報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

個人述職報告完整版工程篇一

1.履行領導責任情況。20__年9月到德源中學工作以來，經常研究、布置、檢查和定期報告分管范圍內的黨風廉政建設工作，定期研究落實黨風廉政建設工作任務推進措施、推動責任落實等。如資產登記清理、后勤工作計劃登記等制度，防止工作不落實情況發生。

2.加強教育監管情況。與分管部門、分管領域及其負責同志進行談話談心，組織黨員、干部學習黨紀黨規，對分管部門、分管領域及其負責同志履行黨風廉政建設職責和廉潔自律情況開展經常性地督促檢查，提醒糾正苗頭性和傾向性問題等。

3.加強行業監管情況。按照職能加強行業管理，切實解決發生在群眾身邊的四風和x問題，主動向紀檢監察機關移交問題線索等。

4.加強作風建設情況。定期分析和研判分管部門、分管領域隊伍作風建設形勢和問題，牽頭開展正風肅紀專項治理、堅決糾正“四風”等。

5.加強廉政風險防控情況。強化領導干部權力行使制約監督，深入排查行使職權過程中存在的廉政風險點，把廉政風險防控融入業務工作和管理流程，健全風險防控措施等。

6.堅決反對x情況。重視、支持紀檢監察機構履行監督責任等，并申請紀檢監察機構加強監督。

二、遵守黨的紀律情況。

1.嚴格執行政治紀律和政治規矩，堅決落實中央和省、市、縣委重大決策部署。

2.嚴格執行組織紀律，堅持民主集中制，堅持“三重一大”事項科學民主決策和選人用人情況，每年召開教代會(全體教工會)，組織相關職工代表對后勤人員進行考評等;經常向分管領導、相關領導請示報告學校情況、教師情況和自己工作情況、工作心態等。

3.嚴格執行財經紀律，規范行使財經權的情況，做到了現金不經手，買賣須商討，采購由工會與商家談，財務全公開。

4.嚴格執行工作紀律，早出晚歸，上班就做上班的事，經常下班也做上班的事，堅持崗位職責，履行會前廣聽民意，開會說方案，會后抓落實的思路開展工作，強化執行力，堅決抵制光開會，不落實的做法，工作順利時，精神狀態就好，盡量調整好心態。

5.嚴格執行生活紀律，講操守、重品行，堅持“教師無小節，處處皆楷模”的信條，想保持健康生活情趣，但工作繁重，壓力太大，難以落實。

三、落實中央八項規定精神、轉變作風情況。

1.學校無公務用車，開會、學習均開私車。

2.辦公室10來平方2個人。

3.無人情消費、職務消費情況。

4.從未因公因私出國(境)。

5.密切聯系群眾情況。廣泛征求教職工意見修訂了績效分配制度、建立了坐班制度、考核制度、民主主義制度等，在一定程度上化解了學校內部積累已深的矛盾;聽取學生、家長的意見，改善學生伙食，免費延長服務時間，征得家委會支持，改進了校風與學風，學校的社會形象開始扭轉。

四、廉潔從政情況。

1.從未參加可能影響公正執行公務的旅游、娛樂、健身、宴請等活動。相反，為了順利開展學校工作，教職工有事，我趕禮。

2.從未違規收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和會員卡等，本人特別反感這種行為。

3.經常向相關領導報告個人工作情況和思想狀態。

4.無配偶、子女和其他特定關系人(主要指述責述廉對象的近親、姻親和其他有共同利益關系的人)在自己管轄范圍內從業、經商等情況，兒子在郫縣上小學。

5.無配偶、子女移居國(境)外的情況。

6.住房情況。在郫縣泰立觀筑按揭貸款買房一套。

7.暫無個人和家庭投資情況。

個人述職報告完整版工程篇二

親愛的領導和各位同事：

大家好！

秋去冬來，我們又在努力和奮斗中渡過了這一年。做為__幼兒園的園長，我非常清楚這一年來我們經過了怎樣的努力和拼搏。也正是因為這樣的堅持不懈努力，這樣百折不撓的拼搏，我們才能將工作順利的完成，才能在這一年繼續保持好幼兒們的健康和快樂。

