總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結開頭的金句篇一

首先，按教學要求完成本冊的識字和寫字任務。認識并能夠正確地運用所學生字詞。在繼續學好鋼筆字的基礎上，又進一步學好毛筆字，在學寫毛筆字的過程中，感受祖國文字特色的魅力，感受中國書法的無窮奧妙。在寫字過程中成功地運用“我們的展示臺”展示學生的書法，有效地刺激了學生對毛筆書法和鋼筆書法的興趣，提高了學生書法的熱情，涌現出一批書法愛好者，同時展出了不少的成功作品。

第二，繼續訓練學生的自讀能力。在學習課文的過程中，運用“范讀——默讀——品讀——朗讀”等方法，讓學生學會自己感悟課文中的好詞好句，理解好詞好句在文中的作用。并能夠自覺地把這些好的詞句積累起來。同時體會關鍵詞語所表達的含義，及對人物的思想品格的塑造作用。

第三，繼續訓練學生的習作能力。隨著對課文的學習，使學生掌握了本冊范文所含有的習作方法。學生學會了按照一定順序觀察圖畫和描寫畫面內容。學會了按一定順序寫一處建筑物、能寫出一種水果或蔬菜的特點、自己喜歡的小動物的外貌和習性，還學會了以寫人物的語言、神態、動作來表現人物的特點和精神。

第四，繼續訓練學生的合作學習的能力。在學習課文的過程中，適當地展開小組學習或分組討論等多中形式，讓學生在小組中發表見解也傾聽別人的見解。同時利用多層次的口語交際課，訓練學生的口頭表達能力和認真傾聽的品質。并培養在小組中互相協作互相補充互相學習的合作精神。

第五，有目的地培養學生的自主學習的精神。在傳統教學的影子里，學生們仍然習慣于老師的講解，在做習題的時候，有不懂的或年會的還想等待著老師的標準答案。這不能不說是一種惰性，不利于學生的開拓創新素質的養成。因此，在閱讀之后我首先鼓勵學生去發現問題，各種問題出現時，又鼓勵顯示去自己解決，利用所有能夠利用的途徑。鼓勵學生發表不同的見解。并促使他們去為自己的見解到處去努力尋找相應的材料。無論對與錯，只要是自己找到的，自己通過任何渠道獲得的都得到表揚和鼓勵。在一個學期的能力只后，學生的自主學習的能力得到相應的增長。

當然在這種自主學習的過程中也存在著缺點，就是學生在相信自己的努力得來的結論而不愿意接受課本上的死答案，也開始懷疑老師在黑板上為應試而做出的答案，因此，在考試的時候，他們的思考或許有很多的幼稚之處。但是，這種缺點是暫時的。另外，在教學活動中，由于班容量大，教學進度緊，一些交流能力較差的學生，在學習時受到或多或少的拖拉，成績不理想。這也是本學期教學工作的不足之處。

總結一學期的工作，能夠順利地完成教學任務，所有學生在聽、說、讀、寫各方面的能力都有不同程度地提高。在下學期的工作中還要制定有效的方法來提高后進生的自學能力。

工作總結開頭的金句篇二

在學習電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完美!

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在教學工作計劃和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據具體情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞臺!

工作總結開頭的金句篇三

時間過的真快，轉眼間到了期末，本學期我擔任五年級的數學教學工作，現結合一個學期的教育教學情況，總結如下：

一、堅持課前認真備課，做到因材施教

剛接手這個班，我首先通過分析摸底，訪問相關老師，大致掌握一些情況。這個班的學生基礎不太好，后進生面較大的現狀，在教學中認真鉆研教材，把握好教材的重點和難點，根據教材內容以及學生的實際水平和特點，選擇適當的教學方法，寓教于樂，盡可能使學生學得輕松、愉快。

二、堅持上好每一堂課，提高教學質量

在教學過程中，我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力、學習習慣的培養，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動。總的來看，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善。

三、認真批改作業，從作業中發現問題，及時補漏

學生所做的每一次作業，我總會認真批改，仔細分析，及時發現學生學習中的薄弱環節，進行補漏。每次作業我都堅持做到“學生做—老師改—老師講評—學生訂正—老師再改”。

四、利用課余時間，對學困生進行個別輔導

通過課堂教學、檢測、作業反饋等，發現問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進。一學期下來他們成績有明顯提高，而且在學習態度、學習習慣方面有了明顯好轉。

五、積極參加小組教研活動

認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，積極參加組內的教研活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。

