報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
接待工作的接待報告篇一
在不斷進步的時代，報告對我們來說并不陌生，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的接待工作述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，接待工作述職報告。在即將過去的xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個述職報告。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的'經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學習，合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待工作的接待報告篇二
根據財務室上報公務接待費開支數額，經統計，20xx年以來，我局的公務接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節余1.3萬元，控制在了區紀委和財政局規定的范圍之內。
1、堅持公務接待安排以定點賓館為主的原則。區司法局機關業務招待一律在花園賓館（20xx—20xx）和新湖景賓館（20xx—20xx）按規定標準進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業務由哪個科室的負責（或分管科室的領導）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務室嚴格費用管理制度。財務報銷做到“四單”（呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發票）齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規范內部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規定的業務費支出堅決不予核銷；紀檢組實行一月一監督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔進餐費用。
3、堅持和發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風，嚴格執行歷行節約、制止奢侈浪費行為的有關規定和辦法。
三、加強黨風廉政建設。
要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務接待既不違反規定又發揮了其應有作用。
接待工作的接待報告篇三
支部，機關在職干部72名，在職村干部62名。今年以來，我鎮認真貫徹中央、省、市、區及各級紀委有關公務接待的各項規定，加強。
黨
風廉政建設嚴格執行八項規定，至今未發生一起違反規定的人和事，為全鎮的經濟社會又好又快發展。
提供。
了堅強的紀律保證。
風廉政建設，我鎮“六個一”嚴格執行各級規定，一是制定一個文件。按照上級有關文件。
精神。
通過調研、座談、討論等形式征集好的意見建議結合本鎮實際制定出臺了《關于改進工作作風密切聯系群眾的.規定》規定共分十項內容把機關的會風、文風、作風干部的廉潔自律村級管理等方面都做了明確的規定做到了落實規定有章可循。二是開展一次學習。為確保十項規定不形同虛設、不流于形式真正落到實處我鎮通過召開。
黨
政聯席會議，鎮村干部大會組織。
黨
政班子、鎮村干部認真學習了各級有關規定。同時，各支部也組織全體。
黨
員認真學習深刻領會。三是成立一個組織。成立了由鎮。
黨
委書記任組長，鎮長任第一副組長，紀委書記任副組長的落實十項規定工作督導組，督導組下設辦公室，辦公室主任由紀委書記兼任，全面負責鎮村干部對中央八項規定及省、市、區、鎮各項規定執行落實情況的監督檢查。四是完善一系列制度。根據上級有關文件。
精神。
對機關考勤制度、包村制度、招待制度、公車管理使用制度、食堂管理制度等進行了修改和完善進一步規范了干部行為。五是開展一項專檢查。由鎮紀委牽頭。
黨
政辦、組織等部門參與，定期不定期對干部的到崗情況，上班玩游戲、炒股情況，中午禁酒執行情況等方面進行督查。六是修改一項考核。把干部進村入戶作為干部考核的一項重要內容，每季度開展一次，干部進村入戶情況由所到村。
黨
政主要。
領導。
簽字確認，如無村證實視為該項考核不合格。自八項規定貫徹至今，我鎮尚未發生一起違反規定行為。
(二)整治三種“頑癥”的執行情況。
為端正。
黨
風、改進政風、轉變作風，按照市紀委有關文件要求，我鎮通過組織學習、談心座談、監督檢查等方式認真貫徹執行。在公務接待管理方面。我鎮嚴格按照上級規定做到“三個堅決”抓好公務接待。一是堅決控制公務接待標準。嚴格按照中央八項規定要求。本著熱情、周到、節約的原則，認真做好鎮政府接待工作，牢固樹立政府良好的對外形象。根據公務接待制度。上級部門來調研和檢查的公務接待活動，一切從簡，原則上在機關食堂安排工作餐，不。
提供。
酒水。二是堅決杜絕鋪張浪費。召開各類會議，不懸掛橫幅，不擺放鮮花、水果，會議力求精簡高效。二是堅決杜絕紀念品饋贈。公務接待中堅決杜絕不饋贈紀念品，20××年春節至今，堅持做到厲行節約，沒有向上級部門饋贈禮品和有價證券，以務實之風抓好本職工作。同時，嚴格管理各類因公差旅費支出。嚴格執行中央、省、市、區和市紀委的有關規定，管理各類因公差旅費支出。截止10月底，20××年我鎮共發生公務招待費21.7萬元。在公務卡專項清查方面，我鎮通過開展“三個一”活動，認真貫徹落實，一是組織一次學習。利用機關政治學習，認真學習了淮紀[20××]27號《關于堅決整治三種“頑癥”切實加強機關作風建設的若干規定(暫行)》的通知。二是開展一次談心。利用組織生活會，講明厲害關系，要求機關干部對照文件要求，認真查擺，在工作中是否存在接受管理和服務對象及其下屬單位和個人的現金，代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券，電話卡、消費卡、購物卡、電話充值卡等各種支付憑證。三是簽署了一項承諾。全鎮69人，科級干部8人均簽署了會員卡零持有報告單，承諾無任何有價證券。在按規章制度辦事方面，一直以來，鎮。
黨
委、政府都嚴格按規辦事，凡重大事項，如人事任免、重大支出、重大項目實施等均實行。
黨
委票決制，建設工程項目實行招投標制度，實行財政審批制，同時制定完善各項規章制度并嚴格執行，不存在不按規章制度辦事行為。
(三)食堂開辦及管理情況。鎮食堂修建于。
2008。
年，一直以來，鎮政府食堂主要宗旨是服務機關工作人員及就餐接待，不對外營業，政府食堂在鎮。
黨
政辦的。
領導。
下開展工作，食堂所需柴米油鹽等所有用品均有。
黨
政辦派出專人進行采購，為預防腐化，每次采購均有不少于2名干部參與，并作流水賬參與人員簽字。鎮政府每月給予食堂工作人員4000元作為工資報酬，機關干部每人每天在食堂就餐餐費為10元，其中早、晚餐各1.5元，政府補貼1.2元，中餐7元，政府補貼5.5元。在公務接待方面我鎮嚴格執行上級有關規定做到“四個一”：一是上級接待一把尺。凡上級部門來我鎮檢查指導工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐標準，每人每餐不超過50元。二是就餐安排“一言堂”。為規范接待，凡機關干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上級來人招待必須報主要。
領導。
知曉，由。
黨
政辦主任通知食堂工作人員，告知接待標準、來人及陪客人數。其他人員，包括分管。
領導。
黨
政班子成員均不能安排來人接待。三是招待結算一次清。為避免招待費弄虛作假，如因招商引資、企地關系協調等重大經濟活動，確需招待的，須經主要。
領導。
同意，并按上級規定嚴格控制陪客人數和招待標準，實行三單合一(派餐單、發票單、消費清單)，現金結算，一餐一結。四是就餐情況一公示。按照財務公開要求，每季度在鎮政府公開欄、政務公開目錄中對機關干部就餐情況，公務接待情況進行公示，接受群眾、社會和廣大。
網
民的監督。
風廉政建設，關系政府的對外形象，就規范公務接待管理工作提出如下意見和建議：
1、大興艱苦樸素，厲行勤儉節約之風。艱苦樸素、勤儉節約是中華民族的傳統美德，要在機關內部開展勤儉節約光榮、鋪張浪費可恥，從身邊小事做起，節約一滴水、一度電，樹立節約也是政績的觀念。
2、實行實名制和公示制招待。推行公務用餐費用公示制和實名制，定期公布來人單位、陪客人員、招待費支出情況，接受社會和群眾監督。
3、納入年終目標管理考核。按照上級有關規定和公務接待標準，把公務接待管理列入對單位年終考核主要內容，作為一項政績來抓。
4、加強食堂管理。在不浪費的前提下，讓機關干部及上級。
領導。
吃得飽、吃得好。
接待工作的接待報告篇四
按照國務院辦公廳《關于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》(國辦發明電〔〕29號)和省政府辦公廳有關要求，現就我鄉對三公經費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：
我鄉嚴格對照《雅安市公務接待費清理整改情況統計表》所列清理事項類別對我鄉公務接待的管理使用情況進行認真清理。
1、我鄉建立了嚴格的單位公務接待內控制度，并切實按照該制度的要求開展公務接待工作。
2、嚴格接待管理。嚴格控制陪餐人數，實行對口接待。無超標準超規格，無非公務情況納入接待;無贈送土特產、紀念品等情況發生。
3、嚴格經費報銷制度及流程，實行一事一結。
4、的公務接待費開支低于決算數和20預算數。
二、公務用車運行維護方面。
我鄉對公車運行實行單列記賬，定點維修、統一保險和統一報廢更新制度。如實登記上報公務車輛情況;節假日嚴格執行公務車輛封存備案制度;無超標準配備公車或豪華裝飾公務用車行為;無違規接受企業事業單位、個人損贈車輛;無在專項項目經費中超預算列支公務用車購置及運行經費。2017年的公務用車運行維護費開支低于20決算數和2017年預算數。
三、因公出國(境)方面。
2017年我鄉沒有安排有因公出國(境)費用開支。
接待工作的接待報告篇五
嚴格執行管理規定公務接待工作逐步實現規范化、制度化本著節約控制開支有效促進了機關各項管理。現將自查情況綜合報告如下：
經常蒞臨指導關懷，
20xx。
年僅接待省部級以上。
領導。
達16批次，接待德國，印尼，菲律賓，韓國等外賓8批次。
2.20xx年我鎮被列為福建省文化宣傳示范點，
黨
的群眾路線教育實踐活動省委第八督導組，市委。
領導。
的聯系點，市委。
領導。
“四下基層，四解四促“主要視察點等，此外在農村文化宣傳，“兩亂“整治，
精神。
文明創建，綜合改革建設等方面工作開展比較突出，省，地，市相關部門經常性來我鎮檢查指導，幫助我鎮推進以上工作。
傳統文化村落村，美麗鄉村示范點方家山村，閩東農業觀光示范園恒潤家庭農場等可參觀，可考察，可借鑒的項目，省地市新聞媒體，市及周邊縣市部門，村干部經常前來參觀學習，返程途徑我鎮用餐.以上諸多因素導致我鎮公務接待數量較多。
根據鎮財務人員上報公務接待費開支情況，經統計，
20xx。
