時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇一

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責(zé)，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標調(diào)整的.原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇二

新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。認真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)。

二、素質(zhì)教育：

我注重推行素質(zhì)教育，堅決把實施素質(zhì)教育落實在行動上。關(guān)心愛護全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護學(xué)生合法權(quán)益，促進學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。

我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料，對教育理論、目標教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導(dǎo)實踐的能力。積極實行目標教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點。平時備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。從知識能力兩方面精心設(shè)計教案，提高課堂教學(xué)效益，堅決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。

在課堂教學(xué)方面我力爭課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的綜合能力得到提高。

四、預(yù)期目標：

作為我校年輕教師，本學(xué)期我要認真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計劃與教學(xué)計劃，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進步。多向老教師學(xué)習(xí)，請教以提高個人的各方面素質(zhì)。在工作中改正缺點，彌補不足讓自己盡快成長為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師。同時以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚學(xué)生個性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實施素質(zhì)教育的重要陣地。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇三

以辦人民滿意的教育為宗旨，深入貫徹落實《教育部關(guān)于全面深化課程改革、落實立德樹人根本任務(wù)的意見》及教育局工作意見，聚焦核心素養(yǎng)，以抓有效課堂、提高教學(xué)質(zhì)量為核心，遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長發(fā)展規(guī)律，認真履行研究、指導(dǎo)、服務(wù)和引領(lǐng)的職能，為促進學(xué)校特色發(fā)展、教師專業(yè)成長及學(xué)生全面發(fā)展，為昆山教育質(zhì)量再上新臺階作出應(yīng)有的貢獻。

二、工作思路

以適合經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的思路，認真分析當(dāng)今教育新常態(tài)，切實提高教研對教育新常態(tài)的支撐和促進作用，認真落實核心素蘭培養(yǎng)，深化教學(xué)研究改革，扎實推進教研轉(zhuǎn)型，緊緊圍繞三大轉(zhuǎn)型(一是由以研究“教”為中心向以研究“學(xué)”為中心的轉(zhuǎn)變;二是由基于經(jīng)驗的教學(xué)研究向基于事實和數(shù)據(jù)的教學(xué)研究轉(zhuǎn)變;三是由基于傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的傳統(tǒng)教研模式向基于開放的、信息化條件的現(xiàn)代教研模式的轉(zhuǎn)變)，著力在“立德樹人”和“提高教學(xué)質(zhì)量”這兩個方面取得較好的成效。

三、工作重點

今年的工作重點是：一是開展課程核心素養(yǎng)研究，推動育人模式改革;二是加強課程整合與實施研究，健全、完善地方課程建設(shè);三是深化課堂教學(xué)行為研究，推進有效課堂建設(shè);四是加強減負增效研究，不斷提高課堂教學(xué)實效;五是加強校本研修制度研究，促進教師專業(yè)發(fā)展。

四、主要工作

(一)抓研究，突出教學(xué)能力提升。

1.進一步加強和改進立德樹人工作。堅持育人為本，德育為先，強化大德育觀念，明確各類課程的德育要求。研究不同年齡和學(xué)習(xí)階段學(xué)生的品德教育，調(diào)整優(yōu)化教育目標、教育內(nèi)容、教育方式，把社會主義核心價值觀融入教育全過程，進一步加強中小學(xué)生的思想道德建設(shè)，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實踐能力。堅持全員育人的教研方向，進一步加強學(xué)科教師的德育意識，提高各學(xué)科教師的德育水平。

2.探索核心素養(yǎng)培育路徑和教育創(chuàng)新方式方法。構(gòu)建學(xué)科知識地圖，探究學(xué)科知識到思維過程到學(xué)科素養(yǎng)進而到核心素養(yǎng)的路徑。開展“基于真實情境的(跨)學(xué)科整合的問題探究/項目學(xué)習(xí)”主題研究，開展創(chuàng)客教育研究，以學(xué)習(xí)方式的變革促進學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。

3.圍繞課程評價和學(xué)業(yè)評價兩個重點，研究“教”與“學(xué)”的行為改進，以綜合考評新標準出臺為契機，進一步深化考試評價制度的改革，加強新課程標準下學(xué)業(yè)水平考試標準的研究，創(chuàng)新學(xué)科評價方案，有效監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。

4.優(yōu)化工作機制與研究機制，引領(lǐng)學(xué)校在課程實施、教學(xué)改革、師資建設(shè)等特色發(fā)展方面正確定位，制定工作方案，實施項目管理、階段性推進等措施，抓出成效。

5.進一步推廣微型課題研究，重點解決教學(xué)中迫切需要解決的重點問題，不斷提升我校教學(xué)研究的實效性及針對性。在重視研究教法的同時，認真把握學(xué)情，研究學(xué)法，重視學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)教師培養(yǎng)學(xué)生思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)抓課堂，突出精細和高效。