本學期工作做得也有不足之處，學生的知識結構還不是很完整，小學的知識系統還存在很多真空的部分。對優生的拔尖工作做得不夠，另外與學生家長的聯絡不夠，缺乏教學合力。在今后的教學中我會不斷反思，不斷創新，使不同的學生得到不同的發展，一份耕耘，一份收獲，教學工作苦樂相伴，我將揚長避短，一如既往，再接再厲，把教學工作做得更好。

工作總結開頭的金句篇四

秋去冬來，20__年已漸漸步入尾聲，20__年是公司延伸和優化管理制度，減員增效，提高企業核心競爭力一年，在公司領導的統籌規劃下，成立了生產三區，每一個變革之初總是存在這樣或那樣的問題的，我們三區也經歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以張總為核心的公司領導的關注下，在三區領導班子的傾心管理下，在三區員工的共同努力下，群策群力，奮勇拼搏，克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據公司下達的生產任務和車間的實際情況，在提高管理水平，生產安全，員工培訓和設備運轉率等方面上下了狠功夫，不但超額完成了年初公司制定的生產任務，同時還培養了一批技術能手，對生產線做出了許多技術創新和改進，總結出許多寶貴的經驗。回顧20__年的工作，總結如下：

一. 生產超去年同期水平

熟料,生料,水泥的生產指標均超年初既定目標,特列表總結如下

20__年度熟料生產截止到月日為止合算如下：

20__年度生料生產截止到月日合算如下

20__年度水泥生產截止到月日合算如下：

總的來看，無論是生料，熟料，還是水泥生產都較去年同期有了顯著的提高，生料較去年增加3.41萬噸，熟料較去年增產2.08萬噸，水泥較去年增產5.37萬噸，而與此同時生料成本卻較去年減少3.25元/噸，熟料成本較去年減少1.1

元/噸，水泥成本較去年減少0.71元/噸，總的電耗也較去年呈下降趨勢，可以說成果顯著。這與公司領導和三區全體員工的努力使分不開的。

二. 車間管理有條不紊

這是自20__年12月17日車間合并成立三區的第一個年頭，應公司領導的指示和安排，對人員進行了重新分工，成立了設備組和工藝組，明確各自職責。面對重組后出現的問題和困難，特別要求車間管理層要嚴以律己，以身作則，本著公開，公平，公正的原則處理問題，加強對下屬員工的溝通和監督，同時培養自身的責任感和使命感，做好帶頭模范作用。

剛合并的三區，人心浮動，議論紛紛，對工作崗位，工資待遇表示出了不滿，與此同時對領導也產生了質疑，這極大地影響了工作質量和效率，增加了車間管理的難度，車間感覺壓力很大，但車間管理層及時發現，主動走下車間同鬧情緒的員工進行積極的溝通，大力宣傳車間漸遠增資的目的和意義，取得了顯著的成果。 車間的合并，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度，車間二級檢查制度，三員三工考核制度，各班組管理制度，將班組與車間的二級檢查結合起來，做到了每日有檢查，將考核結果急時通報，以制定相應的整改措施。成立了攻關小組每周活動一次，每周召開車間、班組會議，解決車間、班組存在的問題。制定每臺設備巡檢的關鍵點，跟進監督措施，制定獎懲制度。有效避免和預防了一些可能出現的問題，效果顯著。

經過我們一年的不懈努力，車間各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。整個車間洋溢著蒸蒸日上的氣氛。

三、設備管理和創新成果顯著

為使車間的各項經濟指標能順利的完成，提高兩磨一燒的綜合運轉率，根據公司設備管理制度，車間將設備分為片區，設置片區負責人，并制定了相應的管理、激勵制度。為了提高機電工的責任心，加大設備的巡檢力度，車間每周四召開一次機電工，對一周設備出現的問題、存在的隱患進行講評，并對關鍵隱患點要求機電工加大巡檢力度，做到發現隱患急時處理，將事故消滅在萌牙狀態。

大修期間對窯口護板進行了更換，并對篦冷機進行了消缺，恢復了安全銷的使用。與此同時在不定期的檢修中積極安排，詢問，落實檢修任務，確保檢修任務按時保質完成。

近日公司領導本著節約成本，保質增效的目的，在三區引入粉煤灰秤，車間速落實責任人，組織安裝，調試 ，和操作，現已正常平穩投入運行。

新空壓機房在幾個月的建設安裝，現已基本完成，投入生產運行。

同時鼓勵員工積極參與到車間設備建設上，大膽創新，對于切實可行的方案鼓勵他們落實到生產實踐中去，取得顯著成果：

比如我車間窯頭收塵設備為靜電收塵器，由于靜電收塵器收灰較少，造成運轉設備磨損嚴重，運轉3個月就要更換1套導軌和三件套，而且長期運行浪費電能。車間本著節能降耗的目的，在8月份將靜電收塵器下的拉灰鏈運機及下料器運轉方式進行了更改，每年可節省數萬元。

