及時調整和更新計劃可以使我們在變化不斷的環境中適應和應對挑戰。在制定計劃之前，可以先進行一些必要的調研和分析，了解相關信息。掌握一些有效的計劃工具和方法可以幫助我們更好地制定計劃。

物業項目經理職責與工作計劃篇一

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發的制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位；

2、根據《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求；

3、擬定車輛臨停收費可行性方案；

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之，自組織架構調整以來，區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年xx區將以務實的工作態度，跟上公司的發展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

物業項目經理職責與工作計劃篇二

1、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

2、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

3、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

4、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查，

5、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，

6、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔

7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

8、帶動和組織全體員工落實終端服務

物業項目經理職責與工作計劃篇三

1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。

2、根據物業管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。

3、根據公司目標，分解并制定所管轄區域的目標，落實并完成相應目標。

4、每日巡視，發現問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協調解決有關事務。

5、緊急處理小區內發生的重大事件，并及時報告主管上級。

6、建立良好的業主關系，熟悉小區入住業主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。

7、負責主持開展小區創建活動和社區人文活動。

物業項目經理職責與工作計劃篇四

1、主持物管中心的經營管理工作。

2、根據公司下達的《經營目標責任書》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

3、全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進物管中心經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

4、領導物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務的質量負完全責任。

5、負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

6、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

7、接受公司公司經營班子的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。

8、負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

9、完成領導交辦的其他工作。

物業項目經理職責與工作計劃篇五

1.在公司總經理的領導下，根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業管理方案/環境管理方案的制定實施，物業接管驗收，交房等管理工作。

2.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。

3. 負責組織與開發商的物業接管驗收。

4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門工作的有效運轉。

5.組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行， 協調、 監督政策的執行，保障公司利益。

6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。

7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。

8.聯絡和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。

9. 與業主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能

10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

11.負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。

12. 協助監督小區日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。

物業項目經理職責與工作計劃篇六

德化新街是一條地下商業步行街，根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業部人員維持目前的的人數外，繼續招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。保證水電系統、電梯系統及公共設施的正常運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行備勤制度。

（1）加強物業部的服務意識。目前在服務上，物業部需進一步提高服務水平，特別是在方式、質量及工作標準上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮物業部作為物業和商家之間發展的良好溝通關系的紐帶作用，針對服務的心態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員編排完善制度，真正實現工作有章可循，規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監管、加強成本意識。物業部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作，操作是監管的重力區，物業部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并且將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前物業部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并且結合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調等大型設備按時按量、責任到人。

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節能意識。根據商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等。

（2）制定必要的規章制度。比如物料二次回收利用制度。

（3）采取必要的技術措施，比如商場內廣告燈箱和公共區域照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低。

（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并且進行匯總,做好節能降耗的工作。

（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

為保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。做好設施設備資料的收集跟進工作。

（1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統巡視檢查力度確保安全。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優質貼心的服務，為公司今后的發展創造更好的條件。

物業項目經理職責與工作計劃篇七

1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

7、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

11、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

1．對物業總經理負責。

2．由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。

3．對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。

4．制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。

5．處理項目管理處的業主投訴問題。

6．嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

7．建立健全項目管理處的規章制度。

8．按iso—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

9．組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

10．對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。

11．親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

12．對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。

13．親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的'能源費用負直接責任。

14．有權建議公司人事部門調整崗位人員。

15．有權處理項目管理處的各類突發事件。

16．審核項目管理處物品采買的申請，上報物業總經理審批。

1、參與重大項目的合同或標書的評審；

2、編制新增項目的物業管理方案；

3、參與新接管項目的驗收工作；

4、組織本部門員工的專業技能培訓；

6、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審；

7、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導；

8、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；

9、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定；

10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

物業項目經理職責與工作計劃篇八

1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。

2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、負責所轄區域內業戶的`日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

4、負責接待并處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區內業務和突發事件。

6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

7、上級領導交辦的其他工作。

物業項目經理職責與工作計劃篇九

1、嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。

2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實施。

3、完成公司下達的各項質量目標。

4、參與項目物業的前期介入工作。

5、對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續。

6、負責裝修的審查及檢查等工作。

7、負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作。

8、開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理。

9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的.配置，充分整合內外部資源，實現增收創收。

10、負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳。

11、全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋。

12、負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作。

13、完成公司交辦的其他工作事項。

物業項目經理職責與工作計劃篇十

1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。

2、及時檢查、督促下屬員工的.工作質量和服務質量。

3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。

4、校區出現異常情況，必須趕赴現場處理。

5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發生率在控制范圍以內。

6、按時完成領導安排的其他工作任務。

物業項目經理職責與工作計劃篇十一

3、負責物業各部門的專業培訓考核工作;。

4、負責項目整體預算，及各項費用指標的實現;。

轉載自 www.xunshida.cn

5、負責項目各項應急預案及各類項目文件的編制、審核工作;。

6、負責項目內部人才培養，定期組織員工專業培訓，提升業務技能;。

8、做好項目外聯各項工作。

物業項目經理職責與工作計劃篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。

15、帶動和組織全體員工落實終端服務，

物業項目經理職責與工作計劃篇十三

3.完成公司下達的各項質量目標;。

4.參與項目物業的前期介入工作;。

5.對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續;。

6.負責裝修的審查及檢查等工作;。

7.負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作;。

8.開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;。

10.負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;。

11.全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋;。

12.負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;。

13.完成公司交辦的其他工作事項。

物業項目經理職責與工作計劃篇十四

一、遵守國家的政策、法令、法律的有關規定以及住宅內的各項管理規定，做一個遵紀守法的'居民。

二、住戶鄰里互相尊重，互相關心，互相幫助，各睦相處。

三、住戶應遵守“七不”規定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說臟話粗話，不在公共場所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩耍”。

四、愛護公共衛生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。

五、不在公共場所、走廓堆放物品，不占用公共場所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀。

六、愛護公共財物和公共設施，共同創造一個環境優美、秩序良好、安全舒適的居住環境。

物業項目經理職責與工作計劃篇十五

1、負責制定物業服務中心年度工作計劃。

2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。

3、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

4、負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。

5、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

6、完成上級領導交辦的其它工作。