信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是校準政治生態的“風向標”，是維護大局和諧穩定的“壓艙石”。下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關于信訪工作條例解讀心得體會優秀范文8篇的內容，希望能對大家有所幫助。

篇一：信訪工作條例解讀學習心得體會

5月1日《信訪工作條例》正式實施，作為信訪工作歷史上第一部黨內法規，《條例》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面總結我們黨長期以來領導和開展信訪工作經驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，理順信訪工作體制機制，為規范和加強新時代信訪工作指明了方向，提供了基本遵循。我們要胸懷“國之大者”，深學細悟篤行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的高度來認識和對待信訪工作，不折不扣貫徹落實好《條例》各項任務要求，確保信訪工作始終沿著正確政治方向前進。

要堅持人民至上這一根本要求。《條例》明確指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。這“三個重要”定位，遵循了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，集中體現了信訪工作的政治性和人民性。去年以來，我們以黨史學習教育為契機，持續深化群眾工作，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞群眾“急難愁盼”問題，梳理形成“我為群眾辦實事”重點民生事項3988個，全力為群眾辦實事、解難題；集中治理重復信訪、化解信訪積案，中央巡視、中聯辦和自治區聯席辦交辦、省級領導包聯的信訪案件得到全部妥善化解；進一步健全完善矛盾糾紛化解四級聯調機制，去年一年妥善化解各類矛盾糾紛3725件。下一步，我們將深入學習貫徹《條例》精神，把以人民為中心的發展思想貫穿到信訪工作的全過程，堅持人民信訪為人民，全面深入細致排查化解各類風險隱患，深入開展信訪大接訪、大排查、大化解，以實際行動增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執政的群眾基礎。

要聚焦責任落實這一關鍵環節。《條例》要求“構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局”。這是做好新時代信訪工作的關鍵環節，是確保黨中央關于信訪工作決策部署落地落實的重要保障。去年以來，我們在常態化推進信訪工作的基礎上，堅持關口前移，緊盯“事要解決”，聚焦生態環境保護、政務服務水平提升、教育質量改善、房地產遺留辦證難等群眾關心關切的重點難點問題，持續強化督查督辦、跟蹤盯辦，以強力督查問效，倒逼各地各部門責任落實，全面推動信訪工作格局由“單打獨斗”向“齊抓共管”轉變，解決了一批群眾的操心事、煩心事。下一步，我們將始終扛起“為黨分憂、為民解難”的政治職責，各級領導干部帶頭落實定期接訪、下訪和包案制度，帶著責任和感情千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷增進人民群眾獲得感、幸福感、安全感。積極構建大信訪的工作格局，健全完善信訪工作聯席會議機制，進一步發揮好督查督辦促落實的作用，強化定期研判調度，層層壓緊壓實各方責任，切實提升化解矛盾、服務群眾、解決問題的綜合效能。

要運用法治思維和法治方式這一基本方法。《條例》明確信訪工作應當遵循的五項原則，其中之一就是堅持依法按政策解決問題，將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權益、規范信訪秩序。我們要充分認識法治對于做好信訪工作的引領、保障作用，把法治思維和法治方式作為解決信訪問題的基本方法，在法律框架下分清是非、明確權利、界定義務，做到訴求合理的依法解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，確保群眾反映問題件件有回應、事事有落實。持續加強黨員干部思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉和專業訓練，提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力，做到“法無授權不可為，法定職責必須為”，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權益受到公平對待、利益得到有效維護。積極主動引導群眾依法理性表達訴求，樹立“維權不能違法”的觀念，著力在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。