1.總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗，尋找課程實施過程中的問題，尋找問題解決的方法，提高新課程實施的實效性。以“改變學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)科核心素養(yǎng)”為課堂教學(xué)改革突破口，探索建立學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的有效教學(xué)模式。進一步推動學(xué)校優(yōu)化教學(xué)管理，改進教學(xué)方式，切實提高課堂教學(xué)效益。

2.加強學(xué)校體育教學(xué)、藝術(shù)教學(xué)，加強學(xué)生的多形式社會體驗和實踐，提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。組織教學(xué)質(zhì)量檢測，及時做好質(zhì)量分析與教學(xué)反饋會議。

3.把握中心任務(wù)，突出問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，著力解決課堂教學(xué)中的熱點、難點問題。積極開展多層次課堂教學(xué)研究，加強對綜合實踐活動課程的指導(dǎo)、督促與檢查工作。加強農(nóng)村學(xué)校的信息技術(shù)的教學(xué)研究與指導(dǎo)。積極開展各學(xué)科系列化專題研究，提高學(xué)科教研活動的針對性和有效性。

4.抓好常態(tài)課的評析、診斷工作，解決教學(xué)疑難問題，提高常態(tài)課有效性，將教學(xué)質(zhì)量落實在每堂課中。重視學(xué)科質(zhì)量的檢測評估，及時掌握質(zhì)量現(xiàn)狀。

5.抓住教育管理與教學(xué)研究中“有效”、“減負”等熱點問題進行專題研究。加強分層教學(xué)研究，探索教學(xué)目標的分層制定，全面實施分層布置作業(yè)。倡導(dǎo)開展作業(yè)改革，形成校本化作業(yè)體系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正減輕學(xué)生負擔(dān)，促進學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展。

(三)抓隊伍，突出研究和反思。

1.抓好備課組長隊伍。要抓好教研組、備課組建設(shè)，突出教學(xué)質(zhì)量提升的重要基礎(chǔ)細胞，強化研究和反思能力，準確理解教與學(xué)、學(xué)與評的關(guān)系，反對簡單照搬或移植所謂的某種.種高效教學(xué)模式。

2.抓好青年教師隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織新教師培訓(xùn)，認真總結(jié)這方面培訓(xùn)的經(jīng)驗，關(guān)注細節(jié)，注重反思，切實將這項工作做好做實。繼續(xù)組織新課標培訓(xùn)，領(lǐng)會新課標的精神，明確新課標的要求，并認真貫徹到教學(xué)過程中。組織參加第四屆“青年教師大比武”活動，引領(lǐng)青年教師迅速成長。

3.整體規(guī)劃、實施和評價職業(yè)教育技能競賽活動。正確處理繼承與發(fā)展、穩(wěn)定與創(chuàng)新、特殊照顧與普遍發(fā)展、常規(guī)建設(shè)與重點突破、工作與研究等關(guān)系。

(四)抓管理，突出規(guī)范和細節(jié)。

1.制定和完善學(xué)校教學(xué)管理制度，逐步明確教學(xué)各環(huán)節(jié)的規(guī)范流程與標準，進一步規(guī)范和引領(lǐng)我校教學(xué)工作。

2.以提高針對性、有效性和指導(dǎo)性為原則，加強教學(xué)調(diào)研工作，采用全面調(diào)研和專題調(diào)研相結(jié)合、集體調(diào)研與個體調(diào)研相補充的形式，發(fā)揮調(diào)研工作的評價、引領(lǐng)和促進作用。

3.以提高教學(xué)質(zhì)量和加強隊伍建設(shè)為導(dǎo)向，規(guī)范并按計劃組織各類優(yōu)質(zhì)課及教學(xué)基本功等教學(xué)評比活動。

4.強化整個學(xué)期的管理。突出學(xué)期初的管理，力求起好步。要通過期初教師集中學(xué)習(xí)會、教研組長、備課組長會議等，進一步明確新學(xué)期必須要達到的目標，突出解決好教學(xué)中的重點、難點、盲點和存在問題，力求起好步。突出學(xué)期的過程管理，力求走好路。我校要與相關(guān)的督導(dǎo)、視導(dǎo)、評估、檢查、檢測等有機結(jié)合，與教育教學(xué)的“節(jié)奏、鼓點”相匹配，進一步突出過程管理，在細節(jié)、環(huán)節(jié)上下功夫，力求管理的有序、平穩(wěn)、扎實推進。

5.突出教學(xué)質(zhì)量的過程性監(jiān)測，全程、全員、全息化抓好質(zhì)量提升的落點，力求在過程中力求結(jié)好果。

新的學(xué)年，我們將以更加美好的價值追求和更加專業(yè)的學(xué)術(shù)引領(lǐng)，推動我校教育的內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，并為此作出我們應(yīng)有的努力。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇四

