總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

燈具總結篇一

從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。

1、對門市工作充滿極大熱情這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機會吸引你的顧客銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

3、做自己的時間的主人燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

4、將自己當成顧客的顧問燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務總有顧客中意的理由要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務的真正內行這樣的話，門市人員就能夠對疑問和___做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

8、千萬不要催促顧客的定單行為切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。

10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。

燈具總結篇二

回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發展的熱氣和**人開拓創新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識技能和工作經驗。

按以上數據，東南亞區域國家，**市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的**客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

2：9月份，**客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;

5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

20xx年公司銷售員年終總結20xx年工作計劃及個人要求

隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

燈具總結篇三

目前led室內照明在國內來說還是一個新興的行業。是一個朝陽產業，在國內對led行業了解的人并不多，對led燈了解的人就更少。市場前景雖然廣闊，但是目前推廣起來存在不少困難。

主要現狀表現在：一是行業不成熟。還不能達到家喻戶曉的地步，市場還屬于普及培育發展階段；二是目前用于照明led燈開發成本比較高，主要是流明/瓦開發成本高。市民對價格非常敏感?；趯Ρ绕胀▊鹘y光源的成本來說，覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟，產品參差不齊，所使用的芯片各異。導致價格沒有統一的標準，國外的芯片技術普遍要高于國內的技術。

所以目前投資于led照明需要用長遠的眼光對待，不能急功近利，需要有足夠的信心和耐心。篤志于共同的事業，鍥而不舍，持之以恒，才能穩步發展。

目前很多投資于led產業的人來說，尤其是投資于led照明行業的人來說，對led照明未來的發展前景都是非?？春玫?，無論從產品的環保價值、節能價值、使用壽命價值都非?？春?。但是產品雖好，但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁，找不到方向，很茫然。從開始投資時的信心滿滿，到經過市場實際推廣后的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些，其實都是屬于正常的情況。led燈取代傳統的燈不是一朝一夕就能完成的，是一個從了解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業的現狀了解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路?；谶@種情況特提出幾點意見參考！

第一：具備專業的產品知識

萬丈高樓平地起，沒有扎實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧里看花，水中望月。在消費者還需要引導的led行業，如果作為銷售人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點說不過去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來選燈，怎么才能制造最佳照明效果的時候而且更加節能，銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品，“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售后服務最好”“我們的價格最低”，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在于高節能，使用壽命長及環保，而不是簡單的物理性能的對比。

當自己的產品價格比人高很多的時候，如何說服客戶？

第二：市場定位要準確。

led照明燈目前不是一個人人都了解的產品，很多人對led半導體是什么都不清楚，對產品的性能持觀望態度。led燈相對傳統光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發展的空間。什么是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶，照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手，先價值后價格的方式介紹產品，往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節能效果，在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利于產品推廣和銷售。

第三：充分合理利用各種資源。

自己的手頭關系，國家的優惠政策，采用靈活的合作模式。直接銷售、試用后再銷售，租用。分配節省電費燈方式。

第四：在照明行業，你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。

的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大于簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中，提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。

第五、用心打動顧客

做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想說的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對于一個對光對照明一無所知的人來說是多么晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構成的。 要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著？ “錢袋離心近，離腦袋遠”，所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。

1、中高檔專專賣店、商場等室內商業氣氛照明

led光源節能環保、無紫外線，迎合了某些商家展示個性化光環境的心理，成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源；它全光譜的色彩范圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛，led光源在局部照明、重點照明和區域照明方面的優勢，能營造出其他傳統照明電光源所無法比擬的高質量光環境，非常適合商業照明領域。這時候，價格成了次要考慮的因素。

