通過寫心得體會(huì)，我們能夠更有條理地整理所學(xué)知識(shí)，形成自己的學(xué)習(xí)筆記。寫心得體會(huì)時(shí)要注意尊重客觀事實(shí)，不夸大和夸張，不虛假和虛構(gòu)。這些心得體會(huì)范文來源于各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀個(gè)人和企業(yè)，具有重要的借鑒意義。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,下面是本站帶來的珠寶銷售培訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎欣賞。

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時(shí)間?；叵雰赡昵澳莻€(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來到金鳳凰這里應(yīng)聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì)，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識(shí)才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒見過什么世面的我對(duì)培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。

當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì)。但說真的并不很深刻，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已。后來因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長，但讓我改變了許多，見識(shí)了許多。讓我體會(huì)最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小，而外面的世界很遼闊。

在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺(tái)階。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個(gè)舞臺(tái)，回到這個(gè)最初的夢(mèng)想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí)，心境就完全不一樣了。

這次來到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽取老師所傳授的真諦。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會(huì)的真諦也完全不同。

第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識(shí)，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情，也無法到達(dá)那樣的心境。

第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。

曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最后的體會(huì)是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)。

公司的發(fā)展離不開員工，而員工的價(jià)值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間。

這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益，學(xué)習(xí)的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上臺(tái)的講師都是優(yōu)秀的，因?yàn)槎际怯眯难堇[的，而我們也是要用心去體會(huì)的。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人的到來。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動(dòng)措施”引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

2、適時(shí)地接待客人。

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問候客人(不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個(gè)輕松購物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

3、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。

由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

4、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

5、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟:。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

2展示珠寶飾品。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5工作中的不足和努力方向。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對(duì)待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

珠寶銷售是一個(gè)高端市場，而我作為一名珠寶銷售培訓(xùn)班的學(xué)員，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。在這個(gè)培訓(xùn)中，我獲得了很多有用的知識(shí)和工具，幫助我更好地理解珠寶銷售市場和客戶需求。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些個(gè)人心得和體會(huì)。

二段：理解客戶需求。

在培訓(xùn)的第一堂課中，我們學(xué)到了珠寶銷售的核心是理解客戶需求。而理解客戶需求不僅僅是聽取他們的意見和建議，更多的是需要你學(xué)會(huì)觀察和分析。你需要了解他們的口味、風(fēng)格、習(xí)慣等等，甚至是不言自明的需求。例如，在為顧客推薦項(xiàng)鏈時(shí)，他們可能會(huì)告訴你他們想要一款花式設(shè)計(jì)的項(xiàng)鏈，但是你需要觀察他們的衣著風(fēng)格和身材，以便更好地推薦適合他們的款式。這種心理調(diào)查需要從細(xì)節(jié)入手，這也是珠寶銷售成功的關(guān)鍵。

三段：品牌與市場。

在珠寶銷售培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了品牌對(duì)銷售的影響和品牌在市場中扮演的角色。無論是品牌的聲譽(yù)、銷售模式、生產(chǎn)工藝或者是其他一些特殊的因素，都需要在銷售時(shí)予以考慮。因此，我們需要了解品牌的背景和歷史，以便更好地推薦和銷售。在市場中，珠寶銷售市場的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)也是我們需要考慮的。我們學(xué)習(xí)了如何分析市場趨勢(shì)、如何搜集市場信息、如何了解市場規(guī)律等基礎(chǔ)知識(shí)，這些都是我們?cè)诩訌?qiáng)銷售和業(yè)績時(shí)所需要具備的能力。

四段：溝通與銷售。

除了理解市場和品牌，有效溝通也是成功銷售的關(guān)鍵。我們學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系，如何用正確的語言和方式交流，以及如何讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情。此外，銷售過程中的細(xì)節(jié)也需要注意。例如，在為客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，合理的定位、正確的表達(dá)方式和相關(guān)的材料和信息支持都很重要。這些細(xì)節(jié)決定了我們是否能成功地與客戶建立良好的合作關(guān)系。

五段：總結(jié)。

珠寶銷售是一個(gè)高端市場，涉及到的知識(shí)面很廣。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何理解客戶需求，如何了解品牌和市場的規(guī)律，如何與客戶建立良好的溝通和銷售關(guān)系等。這些知識(shí)和技能不僅是用于提升銷售績效、建立品牌聲譽(yù)和維護(hù)客戶關(guān)系的利器，也能幫助個(gè)人不斷成長和提升自我。作為一名珠寶銷售培訓(xùn)學(xué)員，我深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

重客人)。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

3、引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。

由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

4、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的`切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

5、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。

2、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無。

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì)更好!

