在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

案件管理室工作總結報告篇一

2011年，市紀委監察局案件監督管理工作在市委市政府及上級紀委監察局的正確領導下，充分發揮案件監督管理的職能作用，工作取得一定成效，職能得到進一步加強。現總結如下。

一、2011年基本情況。

2011年，全市共受理信訪舉報（）件(次)，重復（）件(次)。初核線索（）件。立案（）件，涉及黨員（）件，監察對象（）件。鄉科級（）件，一般干部（）件，其他人員（）件。

結案（）件，結案率（）%。處分（）人，處分率（）%。其中，鄉科級干部（）人，一般干部（）人，其他人員（）人。

受黨紀處分（）人。其中警告（）人，嚴重警告（）人，撤銷黨內職務（）人，留黨察看（）人，開除黨籍（）人。

受政紀處分（）人。其中警告（）人，記過（）人，記大過（）人，撤職（）人，開除（）人。

免予黨政紀處分（）人。

大案要案（）件，占立案總數（）%；責任追究（）人，占立案總數（）%；挽回經濟損失（）萬元。

二、主要工作做法。

1、加大力度，多渠道收集和挖掘案件線索。

收集案件線索工作的面很廣，而且案件線索的隱蔽性又越來越強，單靠我們僅的力量和人員是遠遠不夠的，我們的信量和信息面畢竟是有限的，所以在充分調動和發揮好各基層紀委的積極作用的同時。我們主要從以下四個渠道收集和挖掘案件線索。一是經常保持與各單位紀檢監察干部的溝通，及時掌握情況，收集案件線索；二是召開專題案件工作片會、紀委書記例會收集案件線索；三是從各項專項檢查、清理工作中收集案件線索；四是到公、檢、法、審計、計生、物價等部門收集和挖掘案件線索。

2、充分發揮組織協調職能，認真做好指導工作。

針對基層紀委查辦案件少、缺乏辦案經驗等情況，加強對基層紀委自查案件的指導，幫助基層紀委分析案情，選準突破口，深挖細查違紀線索，推進案件查辦工作的深入開展，并與基層紀委一起進行查辦。同時對案件辦理情況進行檢查和規范，確保辦案質量。

3、加大結案力度，提高結案率。

4、運用統計成果，加強案件剖析和綜合分析以及監察建議工作。

一是針對案件現象進行分析和歸類，找出帶有傾向性和苗頭性問題，按部門和行業將情況形成材料反饋給領導，為領導決策和指導安排工作發揮參謀和助手作用。二是針對一些部門和行業存在的問題，分析產生這些問題的原因，提出治理和改進的措施和建議，發出監察建議書。三是根據上級紀委和本委領導的要求，及時提供相關數據和案情分析材料。全年，共下發紀律檢查建議書（）份、監察建議書（）份。

5、明確期限，及時準確做好統計上報工作。

為確保準確及時地將統計匯總情況上報大連市紀委，每個月都必須提前將各單位上報的各類表格逐項進行檢查、核對。針對發現的問題（錯項、漏項、定性不準確、填寫的簡要案情不詳細不能說明案情等情況）及時通知報表單位和部門，并將錯項改過來，把漏項補全，確保一次輸入成功。并按要求及時上報。

6、規范管理，加強制度建設。

案件管理室成立以來，我們首先將登記備案制度初步建立起來。截止目前，在案件管理室登記備案的有《紀檢監察機關接受群眾來信來訪電話舉報統計表》、《紀檢監察機關初步核實違紀線索登記表》《紀檢監察機關立案案件登記表》、《處分決定》、《對處分決定的批復》、《監察建議書》等6份材料。我們建立的登記備案制度是根據上級紀委及委局領導的要求，結合本委實際情況，本著科學、規范、有效、實用的原則開展工作的，不是照抄照搬，既要做好上級的規定動作，又要有我們的自選動作。

7、加強監督，嚴格辦案程序。

案件管理工作貫穿于查辦案件的全過程，既為查辦案件工作服務，又監督和規范查辦案件工作，因此，案件管理室成立以來，首先對查辦案件程序的合法性進行規范，從信訪件的初步核實，到立案調查，到最后結案，都必須經過嚴格的審批程序，履行各種審批手續，從而保證了查辦案件程序的合法性。

