總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

社區網格化管理工作總結篇一

隨著城市建設、發展，社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下將社區網格化管理作為是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

在近幾個月時間里，鶴山鎮網格化工作都在有條不紊的進行中。鶴山政府對全鎮七個社區進行網格劃分，最終確定了68個網格。鶴山政府通過公正公開的方式進行社區網格員招聘工作，對面試合格的網格化管理員進行專業培訓指導。今年5月初，68位網格員正式開展工作，對各自網格范圍內的人口信息、流動人口、實有房屋信息、出租房屋信息、重點場所進行登記并錄入系統。到目前為止，系統中共登記人口信息46667條，流動人口20xx條，實有房屋信息21363條，出租房信息20xx條，重點場所321處，達到預期目標。預計在9月底數據全面結束。

在這段工作中，也出現了一系列問題，

一、居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二、網格化管理員自身要求和服務質量還需提升。部分網格員對電腦不是特別精通，工作比較吃力。對自己工作業務不熟悉，每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治維穩等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強培訓學習。

三、網格化宣傳力度還不夠，部分市民對網格化管理并不知情，工作開展存在一定難度。四、事件處理程序不夠規范，事件描述簡單，對上報的事件不能及時處理。事件辦理交辦存在障礙。

下一步工作：

一、要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息臺賬并存檔，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

二、要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

三、要加強網格員學習培訓。要分層次、分類別地開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

四、加強對網格員的督查工作，堅持每天走訪制度，按時對各自區域進行巡查，巡查時要求，穿好工作服，帶好工作證、工作包。貼近群眾，心系群眾，為人民群眾服務。

社區網格化管理工作總結篇二

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

區委7號文件下發后，街道工委召開(擴大)會議進行了認真學習和研討;4月6日，上地街道召開了工作大會;5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作;7月x日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實xx區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為2個網格、56個網格單元，并確定了2個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、并制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，并正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與2個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到2個網格具體名單，并在2個網格內進行了公示。

一是社區網格微循環運轉正常，7月日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區民情50件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日志，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。2個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理3個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

根據《xx區網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成了2個社區網格對所屬格員的績效考評工作;完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的`績效考評工作;完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作;協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高;二是充分發揮整體聯動作用還有待提高;。

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的統一安排，繼續全力推進網格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。

二是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”;一般問題均要求通過xx區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區網格上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區網格要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題;要充分發揮格長助力作用，做好社區網格微循環的各項工作;目前根據區政府文件要求，街道正在整合各類協管力量，并明確二、三級網格協管員具體名單，明確后三級網格協管員將有社區網格負責日常管理(包括日常考勤管理)和績效考核，并與三級網格協管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區網格要嚴格三級網格協管員的日常管理和績效考核，并充分發揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區網格要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率;同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，并逐步實施。

五是全力做好今年全年的網格化社會服務管理績效考評工作。根據《xx區網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成各項績效考評工作。

社區網格化管理工作總結篇三

為落實好總分行關于現金服務網格化的要求，同時提升周邊商戶的服務體驗，廣安門支行營業室對網點周邊商戶進行上門走訪及服務宣傳工作，同時做好登記造冊、建立聯系、介紹我行產品等工作，提高銀行營業網點對周邊商戶的服務粘性。

網點對公客戶經理通過走訪網點周邊商戶，向商戶普及現金服務網格化的政策，另一方面介紹我行的信用卡、現金分期、融e借等產品優勢，促進與商戶建立合作關系。

對于經常來網點辦理“零換整、整換零”的客戶進行主動識別，如果客戶為商戶，則進行現金網格化服務登記，為客戶及商戶提供現金或快貸相關服務。

對公客戶經理加大對管戶的服務提升，在朋友圈進行宣傳，通過商戶間口碑相傳，資源共享，通過多樣化產品的推廣，與更多的周邊商戶進行合作關系。

社區網格化管理工作總結篇四

一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，思考居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了14個網格，構成居民委員會主任—社區工作人員--樓棟長為線條、社區居民用心參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。

二是實現了基礎檔案規范化。造紙社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項資料，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。

三是實行了管理資料標準化。社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為資料，“三活”即社區工作人員對職責網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的狀況掌握清楚，做到家庭狀況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

四是推進了管理人員職責化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每一天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。