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

珠寶作為一個(gè)高貴、華麗的飾品，不僅僅能夠美化人的形象，更能夠表達(dá)出個(gè)人品位和身份的象征。因此，如何在銷售珠寶的過程中給顧客最好的購買體驗(yàn)，成為了珠寶銷售人員必須掌握的技能之一。而提供良好的珠寶銷售培訓(xùn)則成為了企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵之所在。

二、培訓(xùn)的過程。

在培訓(xùn)過程中，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)是必不可少的。這些知識(shí)包括了珠寶的品質(zhì)、制作工藝、材料、價(jià)格等方面，能夠幫助銷售人員更好地了解珠寶的特點(diǎn)，對(duì)顧客的問題做出及時(shí)和專業(yè)的回答。另外，銷售人員還需要掌握與顧客交談的技巧。包括向顧客介紹珠寶的時(shí)候切忌過于推銷，需要以顧客的需求為中心。

三、培訓(xùn)的收獲。

珠寶銷售培訓(xùn)讓我更好地了解了珠寶這個(gè)行業(yè)，掌握了一些珠寶的品質(zhì)、色彩、工藝和材料知識(shí)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行溝通和交流，將自己的知識(shí)和產(chǎn)品的特性有機(jī)地融合在交流中，讓顧客更好地理解和接受產(chǎn)品。在這個(gè)過程中，我還學(xué)會(huì)了如何處理與顧客之間的矛盾，如何通過持續(xù)的關(guān)注和維護(hù)更好地保持與顧客的關(guān)系。

四、培訓(xùn)的不足。

通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在為銷售人員提供培訓(xùn)時(shí)，仍存在一些不足。例如，培訓(xùn)內(nèi)容的口徑不統(tǒng)一、純理論知識(shí)培訓(xùn)占比太大等問題。這些導(dǎo)致了一些銷售人員在使用所學(xué)知識(shí)的時(shí)候并不夠得心應(yīng)手，仍面對(duì)著缺失銷售技巧和實(shí)踐技能的困境。

五、提出建議。

在這個(gè)時(shí)代，銷售人員已經(jīng)成為企業(yè)連接顧客和產(chǎn)品的橋梁，而培訓(xùn)則是銷售人員打造連接方角色的關(guān)鍵。因此，企業(yè)在進(jìn)行銷售培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注重提高實(shí)戰(zhàn)能力，培訓(xùn)課程應(yīng)該融合理論和實(shí)踐，并時(shí)刻關(guān)注銷售人員的實(shí)際需求。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注重在不斷連接消費(fèi)者與產(chǎn)品，提升整個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值和質(zhì)量。

在珠寶銷售培訓(xùn)中，我們得到了很多知識(shí)，跨越了很多過程，但交流和實(shí)踐是銷售的靈魂所在。企業(yè)應(yīng)該注重實(shí)戰(zhàn)的運(yùn)用，幫助銷售人員打造連接方角色，提升銷售人員的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增長。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

近年來，珠寶銷售業(yè)在我國市場頗為火爆，大量消費(fèi)者在求美心理的驅(qū)使下涌向珠寶店，因此，珠寶銷售員更需具備專業(yè)的銷售技能和良好的服務(wù)態(tài)度，才能更好地為顧客服務(wù)，達(dá)到銷售的目的。為此，筆者有幸參加了一次由當(dāng)?shù)刂閷毠鹃_設(shè)的“珠寶銷售培訓(xùn)班”，不僅讓我更好地了解了珠寶銷售的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)也讓我深深感受到了專業(yè)的銷售技能和良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于銷售的重要性。

珠寶銷售行業(yè)是一門高端的銷售，主要以高價(jià)格的珠寶及相關(guān)產(chǎn)品為主要銷售品。由于產(chǎn)品的高端性和價(jià)格昂貴，因此，顧客體驗(yàn)感是銷售過程中最為重要的環(huán)節(jié)。在珠寶的銷售過程中，不僅需要了解珠寶產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式和質(zhì)量等相關(guān)知識(shí)，還需要了解顧客個(gè)性和需求，做好針對(duì)性的服務(wù)。作為一名銷售員，必須了解創(chuàng)新的銷售方式，并具備敏銳的市場洞察力和較強(qiáng)的溝通能力，從而為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。