年1-12月我鎮的公務接待費實際總支出萬元，相對于全年的xx萬元，同比減少了xx％。各項機關管理政策落實以來，我鎮通過開源節流，有效降低財政支出。
一是深化。
思想。
認識，做到以身作則，嚴格執行上級相關規定。加強公務接待費用管理，不但是降低行政運行成本的重要舉措，也是推進。
黨
風廉政建設的一項重要內容，班子成員特別是一把手。
思想。
重視是控制公務接待支出的關鍵，近年來我鎮班子對上級出臺的有關例行節約規定，都在第一時間進行學習貫徹，并且通過會議形式傳達給全鎮中層及以下干部職工。
二是強化自我約束，做到“三個堅持”，不斷完善各項內部管理機制，建一道“防火墻”，從制度上予以根治，“沒有規矩，不成方圓”，防止和克服干部隊伍中的享樂主義，要建好制度“牢籠”。
1、堅持公務接待定點安排的原則。鎮政府的用餐接待統一安排至鎮政府食堂，接待人數若超過食堂再安排至與政府食堂同標準的'酒店，接待人員在政府規定酒店外接待的一律不予報銷。
在接待時不上酒水；機關干部因工作確需在村安排工作餐的，各村以。
黨
政辦出具干部下村公務單標準進行安排。
政辦根據接待內容開具接待通知單，發票由接待交辦人簽字、分管。
領導。
主要。
領導。
簽字后，交由財務室核銷并由。
黨
政辦統一登記歸檔。實現公務接待發票實報實銷。
三是加強內外監督，做到“兩個實行”，提高制度執行力。加強公務接待管理，關鍵在于查找經費管理方面存在風險點，明確等級和責任人，制定防控措施，確保公務接待支出“管得住、控的嚴”。
1、實行定期召開會議制度。定期召開班子會議回顧本月或本季度的公務接待經費支出情況，對超標接待或違規接待現象予以告誡，嚴格控制經費支出。
年來，未發現有不規范票據和手續。以上匯報，是我鎮在加強公務接待經費管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但與上級要求還有一定的差距，如接待手續不完善，核銷不及時。加班誤餐費入賬等等，這些問題目前我鎮已基本整改到位，往年接待手續不全的，也要求辦公室和經辦人進行補齊，今后，我們決心在市委、市政府的堅強。
領導。
下，在鞏固提高成績的基礎上，繼續努力，進一步加強公務接待經費的管理工作，力爭在。
黨
的群眾路線教育實踐活動中提高管理效率，提升管理水平。
接待工作的接待報告篇六
20xx年是我人生旅途上的一個重要轉折點，自從進入博達公司的大門，我的人生就有新的起點，新的開始和新的目標。上海博達公司給了我一個把理論運用到實踐的機會，在我工作的這一年里領導對我關懷備至。時常給我鼓勵和幫助。下邊我將我這一年的工作總結如下：
一、工作收獲。
在這一年里，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位的職責要求主要有以下幾點收獲：
1、成品出貨的訂單核對以及設備的質量情況。
我嚴格按照公司發貨流程以及質量管控流程，按照儲運部提供的商務訂單，依次核對訂單上的出貨產品數量，型號，編碼信息是否正確。做到不少發不多發不錯發的原則。質量上也嚴格按照我們公司的質量管控流程操作，檢查出的錯誤及時反饋給領導。讓產線及時返工，盡量讓客戶收到貨物沒有錯誤。
2、數據處理。
作為質量檢驗員每天都需要做大量的檢驗記錄報表，在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每發出去的設備進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。
二、感想及體會。
1、態度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，仔細認證。不能老是出錯，有必要時檢驗一下自己的工作結果，已確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率。，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不為這是一件可恥的事情，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免再次犯類似的`錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起了。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習。
要不斷豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我們的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位有所作為，就必須要對職位的專業熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。從而提高自己的工作能力，從而能夠更好的完成上級交予我們的任務。
三、自身不足。
1、工作中偶爾有馬虎而造成的工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩，以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。
2、在與別人打交道中由于自己個性原因，不夠主動。為了以后能夠更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通多交流。希望能通過交談從他們那學到一些課本上學不到的知識。
總之，做好出貨管理工作，首先要認識自己,擺正自己的位置,有思想,不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業知識水平。20xx年，我相信我會有更多的機會去表現自己，同時我心里也在暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實的干好自己的本質工作，目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發展，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步。為了博達為了自己的美好未來而奮斗!!
品質部：
20xx年xx月xx日。
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接待工作的接待報告篇七
為了進一步規范學校接待管理，嚴格控制接待經費支出，提高經費使用效率，根據上級部門有關財務管理規定，結合我校實際，特制定本制度：
一、接待的原則。
1、學校要本著厲行節約、杜絕鋪張浪費的原則，盡可能地壓縮支出。
2、嚴格控制接待標準，嚴禁部門內部或部門之間吃請，嚴禁超范圍、超標準接待。
3、嚴格執行接待審批制度，杜絕先接待后申請現象。
二、接待的范圍。
1、上級領導來校視察指導工作。
2、上級有關部門來校檢查工作。
3、聯辦單位及兄弟學校領導來校聯系工作。
4、為了做好學校的某項工作，需要得到有關部門或有關人員的支持和幫助的。以上四種情況，確需接待時，可以接待。
三、具體辦法及要求。
1、上級領導來校視察指導工作、上級有關部門來校檢查工作等涉及全校性工作、由學校統一負責接待。
2、接待標準：要本著厲行節約、反對鋪張浪費的原則，從嚴控制。
四、其它。
(1)嚴格執行對口陪餐及對等級陪餐，嚴禁一賓多陪。
(2)每次接待完畢后應及時到辦公室登記使用情況，以便及時匯總。
接待工作的接待報告篇八
在即將過去的xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個述職報告。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待。
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學習，合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
去年6月，我通過面試來到了公司。負責公司報紙版面設計的工作。在各位領導的正確指導下，扎實的完成了公司的工作。在這一年多的時間里，我從各個方面努力，力爭把工作做到更優。下面我把這一年的工作情況向領導匯報，以接受大家評議。
過去一年工作取得的進展：首先，我從加入到《m2f金報》工作以來，公司領導給了我許多工作上的幫助。我惟一能做的就是努力認真的工作。我始終牢記自己是《m2f金報》的一員，對上級主管和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對同事，也做到嚴于律己，寬以待人。
其次，作為一個設計人員，永無止境地更新專業知識和提高個人素質以及審美觀是必須的。為達到這一要求，我十分注重學習。工作之余，我利用可利用的時間來學習。我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優勢，只有不斷地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。
在這個職位上，我配合同事們完成了報紙改版設計，也完成了一系列專題報道版式設計的制作。與同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。在這段時間里，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在工作能力上都有了很大的進步。說到這里，工作不僅只是謀生的手段，更是我回饋公司最好的方式，也是一個人實現人生價值的方式。
從版面設計這一塊，我可以很自信的說，我們比他們做得更好。
這段期間我曾發了些我的作品在“美編之家”論壇。發上去和同行交流、學習以便提高。恰好，我來到上海到現在，我曾與同城其他報社的美編聚過幾次會。其目的也是為了交流、學習。會議里我們都有展示自己的作品。不可否認上海的設計風格不同于其他城市。但比他們做的要好是絕對的!當然，我也要學習他們好的一面，例如細節方面的處理、圖片的局部取舍等等。
工作中碰到的問題，工作目標的設想、優化方案和意見：
以我的工作崗位來講，為了追求新聞質量，有時換稿是不可避免，這我能夠理解。但有的本地編輯刪稿的速度實在太慢;娛樂編輯找文章配圖太隨意。例如說，本地稿件中為何多出幾百字甚至一千字，但刪稿時卻一個字一個字的刪，找來的圖片不超過8cm大小的方方正正的圖片。就好比新聞圖片。
“10分鐘決定生存”，我覺得我們的報紙可以這么說。中國報紙版式的方向，取決于市場和技術的創新。版式是我的生存之本，也是我的愛好。所以，我不拿我的生存開玩笑。
設計上，我覺得我們的版面還有些不足之處。例如說整份報紙稿件實在太滿，造成閱讀太累。畢竟如今看報的讀者都快速的瀏覽。隨著各行業的發展，網絡已基本遍布全國。網上讀新聞更為普遍。甚至就連我們自己的internetexplorer主頁都是新浪、搜狐、網易、中新、中國網、環球等等。
我們的報紙跟街角報攤賣1元錢一份的報紙到底需不需要做成相同?如何在這特殊的空間、有限的時間“一把抓住讀者”?以前的報紙都注重可讀性，今天的報紙當然也要解決可讀性，但是還要解決速讀性，易讀性，悅讀性。對于報紙這樣的信息產品，很多報紙對內容有足夠的重視，但是往往忽略了視覺性，比如它的圖片，其實它也是內容的一部分，形式也是一種內容。畢竟扔報機率越高越證明報紙內容與形式失敗。這只是我的一些想法，望領導能夠指示。感謝!
