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某零售企業績效考核分析報告篇一

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為了更加清楚地了解各部門員工的工作成果、能力和工作態度，人力資源部從2017年12月14日開始，分批對中層和部分基層員工進行了一系列的考核。考核結束之后，人力資源部還針對考核結果，分別與被考核對象一一進行了績效反饋與面談，以確保被考核者明確自己的績效改進方向。另外，對于考核成績不理想者，人力資源部還對此進行了深入的員工調研活動，以避免考核結果可能出現的偏差，最終確定淘汰的人員名單。接下來，就本次考核的具體過程作如下匯總分析：

一、 考核方法的選取背景

鑒于公司目前考核體系尚不健全，員工考核意識淡薄的狀態。本次考核主要采用360°全面考核評估法。360°評估又稱為多渠道評估，是指通過收集與收評者有密切關系的來自不同層面的人員反饋意見，來全方位地評估受評者的工作能力、行為準則與合作精神。這種考核法能夠最大限度地避免由評估人所造成的不公正，進而保證考核結果的客觀性和科學性。在現有的情況下，這樣的考核結果員工也比較能夠接受，因為考核的具體方式決定了考核不是一個人說了算。故選取360°全面考核評估來保證考核的公平、公正、客觀、科學。

二、 考核目的

對中層管理干部和部分基層員工的工作成果進行摸底，并進一步了解他們的工作能力和工作態度，為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎。

三、 考核與被考核對象

1、被考核對象：

中層管理干部（14人）

基層員工（14人）

2、考核對象：

中層管理干部（35人）

基層員工（24人）

四、 考核時間

中層管理干部：2017年12月14日14：00---12月17日12：00；

基層員工：2017年12月17日17：30---12月19日12：30；

五、 考核的具體形式介紹

1、 考核指標的提取（具體考核表參照附件1、附件2）：

目前公司主要倡導一種服務意識和團隊協作意識，所以在指標的選取方面，在對考核對象的業績成果作出重點考核之外，對一些體現服務和團隊協作意識方面的指標作了側重考核。另外，對考核對象的工作態度和工作能力也進行了考核，應該說指標的選取還比較全面。中層管理干部考核指標和基層員工的考核指標也有所區別。

（1）中層管理干部：中層管理干部的考核指標的選取主要從其業績成果、執行力、團隊影響力、組織文化認同等16個有代表性的方面。

（2）基層員工：基層員工主要面向基層的干部和部分重點員工，包含3類，即專區店長、行政辦公人員、銷售顧問，相應的指標選取也有所不同。行政辦公人員的包含14項指標，專區店長和銷售顧問的包含15項指標，除了一些共性指標的考核，三者還分別有所側重，比如行政辦公人員的服務質量和影響力，專區店長的團隊管理/領導能力，銷售顧問的客戶管理能力等。

2、考核的具體執行

本次考核主要是根據360°考核表進行評分，考核對象的選取主要從被考核人的直接上級、本部門同事、工作關系密切的其他同級同事、客觀公正并有責任心的部分員工當中選取，以不記名的方式進行。

被考核者在此次考核中，同時又是考核對象，但是被考核者不對自己進行考核。人力資源部在發放考核表的同時，需告知評估人考核目的，遞交時間以及填寫當中的注意事項，以確保考核的保密性、嚴肅性和結果的有效性。

六、 考核結果說明（參照附件3）

考核評估結果主要包括每項指標的單項總分、單項均分、單項評定等級、綜合評定結果、優點與不足之處。

以下是中層管理干部綜合評定結果匯總：

考核對象1 良好水平，總分2604.4，平均分78.92，單項均分4.08；

考核對象2 良好水平，總分2558.5，平均分79.95，單項均分4.07；

考核對象3 良好水平，總分2486，平均分77.69，單項均分4.02；

考核對象4 良好水平，總分2458.5，平均分76.83，單項均分3.95；

考核對象5 良好水平，總分2499.3，平均分78.1，單項均分3.90；

考核對象6 良好水平，總分2424.4，平均分75.76，單項均分3.85；

考核對象7 良好水平，總分2429.3，平均分73.62，單項均分3.8；

考核對象8 良好水平，總分2530.2，平均分76.67，單項均分3.81；

考核對象9 良好水平，總分2274.3，平均分71.07，單項均分3.67；

考核對象10 良好水平，總分2301.9，平均分71.93，單項均分3.67；

考核對象11 良好水平，總分2190，平均分68.45，單項均分3.64；

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考核對象12 良好水平，總分2202.2，平均分68.82，單項均分3.53；

考核對象13 良好水平，總分2109，平均分65.91，單項均分3.42；

考核對象14 良好水平，總分2056.7，平均分66.35，單項均分3.38；

七、 績效反饋與面談

人力資源部根據每個人的考核結果，將其反饋給被考核對象，并分別與之進行了績效面談，共同制定出績效改進計劃，使被考核對象明確自己的'績效改進方向。

八、 績效考核評估

1、 考核方案本身

（1） 在本次績效考核的實際操作過程中，有以下問題存在：

a、 由于時間原因，某些考核指標的選取不夠科學化，比如中層管理干部的考核指標當中，有兩項指標為客戶管理、市場開拓能力，這兩項指標主要針對銷售崗位的中層管理干部來說的，如果作為非銷售崗位的管理干部來講，這兩項指標就顯得不太科學。

b、考核內容過于籠統，對所有中層管理干部的考核用得是相同內容的考核量表，而非根據崗位的不同，把考核內容作區分。這種情況在基層員工的考核表當中，對這個問題有所避免，但是做得還不夠細

c、考核實施之前，沒有對績效考核相關事宜進行培訓，造成部分員工對此次考核的不理解，并產生排斥心理。員工的考核意識比較淡薄，再加上后期缺乏相關的培訓引導，給本次的考核工作造成一定的困難。

d、從遞交的考核表當中發現，對于考核表當中的優點與不足之處，評語顯得比較空泛，沒有落實在具體行為當中。這就讓受評人看到考核結果時，不太清晰自己究竟的哪些方面做得不到位。