要抓住源頭治理這一治本之策。基層是產生信訪問題的源頭，信訪工作要到位，必須重心下移，按照《條例》的要求，把著力點放在源頭預防和前端化解上。去年以來，我們持續改進創新工作方式方法，通過數字化、信息化、網絡化手段，拓寬群眾反映訴求渠道，降低群眾提出訴求“成本”，上線運行了全盟12345政務服務便民熱線，及時回應、限時辦結群眾合理訴求，累計受理工單13。8萬件，按時辦結率、辦結滿意度分別達到98。5%和99。4%；耐心細致做好網民留言、群眾反映問題核實答復，2021年辦理國務院“互聯網+督查”平臺群眾留言和人民網留言80余件，實現群眾訴求早發聲、社會矛盾早發現、具體問題早解決，極大地分流了信訪原有渠道的工作壓力，主動靠前化解社會矛盾。下一步，我們將堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以全國信訪工作示范縣（市、區、旗）創建活動為依托，主動把信訪工作融入基層社會治理大格局，綜合運用法律、經濟、行政等多種手段，教育、調解、疏導等多種方式，“法理情并用”推動“事心雙解”，努力實現群眾合理訴求“最多訪一次”“最多訪一地”。突出標本兼治，扎實開展治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，及時就地解決初信初訪問題，從源頭上減少重復訪、越級訪問題。持續創新工作方法，積極發揮“12345”便民服務熱線作用，進一步暢通和規范網上信訪渠道，努力將可能引發信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩定的良好社會環境。

篇二：信訪工作條例解讀學習心得體會

一、堅持提高政治站位，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想。習近平總書記歷來高度重視信訪工作，在福建寧德工作時，提出了信訪接待下基層、現場辦公下基層、調查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層的“四下基層”工作法；任浙江省委書記時到浦江縣下訪、接待來訪群眾，開創了省級領導干部下訪接訪的先河。黨的十八大以來，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示和重要論述，系統回答了信訪工作是什么、信訪形勢怎么看、信訪工作怎么干等重大理論和實踐問題，形成了關于加強和改進人民信訪工作的重要思想。自治區黨委、政府高度重視貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和黨中央關于做好人民信訪工作的決策部署，定期聽取信訪工作匯報，認真落實領導干部接訪下訪包案制度，用心用力用情解決群眾急難愁盼問題。全區公安機關必須學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻理解把握新時代信訪工作的本質屬性、根本立場、領導體制、功能定位、重點任務、改革方向、方式方法、發力重點和組織保證，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的高度來認識和對待信訪工作；必須堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、集中統一領導，主動適應新時代信訪工作新任務新要求，扎實工作、勇毅前進，為將信訪制度優勢轉化為科學高效的社會治理效能貢獻積極力量；必須提高政治站位，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，不斷增強政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，以做“兩個屏障”忠誠衛士的實際行動，堅決擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，確保黨中央決策部署不折不扣落到實處。

二、堅持以貫徹落實《信訪工作條例》為牽引，全面提升全區公安信訪工作規范化法治化制度化水平。《信訪工作條例》是堅持和加強黨對信訪工作集中統一領導的重要制度安排，是堅持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯系的重要舉措，是解決信訪工作突出問題、加強改進工作的重要制度保障。全區公安機關要將貫徹落實《信訪工作條例》作為一項重大政治任務，加強調研指導、督促檢查，及時研究解決政策性、群體性信訪突出問題和疑難復雜信訪問題，不折不扣貫徹落實《信訪工作條例》明確的各項任務。要建立完善黨委會定期聽取信訪工作匯報、研究部署信訪工作、支持和督促下級做好信訪工作等機制，健全完善領導干部接訪下訪機制等配套措施，分解細化《信訪工作條例》明確的任務和要求，健全化解機制，完善處理程序，構建全覆蓋的監督體系，全面提升信訪工作規范化法治化制度化水平。要始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，堅持人民至上，站穩人民立場，一定要真正把群眾當作我們的親人，把老百姓的事當作自己的事，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持依法解決問題，堅持源頭治理化解矛盾，堅決守牢網絡信訪陣地，千方百計為群眾排憂解難，切實做到案結事了、事心雙解，用實際行動增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執政的群眾基礎。

