總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點(diǎn)下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在20xx年收獲的最多的一項(xiàng)成就。現(xiàn)在我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵(lì)自己提升自己。

我們精神心理科跟其他的科室不同，來(lái)這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對(duì)待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個(gè)人不認(rèn)為他自己患病。這就非常考驗(yàn)醫(yī)生的.就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實(shí)好責(zé)任跟康復(fù)制度是對(duì)每一個(gè)病人負(fù)責(zé)，也是對(duì)每一個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)。

如今20xx年的人在精神跟心理上的疾病越來(lái)越嚴(yán)重，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來(lái)的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長(zhǎng)期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長(zhǎng)期的積累下會(huì)突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會(huì)上的各種心理問題，我們需要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識(shí)以及專業(yè)能力，來(lái)給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。

身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對(duì)于很多工作流程還不夠熟悉，對(duì)于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅(jiān)稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭(zhēng)取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

大家知道，語(yǔ)言是交流感情的工具，語(yǔ)言是我們生活中人與人進(jìn)行溝通、交流的重要武器，一個(gè)人從他出生的那天起就開始了用哭聲與人交流，用哭聲要吃，要喝，要告訴人們他不舒服，這是形體語(yǔ)言;隨著年齡的長(zhǎng)大，他會(huì)說話了，會(huì)做手勢(shì)，會(huì)擠眉弄眼，會(huì)點(diǎn)頭搖頭等等，于是出現(xiàn)說話語(yǔ)言(即話語(yǔ)或口語(yǔ))、肢體語(yǔ)言和形體語(yǔ)言;(就是聾啞人還有啞語(yǔ)呢，可見，人是離不開語(yǔ)言的);隨著年齡與學(xué)識(shí)的增長(zhǎng)，人們開始巧妙的運(yùn)用語(yǔ)言，這就是語(yǔ)言技巧了。

那么，作為護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士我們少不了要拿語(yǔ)言這個(gè)武器去交流，具體工作中我們主要與科主任交流，與醫(yī)生交流，與護(hù)理同道交流，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流，與各科室間的同志們交流，與陌生人交流，還有更重要的，時(shí)刻都缺少不了的就是隨時(shí)隨地都要與患者交流。那么怎樣才能做好交流呢，又怎樣才能與患者作好交流呢?這是本文主要討論的內(nèi)容。

一、護(hù)士的語(yǔ)言技巧與患者。

1.熱情而誠(chéng)懇的語(yǔ)言是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本需要，是進(jìn)行溝通的前提。要建立良好的護(hù)患關(guān)系，必須取得病人的信任，特別需要在入院時(shí)就取得病人的信任。病人新入院時(shí)對(duì)病房環(huán)境陌生，加之疾病的折磨，非常憂慮，痛苦，急躁甚至恐懼。所以，我們要用安慰性語(yǔ)言，熱情接待病人，詳細(xì)介紹住院環(huán)境及同室病友(這個(gè)環(huán)節(jié)我覺得很好，它可以讓病人有住院如串門的感覺。甚至同室病又還會(huì)協(xié)助我們做一些工作)，盡快清楚其因環(huán)境引起的不適感，如果此時(shí)從語(yǔ)言中已經(jīng)顯出你態(tài)度可親，尊重愛護(hù)病人，再加之操作準(zhǔn)確，病人就會(huì)產(chǎn)生安全感，親切感和信任感，因此會(huì)對(duì)你本人更加信任，無(wú)形中會(huì)增加對(duì)醫(yī)生的信任、對(duì)醫(yī)院的信任，從而樹立戰(zhàn)勝疾病，爭(zhēng)取早日康復(fù)的信心和希望。

