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銀行職員自我剖析材料篇一

一、自身存在的不足及問題

1、思想認識有時不到位。近一個時期，自己思想狀況基本上是能同黨組織的要求保持一致。嚴(yán)格按照要求思考問題、處理問題。但個人畢竟在理論學(xué)習(xí)及對形勢認識上存有一定的局限性，也在思想上對我們**銀行的一些改革措施產(chǎn)生過一些不全面的認識，對一些改革措施從思想上轉(zhuǎn)彎慢、接受慢。所以產(chǎn)生的一些想法也是不全面的，正確認識上有時不到位。

2、日常學(xué)習(xí)形不成規(guī)律。日常工作中有時有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強;學(xué)習(xí)時間很不固定，有時候空閑了就拿起來，一旦有事就放下了，斷斷續(xù)續(xù)的效率比較低。比如說在練習(xí)業(yè)務(wù)技能方面，不能嚴(yán)格要求自己。

3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。

4、缺少敢拼敢干的朝氣，工作上放不開手腳。對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。

6、對新的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足，努力開拓創(chuàng)新，切實轉(zhuǎn)變觀念，提高創(chuàng)新意識和責(zé)任意識。

7由于沒有主動學(xué)習(xí)過硬的理論知識，看待問題、分析問題、解決問題的能力還不夠，缺乏積極性和主動性。

二、今后需要努力和改進的方向

針對自身的問題和不足，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，我一定做到以下幾點：

1、端正思想認識，提高政治素質(zhì)。作為一名基層臨柜人員，只有端正態(tài)度，做好微笑服務(wù)，團結(jié)每一位同事，堅持與時俱進，才能做好各項工作。

2、用科學(xué)的方法學(xué)習(xí)各方面的知識。爭取堅持每天看半個小時的有益書籍，或看電視新聞。或聽廣播新聞，把這變成自覺的行為。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在專業(yè)知識和現(xiàn)代化管理知識方面下工夫;

3、增強宗旨意識和大局觀念，在具體工作中，努力為客戶排憂解難，使自己的一言一行都代表著我們**銀行的形象，認真做好本職工作。

4、嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮表率作用。始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和同事學(xué)習(xí)，在日常工作學(xué)習(xí)生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。

5、注重學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際。樹立牢固的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念;多為群眾、客戶辦實事、辦好事，促進我行的進一步發(fā)展。

6、 不斷加強會計內(nèi)控管理工作，切實防范和化解金融風(fēng)險。進一步加強對重要崗位、重點業(yè)務(wù)、重要空白憑證、重要財物的監(jiān)督和管理，對資金交易、會計財務(wù)等重要崗位人員，嚴(yán)格按照制度要求，實行崗位輪換責(zé)任制。不斷強化存量風(fēng)險防范，切實預(yù)防當(dāng)前面臨的操作新風(fēng)險。特別要高度關(guān)注業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識和管理水平不高帶來的風(fēng)險。

銀行職員自我剖析材料篇二

按照上級黨委的要求，今天我們召開分行黨委民主生活會，積極開展批評與自我批評，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，進一步提高思想理論水平和駕馭全局的能力，更好地指導(dǎo)工作。我到分行工作已經(jīng)近4個月了，下面我就這一段時間來本人工作、思想情況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、主要工作情況

今年以來，面對復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境、激烈的同業(yè)競爭以及嚴(yán)格的規(guī)模與貸存比管控，又適逢it藍圖項目投產(chǎn)沖刺階段，我行業(yè)務(wù)發(fā)展承受著前所未有的壓力。在上級行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，我行堅決貫徹上級行黨委各項工作部署，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，深入推進“三大戰(zhàn)役”, 實施“五大工程”二次行動，各機構(gòu)主攻客戶基礎(chǔ)，爭攬核心存款及其增長源頭，推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，因地制宜、精心組織、群策群力、眾志成城，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)實現(xiàn)了較快發(fā)展。