三、堅持聚焦主責主業，全力以赴做好黨的二十大安保維穩工作。今年召開黨的二十大，在這樣一個特殊而重要的年份，全區公安機關要增強守土有責的政治意識和居安思危的憂患意識，切實筑牢祖國北疆安全穩定屏障，以內蒙古之穩守衛邊疆安全、拱衛首都安全。要把牢固樹立和踐行以人民為中心的發展思想作為安保維穩工作的治本之策，帶著深厚的感情和沉甸甸的責任做好群眾工作，深入推進“化積案、治重訪、促穩定”行動，攻堅化解人民反映強烈、久拖不決的信訪案件，真正把習近平總書記關于人心安定、社會才能穩定的重要指示要求落實到位。要扎實開展“三查一控”專項行動，加強信訪源頭預防、前段化解、重點群體穩控，嚴格落實“三到位一處理”要求，努力將風險化解在基層、穩控在當地，嚴密防范信訪工作領域“灰犀牛”“黑天鵝”風險隱患。要進一步增強政治敏銳性，堅持從政治上分析信訪形勢，分專題、分地區、分部門警種研判信訪問題，更好支撐政治安全統領黨的二十大安全維穩工作的決策部署，維護政治社會大局穩定。要以全面落實《信訪工作條例》和自治區《關于進一步加強領導干部接訪下訪、包案和閱批群眾來信工作的意見》為抓手，壓緊壓實接訪約訪下訪和領導干部包案責任、初信初訪首接首辦責任、屬地化解責任，嚴格重點時期增加接訪頻次制度，以責任落實推動工作落實。堅持“管業務必須管信訪”“系統抓、抓系統”，預防化解條線信訪問題。要壓實監督追責，嚴格執行《信訪工作條例》的剛性規定，高效運行“大監督”格局及十項運行機制和“六約談”機制，對信訪問題反映突出、長期得不到解決的，該約談的約談，該通報的通報，該掛牌督辦的掛牌督辦，該查處的堅決依規依紀依法查處，力爭在黨的二十大召開前公安信訪事項基本化解完畢。

篇三：信訪工作條例解讀學習心得體會

時刻牢記政治屬性。信訪工作是黨的群眾工作的重要內容，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑。做好信訪工作是對各級領導干部政治判斷力、政治領悟力、政治執行力最直接的檢驗。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須把旗幟鮮明講政治放在第一位，把黨的領導貫徹到信訪工作全過程和各方面，始終胸懷“兩個大局”、牢記“國之大者”，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的政治高度，站在守衛邊疆安全、拱衛首都安全的政治高度認識和看待信訪工作，切實擔起為民解難、為黨分憂的政治責任，推動信訪工作各項部署落地落實、見行見效，堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。

始終站穩人民立場。黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，人民是黨執政興國的最大底氣。信訪工作是“送上門來的群眾工作”，堅持以人民為中心，是信訪工作的價值追求，也是信訪工作人民性的鮮明體現。在開展信訪工作中，接待每一位群眾、處理每一封來信、化解每一宗案件，都能從中見立場、見黨性。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須切實把以人民為中心的發展思想貫穿于信訪工作全過程、體現到每一個信訪案件辦理中，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，認真落實好領導接訪、信訪包案等行之有效的工作制度，把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾訴求當家事，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，帶著責任和感情千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，全力化解疑難復雜信訪積案，真正把“送上門來的群眾工作”做到群眾心坎上，切實增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執政的群眾基礎。

依法解決信訪訴求。法治是信訪工作的基石，是保障人民群眾合法權益的重要路徑。堅持依法按政策解決問題，是解決信訪問題的基本方法，是習近平法治思想在信訪工作中的具體運用。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須更加自覺地運用法治思維和法治方式來深化改革、推動發展、化解矛盾、維護穩定，自覺用法治思維厘清職責邊界、明晰權責清單，在法律框架下分清是非、明確權利、界定義務，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，逐步把信訪工作引入法治化軌道，在全社會大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權益受到公平對待、利益得到有效維護。