五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“職責田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見推薦，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，狀況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重保密，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項資料，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的`知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

三是樓棟長的用心性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發揮和調動尚需要必須的資金和物質支持。

一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理帶給賴以生存的條件。

二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格職責人照片、姓名、聯系電話、工作資料和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格職責人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格職責人的素質和潛力，有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格職責人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

社區網格化管理工作總結篇五

按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現金服務網格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統一部署安排，高度重視整治拒收現金宣傳活動。此次活動的具體情況如下：

我行對此次宣傳活動高度重視，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組，以分管行長作為此次活動負責人，營業部門負責人為組員，營業部員工為工作成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

1、網點宣傳。我行通過在網點內宣傳欄處擺放整治拒收現金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料。通過滾動屏持續對外播放宣傳標語，以及利用電視等媒體設備滾動播放宣傳片。同時網點內工作人員在網點內向客戶宣導整治拒收人民幣的相關政策內容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態化、標準化。

2、組織開展暗訪排查活動。通過走訪營業網點附近超市、便利店及其他類型商戶等群體，對其是否存在拒收人民幣的相關情況進行詢問、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現金行為。經排查網格內商戶均未出現拒收人民幣現金情況。

3、組織上門服務及整治拒收現金活動的宣傳。通過平日走訪及暗訪期間，向客戶發放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關知識。同時提醒客戶防范假幣的相關內容，熟悉辨別假幣的相關要領。并且通過現場提供人民幣小額兌換及預約兌換服務方便各類商戶在平日營業期間的小額人民幣的使用。

4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶進行線上宣傳，例如通過短信群發，微信群發宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關知識。

通過此次宣傳活動，廣大居民和店鋪商家均進一步對拒收人民幣及排斥人民幣現金為違法違規行為有了更深刻的認識，同時均也表態愛護人民幣、保護人民幣為每個公民應盡的義務，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責任。在今后的工作中，中信銀行九江分行將持續履行社會責任，為推動良好的現金流通環境，提高居民自覺維護意識而不懈努力。

社區網格化管理工作總結篇六

20xx年，認真貫徹落實區委7號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

先后召開街道工委召開（擴大）會議；上地街道工作大會；工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研網格化社會服務管理工作；邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

制定《上地街道關于落實海淀區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的`實施方案》。

一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。

五是調整十大工作組，并與社區網格實現無縫銜接。

六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

存在問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

20xx年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

一是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，并充分發揮他們的作用。

二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。

三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息e系統建設。

四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。

社區網格化管理工作總結篇七

xx市xx街道xx社區地處昆山開發區東部，轄區包括蓬曦園c2區、c3區、c5區、c6區，目前共有動遷房120幢，居民3680戶，約7000人。在上級有關部門的指導下，進一步創新基層社區管理模式，大力推行社區網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效能，實現社區管理的扁平化、精細化、信息化，實現社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。現主要匯報如下：

1、管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，共劃分4個單元網格。

2、管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、 “四清”、“五到家”為內容。“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個社區居委會成員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務；“五到家”即：經常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。

3、管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對社區工作人員要求更全、更細致，網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，信息共享，共同協商解決。

為使“網格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩定方面做實做細。

1、民意表達有渠道。我們建立了“蓬苑社區公共信息平臺” qq群等民意表達渠道，建立每月一次的民情研判會、每季一次的網格服務員工作例會，遇重大事項開展不定期的民情懇談會，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網絡和協調處理體系。居民可將反映的問題或意見通過網絡投入“蓬苑社區公共信息平臺”傳遞到社區網格管理服務站。我們將征集到的意見建議，實行分級 辦理反饋制，確保工作落實出得去。

2、環境衛生有進步。網格服務立足居民群眾的切身感受，以實實在在的服務凸顯社區網格化帶來的變化。今年以來社區組織居民、社會單位開展愛國衛生活動3次，參與群眾400人次，清理衛生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實改善了居民小區的環境面貌。

3、民生項目有落實。我們在開展普惠工作中，重點關注特殊群體的服務，針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。全年新審批低保1戶、低保邊緣戶4戶、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。

