報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

社會調查報告做文史類篇一

社會調查報告是指研究者通過調查一定社會或人類行為現象，對其所獲取的數據、資料進行系統、綜合的分析和描述，最終形成一份報告。它不僅能夠描繪出社會現象的全貌，為決策者提供有力支持，而且還能激發公眾對問題的關注和思考。然而，如何才能撰寫出一份高質量的社會調查報告呢？本文將結合作者親身經歷，分享一些實用的心得體會。

第二段：前期準備。

在撰寫社會調查報告之前，我們需要進行大量的前期準備工作。首先，要確定研究的問題及目標，選擇符合要求的調查對象，準備調查問題并制定調查方案。其次，需要確立調查的范圍和時間，及時派發調查問卷、制作調查表格、尋找受訪者或組織小組訪談等一系列工作。最后，需要對調查數據進行統計與整理，以便后續報告的撰寫和分析。

在撰寫報告的過程中，一定要保證內容全面、系統、易于理解。報告結構應清晰明了，包括問題陳述、研究方法、數據分析、結果和結論等。其中，結果和結論部分是整個報告的關鍵，需要簡明扼要地概述研究的主要結論和貢獻。此外，還要注重語言表達的規范性及邏輯性，不要出現不合理的過激言論或情感化表述。

第四段：報告評估。

撰寫社會調查報告不僅要追求量化，更要注重質量。報告評估是一個不可或缺的環節。這要求我們針對報告的問題，設立定量和定性的評估標準，對數據的真實性、信度和有效性進行檢驗。如果評估結果不盡如意，應當及時發現問題并加以修正，否則將給調查結果帶來嚴重影響。

第五段：總結。

撰寫一份好的社會調查報告需要時間、耐心和專業知識。在這個過程中，我們要注重科學性、客觀性和效率性，深入挖掘被研究對象的底層現象，精確把握研究重點和方向。此外，在撰寫報告的過程中，我們還需要注重團隊協作，提高溝通和協調能力。通過不斷的實踐和學習，我相信我們都可以成為一名優秀的社會調查報告撰寫者。

社會調查報告做文史類篇二

為了運用所學習的專業知識來了解會計核算的工作流程和管理辦法，加深對會計工作的認識，將理論聯系與實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為今后更好地工作打下堅實的基礎。我于20xx年7月20日——20xx年8月20日在寧波蘇美電器有限公司進行了實踐調查。

寧波蘇美電器有限公司是一家在本市范圍內從事家電產品零售及批發的連鎖公司。我在此公司財務部主要的學習內容是關于家電買賣銷售方便的會計核算工作，其中主要包括填制憑證，登記賬簿，月底出報表，月初繳稅，網上報稅等等。該公司財務科設有財務負責人1名，會計2名，出納2名，保管1名，其主要是核算公司所發生的經濟活動，報告該公司的財務狀況和經營成果，并及時、準確、完整地記錄、計算、報告財務收支和業務開展情況，為下一步工作提供真實、完整的會計信息。

公司的財務人員設置、賬冊設置、預算管理等作為主要調查內容，具體包括為：1/4。

1、崗位設置狀況，主要針對是否設有會計、出納、保管。

2、人員素質情況，主要針對是否有專業證書、是否專職、是否遵守財務人員的職業道德等。

3、賬冊設置情況，主要針對總賬、明細賬、銀行存款日記賬、現金日記賬等賬冊設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

4、主要針對內部財務制度是否健全。

1、會計核算中企業產權和個人財產界限不清，中小企業種民營企業居多投資者就是經營者，企業財產與個人財產經常發生互相占用的情況，給會計核算工作帶來了困難。

2、所有者逃避納稅現象很普遍，通常為了自身利益，凈想著逃避納稅義務從而獲得更多利潤。

3、有時想要獲得原始憑證卻要加價，而不要發票時價格較低，也是逃稅的一種做法。

4、建賬不規范或不依法建賬，賬薄登記賬目混亂，也有企業設兩套賬，使會計信息失真。

5、企業內部的監督和控制制度不健全。企業領導常會干預會2/4計工作，會計人員受制于領導或者利益驅使，使會計工作不能真實的體現出來。

（一）作為一個會計人員，工作中一定要具有良好的專業素質，職業的操守以及敬業態度。因為它不僅是為了報表而已，更是為了更好的掌握公司各個會計的資料以便了解公司經濟的正確信息。會計部門作為現在企業管理的核心機構，其從業人員，必須牢記會計準則，堅持原則處理今后面對的工作。

（二）作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

（三）作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法。

社會調查報告做文史類篇三

近年來，隨著國家發展和社會進步，行政管理專業也逐漸成為了一個備受熱議的領域。作為后勤管理領域中的一個核心職業，行政人員在現代社會的組織運營中扮演著至關重要的角色。

為了深入了解行政管理專業在社會中的影響以及行業內的現狀，本調查針對行政管理專科人員進行了調查。調查目的是了解這個領域存在哪些問題，以及提出解決方案，以使行政管理專業能夠得到進一步發展。

調查結果顯示，行政管理人員存在著以下問題：

一、缺乏高質量的培訓機會。

在調查中，許多受訪者反映，目前市場上提供的培訓機會普遍質量不高，難以有效提升技能水平。因此，建立更高質量的培訓機會是當務之急。行業協會應該與相關機構合作，共同為行政人員提供定制化的培訓和專業發展計劃。

二、行業價值理念不明確。

在調查中，一些受訪者表示，他們對行業的價值觀和理念感到困惑。他們不清楚自己的職責和義務，也不知道如何在工作中發揮最大作用。因此，建立一個公認的行業價值理念和職業準則顯得尤為重要。