一年來，我們在幼兒的保育方面嚴格加強管理，在幼兒園內保持及時的清掃、消毒、通風等工作，保證幼兒園環境的男權和干凈。且在幼兒入園和放學前老師們都要積極做好體溫的測量和記錄，保證日日有測量，天天有記錄，較好的保證了__幼兒園幼兒和教師們的健康安全。

一、思想態度的改進。

身為一名教育者，并作為__幼兒園的園長，在自我的思想上，我一直保持著對自身的嚴格管理和要求。讓自身能在思想上堅持堅定，并通過學習，積極的完善自身的教育思想和教育理念，提高教育的方式和方法。還里哦用報刊和網絡，積極了解了國家發展的大小事，并以進一步的加強了自身的世界觀、價值觀、個人品德以及良好的個人責感。

二、工作方面。

在這一年來的工作的中，我們重視幼兒園的安全改進，除了在校園內各個方面的安全消毒上都進行了完善和提升之外，還積極的提升了教職工的安全能力水平。

除了固定的教學培訓外，今年來我們還增加了時事的教職工安全培訓，讓老師和保育員等人能在提升教育那能力的同時也嚴格做好了幼兒園安全健康方面的保證，較好的完成了這一年幼兒們的健康安全保育工作。

一年啦，我在工作中盡全力的為幼兒的發展和進步做出思考和貢獻在，不僅為幼兒安全和接送制度進行了全新的規劃，對于幼兒園教育、活動、食堂等眾多事物都進行了全面的思考和完善。較好的提升了幼兒園在工作上的成績。

三、自我的反思。

如今的，回顧這一年來的情況，我認識到很多的不足。如在__等事情上處理的不夠及時，沒能讓家長滿意等問題，這是我在處理的上的不仔細！

如今，新的一年到來，我會引領著__幼兒園繼續改進，繼續提升！為下學期，下一年帶來更好的貢獻和努力！希望我們__幼兒園能出現更多出色的孩子！成為未來的棟梁！

此致

敬禮！

個人述職報告完整版工程篇三

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

您們好!

日子如同白駒過隙，回首間，自己又站在學期之末。從加入xx大學學生會到現在，已經歷了三個學期的工作，在宣傳部工作的一年中，我從幼稚走向成熟，參加了xx、xx、xx等活動，在老師的領導下，從策劃宣傳，到具體活動，我和全體學生會的成員一起用辛勤的汗水，留下了成長的印記。新學期伊始，我來到秘書處，有了老師的鼓勵和同學們的支持，以及一年來的工作經驗，在適應新的學習、工作環境下，我努力做好自己的本質工作，協助各部門各項工作，較圓滿地完成了各項工作任務。經過認真的總結和回顧，現將我本學期的工作情況報告如下：

在這一學期的工作里，有成功的喜悅也有失敗的落魄，在老師的幫助下，憑借我在宣傳部踏踏實實工作積累下的經驗，我很快適應了秘書處的工作，身處這個特殊的部門，我盡心盡力和秘書處全體成員共同努力做好秘書處日常工作。并思考了如何改進秘書處現在所存在的不足之處。在協助其它部門的工作里，我們每一個成員都代并表我們各自的形象，在這方面我做的還算不錯。x月x日是我們學校重大的日子——xx周年校慶，我在擔任校慶志愿者期間盡職盡責、任勞任怨，為學校貢獻了自己的微薄之力。本學期學生會主要有三大塊活動，活動中我們都起著中流砥柱的作用，第一個活動就是xx，我充當了檢錄人員，并順利完成工作，我覺得此活動相當好，無形中鍛煉了同學們的身心健康，加深了同學們之間的友誼和團隊精神，這同時也是我們鍛煉的好機會。第二個就是xx，我在xx負責xx，在xx活動中參與xx，雖然經過多次改動后工作順利完成，但也暴露出了一些問題。第三個就是在xx中，我也積極參與討論，為活動正常開展盡了我應盡的責任。我把每次活動都當作挑戰，主動鍛煉自我的意識，時刻提醒自己做個有心人。