2、娛樂場所、美容院照明

led集成光源全彩易控，可以創造靜態和動態的照明效果，從白光到全光譜的任意顏色，渲染出一種強烈的娛樂氣氛來，led的出現給這類空間環境的裝潢設計開啟了新的思路。

3、酒吧、咖啡廳等休閑場所的氣氛照明

led光源體積小，固態發光，給了燈具生產商無限的發揮空間，可以專業制作各式不同風格的led燈具，而led全光譜的任意顏色和動靜態的照明效果讓它的裝飾性和制造情調的功能在這一類場所表現得淋漓盡致。

4、博物館、美術陳列館等專業場所的照明

博物館、美術陳列館等場所屬于對照明環境要求較高的特殊場合，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線，沒有熱輻射。led是冷光源，光線中不含紫外線，完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。

6、酒店、賓館照明

酒店、賓館的照明運用led產品，或是在大堂，或是在客房，給顧客帶來一種不一樣的感受，除了節約能源之外，還能盡顯豪華和溫馨，對業主而言，led營造的個性化的光環境可以充分的彰顯企業的實力 。

7、會議室、多功能廳照明

智能化控制的led灰度可調，可以依據會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環境，嚴肅或是活潑可以自由設定，led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環境的需求。

9、起居室和家庭影院照明

一、銷售市場

led燈飾銷售市場有以下幾個特點：

1. led燈飾產品目前終端銷售市場上僅局限于有限的品種：手電筒、臺燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中，除led手電筒在多數超市的貨架上都有供應外，其它品種僅于部份超市和專營店有售。而led臺燈，由多顆普通高亮led組成，其亮度有限，基本上不能用作閱讀照明。

2. 以上在市場有售的品種的價格與傳統的燈具相比，差異并不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。

3. 銷售人員對led燈飾產品并不十分了解。多數普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來于相同的一兩個品牌。可見，是少數的制造商努力的結果，而消費者只是非常被動接受有限的信息。

4. 當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時，多數國內銷售人員并沒表現出特別的興趣，對其價格反應強烈，認為不可以接受。

二、供應市場

1. 目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導，內銷幾乎為零。 其中外銷部份，又以美國市場為主導，其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。

2. led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有：高功率led射燈，高功率par系列射燈， 普通高亮led球泡燈，led光條和模組，led彩虹燈，普通高亮led臺燈，其中高功率led射燈最為熱門，幾乎所有led燈飾廠家都生產。有1x1w，3x1w, 1x3w. 價格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個廠家的產品外形差異很小，但品質差異很大。

3. 國內廠家所選用的芯片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)

4. 雖然這兩年，出口銷售額逐年上升，但是，基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規模生產的狀態。

5. 國內廠家數量近兩年急速上升。競爭的日益加劇，同時由于產品缺乏差異化，使整個行業提前進入到價格競爭的階段。

三、消費者

但是，部份新建的廣場、小區、公共活動場所，可以看到led埋地燈和led投影燈。但是，led埋地燈經?？梢姷揭蚍浪阅懿粔蚨a生水汽凝結于玻璃罩上，部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠，所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。

而建筑物的外墻裝飾燈、輪廓燈和橋梁裝飾燈，對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體，色彩絢麗，變化多樣，有非常好的效果。

四、市場機會分析

結合供應市場與銷售市場的特點，對目前的國內市場的整體狀況分析如下：

雖然在led裝飾領域，led所具有的特點是其它材料無法替代的，已經基本上得到認可. 但在led普通照明領域，目前雖然業內人士對其充滿的期待，但最終消費市場仍處理于一個啟蒙的階段，特別是對普通消費人群來講，要想讓led燈走進千家萬戶還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸，目前就mr16射燈來說, 按目前的成本計算，最終到消費者手中的價格將在rmb 100以上，而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統燈飾2-3倍以內，這種替代恐怕將很難實現。必竟中國仍處于粗放經濟時代，節能與環保的意識還很薄弱。

散熱，成本非常高。且將來發光效率越高，散熱部件的成本會隨之增長。 3）led光學透鏡由于行業技術保密，僅少數廠家生產，使得價格也居高不下。