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收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇一

所屬各部門、各單位：

為認真貫徹落實省局黨委關于在基層黨組織和黨員中廣泛開展“六比六看”，深入推進創先爭優活動的統一部署，建管處結合新通車運營高速公路工作實際，擬在全線深入開展“六比六看”活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞聞垣高速公路運營管理，以精細化管理為主線，以創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優秀共產黨員為重點，以“六比六看”活動為載體，以組織創先進、黨員爭優秀、服務提質量、發展上水平為目標，提高文明素質，提升服務質量，全面打造平安、綠色、科技、溫馨、人文聞垣高速公路。

二、目標要求

1、各黨支部要結合工作實際，開展“六比六看”活動，通過活動全面提升安全保暢、公共服務、應急處置和行業創新能力，以信息化推進運營管理現代化，以精細化推進運營 管理規范化，以服務最優化推進社會效益最大化，為運城區域經濟發展提供強有力的交通運輸保障。

2、學習借鑒和發揚“千里文明高速公路”創建成果，用發展的眼光和創新的思路，發現新情況，解決新問題，努力形成領導做表率，黨員帶群眾，全體職工人心齊、事業興的和諧局面。

3、各黨支部帶頭強化“高速公路無小事”的警示意識和“管理就是服務”的大服務意識，以向社會提供優美、舒適、安全、暢通通行環境為中心，不斷推出便民舉措，拓寬服務領域，提升服務水平，實現理念新穎，內容規范，品質卓越，形象一流，把聞垣高速公路建成促進區域經濟發展、滿足人民群眾安全、便捷出行的文明和諧通道。

4、緊密結合運營管理工作實際，真正把黨建工作扎根于運營管理的方方面面，不斷完善黨組織各項規章制度，強化組織功能，創新活動方式，完善工作機制，發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷增強黨支部的凝聚力、戰斗力和創造力，形成領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的黨建工作新格局，為聞垣高速公路全面發展提供堅強保證。

三、主要內容

緊扣“創先爭優”各項目標要求，把創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員具體體現在 “六 比六看”活動全過程，以“六比六看”活動，推進創先爭優活動，以“六比六看”活動檢驗基層黨支部的先進性和戰斗力。

(一)養護管理比技能，看暢通能力。養護中心要結合聞垣高速是山區高速公路，地理條件復雜，養護里程長、任務重，難度大的實際，堅持“暢、安、舒、快、美”的養護理念，嚴格按照《山西省高速公路養護管理辦法》、《公路養護技術規范》、《公路技術狀況評定標準》、《公路工程質量檢驗評定標準》、《高速公路養護質量檢評方法》，深入開展以“日常保潔比外觀，看誰管的路段更干凈整潔；路基路面比平整，看誰管的路段更安全暢通；沿線設施比完好，看誰管的路段更安全舒適；養護維修比速度，看誰管的工程更及時規范；養護資料比規范，看誰管的資料更齊全真實；綠化管理比效果，看誰管的路段更舒適美觀”為內容的“六比六看”活動。通過活動，提升養護管理水平，強化養護業務技能，加強日常養護、預防性養護、周期性養護，規范養護作業、強化應急處理，增強技術創新，道路交通安全設施維護等，提高道路安全暢通系數，使路面整潔、行車舒適；路肩平整、邊坡穩定、排水通暢；橋梁、通道等構造物維護完好；沿線設施完善；安全設施有效；綠化協調美觀，全面實現“強基礎、增技術、保暢通”目標，營造良好道路通行環境。

（二）收費管理比放行，看窗口建設。

1、堅持“快、準、優、暢、全”的管理理念，以操作技能、現場管理、文明禮儀等要素，為提高服務質量、樹立窗口形象的抓手，以開展“崗位建功立業、爭創服務標兵”勞動競賽和收費業務技術比武和“一笑、二禮、三心、四創”（“一笑”即微笑服務，“二禮”即收費工作中的迎、送車禮儀手勢，“三心”即熱心問候、精心服務、衷心祝愿，在此基礎上要增加節日問候語，“四創”即爭創“用戶滿意服務明星”、爭創“用戶滿意服務班組”、爭創“青年文明號”“巾幗文明崗”、爭創“文明示范窗口”）活動為載體，完善和細化考核工作機制和標準，努力提升整體快速放行能力，樹立良好的窗口形象。

2、實施收費工作精細化管理，提高工作效率，改善和提升收費管理和服務水平。利用收費站監視監控系統，對收費站廣場、收費車道及收費操作步驟進行有效監控。充分利用計重收費軟件圖像稽查系統，對收費車道中發生的特殊事件進行事后查詢，充分利用硬盤錄像機錄像回放等功能促進各個系統互相配合、協同工作，形成一個有機的監控稽查體系。

3、堅持“關注細節、精益求精”管理理念，開展收費突發事件應急實戰演練活動，建立和完善科學、有效、運轉良好的應急救援體系。設立便民服務箱，提供開水、配備應急藥品等，不斷拓展服務范圍，提高社會滿意度。