總一年來的工作，我可以問心無愧地說：我都是盡心盡力去完成的。今后我還是會從各方面嚴格要求自己，加倍努力糾正錯誤，為蒸蒸日上的《m2f金報》盡心盡力，添磚加瓦。
接待工作的接待報告篇九
轉眼間，三個月的時間已經在忙碌中過去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒有察覺。直到領導來提醒我，我才明白，自己試用期的時間居然已經過去了！回首這三個月來，我真的感覺非常的短暫，從進入后開始的培訓，到之后對具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺的工作和學習環環相扣。在深入的了解和學習之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是現在既然已經到轉正的時間，我也正好來總結看看自己這三個月來的情況，讓自己能更清楚自己這三個月來的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結：
一、個人情況。
在對工作有了三個月的經驗后，我個人的情況已經和三個月前有了大大的不同。盡管現在還算不得是一名完全合格的前臺，但是在基本的工作中，已經能夠應付自如了。下面是我對自己現在情況的鑒定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的轉變是巨大的，在過去，我心中一直認為自己是個學生，在學校中所學的專業知識也不過是為了學習。但是，在來到酒店，經歷了真正的工作后，我認識到，自己已經成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負責，這就是我的義務和責任！
工作上：在工作中，我認真負責，樂于向前輩和領導請教，喜歡學習新的知識。在工作時我熱情大方，積極的招待顧客，并通過自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來了一定的收益。盡管在現在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。
人際關系上：作為酒店的前臺，這三個月來我的交際的還算比較廣。認識了不少同事，也認識了不少的顧客，跟多的是跟領導的交流。這些對我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認識更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情況。
作為前臺，我的主要職責是在酒店的大廳前臺接待顧客并接聽打來前臺的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學習，其實自己大部分的時間還是在做一些文書類的工作。但是在來顧客的時候，自己要仔細的學習前輩們的行動，為自己累積經驗。
在熟悉了基本的工作后，我就開始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗后，我才發現這份工作的不易。
三、總結。
這三個月工作的經驗，就是教會了我怎么去面對自己的工作，以及適應了社會的節奏。在今后的`成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優秀的接待員。
接待工作的接待報告篇十
20__年，按照公司年度整體工作部署和部門方針目標立項安排，旅游接待部緊扣部門工作實際，以加強內部管理為切入點，以提高接待服務水平為根本目標，積極轉變思想觀念，狠抓班組基礎管理，切實履行工作職責，截止20__年11月20日，累計接待國內外游客113.74萬人次，在門票迎檢、導游服務、投訴處理、科普宣講等方面較好的完成了各項工作任務，現將年度工作總結如下：
一、全面做好門票迎檢、導游服務等各項基礎工作。
(一)堅持原則，守土有責。加強門禁檢票管理，認真履行檢查監督職能，不謀私利，不徇私情，嚴管強抓門禁檢票，卡住違規行為，堵住門禁漏洞，從源頭上切實維護公司經營秩序和經濟利益。截止11月20日，查補成人票77114張，半票8282張，學生票3164張，表演票6142張，查處違規證件1550例。
(二)文明規范接待，優質高效服務。加強導游日常管理，理順接待服務程序，增強崗位責任意識，優化班組建設，激發團隊活力，積極引導導游轉變從業觀念，樹立主動服務，文明服務、優質服務的工作理念，確保做到文明、優質、高效服務每一個入園團隊和游客。完成觀光車講解12619車次、團隊653車次;科普館講解715場次;監管投食車講解4396車次;監管豪華游講解4682車次;圓滿完成各項接待任務103次;銷售觀光車乘車票(1-11月)25390張。
(三)重視游客投訴處理,把好服務最后關口。高度重視服務過程管控和監督，與各部門密切協作，積極應對、妥善處置游客的抱怨、投訴和節假日游客高峰時段出現的各類服務突發狀況，把好接待服務最后關口，彌補服務漏洞、不足，維護和保障西野形象不受影響。截止11月20日，客服中心共受理游客投訴53起，以上投訴全部調解成功，游客滿意率100%。醫務接診外傷、蜂蜇、發熱、中暑、腸胃炎等傷患游客36人次。
(四)開展科普宣講，提升服務品位。與集團團委、公司團委、市場銷售部配合，充分發揮我園科普教育基地的資源和平臺優勢，在市內中小學校積極開展科普宣講“綠色營銷”，提升西野旅游產品的服務品位和文化附加值，彰顯動物園在宣傳先進文化，培育中小學生生態文明道德方面的重要社會價值。截止11月20日，共走進市內中小學校開展科普宣講46次。
(五)嚴肅認真的開展游客滿意度調查。加強服務信息反饋，主動與游客溝通互動，廣泛收集游客游園過程中的感受和對服務供給的評價建議，嚴肅認真的做好游客滿意度調查，通過主動的溝通和交流，樹立我園狠抓服務質量提升和游客滿意度的良好形象。全年四個季度在一線窗口共發放游客滿意度調查表800份，回收有效問卷730份。
(六)及時做好微信多客服回復和游客電話咨詢。加強線上互動交流，及時回復微會員的各類問題和咨詢。按照微會員相關信息，完成地域分類，我園現有微會員13213人，其中西安本地9379人，陜北地區405人，陜南地區209人，關中地區(寶雞、咸陽、渭南)1031人，陜西省外地區2189人。同時，耐心、細心做好電話咨詢服務，確保全年全天接聽不停歇，20__年共接待咨詢電話15000余次，為游客提供了詳細具體的來園交通、票務、導覽介紹等咨詢服務，宣傳推介了我園節慶旅游產品和相關游園活動。
二、狠抓部門基礎管理，強化班組隊伍建設。
(一)細化工作流程，完善管理制度。20__年，我們深入貫徹落實公司全面質量管理各項規定，一是結合部門和崗位特點，建立健全班組現場管理制度，全年完善和制定《科普館日常安全管理制度》、《旅游接待部導游班、檢票班工作紀律管理條例》、《科普館、檢票班、導游班每日崗前五查》等7條具有較強針對性和操作性的內部管理制度和服務規范。二是進一步細化導游講解、團隊接待服務流程，對現有導游詞進行重新梳理編排，不斷充實講解內容，并制定《研學旅行接待方案》，豐富服務內容，提升接待水平。三是深入貫徹公司節假日整體工作部署，每遇“五一”、“十一”，小長假、黃金周等重大接待創收時段，制定部門級接待方案和人員調配計劃，周密組織安排，統籌協調配合，強化過程管控。通過實際運作，全年部門整體工作開展高效、有序，基礎管理得到進一步完善和強化。
(二)加強教育培訓，提升綜合素質。根據公司總體工作部署和接待服務要求，一是以《員工手冊》和《窗口服務行為管理規范》為重點，有針對性的加強服務人員在崗培訓，對其應知應會的禮儀禮貌、服務標準、服務技能等業務知識進行規范教育，強化服務人員對“標準”的掌握和執行，使其在牢記“標準”的基礎上自覺糾正不良工作習慣。二是結合崗位設置，在班組開展園情園貌、動物知識、綠化園容、地方風俗、歷史文化學習，引導和激勵全員增強崗位責任意識，轉變服務觀念，自覺加強業務知識學習和技能訓練，努力提高自身綜合素質和服務水平。三是按照接待對象和服務對象的個性化差異，有針對性的開展貴賓接待、科普ppt制作、導游詞編寫等培訓，為開展專項服務奠定良好的基礎。全年共開展培訓13次，參學人員285人次。
(三)落實管理責任，強化檢查監督。一是明確部門管理要求，落實層級管理責任，按照誰主管，誰負責的原則，分片包干，逐步建立起部門負責人、團隊長、員工三級管理機制，在改進工作作風、提高管理效率方面有了較大突破。二是以儀容儀表，責任區域衛生、文明服務、講解頻次、工作效率為檢查對象，實行每日崗前檢查、在崗巡查、崗后反饋評分的檢查監管機制，強化現場管理和過程管控，嚴格落實每日2個頻次的部門級檢查。全年發現并整改各類質量問題280件次。三是以部門會議為載體，傳達公司各項規章制度和獎懲管理情況，教育引導全體員工嚴守服務標準和崗位規范。四是按時段對班組工作完成情況進行收集，積極開展自查自糾，形成每周有小結，每月有匯總的工作反饋機制，總結教訓，查補不足。
三、廣泛開展技能比武、文明服務創建活動。
(一)舉辦導游講解技能競賽。在強化導游技能培訓的基礎上，于4月份在部門內部組織開展導游講解競賽，通過自編導游詞、專業知識問答、ppt演示、模擬講解等環節競賽，充分檢驗和展示了導游團隊的專業技能和精神風貌，提升了導游的綜合素質和講解服務水平。
(二)積極開展“為民服務先鋒崗”創建活動。一是9月份在導游接待窗口通過設立公示欄，從業人員掛牌上崗等形式，率先推行“亮標準、亮身份、亮承諾”，公開員工身份信息、服務承諾和投訴電話，強化自我約束，自覺接受廣大游客和職工監督。二是設立學雷鋒服務崗，對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,開展“一對一”和個性化服務,滿足不同游客群體的特殊服務需求，免費存放嬰兒車及行李物品近1500件次。
接待工作的接待報告篇十一
堯都區紀委：
近年來，在區委、區政府的。
領導。
下，我局認真貫徹從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，努力落實上級關于加強。
黨
風廉政建設、規范公務接待管理工作的各項工作部署，公務接待工作逐步實現規范化、制度化，局各級。
領導。
干部嚴于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務接待工作的有關規定。據統計，20xx年我局公務接待用餐費共計2.259萬元20xx年上半年該項費用為0.915萬元，我局公務接待費用按照相關規定嚴格控制，公務接待管理工作取得較好的效果，但是為了進一步加強。
黨
風廉政建設，我局將落實以下措施：
我局。
領導。
高度重視公務接待管理工作，力求多召開班子及全體工作人員會議，認真傳達和學習上級有關指示。
精神。
研究相關貫徹落實工作。通過學習傳達全體機關干部要從加強。
黨
風廉政建設、構建節約型社會，發揚艱苦奮斗勤儉節約的優良傳統、密切。
黨
和人民群眾血肉聯系的高度，充分認識規范公務接待管理工作的重要性。
為了切實做好規范公務接待工作，我局要求。
領導。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關規定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領導。
干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關規定。同時，我辦堅持公務接待工作由辦公室統一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的'現象發生。
干部。
黨
風廉政建設責任制考核目標。公務接待管理工作的公開、透明和制度化為其長期堅持規范化。
提供。
了堅實的基礎和有力的保證。
今后，我局一定以。
黨
的十七大。
精神。
為指導，堅持從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，繼續貫徹執行上級公務接待管理工作的有關規定，進一步做好這項工作的制度化規范化工作。
接待工作的接待報告篇十二
根據區紀委文件(東紀發[]4號)和財政局關于業務招待費開支的規定，我局公務接待費按照“三限一專”標準，嚴格管理規定，本著節約控制開支，有效促進了機關各項管理。現將近年來的公務接待費自查情況綜合報告如下：
根據財務室上報公務接待費開支數額，經統計，以來，我局的公務接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節余1.3萬元，控制在了區紀委和財政局規定的范圍之內。