在思想上，我很明確xx學生會是立足同學，服務同學，代表廣大同學利益的學生組織，是聯系學生與學校的“橋梁”和“紐帶”，是發展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養大學生全面成才的重要載體。我自加入學生會以來，從未脫離這一主題，認真履行職責，當自己全身心的投入每學生會的活動時，我都會做好“同學的公仆”，也就是這個主題使我的責任感更強了，組織能力也有了很大的提升。通過活動，我收獲不少，積累了很多工作經驗，學會了主動思考。我在每的例會上都能揚長補短，通過智慧的思想不斷撞擊，在每一位優秀的人身上學習他們的優點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。在他們身上永遠有我學不完的東西。使我的思想得到提高。在學生會里還有很多的經典語句，例如：細節決定成敗，態度決定一切，我想這都是我應該思考的。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。當然，我還在思想上積極向黨組織靠攏，希望在下一學期能成為預備黨員，相信只要我努力工作，不斷學習，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會盡早加入偉大的中國。秘書處的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得秘書處的疏而不漏、有條不紊!

一年來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，這是應該做的。取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是大家的，是全體學生會成員的。但我親身經歷了學生會的各項活動，熟悉了學生會舉辦各種活動的大體脈絡流程，并總結了自己的心得體會，從中得到了鍛煉和提高。同時，作為一名秘書處的xx，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。比如：

1、對各方面知識掌握的還不夠，理論素養不高，明顯的暴露在xx活動中。

2、工作尚欠大膽，創新意識不強，總是在遵循前輩留下的經驗。

3、性格內向，不善表達，有些時候表達方式欠考慮。

4、在工作中被動做事，與人溝通的能力尚待提高。

我知道“金無足赤，人無完人”，我的工作雖然有做得不好的地方，但我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。同時，我希望老師和同學們對我今后的工作給予監督，不足之處，我會虛心接受并改正。

回首學生會的工作歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。

以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。

再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的老師和同學們!

述職人：xxx。

2021年x月x日。

個人述職報告完整版工程篇四

各位領導、各位同事：

大家好!

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現任的生技科長工作向公司領導作以下述職：

一、認真履行職責，忠于職守，務實工作。

20_年x任_煤礦安全通風科長，全面協助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業現場日常安全監督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統維護和測風及風量調節，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。

20_年_月任_煤礦生技科長，全面協助技術負責人工作，主要負責現場工程技術和軟件資料管理，包括作業現場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業規程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業作業做好技術支持和對外檢查的保障工作。

二、服從公司安排，積極配合，全面支持。

20_年x月x日，由于人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調至_煤礦協助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環境認識了新的朋友，學習到了新的知識。在_工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。

三、加強標準化建設，規范管理，科學管理。

標準化建設工作是_年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的發展和迎檢查過關，必須要求井下現場和地面資料滿足標準化規定。在到_來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業資料編制工作，對照煤礦安全質量標準化考評方法，分專業、分章節、分小點逐條對照落實，對比資料并結合礦井實際情況匯編完成各專業標準化資料，并將各專業標準化資料分發至相應專業負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業負責人進行培訓和講解，確保各專業人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至_，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期_煤礦已著手標準化建設工作，在_煤礦標準化驗收前所有資料短時間內便完成，并順利通過標準化驗收。

四、規范工程質量管理，做好技術保障工作。

隨著標準化建設的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說明必須與各專業自評和現場一致，自評報告經各部門負責人協助，_公司專家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。

技術部門除井下作業施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業點的作業規程和安全技術措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成_年主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等)等工作。

測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20_年x月完成_行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，_正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質量校正中腰線。協助_完成15年采掘生產規劃，保證_年采掘接替正常可持續發展。

五、不斷學習，加強自身修養和行為養成。

學習我們不斷進步的基礎動力，錯過最佳學習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的_年我學習了很多煤礦技術上的專業知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術知識增長緩慢，但到_后_不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術工作開展順利學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養成看書的習慣，學習不能單一，專業之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學習全面發展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完美。

六、存在問題。

1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會做不善于去交流，導致在工作中發現問題自己能及時處理，或發現異常能快速調整，由于未能及時與大家溝通也許會導致問題不能有效徹底解決或再次出現。

2、由于部門人員有限，只有_和我兩人負責技術工作，_得不定時對雙和進行技術指導，再加上我自身文化素質和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。