當(dāng)我參加珠寶銷售培訓(xùn)班時(shí)，教練特別強(qiáng)調(diào)了珠寶銷售員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)。首先是品德，銷售員需要具備良好的品德和修養(yǎng)，注重道德、誠信和正直的行為，遵守行業(yè)的規(guī)定和準(zhǔn)則。其次是形象，銷售員需要有著良好的個(gè)人形象，注意自己的著裝、化妝和儀容，做到彬彬有禮，得體大方。當(dāng)然，這并不是一勞永逸，銷售員需要注重不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的重要性。

為了更好的服務(wù)于顧客，珠寶銷售員需要具備專業(yè)的銷售技能和知識(shí)儲(chǔ)備。在培訓(xùn)中，教練通過豐富多彩的銷售案例，傳授了很多珠寶銷售技巧。例如：應(yīng)該如何與顧客進(jìn)行有效溝通、如何識(shí)別客戶需求，如何展示和介紹珠寶產(chǎn)品，如何回答顧客提出的問題，選取適當(dāng)?shù)匿N售策略等，這些知識(shí)都是非常實(shí)用和必要的。

第四段：如何提升銷售業(yè)績。

實(shí)際上，珠寶銷售員除了必須掌握專業(yè)的銷售知識(shí)之外，還需要注重個(gè)人的銷售業(yè)績。教練強(qiáng)調(diào)，在與顧客交談時(shí)，不能僅僅是簡單的聊天，應(yīng)該借助分析儀，幫助顧客剖析自己需求的個(gè)性化因素，并在此基礎(chǔ)上，推薦適合顧客需求的珠寶類別，盡可能滿足顧客的需求。同時(shí)，在銷售過程中，推薦搭配相應(yīng)的珠寶，讓顧客對(duì)產(chǎn)品感到有價(jià)值，并且引導(dǎo)顧客根據(jù)自己的需求挑選自己喜歡的珠寶，提升銷售業(yè)績。

第五段：服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵。

在銷售行業(yè)中，營造良好的贏得顧客滿意、留住顧客的關(guān)鍵是服務(wù)態(tài)度。珠寶銷售員在服務(wù)過程中，應(yīng)該不時(shí)關(guān)心顧客的需求，解決顧客的各種問題，并從顧客的角度出發(fā)，協(xié)助解決任何問題。這種服務(wù)態(tài)度是不僅能夠建立良好的顧客形象，同時(shí)也能提升顧客滿意度，增加銷售的數(shù)量和額度。所以，珠寶銷售員必須注重提高自身服務(wù)的質(zhì)量，樹立“顧客至上”的服務(wù)理念。

結(jié)語：總之，珠寶銷售員在銷售珠寶的過程中不僅要掌握珠寶銷售業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，注重與顧客之間的溝通與交流。只有做好這些方面的工作才能保證珠寶銷售業(yè)的順利開展，更好地服務(wù)于消費(fèi)者，創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷售二字更深刻的認(rèn)識(shí)；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。

2019年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績提升培訓(xùn)會(huì)在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是＂人感動(dòng)于人，人取悅于人＂這十個(gè)字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。

在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一?，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。

通過學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無。

自信、勤奮，善于自我激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì)更好！

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。

所以我們要真誠對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作，熱愛銷售。

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2.有一顆感恩的心。

xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。

5工作中的不足和努力方向經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之因此會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí)。因此無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，因此不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)，假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的`理解與包容。總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，因此老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，可是我不怕前路艱難。

就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會(huì)更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，因此作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)銷售培訓(xùn)是指企業(yè)或相組織圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓(xùn)活動(dòng)。銷售的工作就是去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受我們的工作。銷售培訓(xùn)可能會(huì)是一個(gè)路徑圖，告訴銷售人員，在什么時(shí)間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識(shí)，會(huì)有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會(huì)走到哪一步。

技巧1：練習(xí)說“不”——以最快速度篩選出意向客戶，不再浪費(fèi)寶貴的銷售時(shí)間。

你是否不斷跟進(jìn)某些客戶，直到他們對(duì)你說“yes”或“no”？你有沒有曾經(jīng)對(duì)某些客戶說“不”或“我不打算賣給你”？銷售中有很多事情是你現(xiàn)在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時(shí)間，你準(zhǔn)備怎樣使用自己的時(shí)間。

