光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

調研計劃書的內容篇一

一.前言

二.調查目的

三.調查內容

四.調查對象及抽樣

五.調查方法

六.調查程序及安排

七.調查經費預算

一.前言

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機

進入北京市場，評估搖擺機行銷環境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區健身器材市場調查大有必要。

本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

二.調查目的

1.為該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。

2.為該產品的銷售提供客觀依據。

具體為：

(1)了解北京地區搖擺機市場狀況。

(2)了解北京地區消費者的'人口統計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。

(3)了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。

(4)了解北京地區已購買搖擺機的消費者的情況。

(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

三.市場調查內容

(一)消費者

1.消費者的統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)

2.消費者對健身器材的消費形態(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)

3.消費者對健身器材購買形態(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)

4.消費者理想的健身器材描述。

5.消費者對健身器材類產品廣告的反映。

(二)市場

1.北京地區健身器材種類，品牌，銷售情況

2.北京地區消費者需求及購買力狀況

3.北京地區市場潛力測評

4.北京地區健身器材銷售通路狀況

(三)競爭者

1.北京地區上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區、價格

2.市場上現有搖擺機銷售狀況

3.個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略和銷售策略

四.調查對象及抽樣

因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

經銷商：20家其中大型綜合商場6家

中型綜合商場4家

健身器材專業店4家

體育器材專業店4家

小型綜合商場2家

消費者樣本要求：

1.家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經銷單位工作。

2.家庭成員沒有人在市場調查公司工作。

3.家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4.家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

五.市場調查方法

以訪談為主：

戶訪

售點訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3.經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。

4.具有市場調查訪談經驗。

5.具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

六.市場調查程序及安排

第一階段：初步市場調查

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定計劃2天

確認修正計劃1天

第三階段：問卷階段

問卷設計2天

問卷調整、確認2天

問卷印制3天

第四階段：實施階段

訪員培訓2天

實施執行10天

第五階段：研究分析

數據輸入處理2天

數據研究分析2天

第六階段：報告階段

報告書寫2天

報告打印2天

調查實施自計劃、問卷確認后第四天執行

七.經費預算

調研計劃書的內容篇二

一、為什么要寫調研方案

1、調研是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作

寫調研方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調研是我們走向積極式工作的起點。

2、調研能力是各級干部管理水平的體現

個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，調研顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫調研方案。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。調研的重要性就體現出來了。

記得當時，總經理在中高層干部的'例會上問大家：“有誰了解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。現場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業會出現那么多的問題。

這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過調研方案變被動等事做變為自動自發式的做事（個人‘驅動’―‘系統驅動’）

有了調研方案，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過調研方案變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

二、怎樣寫好調研方案

首先要申明一點：調研方案不是寫出來的，而是做出來的。調研的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是調研方案要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調研方案的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)調研內容（做什么：what）

(2)調研方法（怎么做：how）

(3)調研分工（誰來做：who）

(4)調研進度（什么做完：when）

缺少其中任何一個要素，那么這個調研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入“形式主義”，陷入“為了寫調研而寫方案，喪失寫調研的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫調研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證調研方案得到執行

調研方案寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫調研方案的人的問題。

調研計劃書的內容篇三

針對公司20xx年的培訓情況，通過對公司內部員工、管理人員的培訓需求調查，為20xx年部門、公司培訓計劃的制定提供依據。

最終交付物

交付截至日期

《培訓需求調查統計分析報告》

11月30日

《部門培訓需求統計分析報告》

11月30日

中間交付物

交付截至日期

《培訓需求調查表-員工篇》

11月13日

《培訓需求調查表-中層管理人員篇》

11月13日

《中層管理人員培訓需求面談表》

11月13日

《高層管理人員培訓需求面談表》

11月13日

此次培訓需求調查共由五部分組成，分別為：

1、《培訓需求調查表-員工篇》(附件一)

2、《培訓需求調查表-中層管理人員篇》(附件二)

3、《中層管理人員培訓需求面談表》(附件三)

4、《高層管理人員培訓需求面談表》(附件四)

《培訓需求調查表》主要是用來調查公司普通員工和中層經理對培訓工作的`認可程度和明年的個人培訓需求。《中、高層管理人員培訓需求面談表》主要用來調查公司中層、高層管理人員對部門培訓工作的安排和個人培訓需求。