在具體的創建活動中，不搞一刀切，各收費站要結合各 自的實際情況，搞出自己的特色和自己的風格。

1）蒲掌收費站位于出省口，地理位置特殊，要結合車流量大，情況復雜的實際，實行站長值班制，副站長跟班作業，做到及時疏導，安全保暢。

2）絳縣西、垣曲西收費站位于縣城附近，是縣城車輛出入高速公路的站口，車流量較大，小車多，在開展收費管理比放行，看窗口建設活動中一定要比其它站搞的更加突出一點，更充分的展示團隊精神風貌。

3）英言、華峰收費站，是基于發展垣曲旅游經濟設立的出入高速路收費站。雖是小站，但從這兩個站下高速的旅游人員將比較多，要特別注重形象建設，做到優質、高效、文明，打造聞垣高速公路文明靚麗窗口，提升聞垣高速公路形象，把英言、華峰收費站建設成一流的文明示范窗口。

4）隧道管理站的重點要放在隧道日常維護管理、隧道監控和機電系統應急搶修上，在確保隧道安全、暢通和全線機電系統完好上做文章，想辦法。

各單位及收費站要結合自身實際，以圖版形式做出收費站簡介、收費站文明公約（公開站領導的電話）、收費站站長承諾、收費站站長寄語、崗前誓詞、綠色通道文明公約，同時制作一些標語橫幅，以營造活動氛圍。

（三）路政管理比規范，看執法效能。

針對聞垣高速公路是山區高速公路實際，以應急調度指 揮能力、接案出動速度、障礙排除時效為重點，開展以“加強學習比業務水平、看思想覺悟，加強執法隊伍建設比作風、看綜合素質活動，加強應急保暢能力比快捷、看處置能力，加強文明執法水平比規范、看執法效能，加強職工崗位練兵比技能、看實際效果，加強綜合管理比創新、看科技成果”為內容的“六比六看”活動。通過活動，嚴格執法程序、規范執法行為，提高依法行政能力；大力實施信息路政和科技治超建設，提高路政管理的科技含量；完善重大交通事故應急救援預案和預案演練，提高處置突發事件的能力；加強公路巡查，預防道路交通事故發生，及時處理交通事故，以最短時間確保交通通行；開展“路警共建示范中隊”、“陽光執法明星班組”、“見義勇為先鋒”、“群眾滿意執法號牌”等活動，把路政辦案大廳建設成為文明、高效、廉潔、陽光的示范窗口，使每一位路政人員成為捍衛高速公路事業改革發展成果和確保人民群眾安全便捷出行的堅強衛士。

（四）服務區管理比溫馨，看服務質量。

堅持管理標準化、服務人性化、經營特色化管理經營思路，在學習借鑒其他路段服務區經營思路、模式的基礎上，進一步拓寬視野、開闊思路，結合聞垣高速實際創新經營管理思路、模式。倡導并支持品牌經營和連鎖經營。以環境美化、設施建設、安全衛生、經營效益為重點，深入開展以“服務功能比設施、看完備情況；環境建設比美化、看溫馨舒適； 安全管理比防范、看責任落實，現場管理比衛生、看干凈整潔，服務管理比文明、看顧客滿意度，經營管理比創新，看經濟效益”為內容的“六比六看”活動。通過活動，加強服務區的基礎設施建設，推出便民服務措施，醫療室要配備必要的醫療器械、藥品以及專業醫護人員，基本具備輸液、打針、包扎能力，搞好防疫、醫療衛生服務，提升服務區的文化品位；規范環境衛生、貨品質量、加油站及車輛維修場經營等方面的管理，全力打造服務品牌，推動服務區經營不斷向大眾化與特色化產業邁進；完善安全防護設施、設備，加強燃油、食品方面的安全管控，做好防火、防毒、防盜工作，完善交通安全標志、公共服務標志等，最大限度地維護服務區經營服務安全和顧客人身及財產安全。不斷提高綜合管理和服務水平。

（五）應急調度比快捷，看協同應變。

應急調度要以加強公眾出行信息系統建設、加強信息調度指揮，強化安全防范意識，提高網絡運行保障為重點，深入開展以“應急處理比指揮、看處置效果，信息處理比速度、看及時準確，機電管理比維護、看設備運行，網絡管理比安全、看防控措施，公共服務比文明、看顧客滿意度，科技研究比創新、看監控功能”為內容的“六比六看”活動。通過活動進一步健全信息流轉機制，加強與省中心、各部門、各路段間的信息聯動，加強與醫院、交警、消防、公安等部門 的協調聯動，關聯現有的各業務管理子系統數據庫，建立功能完備、實時動態的應急處置體系，提高突發事件處置能力；發掘服務信息，將路況、突發事件、施工、沿途氣象等信息通過各種媒介，為大眾提供及時、準確、有效的信息服務；加強與濟邵高速有關信息的交流，實現路況信息共享、突發事件協作應對；推進精細化管理機制，扎實開展網絡巡檢、排查，進一步提高網絡運行保障能力；加強科技創新，建立網絡安全病毒防控、安全認證、數據加密等系統，提高運行保暢能力；嚴格執行各項安全管理制度，建立完善的網絡安全應急預案與處置流程，保證各系統突發安全事故后的及時搶通恢復，進一步提高信息保密和網絡安全防御能力。