4、綜治維穩有保障。我們調解充實了夜間巡邏小分隊、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。推行出租房協助式包片管理機制，由網格服務員協助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區構建了一張范圍大、反應快、效果好的防控網。還特別注意對活躍群體的關注，發揮網格內信息員人頭熟、信息靈的特點，關注和掌握不穩定信息、信訪信息等，以便我們能在第一時間掌握居民動態，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協調落實，短時間平息了事態，確保社會和諧。

從某種程度上說，網格化管理可能比較片面，形式單一，存在不少問題。

1、如何將網格化考核機制完善。目前社區尚未制定相關考核辦法，進一步制定考核細則。

2、網格內管理人員分工不清，責任不明。按照網格化管理的要求，網格管理人員由社區領導、社區工作人員、樓道長組成，社區領導為負責人。網格化管理的要求更高，面對蓬苑社區的特殊情況，樓道長的工作不可能局限于純粹聯系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動樓道長的積極性，網格管理出現真空地帶，同時，樓道長對社區干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

3、居民宣教工作需要進一步加強。由于蓬苑社區是由“村改居”現在的居民是以前的農民，所以整體文明程度相對較低，要實現在社區內形成“文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，蓬苑社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。

1、進一步規范網格化，建立全盤網格化管理

蓬苑社區的網格化管理需要聯系社區全盤工作，不能局限于單項工作，要將各項工作的責任人明確，落實制度考核。將樓道長、物業管理人員、居民小組長的責任分解，分解到社區各項工作中，分別調動網格化人員的積極性。

2、進一步明確網格內的分工，明確職責，強化責任

這里所說的明確分工是指網格內責任人在固有職責之外而出現的新問題構成的新職責，新問題的責任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如車輛亂停放、墻面的亂涂亂畫、社區基礎設施的損壞保修等這些問題的責任主體都必須界定，而且要形成制度，否則就會出現管理空白區域。充分調動樓道長、物業管理人員的積極性，制定了各類考核制度，對樓道長的工作實行百分考核，將樓道長的工資與職責掛鉤，年底按考核結果給予扣分或獎勵，利用制度保證責任的落實，樓道長要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延。只有進一步理順社區領導和社區工作人員、樓道長的關系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區的管理服務水平。

3、進一步完善信息反饋和問題處理機制

網格管理人員善于發現問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度；第二，做好聯合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過執法才能解決的問題，社區要把這些問題集中梳理分類，確定執法部門，報告功能區，由功能區牽頭組成聯合執法組；第三，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。

4、建立和完善考核機制

蓬苑社區需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進管理，提升服務水平。

5、深入開展宣傳教育活動，在發動群眾上下真功夫

廣泛發動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，

二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹立社區的典型和榜樣，發揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優服務的管理目的。

總之，xx社區作為一個“村居合一”的社區，具有獨特的特點，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過急；在對待居民觀念的轉變和生活習慣的培養上要有耐心；在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網格化管理，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區的社區管理一定能夠取得豐碩的成果，服務水平一定能夠得到極大的提升。

社區網格化管理工作總結篇八

20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領導和區網格辦的悉心指導下，緊緊圍繞社區網格管理的中心工作和總體目標，深化推進網格化管理改革，提升“四實”信息采集質量和隱患分撥處置水平，加強隊伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長制和加強“平安宜居出租屋”創建等工作，取得了較好的成績，現將總結如下：

（一）信息采集底數清，情況明

今年1—5月，我街道實有人口信息32。7萬條，新采集核查流動人口信息12。5萬條，注銷10。6萬條，信息采集率為99。4%，未注銷率為0。2%，準確率為100%；累計采集和更新房屋信息1。2萬棟，20。7萬套/間，房屋信息采集率和準確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。

（二）圓滿完成處級領導干部到我街道參與“我當網格員”主題黨日活動

按照《龍崗區處級領導干部參與“我當網格員”主題當日活動工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點網格，讓處級領導干部充分體驗網格員的工作內容和服務流程，聽取群眾對網格管理工作的意見和建議，推動社會基層治理工作提質增效。同時，我中心率先啟動街道12名處級領導干部輪流下沉基層社區網格，以普通網格員的身份跟班作業，上門采集"四實"信息、重點排查"三合一"場所、門禁、頂樓通道、安全和消防設施等隱患，了解社會管理、基層治理中的重點和難點。據統計，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級領導干部體驗當網格員主題黨日活動安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯、xx7個社區42個網格，走訪房屋1246套間，核實人員信息1680條，新采集人員信息54條，發現隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。