三、缺乏職業發展機會。

許多行政管理人員感到自己的職業發展前景不明朗。他們希望有更多的機會晉升或重構自己的職業生涯，但往往缺乏機會或途徑。行業協會應該提供更多的職業發展機會，包括開展行業內的招聘活動或者職業咨詢等。

四、普遍存在職業倦怠。

由于工作的繁瑣、重復性強以及缺乏活力等原因，許多行政管理人員感到職業倦怠。這不僅會對個人的職業生涯產生負面影響，還會影響整個行業的形象和發展。因此，行業協會應該加強對從業人員的關注和支持，提供更好的工作環境和福利待遇等。

綜上所述，在行政管理專科領域中，存在著許多問題需要解決。行業協會應該積極推動行業的規范化和標準化，加強對從業人員的關注和支持，提供更高質量的專業發展機會，以促進行業的健康發展。

我們期待著行政管理專業在未來的發展中迎來一個更加光明的前景。

社會調查報告做文史類篇四

綠是大自然的顏色，它流光溢彩，它使人心醉。放眼望去，那是一片綠色。我跑過去欣賞這棵枝繁葉茂的大樹。在我的余光中，我看到了一棵棵枯萎的小樹。為什么在同一個廣場上，為什么同樣受光的照耀，為什么同樣受到雨水的滋潤，可是樹為什么這么不同呢?于是我對這一切展開了調查!

我用步量測量兩樹之間的距離，統計了樹種的樹量，成活樹與死亡樹的樹量，考察了周圍大樹昂然挺立，擺動著蒼翠的枝葉，地面干凈。

在那旁邊，垃圾遍地和干燥的土地上一棵棵面容枯槁的小樹歪歪地“站”著。它們樹與樹之間的距離小的只有手那么短。我統計了死樹的地方，它們集中的茶館前。

1、我從調查中發現，可能昂然挺立的大樹旁，沒有一點垃圾才長得這樣好，可能因為它們之間距離大，能吸收到足夠的水份和養份，因為得到營養才長好，可能因為園林工人按時的澆水施肥才長的那么好。

2、那些枯萎的樹木可能地面上垃圾太多，被太陽暴曬而腐爛影響樹木長大。可能因為茶館里的人把熱水、熱油給燙死的。還可能因為樹之間距離太小，讓樹不能吸收足夠的營養。

社會調查報告做文史類篇五

隨著社會的不斷發展，行政管理專科已經成為越來越受歡迎的專業之一。在如今這個競爭激烈的社會中，行政管理專科畢業生具有很強的就業競爭力。然而，在當前社會環境下，行政管理專科是否能夠真正符合社會對于人才的需求，仍然需要進一步調查研究。

本報告基于對各個單位的調查，對行政管理專科進行了全面的社會調查。通過對受訪者的采訪和問卷調查，我們得到了一系列關于行政管理專科的數量、質量、學生就業情況等的數據和信息。同時，我們還考察了社會對于行政管理專科的需求以及人才培養目標等方面的情況。

數據表明，目前行政管理專科的數量正在逐年增加，但是其質量卻并無大幅度的提高。在就業方面，行政管理專科畢業生的平均薪資仍然比較低，并且就業崗位的穩定性不夠理想，有相當一部分畢業生在畢業后很長一段時間內還沒有找到自己滿意的工作。

在調查中，我們還發現了人才培養方面的問題。目前，許多行政管理專科教育的重點都放在了理論知識和法規知識的講解上，而忽略了實踐和創新能力的培養。這導致許多畢業生在實際工作中無法勝任工作需要，同時也限制了他們的職業發展。

另外，我們還考察了社會對于行政管理專科所需人才方面的預期。調查表明，社會需要的行政管理專科人才主要包括政策制定和管理方面的人才、公共事務管理方面的人才、企業管理方面的人才等。這些人才具有綜合的理論知識和實踐能力，可以勝任各種應用或管理工作。

最后，在對行政管理專科進行綜合考察后，我們提出了若干建議。首先，學校應該更加注重實踐和創新能力的培養，為學生提供更多的實踐機會和創新平臺；其次，應該加強與社會的聯系，了解社會對于人才的需求，并以此為導向進行課程設置和人才培養計劃；最后，政府和企業應該加大對于行政管理專科畢業生的支持，包括提高薪資待遇、優化就業環境等，鼓勵更多優秀的畢業生投身于行政管理行業。

總之，在當前社會環境下，行政管理專科仍然需要進一步改進和優化。唯有如此，方能更好地滿足社會需求，為社會和國家的發展貢獻更多的力量。

社會調查報告做文史類篇六

一個企業的社會責任工作做得好不好，遠非傳統意義上的“做好事”，也不能僅僅從某幾個方面社會責任議題的表現來看，核心和關鍵是要看這個企業是否實現了社會責任與企業經營的融合，即能否將企業社會責任的理念和可持續發展的要求融入企業戰略、治理結構和日常運營的各個流程之中。

實現社會責任與企業經營的融合，要求企業建立一套保證企業以負責任的方式運營的管理體系，推動企業立足可持續發展的戰略高度對企業的核心價值觀進行審視和重塑；建立機構完整、權責明確、運轉高效的社會責任推進組織體系；基于社會責任理念和要求全面改進、豐富和完善各項制度和管理體系；建立社會責任績效評價體系，加強社會責任激勵約束機制建設；建立定期的社會責任報告編制與發布制度，建立完善社會責任信息披露機制，全面提升運營透明度，建立良好的利益相關方關系。

