時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

網(wǎng)店運營計劃書總結(jié) 網(wǎng)店運營計劃書4000字篇一

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業(yè)分析、大環(huán)境分析等綜合考量，電子商務發(fā)展空間越來越大。

1、市場分析

（1）市場背景分析

馬云說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內(nèi)客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規(guī)模聚集客戶，同件商品短時間內(nèi)售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什么低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產(chǎn)品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產(chǎn)品，這兩者是永恒的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關心，我關心的是誰最后活了下來，只要是最后長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌溢價、高品質(zhì)、好的服務等。

綜合因素考慮，線上發(fā)展更為穩(wěn)健。

（2）項目分析

2、目標市場確定

貴公司經(jīng)營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區(qū)間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那么讓我們看看該產(chǎn)品在網(wǎng)上的需求量。

圖為搜索指數(shù)

：

圖為成交指

數(shù)

相信不難看出，每天會有數(shù)以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。

同類產(chǎn)品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經(jīng)在線上展開了銷售。其銷量非常可觀，品牌商品陸續(xù)選擇網(wǎng)上市場，證明他們早已經(jīng)認定了這個市場空間，那么您還猶豫嗎？

3、網(wǎng)店定位

淘寶上的西裝網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質(zhì)量為出擊點進行定位，靠質(zhì)量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產(chǎn)品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續(xù)每月繼續(xù)上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段，陸續(xù)上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），

11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網(wǎng)上曝光。綜合分析，我們?yōu)榱死罾习鍖嶋H情況考慮，建議李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利于商品在網(wǎng)絡上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！

第一：價格

策略：（1）平價政策

以低價帶動高價

（2）價格結(jié)構(gòu)

低價格配合高價格進行組合

第二：特色

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合

第三：附加值

通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。（贈送領帶、紐扣等）

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1）包裝定位：

在包裝上，我們都打上貴公司的統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2）品牌定位：

我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實

網(wǎng)店運營計劃書總結(jié) 網(wǎng)店運營計劃書4000字篇二

本商業(yè)計劃書主要是依據(jù)網(wǎng)絡商店建設與運營實訓要求而編，內(nèi)容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經(jīng)營的產(chǎn)品或服務，市場及行業(yè)的相關分析，營銷策略，貨源選擇，財務計劃以及風險等。為保證網(wǎng)店的順利運營，本商業(yè)計劃書還會不斷調(diào)整，以適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需要。

店鋪簡介：

蝴蝶飛情侶專賣店成立于20xx年11月， 我店經(jīng)營產(chǎn)品如服裝，鞋子等等，活動：累積一定金額給予獎品。

本店鋪即是合作店鋪又是個人專有獨資店鋪，擁有20xx多的員工，網(wǎng)店交易額達到5000000金額的等等。

我們立志于在網(wǎng)店建設與運營中恪守信譽、提高聲望：價格合理，適銷對路的產(chǎn)品來豐富市場需求。為達到此目標，我們采取密切注視市場趨勢和需求，開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來實現(xiàn)。

為貫徹我們的目標和既定方針，我們決心以良好的信譽、優(yōu)廉的價格、完美的售后服務等等來對每位顧客及社會其他群體。

產(chǎn)品或服務

代表著新服飾，數(shù)碼產(chǎn)品市場的一個側(cè)面，該市場可以解決的問題：提供新產(chǎn)品，顧客滿意的服務，并且可以廣泛地反映出全部對服務的需求。

主要包括：市場行情分析，競爭環(huán)境分析。

（重點應考慮產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4ps”營銷組合。）

我們在產(chǎn)品質(zhì)量第一，信任最好，服務最令顧客滿意。希望參與競爭，正在展開競爭活動。根據(jù)具體的資料來源，該市場前一段有效時間，即批發(fā)又零售額大約為10000金額元。我們相信：這個領域未來主要趨勢是向著環(huán)保方面，高品質(zhì)方向的產(chǎn)品發(fā)展。

銷售策略：

第一是市場滲透，打開市場，上市場與世界接軌。

第二步是注意具體的銷售渠道。傳統(tǒng)客戶是我們產(chǎn)品的主要目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿(mào)公司商談以處銷到國內(nèi)外的方式進行銷售的可能性。