（三）加強培訓，隊伍整體素質有了明顯提升

1、進行網格員半軍事化訓練。按照《關于進一步加強網格管理工作的意見》（深龍網格辦【20xx】14號）要求，我中心立即行動，周密部署，組織各社區網格員隊伍每周開展一次軍訓活動，訓練教官由各社區的退伍軍人或有組織指揮能力的專業人員擔任，要求網格員著裝必須整齊統一，規范儀容儀表，不準遲到，不準缺席，以認真嚴肅、精神飽滿的狀態投入到訓練當中，形成了網格隊伍常態化培訓內容，隊伍精神面貌有了較大的提升。

2、加強網格員業務培訓。今年以來，我中心以提高業務能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發現能力、服務群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網格員業務培訓。3月22日，組織全體網格員參加安全管理素質提升培訓；5月8日，組織網格業務骨干進行隱患排查業務提升培訓。通過培訓，網格員的業務水平有了明顯提升。

3、積極組織網格員參加文體活動。上半年，我中心全體黨員帶領網格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時，在街道團委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進新時代奉獻xx做先鋒”機關團員青年學習十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時代”團員青年拓展等活動，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團（總）支部”的榮譽稱號，隊伍的凝聚力和戰斗力得到加強。

（四）繼續深化樓棟長管理和加強平安宜居出租屋創建

據統計，截止5月25日，我街道共創建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長提供人員變動信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時積極推廣樓棟長服務站自主申報人員信息，開展樓棟長及平安宜居出租屋業主消防安全技能培訓，充分調動樓棟長、平安宜居出租屋業主參與社會管理和基層治理的積極性。

（五）積極開展各項專項行動，成效顯著

1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項行動。按照《龍崗區加強出租屋管理暨信息采集春季專項行動實施方案》要求，全面采集網格內的“四實”信息，摸清全街道居住人員登記底數，深化重點人員、重點房屋雙管控，加強居住登記申報工作，開展消防安全排查，專項行動期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6。2萬條；核查房屋信息1。2萬棟，41。5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標任務。

2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動。根據《xx街道關于開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動的工作方案》相關要求，通過“走千家、進萬戶”方式持續開展直排式（煙道式）熱水器專項整治行動，全面排查轄區出租屋，對排查中發現出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時登記造冊，并通報至相關部門。據統計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動以來，我街道未發生因使用直排式熱水器導致中毒的事件。

3、開展“六類場所、十項必查”和群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動。按照《關于配合開展“六類場所、十項必查”和群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動工作方案》要求，我中心立即組織網格員對轄區“小娛樂場所”、“小旅館”、“三小”場所違規住人、出租屋消防通道堵塞、旅業式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動自行車或者為電動自行車充電等消防安全隱患進行全面摸排，對排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并上報相關職能部門進行處置。同時，分撥中心對每一宗上報的消防隱患信息進行后續跟蹤處理，督促相關職能部門對隱患進行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據統計，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點群租房305棟，發現消防安全隱患315宗，已通報至相關職能部門處置。

4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項整治行動。為進一步吸取火災事故教訓，堅決預防和遏制亡人火災事故，確保消防安全形勢的平穩，根據街道《關于開展xx街道打通樓頂消防安全逃生通道專項整治工作的通知》精神，我中心組織網格員開展以出租屋為重點的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動，對轄區出租屋進行全面排查，將排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并移交社區消安委辦。據統計，截止5月25日，排查發現消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門上鎖1545處，已通報至相關職能部門處置。

5、開展電氣火災綜合治理行動。按照《關于配合開展龍崗區電氣火災綜合治理工作實施方案》要求，我中心繼續推行“逆向排查”工作方法，協助相關職能部門全面加強出租屋消防安全隱患排查，重點排查樓梯間停放電動自行車或者為電動自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對排查發現的隱患問題及時現場督促勸導業主、住戶馬上整改，并上報相關職能部門進行處置。據統計，從1月1日至5月25日，共排查發現電氣火災隱患506處，通報隱患506處，協助處置489處。

