《感恩·責任·忠誠》一講。

一個忠誠的人，必須忠于自己、忠于組織、忠于事業、忠于信念，只有如此才能忠誠于自己的事業。誠信是一個人的基本素質，不守信用的人，最終不會被任何人及企業所信任。

李強老師講的忠誠、責任、感恩，讓我們將自己的最本職工作先做到位，融會貫通，一切工作中的程序動作必須做到短期內掌握并且會用，并做到專業性。

從李強老師講的視頻中，我認為最重要的是做好每天該做的四件事：一、想你該做的。二、說你該做的。三、做你分內的。四、改你做錯的。每天睜開第一眼，我們應先想今天應該做哪些事，昨天在工作中有哪些遺漏，并將它及時的補齊并改正。將自己分內的事做好，做到位!

我們的第一期培訓才剛剛開始，作為其中一員，我將此次的培訓內容作為對自己行為、知識的一次提升和補充，在此豐富自己的生活、閱歷。并且在以后的工作中努力做到，約束自己的行為舉止。

在工作中應該有永遠比上司期待的工作成果做得更好的心態!作為電氣自動化部一車間彩涂的一名辦事員，每天的工作就是將上面的通知、信息向各位員工傳達，并將本作業區信息向上級做反饋。但是除此之外，在空閑時間會和其他白班成員一起在生產線做巡檢、檢修工作，我認為多學習是對自己的負責?？赡芤蛉硕?，但是對于專業的部分知識，我還是會在同事的指導下加強學習和鞏固。

在此后的工作、生活中，我會將此次這15天作為一個標準嚴格要求自己。

認真第一，聰明第二，做好每天該做的，改正曾經做錯的，每天都有進步，是我今天的第一收獲。

公司是我們的家，只有同心同德，眾志成城，與公司同呼吸，共命運，才能使我們的公司更加輝煌!

忠誠 責任 敬業的心得篇四

誠意來自堅守。做自己想做的不是能力，做好自己想做的才是能力。李強老師說：只有團隊才能勝利。一根筷子容易斷，可是十根、一百根呢?團結在一起的力量是無窮的，可強大的團隊總有位深謀遠慮的領導。就像丟失指針的指南針，沒有指向標的方向，探險者也會迷路。

李強老師說：收獲的前提是播種。專注做事是在播種，當你持之以恒的學習時，那也是播種。有播種就有收獲。前有播種后有豐收，前有懶惰后有顆粒無收。學習一技是播種，成為之長就是收獲。我們正在不斷地學習中。

團隊，團結在一起才能成為隊伍。一個人的能力有限的，一群人的能力是無限的。同樣，一個人的才能只有在團隊中發揮才能得到更好地肯定。合諧，就是合理妥協。團隊最終走向成功是隊伍中員工之間有度的妥協，相互理解、相互扶持、相互關愛。忠于自己的團隊，忠于自己的信念，忠于自己的事業。

感恩。我們對父母感恩，因為他們含辛茹苦養育我們成人;我們對老師感恩，因為他們孜孜不倦教育我們成長;同樣我們應該對公司感恩、對領導感恩，感謝他們對我們的信任，給了我們一個展現自己的舞臺。我們應懷有一顆感恩的心，感恩是一種人生態度，更是一種責任意識。

“三人行，必有吾師。”我們應對向身邊的人學習：學習他們鍥而不舍的精神，學習他們堅韌勇敢的精神，學習他們積極向上的態度。這或許就是你我所欠缺的東西。懷有感恩的心，感謝你們在我的身邊。

責任感是一種態度，成功人士成功不僅靠誠信還有責任感。責任是永不消失的精神，沒有責任哪來的成功。責任心是對自己的負責，是對自己所在的集體負責，是成就事業的可靠途徑?，F在的我們需要培養責任感、歸屬感。

工作是安身立命之所，既然有了一個施展才能的平臺，忠于職守、勤勉盡責就是最起碼的職業操守和道德品質。

李嘉誠名言:知識改變命運。21世紀最缺是什么——人才。我們要不斷地學習，努力完善自己、充實自己。因為下一個人才就是你!