好的開端是成功的'一半，在新的一年里結(jié)合自身能力對20--年的成長進行規(guī)劃，亦是計劃性成長，勤奮務(wù)實實現(xiàn)付出與收獲。

在軟件行業(yè)里，業(yè)務(wù)是創(chuàng)造產(chǎn)品或項目的燈塔。為了保障產(chǎn)品或項目業(yè)務(wù)模塊開發(fā)，我時刻對需求產(chǎn)品的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。計劃在20-年學(xué)習(xí)對電力行業(yè)營銷的抄、核、收業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，其中對收費業(yè)務(wù)達到基本掌握，對項目或產(chǎn)品涉及業(yè)務(wù)必須熟練掌握的目標。

在學(xué)習(xí)的過程中，多向咨詢服務(wù)中心--或客戶---學(xué)習(xí)。積極參加公司內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓住并把握到客戶現(xiàn)場的機會實現(xiàn)與客戶面對面的業(yè)務(wù)溝通交流。溝通交流后與同事積極探討共同學(xué)習(xí)、進步。

計劃在20-年內(nèi)必須掌握國家電網(wǎng)下的智能電表業(yè)務(wù)。實現(xiàn)對電力行業(yè)營銷類業(yè)務(wù)探究，了解生產(chǎn)和其他類業(yè)務(wù)。對行業(yè)類典型產(chǎn)品學(xué)習(xí)，提煉依附類項目或工具。

如果說軟件產(chǎn)品和項目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是“肉”，那么技術(shù)平臺就是支撐整個項目或產(chǎn)品的骨骼。只有當(dāng)骨骼只夠強大、健壯，才能夠支撐起肥碩的“肉”。(“肉”客觀說明亦是我們經(jīng)濟效益)。

1、計劃對電力營銷類業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)計研發(fā)工作，保障各經(jīng)營單位--利益，評估市場效益。

2、在工作中提煉公司技術(shù)積累，為沉淀公司技術(shù)平臺做貢獻。20-年計劃將--類產(chǎn)品的---通訊協(xié)議抽象提煉出來。以便沉淀技術(shù)資源庫。

3、在工作中實現(xiàn)對---技術(shù)平臺的運用，熟悉技術(shù)平臺涉及技術(shù)并掌握使用。

4、根據(jù)部門決策對規(guī)范的討論并積極運用推廣執(zhí)行，其次對電力行業(yè)涉及技術(shù)點或面進行深入學(xué)習(xí)及運用。

5、計劃保障產(chǎn)品維護和研發(fā)有：“充值一體化平臺”，“---系統(tǒng)”，“抄收一體系統(tǒng)”等。

1、提升項目組織管理能力，掌握編寫一般技術(shù)資料文檔的技能。

2、掌握面對客戶或者第三方(合作伙伴)對外的技術(shù)或業(yè)務(wù)類對公文檔。如(“解決方案”、“技術(shù)模型”、“--時序圖”)

3、實現(xiàn)團隊協(xié)作磨合管理以及對合作伙伴協(xié)調(diào)管理。

4、優(yōu)化工作管理模式，執(zhí)行公司的規(guī)范建設(shè)，積累社會、工作經(jīng)驗，達到能夠在工作中找到積累管理經(jīng)驗成就感。在20-年我應(yīng)該抓住機遇，在公司利益驅(qū)動前提下實現(xiàn)自身價值。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇五

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。

從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。

對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。

為了完成公司--年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂--年工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使--年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。

建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。

在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。

進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。

通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，--年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇六

告別公司五月份的工作，我們也即將迎來上半年里最后一個月的工作，也就是六月份的工作了。作為上半年最后的一個月，我在這個月的工作中，一定要給自己年中前的工作一個漂亮的結(jié)尾，以便自己在年中后的公司相關(guān)工作。

在六月份的工作方法上，積極參加我們公司人事部，組織的部門工作技能培訓(xùn)，我們公司每個月都會組織一些相關(guān)的提神我們工作技能的活動。在之前的過去幾個月里，我一直借自己部門工作忙而沒有選擇去參加，但是在五月份的工作中，看著其他公司員工的工作做的越來越比以前好，所以我覺得公司的這些技能培養(yǎng)活動是真的非常有效，所以在六月份里自己一定會按時參加公司的相關(guān)工作能力培訓(xùn)。

在六月份的工作內(nèi)容上，因為公司的工作已經(jīng)到了年中，所以自己在公司工作上的很多方面，都需要進行年中的總結(jié)和檢查，因為這些工作上的數(shù)據(jù)是要交到公司的有關(guān)部門的，來檢查我們半年來，是否有對自己工作上心，同時也是為了查找出我們這半年來工作中存在著的一些隱藏的問題。