1、堅持公務接待安排以定點賓館為主的原則。區司法局機關業務招待一律在花園賓館(2003-)和新湖景賓館(-)按規定標準進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業務由哪個科室的負責(或分管科室的領導)申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務室嚴格費用管理制度。財務報銷做到“四單”(呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發票)齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規范內部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規定的業務費支出堅決不予核銷;紀檢組實行一月一監督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔進餐費用。
3、堅持和發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風，嚴格執行歷行節約、制止奢侈浪費行為的有關規定和辦法。
三、加強黨風廉政建設。要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務接待既不違反規定又發揮了其應有作用。
接待工作的接待報告篇十三
《xxx市。
黨
機關國內公務接待管理辦法》和xxx區人民政府《xxx區貫徹〈。
黨
政機關厲行節約反對浪費條例〉實施意見》通知的相關規定，結合x財發﹝20xx﹞56號文件要求，我局對本單位20xx年度公務接待管理工作開展了全面自查。
認真落實上級關于加強。
黨
風廉政建設、規范公務接待管理工作的各項工作部署，努力使公務接待工作逐步實現規范化、制度化。局。
黨
組嚴于律己、作出表率，全體人員自覺遵守公務接待工作的'有關規定。截止10月，我局公務接待用餐費共計3247元。公務接待中嚴格按照相關規定制度，取得了較好的效果。
我局。
領導。
精神。
研究相關貫徹落實工作。通過學習傳達全體機關干部要從加強。
黨
風廉政建設、構建節約型社會、建立健全厲行節約反對浪費制度體系、密切。
黨
和人民群眾血肉聯系的高度，充分認識規范公務接待管理工作的重要性。
為了切實做好規范公務接待工作，我局要求。
領導。
干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關規定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成員和。
領導。
干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關規定。同時，堅持公務接待工作由分管。
領導。
統一管理、安排，避免了管理混亂的現象發生。
干部。
黨
風廉政建設責任制考核目標。
意見、分管。
領導。
意見、辦公室審核、審批。
領導。
意見，得到有審批權限。
領導。
審批后，事后憑審批單結算報銷。
共同簽字負責。財務人員在辦理結算報銷手續時，認真履行監督、審核職能，對于擅自突破批準額度、未經有審批權。
領導。
同意、用虛今后，我局要以。
黨
的十八大、十八屆四中全會。
精神。
為指導，堅持從嚴治。
黨
從嚴治政的方針，繼續貫徹執行上級公務接待管理工作的有關規定，進一步做好這項工作的制度化規范化。
接待工作的接待報告篇十四
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意
做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
接待工作的接待報告篇十五
為了加強各單位對公務接待工作的管理，根據“國內公務接待管理調研提綱”、近年來黨政機關加強國內公務接待管理采取的措施以及中央、省、市出臺轉變工作作風有關規定，x年x月在xx的帶領下，對本單位進行了整體調研，同時對出臺的公務接待管理辦法及實際情況重點分析。
(一)單位公務管理接待辦法、開支標準和主要內容。
我單位根據新型公務接待管理接待出臺了新的管理辦法：區檔案局多項措施深入開展廉政文化教育活動等辦法（單位出臺的辦法根據單位相關情況填充）。建立健全廉政責任機制，制度強廉，強化思想文化宣傳教育，學習思廉，開展“四解四促”及幫貧助困活動，扶貧促廉。抓好干部隊伍建設，履職樹廉。加強政風行風建設，從業守廉。
(二)單位在今年1—6月的公務接待情況。
我公司今年的1—6月份的公務接待費3.59萬元，與去年同期公務接待費4.43萬元，公務接待類型多以上級業務指導及同級業務交流為主。我單位共接待查檔4000多人次，為給市民辦理戶口遷移、房產買賣、生活補助、養老保險、經濟糾紛、民事訴訟等手續提供婚姻登記、獨生子女、知青下鄉、職工精減、招工錄用、退伍轉業、農村建房、司法公證等檔案原始憑證3317份，并根據群眾及社會需求，開始實行提供查無檔案記錄證明60多份，利用檔案憑證數量再創歷史新高，利用率比2009年同期上升49.5%。檔案部門為群眾提供檔案原始憑證，幫助老百姓解決了很多日常生活中最直接、最現實的困難與問題，化解了許多社會矛盾，平息了一些上訪、打官司的案件，切實維護了人民群眾的合法權益，為促進社會和諧、服務經濟社會發展作出了貢獻。經南京市檔案局組織的考評組通過聽取匯報、現場查看、座談問答、綜合評議等程序，對照南京市國家綜合檔案館“查檔接待優質服務示范崗”考評項目與標準，進行嚴格、認真地查驗，區檔案局館獲得98.7的好成績。（公司執行情況與具體內容可根據自己單位情況補充）。
今年業務招待費用額的下降，對我單位公務接待管理中存在的問題有關。
1、我單位應界定國內公務接待活動的范圍為社會公共管理職能的黨政機關及其公職人員使用公共財政資金，為因履行社會公共管理職責而來采訪的公職人員提供必要的生活與工作服務。對于同區部門之間接待、異地接待也應屬于公務接待的范圍。
2、對于國內公務接待費的開支范圍我單位界定為：（根據本單位情況填寫，網上沒查到）公務接待費中不必須開支被接待人的住宿費以及安排宴請費用。
3、關于實現國內公務接待費管理制度與差旅費，會議費制度等有關制度的銜接的實現，我單位認為應該在(xxx、xxx)方面具體銜接。
4、我單位國內公務接待實行工作餐的必要性和可行性，工作餐的標準應(xxx、xxx)制定。
5、對于如何完善公務接待審批制度以及如何規范公務接待費報銷制度我單位出臺了(xxx、xxx)等相關辦法。
接待工作的接待報告篇十六
人們常說:教育是明天的事業，其辛苦是不言而喻的。而班務工作則是教育工作中最煩瑣、最艱苦的一項，尤其是這近幾年面對獨孫子女這一特殊群體。十五年的班主任工作，可以說:我一直戰斗在教育教學的最前線。一滴水珠可以折射太陽的光輝，一些小事可以反映出我思想的軌跡。以下是我在班級管理中德育工作的點滴體會。
一、發現問題，積極誘導。
俗話說:“體育不好出廢品，智育不好出次品，德育不好出危險品”。這句話充分說明了德育的重要作用。我班從城里轉入一個學生，聽說他在該校是出了名的“調皮鬼”。該生個子大，性格倔強，家庭條件較好，很傲氣，多數學生對他畏而遠之，任課教師一提起他就搖頭。課堂上搗亂紀律，脾氣暴躁，還不大理睬老師。經常與任課老師發生沖突。我知道，這是他的生活環境所造成的。作為班主任，我應竭力幫助他，于是便找到他的突破口，他的優點是很講“義氣”。利用他講“義氣”的這一特點，我跟他用了“感情戰術”，讓他從平時、從小處體會老師和同學對自己的關愛和幫助，講義氣，就應該尊敬關愛他們。他想了想，覺得我說的很有道理，他漸漸改掉了“傲氣”這個壞習慣，和同學們成了好朋友，而且上課也愛發言了。我抓住這個機會，我又與他交談，談了許多道理，一旦發現有丁點兒閃光之處就及時表揚。在家長的密切配合下，一個月后，該生由最后一名都算不上的成績(離進實驗班差31分)提高到前二十四名，第二學月提高到十二名，中考以468分的成績考上了二中的“宏志班”。
二、真誠關愛每一個學生。
關愛，是情感激勵的首要因素，班主任應時時處處為學生著想，對待學生的困難，盡力幫助，真誠的關愛、體貼他們，這樣使學生感受老師的親情，人間的溫暖。在教學過程中，我本著這樣一個宗旨去對待每個學生，主動找他們談心，傾聽他們有什么想法和看法，了解他們的衣食、住行，盡快與他們架起一座相互信賴的“心橋”，有什么話、有什么事都能向你述說。從而使他們覺得學校就是自己的家，老師就是自己的父母。
三、正確對待工作中的缺點和錯誤。
班上有一個表現特好的學生，上晚自習與幾個同學一起“吹牛”，被我發現了，我狠狠的批評了一頓，他很不服氣，立即與我發生抵觸。當時我很難過，覺得當老師受人氣，沒什么崇高的。在我一氣之下，發誓不再理他，并說:“從此，我不會說你“楊飛龍”三個子。”晚自習后，他哭著到了我家里，懇求我收回我的話，并承認了錯誤。當時我沒有理他，因為他不僅是為了此事，而是最近表現特別差。本來他是班上的特優學生，近幾天來整天都沒精打彩的。于是，我不管他交不交作業，上課專不專心。沒想到一次單元測驗下來，他從一個特優生滑到差生。看著這一變化，我驚呆了，后悔了。這不是古人說:“教不嚴師之惰嗎”?不，我不能誤人子弟!我要立即挽回我的損失。于是，我主動找他談話，向他承認了自己言辭過激，方法不當的錯誤，并請求他原諒。他開始是漫不經心的聽我說，后來竟簌簌地掉下淚來。沉默了一會，他才說:“我知道自己錯了，但你不能當著全班同學的面批評我，我受不了，在家里父母從沒大聲批評過我”。聽了他的話，我耐心地開導:“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人不能不犯錯誤……，在不知不覺中，我們拉起家常，談起了人生……”。從那以后，他的成績很快就上升了。后以524分的成績居我校第一考如了一中，現已在武警大學。由此，我得到啟示，一定要培養學生堅強的品格，特別是承受挫折的能力。于是，我利用班會課，首先自己示范，向全班同學檢討工作中的失誤，然后鼓勵學生用校規校紀對照自己，以小組為單位開展了批評與自我批評。這種方法很靈，使很多愛面子、思想嚴重的同學，都學會了正確對待自己的缺點和錯誤，并及時得到了矯正。
四、教師的自身典范作用--以身作則，為人師表。
作為班主任，除了要明確指導學生如何去遵守規章制度外，我覺得更重要的是要求學生做到，你自己首先必須做到。比如每天要求學生6:00到校，我5:30就起床，準時6:00到教室查看學生讀書情況，并隨時作好學生的記錄，記錄到:張三是6:21分到教室，李四是8:03分上早讀，王五3:15在在操場上讀書……。與學生一起參加勞動，查擦桌子、掏臭水溝、撿瓜子殼……。如此幾次，學生看到地上有紙屑，也主動撿起丟進垃圾箱。榜樣的力量是無窮的，有幾個性格倔強很不遵守紀律的同學慢慢兒受到了影響。
五、上好班會課。
作為一名班主任，要想管理好班級，就應該從上好每一節班會課做起。有的老師總利用班會課給學生上學科課，要么就讓學生自習，忽略了班會課的重要性。十幾年的班主任教學告訴我，形式不變，內容簡單的機械式班會課，面面俱到、高談闊論的說教式班會課，和表面熱鬧實際針對性不強的形式主義班會課，都是難有成效的，不如針對現實，一課一題，一課一式，靈活多變，了解學生，想學生之所想，經常開展別開生面的班會話題，少點多撥，以學生為主體說話，這樣可以使枯燥乏味的班會課變得生動活潑，富有情味，從而達到寓教于樂的效果。
六、養成良好的行為習慣。
針對初中年級的學生，他們的思想獨立、個性鮮明、敢說敢做、喜歡表現自己、上進心強。抓住學生這一心理特點，在班上建立“小組評比制度”，要面向全體學生，針對“重點”學生易出現的問題而制定評比制度。評比項目由班委會組織各小組組長共商討制訂，并在班會課上討論通過。評比需要一批認真負責地班級積極分子，每個人負責一個小項目。然后再每周的班會課上都要評選優秀組和優秀組長。并給予小小的獎勵。通過這樣的活動，強化學生良好的行為習慣的養成。比如:班上剛剛才打掃得干干凈凈的地，幾分鐘后，到處都是瓜果皮、紙屑等。就此事，我通過比一比，看一看，誰的地方最干凈;再比一比，哪一組最干凈。由勞動委員檢查，各個組打分。一天下來，給扣分最少的小組中的每個同學，進行表揚。經過一段時間的監督和管理，同學們都能自覺地維護班機衛生，地上的雜草都能主動撿起來，扔到垃圾箱里，是學生增強了維護集體的意識，也養成了良好的行為習慣。
總之，作好班級管理工作絕非一朝一日的事。但我認為:只要持之以恒從實際工作中的點滴出發，相信您的班級管理定能有起色!
