每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

護士職業禮儀的基本要求 《護士職業禮儀與行為規范》篇一

護士在與病患日常交流時，應注意多用禮貌用語，如“請”、“謝謝”、“您好”等。切忌對病患及家屬的不禮貌用語，如：

不知道，去問醫生。

你怎么這么煩，又來了?怎么又打鈴了?

動作這么慢，像你這樣我們忙也忙死了。

你靜脈不好，沒有辦法打。打針總是痛的，叫啥?

家屬陪著干啥?叫家屬做!

同時，護士在做相關護理操作時，如晨間護理、晚間巡視病房、輸液操作時、查體前、送藥時、手術前后以及病人出院時等要區分用不同的禮貌用語減輕并換的擔憂、痛苦等感受，親切熱情的對待病患。

二、護士行為規范

護士在對病患驚醒相應的護理以及日常工作的處理中，要做到用專業的技術、良好的行為表現方式給冰寒帶來欣然的感受，這些行為規范包括接送病人入院、接送手術病人、送病人出院、輸液巡視服務規范、夜間巡視服務規范、病區護士交接班規范、病區晨會規范等。

護士服務禮儀“四心換四心”服務

用我們的責任心，換取病人戰勝病痛的信心;

用我們的耐心，換取病人的歡心;

用我們的細心，換取病人的舒心;

用我們的愛心，換取病人的放心。

醫院應定期對護士進行規范化服務禮儀培訓，提高護理服務質量。結合護理實際情況，通過理論講座、禮儀訓練對護理人員進行培訓，規范服務禮儀。這樣才能不斷提高護理人員的審美修養和整體素質，贏得患者的信任及尊重。

護士職業禮儀的基本要求 《護士職業禮儀與行為規范》篇二

文化修養

修養是指“思想、理論、知識或技藝等方面所達到的一定水平”，或“長期養成的符合社會要求的待人處事的態度和涵養”。在所有修養中，文化知識修養是一種基礎性的修養。文化知識修養的高低，決定或制約著其他各種修養的水平。護理既是一門專業，也是一門藝術。在當今護理服務中，修養和禮儀規范將成為護理工作的必要元素。因此，護理人員要不斷地自我充實，不僅要掌握豐富的專業知識和技能，還要學習人文知識，具備良好的禮儀修養，才能為患者提供全方位的優質服務。

對于一個護士來講，應合理地分配好自已的工作，學習和休息時間，利用日常生活的點滴時間來抓緊學習。如果是一名新護士，要把學習專業知識、理論和技能放在首位，為今后的工作打下堅實基礎。而已有幾年工作經驗的護士，應不斷堅持學習來提高自已的知識層次和改善自已的知識結構，為進行護理科研，撰寫護理論文創造條件。

對于工作幾十年的老護士來說，應側重學習一些邏輯學、管理理論和教學方法，從理論上總結自已的經驗，做好傳、幫、帶工作，使自已成為一名有理論有經驗的稱職的管理者和教育者。“書中有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。只有經過堅持不懈地、長期地刻苦努力，勇于攀登，才有希望達到光輝的頂點。

道德修養

南丁格爾說:“護理工作是精細工作中的最精細者”，因此，培養和鍛煉個人的素質修養，一定要從生活中的點滴小事做起。

觀察能力

護士不但不能讓病人的不良情緒影響自已，還要有洞察病人情緒的能力，能夠在病人情緒變化中沉著冷靜地分析病人情緒變化的原因，找到源頭，及時采取相應的護理措施使病人始終保持積極的情緒。

儀容儀表

依照個人條件，對儀容儀表進行必要的修飾，揚長避短，塑造出美好的個人形象。服裝服飾：服飾被看作是人的第二肌膚，服飾的選擇和搭配不僅會給人留下深刻印象，而且也是修養與品位的客觀體現。

言談舉止

護士的一言一行，一舉一動，甚至情緒的細微變化都可能對病人的病情產生影響。所以要學會情緒的自我調整，自我控制，在說話時要注意發音正確，意思表達準確，口氣語調適中，表情和藹、親切，面帶微笑，否則不利于彼此間的溝通。良好素質的養成，絕不是先天就有或一蹴而就的，而是靠后天的努力學習，培養和鍛煉才逐漸形成的。既能順利適應社會和護理工作，又能充分實現個人價值，也是個人的一種能力，一種心境，一種技巧的體現。