以最快的速度篩選出意向客戶，不再浪費(fèi)寶貴的銷售時(shí)間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客戶特質(zhì)。然后，你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客戶，丟棄那些不可能向你購買的人（同時(shí)，你也會(huì)找到更多的價(jià)值客戶）。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。

關(guān)鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶值得你投資自己的時(shí)間。

技巧2：學(xué)會(huì)“畫餅”——不斷激勵(lì)你篩選出來的意向客戶。

篩選客戶的過程不外乎三個(gè)問題：有沒有錢或預(yù)算？有沒有權(quán)利拍板？有沒有需求？記住，你要把產(chǎn)品賣給那些“渴望”的客戶。要找到那些對(duì)你的產(chǎn)品有需求的客戶，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產(chǎn)品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉(zhuǎn)變是行不通的。

較于一般消費(fèi)品的銷售方式而言，你作為專業(yè)銷售人的工作更復(fù)雜，給予客戶的價(jià)值也更高。你的客戶通常自己都不知道有什么需求，他們只會(huì)在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候才意識(shí)到。這個(gè)發(fā)現(xiàn)的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問題本身的性質(zhì)和客戶本身的狀況。因此，要學(xué)會(huì)激勵(lì)你的客戶，給他們“畫餅”，主動(dòng)幫助他們找出問題，而且?guī)退麄兘鉀Q這些問題，更重要的是讓客戶相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。

關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶改善或解決哪些問題，然后制定計(jì)劃和設(shè)計(jì)提問的方式，從而將那些問題發(fā)掘出來，并“發(fā)揚(yáng)光大”。

技巧3：喜歡他/她——練習(xí)在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷售活動(dòng)。

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會(huì)伸展自己的行為方式，突破個(gè)人舒適圈，學(xué)會(huì)去喜歡別人。

關(guān)鍵技巧：學(xué)會(huì)用客戶的說話方式與他對(duì)話，這樣才能與他建立親密的關(guān)系，不要重復(fù)使用那些“天氣”或“運(yùn)動(dòng)”的枯燥話題，這些是陌生人才會(huì)使用的伎倆。

技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客戶有這樣的感覺“我也要……”

不得不承認(rèn)，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客戶才不關(guān)心這些呢！當(dāng)你激情四射地演講時(shí)，客戶的臉上總是酷酷的。

好的銷售演示一定能激發(fā)客戶的想象力，而激發(fā)出客戶想象力的方法就是給他們講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫面，從而在他們的腦海里就會(huì)蹦出一個(gè)念頭“我也要……”關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1—3個(gè)客戶，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今后的銷售演示注入感情力量。

技巧5：你快樂嗎？——在銷售過程中獲得更多的歡樂。

當(dāng)你能掌控住某個(gè)客戶并順利成交時(shí)，你一定感到歡樂。當(dāng)你在重重壓力下成交，整個(gè)過程一定是痛苦的。

卸掉身上的壓力吧！把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客戶，把你的精力花在怎樣激勵(lì)你的客戶，讓他們開始渴望。

關(guān)鍵技巧：將解決問題的責(zé)任還給你的客戶，然后，你會(huì)感到銷售的壓力逐漸遠(yuǎn)去了。更加關(guān)注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進(jìn)行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時(shí)獲得更多的樂趣。

最后附贈(zèng)給你兩條需要時(shí)刻銘刻在心的銷售技巧：

a、當(dāng)你進(jìn)行銷售演示，或通過電話銷售，或與客戶進(jìn)行一對(duì)一的銷售時(shí)，記著去想象，在你客戶的額頭上刻著這么幾個(gè)字“sowhat（那有怎樣）”。想象著你所講的每句話，客戶都會(huì)挑剔地說“那有怎樣？我為什么要關(guān)心？”

b、記住，客戶只關(guān)心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題，他們只關(guān)心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)?；卮疬@些問題的答案是：告訴他們，你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益，而不是你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2展示珠寶飾品。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時(shí)候，銷售也就好進(jìn)行了。

接著，我們要對(duì)挖掘出來的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進(jìn)行。

在營銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也可以使其它商家無法進(jìn)行復(fù)制。比如說低價(jià)銷售，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒有太大的區(qū)別。

當(dāng)一番營銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為，動(dòng)作，語言影響客戶，留住客戶，以完成購買行為，這是最終的目標(biāo)。

1.微笑，嬰兒般的微笑；

2.贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子；

3.傾聽顧客需求.

