心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

保險是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要保障措施，而保險管理者是保險行業(yè)中的核心力量。為了提高保險管理者的素質(zhì)和能力，不斷適應(yīng)市場需求，各種培訓(xùn)課程和培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)運而生。近期我參加了一次保險管理者培訓(xùn)課程，下面我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會。

首先，培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常豐富。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括保險行業(yè)的基本知識、保險產(chǎn)品的設(shè)計與銷售、保險風(fēng)險管理等。通過系統(tǒng)的課程，我對保險的理論知識和實踐操作都有了更深入的認識。同時，專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)還組織了實地考察和案例分析，讓我們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識。整個培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常全面，使我受益匪淺。

其次，培訓(xùn)過程中注重實踐操作。保險管理者的工作是非常實踐性的，只有通過實際操作才能真正掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識。在培訓(xùn)過程中，我們不僅進行了理論學(xué)習(xí)，還進行了大量的案例分析和模擬銷售練習(xí)。通過這些實際操作，我能夠更加深入地理解和運用所學(xué)的知識，提高了自己的學(xué)習(xí)效果。實踐操作的重要性不容忽視，在今后的工作中我將更加注重實踐，不斷提高自己的實際操作能力。

再次，培訓(xùn)課程注重團隊合作。保險管理者的工作往往需要與團隊協(xié)作，培訓(xùn)課程也特別注重培養(yǎng)我們的團隊合作意識和能力。在培訓(xùn)過程中，我們通過小組討論和團隊項目學(xué)習(xí)如何與他人合作、如何有效地溝通和協(xié)調(diào)。在這個過程中，我學(xué)到了很多團隊合作的技巧和方法，也提高了自己的團隊合作能力。團隊合作的重要性在工作中是不爭的事實，我會將團隊合作的理念運用到自己的工作中，與同事們共同努力，達成更好的工作成果。

此外，培訓(xùn)課程更注重綜合能力的培養(yǎng)。保險管理者需要具備廣泛的知識和綜合的能力，這也是本次培訓(xùn)的一個重要目標。除了基礎(chǔ)的保險知識外，培訓(xùn)課程還強調(diào)了溝通能力、營銷能力、團隊協(xié)作能力等方面的培養(yǎng)。通過培訓(xùn)課程，我的綜合能力得到了很大的提升，不僅能夠更好地與客戶進行溝通和交流，還能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的情況和問題。綜合能力的提高使我具備了更好的競爭力，也為我今后的發(fā)展提供了更廣闊的空間。

最后，培訓(xùn)課程給我?guī)砹烁鼜V闊的發(fā)展機會。通過參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識和技能，還擴展了人脈和機會。培訓(xùn)中我們結(jié)識了來自不同保險公司的管理者，互相交流和學(xué)習(xí)，也為今后的合作和發(fā)展打下了基礎(chǔ)。同時，培訓(xùn)機構(gòu)還為我們提供了一些崗位推薦和對接的機會，讓我們有更多選擇和發(fā)展的機會。培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)的過程，更是一個機會和平臺，我會珍惜這次培訓(xùn)帶給我的機會，努力實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

通過這次保險管理者培訓(xùn)，我受益良多。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、注重實踐操作、團隊合作和綜合能力的培養(yǎng)，以及提供的發(fā)展機會，都讓我更加具備了成為一名優(yōu)秀保險管理者的條件和能力。我將通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的能力，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

市南管理者培訓(xùn)是一個機會，讓參與者了解管理的最新趨勢和技能，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和團隊管理能力。在本次培訓(xùn)中，我有幸參與其中，收獲頗豐。在接下來的文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中學(xué)到的一些重要的經(jīng)驗和體驗，希望能夠?qū)π枰嵘芾砑寄艿娜擞兴鶐椭?/p>

第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識，例如如何制定明確的目標和計劃，如何與團隊成員保持溝通，如何激勵員工等等。尤其是在當今復(fù)雜變幻的商業(yè)環(huán)境中，掌握這些技能非常重要。通過這些課程，我更加清晰地了解了如何優(yōu)化資源、提高團隊工作效率和如何更好地進行管理決策。

第三段：實戰(zhàn)操作。

只有掌握了理論和知識，還需要在實戰(zhàn)中加以應(yīng)用。在培訓(xùn)的前幾周，我們被要求完成一個項目，并在課程中討論我們的執(zhí)行過程和成果。這使我們能夠?qū)嵺`所學(xué)的理論和技能，從而更好地掌握它們。除此之外，我們還學(xué)會了在實際情況中進行主動反饋和溝通的技能，以便更好地指導(dǎo)員工和提高團隊的協(xié)作效率。

第四段：團隊合作。

另一個重要的方面是團隊合作。在這次培訓(xùn)中，我們分成了不同的團隊，共同完成了不同的任務(wù)。從這個過程中，我學(xué)習(xí)到了如何在一個小組中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和協(xié)調(diào)不同的能力，以取得最佳結(jié)果。我們也能夠在這種團隊合作中了解到我們的優(yōu)點和缺點，從而更好地尋找提升自己的方法。

第五段：總結(jié)。

通過這次培訓(xùn)，我不僅掌握了管理的最新趨勢，還學(xué)會了更好地管理自己和團隊。管理并不僅僅是做出決策和頒布命令，而是帶領(lǐng)他人一起高效完成任務(wù)，從而提升個人和團隊的價值和影響力。這次培訓(xùn)使我更加深入地了解到這一點，并為我今后的工作提供了更好的方向和思路。我相信這次培訓(xùn)對我以及其他參與者都是非常有益的，我們都能在將來應(yīng)用所學(xué)的技能，將業(yè)務(wù)和自己的團隊帶到更高的層次。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的不斷壯大，班組管理者的角色愈發(fā)重要。為了提升班組管理者的能力和素質(zhì)，我參加了一次班組管理者培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會到了班組管理者的責(zé)任和重要性，同時也學(xué)到了許多班組管理方面的知識和技巧。下面，我將從培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、收獲體會和今后的發(fā)展五個方面進行論述。

首先，培訓(xùn)目標的明確對于培訓(xùn)的效果非常重要。在班組管理者培訓(xùn)課程中，我們的培訓(xùn)目標非常明確，即提高班組管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和問題解決能力。通過培訓(xùn)，我們了解到，“只有與員工良好溝通，使員工能全情投入工作，才能實現(xiàn)工作的高效完成。”培訓(xùn)目標的明確，使我們在學(xué)習(xí)過程中有了清晰的方向和目標，更加有針對性地提升了我們的管理能力。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富和實用是培訓(xùn)的關(guān)鍵。班組管理者培訓(xùn)課程內(nèi)容包括了管理心理學(xué)、溝通技巧、沖突管理、激勵激發(fā)員工積極性等方面的知識。這些內(nèi)容豐富而又實用，使我們在實際工作中能夠應(yīng)對各種問題和挑戰(zhàn)。例如，我們學(xué)會了如何準確理解員工的需求，運用積極、鼓勵的語言與員工溝通，能夠更好地激勵員工的積極性，提高工作效率。培訓(xùn)內(nèi)容的豐富和實用性使我們不僅對班組管理有了更深刻的理解，也能夠更好地應(yīng)對管理工作中的各種挑戰(zhàn)。