2.耐心而中肯的解答病人提出的問題，幫助病人正確的認(rèn)識(shí)疾病，是巧妙運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行溝通的.關(guān)鍵。病人入院后對(duì)疾病，藥物及生活等方面存在各種疑問。對(duì)此，護(hù)理人員要有耐心，該解釋的一定要解釋清楚;需要保密的，要給病人一個(gè)可以接受的答復(fù)。如：高血壓，病人若能了解其發(fā)生，發(fā)展及預(yù)后的一些常識(shí)，主動(dòng)配合治療，則能取得滿意療效。如性病和癌癥一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的印象，讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想，則不利于治療，甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病的發(fā)生。因此，我們與病人的溝通應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的，從心理治療的原理出發(fā)，仔細(xì)斟酌。

3.細(xì)心的觀察和認(rèn)真的談心，有利于了解和掌握病人的思想動(dòng)態(tài)，巧妙的運(yùn)用語(yǔ)言是進(jìn)行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。(舉例：略)一般的說，每個(gè)病人都有其特殊的個(gè)性特征和思想活動(dòng)。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視病房，關(guān)心體貼病人，與病人談心，深入到病人的內(nèi)心世界，全面了解病情，才能有的放矢，與病人溝通時(shí)說出的話才會(huì)有技巧、力度、和分量，達(dá)到迅速有效溝通的目的。

5.語(yǔ)言藝術(shù)在心理護(hù)理中的重要作用：我們醫(yī)院護(hù)理部早在去年就出臺(tái)了15種護(hù)理誠(chéng)信語(yǔ)言。可見加強(qiáng)語(yǔ)言修養(yǎng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)是多么的重要。用清晰、明確的語(yǔ)言和患者交談，根據(jù)患者的不同情況，施以不同的語(yǔ)言技巧作好心理護(hù)理是目前護(hù)理工作中不可缺少的重要一環(huán)。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

1)運(yùn)用安慰性語(yǔ)言：對(duì)需要求助的病人，安慰性語(yǔ)言的力量生動(dòng)、有力、易于引起患者的共鳴，進(jìn)而影響患者的思想情緒，有利于患者疾病的治療。

2)運(yùn)用鼓勵(lì)性語(yǔ)言：對(duì)悲觀失望的病人，適時(shí)的鼓勵(lì)是對(duì)其心理上的支持，對(duì)于調(diào)動(dòng)患者戰(zhàn)勝病魔的意志和勇氣有著舉足輕重的作用。

3)勸慰性語(yǔ)言：一些患者在治療過程中，往往會(huì)因?yàn)槭中g(shù)的疼痛或懷疑有危險(xiǎn)而產(chǎn)生恐懼心理，進(jìn)行拒絕治療。面對(duì)患者這一心理障礙，護(hù)士應(yīng)使用勸慰性語(yǔ)言進(jìn)行耐心的說服工作。

4)暗示性語(yǔ)言：有些患者往往因?yàn)樽约旱募膊『棉D(zhuǎn)的太慢而灰心。這時(shí)，護(hù)士若能抓住患者在治療過程中出現(xiàn)的某些癥狀緩解的依據(jù)，及時(shí)予以積極暗示，將會(huì)消除其悲觀的心理，積極配合治療。

語(yǔ)言藝術(shù)是與患者作好溝通與交流的首要條件，美好的語(yǔ)言能溫暖病人的心，(所謂好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒)。美好的語(yǔ)言會(huì)對(duì)病人的康復(fù)產(chǎn)生極大的影響。因此護(hù)士要使用充滿自信、體現(xiàn)誠(chéng)意、懇切的語(yǔ)言，發(fā)揮語(yǔ)言的心理效應(yīng)，給病人溫暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，調(diào)動(dòng)機(jī)體的積極因素，增強(qiáng)抵抗力，使病人的心理狀態(tài)處于最佳水平，順利的接受治療和護(hù)理。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！藍(lán)天回報(bào)大地，才有那春雨瀟瀟的花季。江河回報(bào)海洋，才有那奔流不息的氣魄。駿馬回報(bào)草原，才有那一日千里的騰飛。我們是救死扶傷的醫(yī)生，我覺得我們有義務(wù)毫無(wú)保留地回報(bào)社會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而不懈努力。