（六）綜合管理比素質，看工作績效。以提高建管處全體干部職工素質為核心，以“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”為目標，以加強領導干部作風建設和職工隊伍建設為重點，深入開展以“比觀念，看哪個辦公室員工思想解放、進取心強；比精神，看哪個員工精神飽滿、斗志昂揚；比學習、看哪個員工思路新、辦法多；比作風，看哪個員工工作作風踏實、服務意識強、服務效果好；比紀律，看哪個員工法紀意識強、制度執行好；比業績，看哪個員工業績好、排名高”為內容的“六比六看”活動。通過活動建立健全教育培訓體系和外出學習培訓，干部職工在職自學等人才成長激勵機制，全面建設學習型黨組織、學習型機關、學習型員工；努力完善規范化管理體系、科學績效考核體系、顧客滿意度測評體系、新型薪酬激勵體系、突發事件應急管理體系、國有資產管理體系和精細化管理體系等，創新管理方法，轉變工作作風，端正服務態度，拓展服務內涵，提高服務水平。實行崗位職責、辦事程序、工作紀律公開，暢通群眾監督訴求渠道，積極完善和實行首辦負責制、行政問責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、行政不作為和過錯追究制，實現高速公路運營管理工作的高效有序、運轉協調、持續改進。扎實推進和諧文化建設，倡導和諧理念，培育和諧精神，努力建設富有聞垣高速特色的文化品牌。

四、方法步驟

各黨支部要積極組織、精心策劃、明確標準、把握重點、統籌安排、分段實施、整體推進，務求“六比六看”活動取得實效。

第一階段：廣泛發動，周密部署（2011年1月—2月）。建管處召開動員會，做好動員工作。同時，充分利用報紙、網站、墻報等各類媒體進行廣泛宣傳發動。各單位也要召開活動動員會，利用各種宣傳手段加強宣傳，為活動的開展營造良好的輿論氛圍。另外，各單位要結合實際工作，制定切實可行的實施方案（并將方案報建管處黨務人事部），明確標準，突出重點，把握要領，提高對方案的執行力。

第二階段：全面實施，扎實推進（2011年3月—2011年 5月）。各單位要按照活動方案，健全領導機制，細化活動標準，分步組織實施，全面貫徹落實。

1、面向社會公開承諾：黨員要立足本崗，突出崗位特點向社會、群眾做出公開承諾，接受社會、群眾監督。

2、“黨性教育”活動。通過舉辦重溫入黨誓詞、征文、演講、參觀培訓等形式多樣的活動，回顧黨的歷程，學習黨的歷史、明確肩負使命，對黨員進行黨性教育。

3、“崗位奉獻”活動。圍繞中心任務，結合崗位特點，通過黨員結對，骨干推動，手牽手、一幫一等形式促進整體提高。在各單位開展精細管理、業務練兵、勞動競賽、服務創新等活動，促進業務、管理上臺階；

4、“亮牌示范”活動。通過佩戴黨微、評選黨員之星、創建黨員先鋒崗和黨員示范區活動。各基層單位每半年開展一次“黨員先鋒崗”、“黨員示范區”評選活動，真正把黨員身份展現在職工群眾面前，向員工承諾，并接受領導點評，促進黨員發揮先鋒模范作用。“黨員之星”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區”評選結果將作為創先爭優活動評選表彰的重要依據。

5、“組織創新”活動。發揮基層黨支部的創造性，堅持以“黨建帶工建”、“黨建帶團建”、“黨建帶婦建”，帶動工、青、婦等群、團組織廣泛開展創建先進集體和爭當先進個人活動，增強以黨支部為核心的基層組織的創造力、凝聚力和 戰斗力。工會在創先爭優活動中，要組織職工開展“爭創工人先鋒號”競賽活動，提升職工素質，營造和諧勞動關系。組織青年團員開展“我為團旗添光彩”活動，團支部比貢獻，爭當服務大局先鋒隊；共青團員比作為，爭當高速發展生力軍；自身建設比成效，爭做團建創新開拓者，團結帶領廣大團員青年投身“六比六看”，建功立業，爭創佳績。