《員工培訓需求調查表》由人力資源部下發至各部門經理處，由部門經理負責督促員工填寫并上交人力資源部。《中、高層管理人員培訓需求面談表》由人力資源部和中、高層經理面談時填寫。

人力資源部根據收集的《培訓需求調查表》和《中、高層管理人員培訓需求面談表》進行統計分析和面談記錄分析，最終形成《部門培訓需求統計分析報告》和《培訓需求調查統計分析報告》。

(一)方案制定階段

1、11月13日完成行動計劃及調查表初稿，提交部門經理審核

2、11月15日初稿修改完畢并提交經管中心總監審核

3、11月19日完成調查表確定稿

(二)問卷調查

1、11月20日下發調查問卷

2、11月26日前回收問卷完畢

(三)統計分析

11月30日前完成需求結果分析

(四)后續工作

1、12月1日將統計的各部門培訓需求結果分析，反饋到各個部門，與各部門經理面談，協助制定《部門年度培訓計劃》。同時展開與高層管理人員的面談。

2、12月7日前收到各部門《部門年度培訓計劃》，并完成討論

3、12月11日完成《公司xx年培訓計劃》初稿

4、12月11日—12月15日公司領導審核《公司xx年培訓計劃》

5、12月15日—12月20日《公司xx年培訓計劃》修改完成

6、12月21日—12月26日領導審批《公司xx年培訓計劃》

7、12月31日正式頒布《公司xx年培訓計劃》

調研計劃書的內容篇四

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

為配合北京“三來”搖擺機

進入北京市場，評估搖擺機行銷環境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區健身器材市場調查大有必要。

本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

1、為該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。

2、為該產品的銷售提供客觀依據。

具體為：

（1）了解北京地區搖擺機市場狀況。

（2）了解北京地區消費者的人口統計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。

（3）了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。

（4）了解北京地區已購買搖擺機的消費者的情況。

（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

1、消費者的統計資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成）

2、消費者對健身器材的消費形態（健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等）

3、消費者對健身器材購買形態（購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等）

4、消費者理想的健身器材描述。

5、消費者對健身器材類產品廣告的反映。

1、北京地區健身器材種類，品牌，銷售情況

2、北京地區消費者需求及購買力狀況

3、北京地區市場潛力測評

4、北京地區健身器材銷售通路狀況

1、北京地區上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區、價格

2、市場上現有搖擺機銷售狀況

3、個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述

4、競爭對手的廣告策略和銷售策略

因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

經銷商：20家其中大型綜合商場6家

中型綜合商場4家

健身器材專業店4家

體育器材專業店4家

小型綜合商場2家

消費者樣本要求：

1、家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經銷單位工作。

2、家庭成員沒有人在市場調查公司工作。

3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

以訪談為主：

戶訪

售點訪問

訪員要求：

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3、經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。

4、具有市場調查訪談經驗。

5、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

第一階段：初步市場調查

第二階段：計劃階段

制定計劃2天

審定計劃2天

確認修正計劃1天

第三階段：問卷階段

問卷設計2天

問卷調整、確認2天

問卷印制3天

第四階段：實施階段

訪員培訓2天

實施執行10天

第五階段：研究分析

數據輸入處理2天

數據研究分析2天

第六階段：報告階段

報告書寫2天

報告打印2天

調查實施自計劃、問卷確認后第四天執行

調研計劃書的內容篇五

生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。

（1）了解浙江工業大學學生生日消費的情況。

（2）了解浙江工業大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發展前景。

（3）了解浙江工業大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們的消費觀。

1.大學生生日消費的消費形態（消費方式、花費、習慣等。如：一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式過生日。）

2.大學生對生日消費現狀的看法。

3.當前有關生日消費的市場情況。

調查對象組成及抽樣如下：

消費者：浙工大屏峰校區學生。大一（20%）大二（40%）大三（40%）。

市場：學校附近禮品店老板、餐館老板。

消費者樣本要求：

1、消費者所學專業不能為市場營銷、調查或廣告類專業。

2、消費者在近半年內沒有接受過類似的.市場調查。

3、消費者在填寫問卷時態度誠懇。

（一）規定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要有良好的專業素質。

（二）培訓

培訓必須以時效為導向，本次調查人員的培訓決定采用由課堂老師傳授市場調研的相關步驟和方法，小組課后培訓并加強思想道德方面的教育，使組員充分認識到市場調查的重要意義，培養大家強烈的事業心和責任感，端正其作態度、作風，激發大家對調查工作的積極性。