第三是注意發(fā)展合作伙伴關系：共同達成協(xié)議，團結(jié)一心的目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿(mào)公司開展商品買賣上的合作，以便講信任令顧客滿意、服務到家。我店鋪正與德州百貨商貿(mào)公司和德州郵政、快遞公司等合作，將我們的產(chǎn)品送到消費者手中。

第四是注意具體的價格與質(zhì)量：價格低廉、20xx至80000元，質(zhì)量一流，令顧客滿意。

銷售渠道：我們的銷售渠道包括以下幾種：

分銷商：

確定分銷商是我們市場計劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來的銷售渠道，這些銷售渠道相對來說人員專業(yè)性強、隊伍穩(wěn)定、熱情高。

直接銷售：

我已經(jīng)形成了一個有力的直銷體系，請我說明一下這支隊伍的運行機制及將來的計劃。如果實際的合同金額低，直接銷售就不會賺錢。一定要使你的直接銷售利潤率達到或超過生產(chǎn)率及銷售率。

零售商：

定價策略：

我們最終定價原則是根據(jù)成本、毛利目標、市場價格形勢，公認性價格。

我們按沒月來審查價格，以保證基本盈利不受損失。顧客對我們的產(chǎn)品和服務愿意支付的價格是最低的（8000），原因是令顧客得到我們的信任。

我們感到顧客愿意花8000元購買，原因是質(zhì)量好、服務好、穿著舒適。我們計劃每三個月審查我們的定價情況和產(chǎn)品庫存或短缺的情況。

貨源的選擇：雜七雜八的蝴蝶飛情侶專賣店，價格磋商：一口價的方式。

財務預算，收支，財務報表等。

財務預算每年總收入為6000000元，納稅：50000元，其余為盈利的。

需要評估一下你業(yè)務的主要風險管理問題、市場狀況、技術(shù)狀態(tài)和財政狀況。這些風險包括以下方面：有限的操作經(jīng)驗，有限的技術(shù)力量，員工熟練程度，資源數(shù)量，有限的管理經(jīng)驗，市場的某些不確定因素，生產(chǎn)上的某些不確定因素，來自競爭對手的威脅，防止假冒偽劣商品問題，對關鍵管理方式的獨立性問題，等等。

網(wǎng)店運營計劃書總結(jié) 網(wǎng)店運營計劃書4000字篇三

1. 用生e經(jīng)抽取行業(yè)近三年的數(shù)據(jù)

2. 分析數(shù)據(jù)，銷售走勢是否上升，哪幾個月是銷售旺季，看品類占比是市場的多少，分析這個類目產(chǎn)品的熱賣屬性，什么價格，什么款式，什么材質(zhì)，什么風格，最受哪類人喜愛

3. 總結(jié)數(shù)據(jù)，做成表格和文檔

1. 用市場行情分析對手

2. 找到真正的競爭對手：產(chǎn)品必須有很強的重疊性，比自己厲害一些的，優(yōu)質(zhì)的對手

3. 對手流量來源競爭分析：競爭對手的主要流量是從哪里來的？競爭對手搜索流量占比多少？競爭對手的付費流量占比多少？

4. 對手人氣排名競爭分析：對手人氣排名規(guī)則，相關性，違規(guī)，店鋪權(quán)重，寶貝權(quán)重；人氣排名中競爭對手的銷量是多少；自己的寶貝銷量在多少可以拿下人氣排名

5. 對手綜合競爭分析：找出綜合排名對手跟自己銷量相當?shù)膶氊悾槌鲞@些寶貝的下架時間，判斷這個關鍵詞自己的寶貝在首頁可以呆多長時間

6. 對手條件篩選競爭分析：查出關鍵詞競爭寶貝總數(shù)，勾選消保再看競爭寶貝總數(shù)，勾選7天再看競爭寶貝數(shù)，勾選旺旺在線再看競爭寶貝數(shù)，判斷此關鍵詞的競爭狀況

7. 價格成交競爭分析：什么價格的競爭對手銷量是最大的，結(jié)合自己的寶貝狀況定出合理的價格

1. 分析自己產(chǎn)品的主要消費人群

2. 分析自己產(chǎn)品的賣點

3. 分析自己產(chǎn)品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規(guī)款：有

一定的性價比，毛利適中，提高客單價，平衡利潤;利潤款：利潤高于平均水平,有產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)，作為店鋪的主要收入來源；形象款：就是在店鋪起展現(xiàn)作用，顯得店鋪有實力，展示品牌形象

4. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：確立主力產(chǎn)品，確立sku數(shù)量

5. 產(chǎn)品定價：根據(jù)同行價格區(qū)間參考，根據(jù)店鋪利潤核算，根據(jù)店鋪里的產(chǎn)品角色定價

6. 產(chǎn)品上新：把產(chǎn)品歸類好在相應的類目里，用魔鏡爽yy來統(tǒng)計同行標桿的上

下架時間作為參考，避免競爭對手的上下架時間，再調(diào)節(jié)自己的上下架時間，從生意參謀里面看顧客人群進入店鋪的集中時間段調(diào)節(jié)上下架時間

7. 產(chǎn)品定位：產(chǎn)品的包裝要好，包裝要防損壞，要能讓顧客放心購買，產(chǎn)品的設計要有吸引力，要有創(chuàng)意

四：裝修自己的店鋪

1． 根據(jù)店鋪產(chǎn)品來選擇主色調(diào)和裝修風格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗

2． 裝修店鋪重點放在手機端，手機端帶來的流量和轉(zhuǎn)化更多

1. 根據(jù)上下架時間來發(fā)布寶貝，計算好發(fā)布每一款寶貝的時間

2. 超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間

1. 用戶體驗度：搜索引擎優(yōu)化的核心

2. 用天然搜索引擎提升關鍵詞排名

3. 從seo優(yōu)化中獲得大量免費穩(wěn)定的流量，獲得自己的目標客戶，

4. 獲取最優(yōu)類目，

1. 交消保保證金

2. 加入7天無理由退換貨

3. 加入公益寶貝

4. 注意旺旺響應時間

5. 提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額

6. 提高發(fā)貨速度

7. 提升店鋪層級，根據(jù)商家近30天的支付寶成交金額計算

1. 持續(xù)穩(wěn)定的銷量

2. 高質(zhì)量的搜索點擊率

3. 關鍵詞搜索轉(zhuǎn)化率

4. 動態(tài)評分

5. 成交占比，近30天內(nèi)要讓每一款sku都有銷量，生意參謀，經(jīng)營分析，商品效果里分析銷售分析，單品分析

6. 回購率，生意參謀首頁

7. 其他：收藏購買，購物車購買，直通車購買，生意參謀，經(jīng)營分析，流量地圖，流量來源

1. 圖片無牛皮鮮，商品第一次上架時間在28天以內(nèi)，有一定的新品喜愛度，商品標題中不得包含“清倉，反季，促銷”等字樣

2. 找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調(diào)圖片作為主圖

3. 去除相機里面的圖片信息，用光影魔術(shù)手

4. 銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩(wěn)定

1. 查看自己店鋪寶貝上下架時間，生e經(jīng)，寶貝分析，上下架時間

2. 查看同行商家寶貝上下架時間，生e經(jīng)，行業(yè)分析，上下架時間

3. 上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間

4. 查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為

1． 選擇人氣高的試用推廣平臺來發(fā)布試用活動，通過試客的收藏，加購，分享來增加店鋪人氣

2． 提高銷量，提高轉(zhuǎn)化率，回購率，收藏率，加購率

1. 布局好自己的關鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦

2. 綜合排名人氣排名相互影響

1. 按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產(chǎn)品

2. 按客戶屬性來制定店內(nèi)營銷策略：打折策略，關聯(lián)策略，搭配策略，贈品策略，包郵策略，階梯策略

3. 精準服務目標客戶

1. 淘寶規(guī)則培訓:對于客服，給他們講解淘寶規(guī)則，給他們時間理解性記憶

2. 商品屬性培訓：作為客服一定要對自己店鋪內(nèi)的寶貝屬性牢記于心，價格，風格，以及他的搭配等信息

3. 交流，溝通，話術(shù)培訓

4. 客服售前，售中，售后培訓

1. 進門問好

2. 接待咨詢

3. 產(chǎn)品推薦

4. 處理異議

5. 促成交易

6. 確定訂單

7. 禮貌告別

1. 查詢訂單：已賣出的寶貝中查詢近三個月的訂單，如等待買家付款的，買家已付款等待發(fā)貨的，已發(fā)貨的，退款的，關閉交易訂單的