第三階段：查找不足，鞏固提升（2011年6月）。

主要抓好3項工作：

1、領導點評。邀請領導對活動開展情況進行現場點評指導。

2、群眾評議。對照公開承諾，組織群眾對公開承諾內容的兌現情況進行現場評議。

3、整改提高。根據領導點評，群眾評議結果，制定措施，進行全面整改，發揚成績、糾正不足。

第四階段：展示成果，選樹典型（2011年7月）。

1、抓好成果展示。各單位認真總結活動中形成的好經驗、好做法，向社會充分展示活動成果，形成創先爭優的良好氛圍。

2、選樹先進典型。黨委將確定一批黨支部和黨員隊伍建設示范點，作為先進典型進行表彰。對于工作突出，成績特別優異者，黨委還將向高管局黨委推薦表彰。

第五階段：系統挖掘，完善機制（2011年7月——黨的 十八大召開）。以選樹先進典型、向黨的十八大獻禮為中心，重點抓好兩項工作：

1、挖掘潛力。各基層黨組織要在總結創先爭優、開展“六比六看”活動經驗的基礎上，彌補不足，挖掘潛力，認真研究制定改進措施，進一步完善與豐富選樹出來的典型事跡、典型人物。

2、完善機制。對開展“六比六看”活動中行之有效的好經驗與好做法以制度的形式予以固定，形成深入推進創先爭優、開展“六比六看”活動的長效機制。

五、組織領導

1、統一思想，提高認識。“六比六看”活動是省局、建管處深入推進創先爭優工作的核心內容，是推動科學發展，提高隊伍素質，增強創新意識，凝聚集體智慧，爭創一流業績的重要舉措，各黨支部和廣大黨員要充分認識深入推進創先爭優活動的重要性和必要性，統一思想，團結協作，明確目標、強化措施，確保各項工作落到實處。

2、加強領導，健全機構。為切實加強對“六比六看”活動的組織領導，聞垣高速公路建設管理處成立“六比六看”活動領導組。

組 長：劉俊平

副組長：侯興杰 趙寶龍（常務）

楊廣晨、荊冰寅、衛培孝、成 員：孫永安、行子華、解晉濤 張 力、吳曉凱、薛紅霞

各黨支部也要成立相應的領導組織，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，全體人員共同參與的良好局面。

3、典型引路，整體推進。要充分借鑒和發揚“千里文明高速路”的創建成果，以“千里文明高速路”創建成果為典范，結合實際，突出重點，全力推進。

4、精心組織，落實責任。各單位要認真組織，嚴格按照活動要求的方法、步驟開展活動。建管處將通過召開座談會、經常性督查、隨機抽查等方式,加強督導檢查，及時了解活動進展情況,組織經驗交流,研究解決問題。對活動中發現的問題和遇到的困難要盡快處理解決，有效化解日常工作與開展活動的矛盾。對活動中思想不重視、工作不得力的單位與部門,要及時提出批評,限期進行整改。

5、明確責任、嚴格考核。建管處將根據活動實際，將活動責任進行分解、細化，嚴格考核，加強責任追究，確保“六比六看”活動扎實開展和順利進行。

二〇一一年三月十六日

收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇二

銘君收費崗亭

開展收費員“六比六看”培訓方案

為加快收費員對“六比六看”的理解認識，學習掌握，秉承銘君物業“微笑服務”的優良傳統，弘揚銘君物業優質服務、文明服務的精神，根據銘君物業對各收費口有關“六比六看”的管理要求，開展收費員“六比六看”的培訓，努力打造文明服務新亮點，特制定方案如下：

一、活動目的：

加快收費員進入收費角色，增強服務理念，掌握工作技能，提高服務質量，秉著“一切為了患者，一切為了行車人”的服務理念，為往來的醫患人員提供更優質的服務。

二、組織機構

組 長 崔景杰 蘇國衛 副組長 張燕 劉亞男 組 員 所有收費員

職 責：各領導組成員負責此次活動的組織、實施、監督、考核等工作。

三、活動時間、內容及實施步驟

在2014年2月18日收費員到站至2014年3月18 日，著重開展“六比六看”培訓活動，具體分為五個階段:

（一）認真貫徹“六比六看”精神

學習“六比六看”精神，增強優質服務意識。銘君物業開展的“六比六看”，即“比操作技能、看放行速度；比收費紀律、看執行規定；比應急反應、看處置效果；比文明禮儀、看窗口形象；比環境整潔、看亭容亭貌；比便民措施、看服務創新”的“六比六看”，推進收費口提供精細、高效率服務。更新服務理念，把“我微笑、我美麗、我快樂、八顆牙微笑服務、“文明用語100%”等服務理念引進崗亭。組織開展“金牌收費員”評選活動，將業務水平、文明用語、手勢動作、微笑服務作為考核重點，每月評比“文明用語標兵”、“坐姿標兵”、“微笑標兵”、“手勢動作標兵”等標兵人物，每位收費員都能有機會成為最大的亮點。

“六比六看”的學習與實踐是提供優質服務的重要保障。

（二）“三個服務”培訓學習階 1、2014年2月20日-2014年3月2日，由領導小組組織全體收費員在培訓室進行“六比六看”的培訓，包括學習儀容儀表、面部表情、問詢服務、手語服務、語言姿態等標準。

