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企業(yè)管理制度篇二

中小企業(yè)管理方法有哪些？根據(jù)我們對(duì)中小企業(yè)提供諮詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中小企業(yè)的管理問題應(yīng)從四個(gè)方面著手系統(tǒng)解決，這四個(gè)方面是：

流程對(duì)企業(yè)的運(yùn)作和管理將會(huì)產(chǎn)生根本性的影響，并不是所有企業(yè)的管理者都能夠深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

雖然，每一個(gè)企業(yè)都在經(jīng)營過程中，迫於某種需要，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成了一定的運(yùn)作習(xí)慣。但是，由於未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果。

一些企業(yè)把組織形式看得很重，經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但往往收效不佳。管理理論和經(jīng)驗(yàn)告訴我們，組織只不過是確保流程運(yùn)作的一個(gè)條件。

建立科學(xué)、高效的流程，建立適合流程運(yùn)作的組織才能使組織的功能得到有效的發(fā)揮。常見的部門壁壘，相互扯皮等現(xiàn)象，一方面是觀念和文化問題，另一方面是在組織設(shè)置、職能權(quán)限界定和介面管理方面采用了落后的模式。要解決這些普遍存在的問題，就須建立新的組織觀念，建立新型的組織。扁平化組織、榘陣化組織等，都是流程優(yōu)化的一種相匹配的組織形式。

“大鍋飯”不僅僅在國營企業(yè)有，在一些中小型的'民營企業(yè)也比較嚴(yán)重。一些中小企業(yè)過去采用家長式的管理手段，原始的激勵(lì)方法在逐步失去作用。為此，中小企業(yè)在流程和組織優(yōu)化的基礎(chǔ)上，必須建立科學(xué)的績(jī)效管理體系。進(jìn)行崗位分析，確定績(jī)效指標(biāo)體系，建立績(jī)效資訊反饋系統(tǒng)，進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核，推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)管理等都是績(jī)效管理必須認(rèn)真作好的事項(xiàng)。

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實(shí)際上，無論什麼企業(yè)，無論你是否意識(shí)到，每個(gè)企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實(shí)際存在的文化氛圍，要麼是有益的，要麼就是有害的。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都不能回避的一個(gè)管理問題。

依靠制度可解決一些管理問題，但不能解決全部問題。人們的觀念、價(jià)值觀往往決定著人們的行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)如果處於錯(cuò)誤觀念的籠罩下，就將會(huì)使正確的行動(dòng)寸步難行。所以，不重視企業(yè)文化的建設(shè)， 第 3 頁 共 52 頁

可能會(huì)對(duì)企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的、根本性的傷害。如果一個(gè)中小企業(yè)能夠解決上述四點(diǎn)，就可為企業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，就建立了進(jìn)一步提升和良性的發(fā)展平臺(tái)。

企業(yè)管理制度篇四

按著工作性質(zhì)劃分崗位職責(zé)，確定崗位目標(biāo)：銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。

成立銷售公司，根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順、鐵嶺）——終端營銷，遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。

一線生產(chǎn)工人：基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎(jiǎng)200元+績(jī)效xxx元；

生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎(jiǎng)（質(zhì)量控制）+目標(biāo)獎(jiǎng)

技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng)

質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)

行政人員：基本工資+工作目標(biāo)獎(jiǎng)

勤雜人員：基本工資+滿勤獎(jiǎng)

“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序?yàn)樯系拦ば蜇?fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控，落實(shí)產(chǎn)品入庫前終檢。

建立日常事務(wù)處理“日例會(huì)”（15分鐘——30分鐘）、每周生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、車間工人晨會(huì)（5分鐘—10分鐘）。

人力資源部門做好日常考評(píng)和考核，透過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。

三三項(xiàng)目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運(yùn)輸安全。

“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”，認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。

建立“嚴(yán)格的'紀(jì)律，強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績(jī)、高回報(bào)”的企業(yè)管理模式。

團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。

執(zhí)行和落實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計(jì)劃、完善的工作流程，執(zhí)行的不徹底，落實(shí)的不堅(jiān)決，都是一紙空文，經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實(shí)。