1、統(tǒng)一認識，明確工作思路。來就任后，我深入基層，采取召開座談會、上門走訪、實地考察等形式，全面的排查、摸底，積極開展調(diào)研，廣泛征求意見和建議，了解掌握政府和部門、企業(yè)的情況及需求，認真聽取一線員工的所想、所盼，切實做到問需于客戶、問計于基層，提出了下一步的工作思路：繼續(xù)推進“三大戰(zhàn)役”和“五大工程”向縱深發(fā)展, 持續(xù)擴大客戶基礎(chǔ)，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，強化績效考核，不斷提高客戶服務(wù)能力和精細化管理水平，推進“六個市場地位”建設(shè)，推動我行各項工作再上新臺階。

2、狠抓主營業(yè)務(wù)發(fā)展,取得新的歷史性發(fā)展。截至9月末，全轄本外幣存款余額248.52億元，新增28.4億元，全口徑市場份額17.76%。全轄本外幣貸款余額153.34億元，新增12.77億元，其中小企業(yè)貸款新增3億元，增幅16.44%。貸款不良率僅為0.04%，繼續(xù)保持在全省系統(tǒng)內(nèi)和當(dāng)?shù)氐谝晃弧崿F(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入17169萬元，同比增幅18.68%，完成省行計劃的84.27%，市場份額25.97%，位居同業(yè)第二位。優(yōu)質(zhì)客戶群發(fā)展快速，新增個人中高端客戶13758戶，計劃完成率86.53%。第三方存管凈增6843戶，四大行口徑新增占比31.68%。人民幣單位銀行結(jié)算賬戶新增1361戶，客戶總數(shù)突破了5000戶大關(guān)，完成省行計劃的151.2%，完成率列全省第一。中小企業(yè)客戶數(shù)為474戶，比年初新增159戶，增幅達50.47%。經(jīng)濟效益實現(xiàn)較快增長，9月末全轄實現(xiàn)考核利潤3.89億元, 完成市行計劃的81.01%。我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，得到了市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，盛贊我行對地方經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。

3、狠抓內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，確保安全生產(chǎn)。從管理行為、員工素質(zhì)、控制流程、制度執(zhí)行、問題整改等維度入手，深入排查并持續(xù)清除經(jīng)營管理中存在的各類風(fēng)險隱患，建設(shè)嚴(yán)密高效的風(fēng)險防范體系和內(nèi)控合規(guī)管理文化，保障我行經(jīng)營管理長治久安。今年以來市分行開展了防案和合規(guī)教育、職業(yè)操守教育、集資風(fēng)險教育、十佳“合規(guī)模范”員工評選一系列活動，組織案例學(xué)習(xí)討論、落實學(xué)習(xí)教育宣傳月，注重對員工的人生觀價值觀教育，積極構(gòu)筑拒腐思想防線，抓好防案宣傳教育;市分行明確安全工作重點，落實安全保衛(wèi)措施，對轄內(nèi)支行及本級各網(wǎng)點進行了現(xiàn)場和非現(xiàn)場考核，在全市銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估檢查驗收中取得了優(yōu)秀成績。

針對當(dāng)前民間借貸風(fēng)險高發(fā)、涉溫企業(yè)風(fēng)險劇增、風(fēng)險預(yù)警企業(yè)增多等現(xiàn)象，市分行迅速反應(yīng)，成立工作小組，在全轄開展普查工作，確定了分階段目標(biāo)，制定應(yīng)對方案，確保資產(chǎn)安全。

4、狠抓人才培養(yǎng)，推動和諧文化建設(shè)。市分行黨委十分重視“兩支隊伍”的建設(shè)，加強“兩支隊伍”的績效考核工作，7月份制定印發(fā)了《理財經(jīng)理考核辦法》、《公司客戶經(jīng)理考核辦法》，使“走出去營銷”和“坐下來理財”真正落到實處。注重人才培養(yǎng)，努力留住人才，采取激勵措施引導(dǎo)優(yōu)秀人才到一線建功立業(yè)，大力加強營銷人才的培訓(xùn)，強化實際營銷能力、客戶維護能力的培訓(xùn)，全面提升綜合素質(zhì)。結(jié)合發(fā)展需要，市分行黨委以解放的思想、開闊的思路調(diào)整了部分支行、部門的領(lǐng)導(dǎo)班子，大力選拔優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才和專業(yè)人才。重視對新進人員的培養(yǎng)，鼓勵新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，相互競爭、相互負責(zé)、相互珍惜。