（1）儀容儀表標準： 收費人員必須統一著裝、持證上崗，徽、章齊全，佩戴端正，不得和其它服裝混穿，保持服裝整潔，儀表嚴整，舉止端莊。當班人員上、下崗要列隊整齊。收費員著裝時，男同志不準留長發、八字胡，不準染發、剃光頭等怪異頭型；女同志不準梳披肩發、染發、化濃妝（如涂指甲油、戴手飾等）。

（2）面部表情標準：

面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出半顆牙齒，嘴角微微上翹；面對司機目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠；眼睛正視司機，不左顧右盼、心不在焉；與司機接卡、遞卡、接通行費、遞打印票據、找零等時面向司機且微笑。

（3）問詢服務標準：

正確使用標準語接受司機問詢、向司機宣傳解釋，做到和藹熱情、表達清晰。司機問詢時始終側身面對司機，司機未離開前，不允許關窗。在接受司機問詢時始終面帶微笑并提供正確的問詢服務。

（4）手語服務標準：

與司機接卡、遞卡接遞錢、票、卡伸直手臂，面向司機，手指自然并攏，掌心向上。在說你好的同時，左手自然舉起，手心向外。在說再見時，左手配合，自然擺動。（5）語言姿態標準：

始終堅持使用文明用語，堅持唱收唱付、文明用語使用親切、流利，普通話標準。語言要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。一般每分鐘以80到100字為宜，以三米以內能聽到的音量為佳。節假日需使用相應的節日情景問候語。收費亭窗開時，收費員坐在椅子上，要立腰，上體自然挺直。

（三）文明服務禮儀操的培訓階段

2014年3月2日-2014年3月6日由領導小組組織全體收費員在操場上進行文明服務禮儀操的培訓。

（四）考核評比階段

在2014年3月7日-2014年3月12日期間，領導小組分別對在崗收費員進行考核評比。

1、培訓后，由領導小組對全體新收費員按照“六比六看”考核標準進行考核，考核分滿分100分，及格分95分。

2、對考核不及格的收費員開展進一步培訓，進行再次復核，直到達標為止。

（五）總結階段

2014年3月15日，由保衛處和公司領導對本次培訓進行總結。

1、對培訓期間表現突出，起到模范帶頭作用的先進個人提出表揚，樹立典型；

2、總結培訓經驗，查找不足，進一步提高文明服務水平。

四、培訓要求

培訓期間要嚴格按照銘君物業“六比六看”管理要求，結合實際情況，統籌安排。

1、加強組織領導，細化分工。培訓期間要求分工明確，責任落實到人，合理制定培訓計劃，嚴格按照計劃實施。

2、培訓內容、考核標準要嚴格按照《銘君收費工作考核評比辦法》中文明服務標準執行。

3、要將本次培訓內容運用到具體實際工作中去，在收費崗亭內做好“六比六看”，做好日常監督工作。

4、在培訓期間要及時發現問題，解決問題，總結經驗教訓。

5、全體收費員必需經過培訓、考核，并且通過考核的方可上崗。

收費站收費員培訓視頻 收費站六公開照片篇三

關于廣泛開展“六比六看” 深入推進創先爭優活動

為認真貫徹落實省局黨委關于在基層黨組織和黨員中廣泛開展“六比六看”，深入推進創先爭優活動的統一部署，建管處結合新通車運營高速公路工作實際，擬在全線深入開展“六比六看”活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以精細化管理為主線，以創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優秀共產黨員為重點，以“六比六看”活動為載體，以組織創先進、黨員爭優秀、服務提質量、發展上水平為目標，提高文明素質，提升服務質量，全面打造平安、綠色、科技、溫馨。

二、目標要求

1、各黨支部要結合工作實際，開展“六比六看”活動，通過活動全面提升安全保暢、公共服務、應急處置和行業創新能力，以信息化推進運營管理現代化，以精細化推進運營管理規范化，以服務最優化推進社會效益最大化。學習借鑒和發揚“千里文明高速公路”創建成果，用發展的眼光和 創新的思路，發現新情況，解決新問題，努力形成領導做表率，黨員帶群眾，全體職工人心齊、事業興的和諧局面。

2、各黨支部帶頭強化“高速公路無小事”的警示意識和“管理就是服務”的大服務意識，以向社會提供優美、舒適、安全、暢通通行環境為中心，不斷推出便民舉措，拓寬服務領域，提升服務水平，實現理念新穎，內容規范，品質卓越，形象一流，把大呼高速公路建成促進區域經濟發展、滿足人民群眾安全、便捷出行的文明和諧通道。

3、緊密結合運營管理工作實際，真正把黨建工作扎根于運營管理的方方面面，不斷完善黨組織各項規章制度，強化組織功能，創新活動方式，完善工作機制，發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷增強黨支部的凝聚力、戰斗力和創造力，形成領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的黨建工作新格局，為大呼高速公路全面發展提供堅強保證。