企業(yè)管理制度篇七

1、公司委托經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱“負(fù)責(zé)人”）經(jīng)營集團(tuán)旗下經(jīng)營單位，并為其經(jīng)營業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營、財(cái)務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的，與集團(tuán)簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》，內(nèi)容包括：

a）經(jīng)營范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任；

b）考核期；

c）經(jīng)營業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)營目標(biāo)）；

d）經(jīng)營業(yè)績(jī)與工資、獎(jiǎng)金；

e）授權(quán)流程。

3、《經(jīng)營管理責(zé)任書》由經(jīng)營管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)管委”）代表公司與負(fù)責(zé)人簽訂，報(bào)集團(tuán)總裁審批：獲得批準(zhǔn)的，由集團(tuán)發(fā)布任命通知；未獲批準(zhǔn)的，重新簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》。

4、任命通知下達(dá)后，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營管理責(zé)任書》中規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利開展工作，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合工作。

5、《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的經(jīng)營業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)下達(dá)到經(jīng)營單位的經(jīng)營目標(biāo)，原則上分為：月度經(jīng)營目標(biāo)和考核期經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

6、考核期結(jié)束，經(jīng)營目標(biāo)完成，負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)經(jīng)管委會(huì)審后，再簽定下階段《經(jīng)營管理責(zé)任書》。

7、作為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)必須的步驟，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)營計(jì)劃包括但不限于以下內(nèi)容：

a）經(jīng)營政策和策略；

b）收入與支出預(yù)算；

c）擬開拓的新項(xiàng)目、新收入；

d）對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

8、經(jīng)營計(jì)劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營策略、安排布屬工作的指導(dǎo)文件；同時(shí)作為向經(jīng)管委匯報(bào)的工作材料。負(fù)責(zé)人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營計(jì)劃，并在月度經(jīng)營分析會(huì)上予以回顧。

9、在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任下，為確保經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對(duì)實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測(cè)，收支預(yù)算也是經(jīng)營計(jì)劃的組成部分。

10、收支預(yù)算按財(cái)務(wù)部界定的'收支項(xiàng)目和劃分規(guī)則進(jìn)行，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴(kuò)大收入、控制成本為基本原則。

11、收入預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：

a）經(jīng)營收入；

b）新增項(xiàng)目收入；

c）其它可能產(chǎn)生的收入。

12、支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：

a）營業(yè)成本；

b）管理費(fèi)用；

c）財(cái)務(wù)費(fèi)用等。

13、收支預(yù)算原則上按月制訂。作為經(jīng)營計(jì)劃的附屬文件，對(duì)內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流；對(duì)外上報(bào)集團(tuán)經(jīng)管委，用于在月度經(jīng)營分析會(huì)上予以回顧。

14、負(fù)責(zé)人在任職期間，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：

a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺；

b）在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作；

c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達(dá)成目的；

d）所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。

15、責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的各項(xiàng)規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程開展經(jīng)營管理工作。

16、責(zé)任人應(yīng)積極配合集團(tuán)其它經(jīng)營單位開展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營業(yè)績(jī)的活動(dòng)；保持與集團(tuán)、兄弟單位的協(xié)作和溝通。

17、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真開展工作。

18、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守集團(tuán)的經(jīng)營、財(cái)務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受集團(tuán)審計(jì)與監(jiān)督。針對(duì)問題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受集團(tuán)經(jīng)管委的最終決定。

19、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金。分別按月、按考核期根據(jù)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)予以發(fā)放。

20、負(fù)責(zé)人在試用期間未簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》的，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時(shí)間原則上不超過3個(gè)月；

21、簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后，如按月完成經(jīng)營目標(biāo)，則按月發(fā)放基本工資和績(jī)效工資。

22、不能按月完成經(jīng)營目標(biāo)的，發(fā)放基本工資，無績(jī)效工資；連續(xù)兩個(gè)月不能完成經(jīng)營目標(biāo)的，經(jīng)管委將根據(jù)負(fù)責(zé)人實(shí)際情況采取調(diào)整措施，必要時(shí)更換負(fù)責(zé)人。