各位家長：
大家好!
很高興今天我們又坐在了一起了，為了您們的孩子、我們的學生在東山苑這所美麗的校園里能得到更好進步與發展而作一次全面的溝通與了解/。說實在的，一直很感謝你們!不僅僅感謝你們對我們工作的支持!更是感謝你們對我們工作的理解!
今天我的發言分三大部分：首先與各位家長朋友分亨我的工作理念與思路，第二部分簡要給大家回顧本學期以來本班的工作情況，最后,就家庭教育提幾點意見和建議。
一、我的工作理念與思路。
對于管理班級，我主要從良好的習慣養成入手，衛生紀律主要由班干部負責，我主要抓學習，定時和學習委員、課代表聯系，掌握完成作業情況、課堂學習情況，及時談話溝通，了解學生學習上的問題。并通過學生的學習方法交流來提高學生的學習效率。最近同幾位課任老師交流，現在班級上課紀律良好，作業收交情況比較好。在教育孩子的過程中我力求尊重每一個學生的個性特點，因材施教，針對不同類型的學生采取不同的教育方法，力爭使每一個學生都能發揮其所長，提高學生的各方面綜合素質，從而使他們在學校里都有長足的進步。在教育方式法上，對于無論哪一類的學生都盡可能的利用最恰當的方法與手段，使他們能從思想深處明白道理，并在此基礎上改正學習和生活中的不良習慣，力爭做到既治標，又要治本。我始終認為，大多數的孩子都有其獨特的優點，在其思想深處，都有一顆積極上進的心，作為教育工作者，我們要注重培養學生的獨立自主的學習生活能力和自我管理能力。本學期是學生進入九年級的最后一個學期，所以在本學期中，我有意識地將工作思路偏向于學習這一方面，加強知識的重要性這一方面的思想工作，同時在時間上，也進一步抓緊，除了正常的上課之外，要求學生在課余的時間盡可能多的在教室里做與學習有關的事，比如在早飯后，要求學生到教室由英語課代表，帶領大家讀英語;下午晚飯后，稍作休息后必須要到教室寫作業或復習等。在全班創造一種良好的學風班風，形成一種全班同學在學習上你追我趕的良好局面。使每個孩子都能自覺的投入到學習之中去，這不僅是學好本學期知識的需要，更是為了讓孩子們早一點適應九年級緊張的生活，這種適應我想不僅是外在的快節奏的時間上的適應，更是高強度的思想上的一種適應。
二、本學期班級各方面情況回顧。
1、教師隊伍的進一步優化與整合。本學期我們班迎來了兩位在專業素質過硬，責任心極強的兩位教師，他們分別是物理老師潘老師和政史老師馬老師。兩位老師的加盟進一步強化了本班的教師團隊，而且也深受同學們的喜愛。會后，各位家長可以與兩位老師作單獨的交流。
2、學生隊伍進一步予以凈化，經過上一學期的觀察與了解，本學期開學伊始，本著替大多數學生負責，為學生創造一個優異的學習生活環境，我們對原先極少數品行不端正的幾個學生進行了勸退，同時又加入了幾位各方面都比較優秀的學生，經過半個學期的觀察和了解，這些學生的中的大多數表現比較優秀。比如陳良、王琦、黃金琳等同學表現得比較好，他們的加入進一步擴大了我們的優生隊伍，為整個全班的發展起到了很好的導向作用。同是，經過民主評選，我們評出了一批品學兼優的優秀學生。其中沈銳、瘳燕、郭曉琳被評為“校園之星”，葉子，諶貴斌、葉子、陳良、羅賢望、黃金琳、吳應天等同學被分別被評為“優秀學生干部”、“三好”、“文明”學生等榮譽。另外，熊懿心、趙良玉、何希、王琦、嚴君等同學通過自己的努力，在許多方面也取得了一定的成績。
4、目前班級各方面工作的總體運行狀況，我們還是比較滿意的。無論是從上課的紀律、學習的自覺性，還是學生的課外行為習慣都比上一學期有了很大的改觀。主要表現在以下幾個方面：
(1)學生的時間觀念和紀律得到加強，每天各個時間段的到班情況良好，大多數同學都能按時到班。課內外的紀律有了顯著的變化。
(2)務實上進的學風正在逐步行成。隨著八年級生活的深入，九年級的到來，大多數學生已經認識到了學習對于他們的重要性，并在他們行為上有所體現。除了正常的上課之外，在課外時間，我們還安排了早飯后的英語天天讀時間和下午第三節課課后的學習自習課，現在，我們經常能看到教室里總有學生埋頭學習的身影，辦公室里時常也能看到學生主動向老師請教的場面，甚至也時常能看到有許多的學生中午拿著書本到寢室的情況，當然，我們提倡學習與休息并重的理念，并不過于贊成學生利用午休的時間學習，但這至少反應出了我們孩子在心里已真正把學習當作一回事了，能自覺將大部分的時間與精力投入到學習之中了，更為重要的是，有了一批這樣的把熱愛學習的學生的這些行為表現，對其他做得相對不太好的學生也會有一個無形的鞭策作用，從而最終在全班范圍內形成一個你追我趕，人人愛學習，個個爭上進的良好局面。有了這樣一個端正的學習態度，我們對提高他們的學習成績，在明年的中考中有一個好的收獲就更有信心了。
(3)學生的養成教育初見成效，作為一個寄宿制的私立學校，我們一直十分關注學生的養成教育，注重規范他們的言行舉止，培養學生的時間意識、集體意識與規則意識。經過一個學期的教育與管理，大多數的學生正在告別了在教室和其他公共場合大聲喧嘩的陋習。無論是放學進餐還是其他的集體活動以至于從住宿的學生從寢室到教室都已養成了排隊的良好習慣。另外，每日餐廳里安靜有序的就餐秩序，寢室里“午體”“晚寢”的良好紀律都是這方面的集中體現。
5、學生的學習狀態及思想動態。從目前來看，現在全班26名學生的思想動態基本穩定，大部分學生的學習狀態良好。
6、期中考試分析：
主要問題有：
1、部分學生學習目的性不夠明確，學習的自主性較差，缺乏自覺性。
2、部分學生的學習習慣和方法較落后，效率較低。如不抓緊時間，發現問題不向老師提問、書寫潦草，屢教不改等等。
3、少數學生還沒有擺正學習的位子，貪玩而浪費時間造成上課狀態不好。
4、現在班級還存在一些不好的現象，如：有的同學上課說話，做小動作，，有的同學對班集體漠不關心，有的同學不愿意承擔責任等等。這就需要家長和老師及時聯系，及時幫助學生改掉這些缺點。
5、學生的學習自覺性較差，沒有主動性，做什么事都要老師看著，甚至于要老師在后邊舉著鞭子趕著.
6、懶的人比較多，怕動腦子，怕動筆，怕記，怕背，做什么事情都是完成任務，甚至有些同學連老師布置的任務都完成不了.
7、學生安于現狀，沒有競爭意識.
