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接待員注意事項(xiàng) 接待過(guò)程中的注意事項(xiàng)篇一
面帶自然笑容迎接客戶(hù);無(wú)論是什么樣的訪(fǎng)客，都應(yīng)站起身先向?qū)Ψ絾?wèn)好;問(wèn)好時(shí)應(yīng)看著時(shí)方的眼睛;準(zhǔn)確地記下訪(fǎng)客的性名，有多位訪(fǎng)客時(shí)，應(yīng)事先確認(rèn)他們各自的職務(wù)。
進(jìn)入會(huì)客室之前要先敲門(mén);將會(huì)客室的`房門(mén)完全敞開(kāi)，以便讓客人通過(guò);會(huì)客室內(nèi)側(cè)的座位為上座，靠近入口的座位為下座;先給客人上茶，茶水七分滿(mǎn)即可;茶水放在右側(cè)，點(diǎn)心放在左側(cè);上茶時(shí)勿將茶具放在文件上。
在電梯中，應(yīng)替訪(fǎng)客操作;在走廊遇到客人時(shí)要問(wèn)好;與來(lái)賓擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)偏向走廊的右側(cè)。
在樓樣相遇時(shí)，應(yīng)在距客人3一4階處向其問(wèn)好。
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