調研小組主要人員分配如下：

xxx擔任項目總監兼任企劃指導。xx負責問卷的設計及調整。xx負責問卷的發放和回收。xxx負責市場調查的相關訪問。xxx、xxx負責數據的處理和分析。xx、xx負責總結報告的書寫。

（1）問卷調查。

（2）訪問調查。

第一階段：初步市場調查。

第二階段：計劃階段。

第三階段：問卷階段。

調研計劃書的內容篇六

店是一家經營咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點為主，提供休閑娛樂，兼有格子鋪等多項功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農大田甜超市上面開始營業，目前經營的產品仍然不斷更新，對于經營的策略和對農大消費市場認識模糊。它的價位相對于農大現有的幾家飲料店貴出不少，地方相對比較幽靜。目前的目標客戶主要是情侶以及喜愛安靜環境的人。

1.為增加客戶流量提供有效建議。

2.確定經營策略以及增減經營業務達到最優模式。

3.打開該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。

具體為：

（1）了解沈農現有市場需求狀況。

（2）了解對這類小店感興趣沈農學生，細分市場，重點宣傳。

（3）了解沈農消費者對這類休閑小店的消費的觀點、意見。

（4）了解沈農消費者已到過此店的消費者的情況。

（5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略，價格策略。

（一）消費者

1.消費者的`統計資料（年齡、結構、分布等）。

2.消費者對咖啡小店的看法（購買過什么產品、服務的形式、功能的齊全度，評價等）。

3.消費者對其他店的看法（最大的優點是什么，缺少什么服務）

4.消費者理想的休閑咖啡小屋的描述。

宣傳措施的反映。

（二）市場

1.沈農地區這種小店的銷售情況。

2.沈農地區消費者需求及購買力狀況。

3.沈農地區市場潛力測評。

4.沈農地區這種消費模式的銷售通路狀況。

5.沈農地區這種消費者的共性，存在哪一個群體。

（三）競爭者

1.沈農地區上有哪幾家這種小店，它們的價格策略以及銷售狀況。

2.市場上現有休閑飲料店經營狀況。

3.這種小店主要消費者對它們的描述。

4.競爭對手的廣告策略和銷售策略。

因為為新興小店，目前沈農市場上多以新鮮材料為主，高檔次、高價位，購買者具有位月消費水平較高，樂于追求小資情調，喜安靜，業余時間較多的特點。所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調查對象組成及抽樣如下：

消費者樣本要求：

1.給消費者不能在競爭對手家上班的。

2.該消費者家庭成員不在市場調查公司工作。

3.該消費者沒有人在最近半年中接受過類似產品

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3.經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。

4.具有市場調查訪談經驗。

5.具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

第一階段：初步市場調查

第二階段：計劃階段

制定計劃1天審定計劃1天確認修正計劃1天

第三階段：問卷階段

問卷設計2天問卷調整、確認1天問卷印制1天

第四階段：實施階段

訪員培訓1天實施執行5天

第五階段：研究分析

數據輸入處理2天

數據研究分析2天

第六階段：報告階段

報告書寫2天報告打印1天

調查實施自計劃、問卷確認后第四天執行

調查問卷200×0.1=20元，傳單設計發放500×0.15=75元

合計85元。

調研計劃書的內容篇七

一、前言

現在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。

.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

相宜本草的由來是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學基礎醫學院的長期合作，將漢方本草和現代科技相結合， 開發出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

二、調查目的和意義

（一）調查目的

1. 全面了解南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。

2.全面分析南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

（二）調查意義

針對南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。

三、調查的內容和具體項目

（一）消費者

1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

（二）市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預測

（三）競爭者

1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優勢

四、調查范圍

南京信息職業技術學院

五、調查方法

考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。

六、資料分析方法

主要采用excel數據分析及通過圖表形式反映情況

七、進度安排

3月28日 制定市場調查策劃

3月29日上午 制定調查問卷

3月29日下午----31日上午 實施調查

3月31日下午 數據統計和處理

4月1日上午 撰寫市場

調查報告

八、經費預算

打印調查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調查報告

十、附錄

（略）

調研計劃書的內容篇八

回望過去，時光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉眼大學的第一學期即將結束，還記得剛剛踏入大學校門時的懵懂，如今的我已漸漸習慣了現在的大學生活，漸漸的對我所學的專業有所了解，之前選擇學習電子商務這個專業，一是自己喜歡電子商務這個專業，二是覺得電子商務在將來的發展中會有不錯的發現優勢。