23、整個(gè)考核期內(nèi)的實(shí)際經(jīng)營成果超過規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)的，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過部分的計(jì)提獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的具體計(jì)提辦法在《經(jīng)營管理責(zé)任書》中予以規(guī)定。

24、月度經(jīng)營分析會(huì)議是集團(tuán)對(duì)各經(jīng)營單位月度經(jīng)營目標(biāo)完成情況和經(jīng)營狀況的分析與總結(jié)會(huì)議，每月5日召開（節(jié)假日順延），會(huì)程1天。

25、月度經(jīng)營分析會(huì)議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會(huì)議地點(diǎn)，總裁秘書擔(dān)任會(huì)議記錄。

26、財(cái)務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營單位的月度財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至經(jīng)管委和各負(fù)責(zé)人，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

27、經(jīng)營分析會(huì)議屬于公司重要會(huì)議，各負(fù)責(zé)人和通知出席人員必須到會(huì)，并認(rèn)真分析、總結(jié)，參與討論。

28、各負(fù)責(zé)人在會(huì)議上匯報(bào)的內(nèi)容包括：

a）上月經(jīng)營情況回顧；

b）本月經(jīng)營計(jì)劃；

c）提請(qǐng)經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。

29、針對(duì)上月經(jīng)營情況，經(jīng)管委應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和指示，糾正錯(cuò)誤思路，會(huì)同負(fù)責(zé)人分析原因，找出不足。并對(duì)經(jīng)營單位提請(qǐng)審批和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)出具意見。

30、會(huì)議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營思路，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)后提交本月經(jīng)營計(jì)劃。

31、總裁秘書在會(huì)議結(jié)束1日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議機(jī)要經(jīng)經(jīng)管委確認(rèn)后，全文呈報(bào)集團(tuán)總裁、公司領(lǐng)導(dǎo)；抄送各職能部門；分拆抄送至各經(jīng)營單位。

32、經(jīng)管委是經(jīng)營單位的上級(jí)主管機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)營單位的運(yùn)營負(fù)有督導(dǎo)、監(jiān)控和指導(dǎo)責(zé)任；各負(fù)責(zé)人是經(jīng)營單位的最高管理人員，對(duì)經(jīng)營單位經(jīng)營狀況和業(yè)績(jī)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

33、負(fù)責(zé)人通過經(jīng)管委授予的權(quán)力，調(diào)配資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。獲得的授權(quán)包括：經(jīng)營授權(quán)、財(cái)務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營狀況正常，預(yù)期能夠完成經(jīng)營目標(biāo)。

34、經(jīng)營授權(quán)包括但不限于：

a）依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營計(jì)劃和收支預(yù)算組織人力、物力開展經(jīng)營；

b）在合法狀態(tài)下，以增加營業(yè)收入為目，開發(fā)新項(xiàng)目；

c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項(xiàng)創(chuàng)收舉措。

35、財(cái)務(wù)授權(quán)包括但不限于：

a）正常經(jīng)營管理情況下，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力；

b）經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。

36、人事授權(quán)包括但不限于：

a）經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下，基層員工的招募與調(diào)整；

b）獲得基本預(yù)算的前提下，人員工資的合理調(diào)整；

c）獲得行政人事部確認(rèn)下，管理崗位的招募、調(diào)整和任命；

d）正常經(jīng)營管理情況下，獎(jiǎng)金的分配。

37、當(dāng)經(jīng)營管理情況非正常時(shí)，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績(jī)急劇下滑或虧損的，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向經(jīng)管委匯報(bào)并依照批示開展工作。

38、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位業(yè)績(jī)非正常大幅下滑或虧損時(shí)，經(jīng)管委應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行政策調(diào)整，必要時(shí)替換負(fù)責(zé)人。

企業(yè)管理制度篇九

資金預(yù)算制度

第一條目的及依據(jù)