對篦冷機16個卸料電動翻板閥，進行了工藝改進，由于篦式冷卻機高溫且密封不嚴等諸多原因，造成電纜、接近開關及控制柜內電器元件易損壞，每月需更換接近開關5個、交流接觸器10個、熱繼電器12個，卸料不及時造成設備損壞運轉率低、故障多，加大了維護費用及崗位工和機、電工的勞動強度，對控制方式和線路進行了重新設計，大大降低的電工的勞動強度和設備損耗，提高了設備可靠性，每年因此可節約四萬元。

對重板機鏈板在定貨時提出了合理化的建議，在加油孔帶絲上平頭螺絲，消除了堵塞加油孔的現象，減少了磨損，提高了使用壽命。

將高壓風機震動值引入中控室，可實時監控高溫風機的運轉情況，以及在經理助理辦公室架設dcs觀察站，公司領導能及時了解我區運行狀況，實現了即時和實時溝通。

改造了弧心閥的線路，移動了配電盤，以減少電器設備平繁的損壞。

在對主減速機油泵密封改造使用后效果很好，并制作成qc成果發布材料，并取得了水泥公司qc成果二等獎。

生料磨磨頭磨尾稀油站控制柜改為中控控制，打包機電器控制方式改造。并制作成qc成果發布材料。

對食堂和面機進行了保護設置，增加了連鎖保護，消除了安全隱患，確保人員的安全。

對窯頭、窯尾進行的改造，減少冒灰現象。

對打包機進行了改造，提高了打包機發放速度。

等等這些工作為車間的設備安全運轉打下堅實的基礎，使車間設備運轉率也有所提高。為公司增長了效益。

四、工藝管理循序漸進：

工藝管理是是水泥生產的重點，通過qc攻關會貫徹執行薄料快燒的操作指導思路，提高窯的快轉率，不但減少了窯內結料球的頻次，也使出窯熟料f-cao有了大幅度的提高。每周看火工進行qc攻關小組會議，確定統一操作參數，貫徹執行監督到位，提高了看火工的執行能力和操作技能，做到密切觀察，發現問題，

及時反應，調整，落實和處理。對預熱器三級和五級內筒掛片進行全部更換，提高了預熱器的分散和換熱效率，保證了窯的工藝運轉率。對生料磨出磨和入磨翻板進行恢復，減少生料磨的系統漏風，減輕了收塵器的負荷，生料磨臺產明顯提高。從整體生產狀況來看，目前車間的重點工作是：全員關注如何提高窯設備運轉率。同時循序漸進展開工作，不好大喜功，首先確保燒成質量符合要求，和各個系統的平穩安全運行。

五、安全和衛生管理積極有效：

全年安全目標年度死亡率為零，年度重傷率為零，年度輕傷率小于1%，職業安全培訓覆蓋率100%，勞保用品配備率100%，年度職業病發病率小于1%，上半年車間發生一起車輛傷害事故。上半年在安全管理上車間加強人員的安全意識培訓重點體現在每天的晨會上，著重強調人員的安全自我保護意識及自我防范意識在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的安全意識，加強車間的二級檢查力度和車間檢修現場的安全監控(對各崗位不安全項及時進行整改，針對崗位人員的違章作業車間及時進行黑板通報，使車間全員受到教育，引以為戒)，加大對各重大安全隱患的監控，充分發揮車間全員參與危險源的辨 識，每人提一條安全隱患(56項次)，大力提倡提安全合理化建議(三條)，并上報生產辦安全主管處。半年來以形式多樣的活動積極參與安康杯活動競賽如安全板報、安全漫畫展、安全標語橫幅、安全演講活動。通過以上活動的開展及車間全員的積極參與不斷提高員工的安全意識。

我們車間的衛生具有設備多、范圍廣、死角多、不好管理等特點，因此我們環境衛生分配到各個班組，落實責任人，為了使同志們在干凈、舒適、美觀的的環境中工作，我們每天深入生產現場，進行細致的檢查，對于不合格和落后的.機組和個人，進行考核，并采用多種手段，增強他們的責任心，使他們積極主動的干好自己的衛生工作。經過努力，車間衛生又上了一個臺階，在以后的工作中，我們將再接再厲，繼續加強對車間衛生的管理。