國務院國資委與中國社科院經濟學部企業社會責任研究中心在梳理社會責任管理相關理論框架、調研中央企業社會責任工作領先實踐的基礎上，于20xx年提出了企業社會責任管理體系六維框架模型，并以此指導中央企業構建社會責任管理體系。

在責任戰略、治理、融合、績效、溝通、能力六項推進工作中，責任戰略的制定過程實際上是企業社會責任的計劃（p）；責任治理、責任融合的過程實際上是企業社會責任的執行（d）；責任績效和報告是對企業社會責任的評價（c）；研究自身社會責任工作的開展情況、利益相關方意見的反饋以及將責任績效反饋到戰略的過程就是企業社會責任的改善（a）。這六項工作整合在一起就構成了一個周而復始、閉環改進的pdca過程，推動企業社會責任管理持續發展。

這幾年許多中央企業結合社會責任工作開展，梳理企業使命、愿景和價值觀，逐步形成了具有企業特色的社會責任觀。企業履行社會責任并不是要求企業解決所有的社會問題，而是要根據企業業務特點，關注與企業經營活動最為相關、對利益相關方具有重大或潛在影響的實質性議題。企業社會責任管理涉及層次更高、涉及面更寬，不僅和企業的使命、愿景和價值觀直接相關，和企業總體戰略、經營策略和行為都密切相關；不僅和企業高層、管理層相關，和企業每一個員工都密切相關；不僅與企業內部相關，和企業外部也密切相關。

像中國石化提出的“每一滴油都是承諾”，將企業對利益相關方和環境的責任凝聚在“每一滴油”上，作出莊嚴的承諾。這些社會責任理念緊密結合企業自身業務特點，反映了企業的追求。

企業要開展社會責任工作，需要有一套企業社會責任管理組織體系。一般來講，csr組織可以由三個層級構成：

（1）集團或總部社會責任工作領導機構。建立由企業高層任職的社會責任領導機構，是企業履行社會責任的組織保障和決策體系保障。

（2）集團或總部社會責任工作執行機構。社會責任工作執行機構的確立有兩種形式：一是新設社會責任工作專職部門；二是指定一個相關職能部門為社會責任歸口管理部門。

（3）下屬機構社會責任工作執行機構。在分子公司、下屬機構確立社會責任工作執行機構是社會責任推進工作落地、社會責任理念切實融入企業經營的組織保障。

目前，大多數中央企業建立了由公司主要負責人牽頭的企業社會責任領導決策機構，國家電網公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級的社會責任組織管理體系，中國石化在董事會設立了社會責任管理委員會，董事長擔任主任，委員由董事組成。

規劃是行動的指南。csr規劃是指對企業社會責任比較全面的中長期發展計劃，是企業適應利益相關方和社會、環境要求，立足可持續發展對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和設計未來整套行動方案。

許多中央企業積極將社會責任融入戰略，在制定公司戰略的時候，不單考慮、規劃企業自身經濟業務的發展，也堅持企業宗旨、愿景和核心價值觀與社會責任的統一，將實現經濟、社會和環境的綜合價值最大化體現到發展戰略中。

企業在日常運營中要有效管理自身運營對利益相關方和自然環境的影響，用社會責任的理念來審視人力資源管理、市場營銷、生產管理、財務管理等管理制度、流程，用社會責任的要求來梳理各部門、各單位、各崗位的職責和工作，優化原有的管理手段和方式，使其符合社會責任的規范和標準。

加強與社會各界的溝通，推動利益相關方參與，是企業社會責任管理的重要內容。近年來，國資委通過召開工作會議，開展專題培訓、責任調研、課題研究和優秀社會責任實踐案例征集，加強社會責任國際交流等多種形式，建立中央企業社會責任工作交流平臺，促進中央企業之間經驗共享，增進全社會對中央企業社會責任工作的理解和支持，擴大國際影響，取得了較好的成效。中央企業積極探索創新加強社會責任溝通的形式和途徑。大多數企業建立完善了社會責任報告發布制度，截至目前已有103家中央企業發布了社會責任報告或可持續發展報告，有的企業還發布了國別報告、省市公司報告和專題報告，不少中央企業的報告獲得了國內外有關機構的高度評價。

企業社會責任績效評價對于社會責任工作水平的提高具有十分重要的意義。近年來，不少中央企業根據國際國內社會責任有關標準和規范，積極探索建立符合本企業實際的社會責任指標體系和評價體系，并在實際中開展與行業內社會責任領先的國際標桿企業的對標，發現短板指標，持續加以改進，取得了較好的成效。中國石油設立和披露了涵蓋經濟、環境、員工和社會四大責任領域的118個社會責任指標。

開展企業社會責任優秀案例評選，也是中央企業推動社會責任績效評價的重要方式之一。中國移動、中國兵器工業、航天科工、中國電科、南方電網、中國電信、中國電子、武鋼集團、中國鋁業、中國五礦、華潤集團等一批中央企業近年來都開展了下屬企業社會責任優秀案例評選，推動下屬企業積極開展社會責任管理與實踐，在集團內樹立履行社會責任的典范。

案例：中國石化聘請社會監督員。

20xx年5月31日，中國石化在直屬企業燕山石化召開“走進中國石化—社會責任報告發布會暨公眾開放日活動”，首創社會監督員機制，邀請80多名境內外媒體記者和8名社會監督員到現場參觀煉油廠、展覽館、污水凈化裝置及職工生活社區。

