心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

促銷活動心得體會篇一

促銷活動是商業(yè)競爭中不可或缺的一環(huán)，也是吸引消費者的重要方式。而策劃是促銷活動成功的關鍵。在過去兩年的工作中，我參與并策劃了許多促銷活動，實踐中也積累了許多心得。今天，我將和大家分享在促銷活動策劃中的一些體會。

二、了解市場需求。

了解市場需求是策劃促銷活動的第一步。首先需要調查消費者的購物習慣、購物偏好以及消費水平等等。而對于促銷產品的品種、規(guī)格、品質等，也要有充分的了解，從市場的角度出發(fā)提供最適合消費者的商品和優(yōu)質服務。此外，在促銷活動策劃中，也需要根據(jù)不同團體人員，如中老年人、青年人、學生等，針對性地推出不同的促銷方式和產品，以滿足不同人群的需求。

三、合理規(guī)劃促銷資源。

在策劃促銷活動時，合理規(guī)劃促銷資源是很重要的。在考慮活動的預算和時間上，應當合理規(guī)劃活動的各項費用和時間安排，以確保活動的參與率和顧客滿意度。比如，通過合理分配推廣費用、優(yōu)化促銷時間，更好地達到市場營銷目標。同時，通過活動公關、訴求產品優(yōu)勢、門店布局等因素，爭取更高的整體收益。

四、不斷改進活動方案。

策劃千萬條，實施第一條，常常不知道效果如何。在實際促銷活動實施中，也要時刻關注消費者的反饋，借鑒他們的意見，不斷地更新活動方案，以迎合不同消費者的需求。同樣，也要在活動實施后，及時總結活動的優(yōu)點和缺點，收集大家的建議并結合下一次活動的設計實施。這樣，不斷對促銷活動加以改進和優(yōu)化，提升活動的市場效果，讓活動更好的適應市場需求。

五、重視對促銷人員的培訓。

在策劃促銷活動時，不光是活動方案的設計，對促銷人員的培訓同樣重要。要提高員工的素質，使其能夠熟練掌握產品的特點、優(yōu)勢、價格等關鍵信息，化解客戶對商品的種種質疑。還應根據(jù)促銷人員的角色定位，針對不同的職業(yè)特點，提供多元化的銷售技巧、見面禮儀、語言表達等方面的專業(yè)培訓。活躍員工的積極性和創(chuàng)造性，在提高跨門店銷售報酬和業(yè)績的同時，也是促進自身職業(yè)生涯的極好機會。

六、結論。

促銷活動的策劃需要我們跳出傳統(tǒng)營銷思維，進行“創(chuàng)新、低成本、多元”的市場實踐。我們需要與時俱進，不斷提高自身的專業(yè)素質，研究市場優(yōu)勢，按照市場需求制定出合理方案，通過業(yè)界經驗、成功的銷售模式、精益求精的工作態(tài)度和專業(yè)服務，為客戶打造更有競爭力的促銷活動。同時也要注重監(jiān)督和評價，不斷優(yōu)化和完善。只要我們充分發(fā)動內部和外部的資源，把握市場需求，不斷得求突破，相信會讓公司創(chuàng)造更好的市場效益。

促銷活動心得體會篇二

促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產品，以達到擴大銷售量的目的。經過在學校超市做了段時間促銷，我對超市促銷有了些心得體會。

有就是我們促銷人員心理上也要做好準備，調整自身工作狀態(tài)，自我激勵；

物超所值，同時我們不能只著眼駐足詢問產品的顧客，對于路過的行人也要。

采取各種措施引起他們的注意，因為他們都是潛在客戶，這點可以通過促銷。

活動的優(yōu)惠來吸引他們前來了解我們的產品，向顧客透露現(xiàn)在促銷活動的優(yōu)。

惠可以勾起顧客的購買欲望，當顧客有欲望購買時，我們再介紹產品就可以。

事半功倍地向顧客銷售產品，整個活動過程中也是考驗口才和交際能力的過。

讓顧客感受到我們的熱情，促銷的賣點不僅是產品的優(yōu)點，還有我們促銷員的工作熱情；

四、總結；當促銷活動結束時，我們就要總結一天的得失，吸取教訓，爭取在下。

次的活動中發(fā)揚長處，讓促銷能力更上一層樓。

經過這次促銷，我學到了促銷活動的運作程序，對于促銷這個概念也有了具體的了解。在實際操作中體會了一次促銷活動！

做為一名在“白云邊”從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認為在推銷中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。經過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。