再次，培訓(xùn)方法的多樣性和互動性對于培訓(xùn)的效果非常重要。本次培訓(xùn)采取了多種培訓(xùn)方法，如理論講解、案例分析、小組討論、角色扮演等。這些培訓(xùn)方法不僅使培訓(xùn)過程更加生動有趣，也增強了學(xué)員的參與感和互動性，提高了培訓(xùn)效果。通過小組討論和角色扮演，我們有機會在模擬情境中實踐和運用我們學(xué)到的知識和技巧，在動手實踐中加深理解和記憶。培訓(xùn)方法的多樣性和互動性使我們的學(xué)習(xí)更加主動和深入，提高了學(xué)習(xí)的效果。

另外，通過培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的體會和收獲。首先，我意識到一個優(yōu)秀的班組管理者需要具備多方面的能力。除了專業(yè)知識外，溝通能力、團隊合作能力、問題解決能力等同樣重要。其次，作為一名班組管理者，要學(xué)會換位思考，了解員工的需求，給予他們足夠的關(guān)心和支持。只有建立起良好的員工關(guān)系，才能更好地發(fā)揮員工的潛力。最重要的是，要注重自身的學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的管理能力和素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能更好地應(yīng)對不同的管理挑戰(zhàn)，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。

最后，我對今后的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和期望。通過這次培訓(xùn)，我深刻認識到了自身的不足和提升空間，明白了班組管理者需要具備的多方面能力。因此，我決心要加強自身的學(xué)習(xí)和提升，提高自己的管理能力和素質(zhì)，為團隊的發(fā)展和企業(yè)的進步貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠分享自己的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗，與其他班組管理者交流和學(xué)習(xí)，共同進步。

通過這次班組管理者培訓(xùn)，我深刻認識到了自身的不足和提升的必要性，并學(xué)到了許多實用的管理知識和技巧。我相信，隨著自身的不斷學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名優(yōu)秀的班組管理者，為團隊的發(fā)展和企業(yè)的進步做出更大的貢獻。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。

通過三天的學(xué)習(xí)，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認識。

下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的心得體會。

管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責(zé)就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。

一位好的管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。

也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。

當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

另外，管理者也應(yīng)不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。

它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。

航班上，乘務(wù)員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。

因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。

溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。

工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。

通過這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。

在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的'執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!

6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。

我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”）來說，我認為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。

這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務(wù)！

當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。

“當沒有退路的時候，就會把事情做好?！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。

我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。

很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

近期我參加了一次支行管理者培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會到了作為一名支行管理者的重要性和責(zé)任。在這場培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，也從中獲得了一些寶貴的體會和心得。接下來，我將就此展開闡述。

首先，作為一名支行管理者，我們必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和管理的理論知識，比如如何激勵員工、如何制定合理的目標、如何有效的溝通等。這些知識對于我們提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力非常有幫助。在日常工作中，我將運用這些知識，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平，成為一個更好的管理者。

其次，培訓(xùn)中還提到了重要的管理思維和方法。作為一名支行管理者，我們不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)，還要關(guān)注員工的工作滿意度和發(fā)展。只有讓員工感到滿意和有成就感，他們才會更加努力地工作，為支行的發(fā)展做出貢獻。因此，我們要學(xué)會用人之道，合理安排員工的工作，給予他們適當?shù)莫剟詈凸膭睿⒘己玫墓ぷ鞣諊岣邌T工的工作積極性和效率。

當然，培訓(xùn)中也強調(diào)了專業(yè)知識的重要性。作為一名支行管理者，我們需要掌握一定的銀行業(yè)務(wù)知識，以便能夠更好地指導(dǎo)員工的工作。在培訓(xùn)中，我們了解了銀行業(yè)務(wù)的基本知識和各種操作流程，這些知識對于我們提高工作效率和質(zhì)量非常有幫助。因此，我會在日常工作中不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)知識水平，以便能夠更好地為支行的發(fā)展做出貢獻。

此外，培訓(xùn)中還講到了團隊合作的重要性。作為一名支行管理者，我們需要帶領(lǐng)團隊共同完成各種任務(wù)和目標。團隊合作是實現(xiàn)支行發(fā)展的基石，只有團隊成員之間相互配合、相互支持，才能取得更好的成績。因此，我們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了團隊合作的技巧和方法，如如何激發(fā)團隊成員的參與度、如何處理沖突等。這些知識對于我們在日常工作中推動團隊的發(fā)展和提高團隊的工作效率非常重要。

最后，通過這次支行管理者培訓(xùn)，我深刻意識到作為一名支行管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。市場環(huán)境和業(yè)務(wù)形勢在不斷變化，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的發(fā)展需求。在接下來的工作中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷完善自己的管理能力，以適應(yīng)支行發(fā)展的需要。

總之，通過這次支行管理者培訓(xùn)，我對作為一名支行管理者的責(zé)任和重要性有了更深的認識。我將運用所學(xué)的知識和經(jīng)驗，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，以更好地推動支行的發(fā)展。同時，我也明白了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。我相信通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的支行管理者。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

1、《贏的銷售技巧》：

此課程為銷售人員的入門級培訓(xùn)。旨在教授新踏入銷售職業(yè)的銷售人員認識銷售的角色、職責(zé)、能力要求，以及開展銷售工作基本功，包括訪前準備、建立客戶關(guān)系、把握客戶需求、推薦價值主張、獲得承諾等各個環(huán)節(jié)的知識和技能。這一培訓(xùn)旨在幫助銷售人員掌握成長為銷售精英所需要的知識、技巧、能力等。經(jīng)過課程訓(xùn)練的銷售人員，能夠更從容地應(yīng)對各種類型的客戶、自如地應(yīng)對銷售過程中面臨的各種客戶質(zhì)疑和突發(fā)情況、提升銷售成交的概率；更重要的是，能夠幫助銷售人員樹立從事銷售工作最需要的積極心態(tài)和抗壓能力。