六、思想道德教育深入展開

今年在公司領導的關懷下，全廠組織了旅游活動，我區員工反映熱烈，增加了企業員工企業認同感和歸屬感。但隨之發生了非常令人痛惜的嚴重違反法律，違反公司紀律，違反職業道德和修養的事情，在公司領導的指示下，在以“我與五宮共成長”演講比賽的推動下，在軍訓的鞭策下，我區同時也展開了愛崗愛企愛車間的活動，繼續以黑板報，開會的形式強調愛崗愛企的重要意義，深入展開思想道德教育，弘揚軍人吃苦耐勞，令行禁止，正氣浩然的優秀品質。今后我區將會把思想道德建設落實和繼續下去，一個紀律嚴明的三區，才能鑄就一個高效的三區。

小結

20__年是向管理要效益，向時間要效益，向困難要效益的一年，也是我們在技術改造上下大力氣的一年，經過全區員工的不懈努力和磨合下，車將各項工作已經步入正軌，管理深入而富有成效，取得的成績有目共睹。

工作總結開頭的金句篇五

我自__月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境。—在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態度，熱情為患者服務

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意醫，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維;

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力

“院興我榮，院衰我恥”作為醫院的一員，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20__年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

工作總結開頭的金句篇六

在過去的1年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：

1.對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這半年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

20__年_月份我到酒店擔任銷售部經理，__年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。現共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;同時在這半年里我們接待了________多家摩托車公司，__電器，__公司__乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

2.對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

3.不足之處

1)、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。

2)、對會議信息得不到及時的了解。

3)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

工作總結開頭的金句篇七

20xx年，我黨組織工作和局黨支部在區委的領導下，組織工作和黨風廉政建設緊緊圍繞區黨風廉政建設的要求，以《黨章》為指南，深入開展黨員活動，全面完成我局黨建工程工作目標和檔案、黨史、地方志各項任務。現將我局20xx年度黨建工作開展情況總結如下。

一、狠抓理論學習，營造濃厚黨建氛圍

20xx年，我局根據區委對全區黨建理論學習的總體部署和安排，突出自身工作特點，從“六個一”的規定動作上下功夫，并取得了成效。一是精讀一本書。以學習《毛澤東鄧小平論科學發展觀》、《科學發展觀重要論述摘編》、《黨章》為基本教材，以《黨章》為學習重點，努力在吃透精神、領會實質、武裝頭腦、提高認識上下功夫。二是觀看一系列黨員電教片。按照學習英模、學習先進的要求，我局于4月20日組織了黨員干部職工觀看了廣東衛視播放的黃明光先進事跡電視專題和舍己救人英雄彭長洲的電視專題報道，并在全局掀起了學習“彭長洲英雄事跡”的熱潮。通過學習英模，使我局黨員干部進一步增強了政治意識、大局意識和責任意識，在實際工作中做到“不忘大事，不減干勁，不失特色，不忘乎所以，不斷學習，爭創先進”。三是上好一堂黨課。今年6月13日，局黨支部書記、局長黃哲鋒為我局黨員干部上了一堂黨課，他結合自身實際，深入淺出，以生動的事例，對《黨章》進行逐條講解，讓每一個黨員都熟悉黨章的主要內容和基本觀點，熟悉黨的綱領和宗旨，熟悉黨員的標準、義務和權利，熟悉黨的組織制度、黨的紀律等全部內容，嚴格按照黨章的基本要求開展工作。同時，黃局長還結合局的自身工作，對《檔案法》、《地方志工作條例》和《廣東省地方志工作規定》進行了逐條解讀。通過精辟講解、全新解讀、融會貫通，給我們執政行為上指明了方向，工作標準上提出了要求。四是組織一場學習交流會。為更好地開展好“百局聯千村、千干聯萬戶”活動，我局專門邀請犁市鎮石下村黨支部班子和車站街道辦廣一線居委黨支部班子參加我局的學習交流會，共商如何搞村(居)委的黨建工作和聽取村(居)委需要我們做什么，解決什么?特別對今年種養?如何增收。我局黨支部班子與石下村和廣一線居委班子共同“把脈會診”，并將本地與周邊企業環境結合分析，為經濟發展指點迷津，使大家理清了思路，逐步達成了共識。一致認為，要大力培育新的經濟增長點，必須大力發展種植業、畜牧養殖業、勞動力轉移和第三產業的發展，加快農民增收步伐，力爭實現村(居)民人均增收6500元。五是開辟一個學習專欄。上半年，我局不僅在檔案、地方志網站開辟學習專欄，還在我局的黨員活動室設置了黨員學習園地專欄。目前，我局將局各種創建活動的各階段性工作的進展情況一一公布在黨員學習園地，使廣大黨員干部能夠看到我局自開展各種創建活動以來的各階段性的成果。六是組織一次革命歷史傳統教育活動。十月底，我局組織全體黨員和在我局實習的韶關學院大學生共20名先后到中共粵北省委舊址、北伐紀念館和朱德部隊駐地犁市當鋪參觀學習。一件件珍貴的實物、一幅幅珍貴的老照片，仿佛把大家帶到了那戰火紛飛的年代。通過參觀學習，我局黨員干部和實習生們不僅切身感受到了中國共產黨成長的歷史，而且感受到了革命前輩為了解放全中國，不惜拋頭顱、灑熱血的艱辛，增強了繼承和發揚革命傳統的決心。通過參觀學習，使我局全體黨員和實習學生紛紛表示要將檔案、黨史、地方志轉化到日常為人民服務的工作中。