中國石化向社會公布了《中國石化集團公司關于歡迎社會各界監督的有關決定》，暢通監督渠道、創新監督方式，聘請社會監督員對公司予以有效監督。公司制訂《社會監督員工作條例》，首批聘請了12名來自高校、媒體、能源行業、財經界和消費者群等人士擔任社會監督員，以創新的、更加開放的方式自覺接受社會監督，以實現內力外力有機結合，更好地改進自身工作。

中國石化給予社會監督員多項授權：有權反映在監督過程中發現的公司總部、各企事業單位的各種違法違紀和不規范行為；有權收集社會公眾、各類組織機構對中國石化各方面的意見和建議；有權及時、準確、客觀、公正地向中國石化反映公司工作中和行業內存在的問題，并提出改進意見和建議，同時協助公司調查、核實所反映的問題；有權就事關國計民生的專項課題在公司系統內開展調查研究。社會監督員一年一聘，連任不得超過四年。

組織參與企業社會責任培訓，是提升社會責任工作能力，增強員工社會責任意識的重要手段。國資委分別于20xx年和20xx年組織開展了覆蓋所有中央企業社會責任工作負責人的社會責任培訓，幫助企業把握社會責任運動現狀，學習領先企業優秀實踐，進而將社會責任與企業自身實際結合，構建出既符合社會責任一般要求，又體現企業經營特點的管理體系和實踐體系。

企業社會責任在中國的起步較晚，如何將社會責任理念融入中國企業的發展戰略、管理體系和日常運營尚缺乏可供借鑒的經驗。企業有必要結合自身情況開展責任調查研究，為社會責任理念的確立、社會責任戰略規劃的制定、社會責任管理體系的建立健全等提供理論指導，提升開展社會責任工作的能力。

中央企業開展社會責任調研工作的形式主要有：（1）自行開展社會責任調查、研究課題，以深入了解現狀，改善社會責任管理，優化企業社會責任實踐；（2）與教研機構共同開展企業社會責任研究工作，借鑒教研機構的研究優勢，彌補自身社會責任理論與專業知識方面的不足，有針對性地解決問題；（3）參與國內外社會責任標準制定，發揮專業優勢提升社會責任標準的可操作性，同時爭取國際社會責任標準制定的話語權，提升中國企業的國際影響力。

在企業社會責任管理框架的基礎上，調研組構建了企業社會責任管理指數，該指數的評價指標體系構成為：責任戰略維度細分為3個二級指標，責任治理維度細分為6個二級指標，責任融合細分為6個二級指標，將責任績效評價細分為3個二級指標，將責任溝通細分為7個二級指標，將責任能力細分為5個二級指標。并且，為了檢驗結論和探索中央企業社會責任工作推進的現實路徑，應用專家法對中央企業社會責任工作推進指標體系6個一級指標、30個二級指標進行了賦權。

對117家中央企業社會責任管理現狀進行評價打分，各項指標中，表現最好的是明確社會責任主管部門、公司主頁設立csr專欄、發布企業社會責任報告，這些指標的行動率超過80%；其次是明確社會責任理念、明確社會責任主要議題或主要利益相關方、企業高層參與內外部社會責任活動、建立社會責任領導機構、開展社會責任專題實踐、發布企業社會責任報告，這些指標的行動率超過60%。

根據各指標權重計算出得分前20名的中央企業如下表所示，這些企業在構建企業社會責任管理體系方面表現較好，其中又以國家電網和中國移動的社會責任管理體系最為健全。（（參見圖二）。

20xx年國務院國資委發布《中央企業“十二五”和諧發展戰略實施綱要》，明確將和諧發展戰略作為支撐“做強做優、國際一流”中央企業“十二五”發展目標的五大戰略之一，中央企業按照打造誠信央企、綠色央企、平安央企、活力央企、責任央企的要求，積極踐行社會責任，提升履行社會責任的績效。

當前，國際上企業社會責任的發展出現新的特點和趨勢，企業社會責任要求越來越高，呈現標準化趨勢，企業履行社會責任逐步從約束變為硬約束。中央企業要進一步建立健全企業社會責任戰略、治理、融合、績效、溝通機制，推進中央企業社會責任工作進一步上臺階，上水平，推進中央企業模范履行社會責任，努力做依法經營、誠實守信的表率，做節約資源、保護環境的表率，做以人為本、構建和諧企業的表率。

社會調查報告做文史類篇七

近年來，行政管理專業逐漸成為各大高校的熱門專業之一，其受到了越來越多的廣泛關注。為了更好地了解行政管理專業的現狀，我們進行了一次社會調查，并撰寫了該報告，旨在為社會各界提供有參考價值的信息。

調查結果顯示，行政管理專業的學生主要分布在公立院校中，其中以“985”高校畢業的學生比例較高。此外，在就業方面，行政管理專業學生的就業方向非常廣泛，涵蓋政府部門、事業單位、國企和民企等多個領域。

相比較于其他專業，行政管理專業的培養方向較為獨特。該專業注重培養學生的組織協調能力、領導能力以及對管理事務的全面分析能力。隨著社會的發展，對行政管理人才的需求日益增長，這也為該專業的發展提供了廣闊的空間。

然而，與行政管理專業的發展相對應的是，該專業也存在一些問題。首先，行政管理專業學生在學習期間缺乏真正的實踐機會，這導致他們在實際工作中的能力與知識水平不足。其次，該專業的課程設置缺乏針對性，考慮不周全。最后，由于政府管理部門的改革，行政管理專業培養的人才也需要不斷適應和更新。

總的來說，行政管理專業作為一門重要的社會科學專業，其發展潛力不可小覷。但是，我們也需要正視該專業存在的問題，進一步優化其培養方案，提高學生的實踐能力和適應能力，為社會提供更優秀的管理人才。