2、《銷售人員要懂一點營銷管理》：

此課程幫助銷售人員拓寬營銷知識面。競爭環(huán)境的復(fù)雜化要求銷售人員能夠更準確的理解公司的營銷戰(zhàn)略、目標市場客戶、產(chǎn)品價值主張等營銷知識，方能在面對客戶推廣產(chǎn)品的時候更富有效率的傳遞企業(yè)期望傳遞的信息和市場形象。該課程教授經(jīng)典的營銷框架mr（marketingresearch市場調(diào)研）――stp（segmentation市場細分、targeting目標市場選擇、positioning定位）――mm（marketingmix營銷策略組合）――i（implementation營銷執(zhí)行）――c（control營銷控制）。受過該培訓(xùn)的銷售人員將能夠更清晰地理解公司的營銷戰(zhàn)略，并在日常銷售工作中更好得貫徹和執(zhí)行公司的營銷戰(zhàn)略。

3、《大客戶銷售技巧》：

此培訓(xùn)面向中高級銷售人員。隨著銷售人員的日漸成熟，企業(yè)會把重要的大客戶交給脫穎而出的銷售人員。大客戶的需求不同于一般客戶，他們往往需求更復(fù)雜、決策流程更長、參與采購決策的人員更多、看重的價值也區(qū)別于普通客戶，這就要求大客戶銷售人員具備更高一級的客戶分析技術(shù)和能力。此培訓(xùn)課程就旨在提升中高級銷售人員的大客戶銷售能力。

4、《ccv：createclientvalue創(chuàng)造客戶價值》：

這是全球近年來最流行的銷售理念。旨在幫助銷售人員轉(zhuǎn)換思維，跳出價格戰(zhàn)，通過在銷售流程的各個環(huán)節(jié)為客戶提供增值服務(wù)來創(chuàng)造價值、贏得客戶。

5、《b2b營銷管理實踐：ge、華為的案例》：

該培訓(xùn)主要包括兩個部分，上半部分圍繞b2b的銷售模式，教授b2b業(yè)務(wù)的一般營銷手段，及獲取銷售線索的技能和能力；后半部分則教授在獲取銷售線索后，銷售人員如何有效得整合企業(yè)內(nèi)部財務(wù)、技術(shù)、研發(fā)等資源進行銷售項目管理，提高贏單率。

圍繞“策略-行為-績效”的主線，培訓(xùn)銷售領(lǐng)導(dǎo)人運籌銷售隊伍的意識和能力。受過該培訓(xùn)的銷售領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該系統(tǒng)理解營銷銷售績效的主要要素，并掌握如何應(yīng)用這些要素去影響銷售組織，驅(qū)動銷售隊伍達成業(yè)務(wù)目標。

7、《策略制定和業(yè)務(wù)計劃：4+1管理模式》：

深入討論銷售領(lǐng)導(dǎo)人和一般銷售人員角色的差異及需要具備的素質(zhì)能力，對業(yè)務(wù)管理的核心模型4+1管理模式，包括如何設(shè)定目標、如何制定銷售策略、如何進行排兵布陣等一系列銷售管理決策進行細致的解析。

培訓(xùn)銷售領(lǐng)導(dǎo)者如何衡量和管理銷售隊伍的績效，討論如何依據(jù)不同銷售模式設(shè)計績效kpi，及如果通過建立業(yè)務(wù)分析體系快速發(fā)現(xiàn)業(yè)績?nèi)觞c。

9、《銷售激勵和獎金設(shè)計》：

培訓(xùn)銷售領(lǐng)導(dǎo)者銷售獎金設(shè)計的一般理念、流程、方法和工具，包括銷售獎金設(shè)計的3大理念、4大要素、10大原則等。

客戶管理是銷售隊伍管理的重要課題。本培訓(xùn)介紹客戶管理的常用方法、工具和模型，并介紹時下常用的客戶管理工具crm系統(tǒng)的構(gòu)成和實施要點。

11、《銷售運營評估和診斷》：

培訓(xùn)如何運用銷售運營管理的工具，診斷銷售組織管理的短板和潛在問題，例如目標分配是否合理、策略是否清晰、執(zhí)行是否到位、銷售人員技能是否足夠、獎金政策是否科學(xué)合理等。

12、《新產(chǎn)品上市運籌》：

培訓(xùn)如何應(yīng)用銷售運營管理的方法和工具，系統(tǒng)的運籌新產(chǎn)品上市，包括前期成立項目小組、開展客戶調(diào)研、精挑細選目標客戶、合理設(shè)計銷售隊伍和售賣組合、新產(chǎn)品預(yù)測和績效跟蹤、新產(chǎn)品銷售隊伍的激勵和控制等。

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定者和實施者。經(jīng)理人對企業(yè)的影響是關(guān)鍵性的，這個群體決定著企業(yè)的方向和未來競爭力的形成。對于企業(yè)來說，一個堅強有力的經(jīng)理人團隊是其健康發(fā)展的重要保障。實踐證明，每一個成功的企業(yè)，其背后都離不開一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團隊的支持。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，管理層的職業(yè)化成為一個必然的趨勢。各個行業(yè)里都急需大量的職業(yè)經(jīng)理人來充實自身的管理團隊。在我國，各個行業(yè)正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、行業(yè)升級階段，引進職業(yè)化的管理團隊對于企業(yè)完成升級應(yīng)對外部挑戰(zhàn)具有重要的意義。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為企業(yè)競相追逐的戰(zhàn)略性資源。

擁有眾多優(yōu)秀的人才是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在企業(yè)競爭中，往往最后比拼的就是人才。現(xiàn)代企業(yè)擴充自身人才儲備的方式主要有兩種：一是招聘，二是培訓(xùn)。招聘是目前眾多中小企業(yè)更加傾向的一個選項，對于急需人才補充的企業(yè)來說，招聘是短期內(nèi)就能見效的一個選項。但是從企業(yè)長遠發(fā)展的角度考慮，進行內(nèi)部員工的培訓(xùn)是保證穩(wěn)定人才供應(yīng)的必然選項。企業(yè)必須把對于員工的培訓(xùn)提高到戰(zhàn)略的角度。

職業(yè)的企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程因此應(yīng)運而生。如何科學(xué)合理地設(shè)計企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課程，使每一個參加課程的經(jīng)理人都能承當其現(xiàn)代企業(yè)管理的重任，同時又能適應(yīng)瞬息萬變的市場需求，敏銳地把握時代脈搏，為企業(yè)的健康發(fā)展起到關(guān)鍵的作用成為了擺在每一個hr面前的現(xiàn)實問題。

對此，我們?nèi)A恒智信結(jié)合以往的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗提出企業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)課程一般從以下三個角度分析和設(shè)計比較好：

第一個角度――組織職責(zé)的角度：結(jié)合管理者的職責(zé)一條一條分析所需要的核心技能和要點，并對現(xiàn)在的管理者進行評估，看看不足之處，形成培訓(xùn)的科目。