3、工作分配和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續推進。

七、20_年計劃。

正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養成一個良好的品行和素養，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。

述職人：_x。

20_年x月x日。

個人述職報告完整版工程篇五

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

在過去的一年半中，我履行了一個學習部成員應盡的職責，在自己的職位上做好自己的本職工作，同時也為組織做了我應盡的一些貢獻。下面我將從對部門的理解和認識、工作的總結和感悟以及近期工作展望三方面開展我的述職。

首先是我對所在部門的認識：學習部通過組織多種形式的活動，營造良好的學術氛圍，提高同學們學習的積極性和主動性，加強廣大同學的專業技能，同時拓寬同學們的知識面，為廣大同學創設一個優良的求學環境。其工作簡介如下：

一、通過多種形式，組織各類學術討論、學術競賽、學術報告會、辯論等活動，促進良好的校園學術氛圍的營造。

二、檢查各班的學習情況，監督各班學生制度的執行。

三、著眼于服務同學，鍛煉同學，幫助同學解決在學習中遇到的困難，做好溝通教與學的橋梁。

作為副部，工作主要為兩部分：對內，聽從安排協助部長進行成績計算、活動策劃、資料整理等工作。對外，組織本部干事查課以及組織各類講座。

接下來就我個人在學生會一年半的工作進行一個簡單的總結：學習部的工作主要從日常查課、學期初成績計算、組織講座以及各種學術競賽。

在這一年半我所參與的工作主要有：

1、每學期初計算全院成績;。

2、日常查課，基本上除第八周和十四周之后每周至少查一次課;。

3、參與策劃組織算成績講座;。

4、參與策劃組織四六級經驗交流會;。

5、參與策劃并主持趣味知識競賽;。

6、人文講壇系列知識講座的事前準備工作。

在一年半的工作中，我對責任有了更深的認識：熱情不能維護一分堅守。選擇學生會可以是一時熱情，可是重復平淡的工作會磨滅熱情;愛好容許一時沖動，但工作不允許。最初選擇學生會是抱著對自己大學生活負責的態度。而學習部的經歷使我明白：責任感不應該只是針對自己。對部長的選擇負責，就不應輕言放棄;對同事的期待負責，才有不須言說的默契。、一個部門才能限度的發揮它的作用和職能，才能和其他部門一同配合，而更好的為學生會、為廣大的長大學子服務。

最后，對下一階段，我的工作展望如下：

1、在部長的帶領下，除整個學生會制度建設外建立自己的部門管理制度，規范內部工作細則。致力于部門內部建設和認可度的提升。

2、創建學習部內部群、飛信群等網絡交流社區，增進內部成員的交流，促進緊密合作。

3、在工作中觀摩、在學習中進步，提升能力完善自我。本著為學生服務的宗旨，優化學習部形象。

副部的工作就像一杯檸檬水：沒有部長工作濃墨重彩的份量、更多時候我們是名單中的那個“等”字，嘗不到受人矚目的甘甜;但比起淡而無味的普通工作，它又有自己獨特的要求和感悟，恰如檸檬淡淡的清香。一片檸檬的留香時間是七十二小時，我認為這份工作帶給我的體會和收獲是長久而珍貴的，將伴隨我在學生會的所有時間直到最后。

述職人：xxx。

2021年x月x日。

個人述職報告完整版工程篇六

尊敬的各位公司領導、親愛的同仁們：

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20__我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。

經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了__火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。

此致

敬禮!

述職人：______。

20__年__月__日。

個人述職報告完整版工程篇七

尊敬的領導：

時間過得真快，轉眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現對自己完成的工作進行以下述職報告：

一、敬業愛崗，視單位為我家。

在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的。

不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

二、加強溝通，維護客戶利益。

作為公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過x年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

三、樂觀自信，養成良好的心態。

自從進入公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。

態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

此致

敬禮!

_x。

20_年_月_日。

個人述職報告完整版工程篇八

尊敬的領導：

時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作。

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的.開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀。

1、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。

(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓2022年成為名副其實的創利年!

此致

敬禮!

