每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題解答篇一

re:這個(gè)需要我們自己對(duì)行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半。（在我們工廠(chǎng)價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下。）客戶(hù)很可能是亂砍價(jià)，要么客戶(hù)不熟悉行業(yè)。

如果是品質(zhì)一樣，價(jià)格便宜一半，客戶(hù)根本不會(huì)找我們?cè)僬劇?/p>

所以建議客戶(hù)先要我們樣品和對(duì)方的比較看看，如果對(duì)方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶(hù)我們放棄。

讓客戶(hù)先吃點(diǎn)虧，以后我們?cè)俑@個(gè)客戶(hù)。

2、跟客戶(hù)談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來(lái)，客戶(hù)說(shuō)下次再合作吧，你會(huì)怎么回復(fù)？

re:可以先答應(yīng)客戶(hù)的價(jià)格，同時(shí)建議客戶(hù)要我們的樣品。只要客戶(hù)愿意要我們的樣品，我們說(shuō)給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶(hù)著急問(wèn)我們樣品，我們?cè)俑嬖V客戶(hù)，憂(yōu)郁價(jià)格太低，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很差，處于保護(hù)客戶(hù)信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了。

看看客戶(hù)反映，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶(hù)注重品質(zhì)的，會(huì)做一些讓步。

如果客戶(hù)只要爛貨，這個(gè)客戶(hù)就放棄。

3、客戶(hù)投訴說(shuō)你的貨達(dá)不到我們客戶(hù)的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)？

re:發(fā)貨前讓客戶(hù)請(qǐng)驗(yàn)貨公司幫客戶(hù)驗(yàn)貨比如sgs，驗(yàn)貨ok發(fā)貨。fob或c&f條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶(hù)之前要求生產(chǎn)的，也驗(yàn)貨ok。

請(qǐng)客戶(hù)自己和客戶(hù)的客戶(hù)溝通。賠償和退貨免談。

4、客戶(hù)余款收了，但是因?yàn)槟撤N原因貨停在港上一個(gè)月半了，客戶(hù)很急，因此很生氣對(duì)你也很失望，電話(huà)不理，郵件也不回，你會(huì)怎么回復(fù)客戶(hù)爭(zhēng)取還能讓客戶(hù)跟你下次合作？

re:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶(hù)解決。

如果是客戶(hù)當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ颍覀円矡o(wú)能為力，比如戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工等。

5、如果沒(méi)有驗(yàn)貨的情況下，客戶(hù)說(shuō)貨質(zhì)量不過(guò)關(guān)，怎么辦呢？

re：請(qǐng)客戶(hù)把貨發(fā)回來(lái)，我們檢測(cè)，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說(shuō)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。

然后把貨發(fā)回給客戶(hù)。如果確實(shí)是我們公司的質(zhì)量問(wèn)題，我們就需要給客戶(hù)修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品。