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信訪工作季度總結(jié)報告篇一

今年1-3月份，胡宅鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的“三大戰(zhàn)略”和“兩大任務(wù)”，以建設(shè)“生態(tài)胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標，突出重點，主攻難點，經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展取得了一定的成效。

1、工業(yè)經(jīng)濟。稅收情況：1—2月份，完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬元，同比增長9.7%；1—2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資情況：引進納稅企業(yè)2家；正在洽談有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。

2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開始采摘。截止目前，早茶總產(chǎn)量7.4噸，總產(chǎn)值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農(nóng)戶外出到松陽等地炒茶，據(jù)統(tǒng)計，全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，收入達200多萬元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨戶向?qū)I(yè)化加工方向進一步發(fā)展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每天通過外出收購茶葉生產(chǎn)干茶50公斤，截止目前，已產(chǎn)干茶600多公斤，產(chǎn)值達26萬元。

20xx年十項實事，已經(jīng)啟動4項。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規(guī)劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設(shè)、新區(qū)道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預(yù)計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設(shè)。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監(jiān)會和社管會選舉。三是旅居發(fā)展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農(nóng)家樂直接營業(yè)收入達40多萬元，其中翠竹居農(nóng)家樂收入達27萬元。今年計劃新發(fā)展農(nóng)家樂3家，使農(nóng)家樂總數(shù)達到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現(xiàn)旅游團隊能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動取得實效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。

三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進

一是進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開展了農(nóng)村公路養(yǎng)護員培訓會，制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護與管理制度，突出選好、用好養(yǎng)護人員。二是順利推進低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶情況調(diào)查核查工作，共調(diào)查核實低收入農(nóng)戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規(guī)劃54項，其中特色種養(yǎng)業(yè)26項，二、三產(chǎn)業(yè)項目26個，其它項目2個。三是認真開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。認真抓好18個村的衛(wèi)生長效保潔管理，繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生創(chuàng)建工作列入村干部年度考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設(shè)；四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項目建設(shè)。經(jīng)村報鄉(xiāng)審，確定18個行政村56項創(chuàng)業(yè)承諾項目，其中已有8項開工建設(shè)。

計劃生育工作。1—3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養(yǎng)費征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作，占總數(shù)的55%。土地整改工作。積極配合國土部門，確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的全面完成。

社會穩(wěn)定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛xx起，已調(diào)處10起，其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調(diào)處成功，現(xiàn)當事人已上訴，將通過法院調(diào)處解決。二是開展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對農(nóng)家樂、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執(zhí)勤，1-3月份未發(fā)生一起安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關(guān)安全過橋事宜；聯(lián)合派出所進一步合理調(diào)配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個村，約一萬人參加“過橋”活動，組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作扎實有力，未發(fā)生一起過橋事故。四是加強周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機制，在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽市三單鄉(xiāng)，加強溝通，協(xié)同發(fā)展，確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案（包括巡邏時間、巡邏路線等）和日常管理，并發(fā)動村老年協(xié)會，每天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報警，確保入室盜竊案不發(fā)生，維護社會的和諧穩(wěn)定。

一是健全服務(wù)群眾機制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實際，找準切入點，找準結(jié)合點，找準著力點，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步完善鄉(xiāng)干部“辦事檔案”、大學生村官“成長檔案”；健全鄉(xiāng)干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進一步深化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作模式，由鄉(xiāng)機關(guān)干部、大學生村官、醫(yī)護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團隊，開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉(xiāng)紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行督查。現(xiàn)已組織兩次對全鄉(xiāng)各村動員會召開情況、村實施方案和黨員個人承諾公開情況進行督查。針對督查情況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。創(chuàng)新機制，切實強化隊伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個關(guān)鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。通過創(chuàng)新“三學”，即“定學、考學、獎學”，切實加強干部隊伍建設(shè)，提升素質(zhì)能力。同時，落實激勵措施，積極引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結(jié)、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。

一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執(zhí)行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉(xiāng)干部在業(yè)余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，積極培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務(wù)”活動。9名班子成員分成3個小組，帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點項目開展“三服務(wù)”活動。通過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業(yè)解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設(shè)。

一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。

二是社會穩(wěn)定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂觀。

三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術(shù)遺留對象落實難，社會撫養(yǎng)費征收難。

四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難，實現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在一定困難。