落細落實工作責任。落實信訪工作責任，是做好信訪工作的關鍵環節，是確保信訪工作各項決策部署落實落地的重要保障。《信訪工作條例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制，構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，進一步壓實了黨委、政府、聯席會議、信訪部門以及各方力量的職責任務，形成了信訪工作整體合力。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須堅持黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的基本原則，推動信訪工作責任制落實，把工作細分到末端、責任落實到個人，以信訪責任壓實推動信訪工作落實。必須嚴格落實“三到位一處理”要求，發揮上聯下達、橫縱相連的作用，善于運用法律、政策、經濟、行政等手段，打好教育、調解、疏導等“組合拳”，“法理情并用”解開信訪群眾心中的“疙瘩”、推動“事心雙解”。必須抓住源頭治理這一治本之策，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，強化源頭預防、前端化解，依法及時就地解決群眾合理訴求，切實把矛盾化解在萌芽狀態，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

篇四：信訪工作條例解讀學習心得體會

學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持黨對信訪工作的全面領導。把黨的領導貫穿于信訪工作全過程和各方面，認真學習貫徹習近平總書記關于信訪工作重要指示精神，全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署和自治區黨委、政府工作要求，堅定擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，確保興安盟信訪工作始終保持正確政治方向。把學習宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項重要政治任務，深入開展舉行一次理論中心組集體學習、組織一系列集中培訓、開展一場集中宣傳、撰寫一篇心得體會、召開一次專題座談會“五個一”活動，積極推動《信訪工作條例》“進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位”，引導廣大黨員干部學好用好條例，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機制，構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。

學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持以人民為中心。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅持把信訪群眾當家人，把信訪訴求當家事，用心傾聽群眾聲音，用情解決群眾訴求，深入開展重點領域、重點群體、重點人員、重點問題“四大攻堅行動”，著力解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題。加快推進群眾來訪接待標準化建設，嚴格落實必須認真核實信息、必須詳細了解情況、必須準確告知辦理程序等“七個必須”工作要求，進一步加強和規范聯合接訪工作，健全律師、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機制，全力推進“人民滿意窗口”創建。進一步暢通網絡信訪渠道，加快推動網上信訪工作平臺、網上群眾之家、網上信訪代理窗口“三個一”建設，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利，引導信訪群眾變“走訪”為“網訪”，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率。

學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持落實信訪工作責任。構建權責清晰的責任體系，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，認真落實包案領導“五包”責任，健全完善領導干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機制，壓緊壓實各級領導干部抓信訪工作的政治責任。完善信訪工作聯席會議機制，推動各召集人、各成員單位加強整體統籌和業務指導，盟委、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計劃，聯合組織、紀檢等部門加強督辦指導。建立科學合理的考核體系，將治理重復訪、化解積案和信訪事項“三率”作為各地各部門領導班子和領導干部全年考核重點，強化考核“指揮棒”作用。加強信訪干部作風和能力建設，不斷提高信訪干部綜合素養和專業化能力，確保各地信訪工作扎實高效推進。

學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持依法按政策解決信訪問題。堅持依法依規落實“三到位一處理”要求，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識。嚴格落實訴訟與信訪分離制度，把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助。研究細化《信訪工作條例》配套措施，統籌做好信訪工作規范性文件的新增、更新、完善、廢止等工作，確保規范性文件與《信訪工作條例》有機銜接，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系。

