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文明服務承諾書篇一

本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營服務，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構的依法處理。

一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規定的標準，車內設施、設備齊全有效。

三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。

七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規則，上、下客時按規定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。

4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的；

5、不按規定的標準付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的；

十、按規定操作計價器，按計價器顯示的數額收取租費，使用稅務部門規定的統一專用發票，不擅自調校計價器和里程表。

十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等，應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。十。

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應當優先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動.十。

六、服從政府和管理部門的應急調度管理。十。

車號：

承諾人簽字：

文明服務承諾書篇二

根據公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：

一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。

四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。

六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

文明服務承諾書篇三

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數”進行測評，確保“文明城市”創建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1、車內張貼有禁煙標識；

2、正確設置服務監督卡；

3、駕駛員使用文明用語；

4、營運時駕駛員系安全帶；

5、車輛按規定地點停靠；

6、無拒載現象；

7、無搶客、拉客現象；

8、主動出具車票；

9、無宰客行為；

10、行駛途中不撥打接聽電話；

11、車容車貌、車內衛生整潔干凈；

12、多向乘客宣傳郴州的好。

二0一四年月日。

文明服務承諾書篇四

1、依法施檢，公正準確。

嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正。

2、完善設施，整潔環境。

按照“5s”管理體系工作規范要求，完善窗口設施、標識、設置、設備，改善窗口工作條件。

3、規范服務，優質高效。

推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業務流程、收費標準，實行首問負責制、退單一次說清制、限時辦結制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預約通關工作制等措施。

4、儀表端莊，文明用語。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

5、及時出證，標準規范。

堅持“當日事、當日畢”，嚴格執行檢驗檢疫簽證規定，優化出證流程，規范出證標準，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質量。

6、清正廉潔，遵紀守法。

堅決執行黨風廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

文明服務承諾書篇五

為認真做好公交客運安全文明服務過程中的各項履責工作，切實嚴格執行公交客運企業的司乘人員相關規定，誠信服務，不斷提升服務質量，確保安全服務。為此，特做如下承諾。

一、嚴格執行公司客運企業司乘人員各項規定，遵章守紀，規范服務。

二、在公交客運服務過程嚴格遵守公司的各項規章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優質服務形象，收費按國家、省規定標準執行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標準公開、監督電話公開。

三、提高收費人員整體素質，杜絕貪污弊和違紀違規行為。

四、唱響“樹正氣、講團結、求發展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質，樹立依法收費，文明服務的交通行業新風。

一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經營；

三：不采購國家禁止生產經營的食品；

四：食品庫房內不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質、偽劣食品；

五：店面門頭規范，無缺字、少字、用語不文明現象；

七：食品從業人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務規范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環保打包餐盒，引導消費者“科學飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優質服務”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業的文明從業者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務旅客創先爭優”活動，充分發揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業道德教育，堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務旅客的根本標準，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學習先進技術技能保證安全生產，為車間工作穩定發展做出貢獻，為維護車站運輸生產的安全秩序發揮作用。

3、深化品牌建設，提高服務質量，堅持內涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養成文明交通習慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優質的出行服務，是我們公交員工的光榮職責和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務。遵守職業道德，立足本職崗位，服務百姓出行，為市民提供安全、便捷、優質、高效的出行服務，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規，共同維護首都道路交通環境，做文明行車的時尚達人。

三、執行服務規范，落實服務承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業的創建成果，踐行新的“公交服務承諾”，樹立良好的公共交通服務形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風尚，為緩解北京交通擁堵、建設“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養成良好的出行習慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

文明服務承諾書篇六

為進一步加強單位作風建設，增強全體工作人員的服務意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務，結合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

一、以群眾滿意作為工作準則。工作人員要愛崗敬業，堅持原則，熱情主動，文明服務，廉潔高效。

二、實行首辦（問）責任制度。接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。

三、

實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關職能部門辦理。

四、實行限時辦結制度。優化工作流程，提高辦事效率，做好轉辦，督辦工作。在規定時限內縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結。

五、實行陽光服務制度。自覺接受監督。

六、堅持以人為本。完善工作細節。對服務對象做到熱情周到，主動積極。

七、優質服務監督電話010-。

某單位2017年1月1日。

文明服務承諾書篇七

武漢燃氣熱力集團公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質量，特作如下承諾：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程，不轉包或著違法分包工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

8、依法履行建筑工程質量保修義務。

文明服務承諾書篇八

出生年月：1987年9月。

居住地：廣州。

教育經歷。

2006/9—2009/7桂林旅游高等專科學校旅游服務與管理專科。

電話：********。

e-mail：********。

求職意向。

工作性質：全職。

希望行業：酒店、旅游、餐飲、娛樂。

目標地點：桂林。

期望月薪：面議/月。

目標職能：酒店/旅游。

工作經驗。

2010/4—至今：xx國際大酒店[1年]。

所屬行業：酒店/旅游。

房務部賓客服務經理。

負責酒店管理系統的建立與維護;確保與酒店相關部門的良好溝通，檢查并監督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個性化服務;收集客人資料、意見及建議，建立并維護客戶資料庫。

2009/8—2010/3：xx酒店[7個月]。

所屬行業：酒店/旅游。

房務部服務員。

熱情服務顧客，態度真誠好客。日常清理工作，統計客人資料。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

普通話(精通)聽說(精通)，讀寫(精通)。

自我評價。

本人性格開朗，善于獨立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動。善于與人溝通，與周圍同學及同事相處融洽，樂于助人，具有吃苦耐勞和團結協作精神;穩重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問題的應變性。

文明服務承諾書篇九

按照服務經濟、服務社會、服務百姓的.宗旨，運政服務做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。

依據國家法律法規辦理行政許可、實施道路稽查、執行行政處罰，做到依法行政，文明執法，保障合法運輸經營，打擊違章運輸行為。

簡化行政審批手續，提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制，屬即辦件的當場辦結，屬承諾件的在法定期限內辦結。

公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監督渠道，實行首問負責制，執行違諾、錯案追究制。

開通網上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

樹立創新服務理念，革新傳統管理模式，堅持以創新求發展，以創新破難題，通過實現創新服務，更好地服務經濟、服務社會、服務百姓。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文明服務承諾書篇十

為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統行風暨軟環境建設，樹立良好交通形象，促進航道事業快速、持續、協調、健康發展，努力為過往船民提供優質服務，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益，經高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監督、接受各級領導檢查督促的依據，特訂立本承諾書：

一、做到五個堅持。

3、堅持依法行政，求真務實，確保收費項目的透明度;。

4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業不正之風，及時揭露“牽黃牛”人員;。

5、堅持推行“首問負責制”，開展優質服務活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、.

二、做到五個不準。

1、不準發生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。

4、不準與船民、登記站外部經商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;。

5、未經船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。

三、組織管理。

會議，平時遇有工作問題由共創共建領導小組及時協調解決;。

6、各單位要進一步加強協調配合，維護船閘區域各單位的文明形象和政治聲譽;。

7、本承諾書經各單位負責人簽字后生效，各單位工作人員應共同遵守;。

8、本承諾書各單位一份。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。