當(dāng)前，我們醫(yī)院是新起點(diǎn)新氣象迎來(lái)了前所未有的盛世，三個(gè)月的業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)320000萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。門診患者、住院患者非常多，在這種良好的勢(shì)頭下，作為縣醫(yī)院醫(yī)技科室的一員，我們要爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，我們更要為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院盡職盡責(zé)。我代表醫(yī)技科室全體職工決心在以后的工作中做到以下兩點(diǎn)：

一在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上下功夫。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期，我們要以爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院為契機(jī)，一切以病人為中央，著力加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，品牌意識(shí)。要為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開換位思索，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，把對(duì)患者的關(guān)愛落實(shí)到細(xì)微之處，把病人當(dāng)作自己親人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意為病人服務(wù)。對(duì)病人的生命盡職盡責(zé)，除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔，維護(hù)醫(yī)生的榮譽(yù)。我們要用一顆仁愛的心，一顆憐憫的心，一顆感恩的心，尊重生命、關(guān)愛生命，珍惜生命。以服務(wù)樹信譽(yù)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在自己的本職工作崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流的成績(jī)。醫(yī)技科作為醫(yī)院的重要組成部分，有自己的特色，我們要優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，把患者認(rèn)不認(rèn)可，高不興奮作為開展工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。要把服務(wù)工作做靈活，做到患者完全滿意為止。不要把自己的不良情緒傳染給病人，當(dāng)病人及其家人提出不適當(dāng)要求時(shí)，我們會(huì)用博大寬容的胸懷，設(shè)身處地為他們著想，以理解和同情的態(tài)度耐心聽取他們的意見，并作出合理、適當(dāng)?shù)奶幚怼Ｃ鎸?duì)擁擠的人群我們會(huì)耐心的疏通，細(xì)心的解釋，我們會(huì)用一顆愛心暖和病痛中的人們！讓他們心理得到安慰，讓他們有一種家的感覺。

二要刻苦鉆研，精益求精提高業(yè)務(wù)。我們要努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多看業(yè)務(wù)書籍在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。多向有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，提高醫(yī)療技能操作水*。我們要有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠在疾病初現(xiàn)端倪的早期即做出準(zhǔn)確的診斷，并給予適當(dāng)?shù)闹委煟尣∪嗽谌〉孟嗤委熜Ч那疤嵯拢瑴p少所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本。我們要了解疾病的發(fā)病機(jī)理和病理生理，并能應(yīng)用這些知識(shí)解決臨床問題。我們只有了解疾病的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)患者的處理才能得心應(yīng)手。我們必須常常閱讀文獻(xiàn)、追蹤醫(yī)學(xué)最新進(jìn)展，以此奠定自己堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)跟上醫(yī)學(xué)的發(fā)展。我們要有淵博的學(xué)識(shí)和深厚的科學(xué)知識(shí)，知識(shí)越豐富，思路才越廣闊，解決問題時(shí)的應(yīng)對(duì)方法才越多。我們要有一顆負(fù)責(zé)任的心，每一個(gè)醫(yī)生都應(yīng)該記住，病人決不是實(shí)驗(yàn)室里的試管、燒瓶，在下診斷時(shí)，我們一定會(huì)慎之又慎。古人說“庸醫(yī)*不用刀”可見我們醫(yī)生責(zé)任之重。醫(yī)技科室的診斷對(duì)病情醫(yī)治很重要，所以我們更要不怕苦不怕累，反復(fù)重復(fù)檢查，盡職盡責(zé)，所謂“用藥如用兵”，只有病情診斷對(duì)了戰(zhàn)術(shù)對(duì)了才能出奇制勝。我們絕不會(huì)為了自己或醫(yī)院小團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)利益說服患者亂檢查亂用藥物。我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔依法行醫(yī)，不徇私情，不謀取私利。