1、以深化“作風建設(shè)年活動”為載體，提高干部工作效率和服務(wù)水平，密切干群關(guān)系，提升政府形象。

2、以社會撫養(yǎng)費征收為突破口，抓住重點，做好基礎(chǔ)，確實抓好計生工作。

3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，實行土地流轉(zhuǎn)，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。

信訪工作季度總結(jié)報告篇二

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會和諧城北作出新的貢獻。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。

一、基本工作情況

(一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題

群眾信訪，多數(shù)是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知信訪者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭τ谌罕姷拿恳环庑牛覀兌挤浅Ｖ匾暎J真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。

(二)建立領(lǐng)導接訪日制度，密切黨群和干群關(guān)系

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪的方案。今年1-11月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實辦結(jié)15件。通過領(lǐng)導接訪，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩(wěn)定，維護社會的安定團結(jié)。

(三)轉(zhuǎn)變工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪

今年以來，按照區(qū)委關(guān)于切實轉(zhuǎn)變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設(shè)放在首位，求真務(wù)實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關(guān)口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務(wù)意識，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉(xiāng)處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態(tài)激化。如20xx年10月10日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關(guān)人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。

信訪工作季度總結(jié)報告篇三

掘進事業(yè)部在礦兩委高度重視及正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強對單位信訪工作的監(jiān)督和解決，特別是對責任狠抓落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件事情，緊緊圍繞安全、生產(chǎn)、穩(wěn)定、和諧的主題。掘進事業(yè)部在20xx點二季度信訪工作非常穩(wěn)定。

在一季度信訪工作的基礎(chǔ)上，合理利用民主接待日活動處理信訪問題。支部書記辦公室分管信訪工作，負責信訪接待工作，并在辦公室張貼明顯的“員工談心室”標志牌。

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。掘進事業(yè)部規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工；其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范；最后落實了信訪工作責任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。掘進事業(yè)部領(lǐng)導充分認識到信訪工作的重要性，在健全了信訪穩(wěn)定矛盾糾紛排查調(diào)處機制、部務(wù)公開長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機制、基層連隊信訪代理機制、領(lǐng)導干部民主接待日機制、等制度。使信訪工作更加制度化、規(guī)范化。

充分利用班前會、安全例會組織員工學習相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策、法律法規(guī)，總結(jié)、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點，使更多的員工了解并支持信訪工作，也是確保員工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑。

掘進事業(yè)部為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月對單位的信訪進行排查上報，對排查出的各類矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項進行明細分類，建立規(guī)范化臺帳。對于信訪隱患高度重視，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實、各負其責的良好態(tài)勢。

20xx年二季度，經(jīng)過全體信訪工作者的共同努力，排查隱患，掘進事業(yè)部沒有接到信訪來件。本單位員工無上級接訪記錄，無集體上訪。但是基層信訪員與單位信訪員之間的接觸明顯不夠，這反映了基層信訪員在職工思想穩(wěn)定工作上的認識的不足，希望基層班隊的信訪員要切實落實責任，認清信訪工作的重要性，多多與領(lǐng)導交流，反映情況，以便于更好的管理和幫助員工。

在下半年，掘進事業(yè)部將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻力量。

信訪工作季度總結(jié)報告篇四

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募氈碌刈鏊麄兊墓ぷ鳎詈笕疫_成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。

信訪工作季度總結(jié)報告篇五

在全國兩會特護期信訪維穩(wěn)期間，市商務(wù)局采取一系列措施扎實開展群眾信訪維穩(wěn)工作。

搭好班子。通過重新調(diào)整分工，由一名基層工作經(jīng)驗豐富的班子成員分管信訪工作，建立起了一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責，信訪室專門負責，各業(yè)務(wù)線分頭負責的信訪維穩(wěn)工作機制。

深入學習。組織機關(guān)全體干部深入學習了中央關(guān)于創(chuàng)新工作機制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩(wěn)工作會的相關(guān)要求，強調(diào)要深刻理解內(nèi)涵，準確把握實質(zhì)，學習透徹、認識到位。

周密部署。一方面，組建成立了漣源市商務(wù)局全國兩會特護期信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組;另一方面制訂并印發(fā)了《漣源市商務(wù)局20xx年全國兩會特護期信訪維穩(wěn)工作方案》;其次，明確由各業(yè)務(wù)線負責開展專項排查，及時掌握不穩(wěn)定因素，并對已掌握的矛盾問題明確了具體的責任人，要求限時做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。盡管工作很繁雜，沒有時間學習，我利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《湖南省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