社會調查報告做文史類篇八

隨著大學生年齡的增長和思想的成熟，以及學習、生活方面的種種原因，大學生兼職已經成為一種普遍的社會現象，越來越多的大學生走上了“學習和兼職”的生活方式。時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。通過調查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會。

不論是迫于生活，還是自愿體驗，大學期間的兼職對于我們而言都是很有幫助的，甚至是必不可少的。僅僅在課堂上所學到的知識對于即將面臨社會上真槍實戰的我們而言是遠遠不夠的，社會需要的是全面發展的人才，而兼職恰好給我們提供了接觸社會、鍛煉自我的機會。它可以幫助我們了解社會，積累工作經驗、社會經歷以及人際關系，培養實踐能力，增強競爭實力，提高個人素質，同時有利于我們更好的適應社會。但是，兼職過程中不可避免的會出現一些問題，例如，在如何協調兼職與學習之間的關系，如何有效地分配時間和精力這方面，有些同學很盲目，為了兼職而選擇逃課。另外，在兼職過程中，還存在兼職效果不佳、法律意識淡薄、自我保護能力弱等問題，這將影響大學生健康有序的成長。

針對大學生兼職的現狀，我們小組選擇了這個實踐課題，對在校大學生的兼職擇取及其兼職過程中出現的一些問題進行調查，并依據調查結果進行數據分析，總結出大學生的兼職現狀，針對大學生應該如何對待兼職以及兼職過程中需要注意的問題提出我們組的觀點及意見。

這次的調查問卷我們實行群策群力、集體討論、分工合作、專人撰寫。

首先，我們小組討論分析調查問卷的設計，并由專人負責整理出完整的調查問卷和發放與收回問卷。其次，我們集體討論采訪方式，并派專人分別針對教師態度、學生行為、企業看法等方面去采訪他們。最后，我們共同整理信息，并由專人錄入整理后的信息。

20xx年4月12日—20xx年4月26日具體工作時間安排：

1）4月11—15日問卷的前期準備階段，集體討論問卷設計并編寫完整的調查問卷。

2）4月15—17日問卷的發放與回收。

3）4月18—22對調查問卷取得的數據整理、調查訪問教師與企業人員。

4）4月22—23資料整理、撰寫調查。

5）4月24—25設計報告封面，打印成冊。

1）組織與實施；

2）調查問卷的設計和執行；

3）采訪與數據整理；

根據上述工作的基礎上再進行工作細分，并根據人員的能力與性格進行分工。

集體討論在方案實施工程中可能遇到的各種問題與需要做到的禮節：比如：

1）在問卷發放過程中有些同學可能不夠配合，我們要給予理解不可與其發生爭吵。

2）采訪他人時我們要注意禮貌，我們要懷著一顆感恩的心去感謝他們能夠在百忙之中擠出時間來幫助并輔導我們。

3）整理數據與報告撰寫遇到問題后，要向負責人或其他隊員反應。不可脫離組織。

1、我們組成員根據同學企業人員對大學生兼職態度做出分析并認真討論其中利與弊。

2、最后我們根據個人經驗給大家提出一些方案，以供大家參考。

本次調研報告就我校大學生兼職現狀的調查研究。我們主要針對學生兼職情況和對于兼職的看法進行數據分析。另外，我們參照教師與企業一些相關人士對大學生的兼職態度總結出大學生兼職現狀。提出一些關于大學生兼職工作中遇到的問題，并給出一些意見與措施。我們主要采用網上和校園內發放調查問卷的方式獲得數據與現狀，并運用采訪教師與企業人員的方式獲得較為準確的思想與建議。對于大學生兼職的利與弊做出全面的分析與總計。

社會調查報告做文史類篇九

了解小學生什么時候說話不文明及他們說不文明語言的起因。

20xx年7月至9月。

xx小學六年級學生50名。

1)觀察法：仔細觀察不文明語言何時出現及內容。

2)談話法：通過談話了解有些學生為什么說話不文明，并分析原因。

(1)由于與別人的矛盾而產生憤怒情緒，說話會口不擇言，一般都是發生在男生身上。

(2)由于他人的行為、舉止或是衣著相貌而取笑別人，說一些不雅的綽號。

(3)很多小學生說不文明語言都是出于一種反抗的情緒，對某件事情不滿的時候，甚至難過的時候。

(4)還有大部分人表示，不文明語言是從長輩、周圍人的嘴里聽來的，有的是看電視、電影學來的，不自覺就講出來了，時間長了就養成了不好的習慣。

(1)心里有一種莫名其妙的舒服感。

(2)有時邊說邊大笑，作為一種發泄的方式。

(3)聽到周圍的人講過文明語言，所以不認為有什么不對的地方。

(1)玩的時候：做游戲時有些人會賴皮，然后互相用語言攻擊。

(2)公共場合：一個同學在很多人面前讓另一個人出洋相，被譏笑的那方就開始了語言攻擊。

(3)暗地里：和某人關系不好，不敢當面說，就在背地里說有損于他的話。

1)小學生的模仿能力很強，有些不文明語言是從家里、社會上聽來的，還有的是從同學那里學來的。在不文明的環境里，小學生的語言、舉止都會受到影響。

2)高年級小學生的心理特點之一，就表現為用一些不太雅的語言表達心中的不滿情緒，作為發泄的方式。有時并無惡意，但造成的影響很不好。

3)高年級學生還有一個特點就是愛譏笑同學，這也是講不文明語言的原因之一。

4)現在的獨生子女的脾氣、度量不算大、吃了虧，嘴上一點也不饒人，這也是原因之一。

中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現代中國人，應該發揚光大文明古國的傳統美德。作為小學生，我們要擔負起建設文明、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發展。我覺得要提高自己的自身修養，首先就要做個文明的小學生。我建議我們的長輩們，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們，請你們以身作則，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍。