經過這一個學期的學習，使我對電子商務這個專業的了解更加深入，不僅使我對電子商務要做些什么更加了解，還包括著電子商務的分類、電子商務的應用、網絡信息的搜索、電子商務的物流環節、電子商務的支付等等都有了初步了解。

一開始接觸電子商務這門專業的時候什么都不懂，對電子商務的了解就是在網上開店賣東西，并沒有把電子商務想的多復雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的`幫助下我們對電子商務這門專業的了解也慢慢加深，從一開始的網店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設計等等），在這些都準備的就緒的時候開始了產品寶貝的發布，在這方面也遇到了不少問題，發布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導致寶貝資料不完整，好在最后經過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。

文檔為doc格式

調研計劃書的內容篇九

飾品行業是最近幾年迅速發展的時尚消費品之一。據市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢。可是，由于在飾品連鎖加盟運營中出現一些素質低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問題的出現。

為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業環境及市場進入可行性分析，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行全國飾品連鎖市場調查大有必要。

本次市場調查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創新性。

1.為該產品進入市場供給客觀依據。

2.為該產品的銷售供給客現依據，具體為：

（1）了解全國飾品連鎖行業的目前狀況；

（2）了解消費者對飾品的消費觀念、習慣；

（3）了解消費者的人口統計學資料，測算市場容量及潛力，

3.了解購買飾品的消費者情景。

4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。

5.了解該項目的市場可行性。

1.消費者

（1）消費者統計資料；

（2）消費者對飾品的消費形態；

（3）消費者對飾品的購買形態；

（4）消費者對期望購買的飾品描述；

（5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。

2.市場

（1）國內飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；

（2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；

（3）飾品連鎖的市場潛力測評；

（4）飾品銷售通路狀況。

3.競爭者

（1）目前有哪些飾品連鎖的'運營商，其品牌、價格狀況。

（2）市場上現有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.

（3）目前飾品連鎖的定位和形態。

（4）竟爭對手的廣告策略及銷售策略。

因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調査對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場定位和運營模式。

調査對象組成及抽樣如下：

調査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人

飾品加盟店：30家

商場專柜：20家

消費者樣本要求：

1.家庭成中沒有人從事飾品行業工作；

2.家庭成員中沒有人從事市場調查公同工作；

3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；

4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產品的市場調查測試。

以訪談為主，觀察為輔

1.消費者

焦點訪問、在校學生訪問、間市區流動目標年齡段人訪問

2.競爭者

踩點。

訪問員要求：

（1）儀表端正、大方；

（2）舉止談吐得體，態度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；

（3）經過專門的市場調查培訓，專業素質較好；

（4）具有市場調查訪談經驗；

（5）具有認真負責、進取的工作精神及職業熱情。

（略）

調研計劃書的內容篇十

為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛生院、診所、藥店。

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據。

2、為自產品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據。

3、為引進終端暢銷品種提供依據。

具體為：

（1）了解新余地區普藥市場狀況。

（2）了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（3）了解新余地區終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。

（4）了解新余地區已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

（5）了解新余地區鄉村一體化實施情況。

（6）了解藥店購銷聯盟、藥店加盟實施的可能性。

（一）衛生院

1、鄉村一體化實施情況。

2、基藥占比、銷售情況。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

（二）診所（衛生所）

1、主要進貨渠道、返點情況。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。

3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的`意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店

1、藥店購銷聯盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業務員配送模式的可行性。

以訪談為主，輔與調查問卷。

第一階段：制定市場調查計劃（6月6日）

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

1、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3、

其他

調研計劃書的內容篇十一

（一）調查目的

隨著我國電子商務的迅速發展，快遞行業呈現了爆發式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯網“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。

基于此，作者選擇以安徽商貿職業技術學院在校大學生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調查，并在對調查結果進行統計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。

（二）調查方式

本次調查采用問卷調查的方法，通過問卷星向安徽商貿職業技術學院在校生發放調查問卷。

（一）校園快遞使用情況分析

從調查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發3個快遞。

（二）校園快遞滿意度分析

1.對當前快件運輸速度的態度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸的速度表示滿意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。

2.對發送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。

3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。

4.對快遞服務人員的服務態度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調查中，大多數大學生對快遞公司快遞員的服務態度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。

