時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

三農電子商務創新創業項目計劃書 電子商務創新創業項目計劃書篇一

淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的b2c（b就是business企業的意思，是企業對個人的購物平臺）。——淘寶網全新打造的b2c購物平臺。成立于xx年4月10日，成立至今品牌數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力的b2c交易平臺。

淘寶商城與淘寶網共享超過1.8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。

眾多中小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直b2c網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。

垂直b2c網站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調研，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。

需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。

（1）人力規劃：人員分工表（攝影模特文編美工客服）

（2）企劃部門開業協助指引

（3）開張促銷

年齡：適合22—30歲人群

客戶群體：

1、剛剛畢業的大學生

2、即將步入婚姻殿堂的人士

3、追求個性化需求的新人群

價位：根據對優衫、藍河、埃沃的網絡調研，得知目前定制襯衫的價格一般是300元—500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據對優衫、優搜酷、埃沃的網絡調研，西服制定的價位一般在1000元—1500元之間，成品是在500元—1000元之間銷量不錯。

運營總監：

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

（1）開店準備：

1、前期人員培訓。

2、了解網店的基本概況。

3、熟悉網店管理制度

（2）店面裝修：

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

（3）服裝拍照：

需要企劃部配合完成

（4）正常銷售：

客服流程

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

（5）發貨：

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯系電話）、核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發送信息（正確填寫快遞單號及相關記錄）

（6）推廣：

1、首先確定3—5款主打產品，以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。

（7）開店60天倒計時

開店前59天

基本概況了解，硬件、

開店前57天軟件準備

開店前55天

店鋪定位、配送方式開店前53天

1、了解網店的基本概況（開店前的硬件、軟件準備）

2、掌握淘寶商城交易流程（發票，積分，7天無理由退貨）

3、掌握淘寶商城交易規則：

1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價）

選擇開店前51天

開店前49天

開店前47天

開店前45天

開店前43天

經營方針確定開店前41天

開店前39天

開店前37天

開店前35天

開店前33天

店鋪基礎裝修開店前31天

開店前29天

開店前27天

1、掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則

2、掌握

開店前25天

寶貝拍攝、詳情準備開店前23天

開店前21天

開店前19天

開店前17天

開店前15天

開通、試運營開店前13天

開店前11天

開店前9天

開店前7天

提高認知度，推廣活開店前5天

動開店前3天：

1、試運營，修改調整

2、促銷方案試執行，調整

3、店鋪診斷卡的使用開張營業

總結

實體店鋪的經營的好壞，很大的程度上是根據實體店鋪的區位的優劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉化為銷售成績，從而創造利潤。同樣，網絡銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營的手段提高轉化率，變成銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了產品本來質量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購

1、阿里旺旺使用技巧

2、退換貨處理方法和流程：

1.掌握產品和商品上傳技巧

2.掌握產品描述具體細則

1、淘寶店鋪宣傳推廣特點

2、如何在短時間內提高信譽

3、促銷方案確定圖片處理技巧：

1.店鋪設置（基本設置，店鋪分類管理，自定義頁面設置，圖片管理）

2.交易管理（訂單管理，評價管理，運費設置）

3.商城服務（銷售結算，訂購服務，保證金，賬戶明細下載，應付賬單）

4、賬戶設置

5、品牌維護

1.新開店鋪固定費用支出

2.確定運營方針：

1、物流方式確認

2、物流包裝發貨技巧

3、發貨樣板確認

4、了解淘寶平臺提供軟件理（人員架構及配備，人員招聘）買淘寶的廣告資源。

按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營。

三農電子商務創新創業項目計劃書 電子商務創新創業項目計劃書篇二

背景：當今大學校園內，外出旅游已經成為大學生的一種時尚，同時，隨著國家對法定節假日的從新規劃，外出游玩成為大學生生活的一部分。但是，完全能結合大學生自身特點和消費水平的旅游產業卻很少，一種專門面向在校大學生的個性化旅游服務成為了一支旅游業實物“潛力股”。

項目：創辦學悠旅游服務公司，通過學悠網為大學生提供自助旅游服務，以及中介代理服務。我們宗旨是服務專業化、服務特色、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。

1、公司經營宗旨及目標

①宗旨：服務專業化、服務特色化、服務多樣化。創造個性化旅游服務。

②目標：將公司發展成為大學生旅游服務的主導企業，將公司品牌發展成為市場著名品牌，并走向整個全國市場。

2、公司簡介

①公司名稱：學悠旅游服務公司

②業務范圍：

通過學悠網為大學生提供個性、舒適的自助旅游服務（網上預訂），包括旅行“聯誼”、單車行、旅行紀念冊等特色服務，代售景點門票，遠途旅行中介，銷售旅游特產、風情飾品、旅行裝備等旅游相關品，并提供旅游小貼士和景點介紹等服務。