8、對待老師的批評教育顯得不耐煩，甚至有一兩個學生在公開場合頂撞老師。
對于以上問題，希望引起各家長重視，并給與我們大力支持。希望家長配合教育。
7、安全與生活問題。
各位家長，我想除了孩子的學習成績之外，大家較為關心的是孩子住校的安全與生活問題了。我校高度重視這一方面的問題，主要做了以下幾點工作：
1)加強寢室的衛生打掃與消毒工作，提高被子與被單的一諒曬頻率。
2)提高食堂的飯菜的伙食的質量，保證學生吃好吃飽。為了加強學生的營養，本學期每天晚上每個學生發一瓶牛奶，僅此一項，學校新增開支十余萬元。
3)班級利用班會等時間，加強對學生的安全教育提高他們的安全意識。專門舉行了安全知識競賽。
4)在校期間，一旦發生安全事件，我們將會在第一時間采取適當的措施以保證孩子的身體健康和人生安全。同時也會及時通知各位家長。
8、生物、地理的備考。
6月22日的生物、地理考試是這批學生步入中考的第一關，我們對參加此次考試的十二個同學自上學期開始就開始了緊張的備考復習，現在已進入了最后的復習沖刺階段，科任老師對他們采取了知識點的逐個過關的方式力爭使他們在這兩科上不丟失1分。走讀生的家長，要在每天回家督促檢查學生當天的背誦情況。
9、班級存在的一些問題：
(1)一小部分學生基礎較差，導致了自信心的下降甚至出現厭學情緒。這里一方面有學生自身的各方面原因，當然也有我們老師和家長對孩子過高的期望的問題，我始終認為對孩子合理的期望及要求是保持孩子積極向上的動力之一，作為老師和家長，我認為應對這部分學生投入更多的關愛與鼓勵，我經常對學生講到這么一種觀點：無論在什么情況下，都不能選擇放棄，盡自己最大的能力，做最好的自己。
(2)走讀生的系列問題。比如：走讀生的到校問題，給住校生私帶違禁物品的問題，午休及晚休的質量保證問題等給學生的學習及我們的學生管理帶來一定的難度。
三、給家長的幾點建議。
以上是我就本學期學生的各方面情況及我們的相關工作給大家作一簡要匯報，下面我想結合本班實際情況給家長說幾點建議：
1、一定要關心孩子的學習。
有的家長總說孩子在家不肯讀書，反映的家長很多，我知道，現在都是獨生子女，都非常的溺愛孩子，事事都順著他，使他養成以自我為中心，自私的人，我想，你肯定不希望這樣，所以我想告訴你們一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養孩子積極的、健康的成長。
2、對孩子要多做分析。
首先要分析原因，是孩子不會做，還是懶得做。我認為是孩子自己的事就盡量讓他們自己做，家長不要包辦。有些家長看孩子動作太慢，就不加以引導，這樣他永遠也快不了。從慢到快肯定要有個過程，家長不要太著急，要多加強正確的引導。
3、創造和睦、祥和、穩定的家庭氣氛。
我們試想一下，一個成天吵架問題成堆的家庭是無法教育好孩子的。我非常理解做父母的心情。大家工作都很忙，很多家長事業非常成功，社會應酬比較多。但是，大家無論怎樣，都要給孩子們創造一個良好的學習環境，也不要時刻忘記在孩子放假時對孩子的教育和輔導，哪怕是簡單的作業上的督促，也能讓孩子感受到您對他的關心。我相信，當我們看到孩子一點點地長大，一點點地進步，內心一定是無比的開心啊。
4、關注孩子的安全。
安全是一項艱巨的的任務，正如我在多次的班會中所說的生命沒有返乘票，沒有了健康健全的身體，那將是我們多大的痛苦啊。所以每次放假我都會叮囑他們注意交通安全。這是我們共同的任務，希望家長在忙碌中也不要忘記對孩子安全的教育，告訴他們怎樣避免危險，怎樣行路。孩子就是得不停的去叮囑與告誡。
各位家長，隨著社會的進步，下一代的教育問題已成為了社會普遍關注的熱點和焦點，重視和改進家庭教育，已越來越成為廣大教育工作者和家長的共識。但是在現實生活中，不容避諱的是，許多家長對怎樣當好父母的緊迫性缺乏足夠的認識，不懂得怎樣教育孩子，對待孩子，或重智輕德，只關心孩子的考分;或信奉“棒頭出孝子”，教育孩子簡單粗暴;或對孩子過度溺愛，百般呵護……在家庭教育上形成的一個個誤區，由此給孩子的心靈帶來的負面影響，必將對孩子的一生造成延誤。所以我再次希望各位家長與我們共同協作，積極配合為孩子美好的明天而努力吧!
我的發言就到這兒，謝謝大家!
本學期，本人繼續學習并踐行著我們學校獨特的教育理念，用心愛孩子，著眼于孩子未來終身學習能力的培養。鼓勵中讓孩子學會自信，稱贊中讓孩子學會欣賞，贊同中讓孩子學會自愛。以敏銳的眼睛捕捉孩子們的閃光點，哪怕在成人眼中，那只是微不足道的一點優勢。孩子在某一領域的成功，不僅可以促進他們在這一領域的深入發展，自信心本身亦能轉移至其它領域中去。
班級管理工作是一項辛苦而繁瑣但卻很有意義的工作。這項工作，不僅需要愛心、耐心，而且還需要匠心。值得欣慰的是，在本學期，我們班在全校二十八個班級中，綜合評比總分第一名。
1、班級管理方式的轉變。本學期，我們班進行了班級管理工作方式的轉變，由過去的事事由班主任直接管理過渡到在班主任指導下的班干部管理階段，從實施的狀況來看，效果比較顯著。既節省了老師的時間，以便把更多精力投入到教學中去，又加強了班級管理的及時性，同時還使孩子們的管理能力得到了鍛煉。
2、設立“班級全明星”。取自nba全明星的“班級全明星”是由各項班干部對孩子們各方面的表現進行打分，這些方面包括：課堂、作業、課間、間點、間操、午餐、午休、衛生、整理、博客等，每周一統計，前五名(有時有并列的情況)的孩子被授予“班級全明星”的稱號，這樣，既全面反映出了孩子們的在校情況，又為及時鼓勵提供了依據，大大促進了孩子們的表現。
3、培養良好習慣，強化集體觀念。本學期，學校進行了“文明班級”的評選，采用了每周頒發“流動紅旗“的方式進行，旨在促進孩子們良好行為習慣的養成和固化。我們班積極配合這一活動，在促進孩子們行為習慣轉化上與學校同步，同時又強化了孩子們的集體觀念。本學期，我們班數次奪得了流動紅旗，在全校中名列前茅，增加了孩子們的集體自豪感。
4、注重各項活動，讓孩子們感受快樂。本學期，我們學校進行了幾次大型活動，與孩子們密切相關的有萬圣節和圣誕節。萬圣節主要是讓孩子們感受西方文化。在萬圣節中，教室被裝飾成了陰森恐怖的“鬼屋”，孩子們也身著各種風格的衣服，在學校集體走臺后，孩子們又參加了各種趣味十足的小活動。我們班在這次活動中獲得了“最鬼魅班級金獎”。圣誕節是西方最隆重的節日，我們學校也把這個節日變成了孩子們歡樂的日子。教室被裝扮得分外美麗，孩子們帶著禮物與他人交換，帶著零食與他人分享，同時還有精彩的節目，并且還得到了由吳校長扮成的“圣誕老人”的祝福和禮物。孩子們異常開心，我們班也被評為“最美麗班級鉆石獎”。拔河比賽也是圣誕節的活動之一,我們班在拔河比賽中勇奪冠軍。
5、用相機留住孩子們美好形象。我們學校大小活動很多，使孩子們能夠得到多方面的鍛煉，感受世界上豐富多彩的多元文化，看到孩子們可愛的樣子、優秀的表現，我總忍不住拿起相機把他們的身影保存下來，其實也是記錄孩子們成長足跡。在這個學校里，我是使用照相機較多的班主任，照出的照片會選擇一部分發到我的博客里，以便讓家長朋友們了解孩子在校的情況。
此外，我們班的孩子也在國旗下講話、升旗主持、校園集體舞、擔任升旗手等小活動中得到了鍛煉，也展示出了我們班的良好風貌。
1、晨讀。安排學生背誦經典古文《論語》，熟讀成誦，感受古文魅力。
“半部論語治天下”,可見《論語》的意義之重，咱們不一定要孩子治國平天下，但也不可不讀，因為《論語》里面不僅涉及治國安邦的內容，也有做事、做人以及學習方法的內容。可以說，《論語》雖歷經千年滄桑，但沉淀下來的精髓仍然熠熠生輝。
2、夯實基礎，為學習大廈筑好地基。
針對家長們提出的孩子基礎不夠牢固的情況，我們班在本學期加大了對基礎知識訓練的力度。要求孩子們逐一過關，一次一過關的兩次，兩次不過關的三次......直到過關為止。從近段的反映來看，孩子們的基礎明顯好轉，讓孩子們的學習習慣得以養成，為下一步的學習奠定了良好基礎。
3、激發學生學習興趣，提高學生語文素養。
語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學科。學生的自主學習，培養學生的創新能力，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發展學生的語文素養。
4、朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。
小學語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象，意義，情感。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。
5、博客。
學生寫博客是我們修文外國語學校的一大特色，也是一個很好的渠道和平臺，我們重視并倡導孩子們寫博客，凡是寫博客的孩子在班級中都有加分。值得欣慰的是，我們班孩子的博文水平不斷提高，展示自己的同時，也促進了孩子寫作能力的提高。
四、家校交流工作。
溝通是家校配合的橋梁，成功的學校教育離不開家長的支持和配合，只有近乎完美的溝通才能使家校聯系發揮巨大的作用。重視家長，不僅僅通過學校定期開展的家長開放日活動，而且體現在日常具體、細致的交流當中。我們班家長委員會委員還在本學期組織了一次以“一起努力，讓我們共同成長”為主題的家校交流會，收到了良好效果。
教育的成功不僅在學校、在老師，關鍵還是在家長。家長懂得教育的規律，懂得科學的教育方法，會使孩子更健康的成長。只有有效的溝通，才能取得良好的效果，我們從點滴做起，抓住每一個細節，為孩子接受到最好的教育創造了最佳的環境。
1、繼續加強孩子們良好行為習慣的養成。
2、繼續強化孩子們的基礎。
3、繼續擴大孩子們的閱讀量。
4、繼續提高孩子們的作文水平。
5、繼續努力提高教育教學的藝術性。
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做大量深入細致的工作，而且還要不斷學習別人的先進經驗。一個良好的班集體對每個學生的健康發展起著巨大的教育作用。十七年的班主任工作經歷，讓我積累了不少經驗，我覺得應該從以下幾個方面進行班級管理。
一、創設平等和諧的同學關系。
一個良好的班級氛圍可以對學生的學習和成長有著很大的幫助。在所有的班風中我覺得平等和諧最重要。要讓學生覺得自己是班集體中的一員，熱愛這個班集體，就必須讓孩子覺得無論成績好壞，自己跟別人一樣都是平等的，都一樣受到老師同樣多的關注和愛護。除了班主任對所有的同學平等對待外。我還取消建立班干部選任制度，用值日生管理班級。每人輪著來做班長。值日班長除了要做值日生的工作外，還兼顧管理班級紀律的工作。在第二天在全班里報告前一天班級的紀律和學習情況。這樣每個學生都有得到鍛煉的機會。同時對紀律差一點的學生也起到很好的約束。一學期之后根據學生值日的表現由全班推選出優秀班干、優秀隊員。這可消除班干部因為害怕被學生孤立而不敢管的局面，還可以鍛煉了每個學生的膽量，使學生感到只要我努力了，同樣也可以做得好。
二、創設師生溝通的良好氛圍。
通過相互間的溝通，師生得以意見交流、才可以聯絡感情、化解誤會、團結班級中的力量，進而使學生在愉快的氣氛中發揮潛能，達到最好的學習效果。但在溝通中，我認為教師應該注意以下幾點：