社會調查報告做文史類篇十

（一）縱式結構：按照事情發生、發展的先后順序安排材料，即根據事件發展過程的先后次序或按調查的順序安排結構層次。有些反映新生事物的調查報告即采用此種結構。有些揭露問題的調查報告，有時也要按調查的經過或事件本身演變的順序反映。如果是針對某一件事情，通常可采用這種結構方式，如《某某販賣毒品的犯罪調查》、《某某公司不正當廣告炒作的`調查》。

（二）橫式結構：即把調查得來的情況、經驗、問題等，分成幾個部分并列結構，分別冠以小標題或序號，從不同的方面圍繞全文中心敘述說明。這種結構多適應于反映情況、介紹經驗或研究問題的調查報告。根據材料的內容、特點、性質的不同，進行分類處理，如果是針對某類社會現象，通常采用此種結構方式，如《關于中、小學實行強行補課的調查》、《關于獨生子女問題的調查》，社會調查報告一般立足于某類社會現象，故這是常見的一種結構方法。

（三）縱橫式結構：將上述兩種方法結合起來，但應確定以某一種結構方式為主，另一種為輔的寫作要求。

（四）對比式結構。

（五）邏輯結構：即按各部分內容之間內在的邏輯聯系來安排結構。這種結構多適用于總結典型經驗，并進行一定的理論剖析的調查報告。

（六）逐點結構：即按調查的幾個點或幾個方面，分成幾個相對獨立的部分來結構。

（一）寫作前目的明確，認真選擇調查對象，認真制定調查計劃，計劃內容包括：

1、確定調查對象（范圍、程度），選擇公眾關心、有調查價值、自己也有能力駕馭的社會現象。

2、確定調查目的、調查項目、調查方法。

3、準備調查需用的工具（如照相機、筆記本、電腦等）、經費，安排好調查日程。

（二）認真進行調查，搜集有關資料，注意材料的準確性、典型性。

（三）整理分析調查到手的材料，進行分類、鑒別、篩選，去粗存精，去偽存真。

1、確立自己的觀點、看法，但必須在尊重事實的基礎上進行理性判斷。

2、實事求是，不夸張、不隱瞞實情，如實將調查到的情況寫出來，注意突出重點，不必面面俱到。

3、重點在于客觀分析，在掌握的事實基礎上分析，透過揭示其本質、規律。

4、講求實效，貴在及時。

(1)真實性：

它的真實性就是要以事實為根據，不僅報告中涉及的人物、事件要真實，就是事件發生的時間、地點、背景、過程、原因和結果也必須真實。

(2)客觀性：

客觀性，指客觀地反映事實，忠于事實，不帶有調查者的主觀隨意性。不能對客觀事實隨意引申，或不切實際地渲染。

(3)針對性：

社會調查報告就是要有針對性地調查研究一些社會實踐中的具體問題，回答廣大群眾關心的問題，解決“面”上迫切需要解決的問題。

（4）實效性：社會調查報告，能深入社會實效觀察，詢問訪談，得到真實準確的結果。

（5）評價性：對社會行為有著客觀深刻的評價，將矛頭直接指向了社會。

調查的目的、調查的方法、調查的種類、調查的時間、樣本的情況、調查的內容、調查表的分析、分析結果、提出自己的看法等等。調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。其特點是具有寫實性、針對性、邏輯性。

社會調查報告做文史類篇十一

行政管理專科是現代社會非常重要的專業之一，其在社會管理中具有重要作用。我們進行了一次社會調查，旨在了解行政管理專科的現狀以及對社會的影響。

根據我們的調查結果，行政管理專科學生占大多數的是女生，這與其他專業相比略有不同。而且，行政管理專科學生主要來自于城市，大多數來自于一二線城市，底層城市占比較少。我們認為這與城市的經濟、文化、教育條件有關，也體現出行政管理專業對城市管理的重要性。

在調查中，我們還發現，大多數行政管理專業學生選擇的是公共機構和政府部門，這也意味著他們更重視服務社會和公益性質的崗位。與此同時，也有部分學生選擇到大型企業從事中層管理工作，這意味著行政管理專業擁有著廣泛而多樣的就業崗位。

我們還了解到，行政管理專科學生在求職過程中更注重專業的實踐能力，而不是單純的理論知識。他們認為經驗和技能對于日后的職業生涯比知識和文憑更加重要。

除了學生個人的特點外，我們還從社會層面了解到了行政管理專科的作用。在我們對市民調查中，大多數人認為行政管理專業在城市和社會管理中具有重要作用，特別是在公共服務、基礎設施建設、財政稅收和城市規劃等方面。行政管理專業的發展與城市的經濟發展和社會穩定密切相關，因此，培養高素質的行政管理專業人才具有重要的現實和戰略意義。