③組織機構：

財務部：

a、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效

益，不斷改善經濟管理。

b、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

客戶部：

a、負責接待客戶，銷售旅游服務。

b、計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。

c、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

策劃部：

a、公司各種活動策劃和參與實施。

b、公司對內對外各種合同、協議的起草。

c、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。

d、網站的管理，維護，更新。

銷售部：

a、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

b、銷售團體旅游服務。

業務部：

a、負責聯系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。

b、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

c、培訓公司新進入員工。

d、與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。

3、運營方式

4、公司管理

①管理思想

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。

②管理決策

管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，并擔任重要職務。

③團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。

人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。

職業素質：信守承諾；注重規范；遵循公司宗旨理念。

1、市場介紹

報告顯示，截至20xx年6月底，中國網民人數達2.53億，首次大幅超過美國躍居世界第一位，隨著以大學生為主的校園網民的成長，高校上網率已達95%以上。

近年來，旅游消費逐漸成為大學生消費的熱點，同時在大學生旅游細分市場上目前還缺少專業的旅游公司。20xx年3月份開始，在電子商務熱潮下，旅游網站作為模式清晰的icp，其發展前景一度被廣泛關注，旅游網站以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式，一時成為投資熱點。

2、市場競爭

國內旅游市場空間很大，在短短七八年時間內，就有300個是專門的旅游網站。在國內我們將主要或潛在競爭對手分為三類：

第一類：依托傳統的旅游企業而建立的建立起來的旅游分銷商，如遨游網、芒果網等；第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網等；

第三類：其他旅游產品超市公司，如旅之窗、行游天下網。

競爭者分析：

①第一類的傳統旅游分銷商在傳統業務人才、供應商關系等方面具備一定的優勢，但其在資金、品牌、服務網絡方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業務的轉變過程困難比較大。

②第二類網站的前途似乎跟其本土化過程相聯系，這類搜索引擎的商業模式在中國的開展似乎是困難重重。

③第三類和旅游搜索引擎本身不參與實質性的旅游產品的交易，避免了在服務網絡和產品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客戶服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質量或者及時處理客戶投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。

3、目標市場

業務內容的受眾只要是大學生（年輕人），但從長遠來看，服務受眾基數不斷增加，年齡在30歲以下的網民都是我們可能的訪問者。如果網站能順利起步的話，開站半年內，通過學悠旅行社服務項目在寧波各高校的宣傳，同時加以一定的推廣免費優惠，總訪問人數可過數十萬，一年后可達百萬。同時中介服務業務也會隨假期的到來進入正式起步發展階段，網站瀏覽人數的增長與使用學悠旅行社服務后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網站瀏覽量的穩定情況下，廣告收入也會不斷上升。

4、開發大學生旅游市場的可行性

①大學生旅游動機強烈

大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養都較高，易接受新事物，旅游動機十分強烈。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。

②大學生閑暇時間較多

我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

③大學生旅游可支配收入日益增多，以往由于大學生的旅游消費水平較低，旅游企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現今，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。據新華網報道，旅游消費已是大學生消費的熱點，如浙江大學生一年的旅游費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。

1、產品與服務規劃

主要提供大學生團體旅游服務包括組織班級春秋游，學生組織出游，好友自助出游以及

校園旅游中介代理服務。同時依據當前大學生出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動，聯誼旅游活動，交友旅游活動等特色服務，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動。

①團體旅游

面向寧波大學生主推的短途經典路線旅行，提供散客組團和集體包游業務。當其他省市

的大學生想到寧波游玩，我們可以設計一系列的游玩路線，或者如果人數眾多（在10人以上），我們提供游客自主選擇游玩景點，我們按照游客所選景點進行行程的安排。團體旅游非常符合大學生出游的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅游配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足寧波的地域性旅游服務體系，為日益增多的高校旅行學子提供專業且具特色的服務。

②中介代理

為開拓高校游的公司提供集中的網絡平臺和校園宣傳組織服務，便于各個學生團體或個

人的旅行、郊游活動的訂票，同時，提高了安全性，以防學生因信息不完全而上當受騙。如景點門票代理，旅游中介（與專業旅行社合作提供本公司未開發旅游線路和長途旅行）等。

③特色服務

a、自助游裝備

為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對講機等專業戶外裝備。

b、單車行

組織單車騎游活動，感受行與游完美結合，為大學生提供最親切自然的旅行體驗

c、交友旅游

以報名的形式，把各高校想交友的大學生集中起來，每月推行一次交友旅游。

將人數較少或男女人員不協調的兩個團體，在雙方有意愿的情況下，提供聯誼旅游服務。

d、旅行紀念冊（紀念冊銷售）

以旅游景點為背景對照片進行專業處理的結合旅游主題打造專屬旅行紀念冊，為您記錄歡樂時光。

e、土產、風情飾品的銷售和訂購

客戶可以在預訂游時，事先說明需要本項目，也可以在旅行結束時向本公司購買（本公司代銷各類土產和風情飾品）。

④網絡服務

登陸公司網站可以免費獲取旅游信息，包括景點介紹，路線推建，近期旅游活動以及旅游論壇服務，同時接受在線旅游咨詢和旅游在線預定。

⑤旅游產品

出售旅游裝備，游玩紀念冊，熱門景點門票，旅游特產、飾品等。

2、服務細則

①在游客抵達目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個旅游景點。

②在旅游目的地發生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關（如游客要求旅游公司負責的話則在合同和價格上體現），賦予游客最大限度的自由權限，自行決定游覽時間、順序。

③雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關于旅游細節的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業知識的旅游公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料，（包括：地圖、旅游景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等）。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯系當地的公司分部市場部求助或投訴。

1、網站設計與規劃：

①網站名稱：學悠網

②主題定位：服務類網站，以自助旅游服務和旅行中介，并對旅游相關產品銷售，對公司進行適當的宣傳介紹，突出公司的特設理念。

③域名選用：

中文實名：學悠網英文域名：

④整體風格與欄目規劃：簡潔大方的界面，體現網站的便捷性，同時迎合現代大學的品味。欄目主要有：網站首頁、團隊介紹、聯系方式、城市和景點介紹、旅游路線、網上預定、尋找游伴、網友游記、行游指南針等。

2、技術

①訂票系統：為客戶提供網上訂票及其相關服務。

信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護

②旅游線路系統：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務。

③搜索系統：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務。

④留言系統：客戶可以發表自己的游后感和對本網站的寶貴建議。

3、訪問者得益

通過訪問本網站，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學生設置的旅游導向，可聯系到各種旅游幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在服務方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。

大學生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業應根據其特征，結合現有和潛在的旅游基礎設施，對大學生旅游市場進行合理的開發。

1、特色個性的項目

針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如修學旅游，體育旅游，休閑旅游，生態旅游等，也可將它們進行組合。

①修學旅游

許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的，如廣西的大學生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習英語口語。旅游企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。

②體育旅游

大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

③生態旅游

新時代的'大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品，一定會得到大學生的青睞。

④休閑旅游

純粹為了放松心情及游玩的旅行。

2、推廣

①平面廣告：在學校發行的報刊雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。如《常青藤》，

《新生導航》，以及社團發行的期刊。在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

②利用手機通訊設備：點對點短信群發，根據號碼段的不同，來得知不同的年級的學生信息。來有針對性的對不同的群體群發旅游信息。

③網絡促銷：利用大學生偏好網絡，追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅游項目在網站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網絡動態營銷活動，以吸引廣大學生的積極參與。在各大高校的論壇，bbs上租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設旅游專版。

④培養學生直銷點：在不同的社團，班級，學生會等集體組織尋找代理，這樣就能夠掌握他們的出行計劃，以便能夠接下更多的旅游項目。

⑤媒體促銷：通過電視，廣播等進行網站和公司業務的宣傳。

⑥logo營銷：一個清新活潑的公司logo，吸引客戶目光，加深顧客對于網站的關注度。

3、品牌建設

以最優的服務和最優惠的價格，樹立學悠的品牌。提供多種旅行方案，滿足不同客戶群體的需求，給以客戶人性化的服務。

4、客戶關系建立

對于接受過公司服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯系。將我們公司的詳細聯系方式制作成名片，分發給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。

1、財務報告

投資預算：30~50萬

投資方式：分期投資

資金來源：風險投資

2、財務分析：

①設備購買

電腦10臺4萬元

服務器一臺10萬元

電腦桌椅1萬元

②辦公樓租用5萬一年

③團隊注冊5萬

④人員招聘

網站開發技術人員2名2000~3000元/月

推廣策劃1名3000元/月

網頁廣告設計師2名2000元/月

策劃經理1名4000~5000元/月

財務1名

網絡公關1名

業務3名2000元/月2000元/月底薪1000+提成

初期投資預算：辦公樓租用，團隊注冊以及設備購買共需4+10+1+5+5=25萬

工資預算：2000x2+3000x1+2000x2+4000x1+2000x1+2000x1=19000元/月

投資者可以進行分期投資，前期啟動資金不少于30萬。后期用于擴充設備和人員的費用、以及宣傳產品的費用。可以根據實際情況進行協商投入。

投資回報方式：以股權方式，固定回報方式。

投資回報期限：以1年為單位進行結算（注：回報方式及回報期限可以共同商定）盈利目標：到20xx年初實現贏利。

1、外部風險

①國家對旅游行業的政策法規的影響。

②集團市場購買決策過程復雜，產品對推銷技巧要求比較高。

③潛在競爭者的加入。

④市場變化轉折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

⑤因第三方或不可抗力引發的安全問題。

2、內部風險

①因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

②競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。

③公司內部運轉機制的建立，健全。

3、應對策略

①熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。

②完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅游線路。

③建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態。

④秉承“創新”理念，開發新鮮旅游方案，始終保持在思想創意上領先行業水平。