-4-審議案件（）件。

2011年12月。

案件管理室工作總結報告篇二

20xx年xx紀委案件管理工作在xx紀委監察局的正確領導及市紀委案管室的指導下，嚴格按照“依法依紀辦案、安全辦案、規范辦案工作程序”的具體要求，強化對辦案工作的監督和管理，履行案件管理五項職能，進一步完善案件查辦、案件管理工作機制和制度，優化案件結構、提高辦案質量、規范辦案程序、促進依紀依法辦案，不斷提高為領導決策服務、為查辦案件服務的能力和水平。

（一）強化案件綜合信息工作。

及時、準確上報相關信息和月、季度分析材料。截止目前，我區共初核案件線索xx起，立案xx起，其中x名鄉科級副職，審理查處各類違紀案件xx起，處分人員xx人，涉及黨員xx人，其他人員x人，結案率100％。其中xx紀委處理xx人，鄉鎮紀委處理x人，區直紀委處理x人。突出督辦重點，加強對本級機關自辦案件、上級機關交辦案件、領導交辦事項的督辦；規范督辦案件程序和責任，建立督辦工作臺帳，明確專人負責，確保督辦件在規定的時間內辦結；建立健全督辦結果審核把關制度、督辦進展情況定期報告和通報等制度，形成案件督辦工作制度體系，進一步提高督辦工作的質量和效率。8月份清理遺留案件xx件，跟蹤督辦了區直和鄉鎮自辦案件xx件，辦結xx件。

（二）建立健全各項規章制度。

緊緊圍繞市紀委監察局關于反腐敗和查辦案件工作的整體部署，堅持為領導決策服務，為反腐敗查辦案件工作服務，積極履行職能，全力協助委局領導加強對辦案工作和辦案隊伍的管理，認真開展協調，加大監督檢查，督辦落實力度。為完善辦案工作程序規定，全面推進辦案工作規范化建設，切實推動全區反腐敗工作的深入開展，我們加強調查研究，注重用制度規范案件管理行為，有效防范案件查處工作中的違紀違法行為。今年來，擬定和完善《關于紀檢監察機關嚴格依紀依法辦案的實施辦法（試行）》的制度，草擬《xxx區執紀執法機關辦案聯席會議制度》，加強與公檢法等部門的信息溝通、共享。嚴格審批使用“兩規”措施，杜絕不符合規定要求的“兩規”行為。

（三）加強重要案件線索的管理工作。進一步明確案件線索受理、集中排查、集體研究的范圍、程序和方法，規范運作、緊密銜接，使案件線索管理高效運轉。

一是全面落實案件線索統一管理制度，加強對反映同級黨委管理干部案件線索及其他重要案件線索的管理。

二是督促辦案部門和辦案人員及時向分管領導及主要領導匯報新發現的案件線索，并進入案件線索管理程序運行。

三是加強與公、檢、法、審計等機關的溝通和協調，完善與執紀執法機關及有關部門案件線索移交辦法。

（四）強化查辦案件的組織協調工作。

一是建立完善與司法機關的協作辦案工作機制，形成反腐敗查辦案件合力；

二是做好區內外紀檢監察機關的案件協查工作，建立健全追逃防逃工作機制；

三是建立健全基層辦案機制，結合聯組交叉辦案機制充分發揮紀委監察局及其派駐機構協作辦案能力。

四是建立辦案人才庫，實行動態管理，為查辦案件工作提供人才支持。五是組織開展查辦案件工作考核和“雙優”評選活動，發揮激勵機制在案件查辦工作中的導向作用。

（一）建立健全組織協調機制。建立完善在反腐敗協調小組領導下的聯席會議制度、議事規則等相關配套制度，進一步規范組織協調的具體事項、方式方法、適用程序等。

（二）組織協調委局機關工作人員辦案安全工作和查辦案件程序規定考試工作。加強辦案場所管理。

案件管理室工作總結報告篇三

20____年____紀委案件管理工作在____紀委監察局的正確領導及市紀委案管室的指導下，嚴格按照“依法依紀辦案、安全辦案、規范辦案工作程序”的具體要求，強化對辦案工作的監督和管理，履行案件管理五項職能，進一步完善案件查辦、案件管理工作機制和制度，優化案件結構、提高辦案質量、規范辦案程序、促進依紀依法辦案，不斷提高為領導決策服務、為查辦案件服務的能力和水平。