十分關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，營造了心齊、勁足、氣順的良好創(chuàng)業(yè)氛圍，員工內(nèi)部關(guān)系和諧奮進。市分行積極參與總行、省行組織的慶祝百年系列活動，積極籌備“百年、百年輝煌”文藝晚會，持續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強員工隊伍凝聚力。

5、狠抓網(wǎng)點建設(shè)，推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。今年重點加強了加強網(wǎng)點理財經(jīng)理和公司客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，強化了“店堂內(nèi)服務(wù)”與“走出去營銷”。擴大營銷輻射范圍，努力實現(xiàn)對周邊2公里企業(yè)和個人客戶的全覆蓋。組織實施客戶分層分類營銷管理，充分發(fā)揮財富三級管理體系的協(xié)同效應(yīng)，提高客戶產(chǎn)品覆蓋率和金融資產(chǎn)規(guī)模。

二、自我剖析方面

這次民主生活會的主題是“堅持以人為本執(zhí)政理念，發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”。根據(jù)民主生活會的要求，在認真聽取各方意見和建議的基礎(chǔ)上，本著批評和自我批評的態(tài)度，挖掘問題，分析問題，分析原因，對本人思想進行了深層次的剖析。

(一)樹立科學(xué)發(fā)展觀，重視系統(tǒng)化工作

我平時注重政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加省行市行的黨委中心組(擴大)學(xué)習(xí)，也定期組織班子成員進行學(xué)習(xí)，還參加了上級行組織的培訓(xùn)，不斷提高自身把握全局的能力和水平，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、利益觀。如何更好地貫徹上級行黨委確定的“五大工程”實施綱要和“三大戰(zhàn)役”二次行動工作，是我一直思考的重大問

題。在學(xué)習(xí)實踐中，我認識到，就分行而言，面臨著發(fā)展的關(guān)鍵時刻，一定要抓住歷史機遇，爭先進位，擴大市場領(lǐng)先優(yōu)勢，推動分行再上一個新臺階。到分行后我部署推出的一系列工作都是圍繞科學(xué)發(fā)展這一要求的。在年中工作會議上，我就特別強調(diào)了要抓好存款基礎(chǔ)工作，加強日均引導(dǎo)，強調(diào)要提高存款水準(zhǔn)線，既能沖高，又能穩(wěn)住，波段中持續(xù)走高。當(dāng)前宏觀形勢下，“約束下的發(fā)展”成為銀行經(jīng)營的常態(tài)，為解決我行存貸比瓶頸、提升經(jīng)營績效、確保可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，各支行、各條線、各部門高度重視戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)化工作，不斷在營銷組織、服務(wù)措施、信息科技等方面持續(xù)跟進，力圖使各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)合起來，形成合力，提高系統(tǒng)化工作效率，做深做細對接工作，推動“五大工程”向縱深發(fā)展。

(二)堅持帶頭營銷，履行組織上賦予的職責(zé)

在大客戶營銷方面努力做到帶頭營銷，努力打拼市場，努力在營銷方面做到身先士卒。到后，我已經(jīng)拜訪了地方政府、市直機關(guān)單位及各縣(市)、區(qū)政府，走訪了重點企業(yè)，如等大客戶，并建立了良好的合作關(guān)系。借力發(fā)展，被推舉為市工商聯(lián)副主席，積極推進與xx市合成革商會、xx區(qū)文成商會的深度合作;走訪軍分區(qū)、武警、消防等單位，推進紅星工程建設(shè);積極推進了社保卡、校園卡、公積金聯(lián)名卡等的發(fā)卡。這些都為長遠可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

作為市分行的一把手，身份具有雙重性，首先是黨員干部，其次是一個職業(yè)經(jīng)理人。作為一名黨員干部，我功夫下在結(jié)合實際貫徹好總行、省行的發(fā)展戰(zhàn)略上。同時，作為職業(yè)經(jīng)理人，我堅持以職業(yè)經(jīng)理人的身份、視野以及思維方式，遵循市場規(guī)則，來推進發(fā)展并努力實現(xiàn)更高的經(jīng)營目標(biāo)，也就是抓業(yè)務(wù)發(fā)展、抓內(nèi)部管理、抓員工隊伍穩(wěn)定，為一方發(fā)展盡力盡責(zé)。