1、溝通，但要與要與學生保持適當的距離。如果和學生的關系過于要好，稱兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在學生中就會下降。因為總是有些學生會利用自己與老師的關系去謀點小利，或者有些學生會仗自己與老師較好的關系去鉆一些紀律的空子，等你批評他的時候，他嬉皮笑臉地就過去了。長期以往，勢必導致自己的地位。所以，在課余時間要多去接觸學生，要在真正做到關心、關愛、尊重每一位學生的基礎上，與學生保持距離，引導他們懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我體驗中長大。
2、讓學生養成寫日記的習慣，自己認真閱讀、認真批改。很多學生會把自己的心事，對學校、對班級和對同學的一些看法和建議、甚至是對社會熱點的看法寫在周記本上，是老師了解學生思想、了解班級動態的最好方式。自己在批改周記的時候，也應當真誠地與學生交流，特別是在學生有思想上的困惑、學習上的困難的時候，要及時幫助學生，讓他們知道這些困難有老師來跟他們共同分擔，而且要多給予他們鼓勵，多抓住“閃光點”來表揚他們，幫助他們樹立自尊自信。
三、建立班級激勵機制。
素質教育要求教育者關注學生的全面成長。表揚和鼓勵是激勵教育的重要內容。實踐證明，表揚和鼓勵可以幫助學生重新認識自我，點燃他們努力奮進的星星之火，鼓足他們放飛希望的勇氣。我的具體做法是：
1、設立獎項，實行全方位鼓勵。每學期設立各種獎項，對不同層次、不同學生給以全面評價和鼓勵。調動每一位學生的上進心，推出優秀，樹立榜樣，找出差距，不斷改進。
2、定期評獎，采取不同形式給以鼓勵。例如：表揚信;獎勵學習用品;在自設班級表格里送星星等。
四、營造良好的班風學風。
要營造良好的班風、學風，樹立正確的班級輿論很重要，而要樹立正確的班級輿論，老師是起著重要作用的。小學生的思想一點也不成熟，分辨不清是非對錯，很容易憑著自己一時意氣做事，在這里老師就要起到一個引導作用。當覺察到班里出現一些不正之風的時候，比如打架、偷東西、抄作業等等時，就要及時召開班會來教育學生，表明自己的立場，讓學生認識到哪些事情是小學生應該做的，哪些是不應該做的，還要讓全體學生共同來抵制這些不良行為。還有，應該讓學生有競爭的意識，要有憂患意識，要適當地給學生樹立對手，通過開展各方面的評比來提高學生的競爭意識，從而提高班級的班風學風。
五、批評學生要注意因人而異。
我們的學生再調皮也會有一些閃光之處。關鍵是看我們班主任如何去正確地去發掘。有些學生是吃硬不吃軟的，那當他犯錯誤的時候，可以直接地把他們的問題指出來，并強調其嚴重性。若有必要可以給一些處分。而更多的學生需要的是溝通，讓其明白所犯錯誤的嚴重性。以前，我碰到班級里有學生打架、吵鬧，甚至和任課老師對著干的時候，總是當著全班同學的面把他們狠狠地批評一通，臉上的表情也很嚴肅。過后，表面上看他們好像接受了這樣的批評，但從平時的表現來看，明顯地和我之間變得生疏了。后來，我就利用課余時間把這些學生重新找來，好好地溝通一下，了解了他們心里的真正想法。他們說，自己也知道是做得不對，但當眾批評就會覺得很沒面子，自然就產生抵觸情緒。所以，以后再批評學生的時候我盡量能從他們的立場先想一下，然后個別交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中總結的一些心得。古語曰：“他山之石，可以攻玉。”作為班主任難免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續著，努力著，把班主任工作做得更完美。
俗話說“三軍易得，一將難求”，一支，沒有一個出色將領的領導、管理，很可能是一盤散沙，缺乏戰斗力，遇有困難或敵情，定將一觸即潰。同樣的，班主任作為一個班級的“將領”，對這個班級的影響極大。一個班級的成功與否很大程度上取決于這個班級的班主任，因此，班主任的素養問題極為重要。
班主任要具備的素養很多。有人說，班主任是最小的主任，平時要做的都是非常瑣碎的事情，此言不虛。的確，通常學校里的一些常規工作都得由班主任布置下去，而班級工作又得常抓不懈，偶爾班級里調皮搗蛋的學生還要添點亂什么的，因此班主任需要有很大的耐心。我們有許多班主任非常認真，非常敬業，他們任勞任怨，甘于奉獻，工作也會做得不錯。但是，如果要做出類拔萃的班主任，要有高的追求，就不能安心于做“最小的主任”。一個班級雖然人少，但是正如戰國名將吳起所說，管理人多的與管理人少的是一樣的。班主任志當存高遠，要以一個管理者的身份來要求自己，從這個角度出發，班主任所要具備的素養至少還應包括以下幾點：
班主任要德才兼備。德的包括個人品質、倫理道德、政治品德;才指才智、才干、才華，等等。古代成功將領都是非常注重“德”的。三國時劉備便以仁德聞名天下，在遭到曹操的追擊時，寧愿跟著老百姓一起走，而不愿拋下老百姓單獨逃跑，雖然最后被曹兵追上而險象環生，但是因此贏得了民心。古人說，得民心者得天下，可見領導人的德之重要性。宋朝司馬光明確提出：“才者，德之資也;德者，才之師也。”從德和才兩方面出發，司馬光把人分為四種：德才兼備為圣人，德才兼亡為愚人，德勝才為君子，才勝德為小人。在用人時，如果沒有圣人和君子，那么與其得小人，不如得愚人。因為“君子挾才以為善，小人挾才以為惡”。自古以來，國之亂臣，家之敗子，都是才有余而德不足。
孟子說“舍生取義”，把義放到了比生命還重要的地位。在民間作為“義”之化身的關羽，為了義而“身在曹營心在漢”，為了義而“過五關斬六將”，為了義而“華容道捉放曹”，他的行為被后人津津樂道，視為“義”的典范。南宋抗金名將岳飛，以善于用兵著稱。他的，常常以少擊多，以五百人、八百人打敗金軍幾千人，幾萬人，金兵哀嘆曰：“撼山易，撼岳家軍難!”岳飛治軍，除了嚴之外，更強調“恩”。部下如果生病，岳飛會親自探望，親自熬湯煎藥，部下將領中如果有人遠征，岳飛就派自己的夫人去探望他們的妻子，幫助解決生活上的困難。部下戰死，岳飛親自參加葬禮，憑吊死者。所以從普通士兵到將領，無不感恩戴德，愿意以死相報。戰斗中，人人向前，從來沒有怕死退縮的。義也好，恩也好，都是德在具體情境中的體現。
在對待下屬中，岳飛是把他的“恩德”做到了極致，在教育工作中，班主任如果也能這樣對待學生的話，他不成功都很難。全國模范班主任、著名教師李鎮西在他的《愛心與教育》中就認為，他是欠學生的，學生對老師太好了，因此，他作為老師所作的一切，都是還學生的債。李鎮西抱著這樣一種思想，關心學生，幫助學生，贏得了學生的愛戴。很難說李鎮西老師的班主任工作有什么高超的技巧在里面，他只是把愛學生發揮到了一個極高的水平，所以他成功了。在班級管理中，所有的技巧都抵不過愛學生，這是教育的關鍵，其余都是次要的。因而，作為學校的管理者，在選擇班主任的時候，在考慮才的同時，務必要把德放在首位。假如碰到很有才但是“德”有缺陷的教師，要非常慎重地使用，畢竟，作為教育工作者，他對學生的影響太大了，這種影響，短時間內不一定能看出來，但是一旦暴露出來，為時晚矣。我們看看漢朝名將衛青是怎么對待下屬的，有個士兵腿在戰斗中受了傷，生了膿，衛青查營時看見，竟然親自用嘴把這個士兵腿上的膿吸出來。我們可以想象這個士兵腿好了之后怎么在戰場上拼死效命。別的我也不用多說了，名將就是名將。我們做班主任工作不是要照搬他的做法，但是這至少是一個思路。
班主任也要剛柔并濟。吳子曰：“夫總文武者，軍之將也。兼剛柔者，兵之事也。”也就是說，文武兼備的人，才能勝任的將領，剛柔并用的人，才可以統兵作戰。三國時張飛之猛，無人能敵，然而，張飛亦粗中有細，義釋老將嚴顏就是一場經典戰役。張飛雖剛，但是偶爾柔一下，亦威力無比。善于統帥的將領，性格應該是剛強時不可摧折，柔韌時不可屈服。能屈能伸，有勇有謀。
有些年輕的班主任，年輕氣盛，血氣方剛。處理事情比較剛性，尤其是遇到班級里比較調皮搗蛋的男生，一旦苦口婆心失效之后，便“怒從心頭起，惡向膽邊生”，常常使出“以暴制暴”的手段。對于喜歡侮辱別人者，侮辱之，喜歡毆打別人者，毆打之，以其人之道還治其人之身。這種方法可能有時會奏效，但是通常來說，很容易遭致學生怨恨，學生口服心不服，班主任一旦不能很好的控制自己的情緒，很可能會造成更大的沖突，以至兩敗俱傷。
還有些老師，我們稱為媽媽型的班主任，性格非常柔韌。做事兢兢業業，對待學生像對待自己兒女一樣。只是做事不講原則，學生犯了錯只是和風細雨地勸說一番，而缺少嚴厲的批評。對待嚴重違紀的學生一味隱忍退讓，出了事情能捂則捂，不能捂則大事化小、小事化了。這是柔過度而缺少剛的表現。這樣的班主任，班級里要么不出事，一出就是大事，而且處理起來，盤根錯節，積習長久，有一些失控的班級或者年級里有名的“差班”、“亂班”可能就出自于太軟弱的班主任。
好的班主任應該是剛柔并濟的。該剛的時候要剛，該柔的時候要柔。他可以為維護教師自身的權威而對班級不良風氣進行大刀闊斧的處罰，也可以在學生情緒激烈之時審時度勢，稍作退讓。而總體來說，我認為班主任對待學生的基本原則應該是既有要求又寬大為懷。班主任在對學生嚴格要求的同時，要體諒學生的難處，要設身處地地為學生著想，學生犯了錯，要盡量原諒他，學生沒有取得預期的進步，要有耐心，永遠給學生機會。這樣的班主任學生自然信服。但是寬容并不等于放縱，該嚴厲是還是要嚴厲，絕對不能違反原則。否則將因為自己的過度寬容，而使自覺性不高的學生得寸進尺，以至于毫無顧忌地胡作非為，以為教師軟弱可欺。
班主任還應該善于激勵。古代將領在指揮作戰時，為了提高士氣，常常身先士卒。西漢時的昆陽大戰，義軍被王莽大軍團團圍住，劉秀突圍搬來援兵之后，其將領面對旌旗蔽天、營盤連綿的王莽大軍卻顧慮重重，缺乏打敗敵人的信心。劉秀除了一方面用言語開導他們之外，更是親自率領千余騎兵當先鋒，沖入敵陣，連連殺死敵人數十名。將士們見此情景，精神抖擻，奮勇往敵陣沖殺，把敵人打得落花流水，取得殺敵近千人的首戰勝利。劉秀在這場戰斗中的沖鋒陷陣起了至關重要的作用。在我們國家農村里也流傳著這樣一段順口溜：“村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部”。這說明領導者的一言一行都備受群眾的關注，也必將對群眾產生極大的影響。黨員干部自身的行為往往是對群眾無聲的激勵。
班主任的工作不僅需要言教，更需要身教。有些班級衛生工作不好，班主任帶頭拿起掃帚做值日工作，這樣堅持一段時間之后，班級學生自然被帶動起來，教師在此基礎上再輔之以一定的制度管理，衛生狀況自然大為改觀。學生組織的活動，也特別希望教師的參與，如果教師能和學生一起打球，和學生一起搞聯歡，甚至一起表演節目，教師在學生心目中的地位一定有一個大的提升，對學生的影響力也一定會有增強。
要提高士兵的士氣，除了靠將領的以身作則之外，還需要嚴明的管理。其中，“信”是非常重要的一條。以信治兵主要有以下三點：一、守信用，不欺鄰國，不欺民眾。如魏文侯和看守山林的小吏約好了去打獵，結果到了那天下雨了，他就冒雨去向小吏說明不去打獵了。二、賞罰必信。如秦孝公用商鞅變法，立木南門，移木北門者賞賜五十金。三、將帥與士卒上下信任，同心協力。如朱元璋故意在降卒中挑選五百人充當衛隊，降卒極為感動，于是甘心為他效力，成為朱元璋的忠實將士。