2. 處理下單還未付款的訂單

3. 跟蹤已發(fā)貨的訂單

4. 查看關閉的訂單

1. 包裝設計：加上產(chǎn)品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優(yōu)惠券等

2. 支持七天包換包退

3. 商品到哪個地方發(fā)短信提醒顧客

4. 商品快到時發(fā)短信提醒顧客

5. 顧客確認收貨2-3天發(fā)短信咨詢顧客對產(chǎn)品是否滿意并促囑咐給予好評 十八：投入產(chǎn)出比控制

1. 控制成本

2. 利潤最大化

3. 制定每日，每周，每季銷售計劃

1. 手機端seo優(yōu)化

2. 手機端詳情頁優(yōu)化

3. 手機淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4. 設置碼上淘

5. 一陽指店鋪

6. 開通手機淘金幣

7. 無線搭配套餐

8. 手機海報

9. 微淘

10. 手機營銷

1. 渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或pc搜索頁

2. 渠道二：詳情頁引導，將二維碼放在詳情頁

3. 渠道三：在導航條上做一個手機專享頁

4. 渠道四: 包裹，內(nèi)包裝，外包裝，感謝信，優(yōu)惠卡，售后服務卡

5. 渠道五：線下宣傳單

6. 二維碼是pc端到手機端的搬運工

1. 通過直通車的投放，帶來真實的交易，給寶貝帶來合理的排名，得到合適的展現(xiàn)，從而產(chǎn)生有效的真實流量帶動總成交量提升

2. 吸引免費流量，把直通車質(zhì)量得分，權(quán)重高的詞加入到寶貝標題里面，為寶貝引來更多自然搜索流量

1． 利用官方營銷工具，鉆展，直通車，淘寶客，試用中心，加大宣傳力度，高效化提升店鋪銷量

2． 官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優(yōu)惠券吸引更多流量

3． 店鋪紅包

4． 櫥窗推薦

5． 心選

6． 店鋪聯(lián)盟

7． 微海報

8． 促銷管理

9． 淘金幣

11. 天天特價

12. 聚劃算

1. 美折

2. 淘粉吧

3. 折800

4. 特價貓

5. 楚楚街

6. 蘑菇街

7. 9.9包郵

8. 包裹二維碼

9. 廣效寶

10. 愛用交易

11. 貨源動態(tài)

12. 淘寶交易

13. 淘寶商品

14. 聚數(shù)據(jù)

15. 生意控-超級搭配

1. 激發(fā)需求，營造信任，化解異議，及時促成

2. fabe特征，優(yōu)點，利益，證據(jù)，

3. 要素：大小外形，性價比，安全性，用戶反饋，發(fā)貨速度，是否適合自己，售后保障，滿足虛榮心，使用方法，成分質(zhì)地，細節(jié)展示，使用效果，典故榮譽，生產(chǎn)過程

4. 梳理賣點，優(yōu)化圖片，嵌入文字描述導航

5. 市場調(diào)研，梳理調(diào)研，品牌就是講故事，把產(chǎn)品商業(yè)化，把顧客帶人夢境，不斷調(diào)整

6. 值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現(xiàn)在就買

7. 產(chǎn)品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內(nèi)容

8. 產(chǎn)品層，競爭層，消費層分別考慮

9. 細節(jié)展示

1. 制作店鋪優(yōu)質(zhì)名片，突出個性，賣點，優(yōu)惠

2. 走到哪里就可發(fā)呆哪里

1. 節(jié)日營銷活動，節(jié)氣提前2-3天準備，節(jié)后2-3天下線，傳統(tǒng)節(jié)，提前7天準備，節(jié)后2-4天下線，國際節(jié)提前7天準備，節(jié)后1天下線，電商節(jié)提前1個月準備，節(jié)后2-3天下線

2. 淘寶官方活動配合：沒報上電商節(jié)活動，可參加配合活動，全網(wǎng)大促類活動，增加流量

3. 大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等

4. 特殊需求類活動：反季大促，清倉活動，上新活動，提前一個月準備 二十七：雙十一活動策劃

1. 關聯(lián)，用相似寶貝做關聯(lián)更容易獲得成交，10月中旬之前店鋪主打?qū)氊悾畹匿N量和評價要做起來，10月中旬要引導顧客收藏，11月初要給老顧客發(fā)分享式短信，賣家中心-已賣出的寶貝-批量導出-生成報表，在首頁和詳細頁設置店內(nèi)促銷：滿減，優(yōu)惠券，包郵，順豐包郵