5.對處理投訴的滿意度，調查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿。可見，投訴處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環。

6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業規范，文明作業，減少快件包裝以及快件內產品破損情況的發生，以便能提升客戶的滿意度。

（三）調查報告的分析總結

通過以上分析，我們得出如下結論：

1.在校大學生中女生更偏愛網購，快遞使用頻率更高；

4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。

（一）采取措施，提升運輸及派件的速度

高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點。客戶網購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發展社會化的運輸體系，統一協調各種運輸方式，進行中短距離運輸的公路、鐵路分流。快遞公司應秉持合作、共贏的理念，整合現有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。

2.優化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯網、物聯網、大數據、云計算等先進的信息技術，大力發展“互聯網+”車貨匹配、“互聯網+”專線整合、“互聯網+”共同配送等新模式、新業態，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯網應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。

（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量

客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗。客戶投訴處理環節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。

1.提高客服人員的綜合素質

目前多數快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業自身很難控制客戶服務的質量。

快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業素質外，還要考核職業操守、服務態度等方面，并持續不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。

2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權

（1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。

接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。

設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協調資源，并保證投訴的最后解決。

此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。

（2）給客服人員充分的授權

為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。

（3）特殊投訴的個性化處理

對于特殊客戶（如企業的vip客戶），建立投訴處理的快速通道，實現投訴的優先處理；

對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。

3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率

今天，大數據的利用成為了各個行業工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數據，快遞公司各個環節積極配合，實現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發生的情況，提前做好投訴處理的預案。

（三）規范操作，確保商品運輸安全

1.杜絕“暴力物流”

“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。

（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度

根據郵政法第四十七條的規定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業的風險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業的違規成本，迫使快遞企業重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發生。

（2）對快遞公司從業人員進行培訓，引導其重視商品的安全

快遞企業對公司內部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。

2.采取多種措施，減輕從業人員的勞動強度

隨著競爭的加劇，快遞企業為了不斷壓低成本，對基層作業人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損。快遞公司應從互相傷害的低價競爭轉變為質量競爭，同時改變薪酬計發方式，緩解從業人員的工作壓力和勞動強度。

采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業，保證商品的安全。

快遞服務質量的提升將是未來快遞行業競爭的關鍵，本文通過問卷調查，發現目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業的客戶滿意度。

由于調查時間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業能夠盡善盡美，做到最好。

調研計劃書的內容篇十二

隨著市場經濟的發展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現代化革命的標志產品冷柜以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們日益體會到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經進入快速的增長期，冷柜的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，冷柜企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張，另一方面積極拼爭國內、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

但是由于現今產品的同質化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應當從性能發展，節能、環保是眾多用戶所熱門關注的方面出發。

為進一步針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調研。

本次市場調查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標：

1、 了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。

2、 了解單臺冷柜的日耗能量是多少。

3、 了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少，

4、 了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。

在北京各大超市賣場，便利店針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調查。

以問卷調查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調查。

原因：

1、調查時間和調查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數據代表性可能不夠。

2、問卷調查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調查

3、問卷調查結果容易統計，數據真實可靠

第一階段：初步市場調查

第二階段：制定計劃 審定計劃 確定修正計劃

第三階段：問卷設計 問卷修改確認

第四階段：實施計劃

第五階段：研究分析

調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行

調研計劃書的內容篇十三

在全面調查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發和生產。為了了解市場需求并制定公司的相關戰略，我們決定在開發新產品之前進行市場調研，以滿足消費者的需求。

為了為新產品開發提供客觀的數據支持，本次市場調研工作的主要目的是：

3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產品營銷策略提供依據

4、了解消費者對公司新產品男士護膚霜的了解

根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：

1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產品的市場定位提供依據。所需信息主要包括：

（1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）

（2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）

2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：

（1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）

（2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

（3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進行市場細分）

3、了解消費者對我公司新產品和mdash男士護膚霜的了解：

（1）受訪者對我公司新產品的了解。

（2）受訪者對新產品開發的建議和意見。

因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產品的理解和期望：

（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

根據本次調查的特點，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問卷調查訪談采用街頭攔截。

研究本次市場調研對樣本量、成本經濟性和時間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）

1、本次調查由我公司營銷部人員完成。

2、正式調查前，新產品開發技術人員對調查人員進行專業知識培訓，確保調查質量。

1、為了保證調查的質量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。

2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調查人員的一份問卷被發現作弊，研究者的所有問卷將無效。