三、主要內容

緊扣“創先爭優”各項目標要求，把創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員具體體現在 “六比六看”活動全過程，以“六比六看”活動，推進創先爭優活動，以“六比六看”活動檢驗基層黨支部的先進性和戰斗力。

養護中心以“暢、安、舒、快、美”的養護管理理念，加強日常養護、預防性養護、周期性養護、規范養護作業、應急事件處理、技術創新等工作，緊緊圍繞養護管理工作的中心和重點，在路況水平和質量、綠化效果、水毀搶修、雪天除雪、技術創新等方面不斷提高管理水平，全面實現強基礎、增技能、保暢通的目標，為公眾出行提供優質服務。

六比六看活動領導組 組長：郝培義

副組長：郭耀東 程守和

成員：喬春 郭振興 康全文 宋義剛

四、養護中心開展：“六比六看”深入推進創先爭優活動公開承諾

1、嚴格按照《山西省高速公路養護管理辦法》，加強道路養護管理，規定道路施工，做到安全、文明、優質、高效。

2、搞好日常養護和道路保潔，保證交通設施完好，路容整潔，給社會提供暢、潔、綠、美的營運環境。

3、養護生產中，做到文明施工，規范養護作業，及時向過往車輛提供優質服務。

4、以雨、雪為令，做好暢工作。當發生水毀及雪阻時及時上路排查險情，以最快的時間恢復道路通暢。

5、發生道路交通事故，應急隊及時到達、配合交警、路政開展緊急救援、清理現現場，保證盡快恢復交通，同時修復被經損壞的設施。

6、養護中心管理人員、道路養護施工人員、保潔工上路統一著裝，穿安全背心，其安全標志牌的擺放整齊、規范、有序。

以上承諾我們將權利付諸實施，歡迎社會各界監督。監督電話：0352—3834315 五、六比六看考核標準

黨員干部

比政治覺悟，看黨性原則； 比廉潔自律，看表率作用； 比團結協作，看大局意識； 比開拓進取，看創新能力； 比創先爭優，看黨性修養；

養護中心職工

比業務知識，看應知應會； 比內業資料，比崗上處理，看業務技能； 比注重細節，比路容路貌，看管理工作； 比節約資源，比責任意識，看工作標準； 比業務素質，比安全管理，看規范暢通。比愛崗敬業，4

看規范管理； 看落實情況； 看環保意識； 看業務實績； 看工作效率。

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“六比六看”演講稿

——讓“六比六看”活動始終貫穿于教育教學中

“六比六看”活動是為了進一步貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，廉潔從政意識的學習實踐活動。作為一名黨員教師，要忠于黨的教育事業，積極踐行“三個代表”的重要思想。要始終堅持講政治，堅持黨的基本路線，堅持黨的基本原則，堅持黨的信仰，帶頭學習、宣傳、貫徹、落實黨的各項方針政策，認真履行《黨章》賦予黨員的各項義務。做一名優秀的共產黨員，就要做到：品德正，黨性強，作風好，紀律嚴，業務精。把“六比六看”始終貫穿于教育教學之中。

一、比學習，看誰對政策精神領會深、專業素養提升快

作一名共產黨員，必須具有高尚的思想品質，也就是人們常說的，人品要好，萬事德為先。具有高尚的思想品質是一個人的立身之本。要忠誠于自己的本職工作。在平時工作中，要踏踏實實地做工作，各項工作任務要圓滿地完成。在教育教學中努力提升自己的教育教學水平。

二、比思路，看誰的創新意識強、解決好實際問題的措施

1、教師自己成為創新型教師。

只有創新型教師才能培養出具有創新精神的學生。教育并非只是“傳道、授業、解惑”，還要結合學生的生理特點，培養他們“愛問、善問、會問”的思考習慣和解疑的動手能力，使他成為創造性的人才。這要求教師本身要有豐富的知識，并不斷積累新知識，在課堂上做到融會貫通，得心應手。教師根據自己班上情況在教學方法上有所

創新，面對不同的班級、不同時間、不同地點采取不同的教法，使學生有種“常新”的感覺。如果一個教師自己只是按照參考教案，循規蹈矩，那么在下面等著引導和指導的未來棟梁們又怎么不循規蹈矩，墨守成規呢？

2、建立融洽的師生關系，營造和諧的課堂氣氛，使學生在課堂上“愿聽、愿想、愿說”，“敢疑、敢說、敢辯”。

建立和諧、平等的師生關系，學生才能夠在課堂上“暢所欲言”，不會“畏手畏腳”，不會擔心在班上“出丑”，害怕老師“指責”，才能提出自己的問題和見解。只有建立和諧、平等的師生關系，才能創設一種生動活潑的教學氣氛。學生只有在這樣寬松、愉快的環境下，才可以真正發揮主體作用。只有在這樣的師生關系下、課堂教學中，學生容易視自己為課堂的主人，他們放開思想，開發內在潛能，發揮自己的能動作用，從而使課堂煥發出活力及動力。