述職人：______。

2022年__月__日。

個人述職報告完整版工程篇九

五年來，本人在鄉黨委、鄉人民政府的正確領導下，在鄉團的監督下支持下，加強政治、業務學習，不斷提高個人綜合素質。緊緊圍繞鄉黨委、鄉人民政府的中心工作，按照組織分工和上級要求，努力做好各項工作，嚴格遵守各級紀檢監察部門的各項規定，做到廉潔自律，同時，注重自己品德和素質修養，現就本人五年來履職盡責情況和廉潔品德情況報告如下：

一、注重學習政治理論知識和業務知識，不斷增強綜合素質。

學習是明確政治方向，提高工作能力的途徑，更是適應新形勢、新環境的必然要求，五年來，本人自覺學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，以及州、市相關文件精神，認真貫徹落實黨在農村的各項方針政策。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以指導自己的學習、工作和生活實踐，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，不畏艱難，盡職盡責，重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質、增強拒腐防變能力。

同時加強學習法律知識，以增強法制意識和法制觀念。特別是通過開展“創先爭優”活動，通過集中學習和自學，自己在思想上有很大提高，自覺的與黨委保持一致，維護黨委的團結與統一，自己的一言一行都體現著黨委和政府的形象，因此，在工作中始終堅持實事求是，認真貫徹黨委的決議和決定。

根據鄉人民政府的分工，本人在履職期間分管過科技、文化、衛生、教育、計生、民政、勞動保障、扶貧、道路交通及安全生產等工作，為了盡好職履好責，本人不斷加強分管業務知識的學習，通過不斷學習，本人的政治、業務素質有了大幅度提高，綜合素質和工作能力也有了進步，所以也花了大量的時間對新分管的工作業務進行學習。總之，通過大量的學習，我感覺自己的理論水平有所提高，綜合素質有所增強，工作的能力也隨之提高。

二、認真履職，努力做好各項分管工作。

五年來，我和分管部門的同志緊緊圍繞鄉黨委、鄉人民政府的中心工作，突出重點，統籌兼顧，創新思路，狠抓落實，分管的各項工作都取得了新進展。

（一）全力抓好教育工作。

20__年我鄉圓滿完成了“兩基”迎國檢工作；二是加大對教育資源的整合力度，在黨委政府及教育主管部門的堅強領導下，完成了村級校點的撤并工作，20__年完成了中小學宿舍、教學樓、學生食堂及80套教師廉租房建設工作，從而改善了中小學教學條件和教師住房條件，為我鄉的教育教學工作創作了更好的條件。

三抓好控輟保學工作，教育教學質量逐年升高，20__年小考中，綜合分值排名全市第十，鄉鎮第六；20__年中考我鄉高分段學生人數位居全市鄉鎮學校第二名，九年級平均分名列全市第一，綜合分值名列全市第二，在20__年全市七八年級統一測試中，我鄉七八年級綜合排名由去年全市第六名上升到全市第四名。

四是加大校園環境的優化力度，校內和校園周邊環境得到有效改善；五是加強校園安全穩定管理，抓好衛生防疫和食品的安全工作，特別是營養餐的管理工作，同時建立和完善了安全管理制度和應急機制。

（二）抓好醫療衛生、人口計生工作。

一是做好新型農村合作醫療工作，按照上級的要求，全面扎實的推進了新型農村醫療合作制定，實現新農合人口覆蓋率達100%，確保全鄉農民參合率達90%以上，同時，監督做好全鄉的參合資料錄入、修改、核對及發放工作，確保新農合資金安全有效運行。把黨和政府解決農民“看病難、看病貴”問題而實施的惠民政策落到實處。

二是確實搞好重大傳染病防治體系建設，公共衛生事件應急處理力度進一步提升。今年7月我鄉發現了狂犬病，全力組織衛生院、獸醫站等部門工作人員進行了防控，從而有效控制了狂犬病；三是積極組織開展健康教育宣傳，通過發放宣傳單、刷寫宣傳標語等形式，提高了廣大群眾的健康知識，同時大力宣傳和組織落實無償獻血活動；四是人口和計劃生育工作水平得到提高，嚴格控制人口數量提高人口素質，認真實施計劃生育獎勵扶助、“少生快富”、特別扶助等國家“三項制度”和我省“獎、優、免、補”政策。

