總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

裝修公司工作總結個人篇一

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、 個人工作方面：

（1） 在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2） 另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、 業務部內部管理上的疏漏

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有

不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、 客服中心

（1） 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！ 二、20xx年的工作計劃

在20xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 09年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及王總20xx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的

一年里完成公司的目標任務。

裝修公司工作總結個人篇二

姓 名： ***

崗位名稱： 施工員

所在項目： ***

20xx年8月30日

20xx年6月底在學校辦理好離校手續后就直接過來深圳的公司了，一路上有班里的同學做伴，到達深圳后公司又派人出來接我們到公司報到，所以出發前的種種擔憂都降低到最小化。6月底到7月3號在公司呆的幾天里，公司的領導和職員對我們都很友好且很熱情，在

生活等各個方面都給予極大的關懷和幫助，讓我初到新環境的心感到很欣慰。

幾天的新環境適應后，公司開始安排我們四個人的工作。三個男生安排去**項目，我則先跟著做資料的文姐去**項目學習做資料。7月4號星期一我第一次到**項目部，項目部的同事、工人們都很熱情，我慢慢和大家熟悉起來。后來聽從徐總的安排，暫時做**項目的現場施工員，負責綠化施工這一塊內容。還清晰記得在**項目部的第一個晚上，很難入睡，我努力去適應駐場的工作環境和生活習慣。漸漸地，我在前任施工員鄒工以及經理、同事們的指導和幫助下，對項目現場和相關資料信息慢慢熟悉、適應起來，工作慢慢進入狀態。轉眼就9月份了，過來**項目部已經有近2個月的時間了，現在這邊的工作也在有序、穩定進行著。現在就近2個月的施工員工作和生活做個小結，從小結中進一步“溫故知新”，總結經驗教訓，指導今后工作更好展開。

**客運樞紐景觀綠化工程地面景觀工程范圍包括東廣場69879平方米、西廣場36619平方米、鐵東路、鐵西路，總計106498平方米。其工程內容包括鋪地景觀、標識系統、城市家具、照明景觀、綠地景觀、室內造景等，且承擔了70%的交通接駁量。在東側廣場地面層部分，主要為城市軌道交通進出站人流、公交車上下客人流、購票人流以及火車站進站人流的疏導。西側廣場地面層部分，主要為公交車上下客人流、購票人流以及火車站進出站人流的疏導。

**樞紐景觀工程，主要為整個樞紐范圍內的廣場（含公交站場）、地下空間及道路的綠化、景觀工程，主要包括以下內容：

東西廣場地下一層中庭及出租車停車場內的綠化種植，鋪地及防水層以上的墊層處理、相關的景觀照明、置石及墊層處理、給排水工程，特色種植、樹池、出入口水景及裝飾；

1）東西廣場地面層綠化種植、鋪地及防水層以上的墊層處理、相關的景觀照明、給排水工程（含鐵路行包房上部綠化），出入口水景及裝飾，殘疾人坡道及欄桿等，東廣場與深惠路之間（龍崗線車站下方）的景觀種植、樹池、自行車停車場、梯道坡道、欄桿等；

2）東西廣場地面二層花池內種植及花池裝飾；

3）地面層范圍內的公共設施：如垃圾桶、座椅、雕塑、led燈帶等；

4）鐵東路、鐵西路道路綠化工程。

目前主要是開展東廣場的景觀綠化工程建設，西廣場未達到施工條件，故主要進行的是景觀綠化分區六至分區十二（西廣場是分區一至分區五）的施工建設工作。現場東廣場中，分區八、九、十、十一基本完成，分區六、七、十二的景觀綠化、園建、給排水、電力工程是下一個階段要開展的工作范圍和內容。

其中，我到崗時景觀綠化工程主要剩余鐵東路邊綠化、項目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作，其他部位已經種植好的喬灌木則以日常管護為主要工作內容。而相應工作范圍內的園建、給排水、電力工程工作也都基本上完成，就剩余垃圾桶及座椅、led地燈、廣場燈、草坪燈、投樹燈的安裝，部分殘疾人坡道、出入口水景工程，局部和細部的收尾和完善工作未完成。

近兩個月的綠化工作主要是進行鐵東路邊綠化、項目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作，以及種植完畢之后我們標段范圍內的綠化的日常管護工作。