一、工作開展情況。

及時、準確上報相關信息和月、季度分析材料。截止目前，我區共初核案件線索____起，立案____起，其中__名鄉科級副職，審理查處各類違紀案件____起，處分人員____人，涉及黨員____人，其他人員__人，結案率100%。其中____紀委處理____人，鄉鎮紀委處理__人，區直紀委處理__人。突出督辦重點，加強對本級機關自辦案件、上級機關交辦案件、領導交辦事項的督辦；規范督辦案件程序和責任，建立督辦工作臺帳，明確專人負責，確保督辦件在規定的時間內辦結；建立健全督辦結果審核把關制度、督辦進展情況定期報告和通報等制度，形成案件督辦工作制度體系，進一步提高督辦工作的質量和效率。8月份清理遺留案件____件，跟蹤督辦了區直和鄉鎮自辦案件____件，辦結____件。

（二）建立健全各項規章制度。

緊緊圍繞市紀委監察局關于反腐敗和查辦案件工作的整體部署，堅持為領導決策服務，為反腐敗查辦案件工作服務，積極履行職能，全力協助委局領導加強對辦案工作和辦案隊伍的管理，認真開展協調，加大監督檢查，督辦落實力度。為完善辦案工作程序規定，全面推進辦案工作規范化建設，切實推動全區反腐敗工作的深入開展，我們加強調查研究，注重用制度規范案件管理行為，有效防范案件查處工作中的違紀違法行為。今年來，擬定和完善《關于紀檢監察機關嚴格依紀依法辦案的實施辦法（試行）》的制度，草擬《______區執紀執法機關辦案聯席會議制度》，加強與公檢法等部門的信息溝通、共享。嚴格審批使用“兩規”措施，杜絕不符合規定要求的“兩規”行為。

（三）加強重要案件線索的管理工作。進一步明確案件線索受理、集中排查、集體研究的范圍、程序和方法，規范運作、緊密銜接，使案件線索管理高效運轉。

一是全面落實案件線索統一管理制度，加強對反映同級黨委管理干部案件線索及其他重要案件線索的管理。

二是督促辦案部門和辦案人員及時向分管領導及主要領導匯報新發現的案件線索，并進入案件線索管理程序運行。

三是加強與公、檢、法、審計等機關的溝通和協調，完善與執紀執法機關及有關部門案件線索移交辦法。

（四）強化查辦案件的組織協調工作。

一是建立完善與司法機關的協作辦案工作機制，形成反腐敗查辦案件合力；

二是做好區內外紀檢監察機關的案件協查工作，建立健全追逃防逃工作機制；

三是建立健全基層辦案機制，結合聯組交叉辦案機制充分發揮紀委監察局及其派駐機構協作辦案能力。

四是建立辦案人才庫，實行動態管理，為查辦案件工作提供人才支持。五是組織開展查辦案件工作考核和“雙優”評選活動，發揮激勵機制在案件查辦工作中的導向作用。

二、下一階段做法：

（一）建立健全組織協調機制。建立完善在反腐敗協調小組領導下的聯席會議制度、議事規則等相關配套制度，進一步規范組織協調的具體事項、方式方法、適用程序等。

（二）組織協調委局機關工作人員辦案安全工作和查辦案件程序規定考試工作。加強辦案場所管理。

案件管理室工作總結報告篇四

一年來，我以“五查五樹”活動為契機，帶領全局干部職工，通過對理論知識的學習，尤其是對黨的__大報告的認真研讀，對黨在新的時代條件下繼續全面建設小康社會，團結帶領全國各族人民堅定不移的走社會主義道路有了更深刻的認識。也使自己的理論水平、思想覺悟和執政能力都有了明顯提高，為開創檔案工作的新局面奠定了思想基礎。

在縣委、縣政府的領導下，我始終把招商引資工作作為工作的重中之重，在任務下達后，我認真學習了我縣的招商引資政策，制定了我局招商引資目標責任制和獎懲措施，在實際工作中積極拓寬思路，擴大招商渠道，克服困難，超額完成縣政府下達的招商引資100萬的任務。熱點欄目：

