人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

物業客服工作職責及工作明細篇一

負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業戶相關的工作安排、進度等信息。

負責業戶需求信息的收集及回訪工作。

負責租戶的統計及管理工作。

負責參觀團體的接待及策劃工作。

協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

協助領導搞好與周邊各單位的關系。

協助做好管理處與業主、住戶的關系維護工作。

協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。

物業客服工作職責及工作明細篇二

1熟悉物業各項管理制度，收費準備及租戶信息。

2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

3負責準時向租戶派發各類費用的繳費通知。

4負責追收管理費、水電費等工作。

5接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

6協助處理突發事件，并負責處理善后工作。

7統籌協調供應商對應方案制作、報價、現場跟進及復盤總結。

8制訂一般文書文件通告、表格等文件。

9負責物業部文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業文件。

10完成上級領導交辦的其他工作。

物業客服工作職責及工作明細篇三

3.負責二次裝修申請的初次審批工作;。

4.協助上司監管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作;。

5.負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;。

7.負責做好物業部與管理處其它部門之間的溝通及協調工作;。

8.協助相關部門做好物業咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p。

9.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業客服工作職責及工作明細篇四

1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

4、協調與相關部門的工作聯系。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費狀況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

物業客服工作職責及工作明細篇五

3.接待來訪客戶，禮貌指引樣板房參觀;。

5.負責檢查樣板間設施設備，清點樣板房內物品，設備擺放安排等;。

6.負責檢查樣板房，遇到工程問題應及時保修工程，跟進處理，并報告上級處理結果;。

7.協助銷售給看房客戶講解所在樣板間戶型;。

8.負責日設備出入庫記錄;。

9.負責吧臺茶水糕點管理及吧臺接待工作。

物業客服工作職責及工作明細篇六

1、嚴格執行客戶服務部人員行為規范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務。

2、負責片區住戶物業管理相關費用按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算，負責每月(季度)代收代繳費用的計算和收取、催交。

3、負責片區日常工作巡查、監督工作：定期對客戶進行溝通聯系、跟蹤回訪;每半年進行一次客戶意見征詢，確認工作效果，結合公司發展需要組織落實活動，保證活動效果。

4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負責接待業主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關部門溝通，協調;收集處理結果、意見做好反饋、回復工作。

5、社區文化活動的開展和物業法律法規的宣傳、協助項目按計劃組織開展社區文化活動。

6、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。

7、領導交辦的其他工作。

物業客服工作職責及工作明細篇七

1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

4、協調與相關部門的工作聯系。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的.日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

