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2023年房地產經紀人如何與不同的客戶溝通技巧優質

格式:DOC 上傳日期:2023-04-14 21:01:05
2023年房地產經紀人如何與不同的客戶溝通技巧優質
時間:2023-04-14 21:01:05     小編:zdfb

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。

房地產經紀人如何與不同的客戶溝通技巧篇一

2.挑剔房屋的缺點:房東的屋況(如戶型格局、周圍、采光、油漆、裂縫、漏水等)用買方的立場反應,以及您的看法綜合后,談判價位,告知買方雖然指明需要本區域,但其開出的價位有問題。

3.鄰居中傷或者管理員破壞:因為管理員說這里的環境及居住人員的品質不好,或是同行惡意的擾亂,管理員的刁難等等,而產生買方容易打退堂鼓。

4.比較市場行情:在房東開出價格后,要進一步討論其根據和理由,在經過舉出近期銷售及市場成交的實證后,來談判價位,當房東陷入降價思考,引導屋主至較合理的價位。

5.強調是自住型客戶:房東對于投資者所出的價位,認為并非最高價。相對的,若強調買方自己用,房東在心理上,較可認為是市場行情,這樣的買方在房東看也較有誠意。

6.提示要約書、意向金合同:說明買方看房時較容易沖動,好不容易繳了意向金,拿出意向金合同告訴房東,若非收訂金、正式簽約,一切都是未知數,買方回家容易受其他人的影響,而意愿減弱。到時是房東的損失,千萬不要夜長夢多。

7.更換談判的人:換手是交叉談判常運用的方式,無論男換女或甲換乙,都可能因議題論述不同,使得協議的內容轉變達成目標。

8.更換談判地點:原先在屋主家里談,環境由他控制,也許換個場所或請屋主來一趟公司,或請到咖啡廳喝杯咖啡等等,因為換了地點,也換了氣氛,在價格的溝通上會有突破。

9.與同事唱黑白臉:在角色扮演上,唱雙簧,扮黑白臉,在半推半就下……步步都有精彩,議價效果更佳。

10.適時調停者介入:有些時機、場合陷入僵局,要有主管、契約部人員……對方可以信任,業界領袖或專業的人,從中調和,將協議加速確認。

11.一人一半,大家都公平:在建議價格時,以其中的價差來對半處理,不斷強調其實差的不多,一個各讓一半,結局都公平,屋主應該會慎重思考。

12.代客來做主,強勢引導:經過漫長的談判,當場合已陷入僵局,在房東沉默或猶豫時,可以拿契約出來,大膽更改數目,說:“這已經是一個很好的價位,讓我努力去說服買方”觀察他可否接受,因為,突如其來的大動作,加上他的默許,也是非常關鍵的非常手段。

13.高明奉承、投其所好:有些人愛人捧,喜歡聽好話,所以“禮多人不怪,嘴甜人人愛”以贊美的語句,來博取歡心,來調和屋主的情緒,再乘機做價格的溝通了。

14.現金的誘惑:拿著現金或支票,堪稱絕對管用,因為現金在眼前,雖差距甚大,房東陷入尷尬情景,憑您三寸不亂之舌,眼前就來大砍一刀。

15.時機上的打擊:剛好遇上新政策出臺,或者其它淡季等等,用時機上的打擊,如果房東不掌握機會,會是不等人的。

16.雙方見面談:見面三分情,也許雙方見了面,現場感受,促使房東軟化,死馬也能當活馬醫。

房地產經紀人如何與不同的客戶溝通技巧篇二

情景一:客戶帶了一大家子人談判

許是因為相信“人多力量大”這句話,不管是買房還是賣房,不少人都不會選擇單打獨斗,尤其是談判的時候,很多人都會帶著家人一起出席,有的甚至會帶著一大家子,這時經紀人應該怎么應對呢?

應對技巧:

當客戶帶著一大家子來談判的時候,由于人數較多,意見大多不易達成一致,而經紀人此時也很難掌控局面,即使想說服也無從下嘴。

其實,這些人大致可以分成四類:使用者、決策者、參謀者。注意,這三者可能是同一個人,也可能是不同的人。

通常來說,使用者是最有發言權的,因此經紀人需要弄清楚其出售意向,而對決策者一定要進行重點說服,畢竟他會是影響交易的關鍵人士。至于參謀者,最好的辦法是用贊美原則,給足這位參謀面子,讓他們不亂說話。

情景二:客戶帶朋友前來一起談判

不少人覺得如果自己找經紀人談判,很可能會吃虧,因此就喜歡拉著朋友一起去談判,如果是懂點行的朋友就更好了,然而這時經紀人該如何應對呢?

應對技巧:

既然客戶會帶朋友前來一起談判,就說明該朋友的意見會對其最終決定產生一定影響。如果忽視了陪同的朋友,容易導致陪同的朋友制造“購買障礙”。

遇到這種情況,一個有效的方法是給足陪同客戶前來的朋友面子,適時地贊美一下他,這樣他就不會太為難你的。

當然了,也許有時這些客戶的朋友只是對房地產行業略懂皮毛而已,知道的并不多,但你也不能毫不留情地揭穿他,而是要給他留足面子,而且你可以針對他們不清楚的部分給予更加專業的解說,這樣會加分不少。

情景三:客戶帶律師前來一起談判

除了帶著家人或者朋友出席的客戶之外,還有一些客戶為了防范糾紛產生,最開始就會帶著律師一起與經紀人打交道,這時經紀人該如何應對?

應對方法:

雖然律師對房子條件的好壞沒有多少發言權,但是在手續辦理、銀行借貸方面他們懂的比房地產經紀人多,而客戶往往也更愿意相信他們的看法。

但是,要知道,平等是合同應遵守的一大原則,買賣雙方的權利和義務應等同,而不是偏向某方。因此,只要把握住合同的原則方向,同時摸清客戶的態度,就沒什么大問題了。

同時,為了避免律師過多地影響客戶的購買決定,房地產經紀人首先應該獲取他的信任與好感。在其發表看法的時候,應虛心聽取,對其專業性表示欽佩。通常情況下,你的尊重和稱贊會贏得對方同等的回報,他是不會過于為難你的。經紀人熱處理,現場帶上現金,以誘惑房東下定決心!

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