3、在課堂上，引導學生思考，啟發學生想像，鼓勵學生質疑、標新是培養學生創新能力的保證。

三、比態度，看誰的崗位職責履行的好、服務協調能力強

教書育人是愛的事業，教師的愛與眾不同，它高于母愛，大于友愛，勝于情愛。母愛容易出現溺寵，友愛重在禮尚往來，情愛少了幾多嚴謹。而師愛是嚴與愛的巧妙結合，是理智的科學的愛，是主動積極的愛。精誠所致，金石為開。我們的愛不會付之東流，我們平淡的生活并不平凡：三尺講臺是我們思緒縱橫的絢麗舞臺，它面對的是將來的桃李滿天下；明凈課堂有我們燈火闌珊的徹悟境界，那里寫滿了學生點點滴滴的成長、充實。

當我在課堂上傾心投入和孩子們教學相長的時候，當我和孩子們在辦公室敞開思想促膝談心的時候，當我在節日里收到學生溫馨的祝福和問候的時候，當我看到學生的成績明顯進步的時候，我和許多老師一樣，體會到了付出后的歡樂，這是教師所特有的快樂。擁有這些，我并不艷羨萬貫錢財，因為這是很大一筆寶貴的精神財富。一燈如豆，四壁青輝。在物欲橫飛的年代，我甘愿守住一方凈土，安于三尺講臺，用愛寫好“師德”。

四、比質量，看誰的工作任務完成快、工作要求標準高

課堂的趣味性是激發學生學習興趣的動力。創造性腦力勞動習慣養成，就是要讓學生在課堂上，“動”起來。教學是教師和學生的雙邊活動，只有雙邊互動，才能激發學生創造性學習的興趣，所以我們要在課堂上展現我們教師風趣幽默的一面，讓智慧與微笑在課堂上擦出火花，讓學生的興趣“澎湃”，積極調動學生創造性思維。

課堂的知識性，教學就是教會學生學習知識，學會做人道理。英國一位哲人曾講過：“科學就是力理”。學習是為了應用，知識是能力的基礎，知識只有在應用的過程中才會轉化為能力。因此，創新能力的培養并不能忽略知識的重要性，沒有知識，就沒有能力可言，我們更不能談創新能力。

五、比業績，看誰的本職工作示范作用強、在創先爭優活動中取得的榮譽多

在課堂上我注重發掘課本有利于創新的因素，對于書本上“精彩”部分，讓學生自己演譯讓學生自己體會書本的情感，對于一些知識利用搶答形式進行比賽。還可以進行辯論賽，游戲比賽等。在教學中盡

可能的提供爭論的局面，使得學生在討論中接受知識，培養創新能力。在比賽中，每個同學都專心致志地看書，爭先恐后地發言，既培養了學生的自學能力，又適合培養創新能力，使學生在緊張激烈而又愉快的情境中掌握知識、鍛煉能力。

六、比廉潔，看誰廉潔自律規定執行的好、群眾滿意公信度高

一個優秀的共產黨員，應當是工作能力很強，工作成績突出成為本單位工作的內行。平時加強業務學習，注意實踐的積累，成為單位的業務骨干。

干一行，愛一行，愛崗敬業、甘于奉獻是在平凡工作崗位上爭創佳績的最好詮釋。時刻以優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，帶頭弘揚正氣，做好干部群眾的表率；同時要充分發揚志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，本著對群眾和組織高度負責的精神，以極強烈的責任感盡職盡責，真正做到埋頭苦干，無私奉獻。

我是一名教師,就要奉獻,淡泊名利,安貧樂道,時刻不忘責任,一心想著事業.“捧著一顆心來,不帶半棵草去.”為了學生能全面發展,培優輔困;為了學生能共同進步,促膝談心;為了學生能受到教育;不知付出了多少時間與精力!但我無怨無悔.因為我從事著“天底下最光輝的事業.”

我愛學生,學生也愛我.因為有了愛,地更闊,天更藍;因為有了愛,花更艷,草更芳.而心中的那份愛,將激勵著我在人生的道路上艱苦跋涉,用熱血和汗水去澆灌一茬茬幼苗,一簇簇花蕾,用愛心去托起明天的太陽!

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關于在全市醫療衛生單位

開展六比六看活動的實施方案

為進一步深入學習貫徹落實科學發展觀，更好地發揮衛生事業服務人民服務社會光榮職責，增強各級領導干部的責任意識、管理意識，激發廣大職工的工作熱情，改進工作作風，提高工作效率，創優發展環境，促進經濟發展，保2011年全市衛生工作再上新臺階，根據衛生系統工作實際，結合創先爭優活動，決定在全市衛生系統開展以“六比六看”為主要內容的整體提升綜合服務能力學習實踐活動。現制定如下實施方案：