信訪工作季度總結(jié)報告篇六

信訪工作是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是體察社情民意的重要窗口，是公民參政議政和申訴維權(quán)的特殊渠道，做好信訪

工作總結(jié)

為構(gòu)建和諧校園，積極推動廉政建設(shè)，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導

大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。

二、充分認識信訪工作的重要性

開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)

規(guī)章制度

三、完善機制

學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復(fù)，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。

信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。

四、工作成效

本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建社會和諧城北作出新的貢獻。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-12月份，我辦共受理群眾信訪總量為469件人次，受理率100%。其中立案43件，到期應(yīng)辦結(jié)38件，實辦結(jié)39件，到期辦結(jié)率100%。勸返越級集體訪40批次845人次。

一、基本工作情況

(一)堅持以人為本，妥善處理群眾來信來訪問題

群眾信訪，多數(shù)是有實際問題和困難，有求于信訪部門。我辦堅持以人為本，換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想。對群眾來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的問題，當面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知信訪者應(yīng)該到那里尋找?guī)椭τ谌罕姷拿恳环庑牛覀兌挤浅Ｖ匾暎J真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦。今年1-11月份受理群眾信訪總量469件人次，受理率達100%，做到件件有著落，事事有回音。

(二)建立領(lǐng)導接訪日制度，密切黨群和干群關(guān)系

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的研究決定，今年我辦建立《區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪日制度》，制訂了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導接訪的方案。今年1-11月份，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導共接訪群眾17批次44人次，立案15件，到期應(yīng)辦結(jié)的15件，實辦結(jié)15件。通過領(lǐng)導接訪，密切了黨群和干群關(guān)系，更好地傾聽群眾意見和建議，及時正確地處理好群眾反映的實際問題，切實維護群眾的切身利益，促進了社會和諧與穩(wěn)定，維護社會的安定團結(jié)。

(三)轉(zhuǎn)變工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪

今年以來，按照區(qū)委關(guān)于切實轉(zhuǎn)變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設(shè)放在首位，求真務(wù)實，以改進作風為契機，我辦把信訪工作重心下移、關(guān)口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難的服務(wù)意識，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先后到武樂鄉(xiāng)處理了電廠征地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態(tài)激化。如20xx年10月10日，上石鄉(xiāng)新中村新寺屯與大塘屯，由于修建公路引發(fā)的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，并且新寺屯因這事?lián)P言即將組織400多名群眾到區(qū)政府集體上訪。收到信息后，我辦及時深入到新中村，了解情況，登門走訪雙方有關(guān)人員，做耐心細致的思想工作，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，組織雙方協(xié)調(diào)，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。

共

2

1

1

2

信訪工作季度總結(jié)報告篇七

上級部門十分重視信訪工作，使人民群眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對于群眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務(wù)意識。

二、充分認識信訪工作的重要性

開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關(guān)規(guī)章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務(wù)的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細致對待工作，并且逐步轉(zhuǎn)變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。

三、完善機制

學校規(guī)定要準確、及時處理各類信訪，對于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭盡快答復(fù)，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意;要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調(diào)解矛盾，維護學校的安定團結(jié)和良好的秩序。

信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來，在規(guī)范管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關(guān)熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質(zhì)量。

四、工作成效

本季度學校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時解決，因此，學校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無上訪的因素和跡象。

信訪工作季度總結(jié)報告篇八

上半年，**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，為促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會平安穩(wěn)定作出了貢獻。現(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容，實行評先一票否決制，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領(lǐng)導班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對街辦領(lǐng)導班子成員實行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延及時給上訪群眾一個明確的答復(fù)，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領(lǐng)導包片、各村兩委崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予黨政紀處分。

二、夯實責任，健全各項制度

對排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進行跟蹤問效，對新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領(lǐng)導接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對領(lǐng)導接訪進行登記，建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點，實行接訪時間、地點、姓名、職務(wù)“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負責、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場，取得實效，堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導下訪制度。做到提前預(yù)約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。

三、認真接訪，加強信訪案件辦理

四、健全網(wǎng)絡(luò)，加強矛盾糾紛排查化解

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立專職信訪信息員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

五、多方協(xié)調(diào)，確保重點項目順利實施

在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法、說理、動情等調(diào)解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進行維穩(wěn)，期間接待信訪事項8件40余人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時限內(nèi)化解。

半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創(chuàng)三無”活動為目標，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。

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