學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持源頭治理化解矛盾。突出工作重點，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心，做細做實矛盾糾紛排查化解、屬地穩控、源頭治理等基礎工作，切實把信訪問題化解在當地，化解在萌芽狀態，做到問題不上交，矛盾不上行。注重關口前移，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，全力推行在鄉鎮（街道）設立信訪工作聯席會議，加強基層黨組織、城鄉社區群眾自治組織建設，發揮好基層解決信訪問題的責任主體作用。堅持綜合施策，運用法律、政策、經濟、行政等多種手段和教育、調解、疏導等多種辦法，善作善為、善作善成，切實解決群眾反映的合理訴求。強化機制保障，完善社會穩定風險評估機制，涉及群眾切實利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見，從源頭預防和減少信訪問題。

篇五：信訪工作條例解讀學習心得體會

堅持高點站位，切實增強貫徹執行《條例》的思想自覺、政治自覺和行動自覺。黨中央、國務院制定出臺的《條例》，是全面規范信訪工作的第一部黨內法規，是推動信訪工作高質量發展的重要制度安排，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循。我們一定要立足赤峰地處京畿要地、區位特殊的市情實際，站在守衛邊疆安全、拱衛首都安全的政治高度看待信訪工作，真正學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和《條例》，切實用以武裝頭腦、指導實踐。特別是要準確理解把握《條例》的核心要義和基本要求，把堅持黨的領導這一最高原則、人民至上這一根本要求貫穿到信訪工作的各方面、全過程，切實擔起為民解難、為黨分憂的政治責任，下真功夫、苦功夫、實功夫，辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件投訴，推動黨中央關于信訪工作的決策部署和《條例》在赤峰大地落地生根、開花結果，以實績實效詮釋政治忠誠、踐行“兩個維護”。

堅持源頭治理，牢牢掌握新時代信訪工作主動權。實踐證明，強化源頭預防和前端化解是做好信訪穩定工作的核心關鍵，這也是《條例》明確的一條重要原則。我們要嚴格貫徹落實《條例》要求，在源頭防范、源頭治理上下功夫，抓早抓小、防微杜漸，以赤峰一域之穩定為全區全國大局之穩定盡責任、作貢獻。一方面，堅持重心下移、關口前移，把矛盾發現在早、化解在小。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以推進市域社會治理現代化為契機，以創建“全國信訪工作示范縣”活動為抓手，健全常態化、制度化推進矛盾隱患糾紛排查化解制度，把重心放在事前、把功夫下在日常，嚴密防范信訪工作領域的各種“灰犀牛”“黑天鵝”風險隱患，力爭把各類信訪問題消除在萌芽、化解在基層。另一方面，堅持即接即辦、規范辦理，做到矛盾不激化、問題不上交。以《條例》為抓手，進一步明晰部門單位源頭預防和解決問題的職責，壓實屬地、領導、部門和個人的首接首辦責任，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導等辦法化解矛盾，確保各類群眾初信初訪件在規定期限內問題得以查清、合理訴求得以解決，避免小事拖大、大事拖炸，努力讓“最多訪一次”成為常態、“重信重訪”成為例外。

堅持常態長效，全面構建同向發力、齊抓共管的信訪工作新格局。信訪工作涉及方方面面，是一項系統工程，必須把握主攻方向，抓住關鍵環節，在健全長效機制上下功夫。進一步建立健全常態宣傳貫徹機制。把學習《條例》列入干部教育培訓總體規劃和年度計劃，把宣傳《條例》作為“八五”普法的重要內容，組織開展好集中宣傳月活動，推動條例進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位，在全社會營造宣傳貫徹《條例》的濃厚氛圍。進一步健全完善擔責盡責、聯動運行的工作機制。按照“黨政同責、一崗雙責”的要求，著力完善黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作體系，切實形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導配合抓，上下聯動、溝通順暢、協調有力的信訪工作新局面。進一步健全完善考核評價機制。將信訪工作納入督考一體的重要內容，常態化對信訪工作推進和《條例》貫徹落實等情況開展督導問效，既考核信訪案件化解成效，也考核各級工作責任落實，在全市樹立起信訪工作不能不抓、不敢不抓、不抓不行的鮮明導向，以此倒逼各方進一步提高認識、強化舉措、落實責任，努力交出新時代赤峰信訪工作的滿意答卷。