資政惠民是檔案工作的出發點和落務工作腳點。因此我局館緊緊圍繞這一主題活動，服務黨和政府的工作大局，服務社會各界群眾。

一是，積極參與重大活動及重點項目工作，為經濟建設服務。近兩年來，我局作為成員單位，多次派出專人全程跟蹤各項重大活動及重點工作，做好了檔案資料的收集工作。到目前為止共收集到一至八屆皮草交易會檔案資料500余件，照片70多張，資料60冊，全縣各重點項目竣工后檔案已全部整理完畢共建檔207冊。

二是，建立榮譽檔案室，購置了檔案裝具，解決了榮譽檔案的存放問題現已接收榮譽檔案50余件。為全縣各單位提供了一個存放榮譽檔案的安全場所。

三是，搞好編研，為領導決策提供服務。今年我局館為充分開發檔案信息資源，編印了《縣招商引資政策匯編》、編寫了《縣大事記》、《縣檔案利用效果匯編》，分送到了縣領導和各單位領導的手中，為領導決策及工作提供了借鑒和參考作用。

案件管理室工作總結報告篇五

我局歷來對檔案管理工作非常重視，建局伊始，就成立了專用檔案室，幾年來，我局檔案工作在局黨委領導下，在縣xxx的指導下，檔案管理工作一步一個臺階，逐步走向科學化、規范化管理，現將有關情況匯報如下。

我局檔案管理工作的發展與業務建設，既有上級業務主管部門的支持，又有局領導的關心和重視，更有全局職工的努力。首先是成立了檔案工作領導小組，確定了領導責任制，明確了專門管理工作人員，劃定階段性任務、目標，實現了檔案管理制度化、規范化。同時，局黨委和局長辦公會把學習貫徹《檔案法》，提高機關的檔案管理水平，列入了機關工作的重要議事日程，對檔案工作進行了專題研究，重點查找了檔案管理工作中存在的薄弱環節，制定整改措施，研究探討進一步做好檔案管理和服務的辦法措施，對相關工作進行認真的部署安排，促進工作的落實。同時從經濟投入、人員配備、設備裝具購置等方面給予大力支持，確保檔案室的正常運轉和安全。

在繼續鞏固和完善檔案管理標準的基礎上，我局進一步提高檔案管理工作標準，增大在檔案管理方面的投入，解決檔案管理工作中的實際困難，嚴格依法治檔，加快檔案信息化進程。

一是重視檔案管理隊伍建設。我局先后有多人積極參加檔案管理部門的培訓，并取得培訓合格證，做到持證上崗，現有專門從事檔案管理工作人員3名。同時注意對檔案管理人員的教育，平時注重開展形勢多樣的業務學習，打造了一支強干的檔案管理隊伍，檔案管理同志文化素質高，業務能力強，工作認真負責，對來查找檔案的科室和群眾都能熱情接待，按照《檔案法》提供優質服務。

二是及時完成文件歸檔入庫和分類整理工作。對于各類檔案，我們都嚴格按照國家有關檔案工作的法律法規，對應歸檔的文件材料，做好文件的收集、歸檔工作，對檔案文件嚴格按照程序做好鑒定、銷毀、歸檔工作。每年年底我們專門抽調人員對年度檔案進行分類整理，完成了年度立卷裝盒工作。同時，將人事檔案與業務檔案分離，由人事科負責，加強人事檔案的保密性。隨著電子文件檔案管理系統開展，在單位領導的重視下，我局將計算機運用于檔案整理工作，為單位檔案管理專門配備了計算機一臺，落實專人負責。做到規范操作，有序利用，設立了信息系統的防火墻、密碼訪問控制，不斷完善檔案信息系統安全管理制度，確保檔案信息系統安全。在管理上建立了電子歸檔制度和文件管理的記錄系統，嚴格執行保管制度，從技術要求和管理措施兩方面有效地保證了檔案信息的安全管理。經過多年的建設，我局基本實現了機關檔案管理工作現代化、整理規范化、排列標準化、檢索科學化。

四是加強檔案宣傳工作。檔案工作是一項基礎性工作，許多人對檔案工作比較陌生，不夠了解，不夠重視，為此，我們在全局干部職工大會上多次強調對檔案的管理、使用和愛護，并組織全局干部職工學習了《檔案法》，取得了較好的效果，全局檔案管理法律意識明顯加強。