一、推銷產品要有信心。

我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言推銷給客戶。

一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣，俗話說“三分長相，七分打扮”，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表，在著裝打扮上結合自身形象揚長避短，讓自己在精神、氣質展示最佳。二是對所推銷的產品要自信，要相信“白云邊”系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認可度，在同類產品中永遠都是最好的，同時除全面掌握了解“白云邊”系列產品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產品的相關信息，找準切入點，進一步增強推銷產品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。

不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產品有信心，那我們已經成功了一半。

二、確定對象有目標雖然中國有著“無酒不成宴”習俗，但隨著人們生活物質水平的不斷提高，各類“富貴疾病”的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習慣由過去的“物資滿足型”向現(xiàn)在的“健康舒適型”逐步在轉變，單一的酒店賣場推銷已不適應該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時，確定一些重點客戶向團購型推進，來確保我們的市場占有份額。

一是在面對面推銷時要學會察言觀色，深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶，看準在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準確定位所推薦的產品，按照中國人的習慣，在定位產品中力求提供3種同品牌的產品供客戶選擇。

二是建立良好的客戶關系網絡，對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關系網絡，逐步向團購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。

三是熱情服務有保障。

在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學會創(chuàng)新服務方式，以熱情周到的服務，為每一位客戶服好務。

一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇“白云邊”產品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便；對已確立的重點客戶更要積極主動，大方服務。

二是派送要快速，對新老客戶提出的產品派送要求，一定要做到快速送達，特別是高端用戶。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

我有幸與**相伴，在營銷的歷程中一起走過了4年的風。

風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝**逐漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝**讓我更加熱愛生活。下面是我在**營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享。營銷的過程就是學習的過程，我經常檢查自己的營銷思路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷，首先都先要了解這個產品，了解產品的性能，了解產品的所有信息，盡量了解這個產品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景；一個優(yōu)秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所推銷的產品要先有所認識，要能說出與同類產品的異同，最主要的是優(yōu)點在哪里，做到知己知彼。

一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事，它是體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。”為了它，我四處奔波，日夜操勞；為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經驗告訴我，凡事都貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力日積月累起來的。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不得苦了。如果因為懼怕困難而放棄，那么就永遠都不會成功，我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

人之間溝通的最好的橋梁；熱情的微笑，會讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣，必然會帶來源源不斷的商機。

以誠相待，把客戶當成自己的朋友和伙伴。做銷售沒有速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務都不是一次就能談成功的。要取得別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知其可也。”整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整個的營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當成我們財富的積累而不要把它當成業(yè)務上的失敗，要把客戶當成事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底，合作成功的關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流，合作就會更加愉快。**給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，她是健康天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與**一起成長，共享成功。

促銷活動心得體會篇三

商場打促銷活動是提升銷售額和吸引顧客的重要手段之一。在激烈的市場競爭中，商場必須不斷創(chuàng)新和改進促銷活動，以滿足顧客的需求，提高銷售效益。在參與商場打折、滿減、贈品、抽獎等活動后，我深刻體會到了促銷活動的重要性以及一些成功的經驗和教訓。