4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)面，才能成為一個(gè)好的銷售人員；

5.試戴，讓客戶接觸商品；

6.真誠的目視對(duì)方；

7.與顧客交朋友，做一輩子他的生意；

9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物；

10，定期發(fā)短信，問候，宣傳珠寶知識(shí)，新產(chǎn)品介紹；

11.不斷總結(jié)，整理，

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

今日培訓(xùn)是有此以來收獲最多的一次，從早上x點(diǎn)半始終開到傍晚x點(diǎn)多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次培訓(xùn)。剛回到xx自己立刻回想培訓(xùn)的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來，假如不好好總結(jié)下，那培訓(xùn)就白開了，永久得不到進(jìn)步。開這次培訓(xùn)目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通，及對(duì)市場的操作。聽了這次培訓(xùn)后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開了許多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒預(yù)備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；心情欠佳時(shí)不說。要懂的三必說，贊美的話，感謝的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說我們?cè)谙嗷贤〞r(shí)該留意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的預(yù)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，相互溝通的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順當(dāng)那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在相互溝通過程中發(fā)覺異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最終就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的承諾，要求我們要誠懇守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能恒久。在整個(gè)溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時(shí)，才最終壓上籌碼。一旦一開頭就壓上了，可能還沒到最終關(guān)頭或許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實(shí)在存在許多短板，講話沒有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的進(jìn)展空間許多，提升個(gè)人力量的好機(jī)會(huì)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是由于它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員勝利的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今日有幸聽說xx副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有xx營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己xx證明他的力量，他能給客戶締造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的狀況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng)，許多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)覺自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿意于現(xiàn)狀，這樣永久得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能許多人會(huì)忽視競爭者也在進(jìn)步，社會(huì)在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)勝利的都得經(jīng)受這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡潔的做起，從一個(gè)最簡潔的.動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，盼望得到回報(bào)多，簡潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，或許臨時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也漸漸學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒預(yù)備好的問題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的力量開頭漸漸的提升，等你有了肯定力量就開頭漸漸得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒有冬天，不要給自己找借口。認(rèn)為正確而不懷疑幻想就在不遠(yuǎn)處。今日的培訓(xùn)也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司將來的進(jìn)展方向和前景，讓我重新自信起來。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:。

一、關(guān)于上半年的工作。

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

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一是抓隊(duì)伍建設(shè)。

一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。

形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。

二、半年工作的體會(huì)。

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:。

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。

生日時(shí),都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正?；?從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃?都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

在面對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識(shí)服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識(shí)層面。

這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會(huì)影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì)到過硬的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。

通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡單總結(jié)如下：

2、通過對(duì)同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界；

3、通過培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。

通過這次培訓(xùn)，使我非常及時(shí)地彌補(bǔ)了我的不足，開拓了思路與視野，也認(rèn)識(shí)到對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和多層面知識(shí)了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對(duì)于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中，會(huì)不斷的激勵(lì)自己，及時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率。

銷售人員的珠寶培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時(shí)間?；叵雰赡昵澳莻€(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來到xxx這里應(yīng)聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì)，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識(shí)才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了xxx公司的培訓(xùn)。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒見過什么世面的我對(duì)培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。

當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì)。但說真的并不很深刻，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已。后來因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長，但讓我改變了許多，見識(shí)了許多。讓我體會(huì)最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小，而外面的世界很遼闊。

在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺(tái)階。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個(gè)舞臺(tái)，回到這個(gè)最初的夢(mèng)想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí)，心境就完全不一樣了。

這次來到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽取老師所傳授的真諦。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會(huì)的真諦也完全不同。

第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識(shí)，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情，也無法到達(dá)那樣的心境。

第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的珠寶銷售人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。

曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最后的體會(huì)是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)。

公司的發(fā)展離不開員工，而員工的價(jià)值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間。

這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益，學(xué)習(xí)的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上臺(tái)的講師都是優(yōu)秀的，因?yàn)槎际怯眯难堇[的，而我們也是要用心去體會(huì)的。