總之，我們醫(yī)技科室全體職工，會(huì)在以后的工作中以新的姿態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，展示新的風(fēng)貌，會(huì)用自己的愛換取患者的愛，我們會(huì)告訴病人在困難時(shí)要看到光明我們會(huì)用美的微笑告訴他們世界像春天一樣永生，我們會(huì)用溫柔營(yíng)造綠色的生命，會(huì)用祝福呵護(hù)人間真情。我們要弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，把握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，承前啟后，繼往開來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，敬業(yè)愛崗，爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院而努力奮斗，讓我們的生命在醫(yī)療事業(yè)上煥發(fā)出絢麗的光彩！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事看我們的實(shí)際行動(dòng)吧！謝謝大家！

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

匯合營(yíng)銷現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一是高度重視，做好動(dòng)員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知后，我院即刻召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實(shí)際，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，全院干部職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。

1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；

2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；

3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來(lái)院患者服務(wù)。

四是考核上崗，在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料，并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評(píng)。

五是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短醫(yī)院志活動(dòng)之后，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。

會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美醫(yī)。這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠(chéng)努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷醫(yī)院志愿者小結(jié)5篇作文。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動(dòng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)市、縣文明辦的要求，同時(shí)為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，我院積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒宣傳和服務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的效果。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

今年是毛主席發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”號(hào)召的46周年紀(jì)念,3月，我校根據(jù)縣教育局文件精神并結(jié)合本校實(shí)際，開展了以“學(xué)習(xí)雷鋒精神，共建和諧校園”為主題的學(xué)雷鋒活動(dòng)。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，讓全體學(xué)生對(duì)“雷鋒精神”有新一層的認(rèn)識(shí)，我們?cè)诖舜位顒?dòng)中做到了，早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)延伸、擴(kuò)展，使學(xué)雷鋒活動(dòng)更有特色、更有吸引力。現(xiàn)對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、營(yíng)造學(xué)雷鋒氛圍，體驗(yàn)雷鋒精神。

為了把此次“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)真正落到實(shí)處，全面營(yíng)造“全心全意為人民服務(wù)”的濃烈氛圍，我院公共衛(wèi)生科全面負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的主導(dǎo)，要求各科室制定并組織好“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)的安排。根據(jù)我院實(shí)際情況，利用這次“學(xué)習(xí)雷鋒年”活動(dòng)的契機(jī)，促進(jìn)良好的價(jià)值觀、人生觀、道德觀的樹立，發(fā)揚(yáng)白衣天使“救死扶傷”的奉獻(xiàn)精神，樹立白衣天使的美好形象給群眾。

二、組織“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)，學(xué)習(xí)雷鋒精神。

1、我院積極組織學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)，對(duì)前來(lái)就診的廣大青少年學(xué)生及未成年人宣傳雷鋒精神和學(xué)習(xí)美德少年事跡，要求志愿者認(rèn)真寫作學(xué)習(xí)雷鋒精神的心得體會(huì)。

在全國(guó)上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動(dòng)之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來(lái)貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于23日在全麻下對(duì)患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療。

為了宏揚(yáng)傳統(tǒng)美德.構(gòu)建和諧校園.提倡尊老,愛老敬老的精神.我們班具體實(shí)施了走訪就近養(yǎng)老院，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng).本活動(dòng)由我班班委牽頭,就在3月23日周末舉行本次活動(dòng).