6、開展零星工程專項排查整治行動。根據《xx街道零星工程集中大排查大整治行動工作方案》精神，我中心組織網格員對轄區內各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實做到“底數清、情況明、臺賬全”，據統計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發現隱患302處，發放《零星工程安全風險告知書》302份。

7、開展法律文書網格化送達工作。按照《龍崗區實施法院法律文書網格化送達工作人員管理考評辦法（試行）》要求，我中心協調網格員在上門登記人員信息時進行法律文書網格化送達，截止5月25日，共送達法律文書93份。

8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過網格員“面對面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導申報義務人積極申報人口信息。據統計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。

（六）加強房屋租賃管理，取得了較好成績

1、努力提升窗口服務水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務服務，進一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416。99萬元。

2、組織開展“一社一案一會”活動。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯社區組織召開“一社一案一會”法制宣傳現場會3場，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規，現場共派發宣傳資料8500多份，覆蓋社區人口4萬多人。

3、加大糾紛調解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調解租賃糾紛8宗。

（七）加大宣傳力度，營造良好氛圍

我中心充分利用網格員上門采集信息的有利時機，向業主（承租人）、二房東大力宣傳網格管理有關法律法規、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時，積極聯合安監辦、公安派出所、社區等相關部門，開展消防安全、自主申報、“一社一案一會”法制宣傳等大型宣傳活動，據統計，今年以來，發放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報刊、網絡發表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動，進一步增強了廣大業主和租賃當事人的責任意識。

在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績，但也存在一些困難和不足，一是網格員工作量大，任務重，要同時接受上級業務主管部門和街道相關職能部門的各種專項行動任務，任務種類多，數量大，工作量嚴重超負荷；二是網格員身份模糊，既要當信息采集員，又要當安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區服務員、矛盾糾紛調解員，身兼多職，網格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關職能部門超時接收現象嚴重；四是隱患事件單靠網格員督促勸導業主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識薄弱，我街道城中村、農民房較多，人員流動性大，業主（租戶）安全意識比較薄弱，存在業主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。

（一）繼續加強網格員隊伍建設管理。組織開展網格員隊伍軍訓工作，切實提高網格員綜合素質，全力打造規范化、標準化、準軍事化的網格員隊伍，提高凝聚力、執行力。制定用語規范，加強隊伍培訓，提升隊伍形象，展現隊容風紀。加強網格員隊伍精神激勵和關愛，不斷增強網格員隊伍的職業榮譽感、使命感。

（二）扎實開展“四實”信息采集。以“四實”信息采集為中心，通過日常采集和專項行動相結合，重點做好新來深人員、居住變更人員和重點人群的信息采集，強化城中村、企業工廠等治安復雜地段和敏感地區人員的信息采集工作，夯實信息采集工作切實提高信息登記率、核查率、更新率和準確率。

（三）提升網格員發現隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點、難點，組織網格員開展針對性、常態性業務培訓，切實提高網格員發現隱患的識別能力。

（四）積極引導業主、樓（棟）長、企業單位等申報義務人主動申報人員信息，加大推進“平安宜居出租屋”創建工作。

（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標，結合出租屋管理實際，扎實開展出租屋日常巡查工作，統籌推進宜居出租屋創建、樓長建設以及出租屋分級分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達標，居住登記申報率達97%，樓長制普及率達90%，創建宜居出租屋完成率75%以上。

（六）進一步加大網格管理相關法律法規宣傳工作力度。每年開展不少于4場次的大型專題宣傳活動，并通過微信、報紙、電視、電臺、網站、手機等媒體深入報道，實現電視上見畫面、報紙上見文章、手機上見宣傳短信、社區見宣傳欄的立體宣傳格局。

社區網格化管理工作總結篇九

我有幸作為一名中共黨員代表在此發言，面對“優秀共產黨員”的殊榮，我除了激動之外還有些不安，激動的是組織和領導對我的信任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰和考驗，我今后還要多向各位領導和同事們學習，才能適應新工作的需要。今天我發言的題目是：愛崗敬業做一名合格的網格員，不當之處請領導和同志們指正。

一、專心學習精通業務做一名勝任本職的網格員學習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。

首先是要堅持學習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。

我有個習慣就是經常關注電視、網絡和報刊上的新聞內容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經濟發展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設，“兩個中心”建設的發展目標相結合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發展盡心盡力的工作激情。