(三)堅持民主集中制原則，加強作風(fēng)建

作為“一班之長”，努力保持清醒的頭腦，要求自己緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮模范帶頭作用和主觀能動作用，以高度的責(zé)任感心和踏實的工作作風(fēng)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的加強。推進民主管理、大力推動行務(wù)公開，堅持民主集中制原則，與領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間經(jīng)常交心通氣，互相尊重，合力打造凝聚力和戰(zhàn)斗力，班子團結(jié)，富有戰(zhàn)斗力。我努力理清發(fā)展思路，切實轉(zhuǎn)變觀念及作風(fēng)，把業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展放在各項工作的首要位置，堅持樹立正確的政績觀，求真務(wù)實，查實情、辦實事、重實效，努力為分行的長遠發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

(四)堅持走群眾路線，踐行以人為本理念

市分行堅持銀行、客戶與員工實現(xiàn)共同發(fā)展的理念，堅持以人為本，重視隊伍建設(shè)，注重員工能力的提高，重視員工職業(yè)生涯的培養(yǎng)。關(guān)心員工生活，市行黨委經(jīng)常下基層調(diào)查，了解基層員工和網(wǎng)點的需求，及時推出調(diào)動員工積極性的激勵約束機制。在工作中我努力用和諧思維來解決員工的合理訴求，及時解決員工的實際困難，努力營造一個風(fēng)正、氣順、心齊、勁足的團隊氛圍。

(五)廉潔自律，嚴(yán)于律己

我嚴(yán)格按《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等各項規(guī)定嚴(yán)格要求自己， 特別是在人、財、物的管理上，嚴(yán)格按政策、按程序辦。市分行組織了黨風(fēng)廉政建設(shè)講座視頻會，邀請市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長作專題講座。我堅持克已奉公，率先垂范，大事講原則，小事講風(fēng)格，處處以一名模范共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到自重、自省、自警、自勵。四個月以來，自我回顧檢查，沒有違反省市行關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。

三、存在的不足和改進的措施

雖然我在工作中取得了一定的成績，但離上級行黨委的要求還有一定差距，還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：

創(chuàng)新和新產(chǎn)品學(xué)習(xí)推廣還需要進一步加強。面對知識經(jīng)濟的時代，學(xué)習(xí)顯得尤為重要和緊迫。各種新政策、新知識、新理念、新業(yè)務(wù)日新月異，只有不斷的學(xué)習(xí)，加快思想觀念和行為模式的轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)改革和形勢發(fā)展的要求，才能適應(yīng)金融業(yè)競爭的要求。具有競爭力的新產(chǎn)品很多，如何掌握新產(chǎn)品的優(yōu)勢，如何推廣新產(chǎn)品并做大產(chǎn)品規(guī)模，這是我今后需要加強的。

我相信，有總行、上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和黨組織、同志們對我的支持和幫助，一定能從分行實際出發(fā)，進一步貫徹總行、省行的經(jīng)營思路，不滿足于已有的成績，開拓創(chuàng)新，積極進取，精細化管理，奮發(fā)工作，為把分行建設(shè)成為真正的市場第一品牌，為實現(xiàn) “一oo工程”作出更大貢獻，向百年華誕獻禮!

銀行職員自我剖析材料篇三

為扎實開展整頓機關(guān)作風(fēng)活動，了解掌握本單位在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，陽江中支認真做好第二階段查擺問題工作，采取了一系列舉措，重點圍繞“八個查”進行了深入查擺，同時針對存在問題進行了自我剖析，并擬定了相應(yīng)的整改措施。

一、查擺工作情況

(一)各科室開展自查，重點查找8個方面存在的不足和問題，同時深入到服務(wù)對象進行調(diào)查研究，了解實情，傾聽意見，征集意見和建議。針對查找出來的機關(guān)作風(fēng)問題，各科室分別召開科務(wù)會深入剖析原因，從思想根源上找差距，從能力建設(shè)上尋不足，從教育管理上查漏洞，并擬定初步的整改意見，及時將信息報中支整頓辦公室。

(二)陽江中支各級領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，在整頓機關(guān)作風(fēng)工作中做出了表率，帶頭征求意見，帶頭開展談心活動，帶頭接受評議，帶頭實行整改。