2、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)期間，組織志愿者開展“你我共同參與、消除結(jié)核危害”結(jié)核病宣傳活動(dòng)，醫(yī)務(wù)志愿者在活動(dòng)期間共粘貼標(biāo)語(yǔ)20余副，發(fā)放宣傳單及宣傳資料500余份，我院組織此次醫(yī)務(wù)志愿者活動(dòng)，宣傳的目的就是為了群眾了解結(jié)核病防病治病知識(shí)及國(guó)家對(duì)結(jié)核病患者免費(fèi)檢查和治療的政策，使廣大群眾明白不花錢就能治病，切實(shí)做到無(wú)病防病，有病早治的防病意識(shí)。

3、我院在“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)期間，組織志愿者開展以“保護(hù)兒童，預(yù)防意外傷害”為主題的健康教育宣傳，加強(qiáng)我鎮(zhèn)兒童及青少年群體安全防范意識(shí)。我鎮(zhèn)大多數(shù)兒童屬于留守兒童，老年人在家?guī)『ⅲ踩庾R(shí)不強(qiáng)，為此開展此次志愿者活動(dòng)，此次活動(dòng)的目的是為了減少我鎮(zhèn)兒童及青少年意外(觸電、煤氣中毒、中暑、溺水等)的發(fā)生。

4、我院在六一期間組織志愿者在小學(xué)及中學(xué)為青少年兒童開展義診、體檢活動(dòng)。我院通過免費(fèi)義診、體檢服務(wù)平臺(tái)開展“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)，為青少年兒童團(tuán)體帶去雷鋒式的精神，弘揚(yáng)雷鋒精神，深化“做一個(gè)有道德的人”發(fā)揮青少年生力軍的作用，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的熱潮。為了宣揚(yáng)雷鋒這種精神，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造濃烈的'學(xué)雷鋒的氛圍，發(fā)揚(yáng)做為一名醫(yī)務(wù)人員的“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，把自己的一生奉獻(xiàn)給群眾，讓病痛遠(yuǎn)離患者，堅(jiān)持崗位，堅(jiān)守希波克拉底宣言，我們?yōu)樽鲆幻t(yī)生而感到驕傲。

要緊密結(jié)合人民法官為人民主題實(shí)踐活動(dòng)，把開展學(xué)雷鋒活動(dòng)作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容來(lái)部署和推動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大干警爭(zhēng)做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會(huì)主義道德規(guī)范的實(shí)踐者、良好社會(huì)風(fēng)尚的創(chuàng)造者，為履行好中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣使命奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

為深化_以病人為中心_的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。20xx年，*提出了_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程_活動(dòng)，旨在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！

活動(dòng)的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認(rèn)可，同時(shí)也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針，發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，關(guān)心，耐心去完成。

我們長(zhǎng)久以來(lái)的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想。覺得自己上了四五年學(xué)，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來(lái)屬于家屬做的工作有我們來(lái)承擔(dān)，會(huì)不會(huì)使我們?cè)揪筒桓叩纳鐣?huì)地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作。

從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭，擦浴。傾倒引流液，修指甲，味藥，洗臉，洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定，病友們對(duì)我們的滿意度得到很大提升。

自從開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，病房比以前更整潔，規(guī)范，病人滿意度大大提高，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧，處處是一片溫馨的氛圍。

詩(shī)人泰戈?duì)栒f過_天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過_。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

做好志愿服務(wù)隊(duì)伍的后勤保障工作。在資金預(yù)算、物資準(zhǔn)備、場(chǎng)地配備及宣傳氛圍上予以充分保障，使志愿者服務(wù)有聲有色、有滋有味。

今年3月5日是“向雷鋒學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日，為傳承雷鋒精神，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，我院團(tuán)總支積極響應(yīng)團(tuán)區(qū)委號(hào)召，在3月學(xué)雷鋒月期間，帶領(lǐng)醫(yī)院團(tuán)員青年組織了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，把雷鋒精神落到了實(shí)處，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、弘揚(yáng)雷鋒精神，傳遞愛與健康。

迎檢完善階段(20xx年8~12月)：建立志愿者服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范志愿者服務(wù)的各項(xiàng)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題即知即改、立說立行，以一流的工作成績(jī)迎接上級(jí)的檢查驗(yàn)收，確保在文明城市測(cè)評(píng)中我院相關(guān)工作不丟分。