（三）科教文化體育工作呈現繁榮活躍局面。

一是積極組織科教下鄉活動，宣傳各種科普知識，幫助農民拓寬發展思路，尋找發展路徑，深入貫徹景洪市第四次科學技術大會精神，緊緊圍繞鄉五屆__五次會議確定的各項任務，大力實施“科技興鄉”戰略，充分發揮科技為經濟建設服務的職能。

二是文化設施不斷完善，文藝活動豐富多彩，通過爭取上級項目資金和群眾投工投勞以及其他途徑修建陀螺場60塊，農村文化室29間、籃球場29塊。全鄉共組建老年協會13個，積極開展各式各樣、豐富多彩的文體活動，開展每年一屆的“三杯”體育運動會（即：“豐收杯”全鄉陀螺運動會、“公牛杯”農村陀螺運動會、“東升杯”機關籃球運動會）、五年一屆的全鄉民族傳統體育運動會以及首屆“__杯”全鄉性陀螺運動會和首屆“青春杯”“少年杯”陀螺運動會。

我鄉于20__年曾代表西雙版納州參加在普洱舉辦的云南省“體彩杯”陀螺錦標賽，并取得男、女陀螺團體第五名和第二名的好成績；20__年代表景洪市參加西雙版納州第五屆少數民族傳統體育運動會，并取得男、女陀螺團體第一名和第三名的好成績；20__年代表景訥鄉參加景洪市首屆少數民族傳統體育運動會，并榮獲男、女陀螺團體第一名。經過全鄉人民共同努力，20__年景訥鄉被西雙版納州命名為“陀螺之鄉”的稱號，20__年景訥鄉被云南省評為“云南省體育特色鄉鎮”。并于20__年啟動“文化信息資源共享工程農民素質教育網絡培訓學校”。

（四）勞動社會保障工作穩步推進。

全面開展新型農村社會養老保險試點工作和城鎮居民社會養老保險工作，使農村和城鎮社會養老保險制度全覆蓋，群眾得實惠；以我鄉實際抓好民政救災救濟工作；嚴格執行最低生活保障制度做到按標實保，做好優撫優待工作；實施貧困人口易地搬遷及扶貧工作，改善貧困人口生產生活條件。

（五）加強安全生產工作和改善農村道路交通條件。

一是始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針和“政府領導，部門參與，群人眾監督”的原則，結合我鄉實際，按照鄉黨委，政府提出的統一思想，提高認識，措施落實，責任明確，工作到位的要求，堅持以人為人為本，構建和諧社會的安全發展理念，緊緊圍繞，“安全生產年”這條主線，根據安全生產“三項行動”堅持依法監管，嚴格責任追究，強化責任主體，認真抓好我鄉安全生產監督檢查工作，積極開展安全生產法律法規和安全生產知識宣傳教育活動。

二是于20__年全面完成農村公路自然村“村村通”工程，以創建“暢，潔，安，美”的農村公路環境為重點，以提高農村公路通行能力，切實鞏固農村公路建設成果，加大農村公路養護力度，促進了全鄉農村養護管理工作的經常化，規范化和制度化。

（六）努力做好新形勢下群眾工作。

一是在思想上與群眾建立起深厚的感情。

堅持把為人民服務的宗旨擺在首位，積極深入農戶，通過走訪活動，了解掌握群眾關心的熱點難點問題和當前生產生活中存在的難題，并及時排查和發現矛盾苗頭。作為一名鄉鎮領導干部，要做好新形勢下的群眾工作，必須講究工作方法，要根據新形勢下農村矛盾的新情況新特點，做好群眾工作，一是吸引群眾的注意力，把廣大農民群眾的精力和注意力吸引到發展經濟、致富奔小康上來。

二是增強為群眾服務的能力。

做一名能幫助群眾解決生產、經營中的實際問題的干部。

三是認真解決群眾的合理要求。

對于群眾的要求我是區別不同情況給予認真對待的，對于群眾的合理要求，凡屬應該解決的，及時妥善解決；對于一時不能解決的問題和不合理的要求，做到耐心細致的說服教育，使矛盾得到化解；對已經暴露出來的矛盾和問題，則研究對策，采取積極措施解決，防止小事拖大，矛盾激化。