把企業(yè)比作是一艘大船的話，職業(yè)經(jīng)理人就是這艘大船的船長。職業(yè)經(jīng)理人是現(xiàn)代企業(yè)的直接掌控者，他們直接服務(wù)于企業(yè)的所有者，負責(zé)參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，同時又是其發(fā)展戰(zhàn)略的直接實施者和評估者，在整個企業(yè)中處于一人之下萬人之上的地位。一個優(yōu)秀的管理者是一個組織良好運行與發(fā)展的重要保證。這要求管理者對于其自身的職責(zé)有著清晰的認識，對于自己和整個組織的發(fā)展具有高度的責(zé)任感與使命感。

對于不同企業(yè)里，以及同企業(yè)內(nèi)部不同部門的經(jīng)理人來說其基本職責(zé)各不相同，在進行經(jīng)理人課程培訓(xùn)時要有針對性的分析其職責(zé)所需要的核心技能所在，結(jié)合不同企業(yè)現(xiàn)狀和被培訓(xùn)經(jīng)理人的個人情況，在課程設(shè)計的過程中應(yīng)該體現(xiàn)因地制宜的思想，形成針對性的培訓(xùn)科目。

第二個角度――組織定位角度：主要從整個企業(yè)經(jīng)營價值鏈角度分析各個干部的角色定位。

價值鏈分析法是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，分為企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析與企業(yè)外部價值鏈分析兩種，更多注重于企業(yè)內(nèi)部活動的價值產(chǎn)生。價值鏈的分析對于企業(yè)內(nèi)部部門的定位，角色分配等具有重要的指導(dǎo)意義。

職業(yè)經(jīng)理人根據(jù)不同的部門所屬，其在崗位職責(zé)上所扮演的角色也有所不同，可能有的偏向技術(shù)支持，而有的又偏向資源整合?，F(xiàn)代企業(yè)是個復(fù)雜精密的整體，需要各個部門通力合作才能良好運行，作為各個部門領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)經(jīng)理人就需要一種可以俯視全局的大局觀，清晰的認識到自己以及自己所屬部門在企業(yè)內(nèi)部的價值所在。只有這樣才能更好的履行自己的職責(zé)。在設(shè)計經(jīng)理人培訓(xùn)課程時可以考慮通過這個角度來形成核心培訓(xùn)課程，從而提高管理者的職業(yè)技能和素養(yǎng)。

第三個角度――核心競爭力角度：主要從組織發(fā)展的核心競爭能力視角進行分析，用魚骨圖的方式提出核心能力與要求，這是干部未來提升的培訓(xùn)課程。

企業(yè)為什么可以生存？企業(yè)為什么可以發(fā)展？企業(yè)面臨什么競爭？企業(yè)如何保持行業(yè)地位？這些問題都涉及同一個概念---企業(yè)核心競爭力。普拉哈德和哈默爾在1990年時首次提出了企業(yè)核心競爭力這一概念，這一概念一經(jīng)提起就引起了企業(yè)界的廣泛認可。核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單的說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿、能帶來超額利潤的能力。而魚骨圖是日本管理大師石川馨提出的一種方便有效的原因分析法。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也可以稱作因果圖。魚骨圖倡導(dǎo)的是頭腦風(fēng)暴法，它是一種通過集思廣益，發(fā)揮團體智慧，從不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會議方法。魚骨圖有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。企業(yè)需要通過這一方式來尋找其核心競爭力所在，以保持自身發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)理人的一個重要職責(zé)所在就是保持和提升企業(yè)的核心競爭力。在培養(yǎng)經(jīng)理人的課程設(shè)計時要充分考慮核心競爭力的因素，讓經(jīng)理人的課程符合核心競爭力的要求。

以上，通過組織職責(zé)、組織定位以及核心競爭力這三個方面的組合，一般可以形成適合不同企業(yè)的企業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)課題內(nèi)容。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

隨著社會的進步，管理者的角色和責(zé)任變得越來越重要。作為一個班組管理者，我有幸參加了一次關(guān)于班組管理者培訓(xùn)的課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識，同時也深刻體會到了自己的不足之處。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

第一段：培訓(xùn)前的準備。

在參加培訓(xùn)前，我對自己有了一些底線要求。首先是提前了解培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，這樣可以更好地參與討論和交流。其次是明確自己期望從這次培訓(xùn)中獲得什么，這樣才能更有針對性地學(xué)習(xí)和實踐。最后是做到心態(tài)平和，積極融入團隊中。這些準備工作為我后來的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二段：培訓(xùn)過程中的收獲。

在培訓(xùn)的幾天里，我學(xué)到了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識。首先，我了解到一個好的管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能。管理者應(yīng)該具備良好的溝通能力、組織能力和團隊協(xié)作能力，并能夠有效地解決問題和沖突。其次，我學(xué)會了靈活應(yīng)對各種各樣的工作場景，并能夠采取適當?shù)墓芾矸椒ê惋L(fēng)格來激勵員工。最后，我認識到作為管理者，自我管理和自我提升同樣重要。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用。

第三段：培訓(xùn)中的實踐演練。

在培訓(xùn)中，我們有機會進行了一系列的實踐演練，這讓我更深刻地理解和應(yīng)用了所學(xué)的知識。我們分組進行了一次模擬管理情景的角色扮演，每個人都扮演了一次班組長的角色。通過這次演練，我意識到在管理過程中，不僅要理解員工的需求，還要注重團隊的整體利益。同時，我也收獲了一些管理上的實踐經(jīng)驗，比如如何有效地進行員工工作分配和任務(wù)跟進。

第四段：與他人的交流和學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)中，我還與其他班組管理者展開了深入的交流和學(xué)習(xí)。我們分享了各自的管理經(jīng)驗和心得，并共同面對和解決了一些共同的管理問題。通過這種交流和學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了一些新的管理技巧和策略，還拓寬了視野，增強了自信心。我發(fā)現(xiàn)，與他人的交流和學(xué)習(xí)是提高自身管理能力的有效途徑之一。

第五段：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我對自己進行了一次反思和總結(jié)。我認識到，作為一個班組管理者，要時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。管理是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷提升自己，才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。同時，我也明確了自己今后發(fā)展的方向和目標，并制定了一些具體的行動計劃。我相信，通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我能夠成為一名更優(yōu)秀的班組管理者。

在這次班組管理者培訓(xùn)中，我不僅獲得了豐富的管理知識，還收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗和與他人交流學(xué)習(xí)的機會。這次培訓(xùn)讓我有了更清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標，也提升了我的管理能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，為班組的發(fā)展和員工的成長做出更大的貢獻。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。本次培訓(xùn)，我能嚴格按照培訓(xùn)班的要求，認真完成了整個網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預(yù)期的目標。同時通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點心得體會。

本次培訓(xùn)，我們認真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應(yīng)用實務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團隊協(xié)作”六門課程。