護士在護理工作中，思想意識和道德品質方面的自我鍛煉和自我改造，是在嚴謹的工作與生活實踐中逐步修煉而成，是通過自我教育、自我完善，不斷地學習、思索、實踐，逐漸養成的，護理道德修養與一般道德修養一樣，也存在兩種道德觀念的較量，在自已的頭腦中進行著善與惡、正與邪、是與非的道德斗爭，這也是對慎獨精神的一種考驗，只有通過不斷地自我反省、自我糾正，才能達到護理道德修養的最高境界，只要持之以恒的自我修養，刻苦鍛煉，就一定能成功。

護士禮儀修養的重要性

禮是一種調養，她可以涵養人的行為，從人的舉手投足之間感受到舒暢，心悅，從而帶來和諧互敬，使人從中體會到真誠與尊重繼而達到協調醫患關系的目的。禮儀是人際關系的最高準則，是施行人性化管理的必然途徑，更是醫院管理的根本。

禮儀是人們在交往中約定俗成的規范和準則，是禮貌、禮節、儀表等具體形式的統稱，禮儀是人類文化的組成部分和人類文明、道德的反映，也是一個國家、民族、組織、企業的形象和個人修養的外在體現。

當今社會人們對健康的標準有了重新認識，因此，醫學模式的變革也推動護理模式的轉變，護理工作也由傳統的單純疾病護理向系統化整體護理轉變，護理工作的中心由“疾病”轉向了“人”。護士的角色也由過去單純的“疾病照顧者”轉變為多功能的角色“護理計劃的制訂者”、“患者權益的維護者”、“教育者”、“健康咨詢者”等。這些新的角色伴隨著新的觀念，要求護士主動去學習和更新，提高綜合能力，塑造護理工作者的良好職業形象。護理禮儀教育就是現代護理職業的素質教育，使護理工作者在為患者的服務過程中，以人為本，將護理禮儀運用于新的護理模式中。

護士職業禮儀的基本要求 《護士職業禮儀與行為規范》篇三

手術室護士禮儀

一聲親切的問候，一副整潔的擔架，一次認真的查對，一個無菌的環境，一張安全的手術床，一次詳細的宣教，都會增加圍手術期病人的安全感。

1.關懷手術病人

手術臺上的病人渴望我們的關懷。因為手術無論大小對病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達到極致。術前躺在手術臺上病人是那樣的無助和無奈，渴望我們能和他說說話。護士可以根據病人的年齡和性別談論一些輕松的話題，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身體地暴露在手術臺上，這是對病人極大的不尊重。一些醫務人員在手術的過程中，談話不太注意，有時議論一些與手術無關的話題，比如在什么時候接孩子，什么時間買菜，哪個地方買的衣服便宜。甚至有些醫務人員不太注意醫德，講話非常刻薄，"那么胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。"類似這樣的情況都是違反職業道德的，是嚴令禁止的。

2.手術臺上的禮儀

在手術臺上醫護人員的言行要謹慎，舉止要安祥。手術開始后醫護人員應該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔的話，像“真沒想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對全身麻醉的病人，醫護人員更應該做到言語謹慎，因為處于這種應激狀態下的病人是非常敏感的，醫護人員一旦流露出無可奈何和驚訝的神情，都會給病人造成不良的心理負擔。所以手術過程中，醫務人員一定要言行謹慎，舉止得體。

3.手術病人的迎送

在臨上手術臺之前，病房護士幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對病人說：“祝您平安歸來”“祝您一切順利”“會一切平安，一切順利的，放心吧。”病人會感到很安慰。

當手術結束，病人返回病房時，護士應該主動迎上去，協助搬動病人，微笑地告知病人手術順利結束了，各項生命體征正常，讓歸來的病人如釋重負，同時跟病人交待一下術后的注意事項，例如"現在就這么躺著，去掉枕頭六個小時，六個小時以后才可以放枕頭。"病人心里感到很有數，"我會經常來看你，有什么事隨時叫我"會讓病人感到非常親切。