第二段：成功的促銷策略和經驗（240字）。

成功的促銷活動需要有吸引力的優(yōu)惠和獨特的創(chuàng)意。例如，在春節(jié)期間，商場可以推出打折優(yōu)惠活動，吸引顧客購買年貨和新春裝飾品。此外，在特殊節(jié)日如圣誕節(jié)或情人節(jié)，商場可以設計專門的活動，如購物滿一定金額贈送禮品、推出限量版商品等，以吸引更多顧客的注意。同時，商家還可以利用社交媒體平臺進行宣傳，提高活動的曝光度。成功的促銷活動需要精心的策劃和宣傳，以確保廣泛的參與和成本效益的實現(xiàn)。

第三段：成功的促銷案例分析（240字）。

在實際參與促銷活動的過程中，我也目睹了一些成功的案例。例如，某商場在新店開業(yè)時，推出了“一分鐘百元搶購”活動，引來了大量的顧客。這個活動不僅激發(fā)了購買欲望，還創(chuàng)造了緊迫感。另外，某品牌搭配明星代言人推出聯(lián)名款，利用明星的影響力和品牌的權威性，吸引了眾多粉絲和忠實顧客的關注。這些成功案例告訴我們，創(chuàng)造獨特的賣點和提供超值的優(yōu)惠，可以有效地吸引顧客并提高銷售。

第四段：教訓和注意事項（360字）。

不僅要從成功的促銷案例中吸取經驗，也要注意一些失敗的教訓，以避免不必要的損失。一些商店過度依賴低價策略，導致商品的質量和服務水平不高，從而挫敗了顧客的購買欲望和信任感。此外，一些商場在促銷活動中的補貨和售后服務不及時，導致顧客的不滿意和投訴。另外，促銷活動需要與商場的整體定位和品牌形象相一致，否則可能造成品牌形象的混亂。因此，商場在策劃促銷活動時，要注意與產品和服務的質量相匹配，并提前做好充分的準備，以確保活動的順利進行。

第五段：總結和建議（240字）。

商場打促銷活動是一項需要深思熟慮和精心策劃的工作。成功的促銷活動不僅可以提高銷售額，還可以增加顧客的滿意度和忠誠度。然而，為了確保促銷活動的成功，商場需要考慮多個因素，如選擇適當?shù)臅r間、推出有吸引力的優(yōu)惠和創(chuàng)意、注重宣傳和品牌形象等。與此同時，商場也應該從過去的經驗中吸取教訓，注意商品的質量和服務水平，并確保活動的流程和售后服務能夠順利進行。只有這樣，商場才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得更多顧客的青睞和信任。

促銷活動心得體會篇四

我個人總結大概以下幾點：

1.雙十一已經消耗掉大多數(shù)人消費準備金。

(沒錢再買或者是已經買好了)。

3.活動后商品價格沒有比活動時貴多少(體驗不到真正實惠)。

綜上所述：錢，物流慢，體驗不到真正實惠，圖片與實物不符心理落差大。就這幾項足夠影響消費者購物心理了，而消費者也面對大促更趨于理智。

從雙十一銷售排名來看，大促本就是各種大賣家獨占鰲頭。低至2折5折封頂，這樣的活動口號，小賣家成本虧不起也不敢做。可是大賣家是大賣了，小賣家也眼紅啊。淘寶是平臺，肩負就是服務商家的責任。如何讓中小賣家心服口服，這也促使本次雙十二小而美營銷構思。

淘寶賣家數(shù)量絕對是多過天貓賣家數(shù)量，而且中小賣家等級較多，要兼顧到那么多中小賣家，怎樣規(guī)范活動規(guī)則?怎樣突破參與規(guī)則?也成為活動思考。根據(jù)以上思考，小而美的誕生合情合理。

雙十一已經過度消費我們買家的熱情，后來發(fā)現(xiàn)大促前后其實也沒差多少。再看大賣家平時銷量基本都是靠走量，款式銷售周期長，庫存大。看日常硬廣，鉆展，各大活動平臺凡是有展示的地方，大賣家總會不時促銷招攬顧客。反觀小賣家，款式周期短，更新快，店鋪銷量基本靠信譽靠回頭客，價格公道很少促銷，客少利少，廣告也玩不起。