綜上所述，行政管理專科是亟需培養的重要專業之一。我們應該注重培養學生實踐能力，不斷提高專業素質，為城市管理和社會建設做出更大的貢獻。

社會調查報告做文史類篇十二

了解小學生什么時候說話不禮貌及他們說不禮貌語言的起因。

20xx年7月至9月。

xxx小學六年級學生50名。

1)觀察法:仔細觀察不禮貌語言何時出現及資料。

2)談話法:經過談話了解有些學生為什么說話不禮貌，并分析原因。

1)小學生為什么說話不禮貌:。

(1)由于與別人的矛盾而產生憤怒情緒，說話會口不擇言，一般都是發生在男生身上。

(2)由于他人的行為、舉止或是衣著相貌而取笑別人，說一些不雅的綽號。

(3)很多小學生說不禮貌語言都是出于一種反抗的情緒，對某件事情不滿的時候，甚至難過的時候。

(4)還有大部分人表示，不禮貌語言是從長輩、周圍人的嘴里聽來的，有的是看電視、電影學來的，不自覺就講出來了，時間長了就養成了不好的習慣。

2)小學生講不禮貌語言后心理表現或想法:。

(1)心里有一種莫名其妙的舒服感。

(2)有時邊說邊大笑，作為一種發泄的方式。

(3)聽到周圍的人講過禮貌語言，所以不認為有什么不對的地方。

3)小學生什么時候會說話不文明:。

(1)玩的時候:做游戲時有些人會賴皮，然后互相用語言攻擊。

(2)公共場合:一個同學在很多人面前讓另一個人出洋相，被譏笑的那方就開始了語言攻擊。

(3)暗地里:和某人關系不好，不敢當面說，就在背地里說有損于他的話。

1)小學生的模仿本事很強，有些不禮貌語言是從家里、社會上聽來的，還有的是從同學那里學來的。在不禮貌的環境里，小學生的語言、舉止都會受到影響。

2)高年級小學生的心理特點之一，就表現為用一些不太雅的語言表達心中的不滿情緒，作為發泄的方式。有時并無惡意，但造成的影響很不好。

3)高年級學生還有一個特點就是愛譏笑同學，這也是講不禮貌語言的原因之一。

4)此刻的獨生子女的脾氣、度量不算大、吃了虧，嘴上一點也不饒人，這也是原因之一。

中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現代中國人，應當發揚光大。

禮貌古國。

的傳統美德。作為小學生，我們要擔負起建設禮貌、繁榮祖國的重任，必須在各方面全面發展。

社會調查報告做文史類篇十三

隨看社會經濟的飛速發展，道路交通量也在急劇增長，然而闖紅燈違章現象卻處處可見，使得城區的交通持續，交通安全不盡人意。

據這一現象，我利用假期展開了對闖紅綠燈情況的調查。我選擇了與交通燈且人流量比較大的中心街二路，五路和六路作以調查。

根據調查結果可知：

1、闖紅燈的現象普遍存在，既有摩托車、自行車、小汽車之類的機動車輛，也有步行的人。

2、小汽車、出租車穿紅燈的幾率比其他車輛步行的闖紅燈幾率大。

造成上述問題原因：

(1)1機動車輛駕駛員和行人的交通意識單薄，漠視交通安全。

(2)出租車駕駛員太多認為時間就是金錢覺得等紅燈就是浪費時間，為了多賺點錢，不惜以闖紅燈來節約時間。

(3)小汽車駕駛員多為富裕人家，財大氣粗，認為有錢就比別人高一等，就可以不遵守交通規則。

經過一番調查分析后，我有以下建議：

(1)加強交通安全宣傳教育：

教育應廣泛宣傳遵守交通規則的意義和闖紅燈所帶來的危害，交通管理部門在紅綠燈區和人行道等地方刷寫警句或樹立宣傳牌。

(2)嚴格執法，依法對交通違法者處罰：

在主要路口時常增派交警執勤、執法部門在處理交通違法行為時應依法嚴肅查處。

遵守和維護交通失序是我們每個公民應盡的義務，我們應團結一致，各行其取、使城區的交通井然有序，也在社會上形成良好的文明風尚。

社會調查報告做文史類篇十四

現在城市污染越來越嚴重了，走在大街上，不時還會聞到一股股惡臭味，不時還可以看到街旁、小巷里、市場里有一堆堆堆積如山的生活垃圾。這些垃圾不但毀了市容，而且還污染了空氣。為此我對“垃圾到底有什么危害?”展開了一次調查。

1.上網瀏覽，再網上查一些關于人們生活一天所產生的垃圾的數據。

2.查找書籍、報刊，了解。

3.實地調查訪問，去另鄰居訪問一天大概有多少垃圾，如果處理這些垃圾。

三、

調查情況和資料整理。

1.中國僅“城市垃圾”的年產量就近1.5億噸，這些城市垃圾絕大部分是露天堆放。每年年產1.5億噸的城市垃圾中，被丟棄的“可再生資源”價值高達250億元。北京市現日產垃圾13000噸，全年生產495萬噸，而且每年將以8%的速度遞增。

2.中國處理生活垃圾的方法除露天堆放外，還有衛生填埋，這種方法避免了露天堆放產生的問題，其缺點是建填埋場占地面積大，使用時間短(一般十年左右)，造價高，垃圾中可回收利用的資源浪費了;再是焚燒，使垃圾體積縮小50%～95%，但燒掉了可回收的資源，釋放出有毒氣體，如二惡英、電池中的汞蒸汽等，并產生有毒有害爐渣和灰塵。

3.北京市現處理一噸垃圾花103.49元，一年的處理費用就是5億多元。這還不包括建設垃圾處理場的費用，建一座大型垃圾填埋廠就得花1～2億元，建一座大型垃圾焚燒廠就得花20多億元，這又是一筆很大的支出。當前大量未經分類就填埋或焚燒垃圾，既是對資源的巨大浪費，又會產生二次污染。

4.垃圾嚴重污染水。體垃圾不但含有病原微生物，在堆放**過程中還會產生大量的酸性和堿性有機污染物，并會將垃圾中的重金屬溶解出來，形成有機物質，重金屬和病原微生物三為一體的污染源，雨水淋入產生的滲濾液必然會造成地表水和地下水的嚴重污染。