二、完善黨建工作，全面提升執政能力

一是建立黨員活動陣地。為使我局黨員學習有場所、活動有陣地、作用發揮有舞臺，在區委組織部的支持下，我局于今年5月28日建成了“有一套黨員電教設備、有一處黨員談心角、有一批黨員學習資料、有一個黨建宣傳欄、有黨旗、誓詞、黨員權利義務和黨費收繳情況等規范制度上墻”的黨員活動室。

二是加強“五好四有”建設領導班子活動開展。我局根據《中共湞江區委關于建設“五好四有”領導班子的實施意見》精神，在全區開展建設“五好四有”領導班子活動的動員會后，馬上成立了以局黨支部書記、局長黃哲鋒為組長的建設“五好四有”領導班子的領導小組和制定了實施方案，明確了工作重點和目標任務,進一步加強我局領導班子規范化建設，提高黨建工作整體水平。同時，我局還抓住創建“五好四有”領導班子活動的機遇，提出在20xx年實現區級文明單位的目標。目前，我局已制定了創建區級精神文明單位的目標管理與實施方案，以促進和提高干部精神文明創建工作積極性，讓檔案利用和史志編纂能有效地為市民服務、為全區的組織建設和經濟建設服務。

三是做好權利公開透明運行工作。根據區委《關于印發開展湞江區委權力公開透明運行工作實施方案的通知》，我局先后召開了黨支部會議，進行專題研究部署，并于6月13日制定了“權利公開透明運行實施方案”和成立領導小組，同時將我局權力公開透明運行工作以簡報的形式向社會公開。目前編制簡報共8期。為做好權力公開正常運作，我局重點做好五項工作，一是全面清理規范行政權力。明確公開了我局全部的外部權力和權力行使的股室及責任人員。二是認真編制單位職權和領導班子職權目錄。7月5日，根據區委區政府通知要求，結合我局實際編制了單位職權目錄和領導班子職權目錄。從而完善了我局班子和各股室和個人的廉政風險及相應的防控措施。三是搭建公開運行平臺，依法規范公開決策事項，便于社會監督。我局注重完善和運用好網絡、文件、公開欄等載體形式進行全面動態公開。四是組建社會監督團。8月15日，我局聘請了陳國安等12名同志為我局的權力公開透明運行社會監督員并頒發了聘任證書，我局通過有效組織監督員對權力公開透明運行情況進行評議，建立反映問題處理工作機制，著力構建大監督工作格局，從而形成對我局權力有效監督的合力。五是完成權力公開透明運行流程圖。8月23日，我局權力公開透明運行領導小組組織人員制作權力運行流程圖。并通過五訂框架、六易其稿對流程圖的反復論證修改，于8月30日完成行政權力運行流程圖的編制。使我局各股室對自己承辦事項的權力依據、權利屬性、行使權力的步驟有了更加清晰明確的了解和認識，必將為下一階段的工作奠定良好的基礎。

