在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。
物業客服人員工作內容篇一
2、為客戶辦理接房、裝修手續，為裝修人員辦理出入證，向客戶發放《裝修手冊》，同 時解答有關裝修問題，請工程組人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。
3、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負責人匯報。
4、規范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。
5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。
7、整理業主檔案，嚴格保密業主信息。
8、做好財務現金的收取并開具票據
9、按規定認真完成每日工作記錄。
物業客服人員工作內容篇二
1. 了解物業管理專業知識，熟練掌握接待、禮儀常識及規范，對業戶禮貌熱情;
2. 嚴格按公司及項目的顧客服務標準及規范做好客服接待、服務等工作;
3. 接待并處理業戶咨詢、報修、投訴等事務，及時做好書面記錄并給予規范及準確的反饋，并按公司要求進行客戶回訪工作;
4. 業戶資料的登記、歸檔、整理及更新;
5. 負責處理各類信件、文件等文書工作，包括登記、分發、錄入、打印等;
6. 協助上級主管處理各類業戶應繳賬款的統計、催繳工作;
7. 協助上級主管開展各類文化建設活動;
8. 完成上級主管安排的其他工作。
物業客服人員工作內容篇三
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;
4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業主、住戶滿意度調查工作，做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
6、做好收房工作，業主費用結清后發放進戶門鑰匙、門禁卡、電卡、天然氣開戶通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務協議和公共契約，填好并整理好業主檔案，做好電子檔記錄;
7、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
8、負責業主生命、財產安全，力所能及地幫助業主解決生活上的困難;
9、負責業主群里溫馨告示的發布及公司形象的宣傳與維護工作;
10、執行公司的各項管理規章制度。