班主任的善于激勵也體現在把班級建設成一支團結向上、凝聚力強、有戰斗力的集體上面。這其中，以“信”治班是很重要的一種方法。班主任要做事公正，要賞罰分明，在班級里要匡扶正氣，抑惡揚善。同時，班主任教師還要有與班級學生同舟共濟的思想，大家齊心協力把班級一起建設好。學生的積極性一旦被調動起來，大家的力量形成合力，這個合力的威力是無窮的。
班主任遇事還需要沉著冷靜。沉著冷靜，遇事不慌是為將者必備的素質。君不見諸葛亮在面對司馬懿幾十萬大軍時，大擺空城計，他本人則在城樓上悠閑地彈琴，司馬懿仔細聽了一會兒，感覺到琴聲絲毫不亂，諸葛亮心靜如水，于是斷定城中必有埋伏下令撤軍。生死關頭，諸葛亮的意志多么堅強，心理素質多么過硬啊!
教師尤其是班主任也應如此。學校里每天發生的事情很多，也經常會有一些突然的變故發生，在突發事件來臨時，全班同學可能都在關注班主任教師怎么處理，此時要求教師尤其要沉著冷靜，切忌沖動冒進，避免處理不當反而在學生中失去威信。即使在情況非常不利的情況下，班主任教師的鎮定自若反而會使全班同學的情緒穩定下來，從而不會引起大家的慌亂，有助于事情的最終完滿解決。要知道，沖動總是以愚蠢開始，以后悔結束。
班主任還要善于識人和用人。古時由于選帥不當導致打敗仗的例子很多啊，比如紙上談兵的趙括，長平一戰，幾十萬大軍全軍覆沒。紅軍在中央蘇區由于李德博古的錯誤領導而遭致慘痛損失不得不戰略轉移，及至遵義會議之后確立了毛澤東的領導地位才走上光明大道。班級管理同樣如此，一個好的班長以及好的班委集體對班級影響甚大。班主任老師如果能選擇比較得力的學生擔任適合他的班級職務，發揮每一個人的長處，就會達到事半功倍的效果。
班主任的識人還體現在對于不同的學生要采用不同的教育方法，這便是因材施教。多年前的孔子便是實踐這一思想的典范。孔子的弟子子路有一次請教孔子，知道一件事是對的就應該馬上去做嗎?孔子勸告他，讓他先去問問他的父親和哥哥，如果他們都贊成，那么才可以去做。不久，冉有又問孔子同樣的問題，孔子鼓勵他，讓他去做。公西華目睹了這個過程，于是求教孔子同樣的一件事為何因人而異。孔子解釋說，子路性情魯莽，做事沖動，讓他同父兄商量，這樣才會更謹慎;冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的決心才提出來，所有鼓勵他去做。公西華豁然開朗，心悅誠服而去。所以我們對待不同的學生也得采取不同的方法，這是班主任的必備素質之一。
班主任的素養的非常豐富，做一個好的班主任也非常不容易。有人說，一個沒當過班主任的教師是不完整的教師，這句話是很有道理的。做班主任的過程實際上就是一個向自我挑戰的過程，是一個不斷提高自我素養的過程，有時候它是痛苦的，但同時也是極有價值、極有意義的。
接待工作的接待報告篇十七
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結束了，我公司很榮幸地承辦了這次會議，回顧近一個月的籌備和運作，現總結如下。
一、精心準備，選擇好供應商。
我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應商取得緊密聯系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區等供應商取得聯系，分別拿出合作方案，對有些供應商進行競標。三天內就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。
二、組建專門隊伍，量化工作任務。
我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內只有會議計調一名、業務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調操作日常業務外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調度、兩位副總為付總調度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯絡組、旅游服務組、導游服務組、廣告、文藝組、財務結算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經理付組長，機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學生社會經驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短的時間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經理檢查副總經理的工作。做到一級對一級負責。
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位。
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產品推介、六家大的賣場總經理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經理、地接部計調親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區配對26名景區講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數達到100%。會議主辦方的總經理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區的旅游活動，由于考慮到人數多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總全權負責廈門市區的旅游活動。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節目一一現場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節目也不怎么滿意，就調用廈門最專業的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。
在這次千人會議的旅游接待、會議服務工作中，我們也還存在一些問題。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車隊的司機以游客上廁為名，擅自把車輛停靠在行程以外的購物點附近。(由于我本要在整個旅游車隊中間，我及時發現并給予了糾正)。
三是在廈門市區的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點，但還是有少數幾臺車由于游客不能及時上車，影響了統一用餐的時間。引起了少數游客的不滿。
接待工作的接待報告篇十八
知名教授、學者來校開會、考察或參加重大活動的。
二、規范運行規則。
(一)客情報送。
所有客情由牽頭聯系或對口接待的相關部門、二級院系負責上報，并需按照統一格式，將時間、地點、來賓情況、活動安排及本單位聯系人、聯系方式等內容，完整清晰、簡明扼要地形成紙質報告并加蓋單位公章后，報送黨委辦公室(院長辦公室)綜合科。
(二)客情報告辦理。
黨委辦公室(院長辦公室)綜合科收到客情報告單后，對來單單位符合客情報告相關規定的予以登記辦理，提出擬辦意見報送辦公室主要負責人審批后，報分管或聯系的校領導審閱，待校領導批示后再將批示內容予以分發。
(三)客情接待。
1.中央、國家機關和省級黨政機關副廳級及以上領導、軍隊副師職以上首長，地市級以上黨委、人大、政府、政協派出的綜合性的調研組、督查(檢查)組，地市級以上黨政代表團或兄弟高校校級領導蒞校參觀指導工作的由黨委辦公室(院長辦公室)牽頭負責，相關單位配合做好校領導通知、來賓接待、車輛調配等工作。
2.知名教授、學者來校開會、考察或參加重大活動的由牽頭聯系或對口接待的部門、二級學院牽頭負責，黨委辦公室(院長辦公室)做好指導、協調等工作。
三、規范接待行為。
(一)住宿安排：住宿標準按有關規定執行。
(二)餐飲安排：嚴格執行中央八項規定和接待紀律，科學合理安排飲食，不奢侈、不浪費。菜肴安排要體現泰州特色，不上高檔菜。
(三)陪同人員：堅決貫徹從簡原則，切實減少陪同人員，黨委辦公室(院長辦公室)負責把關，相關部門、二級學院配合做好相關工作。
1.中央、國家機關和省級黨政機關副廳級以上領導、軍隊副師職以上首長來校的，學校主要領導可同時陪同，分管或聯系校領導參加陪同。
2.地市級以上黨委、人大、政府、政協派出的綜合性的調研組、督查(檢查)組，地市級以上黨政代表團或兄弟高校校級領導來校的，由分管或聯系校領導陪同，主要領導視情況參加。
3.知名教授、學者來校開會、考察或參加重大活動的，由校領導視情況參加。
四、有關要求。
(一)進一步強化溝通聯系，確保第一時間傳遞信息。要做好客情信息預報工作，避免錯報、漏報、重報，凡舉辦各種重大活動，邀請知名教授、學者參加的，在發出邀請的同時，相關部門、二級學院要按照客情報送要求向黨委辦公室(院長辦公室)報送客情，在實施過程中要加強情況的溝通聯系，客情一經確定，要立即報送正式客情報告，并經同意后實施。
(二)進一步強化統籌協調，確保接待工作安排有序。日常接待工作中，黨委辦公室(院長辦公室)牽頭做好校領導接待統籌協調工作，相關部門、二級學院配合做好相關工作。
(三)進一步強化制度建設，確保接待工作規范有序。要堅決執行中央、省、市有關文件要求，注重接待工作制度化、規范化、正常化，避免奢侈浪費現象發生。在日常接待工作中，要從泰州實際和工作實際出發，做到熱情周到、規范高效、務實節儉，努力展示我校發展的最新成果和最新動態，客觀反映中央和省市的路線、方針、政策在學校貫徹落實的情況，有效地爭取各級各方對學校工作的關心和支持。
接待工作的接待報告篇十九
任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的'客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。
二、學習公司企業文化，提升自我。
加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
半年的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
來公司已經半年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了前臺工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將上半年的工作總結如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過———學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20__下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