(一)進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。

通過對以上六門課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。

(二)進一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。

管理溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。

在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

(三)與時俱進，管理創(chuàng)新，促進企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展，時代的進步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的`形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)個性化，即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ)。

通過本次學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學(xué)習(xí)，將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，為xxxxxxxx公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

班組管理者培訓(xùn)是提升自身組織能力和領(lǐng)導(dǎo)技能的重要途徑。在班組管理者培訓(xùn)中，我深刻認識到一個良好的班組管理對于團隊的運作和發(fā)展至關(guān)重要。通過這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和啟發(fā)，讓我受益匪淺。

第一段：培訓(xùn)前的期待。

在接到參加班組管理者培訓(xùn)的邀請時，我對自己有一定的期待。作為一個新晉的班組管理者，我雖然有一定的管理經(jīng)驗，但是仍然對如何更高效地管理團隊有一些困惑。我期望通過這次培訓(xùn)，能夠?qū)W到一些實用的管理方法和技巧，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，從而更好地推動班組的工作。

第二段：培訓(xùn)過程中的收獲。

在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多珍貴的知識和技能。首先，我了解到了團隊管理的核心是激發(fā)團隊成員的積極性和團隊凝聚力。通過合理設(shè)定目標，并與團隊成員進行充分的溝通和協(xié)調(diào)，可以激發(fā)他們的工作熱情，提高工作效率。其次，一個良好的班組管理者應(yīng)該具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在團隊中，不同的成員有不同的背景和個性，管理者需要根據(jù)每個人的特點來進行有效的溝通，并能夠在沖突出現(xiàn)時進行靈活的協(xié)調(diào)。除此之外，我還學(xué)到了一些團隊激勵和獎懲方法，以及如何合理地分配任務(wù)和資源等管理技巧。

第三段：培訓(xùn)后的反思。

培訓(xùn)結(jié)束后，我對自己的管理能力進行了一番反思。我意識到在過去的管理中，我存在一些問題和不足。比如在溝通上，我常常采取單向的下達指令的方式，而忽視了與團隊成員的互動和傾聽。在任務(wù)分配上，我往往沒有充分考慮到成員的能力和喜好，導(dǎo)致有些成員感到壓力過大或者任務(wù)乏味。通過這次培訓(xùn)，我知道了應(yīng)該更加關(guān)注團隊成員的需求和意見，合理安排任務(wù)，并為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，從而更好地激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。

第四段：將培訓(xùn)應(yīng)用于實踐。

培訓(xùn)的目的不僅是為了獲取知識，更重要的是能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到實踐中去。在這方面，我決定從自己身上做起，將培訓(xùn)中學(xué)到的管理方法和技巧應(yīng)用到實際的工作中。首先，我會主動與團隊成員進行溝通，聽取他們的建議和意見，在制定工作計劃和任務(wù)分配時充分考慮到他們的意愿和能力。其次，我會注意及時給予團隊成員適當?shù)募詈酮剟?，提高他們的工作熱情和滿意度。最后，我會定期組織團隊培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)能力和管理意識。

第五段：對未來的期望。

通過這次培訓(xùn)，我對于自己的班組管理者角色有了更清晰的認識，并且在實踐中也取得了一些成效。但我深知管理者的學(xué)習(xí)永無止境，我會繼續(xù)不斷地提升自己的管理能力和組織能力。我期待能夠在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)和成長，有效地推動班組的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之，在班組管理者培訓(xùn)中，我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)和實踐，我增強了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，提高了班組的工作效率和團隊凝聚力。我將一直保持學(xué)習(xí)的熱情和勇于實踐的精神，不斷追求卓越的班組管理水平。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。

什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。

第三，主動積極是作風(fēng)。主動積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。

第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

第六，團隊合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

如果說德魯克的貢獻在于定義了什么是正確的事情，那么“東方德魯克”畠山芳雄的價值就在于沿著大師的足跡，把事情做正確。我喜歡畠山芳雄的風(fēng)格，樸素語言凸顯管理的細微，見微知著。也期望更多中國管理同行能通過悉心研讀畠山芳雄系列書籍，回歸基本，獲得真正意義上管理的提升，這無疑是最正確的成本。

對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導(dǎo)善解人意;他們喜歡適當被指導(dǎo)，但更喜歡時常被激勵。

這就引出我們今天要探討的話題：好員工都是被“激勵”出來的!

激勵是什么，借用畠山芳雄大師在《管理者革命》中的一句話：賦予下屬動力，調(diào)動下屬的工作熱情，使每個員工的自我能量完全釋放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待著管理者去激發(fā)。

激勵的第一個含義是管理者對每個下屬或者整個小組做一些促進工作。

促進有直接促進與間接促進之分。直接促進是指通過交談?wù){(diào)動下屬的工作積極性，鼓勵猶豫不決的人行動起來。間接促進是指建立相應(yīng)的機制或機構(gòu)，調(diào)動下屬的工作積極性，設(shè)法使其主動行動起來。如確定共同目標，制定有激勵作用的工資體系、排除影響工作熱情的因素，管理者帶頭改變工作氣氛等。

激勵的第二個含義是創(chuàng)造出人人都認為自己的工作無比快樂的狀態(tài)。只有人們把工作當成快樂，而不是負擔(dān)，才會拼命去干。

這首先要顛覆管理者的觀念，其實大多數(shù)人原本都是有工作熱情或積極性的，只是受制于某種條件的障礙而無法發(fā)揮。所以，作為70/80后的管理者，首先學(xué)會的是不要武斷。

阻礙員工正常發(fā)揮工作熱情的因素很多，我們時常會聽到這樣的說法。

我們經(jīng)理偏心;是我的運氣不佳;經(jīng)理也不信任我，我這么拼命工作有什么意義!

經(jīng)理讓怎樣就怎樣，工作很沒意思，積極不起來;。

生活上遇到了麻煩，定不下心來工作;工作心不在焉，思想不集中;。

不喜歡在公司里一起共事的同事，甚至不想見他，對工作沒有熱情……。

所以，管理者的首要任務(wù)就是激勵下屬，排除障礙，使下屬重新恢復(fù)與生俱來的工作熱情。

每個人各不相同，障礙性因素也因人而異，且同一個人在不同時期也有所不同，所以管理者必須要準確掌握每一個人的情況，并采取必要的措施。

“**常思自己過，言談莫論他人非”。管理者每天處在緊張工作狀態(tài)中，難免會按耐不住情緒，貿(mào)然斥責(zé)讓自己不順心的下屬，武斷批駁。這顯然是錯誤的，正確的做法是，想想什么原因?qū)е孪聦俨荒苷０l(fā)揮工作積極性，如何發(fā)現(xiàn)并排除這些障礙性因素，這才是管理者真正的職責(zé)所在。