護理是一種服務而不光是管理。護士行使管理是履行工作職責，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓斥、命令的口氣批評病人和家屬，不要當著病人的面，其他人的面，去強行糾正他的行為，而應該本著有利于病人的角度出發，用微笑的面容，誠懇商量的口吻，真誠的態度，積極地幫助病人解決實際的困難，在解決的過程中，說服和幫助并用，讓他能理解你的用心而給予配合。無論任何原因，工作人員在病房里和病人或者家屬對峙爭吵，都是錯誤的。對違反院規的病人和家屬，勸告往往比命令更有效，所在說，護理是一種服務不光是嚴格的管理。

病房的禮儀

1、呼叫器不能代替觀察巡視

呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長線的呼叫器。當病人因為各種原因必須臥床的時候，護士應該將呼叫器的延長線放長，放到病人夠得著的地方，并且教會病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當然護士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責任。我們要多巡視，主動解決問題。放呼叫器，是給病人增加一個安全感，在需要的時候，可以及時的呼叫。但是它不能取代護士巡視病房的責任。

呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說明我們的工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液的過程中，護士應該對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數，應該多巡視、主動的照看病人。

護士在接聽呼叫器的時候，態度一定要好，要讓病人有安全感。護士接應呼叫器的時候，態度要非常的文明，語言要非常的禮貌，不能說："你等會兒"、"我一會兒就來"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說："好的，我馬上就來".當然，我們應該立即趕到床旁去。

2、操作治療前要體現對病人的尊重和關心

護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。在做各種檢查前，護士進入病房時，應該輕輕地叩門以表示對對方的尊重，并輕聲地致以問候："你好，早上好，晚上好".同時我們的護士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖。在執行留治胃管、導尿、灌腸等操作前，我們應該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。

同時要給病人心理上的安慰。如輸液前，護士要和顏悅色地用親切自然的語氣告訴病人："阿姨，您好，現在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人，我們還要問一下是否需要便器，同時給病人安排好舒適的體位，細心地選好血管。輸液治療的時候，病人往往因為活動受限，在床上臥床的時間過長，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調節輸液的速度。所以護士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時間，讓病人有心理準備，避免用命令式的語氣強加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過快，可以給心臟帶來負擔的，請配合安全輸液。

3、護士操作中禮儀

護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護士在上班期間如果帶了手機，一定要把手機調到靜音狀態，以免手機鳴響的時候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應該請同事轉告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。

4、催交住院押金禮儀

病情危重和大手術的病人已經被疾病折磨得痛不欲生，同時在經濟上還要承擔著巨大的壓力，有時候病人會出現欠費的現象，為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力，護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。

禮儀規范

一、規范的儀表護理工作是一門科學，又是一門藝術，要想做好護理工作，首先應該把握好與患者初次見面的時機，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護患關系的基礎。患者入院后，首先注意的是護士的儀表。著裝直接影響護士的形象，護士著裝應符合護理工作的職業特點，護士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個利落的感覺;其次是長發不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感;第三是要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護患關系的開端。

二、規范的形體語言微笑會給人一種親切感，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一個方面，在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進病房時要先敲門，做到“四輕”(即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕);患者向你走來時要起身相迎，患者行動不便時要出手相助;在為病人測量血壓、心率和脈搏需要接觸病人的身體時，要先將手搓熱;在為病人做暴露操作時要用屏風遮擋;在護理操作時應認真、細致、規范，著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現出不耐煩和漫不經心;工作時不要穿響底鞋，不要用腳開門等等。護士通過這些形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。

三、規范的職業用語俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”護士在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。工作中應該“請”字當頭，“謝”字結尾，在接待病人或進行各項護理操作時，應根據不同的病人、病情、年齡、性別、職業、地位、文化背景等給患者一個合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。每次交接班時向病人問一聲好，晚上熄燈時向病人道聲晚安，患者提出問題時應耐心傾聽，做好解釋、解答和安撫工作，由于護理操作失敗給病人增加了痛苦，要說“對不起”，以表示歉意。

四、嫻熟的專業技術患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承擔精神壓力，還要忍受各種治療帶來的痛苦。所以，護士在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負擔，給患者以安全感。