通過自查，我辦對檔案管理工作進行了進一步的明確，同時，也發現了一些存在的薄弱環節，比如：未及時向縣xxx報送情況，搬家后檔案柜中未及時更新防蟲劑，保密觀念還有待進一步強化等等。針對以上問題，今后檔案工作的目標是，以三個代表重要思想為指導，貫徹執行黨和國家有關檔案工作的法律、法規，堅持依法治檔，依法監督;立足現實，著眼未來，強化服務意識，創新服務機制;積極開發檔案信息資源，充分利用現代化手段，為教育工作提供更方便、快捷的服務。重點做好以下幾項工作：

1.繼續學習宣傳、貫徹執行《檔案法》，堅持依法管理檔案。

2.做好檔案日常管理工作。采用科學先進的管理手段管理檔案，逐步實現檔案管理、檢索微機化。

3.加大聲像實物檔案的收集力度。

4.做好檔案的利用工作，為前來查詢者提供優質的服務。

5.進一步加強領導，抓好檔案管理的安全工作。

通過此次自檢自查，我單位各級領導、檔案工作人員及全體干部職工，增強了檔案安全意識，牢固樹立了安全防范意識，并在檢查中進一步消除了安全隱患。今后，我單位將繼續按照此次檢查的精神和要求，把檔案安全體現在實際工作中，落在實處，認真堅持下去，時刻確保檔案的安全和完整。

案件管理室工作總結報告篇六

20xx年xxxx紀委案件管理工作在xxxx紀委監察局的正確領導及市紀委案管室的指導下，嚴格按照“依法依紀辦案、安全辦案、規范辦案工作程序”的具體要求，強化對辦案工作的監督和管理，履行案件管理五項職能，進一步完善案件查辦、案件管理工作機制和制度，優化案件結構、提高辦案質量、規范辦案程序、促進依紀依法辦案，不斷提高為領導決策服務、為查辦案件服務的能力和水平。

（一）強化案件綜合信息工作。

及時、準確上報相關信息和月、季度分析材料。截止目前，我區共初核案件線索xxxx起，立案xxxx起，其中xx名鄉科級副職，審理查處各類違紀案件xxxx起，處分人員xxxx人，涉及黨員xxxx人，其他人員xx人，結案率100%。其中xxxx紀委處理xxxx人，鄉鎮紀委處理xx人，區直紀委處理xx人。突出督辦重點，加強對本級機關自辦案件、上級機關交辦案件、領導交辦事項的督辦；規范督辦案件程序和責任，建立督辦工作臺帳，明確專人負責，確保督辦件在規定的時間內辦結；建立健全督辦結果審核把關制度、督辦進展情況定期報告和通報等制度，形成案件督辦工作制度體系，進一步提高督辦工作的質量和效率。8月份清理遺留案件xxxx件，跟蹤督辦了區直和鄉鎮自辦案件xxxx件，辦結xxxx件。

（二）建立健全各項規章制度。

緊緊圍繞市紀委監察局關于反腐敗和查辦案件工作的整體部署，堅持為領導決策服務，為反腐敗查辦案件工作服務，積極履行職能，全力協助委局領導加強對辦案工作和辦案隊伍的管理，認真開展協調，加大監督檢查，督辦落實力度。為完善辦案工作程序規定，全面推進辦案工作規范化建設，切實推動全區反腐敗工作的深入開展，我們加強調查研究，注重用制度規范案件管理行為，有效防范案件查處工作中的違紀違法行為。今年來，擬定和完善《關于紀檢監察機關嚴格依紀依法辦案的實施辦法（試行）》的制度，草擬《xxxxxx區執紀執法機關辦案聯席會議制度》，加強與公檢法等部門的信息溝通、共享。嚴格審批使用“兩規”措施，杜絕不符合規定要求的“兩規”行為。