(三)開展對具有執(zhí)法職能的部門和對外辦事窗口部門進行依法行政和政務(wù)公開檢查，把是否落實首問責(zé)任制、第一次告知制、辦事公開制、服務(wù)承諾制等政務(wù)公開和行政許可事項，把依法行政尤其是對外執(zhí)法工作是否符合人民銀行有關(guān)規(guī)定等作為檢查監(jiān)督的重點。

(四)開展行風(fēng)評議活動。為找準(zhǔn)抓住存在的問題，整頓機關(guān)作風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊走訪金融機構(gòu)和財稅部門，并向地方政府有關(guān)職能部門、金融機構(gòu)和有關(guān)企業(yè)發(fā)放整頓機關(guān)作風(fēng)活動調(diào)查問卷126份，對陽江中支在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法行政、廉潔從政、辦結(jié)時限、服務(wù)承諾、亂收費、三難問題、吃拿卡要報、宴請高消費等10個方面廣泛征求意見和建議;同時，各科室根據(jù)評議內(nèi)容組織干部職工進行自評和相互評議，結(jié)合自身實際分析評議行風(fēng)方面情況，通過行風(fēng)評議發(fā)現(xiàn)和改進工作作風(fēng)問題。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律管理制度，把勞動紀(jì)律檢查情況納入年度業(yè)績考核，上半年共組織開展了12次勞動紀(jì)律檢查，夯實了機關(guān)作風(fēng)的基礎(chǔ)性工作。

二、自我剖析情況

(一)政令執(zhí)行情況。我中支工作人員能深刻認識到作為中央銀行所肩負的職責(zé)，尤其是能正確、充分認識到基層央行在推動地方經(jīng)濟發(fā)展方面所承擔(dān)的責(zé)任，在履職過程中，能堅決貫徹執(zhí)行黨和國家制定的金融政策和人民銀行確定的方針、政策、決定，配合地方政府有關(guān)經(jīng)濟部署開展工作，干部職工對工作具有強烈的責(zé)任心，不存在有令不行、政令不暢的現(xiàn)象，不存在貫徹執(zhí)行黨和國家金融政策、人民銀行方針、政策、決定和陽江市委、市政府工作部署不到位的問題。

(二)履職盡責(zé)情況。我中支工作人員愛崗敬業(yè)，工作熱情較高，對自己的崗位工作認真負責(zé)，遇到問題積極尋求解決辦法，沒有發(fā)現(xiàn)缺乏愛崗敬業(yè)精神，群眾觀念淡薄，工作熱情不高，推卸責(zé)任，遇到問題和矛盾就推、拖、躲等問題。

(三)政務(wù)服務(wù)情況。我們堅持政務(wù)公開與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，切實履行央行職責(zé)。一是利用政府信息平臺向社會公布了人民銀行的職責(zé)、中支每個時期的重點工作、各項業(yè)務(wù)的辦理流程以及新業(yè)務(wù)宣傳等。二是不斷建設(shè)完善中支辦公場所公開載體。我們完善了行政服務(wù)大廳建設(shè)，在行政服務(wù)大廳設(shè)立了政務(wù)宣傳架，擺放政務(wù)公開宣傳折頁和金融業(yè)務(wù)宣傳折頁等資料;建立了中支電子政務(wù)查詢系統(tǒng)，并及時更新政務(wù)信息;部分有行政許可職能的部門，利用墻壁和板報對行政許可事項辦理流程等進行了公開。三是將政務(wù)公開和行務(wù)公開相結(jié)合，及時向中支干部職工公開重要事項。四是將政務(wù)公開與金融宣傳相結(jié)合。通過開展 “征信知識宣傳周”、“反洗錢宣傳月”、“反假貨幣宣傳”、“票據(jù)法律宣傳月”等活動，以及在《陽江日報》開辟金融理財專欄，寓政務(wù)公開于金融宣傳之中，取得了良好的成效。但是，在自查過程中，我們還發(fā)現(xiàn)在政務(wù)公開工作方面還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是我們通過各種載體公開的信息還是不夠全面，這主要是業(yè)務(wù)部門政務(wù)公開的意識還不是很強;二是縣支行的政務(wù)公開工作還相對落后，這主要是縣支行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低，政務(wù)公開意識和能力不強;三是政務(wù)公開的工作機制、監(jiān)督考核制度還有待進一步完善，公開的形式有待進一步創(chuàng)新。另外，我們在活動第一階段檢查中發(fā)現(xiàn)，我中支各窗口部門工作人員沒有統(tǒng)一實行持證上崗制度、二樓服務(wù)大廳窗口部門指示牌不明顯等問題。對此，我中支高度重視，馬上進行整改，對營業(yè)室、外匯管理科、調(diào)查統(tǒng)計科、會計財務(wù)科、國庫科等對外窗口崗位制發(fā)貼有工作人員相片的身份牌(包括胸牌和座牌)118個，落實了工作人員持證上崗制度，并重新制作了窗口部門指示牌。