篇六：信訪工作條例解讀學習心得體會

（一）明確了信訪工作的性質

制定《條例》目的是“為了堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，做好新時代信訪工作，保持黨和政府同人民群眾的密切聯系”，深刻揭示了信訪工作是送上門來的群眾工作，是黨的作風建設的重要體現，做好信訪工作的過程就是我們黨踐行群眾路線、做好群眾工作的過程。

（二）闡明了信訪工作的作用

《條例》明確“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監督、改進工作作風的重要途徑”，指出信訪工作的目標是“促進社會和諧穩定”。深刻揭示了信訪工作的政治性和人民性，闡明了信訪工作所承載的政治參與、權利保障、民主監督的重要功能，體現了信訪工作在黨和國家工作大局中的重要地位。《條例》“為民解難、為黨分憂”指明了信訪工作所具有的治理功能和黨建功能。充分發揮信訪工作在黨的政治建設、作風建設和紀律建設中的重要作用，有利于永遠保持黨和政府同人民群眾的血肉聯系，鞏固黨長期執政的基礎。

（三）擴大了信訪工作的外延

《條例》的適用范圍擴展到黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判機關、檢察機關以及群團組織、國有企事業單位等所有開展信訪工作的主體，即所有公權力部門和組織。對各級黨委如何領導信訪工作，各級機關、單位如何開展信訪工作、處理信訪事項，信訪人如何提出信訪事項均作出明確規定。

（四）重塑了信訪工作體制機制

《條例》明確堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。在“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則的基礎上，新增“黨政同責、一崗雙責”，確立了新時代大信訪工作格局。同時，用專門條款明確中央、地方各級信訪工作聯席會議的功能和地位。

（五）豐富了信訪概念的內涵

《條例》對信訪形式、信訪分類，書面、走訪、網上流轉、告知和信訪人禁止性行為作了明確規定；對建議意見類、檢舉控告類和申訴求決類明確了具體辦理方式，體現了為民辦實事的本質要求。

（六）優化了信訪事項辦理程序

《條例》對信訪人提出信訪事項，對各機關、單位處理信訪事項作出全面規范。一是訪訴既分離又對接。明確了涉法涉訴問題的處理，把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助。二是涉紀問題歸口處理。明確對屬于紀檢監察機關受理的檢舉控告類信訪事項，應當按照管理權限轉送有關紀檢監察機關依規依紀依法處理。三是意見建議規范辦理。按照大信訪的概念，優化和明確意見建議類辦理流程。

（七）完善了信訪工作監督體系

《條例》構建完善了包括監督責任、監督機制、責任追究在內的監督體系。

在強化黨委和政府監督方面，從黨委和政府、信訪工作聯席會議和信訪部門、黨委和政府督查部門三個層面，對信訪督查的主體、內容作出規定；要求黨委和政府每年對信訪工作情況進行考核，考核結果在適當范圍內通報，并作為對領導班子和有關領導干部綜合考核評價的重要參考；對在信訪工作中履職不力、存在嚴重問題的領導班子和領導干部，視情節輕重，由信訪工作聯席會議進行約談、通報、掛牌督辦，責令限期整改。

在強化信訪部門監督方面，明確對信訪部門提出的改進工作、完善政策、追究責任的建議，有關機關、單位應當書面反饋采納情況，進一步增強信訪部門“三項建議”約束力；健全信訪情況報告制度，完善信訪部門與巡視巡察機構的工作協調機制，進一步提高信訪部門監督水平。

在強化對機關單位及其工作人員責任追究方面，分別規定了引發問題責任、登記轉送交辦責任、受理問題責任、處理問題責任和其他責任，實現與《中國共產黨黨內監督條例》《中國共產黨紀律處分條例》等法律法規的銜接。