第一是要正視并改正自己的毛病。

m經(jīng)理就是典型一例。某下屬出了問題，m當面求證，說著說著就滔滔不絕起來：“你做事太不認真，今后一定要細致周到;你這個毛病不是從今天開始的，三個月前就犯過同樣錯誤;還有，去年春天的那件事也是如此……”記憶儲藏噴涌而出，陳年舊事，“一絲不茍”，唐僧般說教，下屬當然是敢怒不敢言，口服心不服。

如何用人，并沒有教科書可以遵循，管理者大都通過自己的經(jīng)驗創(chuàng)造出用人的技巧。某件事成功了，就堅信這種辦法是對的;如果失敗了，就認為方法行不通。也就是說，管理者常常依據(jù)自己的有限經(jīng)驗確定自己的信念，把例外性當普遍性，所以當發(fā)生沖突的時候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知自己已經(jīng)成為85/90下屬眼里的“老怪物”。

上級對下屬的行為作出反應(yīng)，這是慣例的基礎(chǔ)工作。在下屬眼里，受到表揚或批評，可以決定自己在工作單位的價值。85/90后新生代員工思想很復(fù)雜，他們不會因為管理者只和自己進行工作上的交往，不多任何評價，就認為上級對自己的評價很好。相反這樣會招致下屬的不信任，阻礙組織發(fā)展。

每一個問題下屬背后，一定有一個不善管理，自以為是的蹩腳上司，管理者應(yīng)該謹記：心里想著下屬，卻不明確的作出反應(yīng)，對下屬既不表揚又不批評，這是一個很嚴重的毛病。

第二是要看人看其優(yōu)點。

管理者的激勵工作包括兩點：對個人的激勵和對小組的激勵。對個人的激勵，管理者尤其要注意的是要首先養(yǎng)成看人先看其優(yōu)點的習(xí)慣。

情緒的傳導(dǎo)很微妙，如果管理者感覺到下屬有缺點，下屬一定會不由自主心神不定，特別是初來乍到的新員工。所以重要的是積極評價其長處，肯定其能力，這應(yīng)該是管理者必不可少的基本態(tài)度，而態(tài)度決定一切。任何人都有優(yōu)點，一旦發(fā)現(xiàn)了下屬的優(yōu)點，就要開口表揚。這對于新員工很重要，管理者的一句贊揚可以化解他得緊張情緒，得到認可，努力工作。所有的人際關(guān)系，在剛開始合作時的狀態(tài)都很重要，這也是緩解85/90后員工高流失率的不二法寶。

對于老員工更是如此，著名的蓋洛普q12里面有一句“在過去的七天里受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚”講得就是這個，心里想著，卻說不出口，這等于沒有想。

第三是要指導(dǎo)下屬快樂的工作。

工作各種各樣，有人歡喜有人愁。但需要認識到，工作有趣還是無趣，取決于每個人自己的看法。從這個意義上講，工作有趣與否是由員工的主觀意識決定的。

快樂的工作，代表性的方法有三個。

首先是自主性，成為工作的主人。要轉(zhuǎn)**度，不要指令行事，要主動提出并積極推動工作。這一點對于新員工很重要，管理者一定要告誡他們，要駕馭工作，成為工作的主人，不要成為工作的奴隸，循規(guī)蹈矩，惟命是從。

其次是評估-打分，也就是學(xué)會評估自己的工作成果。即使即便看起來很難評估的工作，也要想辦法評估。體育運動或者趣味游戲都是由分數(shù)決定勝負。在很多時候工作沒有具體的規(guī)則，需要自我創(chuàng)造規(guī)則，對于管理者來講，啟發(fā)員工，開動腦筋想辦法，然后落實，自己思考，下功夫，根據(jù)結(jié)果，再下功夫，樂此不疲。

最后是確定并追求自己工作目標。每一個人不會遵循別人的戰(zhàn)略，只會按照自我的戰(zhàn)略(目標)行事。目標就是一種向上的牽引力，循環(huán)不息，所以管理者必須引導(dǎo)員工在當期目標即將實現(xiàn)的同時，立即設(shè)定下一個目標，置身過程之中，奔向前進的方向。

第四是要消除下屬對工作安排的不滿。

有時，給某個人安排的工作，他會覺得大材小用，心生抱怨，從而喪失積極性。同時，有一定工作難度的工作，反而會積極去做。這就告訴管理者在決定下屬工作安排時應(yīng)該注意的首要問題，即在處理下屬能力和他工作所需要能力兩者關(guān)系時，要以工作為重。

當然，如果下屬能力和工作所需要能力相差太大，極大超出預(yù)期，下屬自然無法承受，甚至?xí)幕乙饫?。工作分配介于員工能力和工作需要能力之間，差距必須適當，從這個角度，好的管理者都是“老中醫(yī)”，望聞問切，辨證施治，拿捏火候。

第五是要為下屬的成功高興。

下屬的工作積極性來源于把工作當成快樂。工作的樂趣在于，遇到有難度的問題，通過自己及整合多方資源，完成之后體驗到成功的喜悅。對于管理者來講，除了過程中的支持和引導(dǎo)外，正確而重要的做法是，要為下屬的成功而高興，肯定他所作出的努力。這也能加深彼此之間的信任與默契。

第六是要有成就感的工作分工。

一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上決定著工作的吸引力指數(shù)。

橫向分工是“傳送帶”，機械工序化，鐵路**各管一段，個人成果糅合到一起成為組織成果，個人價值無從體現(xiàn)。所以，管理者幫助下屬從工作中獲得成就感的方法就是下工夫合理分工，盡量避免橫向分工?？v向分工則是一個人獨立負責(zé)從計劃到實施直至出結(jié)果的整個過程，這樣容易從中得到樂趣。

對于很多行業(yè)而言，最好是將盈虧計算到個人，管理者的分工便于下屬親自計量自己的績效。對于一線門店銷售，留給下屬動腦筋余地越大，個人成果越明了，結(jié)果受他人影響越小，工作起來自然快樂。

最后一點是支持小團隊活動。

這里指的“小團隊”活動是指把下屬分為幾個小組，分小組商定課題，確定小組目標，小組成員共同分析原因，研究對策，主動采取措施完成目標，總計結(jié)果，向新目標進軍。

一線員工需要個人努力，但更多是團隊補強，聯(lián)合作業(yè)的結(jié)果。小團隊活動可以讓團隊每個成員快樂工作，提高團隊合作意識，從工作中獲得更大的喜悅。作為管理者，在小團隊活動中的主要作用是，創(chuàng)造環(huán)境，幫助小組活動取得成功，使之成為充滿活力的一線團隊。這原本就是作為管理者基本職能的激勵有關(guān)的活動，管理者必須認真了解并熟練開展這些活動。

想到了曾和某零售業(yè)掌門人c總的對話，他說，“管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。”“激勵”就是起著這樣的作用，讓員工如魚得水，發(fā)現(xiàn)智慧。

c總饒有興趣的給我講了微博上的一段話：世界是你們的，也是我們的，但歸根究底，是那幫孫子們的。呵呵，細想下，話糙理不糙。當我們還在談?wù)?0后如何，85/90后已經(jīng)悄然上來了，后面還跟著來勢洶洶的95/00后，這幾乎是一個鐵定的趨勢，管理者必須要正確面對。

讓我們將“激勵”進行到底，發(fā)現(xiàn)智慧，共創(chuàng)未來!