2. 緊迫

3. 比價

4. 特殊

5. 瘋搶期：0-1點，煽風點火（實時數(shù)字發(fā)布，激發(fā)瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產(chǎn)品導購（幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）

6. 理性期：11-16點，配送及客服情況公布，主動對比顧客購物反饋，多重優(yōu)惠，組合優(yōu)惠，購物抽獎，根據(jù)店鋪流量情況，買家購買轉(zhuǎn)化情況和買家購物反饋，隨時調(diào)整店鋪頁面的產(chǎn)品設置，提前準備好多套店鋪主圖和海報素材及廣告素材以作更換

7. 掃尾期:19-24點，大促結(jié)束倒計時，熱賣人氣銷量展示，限時搶購免單，雙十一后服務及活動預告

8. 讓消費者失去理智，產(chǎn)品夠多，氛圍夠熱，優(yōu)惠夠猛，節(jié)奏夠爽 二十八：關鍵詞營銷

1. 找關鍵詞：看店寶top20萬關鍵詞表，淘寶風向標，淘寶排行榜，淘寶下拉框和聯(lián)想詞，直通車關鍵詞推薦，市場行情，生e經(jīng)，生意參謀選詞助手

2. 組合關鍵詞: 緊密排列優(yōu)先原則，順序無關原則，分詞符號原則

3. 診斷關鍵詞：生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果-單品分析-關鍵詞分析 二十九：分享式營銷

1. 幫派運營方案：特殊人群

2. 買家試穿體驗

1. 賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內(nèi)加購商品100件以上）

1. 新店起步10個寶貝較合理

2. 新品要選擇長尾詞進行競爭

3. 下架時間卡好位

4. 注意屬性等的相關性

5. 測款

1. 開通會員群，多聽會員的想法，和買家做朋友，在群內(nèi)推薦優(yōu)惠活動，主題活動等，并及時做好郵件及短信提醒

2. 每天在店鋪中選出一款產(chǎn)品以店鋪vip價格打折促銷，價格做到有對比性，有吸引力，并及時做好郵件及短信提醒

3. 會員生日專享，就算不購買，也要發(fā)生日問候短信

4. 會員關系管理可自動向指定顧客發(fā)放優(yōu)惠券

5. 以老帶新

6. 每月會員日

1. 百度推廣，付費

2. 免費：百度百科，百度知道，百度經(jīng)驗，百度貼吧，百度文庫，百度文章

3. 百度官網(wǎng)

1. 免費建站

2. 免費的要好好利用，發(fā)揮

1. 注冊，設置，圖文用秀米

2. 確定目標人群，個性化

1. 加入各種各樣的qq聊天室/qq群

2. 先聊熟，激起興趣，建立吸引，鞏固吸引，打出廣告，銷售產(chǎn)品 三十七: 軟文營銷策略

1. 寫出有情感的文章，打動消費者

1. 判斷

2. 測試,用直通車測試

3. 選款，多重維度，添加精準詞匯，提高精準流量，優(yōu)化單品轉(zhuǎn)化，提升流量價值

4. 直通車后臺操作

5. 店鋪的整體優(yōu)化

6. 布局權(quán)重，

1. 集滿多少贊可免費領取優(yōu)質(zhì)商品

四十：魔斯密碼策略

1. 制定羅斯密碼，設置題目，答對有優(yōu)惠

1. 抓住20%關鍵行為

2. 重點打造20%產(chǎn)品

1. 可把打包發(fā)貨承包出去

1. 客服kpi考核：銷售額，詢單轉(zhuǎn)化率，客單價，響應時間，投訴處理率，中差評處理率，退款時間，員工流失率

2. 運營kpi考核：銷售額，庫存率，訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率，全店dsr評分，投入產(chǎn)出比，員工流失率

3. 視覺（美工）部門kpi考核：銷售額，任務完成的及時性，訪問深度，停留時間，首頁點擊率，首頁跳失率，靜默轉(zhuǎn)化率，直通車主圖，鉆展圖，活動圖

4. 物流部門kpi考核：銷售額，發(fā)貨準確率，配發(fā)質(zhì)量問題退貨率，發(fā)貨至第三方零延誤，庫存零差錯，入庫零延誤，倉庫安全事故，員工流失率 四十四：帶將策略