讓自己在這個時間節(jié)點上，將自己工作中的隱藏問題盡早得到處理。所以在六月，我不僅要保證在這個月里自己正常的工作進度，同時也要為我們公司的年中工作檢查做好準備，所以六月份可能是我這半年里，工作最不輕松的一個月，因為這些額外檢查工作的增加。

在六月份的公司員工獎項評比上，我們公司每年的六月末，都會舉行年中員工各種獎項的評比，這是我來公司后每年都會舉辦的，有關(guān)我們員工的重大活動，這也是一年才有的唯一一次可以獲得公司榮譽的機會。所以在下個月我還要著手準備，公司員工獎項的評比材料的準備，這些獎項的評比材料主要包括了：自己這在這段時間來的工作情況資料、自己部門領(lǐng)導(dǎo)給的推薦信、相關(guān)獎項表格的填寫、自己曾經(jīng)的獎項證明等。所以為了讓自己在公司更加有名聲，同時為了讓自己可以更好晉升到公司其他更好的職位，對于公司這次六月份的獎項評比活動準備過程中，自己對于材料的準備一定不會馬虎，以一個良好的準備條件去面對比賽。

這這三個方面的工作將會是自己在六月份的所有工作中，最需要去完成的。同時也為了做好這三點，自己在這個月也會付出比以往更多的工作時間，所以希望這份六月份的工作計劃可以給自己下個月的工作，帶來預(yù)期的驚喜。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇七

宿舍文化是校園文化的基礎(chǔ)，是校園文化的“發(fā)源地”和“消化地”。特別是據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前宿舍已占據(jù)了大學(xué)生1/3的生活空間，1/2的生活時間，已成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息中最重要、最基本的場所。加強宿舍健康向上的思想文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，推動大學(xué)生成長成才和校園文化建設(shè)是當(dāng)前之需。

首先，抓好常規(guī)工作，盡責(zé)盡職。協(xié)助院宿舍管理中心工作，每周二組織宿舍內(nèi)務(wù)檢查，并把檢查結(jié)果以海報的形式張貼出來，以對優(yōu)秀宿舍進行表揚和將不合格宿舍作為下次抽查的重點對象的方式督促我系全體學(xué)生搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作。

其次，豐富校園海報欄的宣傳內(nèi)容，感知生活。宿管部負責(zé)每月兩次的黑版報設(shè)計和更新，版報內(nèi)容要緊緊把握大學(xué)生的心理，刊登大學(xué)生們關(guān)心的社會生活、醫(yī)療健康等內(nèi)容;并與內(nèi)務(wù)檢查同步，在版報上公布出各周內(nèi)務(wù)檢查評比結(jié)果。傳播大學(xué)學(xué)習(xí)生活、班級優(yōu)秀文章、就業(yè)咨訊、新聞等內(nèi)容，從而使同學(xué)們的生活更加與時俱進，豐富多彩。

最后，營造精神家園，豐富校園文化生活。本學(xué)期我部積極配合學(xué)生會其他部的各項活動，如春季運動會、科技創(chuàng)新大賽、歡送畢業(yè)生晚會等。同時傳播大學(xué)學(xué)習(xí)生活、班級優(yōu)秀文章、就業(yè)咨訊、新聞等內(nèi)容，從而使同學(xué)們的生活更加與時俱進，豐富多彩。

宿管文化是校園文化的重要組成部分，加強宿舍管理工作，能夠限度貼近學(xué)生的生活，了解學(xué)生的需求，反映學(xué)生的心聲。因此，我們宿管部全體成員對每一次工作要積極熱心、吃苦耐勞、認真負責(zé)。

我們的目標是：明確工作思路，完善自身管理，在學(xué)生會的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使宿管部的運作更規(guī)范更有效率。

我們的宗旨是“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”，愿意以一顆誠心、一份責(zé)任、無限服務(wù)與溫大學(xué)子共建溫馨家園。

淘寶客服重點工作及計劃安排篇八

電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。

我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

1、完善客服大廳的各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行獎罰制度。

2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。

4、負責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核

5、接受接待員和管—理—員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。

7、安排管—理—員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費用的收繳率。

8、負責(zé)定期對接待員、管—理—員的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)工作。

1、熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程。

2、完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄。

3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時，第一時間向社區(qū)主任匯報，并密切配合社區(qū)主任處理事情。

4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認真細致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行分類，盡快的落實處理。

5、安排管—理—員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，管—理—員必須將繳費單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因為繳費單未及時送達或者分發(fā)錯誤而造成繳費延誤。繳費單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統(tǒng)計，標準截止日期到達后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計，并將未繳納費用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管—理—員的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計，并形成分析總結(jié)報告及相關(guān)的整改方案，上報社區(qū)主任。

7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行，每周及每月安排時間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報告，月底匯總上報社區(qū)主任。