(四)辦事效率情況。我中支各職能部門能嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程及行政許可規(guī)定的時限辦理各項業(yè)務(wù)，盡量為服務(wù)對象提供高效的服務(wù)。不存在辦事程序繁瑣、審批事項不按規(guī)定時限辦結(jié)，或以規(guī)范服務(wù)為借口不作為、行政效率下降等問題。

(五)承諾落實情況。服務(wù)對象到我中支辦事時，承辦人能一次性主動告知與辦事相關(guān)的全部事項和所需的文書材料，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，都能及時辦理;未能及時辦理的能夠出具回執(zhí)并告知辦理時限;不能辦理的，能夠及時說明理由。不存在只承諾不兌現(xiàn)，或重承諾、輕落實、走過場等問題。

(六)依法行政情況。我中支一直以來都十分重視依法行政工作，多年來不斷完善機制建設(shè)。一是建立完善了依法行政組織機構(gòu)，成立了中支依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組等8個依法行政臨時機構(gòu)。二是整章建制，及時清理規(guī)范性文件。制定了《陽江中支法律事務(wù)工作規(guī)定》9項工作制度，同時對中支規(guī)范性文件進行了清理和評估。目前，陽江中支金融法制工作制度基本形成了以一項整體制度為基礎(chǔ)、八項分項制度為主要構(gòu)成以及多項科室內(nèi)控制度為輔助的金融法制制度體系，基本涵蓋了中支依法行政的各個方面，為中依法行政工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是規(guī)范行政檢查程序，制定并頒布實施了《中國人民銀行陽江市中心支行現(xiàn)場檢查程序規(guī)定》，從檢查立項到收尾都進行了詳細的規(guī)定，并設(shè)立了檢查小組組長負責(zé)制和主查人制度，從而使陽江中支每年大概20來項專項檢查和2項綜合執(zhí)法檢查做到依法行政、合規(guī)操作。四是嚴(yán)格行政處罰程序，充分保障被處罰人合法權(quán)益。近年來，中支實施行政處罰都能嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，從立案、處罰告知、作出處罰決定等都嚴(yán)格依照有關(guān)程序操作，確保行政處罰實體、程序都合法合規(guī)，沒有發(fā)生被申請行政復(fù)議或被起訴的情況。五是通過開展執(zhí)法監(jiān)察和行政執(zhí)法考核評議工作，強化了依法行政監(jiān)督。我們在自查和走訪服務(wù)對象征求意見過程中，沒有發(fā)現(xiàn)存在違反有關(guān)規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要，以及行政不作為，方法簡單、作風(fēng)粗暴、濫用職權(quán)等問題。

但是，在自查過程中，我們還發(fā)現(xiàn)在依法行政工作方面還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是制度落實不足，有些制度在執(zhí)行過程中有“打折扣”的現(xiàn)象。我們分析其主要原因是，部分制度出臺時間較長，相關(guān)部門人員輪崗后新任職人員對制度不熟悉不了解;部分制度內(nèi)容執(zhí)行較為繁雜，工作實踐操作中被省略;個別制度適用情形較少，逐步被忽略;制度修訂及時性不夠，在規(guī)范性文件清理過程中重點在于廢止而忽視了修訂工作，存在某項制度部分內(nèi)容不符合實際工作情形發(fā)生。二是依法行政審核不嚴(yán)，這主要反映在轄內(nèi)縣支行貸款卡發(fā)放及開戶資料審核上，對個別客戶資料審核上存在不夠嚴(yán)格的現(xiàn)象。三是依法行政管理內(nèi)控制度不完善，個別業(yè)務(wù)部門行政執(zhí)法崗位設(shè)置不夠完善。四是行政執(zhí)法檔案管理不完善，有的行政執(zhí)法檔案資料沒有及時裝訂歸檔，有的行政執(zhí)法檔案資料留存不全，有的行政許可及案件移交材料要素不全。這些問題的存在，主要是個別辦事人員在工作過程中，依法行政的意識和工作責(zé)任心還不是很強，工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹細致，尤其是縣支行的人員。

