當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

教育培訓心得體會字篇一

提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務員的儀態

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

教育培訓心得體會字篇二

國學是我們中國人特有的國粹，它載著中華五千多年的文化內涵，它是中華文明的主要載體，是中華民族精神的集中體現，它滋潤著中華民族的茁壯成長，培育著中華民族的主體意識，使中華民族以其特有的品質與風貌自立于世界民族之林。它的某些內容，也許會隨著時間的流逝而失去意義，然而它的合理精神，卻超越時空的界限而恒古常青。作為中國人，我們應該以此為傲，也應該更好地繼承并發揚中國傳統國學文化。

作為一名教師，我很榮幸地參加了騰沖縣中小學骨干教師國學培訓，通過3天的學習，讓我對國學有了進一步的認識，切身感受到國學中不可言傳只可意會的經典理論，細細品味一下，確實受益匪淺。今后, 我要多加學習，讓“國學經典”中的智慧之光，引領自己走出迷茫，使自己的人生豐富充實，做到積極借鑒汲取前人經驗與根據實際情況來對學生進行國學教育。在以后的教學工作中，我要努力做到：

變化氣質，涵養德性。經典的力量能震撼人心，它能啟迪思想，開闊文化視野。“修身、齊家、治國、平天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要獲得完善的知識，只有用知識武裝自己，完善自己，提升自己的德行，才能再談家國天下。正所謂千里之行始于足下，再遠大的理想，再美好的打算，在沒有實現之前一定要先把眼前的做好。知識能夠讓自己知道自身的不足之處從而去完善。

《國學》里的內容極其豐富，其中包含的思想有些也比較深奧，對于小學生來說，他們只需要知其言，而并非一定要知其意。德音老師說過校園里每天聽一段國樂，讀一段圣賢書，做一段國學保健操慢慢熏陶，慢慢培養，興趣是最好的老師，時間久了就能熟讀成誦了，她還推薦了《菜根譚》一書。

國學經典，不僅語言精煉優美，而且意蘊深刻。是對小學生進行教育的好材料。首先，國學誦讀對幼兒初步樹立正確的人生觀和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了積極健康的作用。其次，提高了學生的閱讀能力。學生對經典一遍遍地誦讀，每一遍都是一個感知過程。在反復誦讀中，誦讀的水平在步步提高，誦讀者的理解、體會也在層層加深。“書讀百遍，其義自見”就是這個道理。

我原以為國學就是《老子》、《孔子》。這一次培訓聽了羅藝峰教授的《在聽中領悟世界---中國人的聽道》的講座讓我知道原來聽也是國學，再聽到羅守誠老師的笛演奏，真是《此曲只應天上有》，并且連續不斷的吹奏了兩個多小時，讓我震驚。國學里居然蘊含著那么多動聽的國樂，我真的是太淺薄了，這讓我深深感到我作為教師國學知識的匱乏。國學經典是文化的精粹，是人類文明的沉淀，歷盡歲月河流的淘洗，依舊光彩奪目，是中華民族的瑰寶。而我們教師有既定的教學任務，我們要利用有限的時間來提高自己的閱讀水平、增加閱讀量，通過相互學習交流，培訓等手段來提高我們的國學認知水平。孔子說：“三人行，必有我師焉。”學習是永無止境的，我們應樹立終生學習的理念。

這幾天的國學培訓，讓我深刻領略到國學的魅力。《國學》是我們中華民族傳統文化的精髓，老師是很好的傳承者，我們應當做學生的導航者，為他們打開這扇門，讓他們在國學經典的寶庫里吸取營養，構筑自己人生美好的詩篇。

教育培訓心得體會字篇三

在xx領導的關懷下，我有幸參加了xxx組織的內審業務骨干培訓班，十多天的培訓不僅全面系統的學習了內審業務知識，而且在學習中增長了見識，結識了不少新同事、新朋友。培訓時間轉瞬即過，培訓的收獲也是巨大的，以下是我的一點心得體會：

一是打下了深厚的理論基礎。在從事內審工作之前，自己沒有系統接觸過內部審計專業知識，所以，一直很希望能有機會進行充電，以盡快適應工作需要。通過省局內審處組織的這次培訓，讓大家掌握了內審工作所需要的基礎知識，夯實基本功，對內部審計工作有了深入的了解，為更好地開展審計工作打下一定的專業基礎。在課程學習中，我們從授課老師的教學里，一點一滴不斷實現著基礎知識的積累。課后我真切的感到審計專業的業務性很強，自己也感到了工作的壓力，有了壓力，工作才會有動力。此次培訓為我們提供了審計入門的通道，俗話說，師傅領進門，修行還得靠個人，要做到對專業知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒。

二是開闊了視野。此次培訓專門安排了內部審計法規、行政事業審計、經濟責任審計、基建工程審計、計算機審計、審計技巧等專題知識講座，由于這次授課的基本上都是高校的知名教授，他們不僅有深厚的理論知識，而且還有豐富的從事審計工作的實踐經驗，讓我們在夯實基礎的同時，也開闊了視野。在培訓班的專題講座課上，我清楚地感受到視野開闊的重要性。審計與會計關系密切，但要做好審計工作，僅有財會知識還是不夠的，還必須對相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點的了解，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能提高工作的質量和效率，為將項目做好，做精提供有力保障。

三是學會了靈活運用各種審計知識。在學習中，我充分體驗了學以致用的必要性。課堂上，老師通過具體案例來講解審計基本知識，把一個個孤立的財會知識點與審計業務相聯系，讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現這一目標，就需要我們充分發揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯系審計業務工作進行分析，將知識點加以整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業性強，內容豐富，業務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益精進。

四是培養了團結協作的意識。培訓不僅系統學習了內審業務，也通過開展一系列的活動增強了學員的凝聚力和責任感。通過拓展活動中一系列緊張刺激的游戲和項目，不僅緩解了學員思想上的壓力，讓大家充分明白了相信隊友、挑戰自我和團隊配合的重要作用，更重要的是通過活動讓大家樹立了自信，明白了一些看似不可能的事情只要盡力去做，都是可能成功的。省局內審處還多次和培訓方溝通協調，在課余安排了羽毛球比賽，讓全體學員能夠勞逸結合，在學習之余兼顧鍛煉身體，在娛樂中加強了了解，深化了友誼，增進了團結。