為提高本公司經(jīng)營績(jī)效暨配合財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌及靈活運(yùn)用資金，以充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效用，各單位除應(yīng)按年編制年度資金預(yù)算外，并應(yīng)逐月編列資金預(yù)計(jì)表，以便達(dá)成資金運(yùn)用的最高效益，特制定本辦法。

第二條資金范圍

本辦法所稱資金，系指庫存現(xiàn)金、銀行存款及隨時(shí)可變現(xiàn)的有價(jià)證券而言。為定期編表計(jì)算及收支運(yùn)用方便起見，預(yù)計(jì)資金僅指現(xiàn)金及銀行存款，隨時(shí)可變現(xiàn)的'有價(jià)證券則歸屬于資金調(diào)度的行列。

第三條作業(yè)期間

(一)資料提供部門，除應(yīng)于年度經(jīng)營計(jì)劃書編訂時(shí)，提送年度資金預(yù)算外，應(yīng)于每月24日前逐月預(yù)計(jì)次三個(gè)月份資金收支資料送會(huì)計(jì)部，以利匯編。

(二)會(huì)計(jì)部應(yīng)于每月28日前編妥次三個(gè)月份資金來源運(yùn)用預(yù)計(jì)表按月配合修訂。并于次月15日前，編妥上月份實(shí)際與預(yù)計(jì)比較的資金來源運(yùn)用比較表一式三份，呈總經(jīng)理核閱后，一份自存，一份留存總經(jīng)理室，一份送財(cái)務(wù)部。

第四條內(nèi)銷收入

營業(yè)部門依據(jù)各種銷售條件及收款期限，預(yù)計(jì)可收(兌)現(xiàn)數(shù)編列。

第五條勞務(wù)收入

營業(yè)部門收受同業(yè)產(chǎn)品代為加工，依公司收款條件及合同規(guī)定預(yù)計(jì)可收(兌)現(xiàn)數(shù)編列。

第六條退稅收入

(一)退稅部門依據(jù)申請(qǐng)退稅進(jìn)度，預(yù)計(jì)可退現(xiàn)數(shù)編列。

(二)預(yù)計(jì)核退營業(yè)稅雖非實(shí)際退現(xiàn)，但因能抵繳現(xiàn)金支出，得視同退現(xiàn)。

第七條其他收入凡無法直接歸屬于上項(xiàng)收入皆屬之。包括財(cái)務(wù)收入、增資收入、下腳收入等。其數(shù)額在10萬元以上者，均應(yīng)加說明。

第八條資本支出

(一)土地：依據(jù)購地支付計(jì)劃提供的支付預(yù)算數(shù)編列。

(二)房屋：依據(jù)興建工程進(jìn)度，預(yù)計(jì)所需支付資金編列。

(三)設(shè)備分期付款、分期繳納關(guān)稅等：會(huì)計(jì)部依據(jù)分期付款償付日期予以編列。

(四)機(jī)構(gòu)設(shè)備、什項(xiàng)設(shè)備、預(yù)付工程定金等：工務(wù)部依據(jù)工程合同及進(jìn)度，預(yù)定支付預(yù)算及資材部依據(jù)外購ｌ／ｃ開立計(jì)劃，預(yù)計(jì)支付資金編列。

第九條材料支出

資材部依請(qǐng)購、采購、結(jié)匯作業(yè)，分別預(yù)計(jì)內(nèi)外購原物料支付資金編列。

第十條薪資

會(huì)計(jì)部依據(jù)產(chǎn)銷計(jì)劃等資料及最近實(shí)際發(fā)生數(shù)，斟酌預(yù)計(jì)支付數(shù)編列。

第十一條經(jīng)常費(fèi)用

(一)外協(xié)工繳：外協(xié)經(jīng)辦部門應(yīng)參照外協(xié)廠商別約定付款條件等資料，斟酌預(yù)計(jì)支付數(shù)編列。

(二)制造費(fèi)用：會(huì)計(jì)部依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，參考制造費(fèi)用有關(guān)資料及最近實(shí)際發(fā)生數(shù)，斟酌預(yù)計(jì)支付數(shù)編列。