小賣家最后核算一下發(fā)現(xiàn)大促也實在玩不起，關鍵是自己第一次參加這么大的活動，也不知道能玩成什么樣，干脆就不促了。讓老會員看看我們家確實是薄利，新會員也看看我們家這么大的活動也不玩確實物美價廉，你若喜歡買下是緣分，你若不能接受價格你也一定會把我們家收藏起來，不時拿出來看看。這樣既維護好了老顧客，同時開發(fā)更多新顧客。

在我看來淘寶這次雙十二銷量不是目標，雙十一已經充分讓他們證實了自己的能力。這次讓中小賣家自己醒悟，找到自己的發(fā)展思路才是目的。多少人的就業(yè)命運都寄托在淘寶上，這已經不是一個單純的買賣雙方交易市場。畢竟淘寶現(xiàn)在承擔的是社會責任!

真心希望更多類似雙十二這樣的活動出現(xiàn)，雙十一說白了只有大賣家玩得起，也就只有大賣家才能有那么多庫存。

促銷活動心得體會篇五

按照總公司的部署和安排，郯城國大仁和堂郯東中店于12月9日—11日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領導和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴大了國大仁和堂藥店在社會的良好信譽。現(xiàn)將本次促銷活動總結如下：

1、組織店員學習領會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎上，分析工作中存在的漏洞，強調了本次活動的重要性，把dm單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。

2、根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產品、贈品準備貨源，提早對特價藥品，常用藥品，本季節(jié)藥品，洗化，家電等進行備貨。

3、專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。

4、營造良好服務環(huán)境。組織店員對店內店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報,張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。

12月9日銷售萬，12月10日銷售萬，12月11日銷售萬。

1、從12月5日—12月8日都是陰雨霧天，活動之初我們預想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準備工作起到了很大作用。

2、活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在12月10日全市聯(lián)網刷卡、農行年底前清卡、豐厚的`贈品等因素帶動了銷售量。

3、dm單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔心預期活動效果，龍大花生油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。

得了成績全店職工都非常興奮，都有一種釋放的感覺----心血沒白費，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務。

促銷活動心得體會篇六

連銷商場或超市總部將各個分店反饋回來的商情信息以及帶有共性的影響銷售的住處加以綜合分析，慎重考慮和周密計劃之后制定統(tǒng)一的促銷方案下達給各分店，制訂促銷方案必須掌握以下要點：

1．樹立企業(yè)形象，參與市場競爭。連鎖商場或超市應發(fā)揮自身多分店規(guī)模經營優(yōu)勢，制訂統(tǒng)一的促銷活動措施。這樣就可以使一些經營業(yè)績不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持，贏得消費者。連鎖企業(yè)通過大型促銷活動和企業(yè)形象宣傳達到提高企業(yè)的知名度，擴大企業(yè)在消費者心目中的影響，獲得消費者對企業(yè)的認同感的。目的。

2．刺激消費，增加銷售額在企業(yè)的正常銷售階段，通過采取一項或幾項促銷手段，推波助瀾，以提高銷售額。

3．優(yōu)化商品結構，將滯銷的商品推銷出去，以調整庫存結構，加速資金流轉。

4．向顧客介紹新商品聯(lián)合生產廠家共同參與的促銷活動可以直接向消費者推薦新的商品。強貨宣傳消費新觀念、新時尚、新生活方式以及與之對應的新商品，在縮短了接受某種生活觀念的過程中，不僅普及了新產品也使商家獲得了利潤。

測算促銷費用開展各種促銷活動，費用的大小與促銷規(guī)模成正比。這些必要的費用支出的大部分是用來進行銷售刺激的。比如折扣、贈物、降價等。由于這些費用支出要從銷售額中得到補償，所以促銷活動方案的制定必須要考慮企業(yè)的實際承受能力。