：種植土的平整、放線、挖坑、苗木采購。我到項目部的時候鐵東路綠化的種植土平整、施基肥工作已經完成，就差放線、挖坑、苗木采購及進場沒完成。由于地形是微地形且范圍不是太大，所以鄒工采用了目測法進行放線工作，先把主要的喬木、灌木的位置定好并且挖好坑，坑的大小根據設計圖紙中規定的苗木的規格而定，一般來說喬木的種植穴應比土球大16-20cm，深度一般比土球高度稍深10-20cm。而中低灌木、地被的要求相對松一些。然后根據定好的坑進一步做好灌木、地被、草皮的放線工作，使用白石灰粉放線時應先定出大的弧度主控點，然后再把剩余的弧形和形狀完善，放線要盡可能圓滑、平整、清晰。苗木的采購是由謝工負責的，一般苗木到場時間是早上6至7點，苗木到場前要熟悉好圖紙上各種苗木清單以及哪天到哪些苗木，做到心中有數，苗木到場后，一般從車尾到車頭看看車上苗木的放置位置，然后指揮司機開車到現場相應的位置卸苗木下車。卸苗木過程中應及時點數并且抽樣點取某個品種的某框小苗數量，看看是不是與送貨清單上的'數量相符，不符的及時發現，然后送貨清單及時給經理簽字并且留底。

：苗木的入土種植在前期工作準備好后，應本著“及時隨地”的原則，特別是夏季高溫作業的環境下更加要重視。對已經下貨但是又沒能及時入土種植的苗木要做好遮陽、噴水保濕工作。入土種植的一般順序為喬木、灌木、地被和草皮。

喬木的入坑搬運時候要注意保護好喬木的樹桿，多余的枝葉要修剪掉以防止水分和養分的浪費，入坑填土后適當踩壓填土，同時注意樹干的垂直。下一步就是澆水了，苗木的第一次淋水要做到位，定根水要澆足、澆透，并且澆水過后要及時扶正，然后用竹竿等支三腳架固定好。

灌木入土種植時候要注意保留好土球的完整性，種植的密度一般比圖紙規定的要松一些，比如大葉蒲葵4棵每平米，其他的一般是16株每平米。當然要根據不同苗木種類、不同種植地點、不同景觀效果要求等靈活控制。

草皮的鋪設，按品字形鋪種，不宜過密，應該留有2-3cm的空隙，一般是從路緣石邊往內鋪設，這樣主要觀賞面比較美觀。同樣的，鋪好草皮后要及時澆透水并且用鏟子拍平，讓根系更好地和土壤結合，有助于草皮的生長。

日常管護工作主要圍繞拔草、淋水、松土、施肥、病蟲害防治等工作展開。由于是高溫季節，所以苗木的保濕工作任務比較艱巨，正常情況應該是早晚為喬灌木噴水一次，保持葉面和樹桿的相對濕度。由于施用蘑菇肥，所以個別地段的綠化帶中的雜草比較多，就要趁著高溫時候用鋤草的方式把雜草鏟除并曬死，或者趁著下雨過后土比較松軟人工及時拔除雜草。拔草工作應該有計劃、

及時進行，避免雜草長種子或是長大的雜草更難拔除而帶來的困擾。施肥工作在初種植前期為半個月左右施放少量，定根后就可以松一些，追肥工作也要看具體的植物生長勢和所采用的肥料種類而定。適當的松土工作對植物有好處，而且更有利于水分的涵養和吸收。病蟲害防治工作也應做到早發現、早預防、早治療。后期的管護工作要有全局觀念，要整體掌握綠化的情況，做到各部分長勢均衡、良好的景觀效果。

景觀綠化工程和園建、給排水、電力工程是同時進行、交叉作業的，對于園建等工程我了解得還不夠，主要是起輔助的作用。期間主要完成了垃圾桶及座椅、led地燈、廣場燈、草坪燈、投樹燈的安裝，部分殘疾人坡道、出入口水景工程，局部和細部的收尾和完善工作。主要是聽從經理的安排，及時指揮和安排工人配合電工、技術工的工作。這些工作中細節問題要多多注意，比如裝廣場燈時候，應該提前把燈的基座清理好，這樣裝燈的時候就能做好及時、準確。

現場施工講究方法、講求效率、注重協調。在整個工作過程中，個人發現了一些問題，現在進行小結。

1）材料準備：倉庫應及時準備好施工所需的相關的材料和設備，如鋤頭、鐵鏟、細鐵線等，同時要注意做好材料和設備的維護工作，避免因材料準備不及時、不完善而對施工工作照成影響。如：鋤頭和鐵鏟等工具不好使，使得工人工作效率低、體力消耗大、工作積極性降低；細鐵線準備不足，使得每次淋水要接管口時都要到處尋找鐵線，費時費事；肥料購買不及時，錯過了雨前施肥的好時機；農藥采購不及時，導致病蟲害危害范圍擴大，影響苗木正常生長，景觀效果也受到影響。

2）計劃性不到位，返工次數多：工作計劃和現場工作脫節，導致重復做工的現象很多。