(三)推銷費(fèi)用：營業(yè)部依據(jù)營業(yè)計(jì)劃，參照以往月份推銷費(fèi)用占營業(yè)額的比例推算編列。

(四)管理費(fèi)用：會(huì)計(jì)部參照以往實(shí)際數(shù)及管理工作計(jì)劃編列。

(五)財(cái)務(wù)費(fèi)用：會(huì)計(jì)部依據(jù)財(cái)務(wù)部資金調(diào)度情況，核算利息支付編列。

第十二條其他支出

凡不屬于上列各項(xiàng)的支出都屬于“其他支出”，包括償還長期(分期)借款、股息、紅利等的支付。其數(shù)額在10萬元以上者，均應(yīng)加以說明。

第十三條異常說明

各單位應(yīng)按月編制“資金來源運(yùn)用比較表”，以了解資金實(shí)際運(yùn)用情況，其因?qū)嶋H數(shù)與預(yù)計(jì)比較每項(xiàng)差異在10%以上者，應(yīng)由資料提供部門填列“資金差異報(bào)告表”列明差異原因，于每月10前送會(huì)計(jì)部匯編。

第十四條資金調(diào)度

(一)各單位經(jīng)營資金由公司最高主管負(fù)責(zé)籌劃，并由財(cái)務(wù)部協(xié)助籌措調(diào)度。

(二)資材部應(yīng)按月根據(jù)國內(nèi)外購料借款數(shù)額編列“購料借款月報(bào)表”于當(dāng)月24日送財(cái)務(wù)部匯總呈核總經(jīng)理。

(三)財(cái)務(wù)部應(yīng)于次月5日前按月將有關(guān)銀行貸款額度、可動(dòng)用資金、定期存款余額等資料編列“銀行短期借款明細(xì)表”呈總經(jīng)理核閱，作為經(jīng)營決策的參考。

第十五條本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

企業(yè)管理制度篇十

第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其實(shí)施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)，制定本規(guī)定。

第二條、在中國境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺(tái)賬管理。

第三條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時(shí)加強(qiáng)臺(tái)賬管理，如實(shí)記錄購銷信息。

第四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理工作，及時(shí)整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。

第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時(shí)間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購銷臺(tái)賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。

保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。

第六條、涉及保健食品經(jīng)營企業(yè)的市場(chǎng)開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理情況進(jìn)行檢查。

第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)、檢驗(yàn)報(bào)告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息。

必要時(shí)要審查并索取經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。

第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)供貨者的或有關(guān)證明文件。

(二)原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

涉及進(jìn)口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的證明文件。

(三)原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。

涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。

(四)涉及商標(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的'其他材料。

無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;

復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。

第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。

憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷售日期。

第十條、經(jīng)營企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照。

(二)保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

(三)保健食品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(四)保健食品出廠檢驗(yàn)合格報(bào)告。

進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;

復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。

第十一條、經(jīng)營企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。

憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱、注冊(cè)證號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷售日期。

第十二條、實(shí)行統(tǒng)一購進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營企業(yè)從經(jīng)營終端進(jìn)行查詢索證情況。

各連鎖經(jīng)營企業(yè)自行采購的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。

第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營企業(yè)購入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺(tái)賬管理，建立購貨、銷售臺(tái)賬，并如實(shí)記錄。

第十五條、購貨臺(tái)賬按照每次購入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購進(jìn)價(jià)格、購貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。

第十六條、銷售臺(tái)賬按照每次銷售的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷售價(jià)格、銷售日期、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。

生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購貨者名稱、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。

第十七條、應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。

第十八條、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。

第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。

企業(yè)管理制度篇十一

為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

2、1銷售副總:

a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。企業(yè)經(jīng)營管理制度。

d、對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。

e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2、2銷售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。

c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。企業(yè)經(jīng)營管理制度。并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)。

e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;

b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;

c、負(fù)責(zé)編制，

d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé);

e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;

g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù);

h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、4助銷員崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的.往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;

c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;

e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;

f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2、5開單員崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品;

b、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳;

c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)及，及銷售電腦的操作管理工作;

d、并于每年12月28日會(huì)同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;

e、填報(bào);

f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:

3、1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見!”等禮貌用語。

3、2、對(duì)于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

3、3、對(duì)于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3、4、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

3、5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3、6、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3、7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

3、8銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3、9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

4、1、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

4、2、客戶投訴:

a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。

b。客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴:客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5、3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:

a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。

6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定并按排生產(chǎn)。

6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日)。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。

6、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。

6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。

7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。

7、4對(duì)于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲(chǔ)情況開具，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出;

(一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)

8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

(一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。)

9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

10、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。

10、4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:

10、9、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具，及產(chǎn)品同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵;

11、2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行;

11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);

11、4所有的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行;

11、5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;

11、6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。

12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。

12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。

12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評(píng)審填寫，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12、7大宗工程合同的簽定均以為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

企業(yè)管理制度篇十二

1、為適應(yīng)市場(chǎng)的需要，全面推廣企業(yè)經(jīng)營理念，正確堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營方向，規(guī)范管理行為，落實(shí)管理制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，取得預(yù)期的經(jīng)營成果，特制定我公司經(jīng)營管理辦法。

2、通過本管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施，達(dá)到建立內(nèi)部科學(xué)、公平、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，逐步培育公司團(tuán)隊(duì)及全體員工的全局觀念和企業(yè)價(jià)值觀念，進(jìn)一步完善公司的管理體系，提高公司的整體運(yùn)營效率，以達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。通過績(jī)效管理的實(shí)施，促使各個(gè)成員單位、各位員工從不同角度將自身業(yè)績(jī)與公司短期利益、中期利益、長期利益相關(guān)聯(lián)，分享公司發(fā)展的收益。

為了理順工作關(guān)系，提高工作效率，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)，經(jīng)研究建議，對(duì)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)成及工作職責(zé)確定如下：

（一）、設(shè)立公司副總經(jīng)理

副總經(jīng)理：馬海榮。

職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的日常工作和行政事務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)新項(xiàng)目開發(fā)的考察、調(diào)研、論證和洽談等工作。

（二）、設(shè)立房地產(chǎn)項(xiàng)目部

經(jīng)理：馬海榮（兼）。

成員：王玉海、田桂勝、馬龍海。

職責(zé)：負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)工作。

（三）、設(shè)立公司綜合辦公室

主任：董振友；

成員：蔡云霞、王悅。

職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

2、負(fù)責(zé)公司文件的起草、保管，上傳下達(dá)和接待工作。

3、負(fù)責(zé)人力資源工作。

4、協(xié)助有關(guān)科室辦理各種手續(xù)。

（四）、設(shè)立生產(chǎn)部

副經(jīng)理：屈鳳江（牽頭）。

成員：一選（老選廠）廠長谷仕勇。二選（新選廠）廠長。

礦山：金廠峪（含桑家峪）采區(qū)區(qū)長由屈鳳江兼任，廟嶺頭東溝（含河北莊）采區(qū)區(qū)長由陳廷祥擔(dān)任。

李文：任全礦山專職安全員。

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度選廠、礦山生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作。

（五）、設(shè)立經(jīng)營部

副經(jīng)理：趙海明（牽頭）。

成員：谷顯發(fā)、吳廣計(jì)、王立中。

職責(zé)：1、負(fù)責(zé)目標(biāo)監(jiān)控考核工作。

2、負(fù)責(zé)物資供應(yīng)采購工作。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、核算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目手續(xù)的跑辦工作。

5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資產(chǎn)管理工作。

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程合同（協(xié)議）的起草和土地、樹木的征（租）用和補(bǔ)償工作。

