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姜紅商務禮儀課后答案篇一
1、儀容的自然美包括：(1、cde )
a、體現不同年齡階段的某些自然特征
b、保持個人面容的獨特性
c、男士接待貴客要著西裝
d、保持面容的紅潤、光澤
e、要適當化妝
2、儀表對人們形象規劃的作用包括(2、abc )
a、自我標識 b、修飾彌補 c、包裝外表形象 d、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求：(3、ab )
a、要扎領帶
b、露出襯衣袖口
c、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中
d、穿淺色的襪子
e、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、d )
a、下面1個 b、中間1個 c、上面1個 d、 三個都扣 e、三個都不扣
5、商務會面中正式稱呼即(5、abd )
a、行政職務 b、技術職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱
6、 自我介紹應注意的有(6、bde
a、先介紹再遞名片
b、先遞名片再做介紹
c、初次見面介紹不宜超過5分鐘
d、初次見面介紹不宜超過2分鐘
e、先介紹自己，再讓對方介紹
f、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、cd ) )
a、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。
b、介紹雙方時，先卑后尊。
c、介紹集體時，則應當自卑而尊。
d、以上說法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、bc
a、先把上級介紹給下級
b、先把晚輩介紹給長輩
c、先把主人介紹給客人
d、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、c
)
a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌與地面垂直
10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、b
) ,才不算失禮。
a、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區 c、頸部 d、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、ab
)
a、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。
b、向他人索取名片宜直截了當
c、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
d、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
12、握手有伸手先后的規矩：( 12、d
)
a、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。
b、男女同事之間握手，男士應先伸手。
c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
d、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。
13、 雙方通電話，應由誰掛斷電話(13、ac
)
a、主叫先掛電話
b、被叫先掛電話
c、尊者先掛電話
d、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、abc
)
a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。
b、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。
c、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。
d、以上說法都不正確。
15、打電話應注意的禮儀問題主要包括( 15、abcd )
)a、選擇恰當的通話時間
b、通話目的明確
c、安排通話內容
d、掛斷電話時注意的禮貌用語
e、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是 (16、b )
a、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出
b、一男一女上樓，下樓，女后，男先
c、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出
d、以上說法都正確。
17、對于汽車上座描述正確的有(17、abcd )
a、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
b、商務場合：專職司機，后排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座。
c、雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位。
d、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是：( 18、ab )
a、領導面向會場時：右為上，左為下。
b、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。
c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
d、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關于敬酒的正確順序是( 19、a )
a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務接待需要注意(20、abcd )
a、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。
b、有外籍客人還要考慮有中有外
c、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。
d、上飲料的規范順序應該是先賓后主，先尊后卑。
姜紅商務禮儀課后答案篇二
一、 單項選擇題
1.標準站姿要求不包括 (d\
)
a 端立
b 身直
c 肩平
d 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(c\ )
a 穿黑色皮裙
b 裙、鞋、襪不搭配
c 穿白色套裙
d 三截腿
3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(c )
a 不穿著黑色皮裙
b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪
c 襪口不能沒入裙內
d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \a )
a 腋毛不外現
b 不干燥
c 不佩戴繁瑣的首飾
d 以上都不對
5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\d )
a單位、部門、職務、電話
b單位、部門、地址、姓名
c姓名、部門、職務、電話
d單位、部門、職務、姓名
6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 (\c\ )
a 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩
b 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士
c介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者
d介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時 ( d\ )
a 用左手
b 戴著墨鏡
c 使用雙手與異性握手
d 時間不超過三秒
8.關于握手的禮儀，描述不正確的有：(a\ )
a先伸手者為地位低者;
b客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
c下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手;
d男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規范順序的是 ( c )
a 先賓后主
b 先尊后卑
c 先男后女
d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\a )
a雙手或者用右手
b雙手
c右手
d左手
11.以下做法不正確的是 (\a\ )
a 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
b 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經理，很高興認識您!”
c 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時，上下樓應 (a )行進
a 靠右側單行
b 靠左側單行
c 靠右側并排
d 靠左側并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后 (\c )
a 單行、前、男
b 并排、后、男
c 單行、前、女
d 并排、后、女
14.以下做法錯誤的是 (\d )
a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
b 一男一女上樓，下樓，女后，男先
c 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行
d 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出
15.公務用車時，上座是: (\a\ )
a后排右座
b副駕駛座
c司機后面之座
d以上都不對
16.接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發現，轎車的上座往往是 (d )
a 后排左座
b 后排右座
c 副駕駛座
d 司機后面的座位
17.對于座次的描述不正確的有(\d )
a后排高于前排
b內側高于外側
c中央高于兩側
d兩側高于中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\a\ )
a面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上
b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上
c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上
d面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( b )
a 戲院式
b正方形
c課桌式
d u型
20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(\d )
a先問清對方是誰;
b先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理;
c先問對方有什么事;
d先告訴對方他找的人不在。
答案：
d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\b\d