(七)工作紀(jì)律情況。我中支一直以來都十分重視勞動紀(jì)律管理工作，專門制定了考勤辦法，經(jīng)常性開展勞動紀(jì)律檢查，并將考勤結(jié)果納入年度業(yè)績考核。在檢查過程中，我們發(fā)現(xiàn)，中支絕大部分干部職工勞動紀(jì)律性較強，能按時上下班，工作態(tài)度端正，上班時間認真肯干，個別部門由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)常加班工作，但干部職工從無怨言，從不和單位討價還價。但是，我們在長時間的經(jīng)常性考勤檢查中，還是發(fā)現(xiàn)個別員工有上班遲到早退、上班辦私事的現(xiàn)象，分析其原因，主要是個別員工政治思想學(xué)習(xí)放松、上進心不強、工作紀(jì)律散漫、服務(wù)意識不強。我們對每次發(fā)現(xiàn)的問題，都會對相關(guān)的科室進行考勤扣分，對相關(guān)人員進行誡免警示談話。

(八)率先垂范情況。我中支各級領(lǐng)導(dǎo)干部能夠嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，廉潔從政，在干事和廉潔自律方面，能夠發(fā)揮表率帶頭作用，同時，不斷加強干部隊伍建設(shè)，取得了一定的成效。但是也存在個別領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)松懈、深入基層調(diào)研少等現(xiàn)象，主要原因是思想不夠重視、為群眾服務(wù)意識不夠強。

三、整改措施

圍繞查擺存在的問題和不足，陽江中支黨委擬采取以下措施，進行整改和加強：一是加強學(xué)習(xí)。既抓好政治理論學(xué)習(xí)，又要抓緊業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不放松，同時進一步加強作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的道德風(fēng)尚，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷增強履行央行各項工作職責(zé)的能力。二是加強工作紀(jì)律的考核和監(jiān)督，堅決杜絕“庸、懶、散”的工作現(xiàn)象，嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)，提高辦事效率。三是規(guī)范行政檢查程序。組織執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)、熟悉掌握《中國人民銀行陽江市中心支行現(xiàn)場檢查程序規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行行政檢查程序，規(guī)范執(zhí)法工作程序。四是重新梳理各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，確保各項業(yè)務(wù)有章可循，并著力提高制度的執(zhí)行力。五是加強對外服務(wù)窗口的管理。要求對外窗口業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格按照《中國人民銀行行政許可實施辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理，進一步完善政務(wù)公開工作，同時充實對外窗口業(yè)務(wù)崗位力量，完善業(yè)務(wù)a、b角辦理和復(fù)核制度，改進服務(wù)態(tài)度，樹立良好的央行風(fēng)貌。六是做好首問責(zé)任工作，實行咨詢電話記錄制度。七是深入基層廣泛調(diào)研。積極開拓創(chuàng)新，深入銀行及企業(yè)了解他們的運作情況，積極幫助銀行及企業(yè)解決實際困難及問題，致力推動地方經(jīng)濟金融快速穩(wěn)健發(fā)展。八是及時把自查情況反饋到中支有關(guān)部門，要求各相關(guān)部門就存在的問題認真進行整改，對能夠馬上整改的問題，要求立刻進行整改;一時不能整改的要說明原因，認真分析，制定切實可行的措施。我們將從制度上鞏固整改成果，進一步建立健全各項制度，探索建立加強作風(fēng)建設(shè)的長效機制。九是根據(jù)市整頓辦的部署，扎實做好整頓機關(guān)作風(fēng)落實整改、總結(jié)提高階段的工作。