四是大力開展“雙聯”活動和扶貧工作。20xx年，為開展好我局“雙聯”活動，我局在成立“雙聯活動”領導小組和下設兩個掛點聯系工作小組的同時，制定了實施方案，并于20xx年5月11日召開了我局20xx年黨建工作工程會議，部署了我局今年的黨建工程工作任務。會后，各股室黨員干部按照會議的工作部署和對照方案的具體操作中進行開展工作。同時，在“雙聯”活動中，積極撰寫民情日記。到目前為止，我局雙聯干部4人共寫了40篇民情日記。在扶貧工作中，我局積極幫助掛點貧困戶神其文的農房改造工作從今年上半年就開始了，新房建設已于9月上旬正式動工了，目前，已完成了新房封頂，預計在12月中旬完成新房的建設，力爭在20xx年元旦之前搬進新居。另外，我局不僅組織黨員干部帶著慰問品和慰問金深入石下村委、廣鐵一線居委掛點聯系戶和西牛潭村委木場灣組的貧困戶家中進行了慰問，還為“廣東扶貧濟困日”活動捐款1000元和為貧困農村小學捐贈了圖書100多冊。

三、存在問題與今后工作計劃

一年來，我局的黨建工作雖然取得了一定的成績。但還存在一些問題。主要是黨建創新工作不夠突出。部分黨員忙于工作，對社會實踐活動開展不夠深入。作為今后，我局繼續堅持以局黨支部學習中心組為龍頭，帶領全體黨員干部在學習中堅持理論聯系實際，深刻領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的理論內涵，堅持把學習與業務實踐相結合，深入基層、深入群眾，切實拿出有效可行的措施為群眾解決在工作、生活中遇到的難題。繼續抓好黨風廉政建設責任制的落實，切實做到黨風廉政建設與業務工作同部署、同檢查、同落實。繼續加強績效考核制度建設和精神文明建設。確保我局各股室紀律作風建設到位，杜絕不良行為，繼續完善落實黨務、政務公開，確保全局工作協調、高效運轉，不斷開創檔案、黨史、地方志工作新局面。

工作總結開頭的金句篇八

20xx年9月,我懷著對教育的夢想,捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。轉眼之間,一個學期已經過去,在這短短的4個月的時間里,我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂。靜下心來細心回顧這段日子,在校領導的關心下,在其他同事們的幫助下,在學生們的配合下,這幾個月以來的各項工作進行得還算順利。我所得到的收獲,會應用于下學期的工作當中;我所碰到的問題,我也會認真思考,想辦法解決。在這一學期中,自己能夠在保持良好工作態度的基礎之上,不斷進取,不斷學習,虛心向有經驗的老師學習。為了保持優良的工作姿態,使下一學期能夠以更優秀的面貌繼續工作,現將本人這學期的工作情況做以總結,為即將迎來的新學期確立新的目標。

一、本學期所做的工作

本學期的工作主要擔任七年級共3個班的信息技術課教學工作。在教學工作方面,本人剛剛踏入工作崗位不久,雖然是師范出身,但是畢竟在校期間的理論知識與現實教學是有一定差距的。轉眼之間,自己突然由一名學生變成了一名老師,站在講臺上要面對40雙渴望求知的眼睛,在剛開始的階段心理曾產生巨大的壓力和強烈的責任感,就再心理暗暗的告誡自己:我一定要迅速的轉變角色;我一定要備好課、上好課;我一定要對得起自己的104名學生,對得起學校領導對我的信任和期望。為了把自己的教學水平提高,我經常看一些與信息技術教學相關的書籍,還經常上網找一些優秀的教案、課件研究學習,一有機會便到各個班級聽課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。由于我們學校班級較少,信息技術學科的教師隊伍力量非常薄弱,包括我在內只有兩名信息技術教書,并且我還不是專業的,所以我不能像其他學科那樣參加教研活動,通過教研平臺更快的提升自己,我只有通過自己、網絡來解決平時遇到的困難。不過,除了教學內容的設計之外,在教學方式、方法等教學藝術方面,平時還曾多次虛心向學校有經驗的其他科老師請教、探討。對于城市當中部分學校來說,信息技術課程不同與其他課程,能夠完全依據教材進行教學工作,現階段學生計算機水平普遍提高,基礎較好,所以云南省教研室編寫的教材已經不能滿足廣大初中生的需要,教材當中很大一部分內容都是他們已經具備的能力,所以對于這類學生就不能完全按照課本內容施教,因此在備課過程中我會依據教材、教學大綱,認真分析學情,根據教材的特點及學生的實際情況設計教學內容及教案。在這一學期當中,認真備課、上課、聽課、評課,還做了部分學生的課后輔導工作,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,并順利完成教育教學任務。

在學校工作方面,我服從學校領導的安排,踏踏實實,認認真真的完成了領導交給我的各項任務,在以后的工作當中,我將一如既往,腳踏實地,我會更加積極地配合學校領導完成各項任務,為學校的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