本文所提畠山芳雄是日本當代首屈一指的管理大師，被譽為“東方德魯克”，長期擔(dān)任影響極大的日本能率協(xié)會(即管理協(xié)會)理事長、副會長等重要管理職務(wù)。

1924年出生。自大學(xué)畢業(yè)后，曾在政府機關(guān)、工廠及商社里任職。1948年加入日本能率協(xié)會任營銷顧問，作為干部教育專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團體等從事調(diào)查、咨詢以及培訓(xùn)方面的工作。他有關(guān)干部能力開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營的系列專著均引起轟動，影響波及歐美，成為暢銷不衰的管理經(jīng)典。

他的主要作品：《管理的基本：新任經(jīng)理基本工作》、《管理的基本：基本最無敵》、《這樣的干部辭職吧》、《這樣的干部辭職吧2》、《這樣的干部辭職吧3》、《服務(wù)的品質(zhì)是什么》、《經(jīng)營者到底應(yīng)該怎么辦》、《回歸基本》、《干部的基本》、《員工革命》、《管理者革命》、《經(jīng)理的職責(zé)》、《培養(yǎng)部下的100條鐵則》等。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

作為一名生產(chǎn)管理者，我有幸參加了一次關(guān)于生產(chǎn)管理者培訓(xùn)的課程。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)生產(chǎn)管理的知識和技能，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。下面我將就此次培訓(xùn)的五個方面進行總結(jié)和體會。

首先，這次培訓(xùn)為我們介紹了現(xiàn)代生產(chǎn)管理的基本概念和原則。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，我們總是按照自己的?jīng)驗和習(xí)慣來處理生產(chǎn)問題。然而，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多全新的理論和方法，這讓我對生產(chǎn)管理有了更深入的了解。通過培訓(xùn)，我明白了生產(chǎn)管理者要始終堅持質(zhì)量第一、效率至上的原則，并學(xué)會了如何制定并執(zhí)行科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃。這些理論不僅拓寬了我的視野，也提高了我的生產(chǎn)管理水平。

其次，在培訓(xùn)中，我們進行了一系列的實操練習(xí)。通過模擬真實的生產(chǎn)場景，我們學(xué)會了如何應(yīng)對突發(fā)狀況和危機。培訓(xùn)通過場景模擬，讓我們在一個較為真實的環(huán)境中感受到了生產(chǎn)管理的壓力和挑戰(zhàn)。在這個過程中，我們需要做出快速而準確的決策，并與團隊緊密合作。這種實踐讓我更加明白，作為生產(chǎn)管理者，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，同時還要保持冷靜和穩(wěn)定。

第三，培訓(xùn)還以案例分析的形式為我們提供了許多成功的生產(chǎn)管理實踐。通過詳細分析這些案例，我們了解到了成功的生產(chǎn)管理者具備的素質(zhì)和技能。他們具備很強的組織能力和計劃能力，能夠合理配置資源和制定科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃。同時，他們還注重細節(jié)，注重數(shù)據(jù)分析和效率提升，時刻關(guān)注生產(chǎn)潛在問題并及時解決。這些成功案例不僅給我們提供了寶貴的參考，也激發(fā)了我努力學(xué)習(xí)和提升的動力。

第四，培訓(xùn)還邀請了一些優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者分享他們的經(jīng)驗和故事。通過與他們互動交流，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還受到了他們的思維方式和人生態(tài)度的啟發(fā)。他們堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，注重數(shù)據(jù)和成本的分析，并始終保持積極樂觀的態(tài)度。在他們身上，我看到了作為生產(chǎn)管理者應(yīng)有的擔(dān)當和責(zé)任，也看到了他們追求卓越、追求進步的精神。這些精彩的分享令我深受鼓舞，我也希望將來能夠成為像他們一樣的優(yōu)秀生產(chǎn)管理者。

最后，培訓(xùn)還給予了我們一次實踐機會，我有幸成為了一個小型生產(chǎn)項目的負責(zé)人。在這個項目中，我負責(zé)了生產(chǎn)計劃的制定、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。通過這次實踐，我切身體會到了生產(chǎn)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我明白了不僅僅要關(guān)注生產(chǎn)效率，還要注意維持團隊的凝聚力和員工的積極性。通過這次實踐，我不斷調(diào)整和改善策略，提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和判斷力。

此次生產(chǎn)管理者培訓(xùn)讓我受益匪淺。我對現(xiàn)代生產(chǎn)管理有了更深入的了解，也學(xué)到了許多實用的技能和方法。通過培訓(xùn)中的實踐和案例分享，我明白了作為生產(chǎn)管理者的責(zé)任和使命。我相信，在未來的工作中，我會將這些知識和經(jīng)驗運用到實踐中，并不斷追求卓越，提升自己的能力。同時，我也愿意與團隊緊密合作，共同努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

通過這兩天的培訓(xùn)，讓我進一步了解了提高個人執(zhí)行力對公司來說是多么的重要。下面就分享我的一些感想。

一、加深了對提高執(zhí)行力重要性的認識和理解。

執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。對于執(zhí)行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上還是很片面和膚淺，對執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了執(zhí)行力的含義。

二、加強學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷增強提高執(zhí)行力的自覺性。

我們在日常工作中執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。

三、通過學(xué)習(xí)，努力提高自身科技管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

對照提高政府執(zhí)行力對干部素質(zhì)和能力的要求，結(jié)合我自身的情況，我總結(jié)了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。

一是要牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執(zhí)行，積極主動地思考完成既定的目標任務(wù)，選準結(jié)合點，力求有新的突破。加強崗位責(zé)任意識，明確自己的責(zé)任，層層推動、步步實施。

二是結(jié)合自己實際，努力做到“十個不”，推進工作落實，即：不要自行其是，不要以權(quán)謀私，不要不學(xué)無術(shù)，不要不思進取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；，不要坐而論道，不要浪費奢侈。

所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己說“我能夠”，“我一定”。自我的激勵很重要！公司有大的目標，有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。

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管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