（三）加強重要案件線索的管理工作。進一步明確案件線索受理、集中排查、集體研究的范圍、程序和方法，規范運作、緊密銜接，使案件線索管理高效運轉。

一是全面落實案件線索統一管理制度，加強對反映同級黨委管理干部案件線索及其他重要案件線索的管理。

二是督促辦案部門和辦案人員及時向分管領導及主要領導匯報新發現的。案件線索，并進入案件線索管理程序運行。

三是加強與公、檢、法、審計等機關的溝通和協調，完善與執紀執法機關及有關部門案件線索移交辦法。

（四）強化查辦案件的組織協調工作。

一是建立完善與司法機關的協作辦案工作機制，形成反腐敗查辦案件合力；

二是做好區內外紀檢監察機關的案件協查工作，建立健全追逃防逃工作機制；

三是建立健全基層辦案機制，結合聯組交叉辦案機制充分發揮紀委監察局及其派駐機構協作辦案能力。

四是建立辦案人才庫，實行動態管理，為查辦案件工作提供人才支持。五是組織開展查辦案件工作考核和“雙優”評選活動，發揮激勵機制在案件查辦工作中的導向作用。

（一）建立健全組織協調機制。建立完善在反腐敗協調小組領導下的聯席會議制度、議事規則等相關配套制度，進一步規范組織協調的具體事項、方式方法、適用程序等。

（二）組織協調委局機關工作人員辦案安全工作和查辦案件程序規定考試工作。加強辦案場所管理。

案件管理室工作總結報告篇七

1-6月，檢委辦共辦理各類案件66件（次），事項7項，其中提交上會討論的案件57件（次），督辦案件4件，為業務部門提供書面法律咨詢意見案件5件。經審查，安排檢委會開會13次，討論案件56件（次），通過事項5項。經討論，其中改變了市院承辦部門提出的不捕或不起訴意見，決定逮捕或起訴案件有7件（人），撤消區院不捕或不起訴決定，決定逮捕或起訴案件9件（人）。

2、建章立制及信息工作。

起草了13個辦法和制度，編寫了相關信息、通報8期，各類報告、請示1。

3、清理贓證物工作。

1-6月，已處理618宗案件的贓證物，占總數的90%，涉及作案工具1100余件，車輛47臺，及其他物品340余件。需銷毀的贓證物均拍照存檔、案件承辦人確認后送清水河環衛綜合處理廠和鹽田垃圾處理廠進行處理，上繳國庫的贓證物已統一送往××市公物倉接受處理。

4、統計工作。

按照案管系統數據，以柱狀圖形式提供了6期信息反饋。

二、主要工作開展情況。

1、以“三定”為契機，規范檢察委員會辦公室工作，切實提高業務指導水平。

上半年，檢委辦在原有基礎上，繼續嚴格把好案件質量關，充分發揮自身優勢，并借助專家力量，嚴格按照“三定”要求開展工作：

（1）定會期，確立例會制度，每周三上午為檢委會會議時間；

（3）定規范，修改并通過了《檢察委員會議事規則》，發出了《關于規范檢委會討論案件移送材料的通知》、《關于規范請示案件的若干問題的通知》、《關于明確不服不立案受理部門的若干規定》、《關于嚴格執行檢察委員會決定的通知》等文件，從制度上保障案件的上會要求、材料要求、提請要求、反饋要求，規范了檢委會的議事程序，提高了檢委會的議事效率與質量。對決定執行情況的每月通報和上會報告制度，確保了檢委會決定得到認真執行，強化了內部監督機制。

另外，檢委辦還充分發揮檢察業務建設的參謀作用，積極解決市區兩級檢察機關在執行法律法規過程中遇到的法律問題，注重辦案過程中的法律、政治、社會效果的統一，通過匯編案例、提供書面咨詢意見等多種形式，以指導實踐，不斷的提高案件質量及辦案效率。

2、統一動作，軟硬件建設齊頭并進，積極穩妥籌劃案件統一收送工作。

年內市院案件的出入口將集中由案件管理處實行集約化、扁平化管理，該項舉措是××檢察工作的一次巨大創新，其力度之大及深度之廣前所未有，為保障工作目標的順利實現，我們開展了以下工作：

案件管理室工作總結報告篇八

20____年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學習，在交流中成長。現將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

今年4月我由____營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結清客戶的退費處理及業務檔案的管理工作。非車險業務對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險業務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰，有挑戰就有成就感，在______的耐心教導下，在______的熱情幫助下，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業務，它不僅要求業務熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經理，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務于業務，服務于領導，服務于機關，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存。經過近期我們大家的共同努力初步實現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢和管理。