四是依法辦事。

近年來，國家新頒布了許多法律和法規，特別是依法行政方面的，為依法行政打好了良好的基礎。為此，我不斷加強對法律法規知識的學習，不斷增強法律觀念，做到決策民主，依法辦事，處理問題公開、公正。努力使自己既做法律法規的執行者，又做法律法規的遵守者，學法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，得到大家的認可。

三、廉潔自律，提高自身修養，當好人民公仆。

同時，加強理論學習，陶冶情操，不斷提高自身修養，提高人生價值觀20__年區婦聯主席述職述廉報告工作報告。虛心接受別人的意見和建議，不斷提高完善自己，時時用黨的宗旨、廉潔自律的有關要求檢點自己的行為。增強人民公仆觀念，以人為本，為民造福。真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

四、存在的問題及改進措施。

主要表現在：

一是學習缺乏系統性，理論學習深度不夠；

二是開展工作的方式方法還有待進一步創新；

三是思想解放力度不夠；在今后的工作中，我將努力做到以下幾點：

（一）對政治理論，特別是廉潔從政的理論知識要堅持做到自覺加強學習、接受教育；要進一步加強自身的理論學習，提高政治素質、業務素質，以適應反腐倡廉工作不斷發展的需要。

（二）進一步轉變工作作風，多為群眾辦實事、好事；接受群眾監督，做到政治堅定，嚴格按照相關規定和制度辦事，在實際工作中堅持原則、嚴于律己，不搞以權謀私，虛心聽取人民群眾的批評和意見，自覺接受同事和人民群眾的監督。

（三）進一步增強法律意識，做遵紀守法的模范，嚴格要求自己，帶頭廉潔自律，更加堅定與各種壞現象作斗爭，克己奉公、廉政為民。

個人述職報告完整版工程篇十

尊敬的領導：

您好!

今年，在各級領導的正確指引下，我始終恪盡職守、團結同事，堅決服從各項管理方針、政策，想方設法推進工作進步。以下是本人的述職報告：

一、認真落實生產指導計劃，穩步提升產量。

在生產管理中，我始終按照“聽從領導、輔助主任、緊跟計劃、做實基礎、提高產量”的原則來推進工作。在每一項生產安排中，我都會嚴格按照廠部月計劃以及車間周計劃的安排來指導車間的生產工作;同時，根據情況的變化而及時合理的調整生產工作。通過集體的努力，車間的產量穩步提升。自從專項管理__以來，我繼續發揮以前的成功經驗，揚長避短，始終致力于提高__產量和進度。面對__這個新的工程項目，雖讓過程很曲折，但是，我們一直在前進。

二、以人為本，狠抓落實安全生產管理。

建立安全管理考核長效機制。為切實推動安全管理工作進步，我們在車間建立了安全績效考核，通過考核，明確班組職責，提高班組安全管理的主動性;劃分區域，明確責任范圍。我們對于一些交叉的作業工位進行劃分，明確班組之間的管轄范圍，避免了安全管理的死角;推動形成隱患整改過程跟蹤的工作機制。為提高隱患整改的執行力度，及時排除各種安全隱患，車間在安全整改中，由車間主任不定期跟蹤檢查，同時，鼓勵班組或其他職能部門進行投訴監督。這樣一來，快速形成了全車間各班組齊抓共管的局面。

有針對性的開展專項整治行動。我根據車間的實際情況，對生產中的安全隱患采取專項治理活動，例如：“三違行為”、勞保佩戴、起重的吊具選用、板材堆放、余料管理等。在過程中，我主要通過現場指導、會議、早班會以及借助安全部等方式來開展工作;推進車間安全文化建設。通過會議、學習、標語、宣講等方式，在車間形成安全生產文化氛圍，提高員工安全意識;參與安全責任狀的簽署。作為車間管理人員，我深知自己在安全管理中的重大責任。為此，積極響應廠部號召，簽訂安全責任狀。