研究進度表（自項目確認之日起）

4月16日和20日：方案和問卷設計

4月21日和24日：調查實施

4月25日和27日：數據處理和分析

4月28日和mdashm5

報告編寫和發布席成本預算

項目成本預算約為元，其目的如下：

1、問卷設計問卷打印150

2、調查復核費用500

3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500

4、報告撰寫與制作700

總計：1850

調研計劃書的內容篇十四

奶茶是現代青年備受歡迎的飲料，它的市場范圍不斷的在擴大，而大學生作為青年的代表群體，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學這一小型社會里，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：

1、該大學現在有多少家奶茶店？其市場銷售如何？

2、該大學學生可以接受的奶茶店價格是多少？

3、市場上各品種奶茶的價格是多少？和學生接受的價格相差多少？

4、若在該校新開奶茶店，什么才是學生最關心的問題？

我們需要進行一項探測性研究，在進一步明確調查設計的目的。

為詳細了解在大學里開奶茶店的市場情況，特撰寫次市場調查策劃書

1、了解現有市場上奶茶的價格

2、全面調查該大學學生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望，學生的購買能力。

3、確定大學生心中的奶茶價格定位

4、了解該大學現有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。

5、了解大學生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。

調查對象為長沙理工大學云塘校區學生，由于該大學學生人數太多，此次調查決定采用分類隨即抽樣法，具體調查方法是：將大學生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數為100名學生，該大學男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。

1、 學校南門所有的奶茶店的走訪和調研。

2、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。

3、 與部分消費者的訪談和問卷調查。

4、 利用網絡查詢資料。

1、 主導產品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶

2、 此價格以學校南門為參考，因此也可看出，南門的商家選擇了統一的價格銷售，只是會存在口味的差別。

3、 在走訪的過程中發現，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視，對消費者的評價也十分在意，也會根據消費者的要求做出顧客想要的產品。

4、 消費者對于不同的產品會選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。

分析：調查結果顯示，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上，其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規模并不大，顧客對其的期望值也不是很高，所以成本相對來說并不是很大。

分析：調查結果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經營者選址一般都選擇在距學校較近的地方，因為校園附近人口密度相對較大。

分析：調查結果顯示，學生占奶茶店客源的90%，學生是奶茶店的主要客源，這也體現出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學生。

分析：調查結果顯示，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類飲料應該是奶茶店的主打產品。

分析：調查結果顯示，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以，經營者為了吸引顧客，應該采取以上的促銷方式來增加銷售額。

1、問卷調查：全體組員

2、數據分析，整合：包麗娜，蔣佳君

3、撰寫調研報告：徐椰慧，劉雅倩

項目 單價（元）

打印問卷0.1

打印計劃書 0.3

打印調研報告 2.7

總計 數量（份） 1001 1 總計（元） 100.32.713

調研計劃書的內容篇十五

為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛生院、診所、藥店。

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據。

2、為自產品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據。

3、為引進終端暢銷品種提供依據。

具體為：

（1）了解新余地區普藥市場狀況。

（2）了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

（3）了解新余地區終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。

（4）了解新余地區已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

（5）了解新余地區鄉村一體化實施情況。

（6）了解藥店購銷聯盟、藥店加盟實施的可能性。

（一）衛生院

1、鄉村一體化實施情況。

2、基藥占比、銷售情況。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

（二）診所（衛生所）

1、主要進貨渠道、返點情況。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。

3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）藥店

1、藥店購銷聯盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業務員配送模式的可行性。

以訪談為主，輔與調查問卷。

第一階段：制定市場調查計劃（6月6日）

第二階段：計劃實施階段（6月6日至）

第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）

1、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3、其他費用大概50元每天

調研計劃書的內容篇十六

一、深入基層開展調研工作是我局按照保持共產黨員

先進性教育

二、各區安監局要積極配合市局開展調研工作。為便于市局開展調研，調研時請相關區安監局派工作人員(是否領導不限)陪同，并通知街道分管安全生產工作的領導參加。

與此同時，各區安監局也要參照市局的調研

工作方案

三、我局工作人員到各區進行調研期間的食宿等有關費用自理，不得違反規定向基層單位提出要求;各區安監局、街道辦不安排招待。

四、我局調研工作由辦公室統籌安排。在調研工作方案具體實施過程中遇到困難或問題，請直接與辦公室聯系。