3月8日是第七屆世界腎臟病日，為了提高市民對(duì)慢性腎臟病及其并發(fā)癥的認(rèn)知度和關(guān)注度，當(dāng)日上午9：00，我院腎病內(nèi)科組織8名醫(yī)護(hù)志愿者在街頭開展“捐獻(xiàn)腎臟，延續(xù)生命”為主題的義診宣傳活動(dòng)。

3月12日，團(tuán)總支組織了內(nèi)外科醫(yī)生、護(hù)士共6名志愿者在我院門口為市民們進(jìn)行內(nèi)外科健康咨詢、測(cè)量血壓等免費(fèi)健康體檢服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員耐心、細(xì)致地為市民們服務(wù)，進(jìn)行了必要的健康指導(dǎo)，貼心的服務(wù)受到了市民的歡迎。由于我院處在繁華街道，候診的人較多，我們充分利用這一資源，以醫(yī)院led電視墻為背景，播放向雷鋒學(xué)習(xí)的宣傳資料，號(hào)召全市人民向雷鋒同志學(xué)習(xí)。

二、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，警醫(yī)共建保平安。

開展“學(xué)雷鋒我奉獻(xiàn)見行動(dòng)”志愿服務(wù)。3月5日上午，群二社區(qū)開展法律咨詢宣傳活動(dòng)，為社區(qū)居民普及法律知識(shí)(責(zé)任人：包華斌)。

3月，南城街道派出所到我院開展學(xué)雷鋒之“陽(yáng)光警務(wù)心連心—進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)。團(tuán)總支組織30余名團(tuán)員青年參與此次活動(dòng)。近幾年來(lái)，出現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)托、受人雇用的醫(yī)鬧和一些竊賊等違法行為，使醫(yī)院工作受到干擾和影響，使廣大患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的合法權(quán)益受到了不同程度的侵害。南城街道派出所所長(zhǎng)張宇同志從如何加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自身修養(yǎng)、如何增強(qiáng)法制觀念、如何保護(hù)自身合法權(quán)益等方面講述了營(yíng)造一個(gè)良好、安定、和諧的工作和就醫(yī)環(huán)境的重要性。我院青年志愿者還與警務(wù)人員進(jìn)行角色互換，體驗(yàn)警察在執(zhí)法過程中的辛酸苦楚。此外，我院青年志愿者為警官們演唱《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》《明天會(huì)更好》《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》等歌曲。

三、服務(wù)他人，提升自己。

我院作為服務(wù)行業(yè)，十分重視醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和為民服務(wù)能力的增強(qiáng)。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中大膽創(chuàng)新，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗，實(shí)行“病人滿意護(hù)士明星榜”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。203月，為充分發(fā)揚(yáng)雷鋒服務(wù)他人、提升自己的精神，我院通過將科室護(hù)士照片張貼在明星榜上，病員在出院時(shí)對(duì)最滿意的護(hù)士進(jìn)行投票，以便反映病人在住院期間的真實(shí)感受。同時(shí)這也讓青年護(hù)士們?cè)鰪?qiáng)危機(jī)感，充分調(diào)動(dòng)工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度上更加熱情、操作更加謹(jǐn)慎、與患者溝通更加密切。此項(xiàng)活動(dòng)得到了患者及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

“一年之際在于春”，有了春的播種，就會(huì)有秋的收獲，在開展文明禮貌月活動(dòng)之際，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上、功課上也掀起了一種比學(xué)趕幫的良好氛圍。當(dāng)文明禮貌標(biāo)兵，爭(zhēng)先恐后;在學(xué)習(xí)中，同學(xué)以雷鋒的“釘子”精神為榜樣，以“沒有最好，只有更好”作為奮斗口號(hào)，勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教、不恥下問的同學(xué)也越來(lái)越多了。為促進(jìn)“人人學(xué)雷鋒、天天學(xué)雷鋒、時(shí)時(shí)學(xué)雷鋒”的良好氛圍，開展“一幫一學(xué)習(xí)互助”學(xué)雷鋒活動(dòng)。各班成立“互幫互助學(xué)習(xí)小組”，即一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生幫扶一個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。學(xué)優(yōu)生在學(xué)習(xí)方法、解題技巧等方面幫助學(xué)困生，共同提高學(xué)習(xí)效率。