溝通協調能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。

二、務實作風用心工作做一名稱職的網格員務實作風用心工作：就是要以誠實的心態對待事業、以主人翁的心態對待崗位，以務實的心態對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細節并帶著創造之心、創新之情去完成工作。

對工作講究方法，求真務實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環節落到實處，不放過細枝末節，本著一顆責任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。

作為一名普通的新網格員在采集居民綜合信息摸底時，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的信息。

三、團結協作成績一流做一名值得信賴的網格員我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區姜書記經常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網格初始信息幫忙整理;當我回到崗位時社區同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領導之間、與同事之間及與服務對象之間的關系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態，對待批評和不同的意見，誠心實意地協調溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態，創建輕松的工作環境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。

總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務，努力把自己本職工作做好,做一名合格的網格員，為社區的各項工作發展做出應有的貢獻。請領導們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關心、支持、幫助、愛護我的領導和同事們表示我衷心的感謝!發言完畢!謝謝大家!

社區網格化管理工作總結篇十

上階段，在區委、區政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區高尚社區”的發展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

區委7號文件下發后，街道工委召開(擴大)會議進行了認真學習和研討;4月6日，上地街道召開了工作大會;5月29日，徐永全副區長到我街道上地西里社區調研網格化社會服務管理工作;7月日，區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統一到了區委、區政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。

根據區委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統籌協調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實xx區關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見的實施方案》。根據該方案，目前已完成了以下工作：

一是將街道劃分為2個網格、56個網格單元，并確定了2個網格的包格領導、格長和相關格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會、并制定了《上地地區民主管理和監督委員會制度》、《上地地區管理委員會制度》和《上地地區聯席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統籌協調能力和整合地區資源能力進一步得到加強。

三是落實了司法所、統計所屬地管理工作，落實了城管監察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛生監督站實行雙重管理工作，明確了公安派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。

四是組建了街道聯合執法隊，并正式掛牌辦公，開展聯合執法工作。

五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與2個網格、56個網格單元實現無縫銜接。

六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協管員、社區自治力量下沉到2個網格具體名單，并在2個網格內進行了公示。

一是社區網格微循環運轉正常，7月日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區民情5 0件，網格平均數值均排在全區第六位，受到了區有關部門的表揚。尤其是八一社區、體大頤清園社區和東里第一社區積極填寫上報工作日志，東里第二社區、西里社區和南路社區積極發揮自治力量有效對社情民意進行微循環處理，解決了部分社區居民反映的問題，希望其他社區網格向他們學習。

二是街道網格小循環運行正常。 2個社區網格與街道十大工作組有效銜接，7月日正式上線運行以來，街道網格小循環共處理3個案件，解決了部分社區網格反映的問題，其中社會穩定工作組和城市管理工作組處理案件較多。

三是區級大循環目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。

根據《xx區網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成了2個社區網格對所屬格員的績效考評工作;完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區網格的績效考評工作;完成了地區民主管理和監督委員會對屬地專業部門派駐機構的績效考評工作;協助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。

雖然取得了一定的成績，但是與區委、區政府的工作要求和轄區群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。

一是對網格化工作認識程度還有待提高;

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高;

三是當前街道和社區層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。

下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統一思想，按照街道工委、辦事處的統一安排，繼續全力推進網格化社會服務管理工作。

一是組織實施街道和社區層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區工作人員的思想統一到區委、區政府的決策上來。

二是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”;一般問題均要求通過xx區社會服務管理信息系統解決，確實難以解決的問題通過傳統的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發揮作用，對社區網格上報的問題、系統派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協管員的業務指導力度。各社區網格要充分發揮作用，實行格長負責制，各社區網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題;要充分發揮格長助力作用，做好社區網格微循環的各項工作;目前根據區政府文件要求，街道正在整合各類協管力量，并明確二、三級網格協管員具體名單，明確后三級網格協管員將有社區網格負責日常管理(包括日常考勤管理)和績效考核，并與三級網格協管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區網格要嚴格三級網格協管員的日常管理和績效考核，并充分發揮他們的作用。

三是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。

四是進一步提高信息化水平，集中實現每個社區網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區網格要加強對社管通的管理，同時充分發揮社管通的作用，提高使用效率;同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統、多中心”的綜合信息系統建設方案，并逐步實施。