二、信息技術管理方面

作為學校的信息技術教師,自然而然地就成為了學校計算機教室管理員,不論是電腦的常規維護還是各種材料的填寫、整理,我都會認真、高效的把這份工作完成,對設備的維護,確保設備能正常完好的運行顯得尤為重要,而對于這些設備的使用、維護,我都能夠了解和熟練掌握,為以后學校使用遠程教育資源,學科間的相互滲透做下堅實的基礎。為此我結合學校及學生實際特別制定《新城中學學生上機操作規范》

(一)微機室嚴格按照計算機教室學生守則要求來要求學生。保持微機室的室內衛生,每天進行打掃。給學生和教師一個干凈整潔的環境來學習。

(二)機房上網時,嚴格遵守國家的相關法律法規,嚴禁上一些非法的網站。

(三)不要非法下載一些與教學無關的資料游戲,禁止上網玩游戲。

(四)用機完畢后,應按規定關閉設別,經教師檢查后方可離開座位并把個人攜帶的書本及用品帶出微機室。

(五)操作要嚴格按操作規程進行,開機后發現不正常現象應及時報告老師,凡違反操作規程造成機器損壞,除照價賠償外,視情節輕重,給予必要的處理。

(六)操作結束后,按要求正常關機,擺好凳子,帶走廢紙雜物。

(七)上課使用的軟盤,由學校統一管理,不準帶出,同時嚴禁將其它軟盤帶入,防止病毒侵入。

(八)禁止在電腦桌面亂涂亂畫或刪除或移動桌面圖標或拔出電源線,禁止設置屏幕保護程序,未經老師允許不得重啟電腦或隨意關閉電腦。

三、工作中的收獲及不足

經過一學期的努力工作,不論是教學方面還是其他各項工作當中,都使我有了很大的收獲。

在教學過程當中,我學會了擺正心態,平等的去看待每一個學生,我告訴自己,雖然他們的計算機水平參差不齊,但是哪個班沒有成績相對好一點或差一點的學生,哪個班沒有學習態度相對認真或不認真的學生呢?在我目前的掌控能力還不足的情況下,我的目標就是讓想學習的同學都能真正的學到東西。當然在教學上,還存在一些問題和不足之處。比如,對于教學內容的制定還沒有一個清晰的把握,因為學生的基礎是遠遠低于教材本身的,所以課本上的知識點有些需要整合,刪除。必須依據學生學情制定新的教學內容,由于本人畢業不久,工作經驗少,剛剛接觸到七年級的中學生,對他們的心理及學情了解不是十分清楚,所以在獨立制定教學內容上可能會存在一些偏差。

四、今后的努力方向

在今后的教學工作當中,我會繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風,努力做好教學及學校工作。尤其是教學方面,要努力加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養;要關注到自己的每一位學生,多一些關心,多一些愛心,再多一些耐心,使他們在對計算機的認識上有更大的進步;在教案設計和多媒體課件制作上多下功夫,努力使教學水平在原有基礎之上有更大的進步。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在當今時代,社會對老師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將立足實際,認真分析和研究好學生學情,爭取學校領導、師生的支持,創造性的搞好信息技術教學,使這項工作有所開拓,有所進取,更加嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,為新城中學輝煌的明天貢獻自己的一份力量!

工作總結開頭的金句篇九

本學期我繼續擔任高二3、4兩個理科班的英語科教學，根據學期初制定的教學計劃，現已基本完成教學任務。這一學期來，本人更積極地去了解學生，去摸清學生的學習基礎，以便以更好的“因材施教”。在教學中認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

下面是本人對一學期教學工作的一個總結。

理科班男生多，而多數男生討厭背單詞，因此他們的難關就是單詞關，詞匯量少，嚴重影響了他們對英語的學習興趣。針對這一點，我在日常的教學中特別重視學生對詞匯的學習與積累，要求單詞每課過關，并且每課都進行單詞聽寫，要求人人過關，不斷督促學生多背單詞、短語及一些好的句子。不過，每個班總是有5、6個學生就是不肯去背單詞。

由于是新教材，對每課的教材處理，在備課組內都會先進行認真的討論，并結合新課標的要求，進行取舍，真正做到了用教材教，而不是單純地教教材。每一堂課，我都是結合我們學生的實際情況，精心地備課并認真寫好教案。課后能及時進行反思小結，不斷提高自己的業務水平。

本學期我們選用英語周報作為教輔材料，充分發揮了它的作用。每周進行倆次聽力訓練，選用部分隨堂練習作為課堂鞏固練習。周報上的完形填空和語法填空，要求大家認真去完成并及時講評。閱讀理解和寫作部分作為選做內容，一小部分基礎差的學生，我只要求他們選做容易的題。另外，每班有15人，鼓勵她們每周寫一篇作文，我都采取當面批改，經過一段時間的訓練，這部分學生的書面表達能力有了很大的提高。我認為本學期我在分層次布置作業方面，取得了不錯的成效。