7、與生產(chǎn)部共同對(duì)已完成工程的驗(yàn)收工作。

（六）、設(shè)立督察室（含監(jiān)察）

主任：董振友（兼）。

成員：吳曉漢、郭振好。

職責(zé)：1、督導(dǎo)、檢查礦山、選廠安全生產(chǎn)和各項(xiàng)制度的落實(shí)。

2、督導(dǎo)、檢查臨時(shí)性工作完成情況。

3、對(duì)各種合同（協(xié)議）、工程項(xiàng)目的審查、核實(shí)、監(jiān)督驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)公司企事業(yè)周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)、矛盾糾紛的排查處理，監(jiān)察員工紀(jì)律和違紀(jì)情況的調(diào)查以及對(duì)員工過錯(cuò)、失誤的登記分類。

（七）、設(shè)立財(cái)務(wù)部

經(jīng)理：吳玉新。

成員：宮艷娜、孫文娟、梁玲玲。

職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收支、報(bào)表、（各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營業(yè)報(bào)表）、核算。

2、負(fù)責(zé)選廠、礦山和公司人員工資的發(fā)放。

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買。

4、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān)，保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)

1、礦山—生產(chǎn)部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財(cái)務(wù)部—經(jīng)營部—生產(chǎn)部—礦山；

2、選廠—生產(chǎn)部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財(cái)務(wù)部—經(jīng)營部—生產(chǎn)部—選廠；

3、逸景項(xiàng)目—房地產(chǎn)項(xiàng)目部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財(cái)務(wù)部—經(jīng)營部—房地產(chǎn)項(xiàng)目部—逸景項(xiàng)目；

4、氣象局項(xiàng)目—房地產(chǎn)項(xiàng)目部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財(cái)務(wù)部—經(jīng)營部—房地產(chǎn)項(xiàng)目部—?dú)庀缶猪?xiàng)目；

5、水岸新城物業(yè)—房地產(chǎn)項(xiàng)目部—督查室—總經(jīng)理—水岸新城物業(yè)；

6、辦公室—總經(jīng)理—辦公室

7、督查室—總經(jīng)理—督查室

（一）、考核依據(jù)：

1、公司制定的各部門分工、各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)規(guī)章制度、各部門業(yè)務(wù)流程。

2、公司辦公會(huì)、例會(huì)等經(jīng)營管理會(huì)議的'會(huì)議紀(jì)要提出的要求和決定。

（二）、考核內(nèi)容：

1、基本職能考核

根據(jù)公司機(jī)關(guān)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體各職能部室的職責(zé)分工、重點(diǎn)考核部室對(duì)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)實(shí)體的管理、監(jiān)督和服務(wù)職能是否落實(shí)到位以及管理部門的管理職能落實(shí)情況。采取平時(shí)記錄，季度考核方式，執(zhí)行單位督查及監(jiān)察部門擔(dān)任。

2、基礎(chǔ)工作考核

根據(jù)公司《千分制考核辦法》及其有關(guān)經(jīng)營管理的相關(guān)文件精神，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)體的經(jīng)營管理過程，進(jìn)行基礎(chǔ)管理工作檢查考核。采取月考核方式。執(zhí)行單位由公司機(jī)關(guān)各職能部門擔(dān)任。

（三）、考核程序：

1、基礎(chǔ)工作考核程序：

①機(jī)關(guān)各部室和經(jīng)濟(jì)實(shí)體各職能部門，以《千分制考核標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，每月對(duì)各經(jīng)濟(jì)實(shí)體上月基礎(chǔ)工作情況進(jìn)行考核，編制考核表，并將考核結(jié)果于10日前上報(bào)公司綜合辦公室備案

②每月14日前，辦公室將考核結(jié)果匯總后起草考核情況通報(bào)，由辦公室于當(dāng)月16日前發(fā)文公布。

③財(cái)務(wù)部于每月20日前，按考核情況《通報(bào)》的獎(jiǎng)勵(lì)和扣款明細(xì)，向各被獎(jiǎng)勵(lì)和扣款單位下發(fā)通知單，各單位、部門在接到考核結(jié)果通知后，及時(shí)將有關(guān)獎(jiǎng)懲款項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，通知本單位財(cái)務(wù)人員在次月發(fā)放工資時(shí)予以增發(fā)或扣發(fā)。