1. 博大的胸懷

2. 千軍易得，一將難求

3. 同甘共苦，身先士卒

4. 輕財愛士

5. 賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾

6. 充分發(fā)揮將領的長處

1. 堅定，堅持不懈—追求理想不惜犧牲一切

2. 耐挫，越挫越勇—面對失敗毫無退卻之心

3. 能忍，能屈能伸—條件成熟時再下手也不遲

4. 虛心納諫，聽勸—決斷時能聽的進不同意見

5. 善變—隨時都可改變自己的主意（變通）

6. 敢為，感想敢干—為了天下可以全然不顧

7. 迎合歷史發(fā)展趨勢，尊重人才，善用人才，戰(zhàn)略得當，遇事冷靜，堅忍克己 四十五：能力提升策略

1. 對產(chǎn)品的熱愛和熟悉程度

2. 敏銳的市場觸覺和分析能力

3. 敏銳的數(shù)據(jù)分析能力

4. 極好的視覺把控能力

5. 優(yōu)秀的演講和培訓能力

6. 管理能力，人際關系，親和力等

1. 搶占先機，占據(jù)有利資源

2. 開拓未知市場

1. 免費搭乘，吸取前面的經(jīng)驗和教訓，如關鍵詞

2. 根據(jù)對手行動作出相應策略

1. 如果公司有緊急任務，看這個人是立即草擬執(zhí)行方案，還是提出反對意見

2. 如果火車晚點3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨相處3小時

3. 看這個人對待他身邊人的態(tài)度，如果態(tài)度惡劣，說明人品很差

1. 有德有才，優(yōu)先使用

2. 有德無才，培養(yǎng)使用

3. 無德有才，限制使用

4. 無德無才，堅決不用

1. 對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務員及身邊的人友好

2. 淡忘一個人的缺點，認同一個人更多的`優(yōu)點

3. 當一個人由冰冷轉(zhuǎn)化為感恩的時候，這個人內(nèi)心是充滿幸福的，這種幸福融化了他內(nèi)心深處的寒冰，融化了他曾經(jīng)固執(zhí)而頑固的偏執(zhí)

4. 一句祝福一個微笑的距離，遠遠大于人與人之間的模糊

5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l戀

網(wǎng)店運營計劃書總結(jié) 網(wǎng)店運營計劃書4000字篇四

在國內(nèi)電子商務并不成熟的現(xiàn)實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網(wǎng)站。

本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。

網(wǎng)店介紹

（一）網(wǎng)店基本情況：

網(wǎng)店名稱：尚流服飾

（二）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。

（三）主營商品：各種飾品掛件

（四）產(chǎn)品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領潮流

（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

（一）消費者分析

1.購買行為分析

眾所周知，當前網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說， 沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質(zhì)量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質(zhì)量是消費者眼中最大的亮點。 而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。

購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，

再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。

購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。

購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產(chǎn)品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。

購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。

2.客戶分析

客戶的總體消費態(tài)勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。

現(xiàn)有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心 理，團購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式。

對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只 能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。

對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費者不同的偏好。

客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

（二）高校市場分析

大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、 更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。

大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。

（三）市場背景分析

在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿Γ袌鋈萘烤薮螅瑑H在飾 品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當可觀，并日趨壯大。

1.產(chǎn)品設置類別

淘寶網(wǎng)上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：

該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

3. 產(chǎn)品的競爭對手：

在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、 產(chǎn)品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難以超越。

4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：

優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

5.競爭對手的策略

傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉動顧客。

6.銷售理念：薄利多銷，服務態(tài)度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。

（一）目標市場

年齡范圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學生、中學生、藍 領 、普通工薪階層。

（二）產(chǎn)品定位

服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規(guī)格樣式有短款、 長款等。 構(gòu)思有復古類、超前類、優(yōu)雅類等等。

（三）產(chǎn)品分析

１.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。

2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費者的口味。

3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。

4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。

5.產(chǎn)品的材質(zhì)：服飾材質(zhì)皆是品質(zhì)一流，深受消費者的喜愛。

6.客戶對產(chǎn)品材質(zhì)的認識程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機器完成。

8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費者的接受能力，高檔飾品。