客服部前臺職員。

1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的有關問題。

3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

5、為客戶辦理養犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

9、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

10、按規定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。

12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

客服部管理員。

1、受理客戶咨詢、投訴、建議以及意見等并做好記錄；

2、收集客戶及相應市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；

3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；

4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題；

5、負責園區品質監督工作，提升業主滿意度；

6、負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程。

物業客服工作職責及工作明細篇八

1、協調各部門解決業主所提出問題，負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續的服務工作。

2、負責物業管理區域內的衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理。

3、負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患以及需要維修的設備及時通報相關部門進行處理。

4、負責辦理業主委托代辦服務的咨詢和服務工作，及時反饋相關信息。

5、小區物業費、水、電的收繳。

6、業主，客戶來訪人員的接待。

物業客服工作職責及工作明細篇九

1.業主相關信息的錄入管理，建立客戶檔案。

2.了解業主的需求，對其提供專業咨詢。

3.受理業主及租戶的保修，投訴，建議及意見等，并做好記錄。

4.協助上級執行公司的要求。

5.負責接聽業主的咨詢電話，做詳細解答。

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物業客服工作職責及工作明細篇十

1、負責配合安全設備組，負責處理報修工作，發現問題及時解決并監督及時處理。

2、負責及時回復報修信息，根據實際情況合理安排維修，建立日常維修臺賬，做好日常報修登記。

3、負責公司整體服務工作的管理，落實各項服務工作。

4、負責對公司各類服務質量存在隱患進行預警，以規避或減少各類服務質量問題的發生;。

5、負責調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;。

7、負責辦公樓水電等費用的分攤、報銷等工作。

8、負責車輛管理及每月收費結算工作。

9、負責落實各類客戶服務相關的報告、文件的編制，完成領導交辦的其他工作。

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物業客服工作職責及工作明細篇十一

1、所管轄區的客戶服務、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。

2、組織人員對所管轄區域內的重大欠費按流程進行催收。

3、指導、監督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業務水平及工作技巧等。

4、制定所管轄區內的工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。

5、負責協調與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。

物業客服工作職責及工作明細篇十二

5、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

6、執行公司的各項管理規章制度。

8、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作；

9、負責用戶進出貨物的監督管理；

10、對轄區內外的公共設施消防設施環境衛生廣告宣傳海報進行監督管理；

文檔為doc格式。

物業客服工作職責及工作明細篇十三

3.負責每日項目現場的巡視及跟進處理事項的完成情況;。

4.負責每月月初制作當月繳款匯總、交款通知單;。

5.負責每月下旬催討當月欠費及往期欠費并制作催款通知單;。

6.負責每月歸檔及整理項目所有工作記錄;。

7.負責項目所有合同的整理、登記及匯總;。

8.負責項目會議記錄、培訓記錄的整理、匯編;。

9.負責每月考勤的制作工作;。

10.負責項目標識、標簽及圖文的制作;。

11.負責項目鑰匙的管理，建立清冊、收發登記、定期盤點;。

12.負責日常辦公用品、固定資產的申購、采購及進銷存登記;。

13.協助進行租戶關系維護及拜訪等工作;。

14.完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業客服工作職責及工作明細篇十四

3、負責部門日常工作和服務質量的檢查督導及培訓考核;。

4、在公司標準作業流程的框架下，制定本部門作業流程，完善各項作業記錄;。

5、負責受理客戶的各項報事報修申請，通知協調相關部門處理，并做好回訪工作;。

8、嚴格按照公司質量體系文件的規定，負責本部門的檔案管理工作;。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

物業客服工作職責及工作明細篇十五

3、負責客服部的日常管理、培訓、工作指導，提升客服部員工業務能力;。

4、負責組織開展小區社區文化活動、惠民服務活動;。

5、負責接待業主意見及投訴處理，定期做好回訪記錄;。

6、負責各費項的收繳，達到公司制定的收費指標;。

7、執行公司各項制度及要求，負責表單、計劃、總結的編制和提報。

物業客服工作職責及工作明細篇十六

接待業主的來電來訪咨詢、投訴、接洽;為業主辦理入住手續;受理業主報修;物業管理費及代收代辦費用的收取;業主的裝修手續辦理及管理;走回訪;社區文化活動的組織。

一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

三、負責主管以下員工培訓的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。

五、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部帶給的相關數據公布收支狀況。

六、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業客服工作職責及工作明細篇十七

2、在服務中心經理領導下，認真完成下達的責任目標。

3、貫徹、實施公司頒布的質量方針和質量目標，協助服務中心經理保持體系的有效運行。

4、負責制定部門各級員工的日常工作規程，并進行有效的培訓、考核、監督并不斷完善，不斷提高業務水準。

5、負責客戶服務部各項日常管理工作及與秩序維護部、環境服務部、工程服務部等部門的協調工作。

6、負責工作聯系單、通知等各類文件的擬稿和發放，并做好相關跟蹤工作。

7、定期更新宣傳欄內容，無最新通知發布應張貼無時效性的生活、健康常識，以豐富社區文化生活。

8、負責組織開展園區文化活動，豐富業主社區生活。

9、負責監督業主檔案的建立，主動并有針對性的提供服務。

10、協助服務中心經理做好小區對外接待和公關工作。

11、負責服務中心各項費用的收繳，達到公司制定的收費指標。

12、負責定期召開部門會議，切實解決工作中存在的問題，同時積極聽取部門員工的意見和建議，提出改進建議和意見。

13、每月與部門重點員工或問題員工談話，關心員工成長。實施對本部門員工的考核，定期向上級述職。

14、完成上級領導交辦的其他工作。