為了更好的提升個人的`能力，對銀行的業(yè)務(wù)有更為深刻的了解，銀行便是準備了這次的培訓(xùn)，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現(xiàn)，更是讓銀行各方面的運轉(zhuǎn)都能夠更加順暢。

一開始培訓(xùn)，老師就是給了我們非常大的警醒，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學(xué)習(xí)，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參與此次的培訓(xùn)。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓(xùn)是非常重要的，更是打起了萬分的精神。在培訓(xùn)中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。

再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解，很是需要我們都記好，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發(fā)展。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升。

通過接受這樣的一次的培訓(xùn)，我才慢慢的明白，雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細致的，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼里，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作，不能夠有一絲一毫的放松，同時也正是在這樣的情況下必須要規(guī)范好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長。

在培訓(xùn)中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮，更是要規(guī)范好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情。在工作中去成長，去更好的促成我的發(fā)展與進步。培訓(xùn)也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方?jīng)]有做好，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情。

身為員工，我必須要為銀行的發(fā)展考慮，尤其是領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我更是需要認真的對待，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發(fā)展，當然只有規(guī)范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以后的我都不會在犯下不好的事情，讓自己在崗位上達到更好的成長，同時完成好每一項工作。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五

管理是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓(xùn)師趙奕影老師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓(xùn)方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。

作為一名管理者，不僅要對業(yè)務(wù)知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

一、用人和用權(quán)藝術(shù)。

1.用人藝術(shù)。

用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：“出主意，用干部”，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。

領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。

2.用權(quán)藝術(shù)。

規(guī)范化用權(quán);。

實效化用權(quán);。

體制外用權(quán)。

3.授權(quán)藝術(shù)。

包括合理選擇授權(quán)方式;。

授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級能力的高低而定。

明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。

監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

逐級授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對自己的直接下級授權(quán)，不能越級授權(quán)。

防止反向授權(quán)。

二、決策藝術(shù)。

1.決策藝術(shù)的特點：科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。

2.決策藝術(shù)。

a.運籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。

b.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。

c.善于調(diào)動他人的積極性。

d.借用外腦。

三、決策陷阱及應(yīng)對策略。

1.(1)“沉錨”陷阱。

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。

公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調(diào)整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。

(2)如何走出“沉錨”陷阱。

從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。

在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。

集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。

注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。

2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱。

讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應(yīng)當有一半人會去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。

這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種“現(xiàn)狀”，就要采取行動，而行動本身又意味著風(fēng)險，承擔(dān)風(fēng)險就有可能面對指責(zé)并進而后悔。維持“現(xiàn)狀”，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。

(2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱。

牢記自己所訂立的目標，隨時審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。

一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權(quán)衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。

記住對“現(xiàn)狀”的渴望隨著時間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。

如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。

3.(1)“有利證據(jù)”陷阱。

先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。

(2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱。

審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據(jù)”的傾向。

盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。

征求別人意見時，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說：“是，對?！蹦敲匆s緊換個人。

四、人際關(guān)系藝術(shù)。

1.人際關(guān)系藝術(shù)。

態(tài)度和藹、平等待人;。

尊重別人、注意方法;。

簡化語言;積極傾聽;。

抑制情緒;把主動;。

創(chuàng)造互信環(huán)境。

2.人際溝通藝術(shù)。

自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動!

3.處理人際糾紛藝術(shù)。

嚴己寬人。

分寸得當、審時度勢。

講究策略。

把握主動。

作為出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六

管理上放手意味著更多的員工參與。netflix憑借著一些有趣的想法，數(shù)年來一直在人力資源行業(yè)獨領(lǐng)風(fēng)騷，這些想法中的絕大部分都與簡政有關(guān)?；旧希瑳Q定雇傭這個人，就說明你應(yīng)該給他足夠的信任，你就應(yīng)該把他們當做“成人”來對待。當然，如果你的員工為上班感到興奮的話，這也將更有效果。在mongodb，我們并沒規(guī)定的工作時間、休假的上限或是允許請的病假天數(shù)。

我們同時也使用expensify應(yīng)用，制作費用報告，來使事情變得更加簡單。員工填寫的費用報告不應(yīng)該偏離他們的核心職責(zé)。比如出差時，員工每天都會得到固定的食品補貼，就不用要求他們對所花費用進行逐條記錄。

管理者培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七

第一段：引言（150字）。

隨著社會的不斷進步，企業(yè)管理者入職培訓(xùn)日益重要。在我參加管理者入職培訓(xùn)的過程中，我深刻體會到了培訓(xùn)的必要性和重要性。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新知識和技能，還提升了自己的管理能力和團隊合作能力。在接下來的文章中，我將結(jié)合個人實踐和培訓(xùn)經(jīng)驗，分享我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的重要性（250字）。

管理者入職培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富和全面，這對于一個新晉管理者來說是非常重要的。培訓(xùn)課程包括了領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、決策思維、團隊管理、溝通技巧等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容幫助我更好地了解和適應(yīng)管理工作的要求和挑戰(zhàn)。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方面，通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我深入了解了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的必要素質(zhì)，例如激勵團隊、明確目標等。這些知識為我在實際工作中做出正確的決策和管理提供了寶貴的指導(dǎo)。

第三段：個人成長與提升（300字）。

在培訓(xùn)過程中，我不僅了解了一些理論知識，還進行了大量的實踐操作。這些實踐讓我更加深入地認識自己，在團隊協(xié)作中學(xué)會關(guān)注他人的需求，并且有效地解決問題。在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，并成功實施了一些團隊項目。這次成功經(jīng)歷讓我信心倍增，同時也對管理工作充滿了更多的熱情和動力。我相信，在未來的工作中，我可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，進一步提升自己的管理能力，并取得更好的成果。

第四段：培訓(xùn)的影響力（300字）。

入職培訓(xùn)不僅對我個人有著重要影響，同時也對整個組織產(chǎn)生了積極的變化。通過培訓(xùn)，我和其他管理者建立了廣泛的人脈和聯(lián)系，我們之間的信息共享和合作更加緊密和高效。我們可以借鑒和學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗和成功做法，互相幫助和支持。這種團隊精神和合作意識的培養(yǎng)，使得我們能夠更好地應(yīng)對日常工作中遇到的各種問題和挑戰(zhàn)。通過培訓(xùn)所學(xué)，我在實際工作中提出了一些具體的改進建議，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持。培訓(xùn)的影響不僅僅體現(xiàn)在個人的成長上，還對企業(yè)的發(fā)展和進步產(chǎn)生了積極的推動作用。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

通過管理者入職培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新知識和技能，還提升了自己的管理能力和團隊合作能力。這次培訓(xùn)使我更加明確了自己在管理領(lǐng)域的發(fā)展方向，并為我今后的職業(yè)生涯鋪平了道路。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的管理能力，并將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠與其他同事一起，共同努力，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。