在信訪人違法行為處理方面，對信訪人在信訪過程中違反“六個不得”的行為明確了處理方式和依據，同時對信訪人滋事擾序、纏訪鬧訪以及捏造歪曲事實、誣告陷害他人的行為處理作出規定。

（八）彰顯了強烈的新時代特性

《條例》系統總結我們黨長期以來領導和開展信訪工作的經驗，特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，系統回答新時代信訪工作是什么、怎么看、怎么干等一系列重大理論和實踐問題，具有很強的時代特征。深化信訪工作機制創新，注重現代科技應用，為實現信訪工作現代化創造了條件。

篇七：信訪工作條例解讀學習心得體會

一是始終堅持信訪工作正確政治方向。我們要堅持提高政治站位，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和對信訪工作的重要指示批示精神。習近平總書記歷來高度重視信訪工作，在福建寧德工作時，提出了信訪接待下基層、現場辦公下基層、調查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層的“四下基層”工作法；任浙江省委書記時到浦江縣下訪、接待來訪群眾，開創了省級領導干部下訪接訪的先河。黨的十八大以來，習近平總書記高度重視信訪工作，作出一系列重要指示，為做好新形勢下信訪工作指明了努力方向、提供了根本遵循，深刻體現了習近平總書記堅持以人民為中心的領袖情懷。要堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、集中統一領導，學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的高度來認識和對待信訪工作，主動適應新時代信訪工作新任務新要求，積極推動把信訪工作納入街道基層社會治理新格局。始終把黨的領導貫穿于信訪工作各方面、全過程，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，用心用情用力做好新時代信訪工作，努力推動《信訪工作條例》宣傳進鄉村、進社區、進學校、進企業、進機關，確保學習貫徹《信訪工作條例》取得實效，切實在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，確保信訪工作始終沿著正確方向前進，以信訪工作高質量發展詮釋忠誠擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”。

二是始終堅持以人民為中心的發展思想。今年是黨的二十大召開之年，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩定的社會環境是一切發展的基礎和前提。要以《信訪工作條例》實施為契機，切實發揮好示范引領作用，拿出更多時間和精力走到群眾中間，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，著力化解群眾反映強烈的突出問題，扎實推動重復信訪治理專項行動，千方百計為群眾排憂解難。近兩年，我街道共化解上級交辦重復信訪治理案件14件，完成率100%。特別是針對劉某某案件時間久、跨度長、難度大的特點，街道黨工委高度重視，及時成立專案組，因案施策，分類處置，并多次組織人員上門走訪、掌握實情，以踐行初心的態度、永不言棄的韌勁、步步為營的策略，一步一步做工作，找準了問題的“根子”，開準了治病的“方子”：一是加強溝通，打開心結。由于劉某某多年上訪，家庭生活并不富裕，工作人員多次上門走訪，主動協調解決實際困難，并與劉某某深入溝通，進行思想疏導，在心與心的交流中，打開了積怨已久的心結。二是摸清實情，找準癥結。通過與劉某某多次詳談，詳細了解信訪基本情況和歷史事實，找準了問題的癥結所在，并在思想溝通中與劉某某建立了信任，達成了共同解決問題的意向。三是靶向治療，圓滿化解。工作人員堅持用語言說服，用耐心感化，用真誠打動，多次與當事人進行電話、微信聯絡溝通，“面對面”交流開導，曉之以理、動之以情，讓當事人思想回歸理性，主動放棄不合理上訪訴求，最終同意息訴罷訪。劉某某信訪案件化解是蛟橋街道信訪積案化解工作的一個縮影，也是一個成功案例。