2、基本職能考核程序

①每季度第一個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，審計(jì)監(jiān)察部根據(jù)考核依據(jù)對(duì)機(jī)關(guān)部室上季度工作情況進(jìn)行考核。

②審計(jì)監(jiān)察部由公司經(jīng)理層的辦公會(huì)進(jìn)行考核。

③考核情況經(jīng)公司行政例會(huì)討論確定后，由辦公室通過會(huì)議紀(jì)要形式予以公布。

④綜合辦公室依據(jù)會(huì)議紀(jì)要公布的考核結(jié)果，在進(jìn)行年薪、責(zé)任工資兌現(xiàn)（預(yù)兌現(xiàn)）時(shí)，與相關(guān)人員的收入掛鉤核算。

（一）作息時(shí)間

夏季（五一后到國慶前）上午8：05準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季（國慶后到五一前）上午8：30準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

2、嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度，員工因任何事情請(qǐng)假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

3、員工的考勤情況，由辦公室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

（二）電腦操作管理規(guī)定

1、電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

2、嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予批評(píng)。

3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮鳌⑹褂迷斐稍O(shè)備的損壞。

4、嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

（三）電話使用管理

1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意。

3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費(fèi)用。

（四）清潔衛(wèi)生打掃制度

1、公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃。由辦公室人員負(fù)責(zé)。

2、對(duì)不進(jìn)行清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予批評(píng)或警告。

本管理辦法適用于以下范圍：公司及其下屬綜合辦公室、房地產(chǎn)項(xiàng)目部、生產(chǎn)部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、督查室以及所屬部門負(fù)責(zé)人及工作人員。

附件一：工作流程運(yùn)行記錄臺(tái)帳

附件二：督查室結(jié)論呈報(bào)表

企業(yè)管理制度篇十三

第一條為規(guī)范經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案工作，完善快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理制度，根據(jù)<快遞市場(chǎng)管理辦法>和<快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法>制定本規(guī)定。

第二條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，適用本規(guī)定。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)設(shè)立的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的分公司、營業(yè)部等非法人分支機(jī)構(gòu)。

第三條省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)在國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本轄區(qū)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案的管理工作。

國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱郵政管理部門。

第四條郵政管理部門實(shí)施備案管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及便利高效的原則。

第五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的規(guī)定，自取得營業(yè)執(zhí)照之日起二十日內(nèi)到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù)。

第六條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料:

(一)分支機(jī)構(gòu)備案登記表(一式兩份);

(二)企業(yè)法人的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)及所附分支機(jī)構(gòu)名錄復(fù)印件;

(三)分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;

(四)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件;

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料。

分支機(jī)構(gòu)備案登記表通過郵政管理部門網(wǎng)站在線填寫，打印兩份，簽章后提交。

分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)可以由企業(yè)法人辦理，也可以由企業(yè)分支機(jī)構(gòu)自行辦理。

第七條備案提交材料符合要求的`，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦理備案手續(xù)，備案提交材料不符合要求的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知。

第八條備案登記表應(yīng)當(dāng)如實(shí)、準(zhǔn)確填寫，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門對(duì)審核通過的備案登記表加蓋備案專用章存檔一份，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)留存一份。

第九條備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)更新備案登記表信息，報(bào)所在地郵政管理部門辦理變更手續(xù)。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場(chǎng)所、經(jīng)營范圍發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)、分支機(jī)構(gòu)名錄及分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的，應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)名錄、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件。

企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案事項(xiàng)變更，可以按季度集中辦理。

第十條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)撤銷的，由企業(yè)法人報(bào)許可機(jī)關(guān)并向分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門交回備案登記表。

第十一條郵政管理部門依法對(duì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第十二條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)未依法辦理備案的，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第三十一條規(guī)定予以處罰。

第十三條本規(guī)定實(shí)施前，已經(jīng)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定實(shí)施之日起三個(gè)月內(nèi)，到分支機(jī)構(gòu)所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案。

第十四條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行。