課后我積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

一學期來，所任教班級學生的英語學習興趣及能力有所提高，在學校組織的歷次考試中，成績進步明顯。

總之，一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我將一直以“勤學、善思、真抓、實干”為準則，一如既往，再接再勵，繼續做好培優扶中和輔差工作，把自己的教學工作做到扎實有效。

工作總結開頭的金句篇十

20__年，__區民政局全面貫徹落實黨的群眾路線，扎實開展“學習、討論、落實”活動，以全面深化民政工作改革為動力，以提高基本民生保障水平、創新社會治理為重點，不斷推動民政工作科學發展。

一、社會救助

截至今年8月底，全區共有低保對象16643戶，32935人， 月份共發放低保金9817萬元;低保對象大病醫后救助162人次，救助金額1065938元;發放醫療代金券627人次，576500萬元;第一季度低保對象醫中救助(“一站式”)502人次，救助金額886754元;街道臨時救助933人次，救助金額482700元;特殊困難救助3人，救助金額1.5萬元。結合2105年低保工作大復核，因多種原因取消20__戶，4489人。

二、優撫安置工作

今年上半年，通過調查審核各類優撫對象，為3名傷殘人員提高殘等級、6名換發傷殘證，為3名群眾提出傷殘申請;__年共發放撫恤事業經費1201.5萬元;對全區1400多名在職參戰、參試人員進行了摸底，初步建立了兩參人員的檔案;更新“全國優撫信息管理系統”，完善重點優撫對象的檔案管理，并分別于__年12月和20__年1月完成了全區所有重點優撫對象的身份核實和年度認證;組織安排201名__年自主就業退役士兵進行了為期一個月的創業技能培訓，并為162人發放自主就業金1822500元;接收__年退役士兵187人，為26人發放自謀職業金1919560元;軍工認證306名，接收退伍轉業士官18名，義務兵168名。

三、社會福利和事務工作

孤兒和養老方面，我局全面落實孤兒和__市“三無”人員政策待遇，全區現有孤兒47人，年人均保障標準7560元。55名“三無”人員將由市民政局選擇符合條件的養老機構收住，費用由市民政局和__區民政局按照3:7比例負擔。同時，我們還對困境兒童進行了普查，建立了臺賬，并統計全區困難殘疾人人數，留存檔案。社會事務方面，一是依法開展收養登記工作，新辦理收養登記4個，并對已收養人進行回訪，有效維護被收養人的身心健康。二是高度重視流浪乞討人員救助管理，救助外地流浪乞討人員10人，發放臨時救助、食物、衣物及路費500元。三是新社會組織，20__年新審批社會組織2個，由市民政局轉交的社區衛生服務站29家，共登記各類新社會組織117個，其中社會團體19個，民辦非企業單位98個，開展民非、組織機構代碼、稅務“三證合一”工作的有71家。登記在冊的幼兒園共67所，但由于我局人員不足、精力有限，需要區政府協調教育、公安、食藥等部門配合，共同監管數額龐大、無執照或證件不全的家庭作坊式“黑幼兒園”。四是全國第二次地名普查前期準備工作現已就緒，主要工作從20__年6月開始至20__年10月結束。由區政府做預算，全市統一招標，我區中標單位是江蘇速度信息科技有限公司，收取費用118萬元，并已簽訂合同。此外，圍繞地名普查工作的開展，戶外作業、調取資料、專家評審、工作人員及車輛使用等各項事務經費仍由我區承擔，屆時還需要區政府協調各單位、各部門全面配合。

四、存在的問題

今年以來，圍繞民政目標任務，我局認真工作，夯實措施，狠抓落實，各項工作取得了較好成效，但也存在不少問題，主要表現在：一是困難群眾特別是特重大病災戶“治病難、上學難、生活難”情況越來越多、越來越復雜，民政在這方面的保障能力和救助水平仍很薄弱。二是事關群眾切身利益的__市低保、安置、民政服務等政策落實情況成為群眾反映較多，社會關注度高的熱點問題。三是關系群眾長遠利益的重點民生項目比如社區辦公用房、地名規劃、養老服務等，客觀上存在無場地、資金短缺等因素的制約難以有實質性進展。四是民政在創新管理，落實便民服務舉措，提高服務水平上仍需完善和改進。