（2）績效考核方案改進措施

a、確定考核指標前，根據各個崗位的具體要求，充分展開調研工作，和各部門員工配合，制定出個性化、科學化的考核指標，確保考核內容的有效性。人力資源部根據此次考核

當中存在的問題，在接下來的考核工作當中，盡可能地做到規范化。倉庫員工的考核量表（參照附件4）和服務部的考核量表正在進行不斷優化，以避免出現類似問題。

b、針對前期員工對本次考核的反應，以后在實施新的考核方案之前，都會對此進行相關的培訓，確保評估人充分理解考核的目的和考核當中的注意事項，同樣也使被評估者明白組織的期望，確認自己在工作當中的努力方向，以便使員工由現在的被動管理逐漸轉變為員工的自我管理。

2、考核者（受評人）的績效改進計劃

本次績效考核后，由人力資源部和受評人的直接上級根據績效考核結果，共同對其進行了績效面談，確保其明確目前自身所存在的不足，并與受評人共同制定了下一步的績效改進計劃，讓受評人認識到下一階段自己在工作當中的努力方向和注意事項

此次考核，雖然存在一些方方面面的不足之處，但因為考核方法和考核對象的 選取比較科學，一定程度上彌補了考核本身所存在的不足之處。就考核結果來說，還是相當有效的，能夠反映中層管理干部和部分基層員工的工作業績、能力和工作態度，而且在進行績效面談時，受評人也比較能夠接受。總之，員工對此次考核工作的結果還是認可的。人力資源部也會繼續努力，使公司的績效管理工作更上一個臺階。

某零售企業績效考核分析報告 [篇2]

為了解公司員工6月份的工作表現和工作任務完成情況，充分發揮員工的工作積極性，提高員工的工作績效，同時為績效薪酬的分配、員工晉升提供客觀的依據，本次由各部門主導，管理服務部輔助下基本上有效的實行了各部門崗位kpi績效考核，參與績效考核主體主要為各部門3－6職等入職滿一個月職工，和間接部門1－2職等員工，參與考核總人數計420人。在考核實施中考核者、被考核者基本上持著公平、公正的原則實行考核，同時各部門能按文件基本要求實施部門員工考核作業，總體考核情況良好，較5月份的考核各部門都有較大的提高，特別各部門主管能積極主導和配合各項考核活動，各部門考核資料基本能按時提交，在本次考核中各部門表現優秀部門有：生管部、車二課等部門。同時由于時間、經驗等限制也存在一些 不符要求、缺科學性、客觀性弊端，在以后執行過程中將逐步完善。

2 公司整體考核成績及等級分布

本次考核成績優秀(85分以上)297人，占考核人數72.6%，合格(75-84.9分)104人，占25.4%，需改進（60-74.9分）17人，占4.2%，不合格（60分以下）2人，占0.5%，。

3 考核數據來源、考評真實性、可靠度分析

3.1考核數據情況分析

關于對各部門數據真實性、可靠性進行分析可從員工或主管所填寫的“未達成說明“填寫情況進行分析，一定程度上確保評價的客觀性、可靠性， 同時對各部門填寫優劣狀況進行了分類判斷說明，可從以下說明進行判斷。說明：優：能列舉數字、文字說明； 良：無列舉數字說明，有較多文字說明；一般：無相關說明或很少說明或有涂改；差：沒有作任何說明。

4 考核個人自評、主管復評情況分析

各部門個人自評檢討填寫情況從本次考核過程、結果來看，相關部門比較重視此次考核，對于部門內部獎金分配起到一定的公正、公正效果、同時為以后員工職務的晉升、薪酬的調整提供了客觀依據，各崗位（3－6職等）都設定考核指標，促使被考核者重視自己的工作任務、努力去達成設定的指標，從而提高工作效率，同時也是對員工上月工作情況的總結和指出了不足之處，下月以作為改善重點。

同時相關部門崗位考核上有設定紀律考核指標，一定程度促進員工對公司規章制度的遵守。各現場部門設定相關產能、產品品質指標對員工個體單獨考核，一定程度上促進了員工工作績效的提高，同時對于部門整體品質、產能等kpi指標的達成起到了促進作用。

5 總結

本次績效考核成績總體上良好，雖然存在一些實效性不夠和溝通協調不到位的地方，但重要的是，通過新體系的推行，提高了大家的績效管理思維，理解績效成績與其績效薪酬、崗位的變動等息息相關。績效管理是一個循序漸進、層層推進的過程,不可能在短期內實現績效管理的快速提升，必須隨著績效管理制度的進一步推行和完善、各級管理人員績效管理思維的進一步提高和不斷找出問題的癥結所在并不斷改進，才能真正發揮績效管理的作用。

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