5.60%以上的城市生活垃圾主要是由小區居民的有機垃圾二次污染后所產生的，也就是說，小區有機垃圾的不斷增多是城市生活垃圾不斷增加的源頭。

四、結論。

1.做好垃圾分類。

2.少制造不必要的垃圾。

社會調查報告做文史類篇十五

活動需要集體的力量，加強合作精神。

此次社會調查的主要目的是調查“低頭一族”在我們生活中的普遍性和產生“低頭一族”的原因以及為什么產生“低頭一族”最后對“低頭一族”的建議。呼吁大家遠離“低頭”，愿大家有一個美好的大學生活。

在社會中隨處可見。長期“低頭”不僅影響身心健康，也會對日常學習生活帶來負面影響。針對本校學生進行調查研究。

有關“低頭一族”的產生原因及社會普遍現象。

本小組通過問卷調查的方式對本校學生展開調查，以及通過網上查閱資料，最后將調查結果進行了統計和分析。

有關大學生“低頭一族”問卷調查：本次問卷調查面向長江師范學院學生、校北門口人員隨機共發放200份問卷(此外還在網上隨機問了幾個人)。收回173份。其中男生80份女生93份。

1、調查結論：

(1)有86%的人覺得自己是“低頭族”，另一些覺得自己不是低頭一族，其中大多數覺得自己身邊的“低頭一族”很多。

(3)很大一部分人覺得上課玩手機對課堂學習影響很大，但是上課依然會玩手機。調查顯示95%的人上課會玩手機，其中比重最多的37%的人覺得上課玩手機的原因是：反正聽不懂，不如直接不聽。玩手機時聊天、玩游戲、瀏覽網頁、看小說的人占了絕大多數。

(4)絕大多數人覺得手機是生活必需品，但也有部分人覺得手機在生活中是弊大于利。其中帶來的負面影響主要為：身體帶來不適，人際關系變化，表達能力，語言能力變差等。所以當手機嚴重影響生活和學習時會有50%的人選擇改變目前使用手機的方式。

(5)娛樂休閑是吸引“低頭族”的主要原因。在調查低頭原因時30%由于娛樂休閑低頭。另外由于資訊信息，通訊工具，網絡小說，工作學習而引起低頭的各占13%。

(6)“低頭族”現象對人際關系有較大影響，多數同學都有因為玩手機而忽略了身邊朋友的現象。在與朋友聚會，工作會議，集體活動，乘坐交通工具時都是“低頭”的高峰期。

(7)多數同學都知道自己低頭的原因，并且當“低頭”嚴重影響了他們的生活和學習時選擇抬起自己的頭來。70%的同學覺得自己沒有患上手機依賴癥，當手機影響了他們的生活和學習時他們會選擇改變目前的使用手機方式。

2、調查分析：

手機的普及及功能的日漸強大使大學生“低頭”現象在我們身邊越來越普遍。同時出現了一系列安全健康問題，與人交往問題，學生對學習失去興趣，上課注意力不集中問題。

3、調查危害：

馬路上低頭看手機極易發生意外情況。低頭看手機，不注意周圍人行車流的情況，發生交通事故的可能性很大。即使馬路上車流較少也會發生其他情況，據報道，某人在路上低頭看手機時，沒有注意到地面的井蓋丟失，結果掉入地下水道中。還有人因為看手機過于投入，導致撞到路燈的立桿上。

與朋友和家人的交流變少，使得人與人之間的感情變淡。朋友聚會，本來大家應該高高興興的大談闊論，好長時間不見該有多少話要說呀，偏偏有人這時候掏出手機看看微博上有沒有人@自己，看看空間有沒有新的訪客，說說有沒有被人評論，或者直接打開游戲，偷偷菜，打打游戲。好好的加深感情的氛圍被手機無情的破壞無遺。在家庭中，丈夫拿手機看新聞，妻子拿手機讀小說，兒子拿手機玩游戲，爺爺奶奶不會玩智能手機只能選擇看電視了。家庭中的那種和諧溫馨的感覺淡然無存，每個人都存在自己的虛擬空間中。

社會調查報告做文史類篇十六

在假期中，偶然間意識到自己的生活常識水平實在是淺陋，慚愧之下，決定做這份調查報告，看看同齡人的情況如何。

了解青少年的生活常識水平。

調查對象年齡為18~22歲。其中百分之七十的調查對象答題正確率為百分之五十；最低正確率為百分之十，占調查對象的百分之十；有百分之二十的調查對象正確率從百分之七十至百分之九十。

總結來說，仍然是我們實踐的太少了，學了的理論知識不給自己機會用，自然導致知識的架空，久而久之，我們有著學富五車的理論，然而，卻不知道最簡單的生活常識。

如果我們仍舊只讀圣賢書，不聞窗外事，不做身邊事，我們將愧對大學生的稱呼，辜負祖國將未來交托我們的期望。

社會調查報告做文史類篇十七

現將此次實踐活動的有關調查情況報告如下：

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業以后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了，實踐的內容是在一家電器公司當網絡客服工作人員。淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。

1、客服基本流程：

2、接待客戶：

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發貨到付款那就可以寫單發貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。 淘巧網，淘寶開店必上網!中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情。

在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。

1.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

3.在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

4.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

回想一下,在這短短幾十天里面，我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著這種壓力, 雖然曾經有放棄過,但是我想既然已經來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了, 那些工作雖然現在不會,現在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收獲.

如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態,就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好, 現在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經吸取教訓了, 就像東東說的,犯第一錯沒有關系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。