三、內修質量，外樹形象，力推質量提升。

建立健全質量考核責任體系。為進一步明確質量管理的權責利關系，我們在車間建立質量績效考核并同步建立質量投訴制度。通過考核，明確班組以及操作人員的責任，更為重要的是建立了一種無形的質量文化，將“優質產品”的理念深深的根植于職工心中;充分利用互檢員并對接好質量部，共同提高構架質量。在工序流轉中，我力推半成品報檢，同時，經常與質量部的溝通，及時掌握構件質量情況，發現問題，立即整改;不斷加強自學，不定期不定時進行抽查。為了對質量工作有更好的把握，我在空余時間盡可能的學習質量檢驗的知識，并在工作中不斷對構件進行抽檢。

四、今后努力方向。

繼續推進工序報檢并將該項工作納入車間考核;全方位、多形式對員工進行安全意識培訓，建立安全文明施工經濟責任制;推動班組之間的配合以及協作，強化班組之間的整體意識和大局觀念;建立成本控制經濟責任制，積極提倡節約意識;加大行車工培養力度，尤其是適應__工作的職工;強化自己在技術方面的學習，提高綜合素質;強化和各部門、構件中心以及項目相關人員的工作聯系，面對問題，快速處理;學習了__制作的管理經驗，強化和成功企業的交流;建立大局觀念，克制自己的性格不足，力爭在工作中沉穩的處理各種工作。

此致

敬禮!

個人述職報告完整版工程篇十一

關于客服工作述職如下，首先我先說下團隊建設及內部管理。經統計，部門前后共有____名員工入職，經過考核淘汰、自動辭職和崗位調動，目前部門在職員工共為____名。

正所謂沒有規矩不成方圓，隨著人員的變更、調整，管理制度必然需要同步跟進，于是部門從沒有固定日期的例會改為每周周一為固定的部門會議時間，并在會上總結上周工作及下周工作的部署，同時每次都會重申部門管理制度、工作要求，目的就是為了提高團隊工作意識，給自己的崗位定位，并樹立客服部全體員工的工作形象。

為了讓員工不懈怠工作，客服部增加了月度員工工作考評機制，實行考核成績與收入掛鉤的方式，在優化員工工作態度的同時，也形成了內部的“危機意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上改變員工的工作態度與積極性，進而達到上級領導的要求。

一、增強業務學習與日常工作管理。

客服部日常所有的工作都離不開各式各樣、各類型的臺賬資料，之前經常會有員工因為對臺賬資料的開單流程不熟悉而引發錯漏，為了讓員工開單無錯漏，特此對員工日常開單規范進行了要求，并再次強調臺賬資料的歸檔重要性和嚴肅性，也規范了同步電子檔的制作與錄入要求，并對相關的臺賬格式做了一定的調整。

因為客服部是整個商場對外接待的窗口，是代表了項目管理的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務禮儀到溝通能力和業務技能都做了相關的培訓，并且對前臺的工作環境狀態也做了一定的要求包括：辦公用品的擺放、前臺區域的衛生、辦公設備的使用等等。

通過定期的部門工作會議，有效改進了日常工作中出現的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服部共組織召開部門例會____次。

二、與其他部門的配合。

因為客服是第一時間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能指使客戶將問題直接推脫給相關的職能部門而是需要我們客服人員與相關的職能部門聯系，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發揮中間溝通、跟進的作用。同時我們更加注重客戶的需求，并將對于我們有用的信息反饋給各個相關的職能部門。

三、工作展望如下：

綜上所述，20____年個人及部門在領導與其他相關的職能部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達到預期的要求，還有許多工作需要落實推進，下面我闡述下目前需推進的工作。

1、團隊績效的提高。

鑒于客服工作的繁雜性較強，因而員工的業務技能要求也要更加的完善。所以必須從員工的日常培訓上下功夫。通過與定期的例會與員工講解、分析各類案例，只有員工的業務技能提高了，才會提升整個團隊的工作績效。營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，作為領導要及時糾正偏差，修正不足，灌輸“團隊精神”采取“獎優幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰斗力。

2、提高自己的創造性，做好領導的參謀者。

一個有經驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創新，不斷的吸收先進方法和理念。具體到實際工作當中，部門將根據既往工作經歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執行者的前提下，更從公司的高度做好領導的參謀者，為公司長遠發展添磚加瓦。