一、主要內容

一是比環境看整治。要大力整治醫療衛生單位的環境衛生。環境優美、秩序井然是每一個醫療衛生單位最基本的要求，也是一個單位基本管理水平的反映，代表著醫院的形象。要把廁所、食堂、大廳、診室、辦公室、病房作為整治的重點，實行每天一清掃，每周一大掃，每月一評比，確保不留死角。要強化監督檢查，建立完善的衛生考核標準和獎懲制度，定期開展衛生達標評比活動，對衛生管理不到位的醫院進行處罰，并在全系統進行通報批評。力爭通過環境整治活動，為職工和患者提供一個優美整潔的工作就醫環境。

二是比班子看團結。要抓好領導班子建設，創造和諧的共事環境，發揮班子的整體合力。班子成員之間是否和諧是事關一個單位是否有凝聚力、戰斗力的重要標志，也是班子能否帶領職工實現單位發展的關鍵所在。班子成員要認真執行民主集中制的原 1

則，經常利用民主生活會等形式開展批評和自我批評，把影響團結的因素消滅在萌芽狀態，同志之間要坦誠相待，工作上互相配合，精神上互相慰藉，生活上互相關心，從而使班子建設上形成分工不分家，領導之間分工不分心的良好局面，努力創造合力謀事、和諧謀事的良好環境，使班子真正起到核心作用。

三是比管理看效益。要建立健全嚴格的管理制度，以制度約束管理各個崗位的工作人員，要設定崗位工作目標，對目標的實現實施獎懲。針對不同科室，不同專業的特點，實行成本管理、目標管理、純凈管理，探索建立醫院綜合管理考核制度和分配考核制度，把服務規范、醫德醫風、醫療質量、患者及家屬滿意度和作息時間、工作效率作為重點考核內容，將績效工資和績效考評緊密聯系起來，充分體現多勞多得的總體原則。與各科室簽訂綜合目標責任書及重點工作任務目標責任書，通過明確責任，加強考核問責，同時，要積極創新管理措施，使行政效率得到顯著提高。

四是比觀念看創新。要把創新、創優作為推進衛生工作的動力，不斷創新工作思路、工作方式、工作流程、工作機制，在創新中激發活力，在創新中促進發展。要在理論與實踐的有機結合中創新，在貫徹與落實的具體操作中創新，在總結與借鑒的過程中創新，在抓手與載體的選擇運用中創新，在矛盾與難題的不斷破解中創新，在外延與內涵的拓展豐富中創新，各方面工作有新的亮點。

五是比素質看形象。要把塑造醫院的整體形象作為新的經濟增長點，推動醫院發展的重點來抓。要以先進理念提高服務質量。堅持醫療服務工作整體化，系統化，把病人滿意作為衡量醫院工

作的出發點和落腳點。強化人員素質，提高整體醫療水平是醫院生存和發展的基礎。采取基本功訓練與專業知識相結合，多層次、多渠道加強職工的技術培訓，通過廣泛開展三基訓練、技術大比武等多種形式的活動，調動全體員工學技術、鉆業務的積極性。要以優質的服務塑造形象。重點抓廉潔行醫和合理收費兩個方面的內容，醫務人員要做到三個一，即一切診斷場所要為病人開綠色通道;一切診療要從減輕病人負擔出發;一切行為要規范。對醫務人員采取正面理論灌輸、思想認識疏導和規章制度約束等方法，組織職工學習鄧小平反腐倡廉著作。

六是比發展看貢獻。各級領導干部和廣大職工要講團結、顧大局，以工作和事業為重，以醫院院發展為重，正確處理國家、集體、個人利益的關系，個人利益服從集體利益，當前利益服從長遠利益，將個人發展同醫院發展緊密結合起來，團結互助、無私奉獻，努力建設一支忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的素質高、業務精的實用型衛生技術隊伍，增強醫院發展后勁。

二、組織領導

局里成立領導小組，由局長李曉春任領導小組組長，黨委書記王景莘任常務副組長，副局長張凱旗、田華、趙中立和紀委書記呂劇光任副組長，各科長室科長、主任為領導小組成員。下設辦公室，辦公室主任由高和宇兼任。

三、有關要求

“六比六看”是在全系統開展的一項重要活動，個人與個人之間要比要看，科室與科室之間要比要看，領導和領導之間要比要看，醫院與醫院之間要比要看，不但要橫向比看，還要縱向比看，通過對比，查找自身的不足，學習他人的長處，在醫院管理、隊伍建設、服務民生是不斷提高水平。

1、成立組織，立即行動。這項工作要由一把手親自抓，由得力人員組成領導組織，必須抓緊抓好。各單位要指定一人做為聯絡員，負責與局領導小組進行溝通聯系。

2、加強指導，定期調度。各醫院每個季度匯報一次工作進展情況，由一把手詳細匯報工作開展情況、工作中遇到哪些困難、哪些事需要局里幫助解決、有哪些好的意見或建設。

3、總結經驗、及時推廣。各醫院在“六比六看”中的好做法要及時歸納總結，上報到局領導小組，爭取第一時間向全系統推廣，推動整個活動的開展。

中共公主嶺市衛生局委員會

2011年3月10日