三是全面提升信訪工作能力水平。加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性是確保信訪工作高質量發展的基礎性工程。要牢固樹立法治思維和法治意識，把信訪工作主動融入平安建設、法治政府建設、基層治理等方面，按照“三到位一處理”要求，依法化解涉及群眾切身利益的矛盾和問題，維護法治權威。要嚴格落實信訪受理辦理機制，規范信訪程序，強化全程跟蹤問效，為群眾打造暢通、便捷、高效、權威、管用的信訪平臺，切實發揮暢通社情民意信訪主渠道作用。要健全完善各項制度規范和工作機制，嚴格按照《信訪工作條例》規定，把信訪工作的各個環節納入規范化、制度化、法治化的軌道，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識。查漏補缺，健全完善從源頭上預防和化解信訪矛盾的機制措施，提升基層社會治理的整體能力和水平，以信訪工作再上新臺階，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩定的社會環境。

篇八：信訪工作條例解讀學習心得體會

提高政治站位，在抓好《條例》貫徹落實中準確把握精髓要義。要準確把握信訪工作的政治性。始終堅持把做好信訪工作作為一項重大政治任務，把黨的領導貫穿信訪工作各方面、全過程，以實際行動忠誠擁護“兩個確立”，做到“兩個維護”。要準確把握信訪工作的時代性。主動適應新時代信訪工作新挑戰、新任務、新要求，以學習研討、宣講輔導、座談交流等方式推動《條例》精神入腦入心、走深走實，努力創造適應群眾新需求、體現時代新特征的信訪工作新模式。要準確把握信訪工作的群眾性。信訪工作是黨和政府了解民情的一項重要工作，必須時刻把群眾滿意作為信訪工作的出發點和落腳點，千方百計為群眾排憂解難，全力以赴厚植黨執政的群眾基礎。

強化工作舉措，在抓好《條例》貫徹落實中維護民利凝聚民心。要切實改進作風。領導干部要帶頭落實接訪、下訪、包案等制度，通過現場接訪、帶案下訪、重點約訪等方式，主動深入一線、傾聽群眾呼聲、耐心解決問題、用心化解矛盾，以工作作風的轉變，推動信訪工作“三率”水平持續提升，從根本上獲得群眾的信賴、認可和支持。要做實群眾工作。想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，全力以赴維護群眾的合法權益。對于當前群眾反映比較集中的熱點難點問題，特別是長期以來形成的一些歷史遺留信訪問題，能夠解決的主動上手立即解決，不能立即解決的要做好群眾思想工作，制定化解方案逐步解決，務必件件有著落、事事有回音，堅決不能產生新的積案，堅決不允許引發集體訪、越級訪。要堅持依法治訪。嚴格遵照執行《條例》各項規定，強化依法治訪觀念，對群眾合理訴求主動回應、加快解決，對無理要求、糾纏鬧訪、串聯鬧事的上訪人員，堅決糾正過去信訪工作中存在的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯誤傾向，堅決打擊、依法處置。

綜合施治施策，在抓好《條例》貫徹落實中提升信訪工作質效。要強化基礎建設。信訪問題大多產生在基層，信訪群眾大多來自基層，信訪工作的著力點在基層，信訪問題的解決重在基層。要認真研究、切實加強信訪基層組織建設、信訪基礎工作，加大信訪穩定工作的人、財、物的投入，努力使信訪基層組織建設、信訪基礎工作適應當前信訪工作形勢和任務的需要。要健全體制機制。進一步健全和完善“黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局，持之以恒落實好“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底”的包案化解制度，堅持法律、行政、教育等多手段并用，調解、仲裁、訴訟等多渠道結合，做到一案一策一套人馬，切實把信訪矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。要開展專項整治。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，扎實開展治理重復信訪、化解信訪積案專項行動，推進矛盾源頭化解，加大初信初訪辦理，嚴控信訪增量，切實減少存量，加大對到呼進京非正常上訪、越級上訪的源頭防控和依法整治力度，防止規模性群體性事件、重大社會影響事件發生，堅決履行維護一方穩定政治責任，全力保持社會大局和諧穩定，為黨的二十大勝利召開營造良好的社會環境。

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