促銷活動可以針對任何一個進店購物的顧客，也可以是經過選擇的參加購物的一部分人。比如讓利銷售，商場在全面降價時就是針對一切來店購物的顧客；如果采用規(guī)模購買讓利活動，顧客購買商品就必須達到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利；如果組織一些特殊的活動，那就只有參加活動的人才能受益。總之不管采取哪種方法，促銷方案都要規(guī)定得明確而具體，同時在廣告宣傳中要有醒目的提示，使顧客了解促銷活動的內容。

每一次促銷活動，不論其規(guī)模大小，時間長短，都必須提前做好各項準備工作。

1．方案的策劃與制定。

2．商品標價簽的修改。

3．方字宣傳品的準備、印刷與分發(fā)；

4．廣告的設計、制作與安置；

5．營業(yè)場所人員的調配和工作安排。

6．商品庫存數(shù)量的落實以及銷售額的預測。

促銷活動時間要結合推銷商品的特點因地制宜，因時制宜。

1．促銷活動通常安排在節(jié)假日，起止時間與節(jié)假日基本同步，或提前幾日開始，推后幾日結束。

2．對于某一種或者幾種商品開展的促銷活動時間一般說來先擇時間7天為宜。

3．大型百貨商場采用的突出主題的促銷活動時間通常較長，一般為一個月左右。

每一次促銷活動結束后都要對整個活動進行總結。

促銷活動心得體會篇七

作為一名白酒銷售人員，我曾多次參與過促銷活動的策劃和執(zhí)行。在這個競爭激烈的行業(yè)中，促銷活動被看作是吸引消費者和提升銷售額的重要手段。通過這些活動，我認為我們公司在近期取得的一系列成果，正是促銷活動所帶來的。

第二段：策劃與前期準備。

好的促銷活動必須要經過充分的策劃和前期準備工作，這是促銷活動成功的基礎。我們的白酒促銷活動通常分別從多個方面入手，例如：優(yōu)惠價格、贈品、廣告宣傳和商家合作等。在計劃促銷活動時，我們一定要本著遵守真實、公正和合法原則。同時，在推廣活動方案的過程中，我們也應該注意媒體渠道和宣傳印制品的針對性，這可以為活動帶來更好的效果和更大的影響力。

第三段：現(xiàn)場執(zhí)行。

盡管我們在前期做足了準備，執(zhí)行過程中還是會遇到各種突發(fā)情況。例如：客流量不理想、售貨員銷售困難等。在這種情況下，我們銷售人員應該隨時妥善解決問題，引導客戶選擇消費。為了達到良好的銷售效果，我們必須要注重售貨員的招待和提供高品質的服務。在活動現(xiàn)場，售貨員應該始終保持友好的態(tài)度和專業(yè)的知識與技能，這可以更好的吸引客戶、與客戶交流和建立關系，同時也有利于提高客戶的購買欲望。

第四段：反思與總結。

每次促銷活動結束后，我們的團隊都會進行總結和反思。我們會評估銷售成績并尋找促進銷售的有效策略，同時也會總結出不足之處并在下次促銷活動中予以改進。在這個過程中，我們也可以從競爭者的成功實踐中吸取經驗和借鑒，不斷更新和優(yōu)化活動策略，推動白酒行業(yè)的長期發(fā)展。

第五段：結論。

在市場競爭日益激烈的情況下，白酒促銷活動是贏得客戶心理認同的重要手段。通過在活動策劃和前期準備中注重細節(jié)、現(xiàn)場專業(yè)執(zhí)行和后續(xù)評估反思，我們可以提高銷售效果和客戶滿意度，為企業(yè)的長期發(fā)展注入新的動力。

促銷活動心得體會篇八

5月13日圓滿完成了“____”五一促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動時間：2014-4-21~2014-5-13。

活動主題：“___x”

活動對象：全市市民活動方式：降價打折買贈。

賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內發(fā)氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結：

a。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。

3。宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;。

4。商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產品專業(yè)度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業(yè)員不會占有主動權，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

b。活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

c。活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：金條(5g)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

d。此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好勵志網http:///，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。

另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1。主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2。主動解答顧客的疑問;3。主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。