演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在社會發展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發增多。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

服務至上演講稿篇一

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到秭歸支行城東分理處時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為“城東”友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻!

我剛進行的時候，主任語重心長地告訴我：“中國銀行是一塊金字招牌，我們要象愛惜自己的眼睛一樣愛惜它，我們要用自己的行動使它更加閃亮!”當時我似懂非懂地點了點頭。可后來發生的一件讓我終生難忘的事使我對這句話有了更深的認識!

那是一個星期六的下午快下班的時候，一位儲戶來取一筆到期的教育儲蓄存款，為了不影響軋帳的時間，我刷刷刷飛快地辦完了業務，也沒有聽從同事的提醒對利息進行手工復核，就付款讓客戶走了。見此情形，一向工作認真仔細的宋大姐默默地拿過憑證重新復核利息，算完后，她說：“電腦少給客戶算了2角錢利息，應該給客戶補上。”我不在乎地說：“2角錢就算了吧!”但她說：“不行!這可關系到信譽問題。”下班后，宋大姐沒顧得上回家照看生病的女兒，而是陪我東問西找，費了兩個多小時，終于找到了那位儲戶，當我們說明事情的原委，那位儲戶握住我的手，連連說到：“謝謝你們!中行真是不錯!”那一刻，讓我感慨萬千!我為自己浮躁的工作作風而慚愧，同時為自己有這么好的同事而慶幸!更重要的是我終于明白了：中行這塊金字招牌的背后就是敬業和奉獻!

大家也許不知道，我所在的城東分理處營業場所并不算大，僅有四十多平方米，人員配備并不算多，只有五位員工。可就在這狹小的天地里，在這艱苦的環境中，“城東”卻打造出了一片廣闊的天空，它先后獲得了“三峽分行先進單位”、“湖北省分行青年文明號”、“總行青年文明號”，這里先后誕生了“三峽分行先進工作者”、“湖北省分行青年崗位能手”、“總行文明優質服務標兵”。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上努力工作，開創“城東”更加美好的未來!

現在，每當我坐在柜臺前，我就告誡自己：我的工作是多么重要，我的一言一行代表了中行的形象!面對著形形色色的客戶、枯燥無味的數字、五顏六色的鈔票，我一點都不敢馬虎。我竭盡全力讓我的每一次微笑都是真誠的，每一次交流都是溫馨的，每一次計算和清點都是準確的，每一個行為都是合規的。

每當身心疲憊的時候，我就想起了主任說的那句話，我就想起了前面那個故事，渾身馬上就鼓足了干勁兒!去年冬天的一個早晨，寒風凜冽，大雪紛飛，我因為打球扭傷了腳，正在家休息，忽然一個客戶打電話來讓我去收營業款，我當時真的有些猶豫，但一想起我們“隨叫隨到”的承諾，一想起客戶對中行的信任和期待，我就什么也顧不上了，咬緊牙關出去完成了收款工作。看到客戶滿意的表情，聽著客戶對中行贊賞的話語，我在在心里暗暗地說：“我終于也能為中行這塊金字招牌增色添彩了!”我當時真的很自豪!

時常有朋友問我：“為什么要選擇中國銀行?”我總是堅定的說:“我愛中國銀行!中行是我事業的春天，是我人生價值的體現，是我無悔的選擇。”

古人云：凡事必做于細，大事必做于小。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。

如今，面對著中行股改上市這千載難逢的機遇，面對中行為我提供的寬大的人生舞臺，我將順勢而為，努力學習，勤奮工作，把我的青春和熱血獻給我忠愛的事業!

服務至上演講稿篇二

尊敬的各位領導，各位評委、朋友們：

大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領導給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發言的題目是《服務之路與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業，沒有事業的人生是灰暗的;事業需要成功，不求成功的事業是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恒的!”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔!

精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業和工作的熱愛，二是對客戶的關愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語說“事業是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性;蘇聯的高爾基說“事業應該歡笑著去做，事業可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業，熱愛金融事業，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。

正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學習，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現為員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上說，企業競爭的實質是員工學習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業在市場競爭中站穩腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業務清算的窗口服務人員，我的工作主要是負責網上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰。特別在我行推出創新服務方式，整合利用資源，有效提高業務辦理效率后，我更感到提高業務技能，學習新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業務技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優勢客戶群體。

正是因為對客戶的關愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關愛心化為周到細致的服務!我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要懷著一顆關愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業著想，為顧客著想。

我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉賬的。因為轉賬金額較大，直覺告訴我這是一名優質客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網上銀行。為了教王女士怎樣操作網上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅動程序，我特意為她做了現場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業而真誠的服務得到了她的認同，我們產品的優秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優秀客戶。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業務等，我都熱情服務，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。

奮進的道路沒有盡頭，我們對服務的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這里所得到的'鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領導和同事們學習，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學習，不斷完善自己，用更加優質的服務，為我行的發展添磚加瓦;用真誠的奉獻，鑄就金融事業的輝煌!

我的演講完畢，謝謝大家!