活動(dòng)意義：本次通過開展各種形式的志愿活動(dòng)，宣傳雷鋒同志的志愿精神，正確了解認(rèn)識(shí)雷鋒精神的實(shí)質(zhì)和宗旨，以此為契機(jī)，讓同學(xué)的傳統(tǒng)美德和正能量更好的體會(huì)到現(xiàn)實(shí)行動(dòng)中，更好體驗(yàn)活動(dòng)的意義，使同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中加強(qiáng)對(duì)凝聚力、主動(dòng)性、正能量的認(rèn)識(shí)，從而更能推動(dòng)班級(jí)的良好風(fēng)氣和優(yōu)良的傳統(tǒng)美德。

四、青春見行動(dòng)，真情暖患者。

在全國(guó)上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動(dòng)之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進(jìn)。3月23日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向20多天以來(lái)貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示深深感謝。謝佑愚因“反復(fù)腹瀉，黑便半年余”入院，經(jīng)過詳細(xì)的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于23日在全麻下對(duì)患者行遠(yuǎn)端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護(hù)人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下病情得到有效緩解和治療。

這不僅是對(duì)外一科醫(yī)護(hù)人員盡心盡責(zé)的工作褒獎(jiǎng)，更是對(duì)醫(yī)院尊重、關(guān)心、體貼病人的最佳肯定。外一科全體醫(yī)護(hù)工作人員表示，將在以后的工作中將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，急病人之所急，想病人之所想，以更加飽滿的工作熱情和更加敬業(yè)的責(zé)任態(tài)度真誠(chéng)對(duì)待每一位患者。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬(wàn)家社區(qū)”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【20xx】962號(hào)）要求，結(jié)合今年xx月5日國(guó)際志愿者主題日，在團(tuán)縣委和醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一部署下，我院積極開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的.社會(huì)效果。現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

我院召開志愿者服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院實(shí)際，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。

活動(dòng)之前，在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿服務(wù)常識(shí)和招募海報(bào)（共招聘5名），并對(duì)報(bào)名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。

通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測(cè)試志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)醫(yī)務(wù)常識(shí)等，讓招募的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一對(duì)志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括。

1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的基本技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等；

2、學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察；

3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來(lái)院患者服務(wù)。

在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料40余份，并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)服務(wù)51余次，受到廣大病友的普遍好評(píng)。

活動(dòng)之后，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美。

這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕，志愿者活動(dòng)成功的舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠(chéng)努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。

雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，為中華民族的偉大復(fù)興，我的“中國(guó)夢(mèng)”而努力奮斗。

醫(yī)院服務(wù)總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神,推動(dòng)我縣衛(wèi)生系統(tǒng)“學(xué)習(xí)雷鋒”活動(dòng)，切實(shí)做到深入持久發(fā)展,深化精神文明創(chuàng)建工作,根據(jù)縣文明辦的要求，同時(shí)為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，3月4日，我院在縣委廣場(chǎng)積極組織開展了學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)中，醫(yī)院工作人員向過往群眾散發(fā)宣傳資料、為他們免費(fèi)測(cè)血壓、進(jìn)行義診，并向群眾散發(fā)相關(guān)宣傳資料，在義診活動(dòng)中總共咨詢檢查人數(shù)約218名，發(fā)放“高血壓”，“糖尿病”、“健康飲食”及“居民保健手冊(cè)”等宣傳材料總200余份，對(duì)123名人員測(cè)量血壓，對(duì)有高血壓者講解高血壓及并發(fā)癥的防治知識(shí)，對(duì)椎間盤突出癥、腰肌勞損頸椎病、做了診斷并開具處方，本次義診活動(dòng)得到了廣大群眾一致好評(píng)。